Guía de Iniciación2

GUA DE INICIACIN 1
GUA DE INICIACIN
J UNTOS CUMP L I R E MOS T US S UE OS
kit de iniciacion_COLOMBIA.indd 1 25-04-12 18:26
GUA DE INICIACIN 5
CONTACTOS CLAVES:
Mi patrocinador:
Telfono:
Fax:
E-mail:
Mi Lder:
Telfono:
Fax:
E-mail:
Mi Lder Distinguido:
Telfono:
Fax:
E-mail:
MI CENTRO DE NEGOCIOS DE ORIFLAME / PUNTO DE ENTREGA
Direccin:
Telfono:
Fax:
E-mail:
Mi ASM:
Telfono:
Fax:
E-mail:
6 GUA DE INICIACIN
1. MUESTRA EL NUEVO CATLOGO Y TOMA PEDIDOS
Coostoe to ||sta oe Cootactos coo a| eoos 30 ,esooas. /oota a to a|||a, a|os, co|eas, vec|oos tooas |as
,esooas coo oo|eoes aot|eoes cootacto.
Se|ecc|ooa a S ,esooas ooe coooces b|eo ,aa osta|es e| Cat|oo ooaote |os ,|os 2 a 3 o.as. |ecoeoa ooe
tab|o ,oeoes |ace|o a tavs oe |a a,||cac|o |o|c|o |eecto oesoe to ||ao o co,otaoo, |a coa| aoes te oece |a
,os|b|||oao oe acceoe a to coeota eo |aceboo' o |oco,oa a |os cootactos ooe oo|eas o|ectaeote oesoe a||..
|oc|o s c||'
Cootcta|os, co,ate coo e||os to eotos|aso ,o |abete oo|oo a C|ae o||es. '|e osta.a ooe veas e| ooevo
Cat|oo oe C|ae'.
|oesta e| Cat|oo, oa|es a coooce co|es soo |os ,oooctos ooe a t| s te ostao ,eota|es, ,o e,e,|o. 'o
,oeoo ,eo| ,aa t|:'
|eota|es a caoa ooo. '/ oo|o coooces ooe |e osta.a ve e| ooevo Cat|oo oe C|ae:' aa|os a to ||sta oe
Cootactos.
TIP
CC||||Z/ CY
|||ST|/, ||V|T/ Y /S|ST|'
|obe .
|obe 2.
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Te|.
Te| .
Te| .
Te|.
Te|.
|-a|| .
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|-a|| .
|-a|| .
|-a|| .
Aprende ms acerca de los productos leyendo el
Catlogo y a travs de las chas de productos
disponibles en la pgina web. Invierte en Catlogos
para dejar a tus clientes.
Compra muestras de los productos para dar a
probar a los clientes, es una excelente forma de
generar ventas!
Envales correos a tus amigos con un mensaje
entusiasta y el link a la pgina web de Oriame.
La manera ms fcil de hacer tu pedido es por
internet. Hazlo a travs de www.oriame.com.co
GUA DE INICIACIN 7
2. INVITA A OTRAS PERSONAS A UNIRSE
Selecciona a otras 5 personas de tu Lista de Contactos para invitar a la prxima Reunin de Oportunidad Oriame.
En la medida en que incorpores a ms personas, ganars an ms dinero, ya que comenzars a ganar un Incentivo
Monetario (IM) por sus ventas, y de igual manera por las ventas de los invitados por ellos.
Contctalos durante los prximos das y simplemente dales a conocer lo contento que ests con tu decisin de unirte
a Oriame. Diles, por ejemplo: Recin me un a Oriame y estoy muy entusiasmada (o). Esta puede ser una gran
oportunidad para ti tambin! Acompame a la prxima reunin de Oriame y descbrelo t mismo!.
Acompalos a la prxima Reunin de Oportunidad Oriame (ROO).
TIP
Nombre 1:
Nombre 2:
Nombre 3:
Nombre 4:
Nombre 5:
Tel :
Tel :
Tel :
Tel :
Tel :
E-mail :
E-mail :
E-mail :
E-mail :
E-mail :
Comenzar a construir tu propia Red de Empresarios es muy fcil. Simplemente invita a estas personas a una Reunin de
Oportunidad Oriame.
Oriame se trata de trabajo en equipo: tu Patrocinador y tu Lder estarn ah para apoyarte y llevarn a cabo la reunin.
3. ASISTE A REUNIONES, CAPACITACIONES Y EVENTOS
Las reuniones de Oriame son instancias entretenidas donde compartes con otros Empresarios y Lderes de tu red y puedes
beneciarte de la experiencia de compartir con ellos.
Hazte parte del equipo de tu Lder. Ellos siempre realizan Reuniones de Oportunidad Oriame (ROO) para ayudarte a
hacer crecer tu negocio!
Recluta compartiendo t la presentacin de la Oportunidad Oriame. Recuerda que tambin lo puedes hacer a travs de
la aplicacin mvil disponible para iPad.
Asiste a cada Conferencia de Ventas, que se lleva a cabo antes de iniciar cada nuevo perodo de Catlogo, para que puedas
aprender acerca de los productos nuevos, ofertas o promociones especiales.
Asiste a los cursos de entrenamiento de la Academia Oriame, enfocados en belleza y negocio.
TIP
Contacta a tu Patrocinador para averiguar cundo sern las prximas reuniones.
Encuentra ms herramientas tiles al ingresar a www.oriame.com.co
8 GUA DE INICIACIN
IMAGINA TUS METAS
ATRVETE A SOAR!
LO QUE ME GUSTARA
HACER O COMPRAR
DINERO
REQUERIDO
PLAZO
DESEADO
INGRESO
MENSUAL DESEADO
Qu haras con un ingreso adicional cada tres semanas de $100.000, $500.000, $1.000.000,
$2.500.000 o ms?
En qu lo gastaras?
Cunto ahorraras?
Cul es tu plazo para alcanzar este ingreso?
GUA DE INICIACIN 9
DESARROLLA TUS METAS
PLANIFICA EL CAMINO!
NMERO DE PERSONAS
PARA MOSTAR EL
CATLOGO
Plan
Catlogo* _______
Catlogo* _______
Catlogo* _______
Catlogo* _______
Catlogo* _______
Catlogo* _______
*Escribe el N de Catlogo con el que comienzas
Semana 1
Semana 1
Semana 1
Semana 1
Semana 1
Semana 1
Semana 2
Semana 2
Semana 2
Semana 2
Semana 2
Semana 2
Semana 3
Semana 3
Semana 3
Semana 3
Semana 3
Semana 3
Plan Plan Plan Actual Actual Actual Actual
NMERO DE PEDIDOS
DE TUS CLIENTES
NMERO DE PERSONAS
PARA INVITAR A UNA
ROO
NMERO DE
EMPRESARIOS NUEVOS
GUA DE INICIACIN 11
HAZLO FCIL CON ORIFLAME
REALIZA TU PEDIDO A ORIFLAME
Rene todos los pedidos de tus clientes en la Hoja de Pedidos. Luego, tienes varias alternativas para realizar y recibir tus
productos.
Personalmente: visita tu Centro de Negocios o Punto de Entrega Autorizado para hacer tu pedido y recibirs los productos
inmediatamente, o dentro de los das prximos.
A travs de online, correo, fax o telfono: Utiliza cualquiera de estas vas para hacer tu pedido y lo recibirs prontamente
en tu hogar o en el punto de entrega autorizado (Enlaces) que t escojas.
RECIBE Y ENTREGA LOS PRODUCTOS A TUS CLIENTES
Recuerda leer detenidamente la poltica de pedidos que est en este documento.
Siempre asegrate de entregar prontamente los pedidos a tus clientes.
Entrega los pedidos solamente si te hacen el pago completo. Si un cliente no te puede pagar, trata de vender los productos
a otra persona.
Cuando entregues los productos de Catlogo actual, muestra el Catlogo siguiente y sigue tomando pedidos.
GARANTA DE EXCELENCIA
PAGA EL PEDIDO Y EL CRDITO A ORIFLAME
En caso de calicar para su obtencin, podrs tener dos facturas abiertas a crdito (Ver polticas de Crdito - Manual
Operativo)
Puedes hacer una segunda compra cargada a tu crdito, an teniendo pendiente de pago la primera factura (siempre
que sta no est vencida) por el cupo de crdito que te quede disponible.
No existe lmite de compra al realizar un pedido si pagas de contado.
Tal es la conanza en la calidad de nuestras soluciones de belleza, que te
ofrecemos 100% de satisfaccin garantizada.
Si no ests completamente satisfecho con un producto, devulvelo dentro de
un plazo de 15 das, despus de facturado, y te devolveremos tu dinero.
12 GUA DE INICIACIN
GANA DINERO HOY
Y CUMPLE TUS SUEOS MAANA
TM
FRMULA DEL XITO
PARA EMPRESARIOS ORIFLAME
Lleva a cabo las siguientes actividades con cada Catlogo:
Muestra el nuevo Catlogo y toma pedidos:
- Mustralo a todas las personas de tu Lista de Contactos.
- Ten al menos 20 clientes regulares para obtener buenas ganancias.
- Alcanza los benecios de los programas de bienvenida.
Invita a otras personas a unirse:
- Invita y acompaa a otras personas a una Reunin de Oportunidad Oriame (ROO)
- Renete con tus nuevos Empresarios cada semana.
- Disfruta los benecios que se reciben al avanzar en el Plan del xito.
Asiste a reuniones, capacitaciones y eventos:
- Asiste a cada reunin de Conferencia de Ventas.
- Desarrolla tus habilidades a travs de capacitaciones y seminarios.
- Disfruta conociendo a nuevas personas y haciendo nuevos amigos.
Habla de forma entusiasta con 3 personas al da acerca de los productos
y de la Oportunidad Oriame.
Muestra cada nuevo Catlogo con entusiasmo y toma pedidos de 20
clientes regulares.
Siempre pide que te reeran a ms personas.
