Hoje vamos apresentar o primeiro artigo da srie Como fazer as ferramentas da Qualidade, de fato, gerarem qualidade. Nosso objetivo apresentar as principais ferramentas da qualidade de forma simples e clara, para que voc possa aplicar na sua empresa e no seu dia a dia. Vamos comear falando da ferramenta 5W2H, utilizada para gerar planos ao: - WHAT (o que): Quais aes voc deseja realizar? Quais so as etapas do seu projeto? O que voc deve fazer durante a semana, no prximo ms? Nesta etapa, deve-se listar todas as atividades do seu planejamento, seja ele profissional ou at mesmo pessoal. importante que TODAS sejam listadas, pois assim ser possvel acompanhar o percentual de atendimento do projeto. - WHY (Por que): Por que voc deve realizar esta ao? Qual a justificativa para esta atividade? Nesta etapa, voc deve demonstrar a importncia da ao, o motivo pelo qual est disposto a investir seu dinheiro, seu tempo caso no consiga uma justificativa factvel, sinal que esta ao no tem tanta relevncia assim. - WHERE (Onde): Onde a ao ser realizada? Em qual unidade da empresa? Em qual gerncia? Em qual processo? Em qual sistema? Nesta etapa, voc deve informar o local onde a ao ser realizada, com isso evita-se que por engano, a ao seja implantada no processo errado, na gerncia errada, e por a vai. - WHEN (Quando): Quando ser feito? Qual o prazo para concluso da tarefa? Aqui definimos a data em que esperamos que a ao seja concluda. preciso que seja indicado um prazo real, como por exemplo, 26/09/2013 ou dezembro/2013. E jamais prxima reunio, amanh, prxima semana, pois esses prazos nunca chegam! - WHO (Quem): Por quem ser feito? Quem ser o dono da tarefa? Nesta etapa, so definidos os responsveis pelas aes. Quem, de fato, ir responder pelo andamento da mesma. - HOW (Como): Como ser feito? Qual estratgia ser aplicada? Aqui deve-se demonstrar o mtodo que ser utilizado na realizao da tarefa. Quais as ferramentas e tcnicas escolhidas. - HOW MUCH (Quanto ir custar): Quanto custar esta tarefa? Nesta fase, deve-se demonstrar o custo total da ao, incluindo HH, material, ferramentas, e qualquer outro custo. Quer receber uma super planilha, sem nenhum custo, para voc elaborar o seu plano de ao e alcanar altos nveis de organizao e produtividade? Com ela voc poder cadastrar todas as suas aes, classificar se tarefa pessoal, do trabalho, da faculdade, do que quiser e de quebra realizar anlises grficas do desempenho do seu planejamento! Para receber a planilha bastar curtir nossa fan page e enviar um e-mail para blog@outboxtecnologia.com.br. Gerencie suas aes. Aumente seu desempenho. Pense fora da caixa!