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Travaux pratiques 1.6.1 : utilisation des outils collaboratifs :
conversation IRC et messagerie instantane
Schma de la topologie

Objectifs pdagogiques
la fin de ce chapitre, vous saurez :
dfinir ce que sont des services de messagerie instantane et IRC (Internet Relay Chat) ;
dcrire diverses faons dutiliser la messagerie instantane dans le cadre dune collaboration ;
dcrire plusieurs mauvaises utilisations et problmes de scurit lis la messagerie
instantane ;
collaborer laide dun outil IRC.
Contexte
La messagerie lectronique permet de multiples utilisateurs de collaborer, partager des ides et
transfrer des fichiers. Toutefois, moins que lutilisateur ne surveille constamment son compte de
messagerie, certains courriels risquent de ne pas tre lus avant un certain temps. Pour contacter un
interlocuteur sans attendre, le tlphone tait loption gnralement choisie jusquici. Malheureusement, il
ne permet pas de transfrer des fichiers. Les collaborateurs ont donc besoin dun outil de communication
aussi flexible que la messagerie lectronique et aussi rapide que le tlphone. Les technologies IRC
(Internet Relay Chat) et de messagerie instantane rpondent ces besoins. Grce ces outils, les
utilisateurs peuvent facilement changer des ides et des fichiers sur Internet ou sur un rseau
dentreprise priv. Les messageries instantanes et les outils IRC permettent de communiquer en temps
rel. Toutefois, leurs mises en uvre diffrent.
Une communication par messagerie instantane est uniquement possible entre deux interlocuteurs
autoriss . Pour pouvoir dmarrer une session avec un interlocuteur, lutilisateur doit dabord lui
envoyer une invitation . Le destinataire identifie alors lexpditeur laide de son nom daffichage et,
sil accepte linvitation, la session peut dmarrer. Les clients de messagerie instantane permettent de
disposer dune liste de contacts approuvs. Vous pouvez ouvrir des fentres de messagerie instantane
supplmentaires pour communiquer avec plusieurs personnes la fois. Chaque fentre reprsente une
communication avec une personne.
CCNA Exploration Travaux pratiques 1.6.1 :
Notions de base sur les rseaux : utilisation des outils collaboratifs :
vivre dans un monde en rseau conversation IRC et messagerie instantane


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La technologie IRC, quant elle, permet plusieurs personnes dinteragir. Les interlocuteurs bnficient
en outre dun certain degr danonymat. Pour participer une discussion, vous devez vous connecter
un serveur de discussion et rejoindre une discussion sur un sujet spcifique. Vous rejoignez ainsi une
salle de discussion. Vous devez gnralement crer votre propre identit lorsque vous rejoignez la salle
de discussion, mais vous tes libre de fournir la quantit dinformations que vous souhaitez vous
concernant.
Bien que la discussion qui suit concerne principalement la messagerie instantane, vous pourrez
constater quel point il est facile dutiliser la technologie IRC au cours de brefs travaux pratiques o le
nuage Internet sera utilis.
Pour que les utilisateurs puissent communiquer par messagerie instantane, un quipement fournissant
ce type de services est ncessaire. Il sagit dun serveur de messagerie instantane. Les utilisateurs
doivent galement disposer dun priphrique final tel quun ordinateur sur lequel un logiciel appel Client
de messagerie instantane est install. Cette disposition correspond une relation client/serveur. Les
clients de messagerie instantane se connectent au serveur de messagerie instantane, qui relie les
clients entre eux. Lensemble constitue le rseau de messagerie instantane. Il existe de nombreux
rseaux de messagerie instantane disposant chacun dun groupe dutilisateurs ddis. Les plus
courants sont les suivants : America On Line (AOL) Instant Messenger (AIM), Windows Live Messenger
(MSN), Yahoo!, Messenger et ICQ (I Seek You). La figure 1 prsente un client de messagerie
instantane AIM connect au rseau AIM.

