Universidad del Bio Bio Dpto.

de Ingeniera Industrial

Teoras de la Administracin Enfoque Sistmico

Integrantes: -

Nicole Oliveras S - Daniela Parada Ch Asignatura: Gestin Industrial I Profesora: Fecha entrega: 9 abril de 2014 Ayudante: Felipe Godoy

ndice

Introduccin

Hasta antes de la segunda guerra Mundial, el estudio de los sistemas como tales no preocupaba, sin embargo, es en esta poca cuando se pone en relieve el inters del trabajo interdisciplinario y la existencia de analogas entre el funcionamientos de sistemas biolgicos y automticos. Pero, Por qu surge este inters? La antigua forma de solucionar los problemas, el mtodo cientfico basado en el reduccionismo, repetitividad y refutacin, son incapaces de dar soluciones y tratar problemas complejos. Este fracaso ante estos fenmenos se da por varios motivos, haciendo notar que la mayora de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestin: organizacin, planificacin, control, resolucin de problemas y toma de decisiones. Este tipo de estudios y una nueva forma de ver los sistemas tomara fuerza cuando en los aos 50 L.von Bertalanffy propone su Teora General de sistemas. En este informe se desarrollar el tema del enfoque sistmico, como este se origina y surge para dar soluciones a los nuevos fenmenos. Se analizarn sus principales caractersticas y exponentes, para luego comprender la aplicacin que tiene el enfoque sistmico dentro de una empresa, su vinculacin con el medio y su importancia en la Administracin para abordar el tema de la complejidad.

El enfoque sistmico El enfoque sistmico surge de la sinergia entre la biologa, la teora de la informacin, la ciberntica y la teora de sistemas. El enfoque sistmico debe verse como una herramienta intelectual muy poderosa que responde a una necesidad concreta de tratar la complejidad. A diferencia del enfoque analtico, donde se pretende desmenuzar la totalidad para estudiar los elementos por separado, aislando interacciones y componentes del resto del todo que forman, el enfoque sistmico intenta englobar la totalidad de los elementos del sistema estudiado as las interacciones e interdependencias entre ellos. Por sistema se entiende un conjunto de elementos relacionados que interactan para lograr objetivos predeterminados. Para el rea de la administracin un sistema es un modelo de ordenamiento que se aplica a una determinada organizacin, la cual opera en un entorno cambiante. Orgenes del pensamiento sistmico En general, se consideran cinco corrientes de pensamiento que dieron lugar al enfoque sistmico: Filosofa biolgica, de Ludwig von Bertalanffy, considerado como el padre de la Teora General de Sistemas, ya que sus ideas cristalizaron en esta teora. Bertalanffy, menciona a Aristteles como el primero que formul el acierto sistmico fundamental: "el todo es ms que la suma de las partes". Ciberntica, de Norbert Wiener y Ross Ashby, que en sus orgenes se centraba en el estudio de los mecanismos de regulacin en los organismos y en las mquinas. Su origen se puede encontrar en la investigacin en fsica terica e ingeniera que se llev a cabo durante la Segunda Guerra Mundial. De ella surgi la idea de la realimentacin. Teora de la informacin y de las comunicaciones , de Shannon, Weaver y Cherry que proporcionaron un lenguaje matemtico para el manejo de la informacin y una base formal muy slida para el estudio de problemas lingsticos, matemticos y tericos relacionados con la transmisin de mensajes Investigacin operativa, de E.C. Williams, originada en Inglaterra durante la II Guerra Mundial e institucionalizada por la Sociedad de Investigacin Operativa Americana y la Sociedad de Investigacin Operativa de Gran Bretaa. Teora de juegos, de Von Neumann y Morgenstern, que adems se desarrolla paralelamente a la herramienta bsica de los sistemas: el ordenador. El enfoque sistmico se confunde a menudo con alguna de estas teoras. La principal diferencia con la Ciberntica es que el enfoque sistmico es mucho ms general y la

engloba. Mientras la ciberntica es la ciencia del control y la regulacin, el enfoque sistmico se ocupa de las caractersticas invariantes que existen en los sistemas, aunque no cabe duda de que los conceptos cibernticos son de primordial importancia para entender cierto tipo de sistemas. La diferencia con la Teora General de Sistemas, es que esta pretende establecer un formalismo matemtico estricto para describir el conjunto de sistemas que existen en la naturaleza. El enfoque sistmico, se trata ms de una forma de interpretacin, de una herramienta, que de una disciplina cientfica. Tambin conviene diferenciar el enfoque sistmico del anlisis de sistemas, pues este ltimo es una consecuencia del primero. El anlisis de sistemas es una metodologa para tratar con sistemas y poder reducirlos a sus componentes e interacciones elementales, pero para poder hacerlo, primero hay que reconocer los sistemas, que es de lo que trata el enfoque sistmico.

