Modelo canvas

I.-Segmentos de clientes: a quin le estamos creando valor? Quines son nuestros clientes ms importantes? Principalmente todos aquellos que deseen regalar un presente o regalo floral el cual celebre una fecha o acontecimiento importante ubicados dentro de la regin metropolitana y que sean mayores de 14 aos . II.-Relacin con el cliente: Qu tipo de relacin para cada cliente? Cmo se integran con el resto de modelo de negocio? Fidelizar clientes: Por medio de una herramienta CRM, gestionar informacin relevante del cliente; por ejemplo, manejando informacin de fechas especiales de sus seres queridos para ofrecer opciones de regalos para estos. Retener cliente: Por medio de un servicio oportuno rpido y de buena calidad que genere satisfaccin en cada uno de nuestros clientes. Contar con asistencia telefnica. Recepcionar sugerencias y reclamos Contar con pgina web Garanta de nuestros productos y satisfaccin III.-Canales de distribucin: Qu canales prefieren nuestros clientes? Cmo llegamos a ellos? Cmo estn nuestros canales integrados? Cules son ms eficientes? Cmo nos integramos a la rutina de nuestros clientes? Nuestro canal de comunicacin principal ser la pgina web y un servicio de asistencia telefnica. Nuestro canal de distribucin ser por medio de una alianza estratgica con la empresa moto boy para aquellos productos de menor tamao. Para aquellos de mayor tamao se dispone de una flota de autos. Estas dos vas de distribucin permiten que la entrega sea rpida eficiente y sin ocasionar daos al producto. IV.-Propuesta de valor (aquello que excede la expectativa del cliente): Qu inters estoy atacando? Qu problemas soluciono? Qu valor le entrego al cliente? Qu necesidad estoy satisfaciendo? Nuestra propuesta de valor es entregar el producto en un tiempo 30% menor al que lo entrega la competencia. El despacho es sin costo adicional en toda la regin metropolitana. Se crea vnculo cercano con el cliente con el fin de anticipar sus celebraciones contando con bases de datos sobre ello, se crea un programa de socios (Nos referimos amigos o clientes VIP)

 Adems destacar experiencia, detalles de la informacin (fotos de existencias y descripcin), tecnologa, privacidad. V.-Flujos de ingresos: Por qu valor estn dispuestos a pagar? Qu estn pagando actualmente? Cmo estn pagando? Cmo prefieren pagar? Cmo contribuye cada flujo de ingreso al total del ingreso? El Principal ingreso ser el que nos entregara la venta de flores y arreglos en cada mes, Adems tendremos un ingreso Recurrente por actividades realizadas a clientes socios de la compaa tales como el envi mensual de tarjetas por celebraciones o saludos de cumpleaos a todos los familiares. Y tambin tendremos un ingreso por actividades puntuales tales como la decoracin en eventos como matrimonios que algn cliente nos pida no siendo este nuestro principal negocio. VI.-Actividades clave: Qu actividades clave requieren nuestra propuesta de valor? Relacin con el cliente?flujos de ingreso? Se ingresa pedido del cliente. Se registra al cliente Se prepara el pedido Repartidor sale a ruta. Se notifica al cliente que el pedido fue enviado. Se termina el pedido entregando carta de recomendaciones con sello de correos de chile y estampado para que el cliente si quiere mandar carta sea totalmente gratuito.

Destacamos tambin. Actividad de gestin de clientes (CRM): Permite mantener relacin estrecha con el cliente de manera tal de ofrecer en la fecha oportuna los servicios y productos que estos requieren. Despacho del producto: Realizar esta actividad de manera eficiente, rpida y oportuna. VII.-Recursos clave: Qu recursos clave requiere nuestra propuesta de valor? Qu recursos clave requieren nuestros canales de distribucin? Los recursos claves para nuestro negocio, sern las existencias frescas, experiencia en arreglos florales (diseadora y florista), y camionetas las personas con

VIII.-Aliados/Partners: Quines son nuestros partners?Quines son nuestros proveedores clave? Sern contacto cercano con proveedores Las personas con experiencia en arreglos florales (diseadora y florista).

IX.-Estructura de costos: Cules son los costos ms relevantes?Cuales son las actividades ms caras?Qu recursos clave son los ms caros?
Costos fijos: remuneraciones en todos los niveles, costo de mantencin de la tienda, manejo de inventarios. Costos variables: costos de combustible de las camionetas encargadas de la distribucin de los productos. Economas de escala: compra de flores a gran escala reduciendo el costo de estas