DESARROLLO DE LA MERCADOTECNIA

INTRODUCCIN.
En el mundo cambiante donde la mayora de los seres humanos nos desenvolvemos, y dado
que el nivel de consumos gana cada da ms campo, se hace importante e imprescindibles
saber de qu forma concebimos todos aquellos productos que llegan finalmente hasta
nosotros.
En el trabajo a desarrollar se podr indagar a fondo sobre la mercadotecnia, proceso donde
se conocer como se planea y ejecuta la concepcin, precios, promocin y distribucin de
ideas, bienes y servicios para crear intercambio que satisfagan las metas individuales y al
mismo tiempo de las empresas.Dada la complejidad de la mercadotecnia se conocer la
importancia de la misma como tal, dent de las empresas, siendo la misma clave para el
xito y desarrollo.
Cuando se carece de informacin suficiente para la toma de decisiones comerciales es
preciso obtener los datos suficientes para proponer una solucin. La investigacin de
mercados busca proporcionar la informacin relevante para la toma de decisiones
comerciales, por esto el recurso humano que est al frente de la gerencia de una empresa
debe tener amplio conocimientos acerca de la misma, para hacer de estas organizaciones
ms productivas.
DEFINICIN DE MERCADOTECNIA.
Al definir un concepto tan amplio como la mercadotecnia, debe recordarse que una
definicin no es ms que una descripcin abstracta de la que en si es el concepto, ninguna
definicin presenta en forma perfecta el concepto al que se refiere. La mercadotecnia ha
sido y seguir siendo definida de muchas formas; muchos diran que consiste en vender y
anunciar. Algunos quizs ya afirmen que se trata del transporte de artculos a las tiendas
para que estn disponibles cuando los deseen los compradores. Otros pudieran sealar que
es cuando el consumidor sale a recorrer tiendas y efecta compras, en fin a pesar de todas
estas definiciones representan opciones muy generales. Por esto la mercadotecnia ha sido
y seguir siendo definida de muchas formas, por ejemplo a continuacin se presentan
varias definiciones:
Es la realizacin de actividades mercantiles que dirigen el flujo de mercancas y
servicios del productor al consumidor o usuario.
Es un sistema total de actividades mercantiles encaminado a planear, fijar precios,
promover y distribuir productos y servicios que satisfacen necesidades de los
consumidores actuales y potenciales.
Consiste en el desarrollo de una eficiente distribucin de mercancas y servicios a
determinados sectores del pblico consumidor.
Es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con anticipacin o
se aumenta y satisface la composicin de la demanda de mercanca y servicio de
ndole mercantil mediante la creacin, promocin, intercambio y distribucin fsica
de tales mercancas y servicios.
Estas definiciones dichas, resultan demasiado limitadas por uno o varios de los siguientes
motivos:
La mayor parte de las definiciones sealan que la mercadotecnia representa operaciones
mercantiles, sin embargo, tambin se encuentra en situaciones no mercantiles y pueden
realizarse a travs de organizaciones no lucrativas.
Unas de las definiciones implica que la mercadotecnia acta despus que la mercanca o
servicios se han producido, en realidad, sus actividades comienzan antes de las
operaciones productivas.
La mercadotecnia no solo se refiere a mercanca y servicios, sino tambin a ideas,
hechos, conceptos y aun a la propia gente.
Finalmente en el mismo orden de idea y de manera no limitativa, la mercadotecnia puede
definirse de un punto de vista ms amplio de la siguiente manera:
Es una ciencia social que tiene como principal objetivo el desarrollo de polticas y
estrategias que permitan mejorar los niveles de satisfaccin de las necesidades de los entes
que forman parte del mercado, es decir; consiste en actividades, tanto de individuos como
de organizaciones, encaminadas a facilitar y estimular intercambios dentro de una grupo de
fuerzas externas dinmicas; donde una organizacin debe buscar la satisfaccin de las
necesidades de los consumidores o clientes mediante un grupo de actividades coordinadas
que, al mismo tiempo, permita a la organizacin alcanzar sus metas.
