MATERIAL PARA TALLER FINAL EN CLASE MEDIOS ALTERNATIVOS DE COMUNICACIN

DOCENTE: ANA MARIA BLANDON Mxico: Recomendaciones a!a Po"ic#as so$!e e" %so de !edes socia"es 29 November 2012 at 21:43 La participacin de los elementos de las Fuerzas de Seguridad en medios de comunicacin redes sociales ! comunidades virtuales re"le#a en cierta medida e incluso de "orma involuntaria la ideolog$a ! m$stica de la %nstitucin& 'uando un (olic$a participa en una red social ! se identi"ica plenamente como tal crea un impacto ma!or respecto a otras pro"esiones& )ebe considerarse *ue la "uncin policial e+ige de e#emplo moral dignidad prestigio ! todos a*uellos preceptos a+iolgicos *ue garanticen un comportamiento e#emplar del (olic$a en toda circunstancia& La l$nea cada vez m,s delgada entre lo p-blico ! privado en las participaciones en redes sociales ! comunidades virtuales .ace concluir *ue deben considerarse algunas recomendaciones cuando un (olic$a .ace uso de estas v$as de comunicacin& /n caso de *ue un elemento de la (olic$a sea usuario en redes sociales o participe en comunidades virtuales debe .acerlo a t$tulo personal& (ara ello algunas consideraciones: 01)1 lo *ue se escribe o recibe a trav2s de estas v$as de comunicacin es(34L%'1& /s recomendable *ue el usuario regule su privacidad considerando *ue las "otos *ue publi*ue de su "amilia o contactos cercanos puede representar un riesgo para 2l mismo o para otras personas& 5ceptar en su red de contactos a personas *ue no conoce es una pr,ctica N1 6/'17/N)5)5& Los per"iles "alsos son comunes ! son creados para tener acceso a la in"ormacin de un usuario& %ncluso se corre el riesgo de construir una relacin de con"ianza ! e+pandir la in"luencia de otros usuarios *ue podr$an mantener intereses comprometidos con la delincuencia& Se sugiere no aceptar aplicaciones o #uegos *ue soliciten acceso a cuentas de correo ! contrase8as pues en ocasiones permiten el acceso amplio a in"ormacin personal& /l usuario debe analizar su participacin en "oros ! debates sobre temas de polarizacin pues sus comentarios podr$an ser interpretados como una postura institucional& /n el caso de la (olic$a Federal el propio reglamento establece conductas *ue deben observarse ! *ue se e+tienden al comportamiento en redes sociales: 5rt$culo 21 de la 'onstitucin (ol$tica de los /stados 9nidos 7e+icanos: la actuacin de las %nstituciones de Seguridad debe regirse por los principios de legalidad e"iciencia pro"esionalismo .onradez ! respeto a los derec.os .umanos& 6eglamento de la Le! de la (olic$a Federal 'ap$tulo 'uarto 5rt$culo 1:; Fraccin %%%:/l uso de identi"icaciones o"iciales uni"ormes insignias ! reglamento otorgado por la %nstitucin es e+clusivo para actos de servicio& (or ello su uso en "otogra"$as en redes sociales ! comunidades virtuales debe antender dic.a pol$tica institucional& 6eglamento de la Le! de la (olic$a Federal 'ap$tulo 'uarto 5rt$culo 1:; Fraccin <%:/l usuario debe abstenerse de convocar o participar en cual*uier pr,ctica de incon"ormidad *ue a"ecte las actividades de la %nstitucin actos de rebeld$a o indisciplina contra el mando o alguna autoridad& 5dem,s derivado de las responsabilidades de los integrantes de las )ivisiones ! )ireccin de la (olic$a Federal establecidas en el 6eglamento de la Le! de la (olic$a Federal ! *ue se orientan a salvaguardar la seguridad del personal ! a no comprometer los resultados de una investigacin el usuario de redes sociales no puede N% )/4/ utilizar sistemas de geo localizacin a trav2s de tel2"onos mviles o cual*uier sistema parecido para in"ormar su ubicacin en dic.as redes sociales& 6e"le+ionar sobre el uso *ue .aces del Faceboo= o 0>itter entre otras redes sociales contribu!e a "ortalecer tu seguridad la de tu "amilia de la ciudadan$a ! de los propios compa8eros& 'ompartamos esta in"ormacin& Fuente: .ttps:??