ESCUELA DE SISTEMAS

La teora general de los Sistemas evolucion los enfoques administrativos. Este

sistema surgi en base a un trabajo realizado por el bilogo Ludwig Von Bertalanffy
publicados entre 1950 y 1968. La Teora General de los Sistemas no busca
solucionar problemas ni proponer soluciones prcticas, pero s producir teoras y
formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicacin en la
realidad emprica.

Los supuestos bsicos de la teora general de los sistemas son:
Existe una ntida tendencia hacia la integracin en las diversas ciencias
naturales y sociales.
Esta integracin parece orientarse hacia una teora de los sistemas.
Dicha teora de los sistemas pueden ser una manera ms amplia de estudiar
los campos no fsicos del conocimiento cientfico, en especial las ciencias
sociales.
Esa teora de sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan
verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas,
no prxima al objetivo de la unidad de la ciencia
Esto puede llevarnos a una integracin en la administracin cientfica.

Conocida tambin como Escuela Sistemtica, quiz es la Escuela ms seguida
actualmente en la Administracin. Segn esta Escuela, los sistemas son el punto
fundamental en el que se basa la Administracin. El sistema es la concepcin de
multitudinarias actividades con las cuales se maneja cualquier organizacin.
Se puede considerar que un sistema, es un conjunto o un todo formado por partes o
elementos interconectados, interrelacionndose e interactuantes, orientadas al
mismo propsito y cuando estos elementos tienen un buen funcionamiento, el
sistema es eficaz.
Como lo sugiere su nombre, los Sistemas son las partes focales alrededor de las
cuales se construye esta escuela administrativa. Esto no quiere decir que las partes
constituyen un conglomerado de elementos disgregados, sino que tienen un
carcter definido por EL ORDEN Y LA UNIDAD.
Toda organizacin forma en s misma un sistema, ya que est dividida en
departamentos, stos en secciones y as sucesivamente.
Los sistemas simplifican la realizacin de mltiples actividades, las cuales deben ser
trabajadas por un gerente, y capacita al gerente para tener una mejor visin de la
naturaleza de los problemas a los que se enfrenta.
La Teora General de los Sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no
pueden describirse significativamente en trminos de sus elementos separados. La
comprensin de los sistemas slo ocurre cuando se estudian globalmente,
involucrando todas las interdependencias de sus partes. El agua es diferente del
hidrgeno y del oxgeno que la constituyen. El bosque es diferente de cada uno de
sus rboles.
PRINCIPALES REPRESENTANTES DE LA TEORA DE SISTEMAS
Los autores de este enfoque son: Norbert Wiener, Ludwig Von Bertalanffy, Herbert
Simon, James Rosenweig, Richard Johnson, Fremont Kast.