Dicho de manera ms resumida es, administrar los mercados para producir intercambios y
relaciones con el propsito de crear un valor y satisfacer necesidades y deseos.
Por todo lo dicho anteriormente debemos conocer conceptos esenciales de la
mercadotecnia tales como los que veremos a continuacin:
Necesidades, deseos y demanda:
La necesidad es humana, la cual es el estado en el que se siente la privacin de algunos
satis factores bsicos. Ejemplo: alimento, vestido, abrigo, etc.
Producto:
Es todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una necesidad. Puede ser producto
fsico (proporcionan servicios, de servicio o cualquier otra cosa capaz de satisfacer un
deseo o necesidad).
Valor, costo, satisfaccin:
Conjunto de necesidades en el consumidor, de las cuales depende la satisfaccin total del
cliente.
Intercambio, transacciones y relaciones:
La mercadotecnia surge cuando la gente decide satisfacer necesidades y deseos a travs
del intercambio.
Mercado:
Es aquel que est formado por todos los clientes potenciales que comparte una necesidad o
deseo especifico y que podran estar dispuestos a participar en un intercambio que
satisfaga esa necesidad o deseo.
Importancia de la mercadotecnia en las empresas.
La mercadotecnia es de suma importancia para las organizaciones mercantiles y para la
economa, puesto que contribuye a mantenerlas firmes ya que por ejemplo las
organizaciones mercantiles tienen que vender producto. Las operaciones de mercadotecnia
cooperan en forma directa o indirecta en la venta de los productos de la empresa. Con esto
las operaciones de mercadotecnia no solo ayudan al negocio una vez que estos sean
conocidos si no que tambin crean oportunidades para desarrollar artculos novedosos al
estimular la produccin de recursos financieros. Con los nuevos productos la empresa
puede satisfacer en forma ms completa las cambiantes necesidades de los consumidores
lo cual a su vez le permite obtener mayores utilidades.
La economa Estado Unidense altamente compleja e industrializada depende en gran escala
de las operaciones de mercadeo. Estas ayudan a producir las utilidades esenciales no solo
para la supervivencia de los negocios individuales sino tambin para el bienestar y la
supervivencia de toda la economa. Sin utilidades a los negocios se les dificultara obtener
materia prima, contratar otros empleados atraer mayor capital y como consecuencia fabricar
mas productos que a su ves generan mas utilidades. A pesar de que el crecimiento
econmico ha trado aparejados algunos problemas sociales, brinda un alto nivel de vida y
la oportunidad de desarrollar formas de vidas aceptabes. En la actualidad las actividades de
mercadeo tienen gran importancia en la distribucin de los escasos recursos con el fin de
hacer frente a las necesidades de la sociedad.
Todas las empresas, grandes y pequeas, de cualquier parte del mundo, aprecian las
diferencia entre venta y mercadotecnia y se organizan para llevar a cabo la ultima.
Las organizaciones no lucrativas, como museos, universidades, iglesias y oficinas
gubernamentales, consideran hoy la mercadotecnia como el modo de ver sus relaciones
con sus respectivos pblicos.
La mercadotecnia es el medio por el cual las organizaciones identifican aquellas
necesidades humanas que no se han satisfecho, las convierten en oportunidades
comerciales y crean satisfacciones para otros y utilidades para la organizacin.
IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA.
Hoy en da la mayor parte de los pases sin importar su etapa de desarrollo econmico o sus
distintas ideologas polticas, reconocen la importancia de la mercadotecnia. El crecimiento
econmico de los pases en va de desarrollo depende de gran medida de su capacidad para
estructurar la distribucin efectiva para sus materias primas y su produccin, ya sea
agrcola, comercial industrial o de cualquier otro tipo.
A pesar de que el crecimiento econmico ha trado aparejados algunos problemas sociales,
brinda un alto nivel econmico y la oportunidad de desarrollar formas de vida aceptables.
