Tarea N 4

Nombre: Rodrigo Vivanco Arriagada

a) Explique los cinco pasos en el proceso de capacitacin y desarrollo.

Diagnstico: identificar habilidades especficas para los participantes y objetivos.
Esto en resumen son los requerimientos que se desean implantar en los
colaboradores y se logra mediante el anlisis de los problemas, descripcin de los
puestos de trabajo, Entrevistas con supervisores, Cuestionarios y pruebas, etc.
Diseo: metodologa a utilizar; Aprendiz - maestro: trabajador experimentado
ensea al aprendiz, Aprendizaje informal: el trabajador aprende por si solo
mirando y replicando comportamientos y tcnicas de sus compaeros, Uso de
simuladores: se crea un ambiente muy parecido a su lugar de trabajo, Aprendizaje
a distancia:, video, CD, e-learning portales de aprendizaje, internet, mensajera
instantnea, etc. Esto depender de la descripcin de contenidos a impartir para
combatir con las debilidades, problemas encontrados o requerimientos de la
empresa en el diagnostico, duracin de la capacitacin, materiales y lugar fsico.
A su vez es muy importante la motivacin de los trabajadores para que esto tenga
resultados.
Validacin: se coteja la efectividad del programa con jefes de lnea y staff. Es de
vital importancia tener claros los objetivos a alcanzar, para esto se evala que el
diagnostico sea concordante con los objetivos y que la metodologa, el lugar y los
materiales sean los adecuados para lograr que la capacitacin sea efectiva.
Implementacin: realizacin del taller, curso o programa. Esta depender de un
correcto diseo del programa de que los relatores sean experimentados y que a su
vez los colaboradores estn motivados con la capacitacin. Es importante seguir
rigurosamente el diseo para poder realizar una evaluacin efectiva.
Evaluacin: encuesta reactiva, pruebas de conocimientos y transferencia al
puesto de trabajo. Con esta evaluacin lo que se quiere saber es; Si la
capacitacin ha generado un cambio conductual, de actitud y motivacin, si estos
cambios se relacionan con los objetivos de la capacitacin y Si la metodologa fue
la adecuada.

Se evalan 3 aspectos:
Evaluacin a nivel organizacional
Evaluacin a nivel de los recursos humanos
Evaluacin a nivel de las tareas y operaciones


b) Explique qu es el modelado del comportamiento

El modelo de comportamiento es mostrar a los aprendices la forma correcta
de hacer algo, mediante pelculas o gente que se comporta de la manera eficaz
en situaciones problemticas, dejando que cada individuo practique la forma
correcta de hacerlo, entregando retroalimentacin en cuanto al desempeo de
cada aprendiz.



c) Explique el procedimiento bsico de modelado del comportamiento

Modelacin: primero los aprendices mediante observacin; pelculas, cintas
de videos, modelos de gente que se comportan de manera eficaz frente a
situaciones problemticas, se les muestra la manera que se debe actuar.
Juego de roles: a los aprendices se le entrega roles para interpretar en
situacin simulada.
Reforzamiento social: el aprendiz retroalimenta de manera constructiva, el
desempeo del aprendiz en la situacin de juego roles.
Transferencia de la capacitacin: finalmente se alienta a los aprendices a
aplicar sus nuevas habilidades cuando regresan a sus puestos de trabajo.