GUA DE INICIACIN 13
GANA DINERO HOY
Y CUMPLE TUS SUEOS MAANA
TM
SOCIO
LDER
DESTACADO
DISTINGUIDO
ORO
ORO SENIOR
DIAMANTE
ZAFIRO
EJECUTIVO
EJECUTIVO ORO
EJECUTIVO ZAFIRO
PRESIDENTE
EJECUTIVO DIAMANTE
PRESIDENTE SENIOR

PRESIDENTE DIAMANTE
PRESIDENTE ZAFIRO
SOCIO
LDER
DESTACADO
DISTINGUIDO
ORO
ORO SENIOR
ZAFIRO
DIAMANTE SENIOR
-
DOBLE DIAMANTE
PRESIDENTE ORO
DIAMANTE
DIAM
AN
TE
SEN
IO
R
DOBLE
DIAMANTE
EJECUTIVO
EJECUTIVO
ORO
EJECUTIVO
ZAFIRO
EJECUTIVO
DIAMANTE
PRESIDENTE
PRESIDENTE
SENIOR
PRESIDENTE
ORO
PRESIDENTE
ZAFIRO
PRESIDENTE
DIAMANTE
Se define a cualquier persona que
habindose incorporado y reclutado, su
nivel de Incentivo Monetario est entre
0 9% en el Plan del xito.
Beneficios:
- Utilidad Inmediata
- Programa de Bienvenida
Cuyo nivel de Incentivo Monetario est
entre 12% 18% en el Plan del xito.
Beneficios adicionales:
- Pin y Diploma de reconocimiento
- Invitacin para asistir a los mdulos
avanzados de la Academia Oriflame
Se considera cuando logra las condiciones
para alcanzar el 21% de Incentivo Monetario
en un periodo de Catlogo, las condiciones
son:
Acumular 7.500 Valor en Puntos (VEP) o
tener uno o ms grupos al 21% y 3.000 VEP
en su Red Personal.
Ingreso promedio anual: US$ 8.700
Beneficios:
Cumplir con los criterios de Socio
Destacado en 8 de 17 periodos de
Catlogos.
Beneficios:
- Bono en efectivo de US$ 1.000
- Invitacin para dos a la Cena de Gala
2 grupos directos al 21%, y al menos 3.000VEP
en su Red Personal en 8 de 17 periodos de
Catlogo.
Beneficios:
- Califica a la Conferencia Oro Internacional
3 grupos directos al 21%, y al menos 3.000 VEP en su
Red Personal en 8 de 17 periodos de Catlogo.
Beneficios:
4 grupos directos al 21%, y al menos 3.000 VEP en su
Red Personal en 8 de 17 periodos de Catlogo.
Beneficios:
6 grupos directos al 21% en 8 de 17 periodos de Catlogo.
Beneficios:
- Califica a la Conferencia Diamante Internacional
Beneficios:
- Califica a la Conferencia Global Diamante
Beneficios:
- Califica a la Conferencia Global Diamante
Beneficios:
- Califica a las Conferencias Globales Diamante y Ejecutiva
Beneficios:
- Pin de reconocimiento
Beneficios:
Beneficios:
Beneficios:
- Califica para el Consejo Global de Liderazgo
- Gana un automvil del programa Oriflame
- Pasaje clase Business a las Conferencias Globales Diamante y Ejecutiva
24 grupos directos al 21% de los cuales 6 califican con el Ttulo Diamante en cualquier
nivel en 8 de 17 periodos de Catlogo.
Beneficios:
24 grupos directos al 21% de los cuales 12 califican con el Ttulo Diamante en
cualquier nivel en 8 de 17 periodos de Catlogo.
Beneficios:
24 grupos directos al 21% de los cuales 18 califican con el Ttulo Diamante en cualquier
nivel en 8 de 17 periodos de Catlogo.
Beneficios:
24 grupos directos al 21% de los cuales 24 califican con el Ttulo Diamante
en cualquier nivel en 8 de 17 periodos de Catlogo.
Ingreso promedio anual: US$ 1.200.000
Beneficios:
- Bono en efectivo de US$ 1.000.000
A medida que tus amigos tambin invitan a otros y los entrenan, avanzars en el Plan del xito y todos
disfrutarn de mayores benecios!
Al desarrollar el Plan del xito Oriame, irs descubriendo un mundo de posibilidades, vers cmo logras
tus objetivos y cmo tus sueos se van cumpliendo uno a uno.
Compartir con otros el Plan del xito es la clave que te llevar a aumentar tus ganancias mensuales y a la
obtencin de increbles benecios.
Las condiciones deben ser mantenidas en 8 de 17 perodos de Catlogo para ttulos superiores, excepto
para el ttulo de Destacado.
EL PLAN DEL XITO
CUMPLE TUS SUEOS MAANA
T puedes ganar ms de
EN BONOS EN EFECTIVO
2.000.000
US$
GUA DE INICIACIN 15
ENTRENAMIENTO AVANZADO EN BELLEZA
Entrenamiento para aquellas personas que tienen especial inters en aprender
ms de los productos Oriame, los Mdulos 1, 2, 3 y 4 ofrecen conocimientos en
profundidad.
Mdulo 1. Especializacin en Tratamiento Facial
|.oees 2 so,e|o
Ca,ac|tac|o eo. - |a ,|e| |os t|,os oe ,|e|
- |as oeces|oaoes oe| co|oaoo oe |a ,|e|
- || co|oaoo oe |a ,|e| asco||oa
- Tco|cas t||es oe a,||cac|o
- |oesto ,otao||o oe tata|eoto ac|a|
Mdulo 2. Especializacin en Maquillaje y Color
|.oees 2 so,e|o
Ca,ac|tac|o eo. - Co ea|za |a be||eza oatoa|
- |asos ,aa co,|eta e| aoo|||a,e
- Tco|cas oe a,||cac|o ,aa |os o|eeotes ,oooctos
- Co ecoeooa ooestos ,oooctos
- |oesta oeta oe aoo|||a,e
Mdulo 3. Especializacin en Tratamiento Corporal y Cuidado Personal
|.oees 2 so,e|o
Ca,ac|tac|o eo.
- |a ot|oa ,aa e| co|oaoo oe| cabe||o
- Co|oaoo oe acoeoo a| t|,o cooo|c|ooes oe| cabe||o
- Tata|eotos ,aa oeces|oaoes es,ec.cas oe| coe,o
- |oesto ,otao||o ,aa e| co|oaoo oe| coe,o oe| cabe||o
Mdulo 4. Especializacin en Notas Olfativas y Fragancias
|.oees 2 so,e|o
Ca,ac|tac|o eo.
- T|,os oe aaoc|as
- Co,os|c|o oe |as aaoc|as
- Co.as sobe co osa ,eseva |as aaoc|as
- Coose,os t||es oe veota
- |oesto ,otao||o oe aaoc|as
WELLNESS ACADEMY
|.oees 2 so,e|o
Ca,ac|tac|o eo.
- 3e||eza oesoe e| |ote|o, e| coe,o |a ,|e|
- |os ,oooctos \e||oess, sos |oeo|eotes, caacte.st|cas beoec|os
- Co veooe \e||oess
- Co ec|ota coo \e||oess

6. Academia de Liderazgo Oriame Liderazgo Avanzado
||||oo a |os ||st|oo|oos so,e|o
Ca,ac|tac|o eo. -ab|||oaoes Cooo|cac|ooa|es.
- Cooteo|oo oe ooa ,eseotac|o co ea||za ooa ,eseotac|o
- S|stea oe| |aoe,o oe| T|e,o. C|ae Voe|ve tos soeos ea||oao
T|
16 GUA DE INICIACIN
LISTA DE CONTACTOS
Llena esta lista con tu patrocinador, en el mismo momento en que ingresas a Oriame, durante el Inicio Perfecto.
Obtn por lo menos 30 nombres de amigos o relacionados.
Elige 5 a quienes les puedas mostrar el Catlogo, y 5 a quienes desees invitar a una Reunin de Oportunidad.
Siempre pide referidos: A quin conoces que le encantara ver el nuevo Catlogo de Oriame y su Oportunidad de
Negocio?
NOMBRE
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
TELFONO Y DIRECCIN INTERESADO EN:
(mostrar Catlogo o invitar a reunin)
E-MAIL
COMIENZA HOY
CREA TU LISTA DE CONTACTOS!
GUA DE INICIACIN 17
Lder Oriame Empresario Independiente Oriame
Oriame de Colombia S.A.
www.oriame.com.co
Oriphone (telfono de consulta): (1) 6519090
Telfono de pedidos: (1) 2595200
Lnea gratuita de pedidos:018000 115200
Oriame de Colombia S.A.
www.oriame.com.co
Oriphone (telfono de consulta): (1) 6519090
Telfono de pedidos: (1) 2595200
Lnea gratuita de pedidos:018000 115200
TARJETAS DE PRESENTACIN
YA ERES PARTE DE ORIFLAME
PUBLICIDAD Y RELACIONES PBLICAS
Como Empresario Oriame, puedes poner publicidad en diarios o tiendas, a tu costo. En este caso, solamente puedes publicar
las marcas registradas de Oriame (por ejemplo, el nombre Oriame, logotipos y marcas), solamente con la aprobacin previa
de tu ocina local de Oriame.
Como Empresario Oriame, tienes la opcin de imprimir tus propias tarjetas de presentacin para propsitos de contactos, a
tu propio costo. Existen tres ttulos autorizados (vase en el Plan del xito Oriame, normas de conducta)
Dlstrlbuloor |noepenolente
* Puede ser usado una vez que has alcanzado el ttulo, consulta en tu ocina local.
OrlName te proveer oe los arcblvos oe olseo orlglnal.
Est prohibido usar cualquier otro diseo que no sea el que se muestra a continuacin:
GUA DE INICIACIN 19
HERRAMIENTAS ONLINE:
ADMINISTRA TU RED FCILMENTE
CONSEJOS TILES!
Ninguna otra compaa de venta directa pone a disposicin de sus Empresarios tantas y tan efectivas herramientas online
como Oriame. Accede a ellas fcilmente a travs de nuestra pgina web.
REPORTE DE DESEMPEO RED PERSONAL (DRP)
Herramienta de planicacin que te permite analizar el perodo anterior y proyectar
objetivos. Mientras creces, es importante que aprendas a priorizar y manejar tu
tiempo efectivamente. Aqu los reportes juegan un rol importante.
REPORTE DE ACTIVIDAD
Herramienta para tomar acciones sobre el movimiento de tu Red Personal y
el estatus de cada uno de los Empresarios. As por ejemplo puedes saber si un
Empresario est muy cerca de alcanzar su meta y ayudarlo a que lo consiga. A veces,
solo avisarle puede ser suciente. Tambin puedes felicitar y reconocer.
ALERTAS Y NOTIFICACIONES
Te indica qu acciones tomar con tu Red Personal. Te dar una mejor visin del
estado de tu negocio mostrndote importantes indicadores de desempeo para
una administracin ms fcil. Puedes enviar un e-mail o una alerta para estar en
contacto, invitar, entre otros.
