CAPITULO I 1 ANTECEDENTES Y OBJETIVOS

1.1 INTRODUCCIN

Definiremos la logstica como una disciplina de la empresa, de carcter tcnico, que engloba la gestin del flujo de materiales y productos en la misma, desde nuestros proveedores hasta nuestros clientes, de manera que consigamos llegar a stos en el momento adecuado y con el menor coste posible. Es decir, la logstica planifica, organiza, coordina, controla y dirige todo el proceso de los materiales que fluyen a travs de los diferentes departamentos de la empresa. Por la relacin que tiene con sus elementos la logstica tiene un enfoque sistemtico, que contiene tres subsistemas principales aprovisionamiento referida a los proveedores, el de produccin comprendida por la transformacin de materiales y el de distribucin encargado del cliente final. 1

La distribucin alude nicamente a la gestin de aspectos relativos al desplazamiento de productos terminados o semielaborados desde su lugar de produccin a su lugar de consumo por compradores finales. Un sistema logstico de distribucin cuenta con cinco elementos fundamentales: Procesamiento de pedidos, preparacin de pedidos (manejo de materiales), almacenamiento, transporte y control de inventarios.

Los beneficios que se proporcionan al tener un buen sistema logstico de distribucin son: mejorar el servicio, reduccin de los costos de transporte, reduccin en espacios de almacn, consolidacin de carga, reduccin de los costos de inventario, mayor velocidad de acceso al mercado, mejorar en la gestin de stock, reduccin de los costos laborales.2

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De las normas del Consejo de la Direccin Logstica, atreves de la pagina Web del CLM www.clm1.org Ronald H. Ballou, Logstica "Administracin de la cadena de suministros"

1.2 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Con casi 20 aos de presencia en el mercado, American Chemical Company S.R.L. es una de las principales empresas nacionales en el rea de productos qumicos, produciendo pinturas, thinner, selladores, lacas, adhesivos.

El alto nivel tcnico y el exigente control de calidad de sus procesos, ha hecho que en el ltimo tiempo la empresa incursione con xito en nuevos productos como la lnea fondo auto motiva, formulaciones especiales, los pigmentos, solventes y resinas.

La red de distribucin a travs de sus propias agencias en las principales ciudades del pas, as como su buen posicionamiento de marca, le permiten a American Chemical Company S.R.L. plantear objetivos concretos para el futuro, como el liderazgo en reventa de productos qumicos, el incremento de produccin de las lneas de pintura y la expansin de mayores puntos de venta donde el cliente puede escoger entre miles de colores y obtener el color deseado en minutos bajo un nuevo sistema tinto mtrico.

1.2.1 Misin

Fabricamos y comercializamos solventes, pinturas y productos qumicos, de uso inmobiliario e industrial con calidad e innovacin, para adecuarnos a las necesidades de los clientes.

1.2.2 Visin

Ser el proveedor preferido de la familia y la industria boliviana en pinturas, solventes y productos qumicos, con un equipo humano capacitado y motivado que nos impulsa a traspasar fronteras.

1.2.3 Localizacin

La empresa se encuentra ubicada en el Parque Industrial c/va Diagonal 4 PI 30 de la ciudad de Santa Cruz. En la figura 1.1 se presenta el mapa de ubicacin de la empresa.

Figura 1.1 Localizacin de la Empresa American Chemical Company S.R.L.

Fuente: Google Maps. 2014

1.2.4 Lnea de productos

Las lneas de productos de la empresa American Chemical Company S.R.L. son seis.

Lnea Decorativa Lnea Auto motiva Lnea Madera Lnea Industrial Lnea Thinner Lnea Tintas Flexo graficas

La lnea decorativa se caracteriza por estar formulada a base de pigmentos, cargas, emulsiones y aditivos contiene un total de diez tems. Ver cuadro 1.1

Cuadro 1.1: Lnea Decorativa tem 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ltex Platinium. Ltex Agua Cero. Ltex Premium. Ltex Profesional. Ltex Popular Aromatizado. Ltex Sellador. Ltex Sellador Transparente. Masa Acrlica. Masa Corrida - Interiores. Barniz Acrlico al Agua - Brillante / Mate. Producto

Fuente: American Chemical Company S.R.L.

