M R S N g in Market

Do Google at ao prossional de Sade

A crescente tendncia para a generalizao do consumo online, que deu os primeiros sinais de vitalidade na indstria da msica e, rapidamente, se estendeu a setores como a banca, a livraria e at a distribuio alimentar, criou hbitos de compra nos consumidores que causam agora um constrangimento global na Indstria Farmacutica. No caso particular dos medicamentos sujeitos a receita mdica (MSRM), o consumidor consegue hoje aceder na Internet a toda a informao que julga necessitar mas, nessa pesquisa, habitualmente redirecionado para lojas online que vendem, na sua maioria, MSRM de fabrico e comercializao duvidosa. Seja qual for o sintoma ou a patologia, estes novos hbitos de recolha de informao e consumo tendem a substituir o mdico ou o farmacutico pelo Google. frequente ouvirmos prossionais de Sade relatarem o tipo de informao que, atualmente, os utentes tm disponvel numa simples pesquisa na Internet. A informao recolhida, muitas vezes insuciente, descontextualizada ou errada, cria apetncia para o consumo de produtos que resolvam os problemas ou satisfaam as necessidades imediatas do consumidor. A tecnologia atual e, o enquadramento legal em vigor, impossibilitam virtualizar o desejvel e, provavelmente, insubstituvel contato direto entre o consumidor e o prossional de Sade. Esta realidade abre espao para o aparecimento do fenmeno da venda ilcita de medicamentos sujeitos a receita mdica na Internet, e a sua consequente contrafao. Reconheamos que a Indstria Farmacutica, mesmo que bem-intencionada, tem tambm contribudo para a despersonalizao do contato direto na sade. Seja por via da criao de sites de aconselhamento e esclarecimento ou, pelo apoio a campanhas de divulgao e sensibilizao online, ajuda a que se crie o hbito de aceder nestes locais informao sobre sintomas, patologias e tratamentos. As entidades reguladoras, nacionais e europeias, tambm no esto isentas de contribuio para este crescente fenmeno. Qualquer utilizador pode aceder aos seus sites e consultar livremente, sem registo prvio, e sem restries, todas as informaes necessrias que lhe permitam perceber as indicaes teraputicas e a posologia de medicamentos sujeitos a receita mdica. No limite, um consumidor pode, utilizando um computador com acesso Internet, identicar os seus sintomas, fazer o seu diagnstico, instituir a sua prpria teraputica e comprar a sua medicao sujeita a receita mdica. O clima econmico em que vivemos induz tambm o crescimento desta realidade. A medicao contrafeita venda online mais barata e dispensa a necessidade de pagar honorrios aos prossionais de Sade, ou at taxas moderadoras. Sem sair de casa o consumidor substitui o prossional de sade pela wikipedia, e a farmcia pelo site que vende medicamentos. Esta crescente realidade tem unido as principais associaes representativas da indstria farmacutica num alerta global, nomeadamente, a European Federation of Pharmaceutical Industries and Associations (EFPIA), a International Federation of Pharmaceutical Manufacturers & Associations (IFPMA), a Japanese Pharmaceutical Manufacturers Association (JPMA) e a Pharmaceutical Research and Manufacturers of America (PhRMA). Juntas, despertam a conscincia coletiva para a dimenso e crescimento deste problema, bem como, para os enormes riscos para a sade pblica. Para melhor entendermos a extenso deste fenmeno, a National Association of Boards of Pharmacy apresentou, em janeiro deste ano, as concluses do estudo Internet Drug Outlet Identication Program Progress Report. Esta investigao, efetuada durante 4 anos (2008-2011), em 9.000 sites que comercializam medicamentos vericou que: 96,2% destes no cumprem com a legislao e boas prticas institudas pelas diferentes autoridades reguladoras; que 7.230 no requerem uma prescrio vlida; e que 1.013 vendem substncias que exigem controlo excecional. Um outro relatrio de 2011, do Departamento Alfandegrio dos Estados Unidos da Amrica, constatou que, a contrafao ilegal de medicamentos j ocupa o terceiro lugar na lista de produtos mais apreendidos, e o primeiro, se considerarmos apenas bens relacionados com a segurana dos consumidores e tecnologia crtica.

* Percentagens arredondadas Fonte: Fiscal Year 2011 Seizure Statistics - U.S. Customs and Border Protection

Segundo este mesmo relatrio, os pases que esto na origem deste comrcio ilegal so (em dlares), a China com 6,9 milhes, ndia com 3,8 milhes, Paquisto com 3,4 milhes e o Japo com 1,7 milhes. Se h pontos na agenda em que a Indstria Farmacutica portuguesa, as entidades representativas da classe mdica e dos farmacuticos, bem como o o Ministrio da Sade podem, e devem, estar de acordo convergindo esforos, este seguramente um deles. Seria de enorme valor, e de interesse nacional, desenvolvermos iniciativas que visem sensibilizar a populao, e educar o cidado numa correta recolha de informao nos meios digitais.
Nuno Nunes Gestor de Marketing www.nunonunes360.com

Marketing Farmacutico

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N. 63 outubro_dezembro 2012