Figure 1. Client AIM
Caractristiques
Les services de messagerie instantane ont plusieurs caractristiques en commun :
Lorsque la communication est tablie entre un client de messagerie instantane et le rseau de
messagerie instantane, vous pouvez distinguer les personnes connectes dans la liste des
contacts.
Il est possible de partager des fichiers entre clients de messagerie instantane.
Les clients permettent galement denvoyer et de consigner des messages textuels.
Certains rseaux de messagerie instantane proposent des services audio.
De nouveaux services ont galement vu le jour sur certains rseaux de messagerie instantane,
dont la vidoconfrence, la voix sur IP (VoIP), la cyberconfrence, le partage de bureaux et
mme la radio et la tlvision sur IP.
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Protocoles
Une mthode de communication approuve appele protocole est utilise sur chaque rseau de
messagerie instantane. Il sagit de protocoles propritaires pour la plupart des rseaux. Le protocole
propritaire OSCAR (Open System for Communication in Realtime) est utilis sur les rseaux AIM et ICQ
(acquis par AOL). Microsoft et Yahoo! disposent galement de protocoles propritaires mais proposent
des services en partenariat afin doffrir une connectivit commune.
De nombreux protocoles sont prsents dans le cadre de ce cours. Le groupe de travail IETF (Internet
Engineering Task Force) a essay de standardiser les protocoles de messagerie instantane, notamment
laide du protocole SIP (Session Initialization Protocol). Le protocole SIPv2 a t dfini dans la RFC
2543, puis dcrit comme obsolte dans la RFC 3261. Comme pour les protocoles propritaires, il existe
de nombreux protocoles de messagerie instantane ouverts (Open Source).
Certaines applications de client de messagerie instantane telles que Gaim et Trillian sont capables de
faire la distinction entre les protocoles de messagerie instantane. Certains serveurs de messagerie
instantane proposent galement ce type de prise en charge. Le groupe IETF a mis au point un standard
ouvert, Jabber, bas sur le protocole EMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol). Les RFC
3290 et RFC 3291 y font rfrence. Les communications cryptes sont prises en charge.
Les problmes lis aux mauvaises utilisations de la messagerie instantane reprsentent un rel souci
pour les parents, et de nombreux rseaux de messagerie instantane encouragent le contrle parental.
Les parents peuvent ainsi restreindre laccs des enfants en limitant les contacts et en les supervisant
lorsquils sont en ligne. AIM et Yahoo! Messenger fournissent des logiciels de supervision gratuits.
Certains outils de contrle parental permettent de se connecter en arrire-plan, de limiter la dure de
connexion, de bloquer laccs aux salles de discussion, dinterdire des utilisateurs et de dsactiver des
fonctions du client.
Securit
De multiples problmes de scurit ont t dtects concernant la messagerie instantane, ce qui a
conduit bon nombre de socits limiter laccs de ce type de messagerie au rseau dentreprise voire
de le bloquer entirement. Les vers, virus et chevaux de Troie informatiques, logiciels malveillants,
sattaquent galement aux ordinateurs sur lesquels des clients de messagerie instantane sont installs.
Sans mesures de scurit efficaces, les informations changes entre les utilisateurs peuvent tre
captures et divulgues. Les applications de client et serveur de messagerie instantane prsentent des
vulnrabilits, ce qui rend les ordinateurs vulnrables eux aussi. Les utilisateurs peuvent galement
encombrer le rseau sils transfrent des fichiers volumineux par messagerie instantane.
Comment un administrateur systme peut-il protger le rseau des vulnrabilits et des cas de mauvaise
utilisation de la messagerie instantane ? Le SANS (SysAdmin, Audit, Network, Security) Institute
recommande plusieurs contre-mesures. La liste suivante est tire du site Web SANS et est accessible
ladresse suivante : http://www.sans.org/top20/#c4.
C4.4 Protection contre les vulnrabilits et les utilisations non autorises de la messagerie
instantane
tablir des rgles dutilisation raisonnable de la messagerie instantane. Sassurer que tous
les utilisateurs sont informs de ces rgles et quils comprennent clairement les risques
potentiels.