>>>&"aceboo=&com?notes?luis@cardenas@palomino?recomendaciones@para@policA'3A5)as@ sobre@el@uso@de@redes@sociales?40:;04BC922221C Po"ic#a & !edes socia"es 9n mu! buen reporta#e de (ablo 6omero ! )aniel %zeddin en el diario/l 7undo sobre el traba#o en 0>itter de la (olic$a Nacional espa8ola me recuerda *ue llevaba cierto tiempo *ueriendo .ablar del tema a ra$z de un art$culo acerca de las acciones de la polic$a de 4oston en 0>itter durante la investigacin ! posterior captura de los .ermanos 0sarnaev& 7uc.as veces el me#or e#emplo se encuentra en tu propio pa$s ! es un gusto *ue sea as$&

(or /nri*ue )ans (.&)& por la 9niversidad de 'ali"ornia D9'L5E pro"esor de Sistemas de %n"ormacin en el %/ 4usiness Sc.ool La e"ectividad ! la calidad de la presencia de un cuerpo de polic$a en 0>itter no se mide por su n-mero de seguidores& La (olic$a espa8ola cuenta a.ora mismo con unos 4;0&000 seguidores un n-mero incluso ma!or *ue los *ue posee el 4oston (olice )epartment despu2s de .aber pasado por un momento cr$tico *ue impuls enormemente su popularidad& La base de la accin policial en redes sociales se basa en o"recer pro+imidad con"ianza ! por encima de todo en el uso de la prudencia& Las redes sociales pueden dar lugar a e"ectos de di"usin enormemente potentes pero tambi2n a momentos pr+imos a la psicosis colectiva& /n el caso de 4oston un mensa#e con posibilidades de dar lugar a un malentendido o una ausencia de comunicacin en un momento cr$tico podr$a .aber generado e"ectos completamente indeseables& Le#os de ser una "rivolidad la presencia de la polic$a ! de otros servicios relacionados con la gestin de la seguridad en redes como 0>itter es susceptible de aportar un gran valor en determinadas situaciones o simplemente a e"ectos de acercar la labor policial ! la conciencia sobre la seguridad a la poblacin& /l traba#o de communit! management aplicado a la labor policial dista muc.o de ser sencillo ! aun*ue una parte del mismo se inscribe en labores relativamente rutinarias de gestin de campa8as de in"ormacin ! concienciacin en "uncin de un programa establecido la otra tiene un nivel de criticidad ! una sensibilidad a posibles "allos potencialmente mu! elevada& 1 incluso se convierte en ocasiones en una a!uda a la propia labor policial& 5dem,s .a! *ue mostrar una receptividad una sensibilidad .acia las preguntas ! dudas mani"estadas a trav2s de la red un Festar a.$ como re"erencia v,lidaG en los momentos en *ue esta "uncin es necesaria ! una buena dosis de mesura a la .ora de tratar con determinados tipos de mensa#e& H por supuesto ignorar a *uienes por desin"ormacin o por irresponsabilidad .acen cosas *ue van desde un simple uso "r$volo ! super"icial de la cuenta .asta casi el e*uivalente digital de gritar FI"uegoJG en un teatro& /l camino de 0>itter desde su primer desarrollo .asta imbricarse en pr,cticamente todos los aspectos de nuestra vida cotidiana est, siendo enormemente interesante& 0>itter tiene muc.$simas carencias ! limitaciones: su uso dista todav$a muc.o de ser universal la plata"orma no es completamente estable ! puede "allar en momentos cr$ticos la seguridad no es ni muc.o menos per"ecta ! es susceptible de acciones como el .ac=ing de cuentas ! los t2rminos de uso pueden cambiar de manera arbitraria& 5l aplicarlos a una labor como la de la polic$a algunas de estas carencias ! limitaciones pueden tornarse en verdaderos peligros potenciales pero a pesar de ello de saber *ue no son per"ectas se est,n usando !a con una clara conciencia de aporte de valor con un en"o*ue pragm,tico ! completamente positivista& No 0>itter ! las redes sociales no son per"ectas pero pueden usarse para crear valor& 9n e#emplo mu! bueno de cmo entender la adaptacin al entorno ! una leccin mu! buena para muc.os responsables de comunicacin& Fuente: .ttp:??managementsociet!