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Portal de reivindicación social de Madrid.

Geolocalización de incidencias en la ciudad y comunicación de estas a las administraciones
 Portal de reivindicación social de Madrid
Flavio Escribano /// Ana G. Angulo [Montejana]
UNA CIUDAD MEJOR /// Madrid, Febrero 2008 /// Flavio Escribano /// Ana G. Angulo [Montejana] ////unaciudadmejor@gmail.com
[...]una de las facetas menos explora-
das de la Web de Nueva Generación es
la de sus posibilidades para catalizar
el cambio hacia una Administración de
Nueva Generación que, dándole una
vuelta más al asunto, nos conduciría
hacia una Gobernanza 2.0 que integre
de manera efectiva la colaboración y
la participación ciudadana.

“Gobernanza 2.0. Más allá de la Adminis-

tración Electrónica, hacia un Gobierno de
Nueva Generación”

Fumero Revelón, Antonio

Rodríguez Téubal, Ignacio

 Portal de reivindicación social de Madrid

5
INTRODUCCIÓN
6 DOC TÉCNICA
8 OBJETOS DE LA APLICACIÓN
10 DISEÑO
11 SÍMBOLOS
12 CURRÍCULUMS CREADORES

Portal de reivindicación social de Madrid 

Una ciudad mejor es una aplicación
multimedia basada en los métodos,
protocolos y estándares de la red so-
cial (o web 2.0) de manera que los
ciudadanos puedan trasladar las inci-
dencias, inconvenientes y problemáti-
ca en general que encuentran diaria-
mente en sus ciudades.
“UnaciudadMejor” pretende además
acercar a los ciudadanos con las ad-
ministraciones gracias a scripts de
comunicación periódicos y dando la
oportunidad a dichas administraciones
de responder y actualizar la informa-
ción enviada por los usuarios del site.
Mezclando aplicaciones como Google
Maps (para la geolocalización de las
problemáticas en cuestión), progra-
mación basada en red social (siste-
ma de tagueo, post, comments, ar-
chivos audiovisuales con metadatos,
suscripciones RSS según categorías,
etiquetas... registro de usuarios, co-
municación periódica vía email, etc.)
pretendemos otorgar a los usuarios de
internet y de las ciudades de una he-
rramienta capaz de mejorar la partici-
pación ciudadana en la configuración
diaria de su entorno urbano y la ges-
tión de los recursos e infraestructuras
públicas de la forma más democrática,
directa e inmediata posible.
través de una herramienta plenamente
operativa que será termómetro de la
calidad de vida de dichos ciudadanos e
incluso mapa de situación para visitan-
tes a la misma.
La idea se centra en la semantización
+ geolocalización de problemáticas
sociales, culturales, urbanas... para la
estimulación del diálogo entre ciuda-
danos con ciudadanos y de los ciuda-
danos con administraciones públicas.
Nuestro objetivo es poner en manos de
los ciudadanos una plataforna-herra-
mienta que los(nos) ayude progresi-
vamente a construir una realidad más
participativa y democrática (cuantas
más herramientas de participación
más elementos de estimulación demo-
crática).
“Una Ciudad Mejor” se configura como
un sistema de tageo de la realidad com-
plementado con algoritmos que facili-
tarán la comunicación y la resolución
de las problemáticas que preocupan a
sus usuarios gracias a un entorno usa-
ble e interfaces intuitivas de manejo.

“Una Ciudad Mejor” fusiona los con-

ceptos de resolución de incidencias de
los departamentos de Empresas de
Tecnología (http://www.kayako.com/)
con los de participación, socializa-
ción y semantización de la web 2.0
( flickr.com, youtube.com, meneame.
net...) en un intento de mejorar la par-
ticipación directa de la ciudadanía a