Los sistemas: Podemos distinguir tres etapas en la evolucin de las ideas sobre sistemas. La primera etapa se corresponde con la dcada de los 40 en la que se establecieron diversos principios de control y regulacin en las mquinas y se aplicaron en los organismos vivos. Norbert Wiener, padre de la Ciberntica, junto con el ingeniero Julian H. Bigelow, concluy que en el hombre, al igual que en ciertos mecanismos de control, se dan los mecanismos de realimentacin que permiten controlar la accin. En los aos 50 se dio el paso inverso, nociones asociadas a los organismos se empezaron a trasladar al mundo de las mquinas intentando que stas simularan el comportamiento de los seres vivos. Warren McCulloch, neurofisiologa, tom estas ideas como punto de partida y empez a utilizar indistintamente el vocabulario de la ingeniera y de la biologa crendose la "jerga" ciberntica: aprendizaje, regulacin, adaptacin, auto organizacin, percepcin, memoria, etc. La necesidad de que las mquinas realicen procesos tpicos de los seres vivos acelera la investigacin sobre los mecanismos cerebrales. Es el nacimiento de la Binica, la Inteligencia Artificial y la Robtica. En esta misma poca se funda la Sociedad para la Investigacin General de Sistemas, con Bertalanffy, Rapoport, Ashby, Raschewsky y Boulding. En los aos 60 estas ideas se extienden a la empresa, la sociedad y la ecologa y dan lugar a lo que podramos llamar enfoque de sistemas generales, que intenta aplicar todos estos conceptos a sistemas de actividades humanas.

La Teora General de Sistemas Se considera fundador de la teora a Bertalanffy. Sus formulaciones relacionadas con el concepto de sistema abierto fueron las primeras en introducir la idea de sistema como un movimiento cientfico, basndose primordialmente en la biologa donde sostena que el

problema fundamental era encontrar las leyes de sistemas biolgicos donde hay subordinacin de las partes y los procesos componentes. En 1947 Bertalanffy afirmaba: "existen modelos, principios y leyes aplicables a sistemas generalizados o a subclases suyas independientemente de su naturaleza, del carcter de los elementos componentes y de las relaciones o "fuerzas" existentes entre ellos. Postulamos una nueva disciplina llamada Teora General de Sistemas". En 1950, Bertalanffy publica "An Outline of General Systems Theory" y cinco aos ms tarde aparece en la misma publicacin un anuncio de que se est creando una Sociedad para el Progreso en Teora General de Sistemas. Algunos de los promotores de la idea eran Bartalanffy, bilogo, K.E. Boulding, economista, R.W. Gerard, fisilogo, y A. Rapoport, matemtico. El propsito era la promocin de "sistemas tericos aplicables a ms de un campo de los tradicionalmente considerados en la ciencia". As, La teora general de los sistemas se caracteriza por su perspectiva holstica e integradora, en donde lo importante son las relaciones y los conjuntos que a partir de ellas emergen. Los conceptos propuestos por Bertalanffy pueden ser resumidos en que existen modelos, principios y leyes que pueden ser generalizados a travs de varios sistemas, sus componentes y las relaciones entre ellos. La T.G.S busca producir teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica.

Logros del enfoque sistmico El enfoque sistmico ha hecho importantes aportes en muchos campos concretos. Adems de crear una terminologa hoy ampliamente utilizada, proporcionaron las bases para la Inteligencia Artificial y la Robtica. La ciberntica proporcion las herramientas bsicas de los actuales servomecanismos y estudi por primera vez uno de los conceptos ms importantes en el control de mquinas: la realimentacin. Como ejemplo podemos citar los trabajos de Beer sobre sistemas viables, basados ntegramente en la ciberntica, que hoy en da se aplican con xito en la gestin de empresas e incluso se ha llegado a disear sistemas de gestin de naciones. En el campo de las ciencias "duras" los sistemas se han aplicado con bastante xito y hay tambin aproximaciones interesantes a problemas "blandos" que ciertamente son ms propuestas de actuacin o interpretacin que aplicacin prctica. La dinmica de sistemas de Forrester, a pesar de las muchas crticas a sus modelos del mundo, tambin se ha convertido en una herramienta importante para simulaciones no slo en ingeniera sino en los ms diversos campos.