&net?ne>sletter@content?1CB@policia@!@redes@sociales&.tml Po"ic#a Naciona" en !edes socia"es: a "a ca'a de" FBI en se(%ido!es de T)i**e! La gestin *ue lleva a cabo la (olic$a Nacional en redes sociales .a resultado ser un 2+ito .asta el punto de estar cerca del F4% en n-mero de seguidores& 9na de las noticias *ue m,s .a llamado la atencin en los -ltimos meses .a sido *ue la cuenta de 0>itter de la (olic$a Nacional /spa8ola DKpoliciaE es la segunda en n-mero de seguidores tras la del F4% DKF4%(ress1""iceE& Lasta el F4% .a "elicitado a nuestra (olic$a Nacional por este 2+ito ! no es para menos si tenemos en cuenta la di"erencia de .abitantes entre //&99& D31B millonesE ! /spa8a D4C millonesE ! observamos el n-mero de seguidores de ambas cuentas: F4% DKF4%(ress1""iceE: B:B&9;9 seguidores (olic$a Nacional /spa8ola DKpoliciaE: B2;&9;B seguidores Los *ue no conocierais esta in"ormacin seguramente estar2is sorprendidos ! de una u otra manera puede *ue os est2is .aciendo algunas preguntas& /n mi caso "undamentalmente "ueron 2: M(ara *u2 utiliza 0>itter la (olic$a NacionalN )espu2s de seguir durante varias semanas a la (olic$a Nacional en 0>itter coincido con ellos en *ue sin duda es un arma en la luc.a contra la delincuencia gracias a la colaboracin ciudadana& La (olic$a utiliza 0>itter para in"ormar acerca de detenciones actos delictivos *ue se est,n cometiendo "raudes o timos para prevenir *ue los ciudadanos caigamos en ellosO resuelven dudas de los usuarios sobre si una determinada accin es o no un delito cmo podemos denunciarloO e incluso solicitando a los ciudadanos *ue presenten denuncias si .an sido v$ctimas de alguna practica delictiva determinada&

/l comportamiento de sus seguidores es tambi2n e+traordinariamente e#emplar reenviando los mensa#es *ue di"unde la polic$a para *ue estos lleguen al ma!or n-mero posible de ciudadanos& 0odo esto acompa8ado de un lengua#e por parte de la polic$a sorprendentemente colo*uial ! cercano en el *ue se intercalan otras in"ormaciones como las relativas a las "estividades del 'uerpo& M/+isten otros casos de 2+ito en la utilizacin de 0>itter por parte de un 'uerpo de SeguridadN S$ el uso de las redes sociales en general ! de 0>itter en particular es bastante com-n entre los di"erentes 'uerpos de Seguridad como la Puardia 'ivil los 7ossos dQ/s*uadra de 'atalu8a la polic$a local de municipios como 7adrid ! tambi2n de municipios muc.os m,s pe*ue8os como Run DPranadaE& No es casualidad *ue Run sea un e#emplo en el uso de las 0%' en la gestin municipal !a *ue este municipio granadino con algo m,s de 3&000 .abitantes es un re"erente internacional en esta materia ! lidera numerosas iniciativas #unto con ciudades como Florencia 5tenas 4uenos 5ires etc& Lo *ue m,s llama la atencin de los agentes de la polic$a local de Run es *ue luzcan su direccin de 0>itter DKpolicia#unE en el .ombro& /n cuanto al uso *ue .acen de 0>itter es mu! similar al de otros 'uerpos de Seguridad: proporcionar in"ormacin a los ciudadanosO solicitar su colaboracin para determinadas tareas como buscar personas o animales desaparecidos pero en este caso la interaccin de los ciudadanos con la (olic$a de Run es muc.o m,s alta *ue con la (olic$a Nacional siendo bastante m,s .abitual *ue sean los vecinos *uienes utilizan esta red social para