Adems, el Registro Online te permite incorporar a nuevas personas directamente
a tu Red Personal a travs de internet de manera fcil y segura!
Contactar a tus Empresarios por e-mail y controlar tu negocio por internet es una herramienta fantstica para
tu negocio, pero no debe reemplazar una visita personal o una llamada telefnica.
Alertas y Noticaciones es una gran herramienta de comunicacin. sala todos los das y ensale a tu
equipo a usarla.
Ingresa al sitio online de Oriame, usa los videos, guas y tips para aprender a usar todos los recursos.
Aprovecha las herramientas disponibles para ti!
GUA DE INICIACIN 23
MS CONSEJOS
PARA RECLUTAR EXITOSAMENTE
COMO RESULTADO LOGRARS:
Tener fcilmente 20 clientes regulares por Catlogo
Encontrar fcilmente a 5 personas por semana que aceptarn tu invitacin a una Reunin de Oportunidad
Oriame.
Lograr al menos 1 o 2 reclutados por semana!
1. CUNTALE A LA GENTE ACERCA DE ORIFLAME!
Habla de forma entusiasta con al menos 3 personas al da
Siempre pide referidos, pregunta si conoce a alguien que quiera aumentar sus ingresos
Mantn tu Lista de Contactos actualizada
2. INCORPORA EMPRESARIOS VA ONLINE!
Recuerda que tambin puedes hacer crecer tu red desde cualquier computador conectado a internet en tres sencillos pasos:
1. Ingresa con tu clave al rea de Empresarios.
2. Llena el formulario e incorpora al nuevo Empresario a tu red.
3. Tu nuevo incorporado recibir en su correo su nmero de Empresario y clave.
Y LISTO, YA HAS HECHO CRECER TU RED!
*
* Recuerda hacer siempre el Inicio Perfecto para que el nuevo Empresario sienta tu apoyo, permanezca activo y pueda l tambin hacer realidad sus
sueos con Oriame.
* Si tu crdito fue aprobado, recibirs un email con la noticacin por parte del rea de Crdito y Cartera.
* Si eres patrocinador, recibirs en tu email la relacin de los empresarios que obtuvieron el benecio del crdito por parte del rea de Crdito y Cartera.
24 GUA DE INICIACIN
GUA DE INICIACIN 25
MANUAL OPERATIVO
OR I F L AME
26 GUA DE INICIACIN
I. CMO INCORPORARTE A LA OPORTUNIDAD ORIFLAME
FORMAS DE INCORPORARTE
Sigue con atencin las siguientes recomendaciones:
1. POR ONLINE:
Solicita a tu patrocinador que te incorpore a travs de nuestra pgina www.oriame.com.co
Condiciones para incorporar Online:
Tu patrocinador debe estar activo
Tu patrocinador no debe tener deudas vencidas
T y tu patrocinador deben tener correo electrnico
2. A TRAVS DE NUESTRAS OFICINAS:
Enva tus documentos debidamente diligenciados (DAF:fotocopia de la cdula ampliada al 150% y *prueba domiciliaria).
Nota: Ver detalles documentos de incorporacin en el Manual Operativo punto NMERO III Polticas de Crdito.
ENVO CORRESPONDENCIA
Si vives fuera de Bogot enva tus documentos de incorporacin por correo al Departamento de Servicio al Cliente en:
Terrapuerto Industrial Dorado Int. 25 Km. 1.5 Va Siberia Cota - Cundinamarca.
Si vives en Bogot enva tus documentos de incorporacin al Centro de Negocios Calle 125 N 21-27.
Si falta FORMULARIO DE AFILIACIN o FOTOCOPIA DE LA CDULA, no se podr realizar tu incorporacin.
El valor de la incorporacin es de $19.000.
El set incluye:
1. Bolsa Oriame
2. Crema de Manos - uas 2-1
3. Tarjetas de fragancias Mujer
4. Tarjetas de fragancias Hombre
5. Tester de piel
6. Gua del cuidado de la piel
7. Hoja de Aliacin (2 unidades)
8. Flyer de Contacto (2 unidades)
9. Lista de Contacto
10. Presentacin de la Oportunidad
11. Gua de iniciacin
GUA DE INICIACIN 27
II. CMO HACER TU PEDIDO
A. Pedidos On Line
Ingresa a www.oriame.com.co realiza tu pedido cualquier da de la semana y a cualquier hora en lnea. Para poder
ingresar debes escribir tu cdigo y clave de acceso.
B. Por telfono:
(1) 2595200
Lnea Gratuita: 018000115200
Realiza va telefnica tu pedido, indicando tu CDIGO DE EMPRESARIO, nmero de cdula, nombre completo y
cdigos de productos a solicitar. Ten listos estos datos antes de llamar. Horario de Atencin: Lunes a Viernes
8:00 a.m. a 7:00 p.m. y Sbados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
C. En el centro de negocios de Bogot
Entrega directamente tu pedido debidamente diligenciado en las cajas del Centro de Negocios ORIFLAME. Horario
de atencin: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y Sbados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
D. Otros
D1. Va fax Bogot:
(1) 2595201
Lnea Gratuita: 018000115201
Al cierre de cada catlogo se procesaran los fax recibidos mximo hasta las 6:00 p.m.
D2. Por Correo
Envia tu orden de compra adjunto al formulario de incorporacin.
Nota: Relacionar datos completos, puntos solicitados y direccin de entrega.
INCORPORACIN CON PEDIDO
Tu primer envo es completamente Gratis, ingresas al programa de bienvenida con 50 puntos. Ver condiciones del programa
en el yer del programa de Bienvenida o pregntale a tu ASM o a tu lder.
Recuerda: Si es inferior a 50 puntos tendr un recargo adicional por costo de manejo de $ 7.500 pesos.
28 GUA DE INICIACIN
III. POLTICAS DE CRDITO
A-.Documentos y requisitos indispensables para todo Empresario que desea crdito:
1. DAF (Documento de Aliacin) debidamente diligenciado y rmado en tinta negra.
2. Pagar rmado en blanco.
3. Fotocopia de la cdula de ciudadana o cdula de extranjera ampliada al 150%.
4. Prueba Domiciliaria *
* Documentos que son aceptados como Prueba Domiciliaria:
1. Recibo de Servicios Pblicos original de su residencia ( Agua, Luz, Gas o Telfono).
B-.Opcin del deudor solidario:
En caso de no cumplir con los requisitos normales del crdito, los empresarios tienen la opcin de presentar deudor solidario
segn su caso:
1. Deudor solidario con nca raz: Debe anexar formulario, fotocopia de la cdula ampliada al 150%, recibo de servicio pblico
original de su residencia (Agua, o Luz, Gas o Telfono)
Certicado de tradicin y Libertad a nombre del deudor solidario.
2. Deudor solidario con vnculo laboral con mnimo un ao de antigedad: Debe presentar formulario, fotocopia de la cdula
ampliada al 150%, recibo de servicio pblico original de su residencia (Agua, o Luz, o Gas, o telfono) certicado laboral en
original y los dos ltimos recibos de pago, ste deudor solidario debe tener un sueldo de dos salarios mnimos legales vigentes
o ms. No se aceptan trabajadores independientes.
NOTA: Todo documento arriba mencionado debe tener mximo 2 meses de antigedad, para ser estudiado.
C-.Niveles de Crdito
1. Primer nivel $300.000. Se acceder a este cupo una vez hayas reunido los requisitos para el crdito y se encuentre aprobado.
2. Segundo nivel $500.000. Se accede a este nivel cuando el Empresario realiza un pedido a crdito como mnimo de 100 VEP
precio empresario y este es cancelado oportunamente (21 das fecha de factura).
NOTA: Podrs tener dos facturas abiertas a crdito simultaneamente siempre y cuando ninguna de ellas se encuentre
vencida y no supere el cupo de crdito asignado.
El estudio del crdito se efectuar en un trmino de 48 horas hbiles siempre y cuando la informacin suministrada sea de
fcil vericacin.
D-.Plazo de Pago
El plazo de pago del crdito son 21 das calendario a partir de la fecha de facturacin del pedido.
E-.Razones de Desaprobacin
|/| |/C/|| se eocoeoteo a| o|||eoc|aoos.
|ocoeotos |oco,|etos.
|a |ooac|o oe| |/| |os oocoeotos ,eseotaoos oo co|oc|oao.
|atos eaoos eo |a ve|cac|o te|eo|ca e |ooac|o coec|a|.
|,esa|o oo |ab|te eo e| |oa e|ac|ooaoo coo es|oeoc|a.
|ocoeotos so||c|taoos se eocoeoteo a|teaoos (|oeooaoos, Cotaoos, |otos, |tc.).
|o |a zooa eoca oe| ooevo e,esa|o oo e|stao |os s|steas oe ecaooo (S3C, 3aoco|ob|a, 3aoco oe 3oot o
EFECTY) y no presten servicio de mensajera las transportadoras utilizadas por Oriame de Colombia S.A.
/|to .oo|ce oe oos|oao eo to |eo Coec|a|.
F-.Cargos administrativos de cobranza
Para aquellos empresarios que entren en mora a la fecha de vencimiento de la factura, tendran cargos administrativos de
cobranza por $5.800 (IVA includo).
GUA DE INICIACIN 29
IV CMO PAGAR
A. POR ONLINE
Ingresa a la pgina de Oriame www.oriame.co.com y elige el medio con el cual realizars tu pago.
B. CENTRO DE NEGOCIO
Vlido para pagos en las cajas del Centro de Negocios Oriame (Calle 125 No. 21 A -27 en Bogot D.C)
Ta,eta oe Co|to(/,||ca ,aa ,aos oe cootaoo)
|eb|to |esooa| (/,||ca ,aa tooo t|,o oe ,ao)
|ect|vo
C. CONSIGNACIN NACIONAL DE RECAUDO (corresponsables bancarios - no bancarios)
1-.HSBC
Co|o |ac|ooa| oe |ecaooo |,esa|a| 063 ot|||za to oeo oe coo|a ,aa caoce|a |as acoas o ,eseotaooo actoa
coo co|o oe baas.
2-.BANCOLOMBIA
CC|V|||C 6 ot|||za to oeo oe coo|a ,aa caoce|a |as actoas o ,eseotaooo actoa coo co|oo oe baas.
