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PROFISSIONAL DA INFORMAO: PERFIS E ATITUDES DESEJADAS

Csar Augusto Castro1

Neste artigo trata-se dos perfis e das atitudes desejadas para o Moderno Profissional da informao - MIP. Abordam-se a princpio as transformaes processadas no campo da Biblioteconomia /Cincia da Informao para em segiuida nos centralizarmos no enfoque deste trabalho. Faz-se uma anlise da interrelao da Cincia da Informao, com outros campos do saber e as caractersticas do tradicional e do moderno profissional da informao. Palavras-Chave: Profissionais da informao. Bibliotecrios; Cientistas da Informao. Perfis profissionais. Este trabalho objetiva discutir o perfil e as atitudes desejadas para o profissional da informao, para as dcadas futuras. Todavia, no almejamos traar modelos ideais, posto que, na atual conjuntura mundial somente nos resta imaginar o futuro dentro da incerteza do presente. Para alcanarmos os resultados a que nos propomos, dividimos este texto em dois momentos. No primeiro, procuramos discutir as vrias transformaes (revolues) ocorridas na histria da humanidade, para situarmos a chamada revoluo da informao. No segundo, nos detemos a abordar a temtica central deste trabalho, fazendo relaes com o item anterior. Com as mudanas operadas em termos universais nas esferas econmica, poltica, social, cientfica, tecnolgica, dentre outras, amplas discusses esto sendo travadas em torno da gerao, armazenamento e disseminao da informao, bem como em torno da formao e das tendncias do mercado de trabalho dos profissionais que, quotidianamente, fazem da informao o seu objeto de prtica.

Professor Adjunto Doutor do Departamento de Biblioteconomia e Educao da Universidade Federal do Maranho

Estas discusses no se restringem a um campo especfico do saber, na medida em que a informao perdeu sua localizao espao-temporal e profissional, deixou o crculo dos intelectuais -acadmicos (bibliotecrios, documentalistas, arquivistas, informatas etc), e passou a ser objeto do desejo do cidado comum; homens e mulheres que no seu fazer banal necessitam identificar e resolver problemas bsicos de sobrevivncia. Se nos sculos passados as transformaes fixavam-se em territrios determinados, atualmente, o que acontece do lado de l do Atlntico abala estruturas no consolidadas, agrava a dependncia do capital dominante e acirra as desigualdades dos pases perifricos.
A globalizao no apaga nem as desigualdades nem as contradies que constituem uma parte importante do tecido da vida social nacional e mundial. Ao contrrio, desenvolve umas e outras, recriando-se em outros nveis, com outros ingredientes. As mesmas condies que alimentam a interdependncia e a integrao alimentam as desigualdades e contradies em mbito tribal, regional, nacional, continental e global. (IANNI, 1992,p. 125)

Anterior a este processo sem precedentes na histria da humanidade, as transformaes ocorriam de maneira lenta, gradual e, principalmente, demarcadas por grupos, indivduos e em naes especficas. Podemos citar, como exemplo, a descoberta da escrita que levou milhes de anos para se aperfeioar e se tornar uma prtica cultural comum. KATZENSTEIN ( 1986,p.27) afirma que: Deve-se presumir que o aperfeioamento da escrita trazia uma nova dimenso cientfica transmisso oral da histria....Assim, a escrita, como todas as grandes descobertas, no foi inventada de uma s vez, mas empregou longos sculos para se produzir, se completar, se aperfeioar e se democratizar ( FEBVRE e MARTIN, 1992,p.10). Evidentemente, que ao refletirmos sobre a sociedade brasileira e de outros pases terceiro mundistas, o acesso a esse instrumental civilizatrio deve ser relativizado face grande incidncia de analfabetos e analfabetos funcionais, aspecto que se agrava na medida em que ao analfabetismo das letras, alia-se ao analfabetismo tecnolgico.
O que se pode perceber [...] um duplo processo de expropriao -- material e intelectual. O capital sempre tem lutado, tanto no sentido de obstaculizar quanto de negar o conhecimento, o saber das classes subalternas. Igualmente, busca apropria-se privadamente do conhecimento adquirido coletivamente no prprio processo de trabalho, desenvolvendo-o como conhecimento incorporado mquina, contra o prprio trabalhador (FRIGOTTO, 1987, p.20).