La lnea auto motiva son productos para el repintado de vehculos en general, cuenta con tres tems que contiene entre resinas, aditivos, solventes, cargas industriales y plastificantes. Ver cuadro 1.2

Cuadro 1.2: Lnea Automotiva tem 1 2 3 Masa Rpida Gris Surfacer Primer Lacas Duco Producto

Fuente: American Chemical Company S.R.L.

La lnea madera cuenta con seis productos, entre pegamentos, barniz, esmaltes, entre otros. Generalmente usada para la proteccin y decoracin de interiores. Ver cuadro 1.3

Cuadro 1.3: Lnea Madera tem 1 2 3 4 5 6 7 Tintes Sellador Premium Laca Brillante/Mate Barniz Brillante/Mate Fondo Poliuretano Premium Barniz Poliuretano Brillante/Mate Sper Cola Producto

Fuente: American Chemical Company S.R.L.

La lnea industrial destinada para el recubrimiento de superficies metlicas, disolucin de recinas, lacas, entre otras. Cuenta con nueve productos. Ver cuadro 1.4.

Cuadro 1.4: Lnea Industrial tem 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Anticorrosiva Esmalte Sinttico Alcohol Isoproplico Acetato de Butilo Acetato de Etilo Butil Glicol Metanol Xileno Tolueno Producto

Fuente: American Chemical Company S.R.L.

La lnea thinner, con la propiedad de disolucin de lacas, esmaltes, pinturas acrlicas, pinturas al aceite y muchas otras, cuenta con once tems. Ver cuadro 1.5

Cuadro 1.5: Lnea Thinner tem 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Producto Thinner 3000 Duco Thinner 4000 Duco Thinner 5000 Duco Thinner Universal Thinner 6500 Universal Thinner 7000 Acrlico Thinner 8000 Cuero Thinner Poliuretano Thinner Polister Thinner Sinttico Thinner Epxido Thinner Universal

Fuente: American Chemical Company S.R.L.

La lnea Flexografica que se utiliza para la impresin de material de embalaje (Cajas de cartn, cartn ondulado, bolsas de papel, plstico, etc.).. Ver cuadro 1.6.

Cuadro 1.6: Lnea Flexografica tem 1 Tinta Flexografica Producto

Fuente: American Chemical Company S.R.L.

1.2.5 Estructura Organizacional

La empresa presenta una estructura orgnica de orden lineal, las ordenes son emanadas de arriba hacia abajo. El gerente general es el mximo responsable de toda la estructura de la empresa, es el que emite las rdenes a travs del inmediato inferior en este caso del sub gerente para que sean cumplidas, presenta tambin 4 jefes de lnea estos son: el jefe de marketing, administracin, comercio exterior y produccin. Cuenta tambin con 3 jefes de ventas departamentales en Santa Cruz, Cochabamba y La Paz, los mismos dependen del sub gerente general. En la figura 1.2 se presenta el organigrama actual de la empresa.

Figura 1.2 Organigrama de la Empresa American Chemical Company S.R.L.

GERENTE GENERAL

Sub Gerente General Asesora Legal

Jefe de Ventas Santa Cruz

Jefe de Ventas La Paz

Jefe de Ventas Cochabamba

Jefe de Marketing

Jefe Administracin

Jefe de Comercio Exterior

Jefe de Produccin

Encargado de RRHH

Encargado de Contabilidad

Encargado de Almacen Producto Terminado Encargado de Almacen M.P.

Encargado de Calidad y Procesos

Encargado de Laboratorio Encargado de Produccin

Fuente: American Chemical Company S.R.L

1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La empresa American Chemical Company S.R.L en su sistema logstico, aprovisiona, produce y distribuye sus productos, los problemas se presentan en el sistema de distribucin del producto terminado a los clientes.