3-.BANCO DE BOGOT
| oe coeota oe Sev|c|o |ac|ooa| oe |ecaooo 028-23-0, ot|||za to oeo oe coo|a ,aa caoce|a |as atoas o ,eseotaooo
actoa coo co|o oe baas.
4-.EFECTY SERVIENTREGA
|t|||za to oeo oe coo|a ,aa caoce|a to actoa e |ooa ooe e| ,ao es ,aa C|ae oe Co|ob|a S./.
PAGO POR PSE
|t|||za este eo|o s| vas a ,aa.
|oa |||V/ actoa.
|oa actoa /3|||T/
PAGO CON TARJETA DE CRDITO
|t|||za este eo|o s| vas a ,aa ooa
|||V/ actoa. (co,a oe cootaoo)
30 GUA DE INICIACIN
VI. INCENTIVO MONETARIO
Para que recibas tu incentivo monetario debes realizar una compra personal mnima de 100 puntos por catlogo, de esta
forma ests asegurando recibir los incentivos, incrementando la actividad de tu red y creando un negocio prspero.
Oriame es el nico sitema comercial que ofrece a sus empresarios 2 fuentes de ingresos:
1) INGRESOS POR VENTAS
Gana un 25% de utilidad por la venta de productos y recibe tu ganancia de inmediato.
2) INGRESOS POR INVITAR
Oriame te paga a cierre de cada catlogo un porcentaje (incentivo monetario), sobre todas las compras que hagas t y las
personas que han ingresado a trabajar en tu red - grupo personal (hijos, nietos, etc.).
V. INGRESOS
A-.Incentivos Monetarios
Se coos|oao eo |a coeota baoca|a oe| e,esa|o ooe |os eoee a| tece o.a |b|| oes,os oe| c|ee oe caoa cat|oo.
Se coos|oao |os |oceot|vos ooeta|os a| cote oe caoa cat|oo aoes a $S0.00.
S| oo t|eoes coeota e|staoa ooeoao coo sa|oo a avo, ,oos so||c|ta coce coo to oeooa ,o eo|o esc|to o|||oo
al departamento de Servicio al Cliente.
B-.Oribonos
Soo |oceot|vos ooeta|os eoeaoos a cote oe caoa Cat|oo eooes o |oa|es a $S0.000
Se oescootao oe| va|o tota| oe |os s|o|eotes ,eo|oos.
|o soo a,||cab|es a actoas v|eotes o veoc|oas.
|sto o|s,oo|b|es a ,at| oe| ,|e o.a oe cote oe caoa cat|oo.
Veoceo a |os 3 cat|oos.
C-.Bonos en Dlares
|aaoos s|o ooa vez a| ||ea a oo t.to|o ooevo, seo ||ao oe| ||to C|ae.
GUA DE INICIACIN 31
Nota: Si no tienes cuenta en uno de los bancos anteriores, o si tu cuenta est inactiva. Oriame de Colombia te brinda la
opcin de recibir tu incentivo monetario a travs de Efecty de Servientrega en cualquier parte del pas. Cmo? Muy sencillo.
Simplemente informa al Departamento de Servicio al Cliente que deseas que tus incentivos sean consignados en Efecty. Los
incentivos monetarios no se entregarn por caja en el centro de negocios de Bogot.
Ten en cuenta que al facturar el pago de tus incentivos monetarios, Oriame de Colombia debe descontar los impuestos de
ley (Retencin en la Fuente de impuesto de Industria y Comercio) y por Transferencia Electrnica se te descontar as:
BANCOLOMBIA
BOGOT
EFECTY
$ 1.900
$ 2.000
1.2% del valor del incentivo monetario
REQUISITOS Y CONDICIONES PARA QUE SE CONSIGNEN LOS INCENTIVOS MONETARIOS
Tener registrado el RUT en el sistema de la Compaa (Debes enviar una fotocopia al Departamento de Servicio al
Cliente al email servicio.cliente@oriame.com.co
Es indispensable que abras una cuenta de ahorros o cuenta corriente en Bancolombia o Banco de Bogot, la cual debers
reportar estipulando si es de ahorros o corriente, mediante una carta donde relaciones el nmero de cdula dirigindola
al Departamento de Servicio al Cliente al email servicio.cliente@oriame.com.co . Para poblaciones distanciadas donde
NO HAY ocinas de los bancos anteriormente mencionados el pago se efectuar en Efecty, previa solicitud del empresario.
Debes enviar tu RUT a Servicio al Cliente con mnimo 3 das hbiles antes de la fecha estipulada para el pago.
32 GUA DE INICIACIN
Alineados con nuestro compromiso de brindar un Servicio de Clase Mundial y en cumplimiento de la Garanta Oriame, el
presente documento describe la poltica para Reclamaciones por Producto.
1. Conceptos generales
Una reclamacin por producto hecha por los empresarios Oriame puede generarse por:
a. Decisin expresa del empresario
b. Diferencias entre lo facturado y lo recibido
c. Productos en mal estado
d. Otros Conceptos
2. Puntos autorizados para su procesamiento
Oriame de Colombia pone a disposicin de sus empresarios cuatro (4) alternativas para la solicitud de cambios o devoluciones
de producto.
a. Centro de Negocios: Ubicado en la ciudad de Bogot, es un punto de servicio en donde los empresarios reciben solucin
inmediata a cambios y devoluciones.
Como constancia de la reclamacin recuerde solicitar un nmero de registro del reclamo (nmero de Incidencia)
b. Enlaces: Son Centros de Desarrollo autorizados por Oriame de Colombia, ubicados en ciudades especcas, en los cuales
los empresarios que recogieron all su pedido pueden radicar las reclamaciones que tuvieren diligenciando el formato Solicitud
de Cambios y Devoluciones de Producto. Una vez el reclamo y el producto respectivo sea recibido en nuestra Casa Matriz,
se proceder a emitir respuesta en un lapso de 48 horas hbiles.
c. Centros de Servicio: Ubicados en las ciudades de Medelln, Bucaramanga y Cali, son puntos de servicio donde Empleados
de Oriame estn encargados entre otras funciones del procesamiento de cambios y devoluciones.
En el momento en que el empresario radica su reclamacin, recibe por parte del personal de Servicio al Cliente un nmero
de radicacin de reclamo o incidencia con el cual qued registrado en el sistema; es importante que el empresario conserve
este nmero para el seguimiento al caso respectivo.
d. Casa Matriz: Es la ocina principal de Oriame de Colombia ubicada en la ciudad de Cota, los empresarios pueden enviar
solicitudes a travs de una empresa de mensajera especializada a la siguiente direccin: Terra Puerto Industrial Dorado Int.
25, KM 1.5 Va Siberia (Cota - Cundinamarca) conservando el nmero de gua del envo. Se proceder a dar respuesta a estas
reclamaciones en un lapso de 48 horas hbiles a partir del momento en que el producto o reclamo sea recibido en nuestra
casa Matriz.
El seguimiento a cada caso se puede realizar a travs de lnea de Servicio al Cliente (1) 651-9090 escribindonos al correo
electrnico: servicio.cliente@oriame.com.co.
3. Requisitos y condiciones
a. El plazo mximo para reclamaciones por producto es de 15 das calendario contados a partir de la fecha de entrega del
pedido.
b. Para la radicacin de cualquier reclamacin es necesario presentar la Factura de Compra.
c. En el Centro de Negocios o en los Centros de Servicio, se debe entregar el producto e indicar especcamente el motivo
de la reclamacin en el momento de su radicacin.
VII. POLTICA PARA RECLAMACIONES POR PRODUCTO
GUA DE INICIACIN 33
d. En los Enlaces, el empresario debe entregar producto y diligenciar formato Solicitud de Cambios y Devoluciones de
Producto, especicando el motivo de la reclamacin. Vale la pena resaltar que el empresario debe solicitar copia del formato
como constancia de la radicacin de la reclamacin, y el nmero de gua con el cual se realizar la devolucin.
e. Cuando el producto es enviado para devolucin o cambio a Casa Matriz, debe adjuntar copia de la factura o el formato
Solicitud de Cambios y Devoluciones de Producto el cual puede descargar de nuestra pgina Web www.oriame.com.co
especicando el motivo de la reclamacin.
f. Para pedidos entregados en Centro de Negocios Bogot no se aceptan reclamaciones por diferencias entre lo entregado y
lo recibido, por producto en mal estado una vez el empresario haya abandonado las instalaciones de ste.
g. Un producto podr ser cambiado por otro de igual o de mayor valor tomando como referencia el mismo catlogo en el
que fue adquirido.
h. Una devolucin de producto genera una Nota Crdito y Puntos Negativos correspondientes.
i. Un cambio de producto genera una Nota Crdito y Nueva Factura. Vale la pena resaltar que de acuerdo al tipo de
reclamacin se cobrar ete por el nuevo envo.
j. No se aceptan devoluciones de Kit de Incorporacin, Material de Negocio, Componentes de Sets u Ofertas Especiales.
Tampoco se aceptan cambios de productos que hayan sido usados, destapados o que vengan en bolsas - cajas de otra empresa
diferente a Oriame de Colombia.
4. Recomendaciones
a. Vericar el pedido cuando este sea entregado por el transportador, prestando especial atencin a que la cinta adhesiva con
el logo de Oriame que protege la caja no se encuentre alterada o rota. En caso de ausencia designar a una persona para que
realice esta vericacin.
b. De llegar en mal estado el empaque realizar un inventario fsico de los productos en presencia del empleado de la
transportadora que entrega el pedido y si se presenta alguna anomala no recibir el pedid, dejar la observacin en la gua
que va adjunta a la caja y comunicarse con nuestros Departamento de Servicio al Cliente a la lnea (1) 6519090
servicio.cliente@oriame.com.co.
c. Todos nuestros pedidos son vericados por un sistema de lectura de Cdigo de Barras que genera un tiquete de seguridad,
lo cual garantiza que los cdigos y cantidades facturadas correspondan a lo que est recibiendo, verique su pedido contra
esta lista.
d. Toda solicitud de devolucin de producto genera el mismo valor de puntos negativos, por lo tanto, para acceder a incentivos
monetarios, ofertas y programas se deben recuperar los puntos negativos de esa devolucin.
e. Por favor tenga en cuenta que Oriame hace seguimiento al nmero de reclamaciones recibidas por cada empresario para
control, aprobacin o rechazo de futuras reclamaciones.
f. Oriame no se hace responsable por prdidas o daos que se generen por parte de compaas de Transporte utilizadas
por los empresarios para envo de Reclamaciones de Producto, por favor, empaque cuidadosamente los productos antes de
enviarlos.