 Portal de reivindicación social de Madrid

 Doc Técnica
Casos de Uso:
Alta e Incidencia:
1.Rellenar Formulario
/ / Texto. Se rellena el título y texto sobre
la incidencia que se va a tratar
/ / Tageo. Se tagea para semantizarla
/ / Geolocalizar. Gracias a la API de Go-
ogle Maps geolocalizamos la incidencia
en 1 ó varias áreas.
/ / Subir Archivos Asociados. Subimos
archivos asociaos que ayuden a otros
usuarios a entender mejor el problema
(Audio, vídeo o imagen del que habla-
mos.
/ / Datos Persona Alta. Si la persona que
da de alta una incidencia no está ya lo-
gado, se le da la oportunidad de darse
de alte. En este sentido la incidencia
no se publicará hasta que el usuario
acepte su registro desde su email.
/ / Asociar Administración Pública. Las
incidencias pueden estar asociadas a
Organismos Públicos o privados con
poder para responder o incluso mediar
en la situación que está produciendo la
incidencia. Habrá un listado de éstas
que el usuario podrá añadir y asociar
a la incidencia. En caso de que no esté
dada de alta el propio usuario podrá
hacerlo.
/ / Confirmar Incidencia vía Email. La In-
cidencia se reflejará una vez que el
usuario la confirme vía email.
2. Confirmar Incidencia vía Email
/ / Cada cierto tiempo el usuario recibe
un email recordatorio con opciones de
mantener activa la incidencia, de darla
como solucionada o si no responde al
cabo de cierto tiempo ésta incidencia
se desactiva y posteriormente se eli-
mina.
3. Soportar Incidencia Ajena
/ / Cuando un usuario se siente identifica-
do con una incidencia que dio de alta
otro, éste podrá suscribirse a la misma
como “soportador” de la misma. Las
incidencias que tengan más “soporta-
dores” tendrán más relevancia en el
portal, lo que significa que aparece-
rán más destacadas en el portal y que
aparecerán las primeras en los envíos
masivos y automáticos que el portal
hará a los Organismos que deban reci-
bir estas quejas.
4. Comentar en Incidencia Ajena
/ / Las incidencias pueden ser también
comentadas. Habrá un hilo de comen-
tarios que los usuarios podrán dejar y
que actuará como foro de opiniones.
Además la incidencia podrá ser valo-
rada y aparecerá una media de las va-
loraciones hechas por otros usuarios.
5. Dar de alta Organización
/ / Los propios usuarios podrán dar de
alta las “Organizaciones destino”, es
decir, las organizaciones (empresas,
Portal de reivindicación social de Madrid 
 instituciones…) que a las que quieren
que se envíen las incidencias. Evitare-
mos la duplicidad de Organizaciones a
través del email, no se podrán dar de
alta dos Organizaciones con el mismo
email. Las organizaciones receptoras
de determinadas quejas recibirán un
email siendo invitadas por la persona
que la dio de alta a que se suscriban.
Si la Organización acepta recibirá un
email mensual con un listado de las
incidencias en las que los usuarios la
pusieron de destino.
6. Cerrar Incidencia
/ / Una Incidencia que ha sido respondi-
da por una institución quedará ce-
rrada cuando el usuario lo confirme.
Si pasado un tiempo prudencial no la
ha cerrado, entonces ésta se cerrará
automáticamente. El Usuario puede
tener el derecho de replicar indican-
do que no está cerrada y justificarlo,
dando de alta una nueva incidencia.
7. Dar de alta Grupo
/ / Rellenar Formulario de Alta. Los
usuarios podrán dar de alta grupos
con intereses comunes (cámaras de
videovigilancia, transporte público,
lugares no adaptados para minusváli-
dos…)
/ / Customizar Grupo. Los grupos podrán
tener un aspecto personalizable (a
través de cambios en CSS, Logotipo
del grupo e incluso el Icono con el
que los miembros del grupo marcan
las incidencias).
 Portal de reivindicación social de Madrid
/ / Invitar a amigos a sucribirse al grupo.
Formulario con capacidad para impor-
tar contactos desde Gmail, Hotmail y
Yahoo para invitar a amigos a unirse
al portal y, concretamente al grupo.
/ / Moderar integrantes del grupo. Los
grupos serán moderados por adminis-
tradores, que los pueden hacer com-
pletamente públicos o con un sistema
de moderación de altas.
/ / Dar de alta incidencias del Grupo. Los
usuarios de un grupo cuando van a
dar de alta una incidencia tendrán un
módulo extra en el formulario de alta
en el que podrán decidir si la inciden-
cia irá asociada a uno o varios grupos
a los que pertenecen o no.
/ / Foro de Grupo. Cada Grupo dispondrá
de un foro en el que se puedan dar
de alta temas de discusión. Los Foros
también serán moderados y
/ / Asociar Organización al Grupo. Al dar
de alta un Grupo se puede asociar la
Organización o Institución al grupo
para que, cualquier incidencia que se
dé de alta se asocie inmediatamente
a ésta.
/ / Confirmar Incidencia vía Email. Se-
gún las propiedades del Grupo, las
incidencias que se suban asociadas a
éste deberán o no ser moderadas por
el/los administradores del mismo.
Objetos:

Incidencia: Autor:
/ / Título / / Email

/ / Texto / / Nombre

/ / Tags / / Karma
Media de Participación
/ / Estado Media de Suscripción y
Activa valoración de sus incidencias
Inactiva Media de Grupos a los que
Solucionada pertenece
Suscribirse a Incidencia
/ / Nivel Favoritos
Leve Incidencias Abiertas
Media Incidencias Cerradas
Grave Incidencias Inactivas
Muy Grave Comentarios

/ / Usuarios suscritos / / Solución

Cantidad Comentario

/ / Karma Global / / Solucionador

Media del Karma de su Autor
Media de Suscripción y
valoración
Media de Grupos a los que
pertenece
Autoridad
/ / Valoración
de 1-5 por Estrellas y Media
Flaguear como inapropiada

/ / Grupo / / Dirigida a:Autoridad

Sí
No

/ / Archivos anexos
Audio
Vídeo
Imagen
Fecha Alta
Fecha Últ Actualización

Portal de reivindicación social de Madrid 

Objetos:

Autoridad: Grupo:
/ / Nombre / / Miembros
Autores
/ / Departamento Nombre
Logo
/ / Persona Destino Icono
Texto
/ / Email Persona Destino Tags del Grupo

/ / Karma del Grupo

Media del Karma de sus
Integrantes
Foro

/ / Incidencias Comunes
Solucionadas
Por Solucionar
News
Autoridades a las que se
dirige
Grupos Amigos

 Portal de reivindicación social de Madrid

Diseño
La intención del logotipo es recuperar la memoria visual del usuario por medio de un icono que nos re-
cuerda a una campaña de la ciudad de Madrid, consiguiendo de esta forma que sea reconocido conscien-
te o inconscientemente aportando una lectura visual que nos habla del concepto total del proyecto.

El uso de imagenes del google maps nos ayuda a entender que nos encontramos en un espacio basado
en una aplicacion de geolocalización.

El uso de los colores amarillo y negro nos habla de códigos de alarma que este caso aplicamos como
incidencias creadas por el usuario.

Diseño basado en la usabilidad y arquitectura de la información para aplicaciones web 2.0.

Portal de reivindicación social de Madrid 10

El diseño de los símbolos
(que se podrían descargar desde la web)
aunan la idea de flecha que marca a un lu-
gar específico del mapa con la iconicidad
usada en las señales de alarma, reforzando
así la idea de todo el proyecto de llamada
de atencion ante sucesos en la ciudad, in-
cidencias.

EJEMPLO DE PANTALLA DE INCIDENCIA

11 Portal de reivindicación social de Madrid

Flavio Escribano
unaciudadmejor@gmail.com · 625538303
www.viralgames.org

>>TITULACIÓN:

Doctorando. Sobresaliente en Diploma de Estudios Avanzados con el Título: El Videojuego

como Herramienta Artística. Presentado por el Departamento de Pintura, Programa Docto
rando de Plástica en la Facultad de Bellas Artes de la Universidad Complutense: Promoción
2005-2007
Licenciado en Bellas Artes; Especialidad de Diseño Gráfico y Especialidad de Escultura.
Facultad de BB.AA. Sta. Isabel de Hungría en Sevilla. Promoción 1995-2000

>>JORNADAS/ CURSOS Y CONGRESOS:

- THE NATIONAL ART LIBRARY OF LONDON. Alumno Becado dentro del Programa Europa
a tu Alcance para el estudio durante Octubre-Diciembre de 2000, sobre:
<<Aplicaciones Digitales y Auxilio Informático en la creación y emulación Tridimensional,
Espacial y Escultórica>>.

>>CONGRESOS Y PONENCIAS (2005-2006):