En la actualidad, las actividades de la mercadotecnia tienen gran importancia en la
distribucin de los escasos recursos, tanto energticos como alimenticios ya que permiten
hacer frente a las necesidades de una sociedad.
Los problemas principales que ha ocasionado la crisis en las empresas son:
Los altos costos que hacen ms difcil la implementacin de los programas de
mercadotecnia.
La falta de acuerdos para el desarrollo de nuevos productos.
La disminucin del poder adquisitivo, que da como resultado una baja en las ventas
reales y en las utilidades de la empresa
La situacin econmica en general.
La crisis ha ayudado a crear una mercadotecnia propia y adaptada a las necesidades de
cada empresa, y el hecho de que cada da la mayora de las empresas utilicen la
mercadotecnia ha provocado que esta se haya sofisticado poco a poco. Sin embargo,
aunque todos estamos en contacto diario con algn concepta de la mercadotecnia:
publicidad, ventas, promocin, distribucin, etc. Ninguna de estas actividades es por s sola
mercadotecnia. Solo cuando los elementos se interrelacionan se llega a lo que es
mercadotecnia.
DESARROLLO HISTORICO DE LA MERCADOTECNIA.
El origen de la mercadotecnia se cifra a principios de siglo. Antes de que apareciera en
escena la mercadotecnia, se pensaba que una oferta generaba su propia demanda, que se
venda todo lo que se produca, con lo cual la demanda siempre era mayor que la oferta. Hoy
se realizan producciones masivas que desbordan muchas veces la demanda, con lo cual
hay una guerra "a muerte" por atraer clientes hacia nuestro producto.
Las empresas se dieron cuenta de la necesidad del mercadeo, en parte, de manera casual.
Se cuenta que en EE.UU. se dio una sobreproduccin de patatas que lleg a saturar el
mercado. Un comit de agricultores decidi acudir a la Univ. de Berkeley, donde exista una
rea de desarrollo agrario. Les plantearon la siguiente pregunta: "qu debemos hacer si
todos producimos lo mismo (patatas) y ya no tenemos compradores?"; a este interrogante,
los tcnicos de la Universidad respondieron con otra pregunta: "how to market my
product?" (Cmo situar en el mercado mi producto? o lo que es lo mismo dnde est el
mercado de mi producto?). La solucin era que si en la zona haba muchas patatas hay que
irse a vender a otros mercados. Fueron los que iniciaron los estudios de mercado.
La empresa es ahora un tringulo formado por la mercadotecnia, la produccin y la
administracin, antes slo intervenan los dos ltimos:
- Cuanto ms se produce, ms se gana.
- La administracin recibe el dinero y lo administra.
Y no haba mayor complicacin. Ahora se deben tener en cuenta numerosos factores que
van a alterar el sencillo sistema anterior dndole una mayor complejidad. Lleg un momento
en que se produjo demasiado y la administracin indicaba grandes cantidades de stock; la
clave estaba en el marketing: hay que distribuir bien el producto, buscar mercados mejores
en los que todava queden necesidades que satisfacer.
EVOLUCION Y ETAPAS DE LA MERCADOTECNIA
ETAPA DE AUTOSUFICIENCIA ECONOMICA:
Podemos dar por supuesto que una etapa muy primitiva de la historia humana se
caracteriz por la autosuficiencia econmica de pequeas unidades familiares. Estas
unidades familiares desarrollaban todas las tareas indispensables para satisfacer sus
necesidades de alimento, vestido y vivienda. La autosuficiencia significaba ausencia de
intercambio; por tanto, en esta etapa no existe el concepto de mercadotecnia.
ETAPA DE CONSUMISMO PRIMITIVO:
En diversas sociedades primitivas se aliaban las unidades familiares para desarrollar en
comn las tareas econmicas. La tierra era propiedad comn y se repartan los frutos de su
cultivo. Este tipo de sociedad, lo mismo que la anterior, la ausencia de intercambio elimina
toda clase para un concepto de mercadotecnia.