GUA DE INICIACIN 35
Con el nimo de velar por el confort y satisfaccin de nuestros empresarios y teniendo en cuenta nuestro compromiso
de ofrecer a ellos un Servicio de Clase Mundial, el presente documento presenta la poltica para la entrega de pedidos a
empresarios.
1. Oriame de Colombia pone a disposicin de sus empresarios cuatro (4) alternativas de entrega para la recepcin pedidos
los cuales operan as:
a. Centro de Negocios: ubicado en Bogot, es un punto de servicio en donde los empresarios y/o terceros previamente
autorizados pueden recoger pedidos presentando su identicacin y siguiendo el procedimiento que al respecto se ampla
posteriormente en este documento. Los pedidos recogidos en este punto de servicio no tienen costo de ete.
b. Enlaces: los Enlaces son centros de desarrollo autorizados por Oriame de Colombia, ubicados en ciudades especcas
en donde empresarios lderes de Oriame estn facultados, entre otros asuntos, para la entrega de pedidos de
empresarios. Los pedidos despachados a estas locaciones gozan de una tarifa de ete preferencial.
c. Centros de Servicio: ubicados en las ciudades de Medelln y Bucaramanga, son puntos de servicio en donde empleados de
Oriame estn encargados, entre otras funciones, de la entrega de pedidos a empresarios. Los pedidos despachados a estos
puntos de atencin gozan de una tarifa de ete preferencial.
d. Entrega a domicilio: empresas de mensajera especializada designadas por Oriame de Colombia entregan en la direccin
de domicilio del titular los pedidos realizados por l. El costo que el empresario asume por este servicio vara de acuerdo con
la ciudad de destino (dentro y fuera de Bogot)
e. Multi Orden: Es una excelente herramienta para lderes que inician su carrera en el Plan del xito, o bien, aquellos lderes ya
establecidos que desean aumentar el ritmo de crecimiento en sus redes de una manera nueva y dinmica y que se encuentren
en zonas geogrcas de difcil acceso o con problemas de entregas.
f. Ocinas del Transportador: Enfocada a zonas de difcil acceso y problema de ubicacin de direcciones. para disponer
de estos puntos deben estar previamente autorizados por Oriame de Colombia y sujetos a disponibilidad de la empresa
transportador.
2. El empresario es quien decide el punto de servicio o de recibo de los pedidos hechos a su nombre, de tal manera que
se encuentra facultado para decidir sobre la conveniencia de recibirlo en su domicilio o de recogerlo en alguno de los puntos
de entrega autorizados por Oriame de Colombia a nivel nacional.
De esta manera el empresario es el responsable del retiro/recibo a conformidad de los pedidos as como del pago de estos.
3. Como mecanismo de seguridad para el empresario y de control en el proceso de distribucin para Oriame de Colombia,
cada vez que el empresario decida recoger su(s) pedido(s) en alguna de las locaciones autorizadas, deber presentar su
documento de identicacin, es decir su cdula de ciudadana, al funcionario delegado en el momento de reclamarlo. En el
evento que no tenga su cdula de ciudadana disponible o sea persona extranjera, solo se reconocer el pasaporte, la cdula
de extranjera o contrasea de la cdula de ciudadana.
4. En el momento de recibir su pedido, debe colocar de manera legible su nombre completo y el nmero de documento de
identidad (cdula de ciudadana, cdula de extranjera o pasaporte) en el formato designado en cada locacin autorizada por
Oriame de Colombia:
POLITICA PARA LA ENTREGA DE PEDIDOS
ORIFLAME DE COLOMBIA S.A
36 GUA DE INICIACIN
a. Centro de Negocios: lista de empaque
b. Centro de Servicios: Gua de entrega (desprendible autoadhesivo)
c. Enlace: Gua de entrega (desprendible autoadhesivo)
d. Entrega a domicilio: Gua de entrega (desprendible autoadhesivo)
e. Multi Orden: Gua de Entrega (desprendible autoadhesivo)
f. Ocina del Transportador: Gua de Entrega (desprendible autoadhesivo)
5. Es responsabilidad del Empresario revisar que el pedido que ha recibido est completo y conforme. Para ello debe hacerlo
de forma inmediata en las instalaciones del punto de entrega en donde fue recibido.
Respecto a los pedidos entregados a domicilio, primero debe revisar el estado de la caja (empaque), y en el caso de que
sta presente seales de maltrato o dao revisar su contenido en presencia del transportador para el reporte de eventuales
no conformidades. Si el empaque no presenta inconformidad, el empresario debe vericar que el contenido est completo
comparando el contenido fsico contra la factura y posibles notas a crdito aplicadas al pedido recibido.
Vale la pena aclarar que una vez el empresario ha abandonado la locacin designada por Oriame para la recepcin de
pedidos cesa la responsabilidad de la Compaa, en otras palabras, en el evento de que el pedido est no conforme y el
empresario haya abandonado las instalaciones del punto de entrega en donde recibi su pedido, no ser vlida la reclamacin
por faltante o mal estado de los productos del pedido.
6. El horario de entrega de pedidos ser el mismo horario de atencin al cliente del punto de entrega autorizado por Oriame
de Colombia, previa llegada del pedido a dicha locacin.
Todo pedido facturado despus de las 4:00 p.m. de un da hbil, ser despachado al da hbil siguiente, entendiendo da hbil
los das comprendidos entre lunes y viernes.
De igual manera, es importante aclarar que la llegada del pedido al punto de entrega o domicilio, estar condicionada al
tiempo de entrega estimado para cada uno de los destinos, los cuales pueden oscilar entre uno (1) y cinco (5) das hbiles
para ciudades principales e intermedias y hasta ocho (8) das hbiles para destinos especiales. Adicionalmente se debe tener
en cuenta que en das de alto volumen de pedidos como cierre de catlogo y de ofertas, el tiempo estimado de entrega podr
postergarse hasta en dos (2) das hbiles. Si el empresario desea conocer el tiempo estimado de entrega de la ciudad en la
que l reside, debe solicitar esta informacin al rea de Servicio al Cliente de Oriame.
7. Una vez el empresario ha designado el punto de entrega en donde desea recoger el pedido que ha ordenado, cuenta
con ocho (8) das hbiles para retirarlo.
En el evento que el pedido no sea recogido, ste ser anulado aplicando las consecuencias que este hecho conlleva: prdidas
de puntos personales (BP) y benecios (premios, ttulos etc.) si a ello hubiere lugar. Adicionalmente se realizar el cobro del
ete.
GUA DE INICIACIN 37
8. Cuando un empresario titular designe a un tercero para el retiro de pedidos en una locacin autorizada por Oriame
de Colombia, el tercero debe entregar una fotocopia de su documento de identidad, diligenciar el formato AUTORIZACION
PARA RETIRO DE PEDIDOS POR TERCEROS y estar dispuesto a que la informacin all consignada sea validada por el rea
de Servicio al Cliente de Oriame de Colombia.
De igual manera el empresario titular debe ser consciente que el rea de Servicio al Cliente lo contactar para consultar,
conrmar y posteriormente aprobar dicha autorizacin.
9. La solicitud de autorizacin para recoger pedidos por terceros de acuerdo con el punto de servicios elegido (exceptuando
entrega a domicilio) se realizar as:
a. Para las solicitudes realizadas en el Centro de Negocios, su radicacin y aprobacin se realizarn en esta locacin.
b. Para las solicitudes realizadas en Centros de Servicios y Enlaces, su radicacin y pre-aprobacin se realizar en dicha locacin
y estar bajo la responsabilidad su respectivo encargado.
Cuando la solicitud sea pre-aprobada, debe ser remitida con los documentos de soporte al departamento de Servicio
al Cliente ubicado en las instalaciones de la Casa Matriz de Oriame en Cota (Cundinamarca), en donde los funcionarios
registrarn su aprobacin en el Sistema de Informacin de la Compaa. En el evento que el departamento de Servicio al
Cliente rechace la pre-aprobacin despus de un detallado estudio, sern noticados sobre este asunto directamente el
solicitante y el empresario titular.
Vale la pena aclarar que el trmite solo se realizar una vez y que obtenida dicha aprobacin, de ese momento en adelante el
tercero delegado podr reclamar los pedidos del empresario titular, presentando en cada ocasin su documento de identidad
original.
10. Para retirar a un tercero la facultad de recoger pedidos a nombre de un empresario, el titular es la nica que podr
DES-AUTORIZARLO. El procedimiento ser comunicndose directamente con el rea de Servicio al Cliente en donde los
operadores radicarn esta novedad generando un nmero de registro de incidencia.
11. Dado que es por voluntad del empresario la autorizacin de un tercero para recoger sus pedidos, el empresario titular es
el responsable del pago de estos y del recibo a conformidad por parte del autorizado.
12. Es responsabilidad del lder encargado del Enlace y del supervisor de cada Centro de Servicio mantener un archivo fsico de
las pruebas de entrega de pedidos, formatos de autorizacin y aprobaciones para la recoleccin de pedidos en las instalaciones
respectivas.
38 GUA DE INICIACIN
CDIGO DE TICA Y REGLAS DE CONDUCTA
ORIFLAME DE COLOMBIA
Es importante que leas el Cdigo de tica de Oriame (en adelante el Cdigo) y las Reglas de Conducta (en adelante
las Reglas) detalladas a continuacin, ya que forman una parte integral de los trminos del Formulario de Inscripcin del
Empresario. Un Empresario debe cumplir con el Cdigo y las Reglas, as como con cualquier modicacin que se publique en
nuestras revistas ociales o sea comunicada a los Empresarios de cualquier otra manera.
Oriame se reserva el derecho de revocar, en cualquier momento y con efecto inmediato, la calidad de Empresario de cualquier
persona que haya proporcionado informacin falsa en el Formulario de Inscripcin del Empresario o que se encuentre en
violacin del Cdigo o las Reglas.
Los Empresarios marginados de la empresa pierden todos los derechos y privilegios que acompaan la calidad de Empresario,
incluyendo su red.
El Cdigo y las Reglas han sido elaborados para prestarte proteccin y para asegurar que todos los Empresarios mantengan
los mismos altos estndares.
En lnea con los estndares ticos de Oriame, se espera de los Empresarios Oriame que cumplan con todas las exigencias
legales del pas donde desarrollan su negocio, incluso si estas obligaciones no son reformuladas en el Cdigo o las Reglas.