MASTER EN ARTE, CREACIÓN E INVESTIGACIÓN [MAC+i]. Facultad de Bellas Artes de la

Universidad Complutense. Octubre de 2007. Madrid
-Ponente en la conferencia sobre Ciencia Ficción en el Videojuego y Metodología
Investigadora.
ZEMOS98. Monasterio de S. Clemente. Enero de 2007. Sevilla
http://www.zemos98.org
-Ponente de la conferencia. ATARI COLD WAR. La guerra Fría a través del videojuego.
-ARSGAMES. Fac. De Bellas Artes de la Univ Complutense. Noviembre 2006 y 2007.Madrid.
http://www.arsgames.net
-Co-coordinador y ponente.
-MUNDOS DIGITALES 2005 y 2006. Congreso Internacional de Animación, FX y Videojuego
http://www.mundosdigitales.org
-Responsable Coordinador del Área de Videojuegos y Ponente en Métodos de
Prototipado y Metodología en Producción de Software para Marketing Online.
-ARTECH 2006. Noviembre 2006.Pontevedra
http://www.reinicia.es
-Ponente.
-GAME AS CRITIC AS ART. Mediateca Enero 2006. Barcelona
http://www.mediatecaonline.net/jocs/
http://www.mediatecaonline.net/mediatecaonline/jsp/activitat_game_cat.jsp
-Ponente en la Conferencia y colaborador en labores de coordinación.
-NMTA. Noviembre 2005. Ftad Bellas Artes. Univ Complutense. Madrid
http://www.nmta-investigacion.com/
-Ponente en la Conferencia.

>>EXPERIENCIA DOCENTE (2002-2007):

-UNIVERSIDADE DA CORUÑA. Máster en Comunicación y Creación Digital [MCCD].

(2002-2007). http://mccd.udc.es/ http://www.viralgames.org
-Profesor Colaborador en el Máster en Creación y Comunicación Digital de la
Universidade da Coruña. Tema: <<Análisis Y Creación de Videojeugos>>
-LA CASA ENCENDIDA. Seminario “Videojuegos en OPENSOURCE”
(2005). http://lacasaencendida.com
-Profesor Titular del curso sobre “Creación de Videojuegos en Software Libre”.
-MGAE. Colectivo de Creación de Videojuegos en Software Libre
(2005). http://delcorp.org

Portal de reivindicación social de Madrid 12

 Ana García Angulo (Montejana)
636434153 · unaciudadmejor@gmail.com
www.mundosesgado.com

>>FORMACION ACADEMICA

Investigadora en el Departamento de Pintura de la Facultad de Bellas Artes. Universidad

Complutense de Madrid. Actualmente

Diploma de estudios avanzados (DEA).Facultad de Bellas Artes. Universidad Complutense

de Madrid.
Intervenciones en el arte contemporáneo: CCTV .

Calificación Sobresaliente www.mundosesgado.com/cctv .pdf Septiembre 2007

Curso de adaptación al profesorado. CAP 2001

Licenciatura en Bellas Artes. Universidad Complutense de Madrid. 95-2000

Técnico Superior en Fotografía Artística. Escuela de Artes Aplicadas y Oficios Artísticos

nº10. 98-2000

Técnico Superior en Ilustración. Escuela de Artes Aplicadas y Oficios Artísticos nº10. 95-97

>>EXPERIENCIA LABORAL y DOCENTE:

Escuela de Arte 10. Escuela Superior de Diseño Profesora de Nuevas Tecnologías. Comuni
dad de Madrid. Actualmente y Curso 2006-2007

Escuela de Arte 12. Escuela de Diseño de Producto. Profesora de Nuevas Tecnologías

(DAO). Comunidad de Madrid. Curso 2005-2006

Freelance: Diseño Gráfico, web, fotografía e ilustración de 2000 a 2005

Diseñando y dirigiendo proyectos como:
Centro Nacional de información y Comunicación Educativa (CNICE): Colaboraciones conti
nuadas en el diseño del proyecto Educativo Malted. http://malted.cnice.mecd.es/ingles
Periodo 2000-2005
CIRCULO BELLAS ARTES: Diseño de interiores. Carnaval 2003 y 2004

>>CONFERENCIAS

[MAC+i] Master Oficial en Arte, Creación e Investigación. Facultad de Bellas Artes. Univer
sidad Complutense de Madrid.” ARTE Y CCTV” Octubre 2007

Curso “Feliz 1984” Zemos98. Universidad Internacional de Andalucía, Sevilla

“Cibercontrol , Arte y Sociedad” Noviembre 2007 http://www.zemos98.org

>>CURSOS
Seminario Arquitectura de la información. Dirección General de
Mejora de la Calidad de la Enseñanza Consejería de Educación Comunidad de Madrid
Positivado de Alta Calidad. IES Puerta Bonita.
Seminario Miradas Maestras. IES Puerta Bonita
Curso Fotografía Digital y Creación de Páginas Web. Facultad de Bellas Artes en colabora
ción con el CEES.

13 Portal de reivindicación social de Madrid

Madrid · Enero 2008

Portal de reivindicación social de Madrid 14