ETAPA DEL TRUEQUE DE MERCANCIAS:
Otras sociedades primitivas funcionaban a base del principio del trueque sencillo, a efectos
dedistribucin de sus bienes econmicos. A este sistema contribuy el descubrimiento del
principio de la especializacin econmica y sus efectos beneficiosos para la productividad
humana.Pero no solo los individuos y las familias comenzaron especializar su trabajo, sino
que as lo hicieron, al correr el tiempo, tribus y comunidades enteras.
La especializacin significa que el hombre debe estar preparado para dedicarse al comercio
o al trabajo; que la familia o la tribu no satisface todas sus necesidades, por lo cual tiene
que valerse del exceso de lo que produce para por s mismo.
Cuando se inici la minera, los metales fueron paulatinamente desplazando a otros
artculos como patrones de valor. El cobre, el bronce, el hierro y finalmente la plata y el oro
por su cmoda representacin de gran valor en un espacio y peso reducidos constituyeron
el dinero de la humanidad.

ETAPA DEL CAPITALISMO PRIMITIVO:
Con la especializacin, los mercados locales y el dinero, se present la posibilidad de que el
hombre produjese no solo para seguir viviendo, sino para beneficiarse. Los que tuvieron
xitos en la acumulacin de bienes, por su talento o por la fuerza, comenzaron a
intercambiar los bienes y servicios que tenan excedentes por el trabajo de otros hombres.
Los dueos de propiedades, o sea, los primeros capitalistas, organizaron a sus trabajadores
en unidades productivas, lo mismo en el campo de la agricultura que en el de la artesana o
manufacturas primitivas, y buscaron mercados, prximos o lejanos para intercambiar su
produccin.
ETAPA DE LA PRODUCCION EN MASA:
La etapa de la produccin de masa estimul y apresuro con el rpido aumento de la
poblacin mundial, las mejoras en los medios de transporte y comunicacin, la formacin
de grandes ciudades, el avance de las naciones que abandonaban el sistema de
autosuficiencia econmica para adoptar el de especializacin, y la acumulacin de riquezas.
Estos progresos estimularon el desarrollo de empresas a gran escala y la bsqueda de
medios para mejorar la productividad de la clase trabajadora.
Las marcas comerciales y los empaques surgieron por que era preciso decir algo al
comprador sobre la calidad de las mercancas producidas. La publicidad se debi a que era
necesario estimulas las ventas y crear preferencias de marca.
Es as como en una economa de produccin en masa, la mercadotecnias ha convertido en
el tema de todo Conjunto de actividades desarrolladas por los vendedores para mejorar y
estimular el movimiento de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor.
ETAPA DE LA SOCIEDAD PROSPERA:
Podemos llamar prospera a la sociedad en que hay un nmero considerable de personas
que tienen excedentes de dinero despus de cubrir sus necesidades biolgicas
fundamentales, y constituyen un mercado importante para bienes y servicios que satisfacen
necesidades y deseos psicolgicos, sociales y culturales.

INVESTIGACIN DE MERCADO
Cuando se carece de informacin suficiente para la toma de decisiones comerciales es
preciso obtener los datos suficientes para proponer una solucin. La investigacin de
mercados busca proporcionar la informacin relevante para la toma de decisiones
comerciales.
En el primer caso, sera necesario investigar el comportamiento del consumidor en dicha
regin, mientras que en el segundo la investigacin se dirigira sobre los detallistas.
El conocimiento adecuado del problema supone determinar la necesidad de informacin, es
decir que datos se necesitan del mercado, pero adems es conveniente reflexionar sobre la
informacin adicional que, sin estar directamente vinculada al problema, se puede obtener
aprovechando el esfuerzo econmico que supone la investigacin de mercados.
En el primer caso, sera necesario investigar el comportamiento del consumidor en dicha
regin, mientras que en el segundo la investigacin se dirigira sobre los detallistas.
El valor de la informacin proporcionada por la investigacin de mercados vendra
expresada por la mayor eficacia de las decisiones tomadas. Existirn unos mejores
resultados en trminos de beneficios como consecuencia de una mejor informacin que
propicia decisiones ms acertadas.
