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UNIVERSIDAD TCNICA DE ORURO FACULTAD NACIONAL DE INGENIERIA INGENIERIA MINAS PETROLEOS Y GEOTECNIA

PRACTICA N1 ADMINISTRACION DE EMPRESAS MINERAS

1. La administracin por objetivos


La administracin por objetivos, tambin conocida como APO, es una forma de administrar una empresa que consiste en que los subordinados de forma conjunta con la direccin deciden los objetivos que se van a perseguir en determinada lnea de produccin, unidad administrativa, sucursal, etc. Estos objetivos se constituirn en medidas de desempeo que se evaluarn de forma peridica. Dicha evaluacin representar la toma de medidas correctivas as como tambin otorgar recompensas con base a los logros conseguidos. Algo realmente importante de la Administracin por Objetivos es que se parte de objetivos generales que se van desglosando a travs de toda la organizacin hasta hacerlos especficos para cada seccin o departamento e incluso llegando a establecer objetivos personales para cada uno de los involucrados en la empresa. De ah que la participacin de los empleados en la definicin de los objetivos es vital para su implicacin en el logro de los mismos.

Caractersticas de la administracin por objetivos 1. Establecimiento de objetivos ubicados en el tiempo y en la organizacin de forma conjunta. 2. Establecimiento de objetivos para cada departamento o posicin. 3. Los objetivos de todos los departamentos tienen una interrelacin en el sentido que buscan el logro de un objetivo general. 4. Se definen planes a corto y mediano plazo, tcticos y operacionales, poniendo especialmente atencin en la evaluacin de los resultados

5. Ante esta evaluacin, surge una retroalimentacin que debe ser utilizada para revisar los planes y ajustarlos como se considere apropiado para el logro de los objetivos generales. 6. Una caracterstica clave de la APO es la participacin de la direccin, pero no slo en dar rdenes, sino en todo el proceso. 7. Se debe apoyar de forma permanente al personal, principalmente en las etapas iniciales de la instauracin de una Administracin por Objetivos.

2. Escuela matemtica de la administracin


La teora matemtica aplicada a la solucin de los problemas administrativos se conoce como Investigacin de operaciones (IO). La denominacin IO consagrada universalmente es gentica e incierta. La teora matemtica no es propiamente una escuela, al igual que la teora de las relaciones humanas, sino una corriente que se encuentra en varios autores que enfatizan el proceso de decisin y lo tratan de modo lgico y racional a travs de un enfoque cuantitativo, determinstico y lgico. Los temas principales de la administracin de las operaciones de la administracin de las operaciones son: 1. Operaciones.- Se enfoca a los procesos productivos y productividad, especialmente cuando la globalizacin impone productos mundiales. 2. Servicios.- Se trata de los sistemas de operaciones de servicios. 3. Calidad.- Involucra el tratamiento estadstico de la calidad, la mejora continua, programas de calidad total y certificacin ISO. 4. Estrategia de operaciones.- Define la alineacin estratgica y la naturaleza estratgica de la administracin de las operaciones. 5. Tecnologa.- L a utilizacin de la computadora en la administracin de las operaciones.

ORGENES DE LA TEORA MATEMTICA EN LA ADMINISTRACIN La teora matemtica surgi en la teora administrativa a partir de cinco causas 1. El trabajo clsico sobre Teora de juegos de Von Neumann y Morgesnstem. (1947) y de Wald (1954) y Savage (1954) para la teora estadstica de la decisin.