El enfoque sistmico es una gran ayuda para comprender sistemas en los que las interacciones son muy fuertes e importantes, en contraposicin a los sistemas que estudia la fsica clsica en los que la separabilidad y el principio de superposicin son aplicables En general han sido muchas las disciplinas que se han beneficiado del enfoque sistmico y existen muchos trabajos que aunque sin reconocerlo explcitamente recogen la idea de sistema o emplean alguna de las herramientas de los sistemistas. Desde el punto de vista de la ingeniera, el enfoque sistmico, como "software mental", es muy til para percibir la riqueza y la complejidad de los diseos y los desarrollos y, al mismo tiempo, nos proporciona una serie de herramientas bsicas para tratar esa complejidad y crear nuestra propia metodologa de sistemas.

Crtica a la nocin de sistema El enfoque sistmico, y ms la T.G.S., ha sido objeto de diversas crticas, entre ellas la de ser una mezcla de ideas tomadas de muchos sitios y sin un esfuerzo por cohesionarlas. La crtica al movimiento sistemista ha sido muy fuerte desde muchos campos y generalmente se basa en la falta de una formalizacin seria de los conceptos que maneja ms all de las aplicaciones concretas. Es cierto que a pesar del tiempo transcurrido no se ha llegado a un cuerpo coherente de conocimientos y lo que se sabe est lejos de poder considerarse una nueva disciplina cientfica o un paradigma revolucionario. Los conceptos son, necesariamente, demasiado vagos e imprecisos pues lo que se busca es la generalidad. Aqu es donde se corre el riesgo de no decir nada sobre todo (frente al riesgo de la especializacin, saber todo sobre nada) y donde muchas veces se han centrado las crticas al intentar presentar las ideas sobre sistemas no como una interpretacin que permite manejar la complejidad sino como una teora completa y formal de los sistemas. La propia idea de sistema es bastante difusa pues en cada aplicacin se define el sistema de nuevo y aunque hay una concepcin bsica comn las diferencias son a veces importantes.

Mtodo Sistmico: En las ltimas dcadas, los investigadores comenzaron a analizar las organizaciones desde el punto de vista de los sistemas. En la actualidad describimos a las organizaciones como sistemas abiertos. La organizacin toma elementos del entorno (recursos) y los transforma o procesa como productos que distribuye en el mismo. El mtodo sistmico est dirigido a modelar el objeto mediante la determinacin de sus componentes, as como las relaciones entre ellos.

Esas relaciones determinan por un lado la estructura del objeto y por otro su dinmica. En el mtodo sistmico se entiende que las decisiones y acciones que se toman en un rea de la organizacin afectan a otras y viceversa. Concepto de modelos Administrativos y el rol del Gerente: Se habla de modelos en plural, ya que las empresas van copiando, adaptndose y generalizando a las distintas necesidades de las mismas, ya que estas no suelen ser rgidas. Estos modelos son aplicados para producir un cambio, y algunos sirven a ms de un tipo de empresa. Su aplicacin requiere el uso de distintas herramientas, y la mayora de las veces van cambiando de forma segn el desempeo de los recursos humanos, de la empresa y de las herramientas aplicadas. La gerencia, dentro de un modelo de organizacin es de suma importancia, ya que es esta la que permite recopilar mayor informacin tanto en la parte interna como externa de la empresa, mejorar la calidad de productos o servicios y las relaciones entre otros. Es aqu donde el sistema abierto otorga los mayores beneficios ya que interacta constantemente con el ambiente externo, el que puede crecer, cambiar o volverse muy competitivo. As se hace necesario que la empresa deba tener bien esclarecidos sus objetivos, para que sea ms factible la seleccin y aplicacin del modelo administrativo que sea ms beneficioso dependiendo de lo que se desee lograr y la factibilidad de su aplicacin. Una vez seleccionado el modelo se deben realizar todos los ajustes necesarios para su pronta aplicacin en la empresa. Es aqu donde el gerente toma un rol muy importante, y debe tener una visin amplia de la empresa, pues es quien toma las decisiones y evala cual es el modelo adecuado para la organizacin. Este debe conocer las fortalezas y debilidades de la misma, siendo de vital importancia para el cumplimiento eficiente de los objetivos de la organizacin. El gerente debe saber asignar y coordinar las actividades a cumplir, favoreciendo la organizacin y ejecucin de las actividades planteadas para ayudar a la eficiencia de la empresa

Aplicaciones del enfoque sistmico en empresas: Como se ha mencionado anteriormente, la TGS al introducir el concepto unificador de sistema otorga un elemento comn para interpretar los diversos fenmenos de la realidad, centrando su objetivo en los principios de organizacin. Actualmente este enfoque es tan utilizado, que incluso su aplicacin en las empresas se realiza de forma inconsciente. As, La empresa u organizacin es propuesta como un sistema abierto en el cual se produce un intercambio constante en su entorno, donde se hace necesario tener bien esclarecidos los objetivos, para determinar el modelo administrativo ms beneficioso y su factibilidad.

