A TODO VAPOR!

Ken Blanchard
CMO LIBERAR EL PODER DE LA VISIN EN SU EMPRESA Y EN SU
VIDA
Protagonista ellie
Sin decir adis
La historia comienza des de la muerte de jim carpeter, amigo de ellie desde hace
10 aos, en donde su hija kristen ley un obituario donde describa a su padre, el
cual sorprendentemente fue escrito por el mismo jim hace mas de 10 aos donde
el describa su visin de vida, este pariegico, se encontraba en uno de los cajones
del escritorio de jim.
Un mundo desconocido
La historia se remota 10 aos atrs, en donde la protagonista ellie acababa de ser
abandonada junto con sus dos hijos por su esposo. En donde ellie comienza a
describir la impotente que se senta ante la situacin, cuando ella se divorcia de su
esposo ella debe de comenzar a trabajar, por lo que en ese momento se dio
cuenta que no tena una idea clara en que dedicarse, pero ella en su vida
cotidiana haba ayudado en las finanzas de muchos eventos de la escuela de sus
hijos adems de que ella haba estudiado administracin de empresas.
Ella encontr una oportunidad de empleo en un departamento de contabilidad de
una agencia de seguros. Cuando ella comenz a trabajar vio que tena un
mensaje en la contestadora el cual era un mensaje de reflexin de jim, el dejaba
mensajes tosas las maanas para sus empleados, en los cuales contaba una serie
de relatos reflexivos as mismo haba algunos donde contaba sucesos que pasaba
en la misma empresa, esto lo hacia todas las maanas. Sus mensajes siempre
iniciaban con un buenos das, soy jim en el momento ellie no conoca quien era
jim, pero le llamo mucho la atencin que siempre tena una historia diferente as
que comenz a transcribir esos mensajes de la contestadora, para despus
analizarlos con ms tranquilidad en su casa.
SALIENDO DE LA DEPRESIN
Despus de un tiempo ella conoci a jim, en su primer encuentro ellos
conversaron de forma despreocupada, y ella le conto sobre su vida y como se
senta despus de la separacin y con su nuevo empleo, ya terminada la
conversacin jim le dijo que l era el presidente de la agencia. Esa misma
maana jim dejo un mensaje en la contestadora dedicada a ella, el cual era un
relato sobre lo importante que era tomar importancia a la familia y a la salud ya
que despus no se podr. Y gracias a ese mensaje ella pudo reflexionar sobre la
importante que era su familia y que tena que dedicarles tiempo.
Al da siguiente ella le pregunto a jim el porque siempre dejaba mensajes y todos
los das, el le conto que comenz por peticin de una amiga y compaera de
trabajo que le pidi que orara por su esposo que tena que ser operador de un
tumor, por lo que el acepto, pero l pens que porque solamente l, porque no
todos los de la agencia, entonces en la maana siguiente dejo un mensaje en la
contestadora pidindole a todos que oraran y le enviaran energa positiva para la
operacin, al da siguiente ella le marco dicindole que la operacin haba sido un
xito que estaba conmovida por el mensaje, y desde entonces el dejaba mensajes
todas las maanas ya que por ese medio se siente en contacto directo con cada
uno de los empleados.
EL ASUNTO DE LA VISIN
Jim le cuenta a ellie la influencia positiva que tuvo su padre en la organizacin
cuando l era el presidente, y que su padre era un buen lder ya que todos los
empleados trabajaban por que as lo deseaban y no porque se les obligara y en
esos tiempos la empresa trabajaba a todo vapor, es decir que los empleados
realizaban sus actividades con todas sus fuerzas y a una potencia plena, mediante
el uso de una visin y propsitos claros y seguir avanzando sin importar los
obstculos. Jim le explico que su padre tena una visin clara de lo que se deba
hacer en la agencia y que cada uno de los empleados y las personas involucradas
compartan esa misma visin, y de esta forma logro formar una reputacin de
calidad en los servicios que ofrecan y la agencia creci, gracias a que todos
asuman sus responsabilidades de manera adecuada mediante la visin que
tenan ya que esta reflejaba lo que se estaba buscando. Por lo tanto la visin
consista en relucir todas tus fuerzas para de esta manera lograr dirigir y avanzar a
una potencia plena, por lo tanto la frase a todo vapor lograba reflejar y describir la
visin.