2. El estudio del proceso de decisin por Herbert Simon entonces un autor conductista, y el surgimiento de las teoras de las Decisiones resaltaron una mayor importancia a la decisin que a la accin que de ella se deriva en la dinmica organizacional. 3. La existencia de decisiones programables.- Simon haba definido las decisiones cualitativas (no programables y tomadas por el hombre) y las decisiones cuantitativas (programables y programadas por el hombre) y las decisiones cualitativas (no programables y programadas para la maquina). 4. La computadora proporciono medios para la aplicacin y desarrollo de tcnicas de las matemticas ms complejas y sofisticadas. 5. La teora matemtica surgi con la utilizacin de la investigacin operacional (IO) en el transcurso de la segunda Guerra Mundial. La teora matemtica pretendi crear una ciencia de la administracin con bases lgicas y matemticas. PROCESO DECISORIO La teora matemtica disloca el nfasis en la accin para ubicarlo en la decisin que antecede. El proceso de decisin es su fundamento bsico. Constituye el campo de estudio de la teora de la decisin que es aqu considerada un desdoblamiento de la Teora matemtica. La toma de decisin se estudia bajo dos perspectivas, la del proceso y la del problema. 1. Perspectiva del proceso. Se concentra en las etapas de la toma de decisin. Dentro de esa perspectiva, el objetivo es seleccionar la mejor alternativa de decisin. Enfoca el proceso de decisin como una secuencia de tres etapas simples: a.- Definicin del problema. b.- Cuales son las posibles alternativas de solucin al problema. c.- Cual es la mejor alternativa de solucin (eleccin) Su nfasis esta en la bsqueda de los medios alternativos. Es un enfoque criticado por preocuparse con el procedimiento y no con el contenido de la decisin.

2. Perspectiva del Problema.- Esta orientado hacia la resolucin de problemas. En loa perspectiva del problema, el que toma la decisin aplica mtodos cuantitativos para transformar el proceso de decisin lo mas racional posible concentrndose en la definicin y en la elaboracin de la ecuacin del problema a ser resuelto.

3. Modelo de la 7 S de McKinsey
Las 7S de McKinsey es un modelo que une los 7 factores bsicos para cualquier estructura organizativa. Suele emplearse para evaluar si la implementacin de cualquier tipo de estrategia en la organizacin estara alineado con dichos factores. En caso negativo sera necesario replantearse parte o la totalidad de la estrategia.

Elementos que Componen las 7-S Las 7S de McKinsey est compuesta por 7 esferas interconectadas entre s, cuyo elemento central son los valores compartidos. Cada una de las esferas refleja un elemento bsico en cualquier organizacin.

STYLE (estilo): El estilo se refiere a la cultura de la organizacin. Normalmente es la cpula gerencial quien establece un modelo de comportamiento, y da ejemplo a las capas inferiores de la empresa. Viene a ser la cara de la empresa.

STAFF (personal): Los empleados son la columna vertebral de cualquier organizacin y uno de sus ms importantes activos. Los recursos humanos deben estar orientados hacia la estrategia.

SYSTEMS (sistemas): Incluye los procesos internos que definen los parmetros de funcionamiento de la empresa y los sistemas de informacin son los canales por los que discurre la informacin. Los procesos y la informacin pueden compararse con la sangre que fluye por un cuerpo.

STRATEGY (estrategia): La manera de organizar y enfocar los recursos, para conseguir los objetivos de la organizacin. Podramos compararlo con el cerebro de una organizacin.

STRUCTURE (estructura): La manera en que se organizan, se relacionan e interactan las distintas variables como unidades de negocio. Pueden ser departamentales, geogrficas (local, global o multidomstica), de gestin (centralizada o descentralizada, etc.). Tambin puede incluir la frmula jurdica que adquiere la entidad (sociedad annima, limitada, joint-venture...), la frmula de expansin (franquicia, orgnica, fusiones), de organizacin jerrquica (centralizada o descentralizada), de recursos humanos (estructura piramidal o plana) y un largo etctera.

SKILLS (habilidades): Se refiere a las habilidades y capacidades requeridas por los miembros de la organizacin. Es lo que Michael Porte llama Competencias Centrales. Tambin puede referirse al know how.

SHARED VALUES (valores compartidos): Los valores compartidos son el corazn de la empresa. Lo que une a sus miembros y alinea a todos ellos en la misma direccin.