Enfoque sistmico aplicado a la administracin pblica: Al hablar de administracin pblica se debe tener en cuenta que incluye una serie de empresas, entes y organizaciones con distintos objetivos y metas propias, pero que todas ellas se encuentran al servicio de la comunidad y en pro del bienestar social. Esto incluye organizaciones pblicas relacionadas al tema de la educacin, la vivienda, la salud, polica, fuerzas armadas, etc. Para aclarar el concepto, definiremos Administracin Pblica como: una organizacin que el Estado utiliza para canalizar adecuadamente demandas sociales y satisfacerlas, a travs de la transformacin de recursos pblicos en acciones modificadoras de la realidad, mediante la produccin de bienes, servicios y regularizaciones. Por ejemplo una empresa pblica es correos de Chile, esta organizacin es muy diversa en el sentido de que incluye en su seno diferentes espacios y especialistas que se ocupan especficamente de una tarea. Tiene que estar atenta a los cambios del medio externo como tanto del medio interno, donde se hace inminente una mirada holstica de toda la empresa para establecer el modelo ms adecuado de funcionamiento de la empresa. Se encuentra un directorio, y un gerente de contralora interna que representan la funcin poltica dentro de la empresa, estos se relacionan con un gerente general que tiene comunicacin directa con el resto de los gerentes de diversas reas como Asuntos legales, tecnologa, Finanzas, recursos humanos, calidad y servicio al cliente, que en conjunto con el Gerente de Operaciones, de ventas y gerente comercial, forman un sistema con elementos que interactan entre s y se relacionan para lograr los objetivos planteados.

Conclusiones

(Entonces el enfoque sistmico en la administracin representa la tendencia actual de la administracin. Sin dejar de lado el principal objetivo de mejorar la eficiencia interna de la organizacin, enfocndose en dos aspectos, en primer lugar la concurrencia armnica de todos los componentes y elementos de la organizacin en funcin del logro de los objetivos, y en segundo lugar la bsqueda de un equilibrio entre la organizacin y su medio externo. Partiendo de estos dos aspectos bsicos, se considera a la organizacin como un sistema abierto, cambiante e influenciable por elementos del exterior.

mientras que el enfoque sistmico consiste en que en una empresa, cada uno de sus departamento estn totalmente unidos, y lo que pase en uno de ellos repercute en el resto, tambin teniendo una mirada al entorno de ste, para poder anticipar problemas, y as apreciar de manera ms general la empresa y relacionarse entre s cada uno de los departamentos de sta.

En resumen podemos decir que la teora de Maslow y el enfoque sistmico estn inmersas en las empresas multinacionales, ya que estas cuentan con mltiples departamentos orientados a resolver problemas inmersos en la compaa y con o sin querer aplican el enfoque sistmico y la teora de Maslow, No as con las compaas mas pequeas, ya que muchas de estas solo pretenden solucionar los problemas acontecidos lo mas rpidamente posible sin preocuparse en la repercusin de esta solucin en otro mbito del proceso productivo.
El enfoque sistmico, se trata ms de una forma de interpretacin, de una herramienta, que de una disciplina cientfica. ) __________________________________________________________________
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL ENFOQUE VENTAJAS

Permite establecer con mayor facilidad las actividades a realizar en la empresa. Al estar ya establecido minimiza los errores que puedan surgir. Facilita la asignacin de actividades. Ayuda en la eficiencia de la empresa.

// da una visin mas amplia sde lo que es el sistema de la organizacin

//se puede escoger diferentes patrones, para poder asi trabajar con el mas efectivo o adecuado segn las necesidades de la organizacion

CONTRIBUCIONES La TGS al introducir el concepto unificador de sistema otorga el elemento comn para interpretar los diversos fenmenos de la realidad, centrando su objetivo en los principios de organizacin. Actualmente es tan utilizado que su aplicacin en las empresa se realiza de forma inconciente.

DESVENTAJAS

Toda buena organizacin puede resultar lo contrario a lo esperado si no se aplica correctamente. No da holgura al momento de presentarse alguna situacin no prevista. Podra resultar muy perjudicial para la empresa que no se aplique el modelo que se ajuste a las necesidades de la misma.

// El modelo no representa con exactitud la situacin real, // no desenvolvemos adecuadamente las funciones que relaciones a las variables, podemos caer en el error de obtener resultados imprecisos. // en cuanto a lkos resultados nos permite deducir que a los nmeros no les podemos dar toda la credibilidad, hay muchas cosas que se deben tener en cuenta