AGENTES INTERNOS Y EXTERNOS
Una empresa se considera como un Sistema Hecho por el Hombre, cuyas partes
INTERNAS trabajan juntas para alcanzar los objetivos establecidos, y las
EXTERNAS para lograr el interfuncionamiento con su ambiente, incluyendo clientes,
pblico en general, proveedores y gobierno.
La Administracin es un sistema de organizacin que se ve afectado por su entorno,
Existen muchos sistemas, dentro de stos se puede encontrar variados subsistemas
que tambin se ven influenciados por agentes internos y externos.
Los sistemas son bsicos para la mayora de las acciones; pero cada actividad es el
resultado de muchas otras sub-actividades y, a su vez, stas de muchas otras.
Ejemplo:
La estructura y funcionamiento del cuerpo humano se basa en un sistema
conformado por otros muchos subsistemas, incluyen el Sistema Digestivo,
Circulatorio y Nervioso. A su vez, estos son el resultado de otros subsistemas
Teora de
Sistemas
Norbert
Wiener
Herbert
Simon
Richard
Johnson
James
Rosenweig
Fremont
Kast
Ludwing
Von
Bertalanffy
menores. Por ejemplo: El Sistema Digestivo depende del Sistema de masticacin de
los alimentos, el Sistema del estomago y el Sistema intestinal.
Un Gerente debe operar sistemas sumamente complejos, que le ofrecen un
vehculo efectivo para el pensamiento y la accin.
Cada Sistema tiene: un insumo, un proceso y un producto.
Es una unidad completa, integrada y relacionada con un sistema de orden ms
amplio y superior, as como con sus propios subsistemas menores o de orden
inferior.
Ejemplo:
El SISTEMA ECONMICO de una empresa es una parte del SISTEMA
EMPRESARIAL GENERAL, y a su vez, est constituido por subsistemas menores
como los de Contabilidad, presupuesto, inversiones, etc.
El funcionamiento de la administracin de sistemas est ayudado por el uso de la
computadora, a travs del procesamiento de datos que determinan las relaciones
entre los diversos componentes. Pueden procesarse masas de datos para
determinar las relaciones entre sus componentes. Tal informacin es de gran valor y
el computador constituye una tecnologa administrativa de enorme significado, pero
hay que tener en cuenta que el diseo de su trabajo es creacin de la mente
humana.
Esta escuela aporta conocimientos importantes sobre todo en el manejo de grandes
organizaciones, aunque es demasiado especializada y descuida el factor humano.
LOS SISTEMAS DOMINAN LAS CIENCIAS
El concepto sistema pas a dominar las ciencias en especial la administracin.
Si se habla de Astronoma se piensa en Sistema Solar.
Si el tema es fisiologa, se piensa en Sistema Nervioso, Sistema Circulatorio,
Sistema Digestivo.
Si habla de Fsica, se piensa en Sistemas Atmicos.
Si se piensa en Contabilidad, se piensa en Sistemas Contables.
En la Administracin se aplica por dos razones bsicas:
Debido a la necesidad de sintetizar e integrar ms las teoras que la
precedieron, lo cual se llev a cabo con bastante xito cuando los
behavioristas aplicaron la ciencia del comportamiento al estudio de la
organizacin.
Por otra parte, la ciberntica y la tecnologa informtica, trajeron inmensas
posibilidades de desarrollo y operacin de las ideas que convergan hacia
una teora de sistemas aplicada a la administracin.

PREMISAS BSICAS
La teora de de sistemas considera que cuando se piensa en un sistema se deben
tomar en cuenta las siguientes premisas.
1.- Las funciones de un sistema dependen de su estructura. Segn como
est estructurado el sistema ste realizar las funciones. Para los sistemas
biolgicos y mecnicos, esta afirmacin es intuitiva.
Por ejemplo: Los tejidos musculares se contraen porque estn constituidos por una
estructura celular que permite contracciones para funcionar.
2.- Los sistemas siempre pertenecen a otro mayor, es decir, siempre estn
dentro de otro sistema.
Por ejemplo: Las molculas existen dentro de las clulas, las clulas dentro de otros
tejidos, los tejidos dentro de otros rganos, los rganos dentro de organismos y as
sucesivamente.
3.- Los sistemas son abiertos. Esta premisa es consecuencia de la anterior.
Cada sistema que se examine, excepto el menor y el mayor, siempre recibe y
entrega algo en los otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los
sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de intercambio infinito con
su ambiente, constituido por los dems sistemas.

CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS
Propsito u objeto: todo sistema tiene uno o varios propsitos u objetos.
Siempre se trata de alcanzar estos objetivos.
Globalismo u totalidad: cualquier estmulo en cualquier unidad del sistema
afectar a todas las dems unidades debido a la relacin que existe entre
ellas.

CLASIFICACIN DE SISTEMAS
Los sistemas pueden ser clasificados en base a diferentes criterios
De acuerdo a su constitucin se dividen en:
Fsicos o concretos: compuestos por objetos y cosas reales. Ejemplo.
Maquinaria. Pueden escribirse en trminos cuantitativos de desempeo.
Abstractos: compuestos por cosas cualitativas, conceptos. Ejemplo: planes,
ideas, hiptesis.
Ambos se complementan: Las mquinas que son objetos fsicos necesitan de un
sistema abstracto que es la programacin.
De acuerdo a su naturaleza se clasifican en:
Cerrados: no reciben influencia del medio ambiente que los rodea, tampoco
informacin. No reciben recursos externos ni producen algo para enviar
afuera.
Abiertos: reciben influencia del medio ambiente y reciben informacin.
Reciben insumos y entregan productos.