Existe una clara interaccin entre STYLE y SHARED VALUES. Normalmente se asocia al primero el concepto de Cultura Empresarial o Valores Corporativos, y al segundo el concepto de Misin. Ambos conceptos, a menudo estn influidos por la idiosincrasia del fundador, a veces el origen de la empresa, y a veces simplemente se van forjando con el tiempo. Ambos atributos reflejan a la vez la tica y esttica de la empresa.

Aplicaciones Prcticas de las 7-S Segn indican algunos expertos, el modelo es una gua para el cambio organizacional que parte de tres premisas muy importantes: La existencia de una multiplicidad de factores que influyen en la viabilidad y correcto desarrollo de una organizacin:

Soft skills o "habilidades emocionales": Shared Values, Skills, Style, Staff. Hard skills o "habilidades racionales": Strategy, Structure, Systems.

No es suficiente la identificacin de esta diversidad de factores. Lo ms importante es la combinacin que se logra entre ellos para optimizar los resultados.

La forma esquemtica del modelo, ms cerca de una red de relaciones que de una estructura

piramidal, determina que a priori ninguno de los factores es ms relevante para mejorar la eficacia organizacional.

4. Enfoque contingencial de la Administracin


La palabra contingencia significa algo incierto o eventual, que bien puede suceder o no. se refiere a una proposicin cuya verdad o falsedad solamente puede conocerse por la experiencia o por la evidencia y no por la razn. Debido a esto el enfoque de contingencia marca una nueva etapa en la Teora General de la Administracin.

La teora de contingencia naci a partir de una serie de investigaciones hechas para verificar cules son los modelos de estructuras organizacionales ms eficaces en determinados tipos de industrias. Los investigadores, cada cual aisladamente, buscaron confirmar si las organizaciones eficaces de determinados tipos de industrias seguan los supuestos de la teora clsica, como la divisin del trabajo, la amplitud del control, la jerarqua de autoridad, etc. Los resultados sorprendentemente condujeron a una nueva concepcin de organizacin: la estructura de una organizacin y su funcionamiento son dependientes de la interface con el ambiente externo. En otros trminos, no hay una nica y mejor forma de organizar.

La teora de la contingencia enfatiza que no hay nada absoluto en las organizaciones o en la teora administrativa. Todo es relativo, todo depende. El enfoque contingente explica que existe una relacin funcional entre las condiciones del ambiente y las tcnicas administrativas apropiadas para el alcance eficaz de los objetivos de la organizacin.

En 1962 Chandler realiz una de las ms serias investigaciones histricas sobre los cambios estructurales de las grandes organizaciones. La conclusin del autor es que las grandes organizaciones pasaron por un proceso histrico, que involucra cuatro fases distintas:

Acumulacin de recursos Racionalizacin del uso de los recursos Continuacin del crecimiento Racionalizacin del so de los recursos en expansin

El ambiente es todo aquello que envuelve externamente una organizacin. Es el contexto dentro del cual una organizacin est inserta. Como la organizacin es un sistema abierto, mantiene transacciones e intercambio con su ambiente. Esto hace que todo lo que ocurre externamente en el ambiente tenga influencia interna sobre lo que ocurre en la organizacin. Como el ambiente es vasto y complejo, pues incluye todo lo dems adems de la organizacin, Hall prefiere analizarlo en dos segmentos: el ambiente general y el ambiente de tarea.

1) Ambiente general: es el macro ambiente, o sea, el ambiente genrico y comn a todas las organizaciones. Todo lo que ocurre en el ambiente general afecta directa o indirectamente a todas las organizaciones. El ambiente general est constituido por un conjunto de condiciones semejantes para todas las organizaciones. Las principales condiciones son las siguientes:

a) Condiciones tecnolgicas b) Condiciones legales c) Condiciones polticas d) Condiciones econmicas e) Condiciones demogrficas f) Condiciones ecolgicas

g) Condiciones culturales

2) Ambiente de tarea es el ambiente ms prximo e inmediato de cada organizacin. Es el segmento del ambiente general del cual una determinada organizacin extrae sus entradas y en el que deposita sus salidas. Es el ambiente de operaciones de cada organizacin. El ambiente de tarea est constituido por:

a) Proveedores de entradas b) Clientes o usuarios c) Competidores d) Entidades reguladoras