I. El Cdigo de tica Oriame
Como Empresario de Oriame, me comprometo a dirigir mi negocio Oriame segn los siguientes principios:
1.1 Mantendr y obedecer las Reglas de Conducta segn se estipulan en el presente Manual de Polticas ocial de Oriame,
as como en todas las dems publicaciones de Oriame. Respetar no slo el texto, sino tambin el espritu de las Reglas.
1.2. Al momento de realizar negocios con cualquier persona que me conozca en mi calidad de Empresario Oriame, me regir
por el principio gua de tratarlos como yo quisiera que me tratasen.
1.3. Presentar los productos, la oferta de negocio, el entrenamiento y todos los benecios de Oriame a mis clientes y
Empresarios de manera honesta y veraz. No prometer lo que no aparece en la literatura ocial de Oriame.
1.4. Ser corts y diligente al momento de entregar y tomar las rdenes de mis clientes, as como en dirigir los reclamos.
Seguir los procedimientos descritos en la literatura ocial de Oriame para reemplazar los productos.
1.5. Aceptar y llevar a cabo las responsabilidades de un Empresario Oriame (as como las de un patrocinador y de un
Empresario Distinguido o superior cuando acceda a esos niveles de responsabilidad), segn se describe en la literatura ocial
de Oriame.
1.6. Mi comportamiento reejar los niveles ms altos de integridad personal, honradez y responsabilidad.
1.7. Bajo ninguna circunstancia utilizar la red de Oriame para la comercializacin de otros productos que no estn aprobados
por Oriame. Respetar el sistema de distribucin directa al consumidor, por lo que no realizar ventas a travs de ninguna
tienda al detalle.
GUA DE INICIACIN 39
1.8. Respetar las leyes y los reglamentos de mi pas, y de los pases en los cuales me encuentre en caso de formar una red
internacional.
II. Reglas de Conducta
1. Deniciones
A. Para nes del presente documento, se entiende como Empresario Oriame a cualquier consultor de ventas de nuestra
compaa, independientes de su nivel o ttulo.
B. La pgina web personal se reere a un sitio web diseado, manejado y alojado por Oriame, en benecio de un Empresario
Oriame.
C. Oriame en este documento se reere a Oriame de Colombia S.A.
D. La lnea de patrocinio incluye al Empresario, su patrocinador, y as sucesivamente hasta concluir en Oriame.
E. La Red Personal designa a todos los Empresarios patrocinados directa e indirectamente por un Empresario, pero no incluye
a los Empresarios directamente patrocinados por Empresarios al 21% o las personas a su cargo.
F. La Red se reere a todas las personas a cargo de un Empresario, incluidos los Empresarios al 21% y todas las personas que
se encuentren bajo ellos.
G. La literatura de Oriame se reere a la Gua de Iniciacin (la cual incluye el presente Manual de Polticas), los Catlogos,
el yer de Novedades y el sitio Web de Oriame.
H. Patrocinador se reere a la persona que incorpora a otra como un nuevo Empresario Oriame.
2. Membresa
2.1. Para convertirse en Empresario Oriame, un candidato deber, por regla general, recibir el patrocinio de un Empresario ya
existente. En algunas circunstancias, Oriame puede asignar a un posible Empresario a trabajar en cualquier red.
2.2. Un individuo puede tener solo una membresa con Oriame, ya sea directa o indirectamente. Una membresa indirecta es,
por ejemplo, cuando se tienen acciones de una compaa registrada como Socia de Oriame.
2.3. Oriame se reserva el derecho de rechazar cualquier postulacin o re-postulacin.
2.4. Un aspirante debe haber cumplido la mayora de edad para ser Empresario. Oriame puede a su sola discrecin aprobar
una solicitud sujeta al consentimiento escrito de un tutor(es).
2.5. La calidad de miembro solo puede ser otorgada a personas naturales, empresas de responsabilidad limitada y sociedades
constituidas ya sea por cnyuges o padres e hijos con la aprobacin de Oriame. Una entidad jurdica debe proporcionar el
nombre de la persona autorizada a actuar en representacin de ella, y tambin cualquier limitacin a dicha autorizacin. Los
asociados son mutuamente responsables y Oriame puede exigir el pago de la totalidad de las deudas contradas por uno o
ambos en caso de falta de pago.
40 GUA DE INICIACIN
2.6. Un Empresario Oriame no podr exigir a Empresarios o posibles Empresarios costos injusticadamente altos por
entrenamiento o pagos por materiales promocionales. Cualquier costo que se le cargue a un Empresario Oriame debe estar
relacionado directamente al valor de materiales, productos o servicios provistos a cambio.
2.7 Oriame cumple las normas aplicables de la legislacin local de los pases donde opera, en relacin con el periodo
durante el cual un Empresario Oriame puede retirarse de la compaa y recibir a cambio todos y cada uno de los dineros
pagados como condicin para su membresa, as como tambin por cualquier material para comenzar su negocio y productos
(Periodo de prueba). Ver ms en 5.15.
2.8. Los Empresarios Oriame pueden reasignar su membresa en cualquier momento despus de expirado su Periodo de
prueba, noticando por escrito a Oriame. En tales casos, Oriame no est obligado a hacer ningn pago de los mencionados
ms arriba en el punto 2.7.
2.9. La calidad de miembro de un Empresario caducar en el aniversario de su inscripcin.
2.10. La calidad de miembro se puede renovar mediante el pago de una membresa incluida en la primera factura luego del
aniversario de la inscripcin.
2.11. Si el cnyuge de un Empresario tambin desea inscribirse en Oriame como Empresario, ambos deben estar patrocinados
bajo la misma membresa (como una empresa de responsabilidad limitada o sociedad) o por separado bajo el nombre del
marido o la esposa que primero se hizo Empresario. Si el cnyuge se inscribe de forma separada, cualquier premio en efectivo
ganado por ste ser deducido de cualquier premio en efectivo de valor ms alto obtenido por el cnyuge que se inscribi
primero, si dicho premio en efectivo es el resultado del trmino por cualquier razn de la calidad de miembro del cnyuge
que se inscribi en segundo lugar.
2.12. Los ex Empresarios (o los cnyuges de ex Empresarios) pueden solicitar una nueva incorporacin bajo las siguientes
condiciones:
a) Si han transcurrido por lo menos seis meses desde la renuncia a la calidad de miembro (a menos que se haya llegado a
otro acuerdo con Oriame).
b) La nueva postulacin debe especicar que se est procediendo conforme a esta regla.
c) Un ex Empresario puede solicitar su reincorporacin inmediatamente sin necesidad de especicar que alguna vez fue
Empresario antiguo, si han transcurrido por lo menos 12 meses de inactividad luego de su marginacin y si dicha marginacin
tuvo como causa la no renovacin de su calidad de miembro.
2.13. En caso de una supuesta violacin a las Reglas, Oriame se reserva el derecho a suspender la calidad de miembro de un
Empresario por hasta 12 meses y con efecto inmediato, hasta que concluya la investigacin.
2. Mantencin de las lneas de patrocinio
3.1. A los Empresarios con membresas activas no les est permitido registrarse otra vez bajo una nueva lnea de patrocinio. Si
lo hacen, es probable que pierdan su red entera y deban entregarla a su patrocinador. Slo se podrn volver a inscribir despus
GUA DE INICIACIN 41
de terminada su membresa.
3.2. Slo se permite traspasar la calidad de miembro de un patrocinador a otro en casos especiales y a entera discrecin de
Oriame.
3.3. La transferencia de una Red Personal no est permitida.
3.4. Los Empresarios pueden traspasar su calidad de miembro, pero solamente a sus parientes ms cercanos (a discrecin
de Oriame). Para tal efecto se debe enviar una carta a Oriame solicitando dicho traspaso. Los Empresarios que hayan
traspasado su calidad de miembro bajo esta normativa podrn volver a solicitar su incorporacin luego de seis meses de
efectuado el traspaso.
3.5. En caso de fallecimiento de un Empresario, la membresa se dar por terminada luego de transcurridos tres meses desde
el da del deceso, siempre y cuando los familiares no hagan ninguna solicitud de transferencia de membresa. Una vez terminada
la membresa, todos los pagos pendientes para el Empresario fallecido se harn al heredero (s) autorizado. Oriame se reserva
el derecho de solicitar documentos que prueben esta autorizacin, como una condicin para el pago.
4. Responsabilidades de un Empresario
4.1. Ningn Empresario deber utilizar la red de Oriame para comercializar productos o planes que no sean aprobados
ocialmente por Oriame.
4.2. Ningn Empresario podr quitarle un postulante a otro Empresario ni interferir en su desempeo solicitando Empresarios
bajo la lnea de patrocinio de otro Empresario.
4.3. Ningn Empresario deber decir que tiene una relacin laboral con Oriame. Al presentar la Oportunidad de Negocio de
Oriame a otras personas, deber enfatizar que se trata de dirigir un negocio independiente y que no representa una oferta
de empleo.
4.4. Ningn Empresario tiene autoridad alguna para contraer compromisos a nombre de Oriame. Oriame podr exigir una
indemnizacin por cualquier gasto o dao ocasionado por el incumplimiento de estas Reglas.
4.5. Oriame no impone ninguna condicin de compra mnima, ni en cantidad ni en valor, a sus Empresarios. Del mismo modo,
ningn Empresario podr obligar o forzar a las personas que patrocina a realizar pedidos a travs de l/ella, a realizar un pedido
mnimo o a mantener stock. Todos los Empresarios pueden pedir cualquier cantidad directamente a Oriame, aunque pueden
existir cargos por manejo y envo dependiendo del tamao del pedido. Se deja a juicio de cada Empresario decidir si necesita
mantener stock o no.
4.6. Ningn Empresario podr solicitar productos a nombre de otro Empresario sin contar con la autorizacin previa y por
escrito de ese Empresario.
4.7. Los Empresarios cumplirn todas las leyes, reglamentos y cdigos de conducta en su calidad de miembros, incluidos cualquier
42 GUA DE INICIACIN
ley o reglamento tributario relativos a registro y declaracin de impuestos. Los Empresarios Oriame no se involucrarn en
ninguna actividad que pueda socavar su propio prestigio o el de Oriame.
4.8. Desde el comienzo del contacto con un cliente, el Empresario Oriame deber identicarse a s mismo y explicar el
propsito de su acercamiento o de la ocasin. El Empresario asegurar total transparencia de su identidad como Empresario
Oriame en cualquier comunicacin relacionada, ya sea por correo electrnico, un sitio web, pgina de medios sociales, etctera.