En el sistema logstico de distribucin de la empresa American Chemical Company S.R.L., se identificaron los siguientes problemas:

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS: - No existe un plan de visitas para los vendedores: Los vendedores no sigue ningn tipo de organizacin para visitar a sus clientes, los vendedores visitan a los clientes que ellos creen convenientes. - Falta de herramientas para la transmisin del pedido: El pedido transcurre muchos tiempo en ser procesado una falta de organizacin

PREPARACION DE PEDIDOS: - Herramientas de carga inadecuada: Montacargas, cargadores manuales no adecuados para el trabajo. - Falta de mtodos de carga: Mtodos inexistentes de carga de los productos, ocasionando una mala manipulacin de los productos

ALMACENAMIENTO
-

Espacio limitado para almacenaje: Espacio fsico reducido para el gran numero de productos terminados. Mtodos de almacenaje ineficientes: Mtodos de almacenaje existentes, pero no aplicados de manera correcta.

TRANSPORTE
-

Camiones de reparto insuficientes: El nmero de camiones de reparto es insuficiente para atender a todos los clientes de forma eficiente No se tiene rutas de reparto: Falta de asignacin de rutas, zonas no definidas

INVENTARIO - Manejo inadecuado de los mtodos de control: Mtodos de control de inventario existentes, no aplicados de forma adecuada ni continua - Registro de movimiento desactualizada: No se sabe con precisin cul es la existencia de un determinado producto, debido a esto los productos en fsico dentro el almacn, no concuerdan con los datos de inventario.

En la figura 1.3 se presenta un diagrama causa-efecto para que se tenga una mejor comprensin de los problemas que afectan a la logstica de distribucin de la empresa.

Despus de identificar los problemas en el sistema logstico de distribucin de productos terminados a clientes, el problema central de la empresa puede ser formulado de la siguiente forma

De qu manera se puede mejorar el sistema logstico de distribucin en la empresa American Chemical Company S.R.L. para optimizar su eficiencia?

Figura 1.3 : Diagrama de Causa Efecto. Ineficiencia del Sistema Logstico de Distribucin
PROCESAMIENTO DE PEDIDO PREPARACION DE PEDIDO Herramientas de carga inadecuada Falta de mtodos de carga

Demora en el flujo de informacin Inexistencia de clasificacin de pedidos

INEFICIENCIA DEL SISTEMA LOGISTICO DE DISTRIBUCION

Espacio limitado para almacenaje Mtodos de almacenaje ineficientes No se tiene rutas de reparto Camiones de reparto insuficientes Registro de movimiento desactualizada Manejo inadecuado de los mtodos de control

ALMACENAMIENTO

TRANSPORTE

INVENTARIO

Fuente: Elaboracin propia.

1.4 JUSTIFICACIN

1.4.1 Justificacin Tcnica

Al mejorar el sistema logstico de distribucin, optimizaremos los procedimientos de almacenar, procesar los pedidos, preparar los pedidos (manipular), transportar y controlar inventario, logrando un flujo de materiales e informacin ms eficiente, resaltando de esa forma la imagen de la empresa y su competitividad en el entorno.

1.4.2 Justificacin Econmica

Tomando en cuenta que los clientes de American Chemical Company S.R.L necesitan que los productos lleguen en el menor tiempo posible y a precios menores que los de la competencia, se deduce que es de vital importancia que se realice una mejora en el sistema logstico de distribucin, mediante estrategias de fcil aplicacin y asimilacin, al menor costo y tiempos posibles.

1.4.3 Justificacin Ambiental

El objeto de este proyecto, se concreta en el estudio y en el desarrollo de las funciones de carcter administrativo y de gestin que se realiza en la empresa, en este caso en una empresa de servicio en el rea de productos qumicos, por ello el alto nivel tcnico y el exigente control de calidad de sus procesos, y el cuidado que se debe tener con las entregas como la lnea fondo auto motiva, formulaciones especiales, los pigmentos, solventes y resinas.