Ne pas autoriser les utilisateurs installer des logiciels. Restreindre les droits
dadministrateur et de superutilisateur au personnel du support charg de les assister. Si un
utilisateur spcifique doit disposer de droits dadministrateur ou de superutilisateur, crez un
compte distinct pour ses tches quotidiennes, ses consultations Internet et ses
communications en ligne.
Veillez ce que les correctifs du fournisseur soient immdiatement appliqus au logiciel de
messagerie instantane, aux applications interconnectes et au systme dexploitation sous-
jacent.
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Utilisez des logiciels antivirus et anti-espion.
Ne faites pas appel des serveurs de messagerie instantane externes pour utiliser une
messagerie instantane en interne ; mettez un serveur interne ou un serveur proxy de qualit
commerciale disposition.
Crez des voies de communication scurises lorsque vous utilisez une messagerie
instantane avec des partenaires de confiance.
Configurez des systmes de dtection et de prvention contre les intrusions de faon
approprie. De nombreuses applications de messagerie instantane peuvent tre utilises
pour activer des communications lies passant pour du trafic lgitime (par exemple, http).
Pensez dployer des produits spcialement conus pour scuriser les messageries
instantanes.
Filtrez lintgralit du trafic http laide dun serveur proxy dauthentification afin de bnficier
de capacits de filtrage et de contrle supplmentaires pour le trafic relatif la messagerie
instantane.
Bloquez laccs aux serveurs de messagerie instantane publics connus non autoriss de
faon explicite. Remarque : notez que cette opration ne permet dassurer quune protection
partielle en raison du nombre de serveurs externes potentiels.
Bloquez les ports de messagerie instantane priss. Remarque : notez que cette opration
ne permet dassurer quune protection partielle en raison du nombre de protocoles et ports
associs potentiels et de la capacit des applications passer outre les restrictions de port.
Utilisez un systme de dtection/prvention contre les intrusions au cas o des utilisateurs
creraient des tunnels pour la messagerie instantane ou passeraient outre les proxy.
Avenir de la messagerie instantane
La messagerie instantane est promise un avenir certain permettant aux utilisateurs dutiliser de
nouvelles technologies pour collaborer. Par exemple, il est dsormais possible davoir accs des
services de messagerie instantane sur votre tlphone portable. La plupart des fabricants de tlphones
portables disposent de leur propre systme de messagerie instantane mobile. Un autre fabricant de
terminaux de poche est galement pris : Blackberry. Les terminaux Blackberry prennent en charge les
fonctionnalits de messagerie instantane courantes telles que les messages textuels, la redirection des
courriels ( push email ), la tlphonie et la navigation sur le Web.
Scnario
Dans le schma de la topologie, deux ordinateurs sont relis un nuage . En langage rseau, le
nuage symbolise souvent un rseau plus complexe, par exemple Internet, qui ne constitue pas lobjet
actuel de la discussion. Vous utiliserez deux ordinateurs dans le cadre de ces travaux pratiques. La
premire tape constituera rcuprer un logiciel de communication partir du nuage. Une fois le
logiciel install, vous devrez toujours utiliser le nuage pour avoir accs aux services de communication.
Les chapitres suivants vous permettront dexaminer en dtail les priphriques et les protocoles utiliss
au sein du nuage. Le serveur eagle-server ainsi que dautres priphriques rseau sont des lments du
nuage. Au cours de ces travaux pratiques, le serveur eagle-server sera utilis comme serveur IRC et
lapplication Gaim comme client IRC. Vous pouvez toutefois choisir un autre client IRC que Gaim. Un
client IRC tlcharger est disponible sur le serveur eagle-server ladresse suivante : http://eagle-
server.example.com/pub.
Cette session de travaux pratiques prend environ 45 minutes.
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Tche 1 : configuration du client de discussion
Le protocole IRC est un standard ouvert dfini lorigine dans la RFC 1459. Il permet de communiquer
travers des liens de texte brut.
tape 1 : vrification de la prsence dun client IRC sur lordinateur.