Cuando una empresa escoge su producto o servicios y cuando escoge el mercado donde pretende colocarlos, est definiendo su ambiente de tarea. Es en el ambiente de tarea donde una organizacin establece su dominio, o por lo menos busca establecerlo. El dominio depende de las relaciones de

poder o dependencia de una organizacin en cuanto a sus entradas o salidas. Una organizacin tiene poder sobre su ambiente de tarea cuando sus decisiones afectan las decisiones de los proveedores de entradas o los consumidores de salidas.

Para la teora de la contingencia no existe una universalidad de los principios de administracin ni una nica mejor manera de organizar y estructurar las organizaciones. La estructura y el comportamiento organizacional son variables dependientes. El ambiente impone desafos externos a la organizacin, mientras que la tecnologa impone desafos internos. Para enfrentarse con los desafos externos e internos, las organizaciones se diferencian en tres niveles organizacionales, cualquiera que sea su naturaleza o tamao de organizacin, a saber:

Nivel institucional o nivel estratgico Nivel intermedio Nivel operacional

La estructura y comportamiento organizacional son contingentes, por los siguientes motivos:

a) las organizaciones enfrentan coacciones inherentes a sus tecnologas y ambientes de tarea. Como stos difieren para cada organizacin, la base de estructura y de comportamiento difiere, no existiendo una mejor manera de estructurar las organizaciones complejas.

b) Dentro de esas coacciones, las organizaciones complejas buscan minimizar las contingencias y tratar con las contingencias necesarias, aislndolas para disposicin local. Como las contingencias surgen de manera diferentes para cada organizacin, hay una variedad de reacciones estructurales y de comportamiento a la contingencia.

Cada una de las teoras administrativas presenta un enfoque diferente para la administracin de las organizaciones. Cada teora presenta la solucin encontrada para determinada circunstancia, teniendo en cuenta las variables localizadas y los temas ms relevantes.

5. Enfoque sistmico de la Administracin


Un sistema por definicin est compuesto de partes o elementos interrelacionados. Esto se aplica a todos los sistemas mecnicos, biolgicos y sociales. Todos los sistemas deben tener ms de dos elementos y estos a su vez estar interconectados. El sistema es un tubo unitario organizado, compuesto por dos o ms partes componentes o su sistema interdependiente y delineado por lmites identificables de su sistema ambiente. El sistema es en trminos como un todo, una entidad propia, con propiedades nicas comprensibles en trminos del todo especialmente frente al tradicional enfoque reduccionista o mecanista sobre las partes separadas y una nocin simplista de la forma en que estas partes se integran entre s. La palabra sistema tiene muchas connotaciones conjunto de elementos interdependientes e interactuantes, grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado. El ser humano, por ejemplo es un sistema que consta de varios rganos o miembros, solo cuando estos funcionan de modo coordinado el hombre es eficaz de igual manera se puede pensar que la organizacin es un sistema que consta de varias partes interactuantes. En realidad el sistema es un todo organizado o complejo, un conjunto o combinacin de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario.

CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS El aspecto ms importante del concepto sistema es la idea de un conjunto de elementos interconectados para formar un todo que presenta propiedades y caractersticas correctas que no se encuentran en ninguno de los elementos aislados, esto es lo que denominamos emergente sistmico L. von Bertalanffy, habla que el sistema es un conjunto de unidades recprocas relacionadas, se deducen a dos conceptos: Por otra parte en el globalismo tambin intervienen dos fenmenos que son la entropa y la homeostasis que se explicaran ms adelante. Sistema total esta representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la consecucin de un objetivo, dado cierto nmero de restricciones. Generalmente el termino sistema se utiliza en el sentido de sistema total. Los componentes necesarios para la operacin de un sistema total se denominan subsistemas formados por la reunin de nuevos subsistemas mas detallados.

