DIREITO EMPRESARIAL

Alcides Baptista da Silva Junior R.A 212123382 Gesto Empresarial 4 Ciclo - Noturno

Escolher uma reclamao de um consumidor e verificar em qual artigo do cdigo de defesa do consumidor encontra-se a soluo. No basta a indicao. Tem que discorrer sobre o acontecimento e a soluo jurdica.
RECLAMAO

Recebi uma correspondncia em minha residncia, cujo remetente era o American Express, nem tive a curiosidade de abrir e rasguei prontamente, vez que nunca fiz qualquer solicitao a esta entidade. O curioso foi que ao consultar o meu Extrato Bancrio do Banco Bradesco, notei como lanamento futuro um dbito descrito como Carto Amex. Liguei para o Banco Bradesco que me mandaram ligar para o Amex, o que foi por mim prontamente cumprido, informei o ocorrido e o Amex prometeu cancelar o dbito de minha conta. Ocorre que, ontem, 14/10/2013, o dbito foi feito em minha conta bancria. Entrei em contato com o Amex, que mandou que eu retorne a ligao daqui 5 dias teis, vez que no sistema deles no consta o dbito efetuado em minha conta.

CDIGO DO CONSUMIDOR SEO IV Das Prticas Abusivas Art. 39 - vedado ao fornecedor de produtos ou servios, dentre outras prticas abusivas: III - enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitao prvia, qualquer produto, ou fornecer qualquer servio; Pargrafo nico. Os servios prestados e os produtos remetidos ou entregues ao consumidor, na hiptese prevista no inciso III, equiparam-se s amostras grtis, inexistindo obrigao de pagamento. SOLUO

reconhecido o carter abusivo da conduta da administradora com o simples envio do carto de crdito sem solicitao prvia do consumidor. Em geral no perodo pr-contratual, proibe abusos de direito na atuao dos fornecedores no mercado de consumo. A prtica de enviar carto no solicitado, concluiu, absolutamente contrria boa-f objetiva, entende-se que o envio do carto de crdito, sem solicitao do consumidor, poderia gerar dano patrimonial, em razo, por exemplo, da cobrana indevida de anuidades, ou moral, em virtude do incmodo ocasionado pelas providncias para cancelamento do carto.

RECURSO ESPECIAL. RESPONSABILIDADE CIVIL. AO DE INDENIZAO POR DANOS MORAIS. ENVIO DE CARTO DE CRDITO NO SOLICITADO E DE FATURAS COBRANDO ANUIDADE. DANO MORAL CONFIGURADO. I - Para se presumir o dano moral pela simples comprovao do ato ilcito, esse ato deve ser objetivamente capaz de acarretar a dor, o sofrimento, a leso aos sentimentos ntimos juridicamente protegidos. II - O envio de carto de crdito no solicitado, conduta considerada pelo Cdigo de Defesa do Consumidor como prtica abusiva (art. 39, III), adicionado aos incmodos decorrentes das providncias notoriamente dificultosas para o cancelamento carto causam dano moral ao consumidor, mormente em se tratando de pessoa de idade avanada, prxima dos cem anos de idade poca dos fatos, circunstncia que agrava o sofrimento moral.