Para crear una nueva direccin para la empresa los dos decidieron cambiar la
visin de la agencia para lograr que esta trabajara a todo vapor, ya que esta ya se
haba vuelto muy grande y no todos los empleados estaban familiarizados con la
visin.
Nos hablan adems de que uno de los elemento de la visin es el propsito, ya
que es una necesidad de comprender el porqu se estn realizando las
actividades y con qu fin se realizan. Por lo tanto es necesario conocer muy bien
el negocio. Cuando una empresa conoce cul es su negocio permite que los
clientes confen en ellos. Estos propsitos indicaran su nivel de impacto en los
empleados.
Ellie indico que el propsito consista en la razn por la cual la empresa exista,
adems de que esta responde el porqu sin limitarse en explicar todo lo que hace,
ya que aclara de manera eficiente cual es su negocio, de esta manera ella logro
resumir las idea principal de este concepto. Ya que cuando se realiza algn tipo de
trabajo es necesario mirar desde la perspectiva de los propsitos y no solo de las
actividades involucradas.
Mediante esta definicin ellie comenz analizar cules eran sus clientes, adems
de definir en que los estaba ayudando, de manera de propsitos. Cuando ella
logr decir el propsito, ella se lo mostro a la gerente de rea marsha, a la cual le
pareci muy buena idea por lo que decidi planear una junta de departamento
para mostrarle los resultados de ellie a todos y ver lo que pensaban todos de estos
nuevos propsitos.
En la reunin ellie comparti cada uno de los puntos de vista acerca de lo que
consista el propsito, tomando en cuenta la perspectiva de los clientes, adems
de varias correcciones y trabajo en equipo de sus compaeros lograron definir los
propsitos donde explicaba de manera clara cul era su negocio.
El segundo elemento para la visin son los valores los cuales estn vinculados
con los propsitos, en la cual ellie cre su propia definicin;
Los valores son creencias profundamente arraigadas de que ciertas cualidades
son deseables. Definiendo lo que es correcto fundamentalmente importante para
cada uno de nosotros. Suministrando pautas para nuestras opciones. Pg. 79
Los propsitos buscan dar la explicacin del porque, por lo tanto los valores
tienen la funcin de explicar el como, es decir dan las pautas del comportamiento
mientras se logran cumplir los propsitos.
Para esto ellie realizo una investigacin de diferentes empresas donde comparo
su visin, propsitos as mismo sus valores, adems de que logro confirmar la
importancia de que los valores que ejerce la empresa estn expresados de
manera clara, para que de esta forma sus empleados puedan cumplirlos.
Adems nos menciona que si los valores personales coinciden con los valores de
la organizacin existir ms compromiso y se mejorara la calidad del trabajo. As
mismo los valores tambin tienen el fin de unificar a la organizacin para que
estos tengan el mismo comportamiento positivo.
Otro punto importante de los valores, es que se debe realizar una lista de valores,
los cuales deben estar en orden de importancia.
Por ejemplo jim reflexiono ese punto con ellie, y le conto una ancdota de cuando
fue a Disney Word con su familia, el se entero que la seguridad es el primer valor
de importancia que ellos ejercan y la amabilidad era el segundo, pero aun as
ellos respetaban todos los valores. Pero si existiera un conflicto entre un valor y
otro, saban cual elegir, es decir que si un empleado estuviera respondiendo
amablemente alguna pregunta de algn visitante, y de repente este escuchara
gritos, se disculpara y de manera inmediata este se dirigira al lugar donde
escucho los grito, ya que l estara respondiendo de manera rpida a su primer
valor.
Otro de los elementos que se mencionan es la visin a futuro este punto trata
sobre tener una visualizacin de lo que se planea realizar y verlo desde diferentes
ngulos, es decir una imagen del resultado final. Esta idea ayuda en la
concentracin de lo que se quiere crear y realizar, y no de aquellos aspectos que
se quieren deshacer.
