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Zusammenfassung Wirtschaftsinformatik - Wirtschaftsinformatik Perspektiven auf Unternehmen Strukturorientierte Perspektive o Formale und soziale Struktur o Betrachtet wird Kapital,

Arbeitskraft und die Transformationsprozesse und der Output

Verhaltenstheoretische Perspektive Das Unternehmen ist eine Sammlung von Rechten, Privilegien, Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten Konflikt und Konfliktbewltigung

Systemtheoretische Perspektive Betrachtet werden Informationssysteme Wechselwirkung Mensch, Aufgabe und Technik System kommt von Systema: Zusammenstellung/-ordnung Umweltbeziehungen, Organisation, Funktion, Struktur Dynamik und Komplexitt

Informationssysteme als soziotechnische Systeme Haben menschliche und maschinelle Komponenten Erfordern Soziale, organisatorische, personelle und intellektuelle Investitionen Sollten strategisch eingebunden sein Ziehen Verwaltungsaufwand und vielfltige Auswirkungen nach sich daher ist die Wirtschaftsinformatik ein interdisziplinres Feld

Wirtschaftsinformatik Wissenschaft, die sich mit der Beschreibung, Erklrung, Gestaltung und Vorhersage rechnergesttzter Informationssysteme und deren Einsatz in Wirtschaft und Verwaltung befasst Sie versteht sich als eigenstndiges interdisziplinres Fach im Wesentlichen zwischen BWL und Informatik

Zusammenfassung Wirtschaftsinformatik - Wirtschaftsinformatik Typische Bereiche der Wirtschaftsinformatik Anwendungen o Branchen: Industrie, Handel o Electronic Commerce: Elektronische Marktpltze o Funktionen: Entscheidungsuntersttzung, integrierte Systeme Daten o Modellierung: Geschftsprozessmodellierung, Architekturen Informationstechnik o Automation: Roboter o Speicherung: Datenbanken o Kommunikation: Internet o Transformation: Prozedurale Sprachen, KI Prozesse o Prozessuntersttzung: Projektmanagement, Systementwurf

Forschungsziele Schaffung verbesserten Wissens ber die Beherrschung von Komplexitt in Informationsund Kommunikationssystemen ber Netzmrkte und virtuelle Mrkte ber Anwender-/ Mensch-Maschinen-Schnittstellen ber Informations- und Wissensmanagement ber die Architektur von Informationssystemen

Ziele der WI nach Becker und Forschungsmethoden Ist-Analyse Begriff aus dem Projektmanagement. Sie stellt die Phase eines Vorgehensmodells dar, die der objektiven Ermittlung eines aktuellen Problems (Ist-Zustand) mglichst ohne Bewertung oder Verzerrung dient. Die Wertung erfolgt in der nachfolgenden Phase der Ist-Kritik. Da eine Ist-Aufnahme meist zeit- und kostenintensiv ist, wird nach Mglichkeiten gesucht, diesen Aufwand zu minimieren. (Quelle: Wikipedia) S. Folie 02_Wirtschaftsinformatik; Seite 15ff.

Aufgaben der Ist-Analyse Methoden zur Erfassung des Istzustandes Methoden zur Darstellung des Istzustandes Analyse des Istzustandes (Potenzialanalyse)

Inhalte der Ist-Analyse Folgende Punkte knnen zur Beurteilung der Vollstndigkeit dienen: o Allgemeine Unternehmensdaten, Aufbauorganisation, Ablauforganisation, Mengengerst, Derzeitiger EDV-Einsatz 2

Zusammenfassung Wirtschaftsinformatik - Wirtschaftsinformatik Erhebungsmethoden Primrerhebung o Interviewmethode, Fragebogenmethode, Berichtmethode, Beobachtung Sekundrerhebung o Inventurmethode

Hinweise fr Interviews Bei der Gestaltung der Fragen bzw. bei der Fragestellung sind im Wesentlichen folgende Punkte zu bercksichtigen: o Fragen stellen, die eine sachliche Antwort ermglichen o Erfassung eines Sachverhalts evtl. besser durch offene oder geschlossene Fragen o Schwierige Tatbestnde sollten durch indirekte Fragen erfasst werden o Suggestivfragen vermeiden o Kommentare o. Gefhlsuerung vermeiden o Nachfragen bei passiv formulierten Antworten o Interview nicht zu schnell o Fragen und Begriffe dem Niveau der Gesprchspartners anpassen