Se debe proveer un nombre claro e informacin de contacto, as como tambin informacin acerca de que el remitente no
es un representante ocial de Oriame. La palabra independiente se debe agregar siempre luego de Empresario Oriame
en cualquier presentacin de identidad como rmas en correos electrnicos, tarjetas de presentacin, sitios web, pginas de
medios sociales y similares.
4.9 La informacin que le entregue un Empresario Oriame a un cliente deber ser provista de manera clara y comprensible,
con la debida consideracin a los principios de buena fe en las transacciones comerciales y los principios que rigen la
proteccin de aquellos que, de conformidad con la legislacin nacional, no estn habilitados para dar su consentimiento, como
los menores de edad.
4.10. El Empresario Oriame no deber abusar de la conanza de sus clientes, respetar su falta de experiencia comercial y
no sacar provecho de la edad, enfermedad, discapacidad fsica o mental, credulidad, falta de conocimiento o de lenguaje de
los consumidores.
4.11 Siempre que un cliente solicite el cumplimiento de la Garanta de Excelencia Oriame, el Empresario ofrecer al cliente, si
est dentro del periodo de devolucin local aplicable, la opcin de un reembolso completo del precio de compra o un crdito
por el valor total u otro producto Oriame.
4.12. El Empresario Oriame detendr una demostracin o presentacin de negocios a peticin del consumidor y tomar las
medidas correspondientes para proteger la informacin privada de consumidores actuales y potenciales. El Empresario har
un contacto electrnico, telefnico o personal de una manera razonable y en horas razonables para evitar ser entrometido.
4.13. Mientras construyen su Red Personal, los Empresarios se asegurarn de que cada nuevo Empresario cumpla con las
condiciones de crdito, si ste es ofrecido.
4.14. Al convertirse en patrocinadores, los Empresarios se asegurarn de que los Empresarios que han patrocinado
personalmente reciban entrenamiento y motivacin adecuados.
4.15. Los Empresarios no darn entrevistas acerca de Oriame a ningn medio, ya sea televisin, internet, radio, revistas etc. ni
utilizarn ningn medio de publicidad (incluida la publicidad viral como SMS, internet, etc.) para promover su negocio Oriame,
sin el consentimiento previo y por escrito de Oriame.
4.16 Los Empresarios Oriame no se involucrarn en dilogos en medios sociales en los cuales se tergiverse o d informacin
incorrecta o engaosa acerca de Oriame, sus productos o servicios, o pueda en general ir en contra de la reputacin de
Oriame. Por favor, ver ms abajo Las 10 reglas de oro para el dilogo en medios sociales.
GUA DE INICIACIN 43
5. Otras reglas y polticas
5.1. La poltica de Oriame no contempla la existencia de territorios exclusivos o franquicias disponibles. Ningn Empresario
podr conceder, vender, asignar o transferir algn territorio o franquicia. Todos los Empresarios gozan de libertad para
desarrollar su negocio en cualquier zona del pas.
5.2. El Empresario Oriame deber respetar el hecho de que la compaa opere en algunos mercados y no en todos los pases
alrededor del mundo, siguiendo estrictamente sus obligaciones respecto a la seguridad, registro, importacin de los productos y
otras normas que puedan aplicarse al comercio en cada pas. Oriame no asume responsabilidad por daos, litigios o reclamos
que se presenten a causa de o relacionados con el comercio transfronterizo de Empresarios fuera de los mercados donde
opera Oriame. Por consiguiente, Oriame considerar al Empresario Oriame totalmente responsable de tales reclamos.
5.3. Los Empresarios Oriame son independientes de la compaa. El nico ttulo que se puede utilizar en tarjetas de visita,
otros materiales impresos o en la comunicacin mediante correo electrnico es Distribuidor Independiente Oriame o
Consultor de Belleza Independiente Oriame. Consulta en tu ocina local los ttulos permitidos.
5.4. Los materiales promocionales, pginas web personales de Empresarios Oriame y cualquier aplicacin de medio social,
como Facebook, otorgados por Oriame se pueden usar sin ms aprobacin. Se entiende que los Empresarios Oriame no
pueden registrar o alojar un sitio web con un nombre de dominio que incluya la palabra Oriame. Los Empresarios Oriame
pueden dirigir el trco a los sitios ociales de Oriame, blogs o similares. Oriame se reserva el derecho a pre-aprobar el
material que ser publicado. La poltica para la presencia online de Empresarios Oriame est descrita ms adelante en la
Poltica de Sitios Online de Empresarios ms abajo.
5.5. Las marcas registradas, logos y nombre son propiedad de Oriame Cosmetics S.A. y no pueden ser usados por ningn
Empresario Oriame, ni en materiales impresos ni publicado en internet, sin el consentimiento previo y por escrito de
Oriame. De obtenerse dicho consentimiento, las marcas registradas y los logos debern utilizarse exactamente segn lo
indicado en las pautas de Oriame. 5.6. Ningn Empresario podr producir o conseguir de ninguna fuente que no sea Oriame
ningn artculo sobre el cual aparezcan impresas o se exhiban las marcas registradas o los logos de Oriame, a menos que se
cuente con la autorizacin por escrito de Oriame.
5.7. Todos los materiales impresos de Oriame, videos, fotografas y diseo se encuentran protegidos por las leyes de propiedad
intelectual y su reproduccin total o parcial est prohibida, ya sea en materiales impresos o en internet, sin la aprobacin previa
y por escrito de Oriame. Cuando el material protegido por propiedad intelectual es legtimamente utilizado, es obligatorio
que la referencia a los derechos reservados est presente de una manera clara y unvoca.
5.8. Ningn consultor estar facultado para realizar ventas a una tienda, sitio de ventas o subasta por internet como EBay o
similares, ni tampoco realizar ventas, dar demostraciones de uso ni exhibir productos en ellas. Tampoco podr exhibir ni vender
material impreso de Oriame en dichos lugares. Los establecimientos que no corresponden estrictamente a una tienda de
detalle, por ejemplo salones de belleza, podrn ser utilizados como lugares de exhibicin de productos, pero su venta no est
permitida.
5.9. El contenido de los sitios web de Oriame como texto, grcos, fotografas, diseos y programacin tambin se encuentran
protegidos por las leyes de propiedad intelectual; no se les puede dar uso comercial alguno sin contar con la aprobacin previa
44 GUA DE INICIACIN
y por escrito de Oriame.
5.10. La prctica del spamming (abuso del envo de mensajes no solicitados por e-mail) est estrictamente prohibida. Por lo
tanto, el nmero de e-mails que los Empresarios pueden enviar a sus clientes nales no debe superar de uno semanal. Estos
e-mails no podrn ser enviados a nombre de Oriame, por lo que toda la responsabilidad de su contenido recae en la persona
que lo enva.
5.11. Ninguna persona est autorizada bajo ninguna circunstancia para volver a empaquetar o alterar el empaquetado o el
etiquetado de los productos de cualquier manera. Los productos Oriame deben ser vendidos nicamente en su envase
original.
5.12. Oriame se reserva el derecho de deducir en cualquier momento toda factura atrasada de cualquier Incentivo Monetario
o bono que se deba pagar al Empresario.
5.13. Oriame se reserva el derecho de modicar sus precios y gama de productos sin previo aviso. Oriame no ofrecer
Incentivos Monetarios, bonos u otra compensacin por alguna prdida derivada de un cambio de precio, cambio en la gama
de productos o a una falta de stock.
5.14. En caso de que un Empresario se encuentre implicado de cualquier manera, legal o ilegalmente, en cualquier conicto
o actividad que pudiera implicar o afectar de forma negativa a Oriame o su reputacin, deber informar a Oriame de
inmediato.
5.15 Oriame se reserva el derecho de ampliar o revisar el Plan de xito de Oriame, los criterios para cumplir con los
requisitos, o el Cdigo y las Reglas con efecto inmediato.
6. Derechos y responsabilidades de Empresarios distinguidos y superior
Adems de las reglas generales que rigen para todos los Empresarios, las reglas detalladas a continuacin se aplican a
Distinguidos y superiores. El incumplimiento de cualquiera de estas reglas especiales derivar en la revocacin inmediata de la
condicin y los privilegios de Distinguido (o superior) incluido cualquier tipo de remuneracin, pudiendo resultar incluso
en la cancelacin de la calidad de miembro.
6.1. Como Distinguido (o superior), usted debe atender a los Empresarios de su Red Personal cada periodo de Catlogo
mediante las siguientes acciones:
a) Reclutar y desarrollar a su Red Personal de manera permanente.
b) Proporcionar ayuda, guiar y motivar a los miembros de su Red Personal.
c) Realizar reuniones peridicas para entrenar, motivar, establecer metas y hacer seguimiento.
d) Entrenar a los Empresarios a su cargo para el desarrollo de su negocio.
e) Mantener una comunicacin frecuente, informando a sus Empresarios acerca de las fechas de reuniones, los lugares donde
stas se llevarn a cabo, noticias sobre los productos y sesiones de entrenamiento.
f) Participar en todos los seminarios y reuniones organizadas por Oriame.
g) Hacer cumplir el Cdigo de tica y las Reglas y transformarse en un ejemplo a seguir.
GUA DE INICIACIN 45
h) Asistir a las reuniones de negocio de Oriame a las que su Area Sales Manager le invite a asistir.
6.2. Un Empresario Distinguido (o superior) no puede representar a otra empresa de venta directa.
6.3. Si el cnyuge de un Empresario Distinguido (o superior) es un representante de cualquier otra empresa de venta directa,
no le estar permitido participar en las actividades de Oriame y las actividades del cnyuge debern mantenerse separadas
de Oriame. Un Empresario Distinguido (o superior) debe informar a Oriame si su cnyuge es un representante de cualquier
otra empresa de venta directa.
6.4. En caso de muerte de un Empresario Distinguido (o superior), una membresa puede, en ciertos casos y a sola discrecin
de Oriame, ser heredada por el pariente ms cercano del fallecido, siempre y cuando ste pueda comprobar que l/ella podr
cumplir con todos los requisitos de un Empresario Distinguido (o superior) como se mencionan en el punto 6.1 ms arriba.
Se debe presentar una peticin escrita de la membresa, dentro de los tres meses a partir de la fecha del deceso. En ausencia
de esta peticin, la membresa se dar por terminada.