Se a escrita impactou a sociedade e ampliou as formas de comunicao humana, a imprensa revolucionou hbitos e prticas de leitura e de produo e de transmisso da informao. Mas somente em 1789, na Frana, a informao escolarizada tornou-se pblica, gratuita e laica, socializando-se , o que denominamos de informao social e escolar ( DANTE,1988,p.65). Por outro lado, a Revoluo Industrial operou mudanas nos sistemas produtivos, nas estruturas econmicas e sociais ( patro x empregado, classe dominante x classe dominada, lucro x capital, homem x mquina etc) ( HOBSBAWM, 1982) . Caractersticas que demarcam a chamada revoluo tecnolgica. DARCY RIBEIRO , em O Processo Civilizatrio, afirma que ocorreram, em diversas fases da histria do homem, revolues tecnolgicas. Empregamos o termo revoluo tecnolgica para indicar que a certas transformaes prodigiosas no equipamento da ao humana sobre a natureza ou de ao blica, correspondem alteraes qualitativas em todo o modo de ser das sociedades... (1968,p.34). Afirma ainda este autor que: A sucesso destas revolues tecnolgicas no nos permite, todavia, explicar a totalidade do processo civilizatrio, porque no a inveno original ou reiterada de uma inovao que gera conseqncias, mas sua propagao sobre diversos contextos socioculturais e sua aplicao a diferentes setores produtivos (p.36). Entendemos que, dentre as vrias transformaes, a da INFORMAO a que maior impacto causou no sculo XX, na medida em que no obedece a fronteiras geogrficas, lingsticas, culturais, polticas, educacionais etc.. Enfim, a revoluo da informao tem se mostrado, em comparao s outras, a mais globalizada, isto , no computador e condicionada ao desenvolvimento da tem espao e das determinado de origem. Entendemos revoluo da informao a que est ligada ao uso do microeletrnica telecomunicaes. Neste sentido, VALLE (1996,p.7) afirma que:
Nos ltimos 20 anos, com a popularizao dos computadores e o desenvolvimento da microeletrnica, a palavra informao adquire um significado diferente, At ento, o seu sentido estava restrito transmisso da dados acerca de algum ou de algo, geralmente notcias de fatos que chegavam ao receptor com uma certa defasagem temporal. Na dcada de 50, a comunicao entre duas pessoas, cada uma situada em pases ou estados diferentes, s era possvel por meio do telefone, telex

4 ou correios; naquele tempo ainda no existia a comunicao via satlite, nem internet, telefone celular, etc. Nos dias de hoje, informao tem um significado que est invariavelmente associado, mesmo que, inconscientemente, velocidade, tecnologia, ao tempo e ao espao. As noes de tempo e espao se alteram radicalmente. Com o aperfeioamento das telecomunicaes e com o advento das novas tecnologias da informao o tempo agora tempo real e o distante vai tornando-se paulatinamente mais prximo.

Portanto, com a utilizao e a domesticao do computador, aliadas aos avanos das telecomunicaes, a sociedade industrial cedeu lugar sociedade da informao, aquela tomou o lugar da moderna, e esta, da feudal. Qual a denominao a ser dada sociedade do futuro: sociedade do digital, sociedade do lazer ? Diante do quadro das transformaes atuais, qual o perfil ou modelo ideal de profissional da informao ? Quais os saberes que deve dominar ? Qual o seu campo de atuao ? Antes de tentarmos refletir sobre estas questes, abordaremos as caractersticas deste profissional relacionando bibliotecrio no passado e no presente, na medida em que idealizar o depois, sem pensarmos no ontem e no hoje, negar o ciclo de transformaes histrico-sociais. Contudo, no entendemos estes momentos dentro de uma perspectiva evolucionista, ou qui, como processo de substituio de prticas e atuaes antigas por outras consideradas modernas, mas a concebemos como o acmulo de experincias e adaptaes s novas ordens e exigncias sociais, cientficas, tecnolgicas etc dos tempos hodiernos que estabeleceram outras formas de comunicao, de linguagem, de relacionamento entre o homem e a mquina (computadores), entre a natureza e a cultura, entre o local e o mundial, entre o fazer e o pensar e, principalmente, no modus operandi do indivduo frente aos seus valores, comportamentos, atitudes e nas suas conexes com o mercado de trabalho e com o capital.
CONHECEMOS O PASSADO, VIVEMOS O PRESENTE E O FUTURO?