noti"icar a la (olic$a Local determinados incidentes tales como incendios inundaciones etc& 'omo conclusin el uso de 0>itter por parte de los 'uerpos de Seguridad en /spa8a es un claro caso de 2+ito con e#emplos incluso en la (olic$a Local de pueblos con tan solo unos pocos miles de vecinos aun*ue en este -ltimo caso todav$a est, por ver si es una curiosidad o una pr,ctica *ue se ir, e+tendiendo paulatinamente a otras localidades en los pr+imos a8os& %m,genes: 5ndr2 Pustavo Stump" via 'omp"ig.t ccO 54' Fuente: .ttp:??blogt.in=big&com?policia@nacional@redes@sociales? PER+: P!o,#$en a o"ic#as o ina! en "as !edes socia"es so$!e ,%e"(a )omingo 12 de enero del 2014 S 22:10 )isposicin emitida por la )ireccin 0erritorial de Lamba!e*ue e+ige al personal abstenerse de .acer comentarios sobre la medida de "uerza& La (olic$a Nacional pro.ibi a sus agentes pronunciarse en las redes sociales sobre la presunta .uelga convocada para el ; de "ebrero seg-n lo dispuesto por la )ireccin 0erritorial (olicial de Lamba!e*ue& /llo debido al apo!o *ue brindan algunos e"ectivos a trav2s de Faceboo= al e+subo"icial (N( 6ic.ard 1rtega organizador del paro& /n el documento se pide adem,s *ue Flos #e"es de divisiones ! comisarios Dsectoriales ! ruralesE adopten las acciones correspondientes antes durante ! despu2s del posible paro nacional policial poniendo en e#ecucin el plan 5rgos H otras medidas *ue a su criterio estimen convenientesG& Fuente: .ttp:??peru21&pe?actualidad?pro.iben@*ue@agentes@opinen@sobre@.uelga@policial@redes@sociales@21B;3:3

ESPA-A: La Po"ic#a a"e!*a de n%e.os /!a%des a *!a.s de "as !edes socia"es en es*as /ies*as 9na de las esta"as m,s e+tremas son los "alsos secuestros de "amiliares en el e+tran#ero& La (olic$a Nacional e+plica como las redes sociales se .an convertido en un nuevo espacio de "raudes ! trimos& 50L5S La (olic$a Nacional e+plica como las redes sociales se .an convertido en un nuevo espacio de "raudes ! trimos& La (olic$a Nacional .a alertado este s,bado de los nuevos "raudes esta"as timos ! bulos *ue se propagan con especial rapidez a trav2s de redes sociales ! aplicaciones de comunicacin como T.atsapp con la intencin de lograr bene"icio econmico al margen de la le!& 02cnicas como el (.is.ing *ue tiene como ob#etivo el robo de las claves en redes sociales del internauta para su uso "raudulentoO secuestros inventados de "amiliares en el e+tran#eroO suscripciones a servicios premium por S7S o "alsas o"ertas de traba#o en tiempos de crisis son las principales esta"as puestas en marc.a en las redes sociales& Los especialistas de la 9nidad de %nvestigacin 0ecnolgica D9%0E ! del Prupo de 6edes Sociales de la (olic$a Nacional tambi2n .an indicado *ue el virus *ue suplanta la identidad de la (olic$a Nacional la Sociedad Peneral de 5utores ! /ditores DSP5/E o la 5gencia /spa8ola de (roteccin de )atos D5/()E sigue activo& Falsos delitos /ste virus mu! da8ino se di"unde a trav2s de p,ginas de descargas en lin=s acortados ! blo*uea el ordenador invent,ndose una supuesta multa de 100 euros por .aber detectado pornogra"$a in"antil en el disco duro D.ec.o *ue constitu!e el delitoE& /n el mismo sentido las redes sociales sirven .o! como ve.$culo ideal para viralizar bulos ! ciberle!endas sobre supuestos secuestros de ni8os colonias *ue adormecen calcoman$as con LS) impregnado o alertas terroristas sin "undamento& (ara evitar ser v$ctimas de "raudes o bulos la (olic$a aconse#a mantener actualizados ! protegidos los e*uipos electrnicos personales apela al sentido com-n ! la descon"ianza racional de los usuarios adem,s de persuadirles a utilizar plata"ormas seguras a la .ora de realizar transacciones econmicas por internet Fuente: .ttp:??