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Erfolgreiches Newslettermarketing

Planung, Erstellung und Versand professioneller E-Mail-Newsletter

Hartmut Schmitt, a3 systems GmbH


STB-Workshop für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 2009
Hermann-Neuberger-Sportschule, Saarbrücken, 24. Januar 2009
zur Person

„ a3 systems GmbH (www.a3systems.com)

„ Newslettersoftware
dante® instant mailing
(www.instant-mailing.de)

„ a3 news

„ Autor: „Erfolgreiches Newslettermarketing“

26.01.2009 (C) 2009 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 2


Agenda

„ Newsletter, Newslettermarketing

„ Aufbau, Vorteile des Newslettermarketings

„ Ablauf der Newsletterkampagne

„ Ergebnis: aktuelle Newsletterstudie

„ Unterstützung durch Newslettersoftware

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Definition

„ Newsletter – Formen und Formate

„ Online-Marketing/E-Mail-Marketing

„ Direkt-Marketing/One-to-One-Marketing

„ „Permission Marketing“ (Seth Godin)


– erwartet
– relevant
– persönlich

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Aufbau

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Vorteile

„ Kosteneffizienz

„ Schnelligkeit

„ geringe Streuverluste

„ hohe Kundenbindung, Interaktivität

„ Erfolgskontrolle

„ Automatisierung von Prozessen

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Trend

„ 90% der E-Mail-Nutzer abonnieren Newsletter


Aber: über 50% der Newsletter würden kein
zweites Mal abonniert werden.

„ Ziel: zu den Newsletter-“Favoriten“ gehören,


Abbestellungen vermeiden

„ Nutzen/Mehrwerte herausstellen

„ Kundenerwartungen erfüllen

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Planung der Newsletterkampagne

„ Ziele

„ Zielgruppen (Segmentierung)

„ Budgetplanung

„ personelle Ressourcen (Dienstleister)

„ Themengebiete und Inhalte

„ Versandfrequenz

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Vermarktung, Adressgewinnung

„ Werbung für den Newsletter


– online (Anmeldeformular)
– offline
– in alle Datenerhebungsprozesse integriert

„ bestehende Kontakte

„ Zukauf von Adressen

„ Newsletter im Marketing-Mix
– unterstützende Maßnahmen
– „Multichannel-Marketing“

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Rechtliche Aspekte

„ Reihe von Vorschriften


– Telemediengesetz
– Bürgerliches Gesetzbuch
– Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb
– Bundesdatenschutzgesetz

„ Abmahnungen, Bußgelder bis zu 50.000 Euro

„ Vermeidung von Spamverdacht,


Erhöhung der Zustellqualität

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Rechtliche Aspekte

„ Einwilligung

„ Anmeldeverfahren

„ Datensparsamkeit

„ Verwendung der Benutzerdaten

„ Firmennewsletter

„ Impressum

„ Abbestellmöglichkeit

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Gestaltung des Newsletters

„ Dateiformat und Dateigröße

„ Vorteile HTML-Newsletter
– mehr Gestaltungsmöglichkeiten
– höherer Wiedererkennungswert
– bessere Response-Raten

„ Aufbau (Template)

„ Schrift, Links, Bilder

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Inhalte

„ Themen

„ übersichtliche Textgestaltung

„ Sprachstil (Satzbau, Wortwahl)

„ Personalisierung und Individualisierung


– Empfänger hat das Gefühl, dass der Newsletter gerade für ihn
geschrieben wurde.
– aber: Auch Informationen abseits der Primärinteressen liefern!

„ Landing Pages

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Newsletterversand

„ Software- und Versandmodelle


– Lizenz, ASP, Full Service

„ Auswahl der Zielgruppe

„ optimaler Versandzeitpunkt

„ Versandfrequenz

„ Testen!
– Inhalte, Bilder, Links, Vergleichstest
– Spamkriterien, Abbestellfunktionen

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Kampagnennachbereitung

„ Response-Management
– Vorbereitungen treffen
– professionelle E-Mail-Kommunikation

„ Newsletterarchiv

„ öffentliche Newsletterverzeichnisse

„ Kundenumfrage

„ Datenhygiene

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Erfolgskontrolle

„ Abonnentenzahl, Abbestellrate

„ Auslieferungsquote

„ Kosten pro Tausend (CPM)

„ Öffnungsrate, Klickrate,

„ Konversionsrate, Deckungsbeitrag, ROI-Analyse

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Aktuelle Marktstudie

„ über 1000 deutsche Firmen-Newsletter

„ vom Kleinunternehmen bis zum Global Player

„ Ergebnis:

98 % aller Newsletter haben mindestens


einen gravierenden Mangel!

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Häufigste Mängel

„ keine Aufforderung zur Interaktion (75 %)

„ kein Inhaltsverzeichnis (52 %)

„ kein Newsletterarchiv (54 %)

„ unsicheres Anmeldeverfahren (58 %)

„ kein/unvollständiges Impressum (52 %)

„ keine Abmeldemöglichkeit (13 %)

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Unterstützung durch Newslettersoftware

„ Software as a Service (SaaS)


„ transparente Kosten
„ keine Software-Installation
„ wird schlüsselfertig ausgeliefert

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Unterstützung durch Newslettersoftware

„ professionelle Templates mit


– Inhaltsverzeichnis
– Impressum
– Abbestellung
– …

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Unterstützung durch Newslettersoftware

„ einfache Erstellung (online, im Browser)

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Unterstützung durch Newslettersoftware

„ korrekte Darstellung in den gängigen E-Mail-Clients


„ kein Datenmüll

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Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit!

a3 systems GmbH Tel.: (0681) 988 18-0


Saarbrücker Str. 51 www.a3systems.com
66130 Saarbrücken info@a3systems.com

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