Caso prctico:MercadoLibre.

com (Harvard Business School) SUBASTAS POR INTERNET

SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL Curso: Sistemas de Informacin Gerencial
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Caso prctico:MercadoLibre.com (Harvard Business School) SUBASTAS POR INTERNET
SISTEMAS DE INFORMACIN
Cul es la estrategia de MercadoLibre.com? Cmo difiere la estrategia de su competidor
DeRemate? MercadoLibre.com combina varias estrategias para obtener ventaja competitiva,
ticipante al crear un servicio nuevo y novedoso. Esto le permiti obtener
reconocimiento de marca, tecnologa novedosa para realizar transacciones y sobretodo obtener
o por
sus servicios. Gracias a su sistema de informacin, continuamente mejorado y con desarrollos
novedosos, le permitieron diferenciarse de la competencia, atraer ms clientes y posicionarse en
continuamente, tratando de llegar a la
eBay, que le permite mayor reconocimiento de marca y confianza. La diferencia es que DeRemate
no desarroll une tecnologa propia con la cual poder mejorar y diferenciarse, no cobraba por
publicacin y por ende no gener ingresos para sostenerse, y la ms importante, no logr
establecer una alianza estratgica del cual beneficiarse, y que lo conllev a ser comprada por
MercadoLibre.com. 1. Cmo funciona el mercado subastas en lnea? En primera instancia,
vendedores y compradores se registran en el sitio web para que puedan realizar las transacciones,
lo que sirve tambin para obtener estadsticas de los hbitos de compra y venta. Operaciones de
Subastas: Por el sistema de subasta, primero hay un inters del vendedor por colocar su producto,
ingresa las caractersticas del producto y define un precio base. El comprador ingresa su
propuesta, que debe ser mayor que la anterior propuesta. Gana la oferta ms alta. Operaciones de
Precio Fijo o Compra Inmediata: El vendedor se registra, ingresa las caractersticas de su producto
y define un precio de venta. El comprador adquiere el producto al precio que se muestra en el sitio
web. Si nadie ofrece no hay venta. Con la subasta de
Precio Fijo se aumenta la probabilidad de venta toda vez que existe un tiempo limitado para la
venta en lnea. Dicho restriccin del tiempo, sumado a los menores costos de vender en internet,
induce al vendedor a disminuir sus precios para realizar la venta lo ms pronto posible. En el caso
de la subasta en lnea, logra incrementar el nmero de compradores al generar competencia en la
compra, y tener la posibilidad de un menor precio para el comprador o un precio ms alto para el
vendedor. Mercado libre se lleva una comisin por venta exitosa (5% del precio de venta, tiene un
mnimo de S/. 1,50 y un mximo de S/. 260), y adems cobra los gastos de publicacin
independientemente si se hizo o no la operacin.
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Teniendo como base los anexos 3b y 4, ingrese a MercadoLibre.com y compare el catlogo de
productos presentado en el caso y el publicado en internet en la actualidad. Cree usted que ha
mejorado? Por qu? En la pgina principal y lista de subastas (anexo 3b), pensamos que s ha
mejorado, porque se ha ordenado mejor las categoras, los artculos destacados son de mayor
tamao y con mayor descripcin del producto, el registro de
compradores se realiza cuando ests dispuesto a realizar la transaccin, ahorrando espacio en la
pgina principal. Se ha generado enlaces a mejores ofertas y ms populares. En cuanto a la
lista de subastas (anexo 4), tambin se ha mejorado el catalogo, porque se considera avisos ms
grandes, cuadrados, 3 por fila, con mayor informacin y a colores. Tambin se ha aadido espacios
laterales para avisos, y se ha ahorrado espacio quitando los enlaces de ayuda y de registro.

2.
3.

Considera que el sitio Web de MercadoLibre.com contribuye con la estrategia de la empresa. Por
qu? Definitivamente que s, porque es una herramienta muy importante y esencial para
conseguir las ventajas competitivas y metas establecidas. Gracias al sitio web, se dio a conocer
como el pionero de las subastas en lnea en Sudamrica, un servicio nuevo y novedoso,
conllevando a establecer en primera instancia compradores, vendedores y anunciantes cautivos,
permitindoles generar recursos por publicidad, as como recursos por publicacin. El sitio web le
permiti mejorar sus servicios, le permitira estar a la vanguardia, gracias a la retroalimentacin de
los vendedores, compradores y anunciantes. Gracias al sitio web, pudo Reducir sus costos, al
automatizar casi todos sus procesos,
generando nuevos sistemas de informacin que le permiten reducir mano de obra, reducir los
tiempos de transacciones, reducir tiempos en operaciones. A la vez que le permiti diferenciar sus
servicios, consiguiendo acaparar una gran participacin en el mercado, ya que las transacciones en
el sitio web son ms efectivas, cosa que interesa a vendedores, a pesar de que el cobro era mayor
que los otros competidores virtuales. Adicionalmente, conllev a generar un costo de publicidad
ms barato, respecto a otros medios, ya que contaba con una mayor cantidad de clientes y/o
visitantes. El reconocimiento del sitio web, implcitamente establece costos de cambios altos, ya
que no los estipula en una clausula, pero implica costos mayores para los vendedores que
necesitan colocar sus productos lo ms rpido posible, y una demora o un rechazo en la
transaccin puede significar prdidas; Para los compradores significa perder tiempo, o conseguir
los productos a un precio mayor; y para los anunciantes que necesitan que sus anuncios sean
vistos por la mayor cantidad posible de personas, y el cambiarse conllevara a anunciar menos y
por ende a perder. Tambin el sitio web le facilit el establecer su alianza con eBay, ya que era su
principal forma de marketing.