Por lo tanto ellie y jim haban logrado definir los tres elementos claves que
conforman la visin;
Propsitos trascendente
Valores claros
Imagen del futuro
Adems de que definieron lo que trata la visin
la visin es saber quin es uno, hacia dnde se dirige y qu va a guiar el viaje
Mediante esta definicin lograron incluir de manera eficiente los tres elementos
que la conforman;
saber quin es uno se refera a los propsitos
hacia dnde se dirige se refiere a la imagen a futuro
que va a guiar el viaje indica los valores que estarn involucrados

Mediante esto se logro ver que la visin, permite ver de cul es el negocio,
adems de que permite analizar las decisiones que se hacen diariamente,
mediante una imagen a futuro.
En este punto de la historia nos mencionan que la visin puede ser realizada para
nuestra vida diaria como un soporte, adems desde este punto nos dice que jim le
encanto la idea y que hizo su propia visin, la cual es la que utilizo su hija como
obituario.

Una vez que jim y ellie haban logrado definir el concepto de visin, ellos se
sentan satisfechos. Por lo que se enfocaron en identificar cual sera la visin de la
empresa, pero tenan que tomar en cuenta que una cosa era crear la visin y otra
era llevarla a cabo. Jim tena la idea de que no lograra que la agencia trabajara a
todo vapor ya que no tena a nadie con l en el barco. Por lo que busco una forma
de que los empleados estuvieran involucrados con la visin para que esta cobrara
vida.
Por lo que para realizar una visin que fuera eficaz y precisa era necesario
considerar el cmo se formulara, as como la forma que esta seria comunicada y
que esta fuera al mismo tiempo comprensiva para todos.
Por lo que al momento de formular la visin es necesario tomar en cuenta las idea
de los dems para de esta forma tener una retroalimentacin. Para esto realizaron
una junta para ver la nueva visin de la empresa, por lo que todos los involucrados
se dieron cuenta que tenan intereses comunes y participaron de manera
satisfactoria en la formulacin de la visin.
Para lograr que la comunicacin sea eficiente es necesario que el proceso de
formulacin se siga hablando ya que ms se habla y se analiza es ms fcil
comprenderla y de esta manera no perder su esencia.
Mediante esta forma ellos lograron crear una nueva visin para la empresa, lo que
la impulso para seguir adelante.
Unos aos ms tarde ellie publico un libro llamado la gerencia de mama ganso el
cual contena una serie lecciones obtenidos de cuentos infantiles los cuales
estaban relacionados con los principios de la visin.
Ellie se volvi a casar y se fue a vivir con l a otra ciudad ya que a su nuevo
esposo lo haban transferido. Despus de un tiempo mientras ella revisaba
antiguos archivos encontr la carpeta donde tena los correos de voz de jim que
haba transcribi, y como ya tena tiempo sin comunicarse con l, ella le envi una
carta una semana despus. Ellie recibi una llama de la hija de han donde le deca
que jim estaba en el hospital por problemas de corazn y que no aguantara
mucho tiempo, por lo que ella decidi ir a visitarlo pero al llegar, el ya haba
fallecido. Durante el funeral ellie entro al estudio de jim, donde se dio cuenta que
el si haba ledo la carta que ella le haba enviado, por lo cual se senta aliviada.
Despus de la muerte de jim, su hija kristen se hizo cargo de la direccin de la
gerencia, realizando nuevas mejoras que ni el mismo jim hubiera pensado, sin
perder la esencia de los valores y la visin.
Ellie segua trabajando en su visin de vida, descubriendo que si se realizan todos
los trabajos a todo vapor, se puede convertir en realidad la visin que se planteo.
As mismo de la importancia que se tiene el uso de las imgenes mentales para
influenciar la realidad, ya que mediante una imagen clara y concisa nos da la
oportunidad de mejorar cada da y buscar nuevas formas de cumplir con la visin.