la principal funcin social de Crepes & Waffles, como empresa, es brindarle oportunidades de trabajo a quienes se les dificulta vincularse

en el mercado laboral por cuestiones de exclusin, raza, educacin u otros factores propios de nuestra sociedad" el primer y ms valioso factor de Crepes & Waffles son sus trabajadores; en su mayora, un equipo conformado por mujeres cabeza de familia y vctimas de la violencia, a quienes les procura empleos dignos, bajo una poltica de bienestar que incluye programas de salud, vivienda, educacin, recreacin y espiritualidad. Para Beatriz y Eduardo, el trabajo debe ir enmarcado por un proyecto de vida, y el crecimiento de una empresa debe darse en paralelo al desarrollo de su recurso humano, pues en su concepto el empoderamiento y compromiso de los empleados slo se logra cuando todos los aspectos de su vida se encuentran en equilibrio. Hecho que se ve reflejado en una mayor productividad y mejor servicio al cliente.

"Uno de los secretos es creer en los sueos, ser entusiasta y perseverante. Lo importante no es tener un buen plan de negocio sino un gran sueo". PREGUNTA #1 SE CUMPLE EN ESTE PUNTO DE VENTA EL CICLO PERFECTO DEL MERCADEO? Si, ya que cuando las personas vienen a este punto de venta quedan satisfechas con la atencin, con la calidad y variedad del producto y deciden recomendar este lugar. PREGUNTA #2 DESDE SU CRITERIO GRAFICO Y PUBLICITARIO QUE LES MODIFICARIAS AL PUNTO DE VENTA No tiene modificacin. Porque tiene una buena presentacin e inspira sobriedad y elegancia Su logo y colores son adecuados ya que se vende gran variedad de comidas, pasteles, postres, helados y cafs

PREGUNTA #3 PREGUNTA AL PUNTO DE VENTA SI TIENEN COMUNITY MANAGER? Y QUE CARRERA TIENE? En todos los puntos de venta de crepes y waffles de medellin no manejan comunity manager ya que esto se maneja es desde la matriz principal que esta ubicada en bogota y es la encargada de manejar la parte de la publicidad

PREGUNTA #4 TIENE CLARAMENTE DEFINIDO ESTE PUNTO DE VENTA SU PROMESA DE MARCA? "Hay que fijarse el propsito de sorprender siempre a los clientes, ver ms all de sus expectativas" La Promesa de Marca es una garanta para la propia empresa. Por un lado focaliza a la organizacin en lo que hacen y deben hacer para conseguir la fidelidad del cliente y por otro sirve como control de calidad interno. Crepes & waffles -Equilibrio entre tecnologa y alimentos seguros, sanos y frescos. -gratificar el alma endulzando el paladar

-sus vegetales Silvia las cuidan en su granja, para llegar al plato con amor y frescura. PREGUNTA #5 Se cumple el modelo de ejecucin exitosa en ese punto de venta? Si, ya que tiene la Disponibilidad y la cantidad de producto suficiente, la calidad es notable a simple vista y la presentacin de todos los productos es perfecta, su precio es variado desde los productos mas pequeos a los mas grandes tienen el precio indicado ya que su calidad lo amerita. Tiene una gran estrategia de exhibicin ya que tiene un gran material grafico PREGUNTA #6 qu tipo de estrategias se realizan en ese punto de venta? Estrategia afectiva y cerebral leer constantemente a sus clientes y las tendencias de consumo que se imponen, observar las necesidades de sus trabajadores y proveedores, todo enmarcado en una relacin gana-gana. Y para llevar a cabo una buena estrategia de valor agregado, tienen claro que parte de las ganancias deben reinvertirse en el mejoramiento continuo de las instalaciones, en investigacin para la innovacin y en el recurso humano, de tal manera que siempre se est por delante de la competencia y se superen las expectativas de los consumidores. Estrategia de servicio al cliente Tener una gran cantidad de empleados para una rapidez en el servicio y a tender lo mas pronto posible a sus clientes. Estrategia Olfativa no se puede usar ningn olor ni perfume por la comidas porque se le impregna al producto, ni sus empleadas tienen permitido usar esencias Estrategia Publicitaria Buen manejo de material P.OP como crayolas y dibujos para colorear los nios Servilletas con su logo Individuales con su respectivo logo e informacin de la empresa