>>>&elperiodico&com?es?noticias?redes?policia@alerta@"raudes@timos@redes@sociales@29B4C90 Co"om$ia: Po"ic#a !e/%e!'a se(%!idad en c%ad!an*es con !edes socia"es La (olic$a Nacional "ortalece los canales de comunicacin con el ciudadano al incorporar al Fcuadrante virtualG dos nuevas redes sociales& Se trata de %nstagram con la cuenta .ttp:??instagram&com?policiadecolombia ! Poogle (lus con la cuenta .ttp:??plus&google&com?U(oliciaPov'olombia o"reciendo ma!or cobertura e interaccin digital con la comunidad& /l 'uadrante Virtual brinda un servicio integral al ciudadano *ue cuenta con un e*uipo de 20 "uncionarios capacitados para cumplir la tarea de orientar a la comunidad virtual en tiempo real retroalimentandose constantemente la in"ormacin *ue permite a la (olic$a Nacional resolver casos espec$"icos en materia de seguridad ! convivencia 3B; d$as al a8o& Las redes sociales se .an vuelto medios de comunicacin relevantes en la participacin activa de la ciudadan$a en la construccin de comunidades seguras ! solidarias ! es por esa razn *ue la (olic$a !a cuenta con m,s de un milln de usuarios en las di"erente cuentas en las redes sociales a *uienes se les brinda respuesta directa ! oportuna a cada una de las necesidades e in*uietudes convirtiendo estos medios en el 'uadrante Virtual m,s grande de 'olombia& La (olic$a Nacional es la primera institucin policial en el mundo *ue cuenta con m,s de B00 mil "ans en Faceboo=O un canal de videos en Houtube *ue suma m,s de los 12 millones de reproducciones& /n 0>itter es la tercera cuenta con 400 mil seguidores despu2s del F4% ! la (olic$a de /spa8a consolid,ndose como pionera en la implementacin de un servicio de atencin personalizado para el ciudadano& Fuente: .ttp:??>>>&radiosanta"e&com?2014?02?03?policia@re"uerza@seguridad@en@cuadrantes@con@redes@sociales?

)17%N%'5N5: As# /%nciona "as !edes socia"es de "a Po"ic#a Naciona"0 DNCD & AMET Las cuentas de las redes sociales tanto de la (olic$a Nacional )ominicana la )ireccin Nacional de 'ontrol de )rogas D)N')E la 5utoridad 7etropolitana de 0ransporte D57/0E poseen di"erentes cuentas *ue son mane#adas para atender denuncias de los ciudadanos ! a trav2s de estas utiliza los medios para di"undir noticias de inter2s& La cuenta de la (olic$a Nacional DK(olicia6)E su labor es mas bien la de in"ormar logrando mu! poco interactuar con los usuarios a trav2s de 0>itter& 0ambi2n poseen un canal en Houtube ! un "an page&

(or otro lado la cuenta de la )ireccin Nacional de 'ontrol de )rogas DK)N')6)E lanzada recientemente con un t>itt mu! Fe+tra8oG tal ! como se ve en la "oto por medio de su p,gina >eb puedes .acer la denuncia me imagino *ue es totalmente con"idencial Daun*ue no lo especi"icanE& (oseen un 'anal en Houtube ! Fan (age& (or -ltimo esta la 5utoridad 7etropolitana de 0ransporte DK57/06)E es la *ue Da mi parecerE mas interact-a con los usuarios recibiendo *ue#as de los dominicanos ! transe-ntes sobre la situacin del tr,"ico sin embargo su Fan (age es sumamente pobre con tan slo 3C W7e gustaQ M'mo .acer una buena denuncia por las redes socialesN /n lo posible precisar la ciudad el lugar la "ec.a ! la .ora del .ec.o *ue se denuncia& Seguir las cuentas de las instituciones en 0>itter& /so permite *ue la persona encargada se comuni*ue con el ciudadano a trav2s de mensa#es directos algo mu! importante a la .ora de obtener m,s in"ormacin de manera segura& MLan realizado alguna denuncia con la (olic$a?57/0?)N') a trav2s de las redes socialesN 'uando lo .an .ec.o Mcmo les .a idoN Fuente: http://www.nistido.com/2013/05/redes-sociales-policia-nacional-dominicana-dncd-amet/