Bewertung der Interviewmethode Vorteile o Erfassung auch qualitativer Einflussgren o Abbau negativer Einstellung whrend des Gesprchs mglich o Angaben fr die knftige Entwicklung knnen erfragt werden o Erfassung von Unternehmensstruktur und Arbeitsablauf Nachteile o Erfordernis qualifizierter Interviewer o Zeitaufwndiges Verfahren o Starke Beeinflussung d. Betriebsablaufs o Kostenintensive Methode o Angaben zu Mengen und Bearbeitungszeiten sind subjektiv

Hinweise fr den Aufbau von Fragebgen Einfhrungsfragen Kontrollfragen, um den Wahrheitsgehalt der Aussagen zu berprfen Test der Fragebogen auf o Eindeutigkeit und Vollstndigkeit Festlegung der Bearbeitungszeit Bedingung: Vertrauensverhltnis muss vorhanden sein Das Anwenden von Passivstzen ist zu vermeiden Przise Fragen

Zusammenfassung Wirtschaftsinformatik - Wirtschaftsinformatik Bewertung der Fragebogenmethode Vorteile o Fragebogenmethode eignet sich besonders gut fr die Aufnahme der Organisationsstruktur und der Arbeitsablufe Nachteile o Antworten auf Fragen nach Arbeitsmengen und zeiten sind mit besonderer Vorsicht zu genieen o Es besteht verstrkte Manipulationsmglichkeiten

Berichtsmethode Berichtsmethode ist vom Vorgehen und von der Durchfhrung mit Fragebogenmethode verwandt Ausfhrliche Beschreibung der in Frage kommenden Arbeitsgebiete wird verlangt Vllige Formfreiheit oder Vorgabe gewisser Richtlinien, die z.B. den Aufbau des Berichts und bestimmte Mindestbestandteile vorschreiben Abgabe der Berichte nach Frist

Bewertung der Berichtsmethode Vorteile o Genauere Beschreibung der Arbeitsgebiete o Betroffene sind aktiv beteiligt und knnen Lsungsvorschlge und organisatorische Anregungen unterbreiten Nachteile o Individuelle Erfassung o Mengen- und Zeitangaben sind kritisch zu betrachten

Beobachtung Tatbestnde und Prozesse werden durch sinnliche Wahrnehmung unmittelbar im Zeitpunkt ihres Geschehens aufgenommen und anschlieend interpretiert Nach dem Verhltnis zwischen Beobachtungsgegenstand und Beobachter knnen verschiedene Beobachtungsformen unterschieden werden: o Offen u. verdeckte Beobachtung o Direkte und indirekte Beobachtung o Strukturierte und unstrukturierte Beobachtung Multimoment- Verfahren

Strukturierte Beobachtung: Multimoment-Verfahren Bei der Vorbereitung des Multimomenthufigkeitsverfahrens mssen folgende Schritte vorgenommen werden o Sinn und Zweck des Verfahrens und der Vorgehensweise der Mitarbeiter o Festlegung der Ttigkeiten bzw. Zustnde 4

Zusammenfassung Wirtschaftsinformatik - Wirtschaftsinformatik o o o o o Festsetzung der Zahl der Notierungen (Beobachtungen) Bestimmung der Notierungen mit Hilfe eines Nomogramms Erstellen eines Zeitplans Reihenfolge der Beobachtungen und der Beobachtungsstandpunkte festlegen Entwurf und Vervielfltigung der Aufnahmelisten

Multimoment-Verfahren Kann in zwei Formen angewendet werden o Hufigkeitszhlverfahren: Zeitverbrauchende Ttigkeiten an zufllig bestimmten Zeitpunkten werden gezhlt. Das Ergebnis ist die Auskunft ber absolute oder prozentuale Hufigkeiten von Vorgngen o Zeitmessverfahren: Zufallsbestimmte Festlegung der Zeitmesspunkte Zeitwerte in Minuten oder Stunden werden ermittelt Ziel: Stichprobe auf Gesamtheit aller Ergebnisse schlieen