MODELO DE KATZ Y KAHN
Segn el modelo de Katz y Kahn, la organizacin como un Sistema Abierto
presenta las siguientes caractersticas:

Importacin:
La organizacin recibe insumos del ambiente y necesita provisiones renovadas de
energa de otras instituciones, otras personas o del medio ambiente material.
Ninguna estructura social es autoeficiente ni se satisface a s misma.
Transformacin:
Los sistemas abiertos procesan y transforman los insumos adquiridos en productos
terminados, fuerza laboral entrenada, servicios, etc.
Exportacin:
Los sistemas abiertos entregar los productos terminados al ambiente.
Sistemas como ciclo de eventos que se repiten:
Lmites
Equifinalidad
Diferenciacin
Estado de Equilibrio
Informacin como Insumo
Entropa Negativa
Como ciclo de eventos repetitivos
Exportacin
Transformacin
Importacin
El funcionamiento de cualquier sistema consiste en ciclos repetitivos de importacin-
transformacin-exportacin. La importacin y exportacin son transacciones que
envuelven al sistema en ciertos sectores de su ambiente inmediato, la
transformacin o procesamiento es un proceso dentro del mismo sistema.
Entropa Negativa o negentrpia:
La entropa es un proceso por el que las organizaciones tienden a la extincin, a la
desorganizacin, a la desintegracin y finalmente a desaparecer. Para sobrevivir,
los sistemas abiertos necesitan detener el proceso entrpico y reabastecerse de
energa manteniendo su estructura organizacional. Este proceso reactivo de
obtencin de reservas de energa se denomina entropa negativa o negentropa.
Informacin como insumo:
Los sistemas reciben insumos y tambin insumos de tipo informativo que
proporcionan seales a la estructura sobre el ambiente y sobre el funcionamiento en
relacin con ste. La informacin ms simple es la retroalimentacin negativa
(negative feedback), que permite corregir sus desvos del camino correcto

Estado de equilibrio y homeostasis dinmica:
El sistema abierto busca mantener constancia en el intercambio de energa
importada y exportada para mantener la organizacin y evitar la entropa. El estado
de equilibrio se observa con claridad en el proceso homeosttico que regula la
temperatura del cuerpo, las condiciones externas de temperatura y humedad
pueden variar, pero la temperatura del cuerpo permanece igual. Sin embargo, el
principio bsico del estado de equilibrio es la preservacin del carcter del sistema,
el principio casi estacionario.
Homeostasia: es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los sistemas
tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a
los cambios externos del entorno.
Diferenciacin:
La organizacin tiende a la diferenciacin, es decir, la multiplicacin y elaboracin
de funciones y roles. La diferenciacin es una tendencia hacia la elaboracin de una
estructura.
La organizacin se diferencia entre la parte humana (la empresa depende de sus
actividades y de su comportamiento) y la produccin (produccin de bienes o
servicios)
Equifinalidad:
Este principio plantea que un sistema puede alcanzar el mismo resultado por varios
caminos, partiendo de condiciones iniciales distintas y a travs de diferentes
medios. El sistema tiene ms de una manera para producir determinado resultado,
es decir, existe ms de un mtodo para conseguir un objetivo.
Lmites o Fronteras:
Como sistema abierto, la organizacin presenta barreras entre el sistema y el
ambiente. Estos lmites o fronteras definen el campo de accin as como su grado
de apertura con relacin al ambiente.