Otros conceptos de investigacin comercial son que la misma permite enlaza el consumidor
y al cliente, y pblico en general, con el comercializador a travs de la informacin que es
usada para identificar oportunidades y problemas de Marketing. Tambin genera, refina y
revisa acciones de Marketing. Pone de manifiesto el rendimiento del Marketing y mejora la
comprensin de la mercadotecnia como un proceso.
La investigacin de mercado nos va a permitir especificar la informacin requerida para
abordar otras cuestiones, disear el mtodo para recoger la informacin, dirigir y llevar a
cabo el proceso de recogida y analiza los resultados y comunica los hallazgos y sus
implicaciones.
La investigacin comercial o investigacin de mercado no puede sustituir la direccin
comercial en la toma de decisiones solo es un instrumento de direccin y anlisis para
identificar y solucionar los problemas de Marketing. Esto supone que la informacin que
facilite la investigacin comercial cumpla 3 requisitos:
Reducir la incertidumbre.
Ser susceptible de influir en las decisiones.
Justificar su costo.
La utilidad de la investigacin comercial se pone de manifiesto en el creciente uso de esta
por parte de las empresas y otras organizaciones. Los presupuestos dedicados a la
realizacin de estudios de la investigacin comercial crecen continuamente.
Relacin entre mercadotecnia, comercializacin, distribucin y mercado.
La mercadotecnia, comercializacin, distribucin y mercado tienen una estrecha relacin
entre si, puesto que las mismas conforman el mercadeo, es decir el acto de mercadear a
continuacin se presenta algunas similitudes entre ellas:
La Mercadotecnia es un conjunto de actividades dirigidas a facilitar y realizar intercambios,
donde se hace imprescindibles la distribucin de la mismas para que finalmente pueda
llegar al consumidor.
La mercadotecnia surge cuando la gente decide satisfacer necesidades y deseos a travs
del intercambio, para que esto ocurra debe haber intercambio, es decir la persona cambia
algo a cambio de una necesidad.
Para que s de el intercambio debe estar presente el lugar donde se realice dicho acto, el
mismo se denomina mercado, sin este, las personas no sabran o no tendra establecido un
lugar fsico donde acudir para realizar el intercambio.
Para que un producto pueda satisfacer unas necesidades es necesario, aplicar la
mercadotecnia para finalmente conocer las necesidades de los futuros consumidores.
El mercado y el intercambio pautan su relacin en cuanto a que todos los clientes
potenciales que comparte una necesidad o deseo especifico deben acudir a un mercado
para que ocurra el intercambio.
CONCLUSIN.
La Mercadotecnia es el proceso de planear y ejecutar las acciones necesarias para una
efectiva promocin y distribucin de bienes y servicios, a fin de crear intercambios que
satisfagan objetivos individuales y empresariales.
El trmino investigacin de mercado se usa muchas veces como investigacin comercial,
sin embargo, es ms amplio y preciso dado que comprende la investigacin de cualquier
problema de mercadeo con independencia de que se estudie o no un mercado.
En la realizacin del trabajo pudimos conocer las diferentes conceptualizaciones de la
mercadotecnia, pudiendo conocer los diferentes trminos que la componen como son:
necesidades, deseos y demanda, la cual es el estado en el que se siente la privacin de
algunos satisfactores bsicos. Producto, es todo aquello que puede ofrecerse para
satisfacer una necesidad. Valor, costo y satisfaccin, siendo estas un conjunto de
necesidades en el consumidor, de las cuales depende la satisfaccin total del cliente.
Intercambio, transacciones y relaciones, la mercadotecnia surge cuando la gente decide
satisfacer necesidades y deseos a travs del intercambio; y por ultimo pudimos conocer lo
que es un mercado, siendo este, aquel que esta formado por todos los clientes potenciales
que comparte una necesidad o deseo especifico y que podran estar dispuestos a participar
en un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo.
De esta manera, se culmina la realizacin de dicho trabajo, cumpliendo as con el requisito
exigido por parte de la materia.