SISTEMA DE SERVICIOS MDICO HOSPITALARIOS

DOCUMENTO DE MODELADO DE PROCESOS

USED AT:

AUTHOR: Luis Zuloaga Rotta PROJECT: STMA MEDICO-HOSPITALARIO

DATE: 07/09/2013 REV: 07/09/2013

WORKING DRAFT RECOMMENDED PUBLICATION

READER

DATE CONTEXT:

TOP

NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

"Un SAH que comprende un cuerpo mdico altamente especializado y experimentado, atrav s de los cuales se brindan serv icios mdicohospitalarios de calidad, asegurando y restableciendo la salud de los pacientes que lo solicitan"

Pacientes que requieren un serv icio STMA. DE SERVICIOS MEDICO - HOSPITALARIOS Medicinas e insumos comprados

Pacientes que han recibido un serv icio

Ordenes de compra de insumos y medicinas

S/. 0

NODE:

TITLE:

A-0

STMA. DE SERVICIOS MEDICO HOSPITALARIOS

NUMBER:

Definicin de sistema: "Un SAH que comprende un cuerpo mdico altamente especializado y experimentado, atravs de los cuales se brindan servicios mdico-hospitalarios de calidad, asegurando y restableciendo la salud de los pacientes que lo solicitan" Organiagrama del Hospital

Especificacion de los Sub Sistemas Sub Sistema Administrativo Sistema de apoyo a los servicios mdico hospitalarios que aseguran la continuidad de los servicios. Es responsable de facilitar los insumos, materiales y equipos que en funcin de sus procesos desarrolla el hospital, as como de contratar al personal mdico y administrativo para cumplir con las actividades que acarrean estos procesos. Sub sistema Medico Hospitalario (Operacional) Es el sistema principal como responsable de brindar los servicios del hospital a los pacientes, a travs de un personal mdico y brindado altamente especializado para brindar un atencin de calidad. Comprende los procesos relacionados con las historias clnicas, la programacin de los servicios mdico-hosptalarios, las citas, las atenciones mdicas, anlisis clnicos, farmacia, operaciones y emergencias.

US ED A T:

AUTHOR: Luis Zuloaga Rotta PROJ ECT : ST MA MEDICO-HOS PITA LARIO

DA TE: 07/09/2013 RE V: 07/09/2013

WORKING DRAFT RE COMME NDE D PUBLICATION

RE ADE R

DA TE CONTE XT :

NOTES : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

A-0

Medic inas e ins umos c omprados Pago por s ervic io solic itado

Sub Stma ADMINISTRATIVO

Personal medic o S/. 0 1

Ordenes de c ompra de insumos y medic inas

Pedidos de ins umos y medicinas

Informacion de servicios brindados

Ins umos y medicamentos s olicitados

Sub Stma MEDICO - HOSPITALARIO

Pacientes Pacientes que requieren un servicio

Pacientes que han rec ibido un s ervic io

S/. 0

NODE:

TITLE:

A0

STMA. DE SERVICIOS MEDICO HOSPITALARIOS

NUMBE R:

US ED A T:

AUTHOR: Luis Zuloaga Rotta PROJ ECT : ST MA MEDICO-HOS PITA LA RIO

DA TE : 07/09/2013 RE V: 07/09/2013

WORKING DRAFT RE COMME NDE D PUBLICAT ION

RE ADER

DA TE CONT EXT :

NOTE S: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

A0

Informac ion de servicios brindados

ORGA NIZA CION Y SIS TEMAS S/. 0 1

Procedimientos de trabajo

Ordenes de c ompra de ins umos y medicinas

Medic inas e ins umos c omprados Pedidos de ins umos y medicinas Proveedores S/. 0

LOGIST ICA

Ins umos y medic amentos s olicitados 2 Personal medic o PE RS ONA L S/. 0 3 Orden de pago de Planilla Pago de P lanilla Informes c ontables

Solic itudes de trabajo

Orden de pago a proveedores CONT ABILIDAD Y CA JA

Inventarios de ins umos y medicamentos valorizados Valorizacion de los activos Pago por s ervic io solic itado

Pago a proveedores Depositos a Banc o

S/. 0

NODE :

TIT LE:

Sub Stma ADMINISTRATIVO

NUMB ER:

A1

Departamento de Organizacin y Sistemas Tiene como responsabilidad la definicin del plan empresarial, la estructura organizacional, la definicin e ingeniera de procesos, los sistemas de informacin y la definicin de polticas y normas de trabajo. Departamento de Logstica Tiene como responsabilidad el resguardo de los activos de la empresa, de los almacenes de insumos y materiales, as como de realizar las compras y de garantizar la seguridad de los ambientes. Departamento de Personal Tiene como responsabilidad la contratacin del personal mdico y administrativo, de llevar un control de su asistencia, as como de la promocin y especializacin del personal. Departamento de Contabilidad y Tesorera Tiene como responsabilidad el manejo de los ingresos por servicios medico hospitalarios y del control de los depsitos en banco, asi como de pagar a los proveedores y la planilla de personal. Adems se encarga de actualizar y elaborar los informes contables y de pagar los impuestos correspondientes.

US ED A T:

AUTHOR: Luis Zuloaga Rotta PROJ ECT : ST MA MEDICO-HOS PITA LA RIO

DA TE : 07/09/2013 RE V: 07/09/2013

WORKING DRAFT RE COMME NDE D PUBLICAT ION

RE ADER

DA TE CONT EXT :

NOTE S: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

A0

Pacientes SE RV ICIOS ME DICOS S/. 0 1 Pacientes con orden de hos pitalizacion HCL s olicitada Solic itud de HCL

Pacientes que han rec ibido un s ervicio

Informac ion de servicios brindados

Pacientes por emergencia

EMERGENCIA

S/. 0

2 Pacientes con orden de hos pitalizacion HOSP IT ALIZACION Pacientes con alta de hospitalizacion S/. 0 3 Examenes medic os s olicitados a pac ientes

Pedidos de ins umos y medic inas

Medic amentos

Personal medic o Pacientes por examen medico Pacientes por c ompra medic ina Medic amentos Ins umos LABORAT ORIOS

S/. 0

4 Pacientes con medic ina c omprada 5

FARMACIA

Ins umos y medicamentos s olicitados

S/. 0

NODE :

TIT LE:

Sub Stma MEDICO - HOSPITALARIO

NUMB ER:

A2

Servicios Mdicos Responsable de brindar, via consultorios externos, la atencin a los pacientes que cuentan con HCL y previa cita segn la programacin realizada de los servicios mdico hospitalarios. Adems deben actualizar las HCL despus de las atenciones mdicas realizadas. Emergencia Atencin inesperada a los pacientes del hospital y personas en general mediante una atencin mdica primaria inicial y de acuerdo a un triaje. Despus de una atencin por emergencia puede un paciente ser derivado a consultorios externos. Hospitalizacin Atencin a los pacientes derivados de consultorios externos para un tratamiento continuo y en algunos casos para un proceso operatorio. Comprende el ingreso, la hospitalizacin en un cuarto, las atenciones mdicas, la alimentacin, los servicios de medicina y enfermera. Laboratorios Responsables de los exmenes clnicos y de los tratamientos de rehabilitacin .

Farmacia Responsable de brindar la medicina recomendada a los pacientes por el personal mdico del hospital segn una receta y el protocolo correspondiente.

US ED A T:

AUTHOR: Luis Zuloaga Rotta PROJ ECT : ST MA MEDICO-HOS PITA LA RIO

DA TE : 07/09/2013 RE V: 07/09/2013

WORKING DRAFT RE COMME NDE D PUBLICAT ION

RE ADER

DA TE CONT EXT :

NOTE S: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

A2

Solic itud de HCL Nuevos pacientes His torias Clinic as

Nuevos pacientes con HCL

HCL s olicitada

Examenes medic os s olicitados a pac ientes

S/. 0

Programac ion s ervic ios medic os Requerimiento de programac ion de s ervic ios medic os S/. 0 HCL actualizada c on diagnos tic o medic o 2

Paciente c on una cita Pacientes que solic itan una c ita Citas

Pacientes

S/. 0

Pacientes con cita

Atenc ion medic a S/. 0 4

Pacientes que han rec ibido un s ervicio Informac ion de servicios brindados

Personal medic o NODE : TIT LE:

SERVICIOS MEDICOS

NUMB ER:

A21

Diagramas de Proceso de Negocio (BPDs) (utilizando una herramienta como Bizagi)