Ao pensarmos na histria das profisses, acreditamos que a Biblioteconomia seja uma das mais antigas, na medida em que sempre houve algum responsvel ( geralmente homens) pela guarda e organizao de informao, como podemos constatar em autores

que abordam a histria das unidades da informao e dos materiais de registro do conhecimento (CHARTIER, A e HBRARD, 1995). Evidentemente que o papel deste profissional reduzia-se a vigiar colees de manuscritos, de livros e outros impressos. Materiais que se encontravam em espaos determinados: bibliotecas de instituies religiosas, colees de particulares ou bibliotecas de instituies de ensino e de sociedades ou academias cientficas (AQUINO,1987,p.11) e, ainda, em arquivos e, posteriormente, com a advento da Documentao, em centros de documentao. Habitualmente, este profissional representado como Um homenzinho de surrada indumentria, fundas rugas e melenas caindo pelas orelhas, maniacamente, debruado sobre inflios e, na sua obsesso, alheio ao mundo ao seu redor, estranho ao convvio humano. Titularmente conservador (PLACER,1954,p.2). Embora j encontremos na literatura biblioteconmica dos anos 50 e 60, no Brasil, a expresso servo da cincia, que representava a figura do bibliotecrio moderno,entendido como aqueles que atendiam as necessidades de informao de grupos de pesquisadores, ainda permanece a imagem de conservador, como retrata PESSOTTI, no romance Aqueles Ces Malditos de Arquelau Maria Eugnia [ a bibliotecria] colaborava, quase como coautora, em boa parte do que brotava dos gnios do galilei [instituto de pesquisa] para iluminar os povos ou para melhorar o saldo bancrio dos editores. Ou, ainda, para leitura de candidatos ao mestrado ...(p.7-8). Ela cuidava como ningum , dos tesouros da nossa biblioteca. era uma figura sinuosa, severa, mal-humorada, de idade incerta entre os quarenta e os cinquenta.anos. Ela tinha uma viso cartogrfica do mundo e da vida. A ltima risada dela teria sido [...], na formatura do liceu(p.7). Em face do crescimento acelerado da produo cientfica, aliado ao tornou-se bvio que o bibliotecrio no poderia

desenvolvimento da tecnologia,

continuar a ser apenas um mero arrumador e catalogador de livros, revistas, etc., pelo menos nas bibliotecas tcnico-cientficas, mas que deveria ser um tcnico que entendesse no s de biblioteconomia, mas que tivesse tambm pelo menos, slidas noes gerais sobre o assunto ou assuntos de que tratassem as publicaes sob sua guarda, nas respectivas bibliotecas (SAMBAQUY, 1956,p.335). Houve, ento, a necessidade de o

profissional bibliotecrio especializar-se em campos especficos do conhecimento. Mas a sua preocupao ainda estava centrada no livro acrescido das revistas cientficas e nas maneiras de trat-las . Portanto, dominar as tcnicas caracterizava o perfeito bibliotecrio. Este perfil, que advm dos anos 50 e 60, ainda o que demarca o bibliotecrio dos anos 90, como afirma estudos e pesquisas realizadas no Brasil e estrangeiro (CASTRO, 1998), SOUZA ( 1996), NASCIMENTO (1989), MASON (1990), MICHAEL (1993), dentre outros. Mas com a complexidade dos fenmenos sociais, a necessidade crescente de informao e, notadamente, aparecimento das novas tecnologias de informao, a vulgarizao do computador, a ampliao das oportunidades de acesso Internet, dentre outras transformaes no campo da comunicao e da microeletrnica, este perfeito bibliotecrio no mais atende s exigncias do mercado. Logo, dominar os saberes biblioteconmicos tornou- se fator importante, mas no vital, para a permanncia do profissional e da profisso no mercado de trabalho Neste sentido, afirma TARAPANOFF ( 1997,p.76) que:
A atual realidade contigencial delineada com maior vigor a partir da dcada de 90 trouxe mudanas de amplas conseqncias nos ambientes social e econmico, nas estratgias, na estrutura e na gerncia de unidades informacionais. A principal mudana tecnolgica, alavancada a partir da popularizao e disponibilizao para as massas, das novas tecnolgias e da telemtica. Redes optoeletrnicas interativas, com alcance mundial e de capacidade virtualmente ilimitada, propiciam hoje, a toda populao, um extraordinrio acesso informao criando o que se popularizou chamar de Sociedade da Informao e do conhecimento.

Ressaltamos que compreendemos a Biblioteconomia como um subcampo da Cincia da Informao, na medida em que a sua preocupao ... esclarecer um problemas social concreto, o da informao, e voltada para o ser social que procura informao, coloca-se no campo das cincias sociais ( a dos homens e da sociedade) que so o meio principal de acesso a uma compreenso do social e do cultural ( LE COADIC, 1996,p.21). Portanto, a Cincia da Informao constitui-se em uma cincia interdisiciplinar, sendo algumas reas mais prximas a ela como a Informtica, a Arquivstica, a

Biblioteconomia, a Documentao, e a Comunicao, e outras atuam na sua periferia a exemplo da Lingstica, Estatstica, Sociologia e a Educao, dentre outras. Estas, as perifricas, exercem o mesmo nvel de importncia que as centrais; a diferena que estas tm uma relao mais direta e incisiva no construto dos seus referenciais tericos e prticos. Logo, os profissionais que a este campo se dedicam passam a configurar os chamados profissionais/cientistas da informao.