Si aucun client IRC nest prsent, tlchargez et installez le fichier excutable Windows gaim-1.5.0.exe
partir de lURL ftp://eagle-server.example.com/pub/eagle_labs/eagle1/chapter1.
Acceptez les paramtres par dfaut au cours de linstallation. Vrifiez que le client de discussion Gaim
est install, puis suivez la procdure ci-dessous pour le configurer.
tape 2 : ouverture de la fentre des comptes
1. Ouvrez lapplication Gaim, puis slectionnez licne Accounts (Comptes) dans la fentre de
connexion. La fentre des comptes est prsente la figure 2.

Figure 2. Fentre des comptes de lapplication Gaim
2. Dans la fentre Accounts (Comptes), cliquez sur Add (Ajouter)..
tape 2 : ajout dun compte.
1. Reportez-vous la figure 3. Dans la fentre Add Account (Ajout de compte), dveloppez loption
Show more options (Plus doptions). Renseignez les champs requis :
Protocol (Protocole) : IRC
Screen Name (Nom daffichage) : (ce qui permet aux autres de vous
reconnatre)
Serveur : eagle-server.example.com
Proxy Type (Type de proxy) : No Proxy (Aucun)
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Figure 3. Fentre Add Account de lapplication Gaim
2. Une fois termin, cliquez sur Save (Enregistrer).
3. Fermez la fentre des comptes.
Tche 2 : connexion un serveur de discussion
tape 1 : ouverture de session.
Revenez la fentre de connexion, o le nouveau compte de connexion au serveur eagle-server doit
dsormais apparatre. Cliquez sur Sign-on (Ouvrir une session). Deux fentres souvrent. La fentre
dtat de la connexion IRC est prsente la figure 4. La fentre principale du client Gaim permettant de
discuter ou dutiliser la messagerie instantane est prsente la figure 5.

Figure 4. Fentre dtat de la connexion IRC
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Figure 5. Fentre principale du client IRC Gaim
tape 2 : procdure permettant de rejoindre une discussion.
Lorsque la connexion entre le client IRC et le serveur IRC est tablie, la fentre dtat se ferme et une
fentre Buddy List (Liste de contacts) saffiche. Cliquez sur Chat (Discuter), comme illustr la figure 6.
Remarque : pour rejoindre une discussion, vous devez indiquer un nom commenant par # dans le
champ Channel. Si cette consigne nest pas respecte, vous vous retrouverez tout seul dans la salle de
discussion ( moins que dautres participants aient fait la mme erreur).

Figure 6. Procdure permettant de rejoindre une discussion
Tche 3 : session de discussion
Une brve discussion entre les utilisateurs Root et student2 est prsente la figure 7. Plusieurs
participants peuvent rejoindre la discussion et interagir entre eux.
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Figure 7. Participation une discussion
Au cours de la discussion, rflchissez la faon dont vous, en tant que parent ou administrateur rseau,
greriez ce type de connexion.
Tche 4 : Remarques gnrales
Si votre rseau est connect Internet, vous pouvez utiliser le client Gaim pour vous connecter
plusieurs fournisseurs de services de messagerie instantane. Ce type de communication est trs pris
chez les adolescents et les jeunes adultes, qui lutilisent pour discuter avec leurs amis et partager des
fichiers. Toutefois, il est possible quils ne comprennent pas ce quune communication entre client et
serveur implique. En tant que futur ingnieur rseau, il vous appartient de comprendre les problmes
sociaux et de scurit lis lutilisation de la messagerie instantane et de la technologie IRC.
Tche 5 : confirmation
Transfrez-vous des fichiers entre partenaires au cours dune discussion. Depuis lhte, envoyez une
commande ping continue vers le serveur eagle-server afin de surveiller le dbit rseau. Examinez le
temps de rponse avant et pendant le transfert des fichiers. Dcrivez brivement ce temps lorsque des
fichiers sont transfrs et lorsque aucun fichier nest transfr.
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Tche 6 : nettoyage
Demandez votre formateur si vous pouvez procder la suppression de lapplication Gaim et arrter
votre ordinateur.