Bewertung von Multimoment-Verfahren Vorteile: o Betriebsablauf wird nicht gestrt o Auslastung von Mitarbeitern, Arbeitspltzen und Maschinen kann sehr gut erfasst werden o Strung im Arbeitsablauf werden sichtbar o Bereich, der durch das Verfahren erfasst werden kann, ist beinahe unbegrenzt Nachteile: o Ist-Zustnde werden in einer sehr unpersnlichen Art aufgenommen o Mengengerste der Daten und Ablauf der Arbeitsprozesse knnen nicht beschrieben werden o Durch Beobachtung werden bestehende Verhltnisse, keine Ursachen registriert

Unstrukturierte Beobachtung Begehungen, Film- und Fotoaufnahmen o Beobachter macht sich Notizen oder spricht auf ein Diktiergert Beobachtungen ber mehrere Tage, mindestens eine Woche Beobachtet werden Arbeitsgnge, -ablufe, Handgriffe, Ereignisse, Umwelteinflsse und Strungen

Bewertung der Dauerbeobachtung Vorteile: o Arbeitsablauf wird bei dieser Methode nicht behindert o Verfahren besonders vorteilhaft, wenn es sich um die Ermittlung von Arbeitsauslastungen, Fehlerquellen im Ablauf und Auswirkungen von Umwelteinflssen handelt

Zusammenfassung Wirtschaftsinformatik - Wirtschaftsinformatik Nachteile: o Beobachtung ist mit einem groen Zeitaufwand verbunden Beobachter kann seinen Posten nicht verlassen o Fr Erfassung eines Mengengerst ist die Methode weniger geeignet

Inventurmethode Aufnahme-Team Informationen und Daten werden gezhlt Werden am Arbeitsplatz whrend der Arbeitszeit als auch auerhalb des Arbeitsplatzes bzw. der Arbeitszeit Studium schriftlicher fixierter Unterlagen (Dokumentenanalyse)

Herkunft der Informationen Folgende Unterlagen knnen bspw. herangezogen werden o Organigramme, Stellen- und Arbeitsplatzbeschreibung, Arbeitsablaufdiagramme, Bilanzen, Kennzahlen, Inventurverzeichnis, Telefonverzeichnisse, Raumplne

Bewertung der Inventurmethode Vorteile: o Wenige Strungen des Betriebsablaufs o Gute Erfassung von Mengengersten o Objektive Aussagen o Kostengnstig Nachteile: o Datenfluss und Prozessablauf schwer erfassbar o Gltigkeit fr die Zukunft unsicher o Kein Abbau negativer Erstellung der Belegschaft mglich o Qualifiziertes Untersuchungsteam mglich

Potentialanalyse Aufdeckung der Schwachstellen Quantifizierung der Bewertung der gefunden Schwachstellen (wirtschaftl. Rechtfertigung) Formulierung von Verbesserungsvorschlgen aus den ermittelten Schwachstellen

Problemkreise Personalprobleme: Hufiger Personalausfall, Personalberlastung Organisationsprobleme: Mehrfache Erfassung, Hohe Fehlerzahl Terminprobleme: Hufige Arbeitsrckstnde, Warteschlange, Stobelastungen Informationsprobleme: zu wenig/ spter Informationen Organisationsniveau und Fhrungsstil: Leistungshemmender Fhrungsstil, Schlechts Betriebsklima

Zusammenfassung Wirtschaftsinformatik - Wirtschaftsinformatik

Gliederungskriterien fr die Potenzialanalyse Techn. Schwachstellen Informationelle Schwachstellen Organisatorische Schwachstellen

Bewertung der Potenzialanalyse Folgen der einzelnen Schwachstellen werden, soweit mglich, quantifiziert und bewertet. Als Quantifizierungskriterien geeignet sind o Zeiten, Mengen Personenangeben Bewertungsprobleme o Unvollstndige, inkonsistente oder redundante Datenbestnde o Unzureichende Aussagefhigkeit der Datenbestnde o Mangelnde Aktualitt der Daten o Fehlende Fhrungsinformationen o Ungengende Kostenkontrolle