MODELO SOCIOTCNICO DE TAVISTOCK

El modelo sociotcnico de Tavinstock. Fue propuesto por socilogos y psiclogos
del Instituto de Relaciones Humanas de Tavistock, basado en investigaciones en
minas de carbn inglesas y en empresas textiles hindes.
La organizacin se concibe como un sistema sociotcnico. Adems de considerarse
como un sistema abierto en interaccin constante con su ambiente, la organizacin
tambin se plantea como un sistema sociotcnico estrcturado sobre dos sbsistemas:
Subsistema tcnico: comprenden las tareas que se realizarn,
instalaciones fsicas, equipos utilizados. Es decir cubre la tecnologa, territorio
y tiempo.

Subsistema Social: comprenden las personas, sus caractersticas
fsicas y psicolgicas, necesidades y aspiraciones, relaciones sociales entre
quienes realizan en trabajo.

La funcin principal de las empresas es la que les permite sobrevivir dentro de este
proceso cclico de Importacin, conversin y exportacin.
LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIN SON:
Autocrtico
o Su proceso decisorio es cerrado, autocrtico y arbitrario.
o La alta direccin toma todas las decisiones
o La comunicacin no existe en este sistema.
o Las Relaciones Interpersonales no se dan debido a que la alta direccin toma
todas las decisiones.
o En este estilo no existe el Sistemas de recompensas.
Benvolo
o Su proceso decisorio es arbitrario o benevolente.
o Es una autocracia disimulada.
o El proceso decisorio est en la alta direccin, pero hay cierta delegacin en
cosas que no son importantes.
SISTEMA
SOCIOTCNICO
Subsistema Tcnico
Instalaciones fsicas,
maquinarias y
equipos tecnologa
Subsistema Social
Personas, relaciones
sociales, habilidades
y capacidades.
o La comunicacin es precaria, pero se hace creer que existe.
o Sistemas de recompensas: se presta ms atencin a los castigos.
Democrtico
o Su proceso decisorio es Consultivo: Se hace por medio de participacin,
permite que la gente intervenga; la comunicacin se da frecuentemente.
o Las relaciones interpersonales son constantes.
o Los Sistemas de recompensas: se dan ms recompensas que castigos.
Participativo
o Es una democracia abierta.
o Proceso decisorio: se delega responsabilidad hasta donde es posible; la
comunicacin se lleva a cabo en todos los sentidos.
o Las relaciones interpersonales con constantes y en gran parte del proceso se
basa en ellas.
o Sistema de recompensas: se usan castigos en cosas necesarias, pero
constantemente se utilizan las recompensas, el sistema se basa en
recompensas
CONCLUSIONES
La Teora General de los Sistemas surgi por el bilogo Ludwing Von
Bertalanffy.
Los sistemas son un conjunto de elementos conectados y encaminados a la
misma meta.
Las empresas son consideradas un Sistema Sociotcnico.
Los Sistemas se encuentran relacionados con las ciencias como la Fsica,
Contabilidad, Administracin, entre otras.
Los sistemas fsicos y sistemas abstractos se complementan.
VENTAJAS
Los sistemas permiten que la organizacin funcione ms y adecuadamente
porque por medio de los sistemas las tareas se facilitan.
Los sistemas tambin permiten que se tenga un mejor conocimiento
empresarial.
Para el Gerente, los sistemas simplifican el trabajo que debe realizar.
El gerente tiene una mejor visin de la naturaleza de los problemas.
DESVENTAJAS
Descuida el factor humano, por que es muy especializada.
Si una parte del sistema tiene algn tipo de equivocacin, el problema
afectar a toda la empresa.
Sin no se tiene una Entropa Negativa o negentrpia la empresa podra
desaparecer.
RECOMENDACIONES
La Escuela de Sistemas a dems de ser especializada debera tambin
preocuparse por el factor humano de la organizacin.
Siempre se debe mantener el ciclo repetitivo de importar, transformar y
exportar, para que la empresa se mantenga firme en el mercado.
Si el sistema se est desviando del camino correcto, se debe realizar una
retroalimentacin negativa.
Si el sistema pasa por un proceso entrpico, este debe retomar energa.