6.5. Un Empresario Distinguido debe respetar cualquier regla o instruccin adicional comunicada de forma escrita por Oriame.
7. Procedimiento para tramitacin de quejas
Cualquier queja basada en el incumplimiento del Cdigo de tica o de las Reglas de Conducta deber ser dirigida a la ocina
de ventas local de Oriame y/o al Managing Director de Oriame del pas en cuestin. El comit de manejo de quejas en cada
mercado Oriame est encabezado por el Managing Director (administrador de Cdigo Oriame) de cada pas.
46 GUA DE INICIACIN
APNDICE
POLTICAS DE SITIOS ONLINE DE EMPRESARIOS
1. Antecedentes
Esta poltica sirve para claricar cmo los Empresarios Oriame pueden dar forma a su presencia en internet sin interferir
con las acciones de construccin de marca de Oriame o incumplir las leyes relacionadas con la propiedad intelectual, reglas
o acuerdos.
2. General
Oriame ofrece a sus Empresarios la posibilidad de tener su propia Pgina Personal de Empresario (PPS), as como tambin
varias otras herramientas otorgadas centralizadamente para vender y promover los productos Oriame y la oportunidad
de negocio a travs de internet. Estas aplicaciones son las nicas herramientas digitales aprobadas a travs de las cuales los
Empresarios pueden ofrecer productos a la venta, as como mostrar imgenes y logotipos cuyos derechos son propiedad de
Oriame.
A los Empresarios les est permitido tambin alojar sitios web en los cuales comuniquen acerca de Oriame, sus productos
y la oportunidad, siempre y cuando quede claramente establecido que no se trata de un sitio ocial de Oriame. En todo
momento, debe ser transparente en cuanto a quin est detrs del sitio e indicar visiblemente informacin de contacto. El
Empresario debe comunicar en sus propias palabras y solo citar los textos de Oriame haciendo clara referencia a la fuente.
Ningn Empresario podr crear un sitio de comercio electrnico en el cual se vendan productos Oriame o llevar a cabo
comercio electrnico fuera de las aplicaciones aprobadas por Oriame.
3. Nombre del dominio
Los Empresarios no pueden registrar nombres de dominio que contengan la palabra Oriame. Los Empresarios no registrarn
una pgina de medio social con nombre o fotos que puedan inducir a error al consumidor hacindolo creer que se trata de
una pgina/grupo ocial de Oriame.:
- Un nombre y foto de medio social (por ejemplo Facebook) debe establecer claramente que es operado por un individuo.
Por ejemplo: El equipo Oriame de Ana con la propia imagen de Ana.
- Una pgina de medio social de un grupo no debe ser nombrado, por ejemplo, Oriame Casablanca, con una foto ocial de
Oriame, como por ejemplo el logo u otras imgenes.
4. Renuncia de responsabilidad
Los Empresarios que alojen sitios web propios y mencionen que ellos son parte de Oriame deben asegurarse de publicar
claramente informacin respecto a que ellos son Empresarios Oriame Independientes. Esta informacin debe aparecer
claramente publicada en la pgina de inicio, as como bajo un aviso de renuncia de responsabilidad que sea visible en todas las
pginas del sitio web. Nombre e informacin de contacto deben estar disponibles en el sitio o en la informacin de la cuenta
en el caso del medio social.
Si un Empresario tiene un sitio privado sin aliacin a Oriame, esta poltica por supuesto no es aplicable.
GUA DE INICIACIN 47
5. Contenidos y referencias a Oriame
Ningn contenido debe ser copiado desde el sitio ocial de Oriame y publicado a ttulo personal. Si un Empresario linquea
contenido ocial de Oriame a su propio sitio desde un dominio de Oriame, esto debe quedar claramente sealado.
6. Imgenes
Un Empresario no puede tomar material de imgenes jas o en movimiento desde un sitio ocial de Oriame y publicarlo en
su propio sitio. Todas las imgenes estn protegidas por derechos de autor, y Oriame ha adquirido los derechos para usarlas.
Estos derechos no se hacen extensivos a los Empresarios.
- Imgenes en movimiento, videos, etctera: pueden ser usadas a travs de la funcin compartir, siempre y cuando est
disponible. La funcin compartir entrega una referencia automtica hacia el sitio original.
- Imgenes de modelos o personas: pueden ser usadas a travs de la funcin compartir, siempre y cuando est disponible. La
funcin compartir entrega una referencia automtica hacia el sitio original.
-Imgenes de productos Oriame: pueden ser usadas con o sin la funcin compartir siempre y cuando se mencione el sitio
original de manera clara y unvoca. Por ejemplo: Fuente: www.oriame.com.
Todo reclamo de terceros que sea dirigido a Oriame ser redirigido al Empresario.
7. El logo de Oriame
El logo de Oriame puede ser usado de la manera en que aparece en los sitios ociales de Oriame. El logo no puede
ser alterado ni animado y solo puede ser utilizado como cabecera o pie de pgina, as como tambin rmas de correos
electrnicos en su formato original.
8. Participacin en los medios sociales
Oriame fomenta la presencia en blogs, sitios de redes sociales y similares. Oriame anima a sus Empresarios a bloguear y
dejar sus comentarios acerca de los productos Oriame cuando lo estimen apropiado, pero para ello deben adherir a la
seccin 1.3 del Cdigo de tica, acerca de las caractersticas de los productos. Tanto como sea posible, recomendamos que
los Empresarios usen las funciones compartir dispuestas por Oriame con el n de asegurar la correcta visualizacin y fuente
informacin.
9. Marketing en buscadores web
Los Empresarios pueden llevar a cabo marketing en buscadores web, tales como Google Adwords, si siguen las reglas relativas
a la presencia online de Oriame. Adems,
- el anuncio debe indicar claramente que fue creado por un Empresario independiente
-el titular o encabezamiento no debe dar la impresin de que se trata de un aviso ocial o promovido por Oriame
- est prohibido usar la palabra Oriame como palabra clave.
Por favor considera que nicamente cada comprador, por ejemplo, de Adwords es responsable por cualquier infraccin contra
el propietario de cualquier otra marca.
48 GUA DE INICIACIN
1. Siempre escucha primero. Escucha las conversaciones que se estn llevando a cabo. Quines son los participantes ms
inuyentes? Cmo ha cambiado la conversacin con el tiempo? Una vez que hayas comprendido la conversacin, deberas
sumarte a ella (si es relevante).
2. Contribuye. Asegrate de agregarle valor a la conversacin. Por ejemplo, ofrece informacin til/ conocimiento respecto
a productos/ servicios de Oriame. Asegrate de que agregas informacin pertinente al foro, de otro modo su valor se ver
disminuido o, peor an, se considerar spam.
3. Responde. Si ests escuchando las conversaciones, podrs identicar aquellas que reeran a Oriame. Habiendo identicado
estas conversaciones, tendrs la oportunidad de contribuir. Si has escuchado atentamente, y tienes algo positivo que compartir,
tu participacin ser bienvenida.
4. S transparente. Di la verdad. Tu honestidad o deshonestidad ser rpidamente detectada. Siempre revela tu verdadero
nombre y el hecho de que t eres un Empresario independiente de Oriame. S claro acerca de tu rol.
5. S prudente, certero y real. Revela tu identidad, s t mismo.
6. S respetuoso. Recuerda que Oriame es una compaa global, cuyos empleados, Empresarios y clientes reejan una
diversidad de costumbres, valores y puntos de vista. S t mismo, pero hazlo de manera respetuosa. Esto incluye no solo lo
obvio (racismo, sexo, violencia, lenguaje difamatorio, etctera), sino tambin la apropiada consideracin a la privacidad o temas
que puedan resultar polmicos como poltica y religin.
7. No reveles informacin exclusiva o condencial. Oriame est feliz de que hables acerca de las actividades de la compaa
y mantengas dilogo con la comunidad y clientes. Sin embargo, para publicacin de informacin ya disponible en los sitios
de Oriame, por favor asegrate de citar la fuente. Por ejemplo: Fuente: www.oriame.com. Est prohibido publicar material
protegido por derechos de autor e informacin que es condencial o no est an disponible para su publicacin, como
lanzamientos futuros e informacin de campaas.
8. Evita las discusiones. Si ves tergiversaciones acerca de Oriame en medios sociales, ciertamente puedes no estar de
acuerdo. Sin embargo, hazlo siempre con el mayor respeto y representando hechos.
9. Reconoce y corrige los errores. Si cometes un error, s honesto al respecto y corrgelo rpidamente.
10. No te olvides de tus obligaciones principales. Debieras asegurarte de que el blogueo, micro-blogueo, redes sociales,
etctera, intereran con tus objetivos generales o compromisos con tus clientes.

APNDICE
DILOGO EN MEDIOS SOCIALES. 10 REGLAS DE ORO
GUA DE INICIACIN 49
N AT U R A L
e
x
t
r
a
c
t
s
Fundacin Childhood
World Childhood Foundation, fue
creada por Su Majestad, la Reina
Silvia de Suecia, siendo Oriame
uno de sus co-fundadores. Su
misin es defender el derecho
de los nios a tener una infancia
segura y trabajar por mejores
condiciones de vida para nios en
riesgo social alrededor de todo
el mundo. La fundacin quiere
darles a ellos la oportunidad de
desarrollarse como seres humanos
fuertes y responsables.
Envases reciclables
Oriame se preocupa de empacar
sus productos en envases
reciclables, los cuales son seguros
para el medio ambiente.
Extractos Naturales
Oriame le da nfasis al uso
de ingredientes y extractos
naturales.
Garanta de Excelencia Oriame
Todos los productos estn
garantizados en su pureza y calidad.
Si algn producto y/o envase no es
satisfactorio podr ser reemplazado
o ser devuelto en la totalidad de
su costo. Esta garanta se har
efectiva hasta 15 das desde su
adquisicin, previa presentacin de
factura.
No Daan la Capa de Ozono
Los aerosoles Oriame no daan la
capa de ozono.
No se Prueba en Animales
Los productos Oriame no son
probados en animales, sino en
personas voluntarias, garantizando
su seguridad y efectividad hasta en
las pieles ms sensibles.
Altos Estndares ticos
Oriame es miembro de la
Asociacin de Empresas de Venta
Directa, que regula la industria
de Venta Directa. Slo aquellas
compaas que cumplen sus
exigentes requerimientos son
aceptadas como miembros activos.
50 GUA DE INICIACIN
50 GUA DE INICIACIN

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