1.4.4 Justificacin Social

El beneficio se extiende al recurso humano laboral de la empresa, ya que cuando se presentan inconvenientes en el proceso, esto genera trabajo extra en cada uno de los participantes, debiendo priorizar sus labores y teniendo a veces que trabajar horas extras.

Que las propuestas de mejoras llegasen a implementarse aliviara el nivel de estrs de los trabajadores, proveedores y clientes. Esto generara un ambiente de trabajo ms amigable y placentero para todos los involucrados.

1.4.5 Justificacin Legal

Todas las reas de la empresa deben contar con soporte legal. Su responsabilidad radica en la revisin, gestin, custodia y control ordenado de contratos, ofertas, acuerdos y convenios que se desarrollan en la empresa en reas administrativas y comercializacin ya sea como contratistas o contratantes, asegurndose de que stos se realicen dentro de un marco jurdico que le permita a la empresa generar ventas con el mnimo riesgo legal posible.

1.5 OBJETIVOS

1.5.1 Objetivo General

Proponer mejoras en el sistema logstico de distribucin en la empresa American Chemical Company S.R.L. para optimizar su eficiencia.

1.5.2 Objetivos Especficos Realizar el diagnstico del sistema logstico de distribucin de los productos Identificar las causas que originan la ineficiencia del sistema logstica de distribucin de productos Establecer la mejora del sistema logstico de distribucin de productos Efectuar evaluacin econmica de las soluciones propuestas

1.6 ALCANCE

1.6.1 Alcance Temporal La investigacin se llevar a cabo en un periodo de diez meses comenzando en Agosto del 2013 y finalizando en Junio del prximo ao, una vez concluida la investigacin esta podr ser aplicada.

1.6.2 Alcance Geogrfico El estudio ser realizado dentro las instalaciones de la empresa American Chemical Company S.R.L. ubicada en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.

1.6.3 Alcance Temtico La propuesta solo abarca las actividades relacionadas con los factores de la logstica de distribucin de los productos, en el que se establecen lineamientos con el procesamiento de pedidos, preparacin de pedidos, transporte, almacenamiento e inventario

1.7 METODOLOGIA

Se trata de una investigacin de tipo terica descriptiva, a travs del relevamiento y anlisis del material bibliogrfico, recurriendo a libros, revistas especializadas, publicaciones y sitios de Internet. El cuadro 1.7 presenta la metodologa que seguir el proyecto.

Cuadro 1.7: Metodologa Objetivos Especficos

OBJETIVO Realizar el diagnstico del sistema logstico de distribucin de los productos Identificar las causas que originan la ineficiencia del sistema logstica de distribucin de productos Establecer la mejora del sistema logstico de distribucin de productos Efectuar evaluacin tcnica y econmica de las soluciones propuestas ACCIONES HERRAMIENTAS RESULTADOS ESPERADOS

Identificar el estado actual del procesamiento de pedidos, preparacin de pedidos, transporte, almacenaje e inventario,.
Analizar los problemas identificados en la Diagrama Ishikawa Cuadros comparativos Determinar las causa raz de los problemas. Diagramas de Flujos Diagrama de Pareto Diagrama de Gantt Conocer la situacin actual del sistema logstico de distribucin.

preparacin de pedidos, inventario, almacenaje, transporte

Elaborar propuestas de mejoras en la preparacin de

Procedimientos Instructivos.

Mejora en la eficiencia del sistema logstico de distribucin

pedidos, inventario, almacenaje, transporte Determinar las inversiones a realizar para la implementacin de la propuesta. Determinar la aplicabilidad de la propuesta.

Obtener el valor de la Indicadores econmicos: Beneficio Costo propuesta de mejoras y que el mismo sea de posible implementacin.

Fuente: Elaboracin propia