Fig 1: Campos interdisciplinares da Cincia da Informao

A literatura nacional e internacional tem apresentado diferentes perfis e atitudes desejadas para o Moderno Profissional da Informao - MIP. Por profissionais da informao entendemos as pessoas, homens (ainda so poucos) e mulheres, que adquirem informao registrada em diferentes suportes, organizam, descrevem, indexam, armazenam e recuperam e distribuem essa informao em sua forma original ou como produtos elaborados a partir dela( LE COADIC, 1996,p.106).

Para MOTTA (1994,p.13), profissionais da informao so: Aqueles engajados em atividades de informao, em tempo integral. Estes profissionais devem possuir educao universitria, pelo menos a nvel de bacharelado ou experincia de trabalho equivalente. SANTOS (1996,p.23) entende profissionais da informao ... todos aqueles indivduos que, de uma forma ou de outra, fazem da informao o seu objeto de trabalho, entre os quais: arquivistas, muselogos, administradores, analistas de sistema, comunicadores, documentalistas e bibliotecrios, alm dos profissionais ligados informtica e s tecnologias da informao e s telecomunicaes. Dentre os perfis desejados para o MIP, GUIMARES (1998,p.6) cita a criatividade, liderana, dinamismo, responsabilidade, viso interdisciplinar, profissionalismo ( aqui se incluindo a questo da tica); especializao dos conceitos de organizao e conhecimentos, habilidades de sntese da informao; sensibilidade para assuntos de poltica de informao; uso da informao para vantagem competitiva e treinamento em recursos informacionais. Para MORMELL (1996), o profissional da informao o mediador entre os provedores de informao , os usurios e as tecnologias de informao, sendo assim lhe exigido, no desenvolvimento de suas tarefas, algumas atitudes como flexibilidade, adaptabilidade e habilidade para recuperar, organizar e armazenar informao, tanto de fontes impressas como eletrnicas. Enfim, a profissional da informao deve:
- facilitar o uso da informao; - navegar por sistemas do conhecimento e fontes de informao; - consultar e assessorar sobre problemas de informao; - gerir eficientemente os sistemas de informao; - transformar os dados e o fluxo da informao entre sistemas; - aliar os aspectos sociais e culturais; - educar usurios; - prover recursos para a ' alfabetizao ' informativa; - apoiar polticas de informao estratgias e de negcios. (WORMELL, 1996,p.14).

SANTOS, apreciando a realidade dos pases da Europa e dos Estados Unidos, julga que o perfil esperado para o profissional da informao deva abranger os seguintes elementos:
habilidades gerenciais, capacidade de comunicao efetiva, habilidades no tratamento de pessoas e habilidades pedaggicas. Como conhecimentos fundamentais,

9 alm da teoria da informao, encontram-se as tcnicas ligadas ao sistema de controle bibliogrfico, estudos de usurios e comunidades, elementos de pegdagogia. A complementao desse conjunto efetiva-se pelo conhecimento de lnguas estrangeiras, estatstica, metodologia da pesquisa e informtica( 1996,p.2).