TIPOS DE SISTEMAS Existe una gran diversidad entre los tipos de sistemas y una amplia gama de tipologas para clasificarlos: De acuerdo a su constitucin estos pueden ser fsicos o abstractos. Sistemas fsicos o concretos: estos son los que componen los equipos, maquinaria y objetos y elementos reales, esto quiere decir que estn compuestos por un hardware. - Sistemas abstractos: estos son los que se componen de conceptos, planes, hiptesis e ideas. Muchas veces existen en los pensamientos de las personas, esto quiere decir que se componen de un software. De acuerdo a su naturaleza. - Sistemas cerrados: son los que no presentan intercambio con el ambiente que los rodean pues son impenetrables a cualquier influencia ambiental. Los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente ni influyen en este. No reciben ningn recurso externo ni produce algo para enviar afuera. Los autores denominan sistemas cerrados a aquellos sistemas cuyo comportamiento es completamente determinista y programado y operan con un pequeo intercambio de materia y energa con el ambiente. Los sistemas mecnicos y fsicos pueden ser considerados cerrados con su ambiente. - Sistema abierto: Presentan intercambio con el ambiente, estos son los sistemas biolgicos y sociales que estn en constante interaccin con le medio que los rodea, estos intercambian informacin, energa o material con su medio ambiente. Presentan relaciones de intercambio con el ambiente a travs de entradas (insumos)

y salidas (productos). Estos son evidentemente adoptivos pues para sobrevivir deber readaptarse constantemente a las condiciones del medio.

PARMETROS DEL SISTEMA:

Entrada: es aquella que se enfoca en los insumos, la materia prima. Es la fuerza de impulso, de arranque, de partida o entrada de un sistema, es decir material-energa para operar el sistema.

Procesamiento: Es la elaboracin o transformacin de dicho objetivo, es el que produce el cambio, es el proceso en el que la entrada cambia a salida, este procesamiento es la accin de un sistema.

Salida: es el resultado del sistema, es aquella en la cual se ha creado el propsito o masa, ya est listo para lanzarlo, venderlo o tramitarlo a su debido objetivo.

Retroalimentacin: su objetivo es controlar el estado del sistema, tambin mantiene o perfecciona el desempeo del proceso.

Ambiente: es el que rodea externamente el sistema, el ambiente es un recurso para el sistema pero tambin una amenaza para su supervivencia.

6. Enfoque del comportamiento en la administracin


La teora del comportamiento (o teora behaviorista) signific una nueva direccin y un nuevo enfoque en la teora administrativa: el enfoque de las ciencias del comportamiento, el abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de las teoras anteriores (teora clsica, teora de las

relaciones humanas y teora de la burocracia) y la adopcin de posiciones explicativas y descriptivas.

Orgenes de la teora del comportamiento

1. La oposicin fuerte y definitiva de la teora de las relaciones humanas a la teora clsica, deriv lentamente hacia una segunda etapa: la teora del comportamiento. sta represent un nuevo intento por sintetizar la teora de la organizacin formal con el enfoque de las relaciones humanas. 2. Es un desarrollo de la teora de las relaciones humanas, con la cual se muestra eminentemente crtica y severa. Si bien comparte algunos de los conceptos fundamentales, los utiliza apenas como puntos de partida o de referencia y los reformula profundamente.

3. Esta critica severamente la teora clsica. Algunos autores ven en la primera una verdadera anttesis de la teora de la organizacin formal, de los principios generales de la administracin, del concepto de autoridad formal.

4. La teora del comportamiento incorpor la sociologa de la burocracia y ampli el campo de la teora Nuevas propuestas sobre motivacin administrativa. humana

Para explicar el comportamiento organizacional, la teora del comportamiento se fundamenta en el comportamiento individual de las personas. Para explicar cmo se comportan las personas, es necesario estudiar la motivacin humana. En consecuencia, uno de los temas fundamentales de la teora del comportamiento en la administracin es la motivacin humana, campo en el cual la teora administrativa recibi una voluminosa contribucin.