Deste modo, o perfil e as atitudes do MIP diferem, em vrios aspectos, do perfil e das atividades do bibliotecrio tradicional. O quadro abaixo procura fazer um paralelo ambos .
ASPECTOS DO TRADICIONAL PROFISSIONAIS DA INFORMAO Demasiada ateno s tcnicas biblioteconmicas atitudes gerenciais ativas desenvolvimento de prticas profissionais em espaos determinados: bibliotecas, centros de documentao tratamento e disseminao de informao impressa em suportes tradicionais esprito crtico e bom senso atendimento real ao usurio (relao sujeito x sujeito) uso tmido das tecnologias de informao domnio de lnguas estrangeiras prticas interdisciplinares pouco representativas pesquisas centradas nas abordagens Quantitativas Estudo das necessidades de informao dos usurios e avaliao de colees de bibliotecas relao biblioteca e sociedade domnio acentuado nos saberes biblioteconmicos planejamento e gerenciamento de bibliotecas e centros de documentao preocupao no armazenamento e conservao das colees de documentao e objetos Educao continuada espordica treinamento em recursos bibliogrficos tmida participao em polticas sociais, educacionais, cientficas e tecnolgicas ASPECTOS DO MODERNO PROFISSIONAL DA INFORMAAO ateno s tcnicas biblioteconmicas e documentais atitudes gerenciais pr-ativas desenvolvimento de atividades em espaos onde haja necessidade de informao tratamento e disseminao de infor-mao, independentemente do seu suporte fsico espirito crtico e bom senso atendimento real e virtual ao cliente ( sujeito x sujeito, sujeito x mquina) intenso uso das tecnologias de informao domnio de lnguas estrangeiras ativas prticas interdisciplinares fuso entre as abordagens qualitativas e quantitativas Estudo da necessidades de informao dos clientes e avaliao dos recurso dos sistemas de informao relao informao e sociedade domnio dos saberes biblioteconmicos e reas afins planejamento e gerenciamento de sistemas de informao preocupao na anlise, comunicao e uso da informao intenso processo de Educao continuada treinamento em recursos informacionais ativa participao nas polticas sociais, educacionais, cientficas e tecnolgicas.

Fig.2: Comparao entre os perfis e as atitudes dos tradicionais e dos modernos profissionais da informao

Diante deste quadro, relevante perguntamo-nos: a formao atual do bibliotecrio o capacita a atuar efetivamente como um profissional da informao? Cremos ser difcil responder a esta questo na medida em que julgamos que os cursos de Biblioteconomia no Brasil no estejam habilitados, no momento, a formarem profissionais com os perfis e as atitudes do MIP, pelos seguintes motivos:

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1. carncia de professores com domnio dos saberes e das regras do campo da Cincia da Informao; 2. nvel pouco significativo de pesquisa e titulao dos professores do Cursos/Escolas de Biblioteconomia; 3. ausncia de instrumentos e recursos tecnolgicos na maioria dos Cursos/Escolas de Biblioteconomia; 4. Faculdades/Departamentos compostos essencialmente por professores com graduao em Biblioteconomia; 5. currculos voltados mais para as tcnicas tradicionais do que para gesto de sistemas de informao e tratamento de informao, independentemente do seu suporte fsico; 6. rigidez e inflexibilidade das leis que regulamentam a carreira bibliotecria no Brasil, o que gera um contra-senso entre as Escolas/Cursos que se denominam de Cincia da Informao enquanto a titulao dada de Bacharel em Biblioteconomia. Estas uma das preocupaes da ABEBD que tem ... alertado para a necessidade de as escolas desviarem seu foco de ateno dos contedos curriculares para o delineamento de concepes curriculares, pautados em um perfil profissional cuja formao se almeja. Desse modo, o currculo atuaria como a concretizao de uma dada viso de mundo, em um dado contexto (GUIMARES, 1998,p.7). A complexidade deste debate dar-se- tambm pela natureza do material que manipulamos -- a informao--, algo extremamente nebuloso e pouco discernvel e, principalmente, de valor relativo e individualizado, melhor dizendo, o valor de uma informao para um sujeito pode e, provavelmente, no igual para um outro, ou, o que valorado hoje pode no o ser amanh. Enfim, o valor da informao depende das necessidades e do interesse ( passageiro ou permanente) do estudioso, pesquisador e do cidado comum.. Logo, a preparao profissional para as reas da informao difere de outras reas pela natureza do seu objeto principal, a informao (MUELLER, 1989,p.181) A nossa preocupao quanto s mudanas paradigmticas que esto ocorrendo no mundo da informao est em as escolas/ cursos de Biblioteconomia absorverem idias, valores e saberes sem atentarem para a realidade brasileira, permeada por graves problemas sociais, culturais, e educacionais, dentre outros. Por outro lado, ao adotarem modismos e terminologias de outros campos de conhecimento apenas para configurarem a Cincia da Informao como cincia e os profissionais que nela atuam como profissionais da

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informao, podem, antes de trazerem contribuies significativas, fragilizarem a natureza, o papel, a funo, as prticas e as teorias da rea. Isto posto, queremos afirmar que nos cabe refletir com prudncia e bom senso para no atropelarmos o processo histrico e no cometermos o equvoco de olharmos o mundo pela tica daqueles que detm o capital econmico, cultural e lingstico, e outros. preciso, sim ,tomar as experincias e as teorias do alm-mar e adapt-las s cinco regies que formam os diferentes brasis. Pensamos ser este um dos maiores desafios para o Moderno Profissional da Informao.

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