HEEC MAMDA/MCMA

1 Rapport de stage

juillet 2013




















Encadr par : Ralis par :
Mr.ABOULMAJD BENALI Yousra

HEEC MAMDA/MCMA
2 Rapport de stage

juillet 2013




Remerciements
Avant daborder ce rapport de stage je tiens exprimer ma profonde
gratitude la Mutuelle Marocaine dAssurance la Mutuelle Centrale Marocaine
dAssurance (MAMDA-MCMA) Rabat qui ma permise deffectuer ce stage de
formation professionnelle au bureau de la MAMDA-MCMA dEl Kela des Sraghna.
Mon respect et mes chaleureux remerciements vont :
Tous les formateurs dans La formation qui nous avons boules fin
damliorer nos connaissances au domaine du commerce.
Mr ABDERAZAQUE ENNANAAY, Chef du Bureau dEl Kela des Sraghna.
Mr CHAOUQUI ABDELFATAH, Service de Production.
Mme IBTISSAM TAHIR, Service Sinistre.
Mr MOUNIR BELLAFKIRA, Services de la comptabilit (caissier).
Veuillez tous agrer nos chaleureuses salutations les plus distingues et nos
respects les plus remarquables.











HEEC MAMDA/MCMA
3 Rapport de stage

juillet 2013



Introduction.....4
Partie I : Lassurance

Premier chapitre : Prsentation et Description du Bureau MAMDA-MCMA DEL KELAA
DES SRAGHNA
I.Prsentation de lAssurance..6
A.Mot cls dassurance et dfinition.....6
B.Naissance dassurance..7
C.Ncessit de la pratique des assurances...8
II.Lorganisation de lassurance au Maroc .8
a-La direction des assurances et de la prvoyance sociale ...9
b-Principales compagnies dassurances .....10
c- Les mtiers spcifiques lassurance ..10
d-Formes du contrat dassurance..11

Partie II : Compagnie MAMDA/MCMA
Premier chapitre : Prsentation de la Mutuelle Agricole Marocaine DAssurance /
Mutuelle central Marocaine dAssurance
I. Le groupe MAMDA/MCMA.......14
A. Valeurs du groupe................................................................................................................15
B. Stratgies du groupe.... 16
C. Les produit MAMDA-
MCMA......Error! Bookmark not defined.6
1.Les produits
MAMDA...Error! Bookmark not
defined.6
2.Les produits
MCMA......Error! Bookmark not defined.
D- Situation actuelle du groupe ..17
II-POIDS CONOMIQUE DU GROUPE MAMDA-MCMA.......18
III-Organigramme de la MAMDA/MCMA.......19
Deuxime chapitre : formation et connaissance
A. Tches effectues..20
B. Comptences acquises..21
Conventions avec des Associations Professionnelles............................................................22
Conclusion........................................................................................................................................ .......................26








HEEC MAMDA/MCMA
4 Rapport de stage

juillet 2013


















Introduction
Dans le but damliorer ma formation, jai eu lopportunit deffectuer un
stage durant un mois allant du 01/07/2013au 01/08/2013 au sein du bureau
de La Mutuelle Agricole Marocaine dAssurance la Mutuelle Central Marocaine
dAssurance dEl Kela des Sraghna.
Ceci a t une occasion pour enrichir mes connaissances et dexaminer la
possibilit de mintgrer dans le monde du travail.
Dans ce prsent rapport jai essay de donner une ide gnrale sur la
MAMDA-MCMA, en ce qui concerne lorganisation du travail et les travaux
effectues durant cette priode, Chose qui ma permis de souvrir sur le
quotidien professionnel, et dexploiter mes connaissances thoriques dans la
pratique, cela ne se ralisera bien sr que lorsquon aie une communication
directe avec le personnel de ltablissement en choix.
Le stage dans un milieu professionnel est sans aucun doute lucratif et
non lucratif, voire ncessaire pour mettre en uvre les connaissances que
nous avons dj acquises la cour de notre formation.
HEEC MAMDA/MCMA
5 Rapport de stage

juillet 2013

La MAMDA-MCMA a t une rfrence qui ma permis de mettre en
valeur mes connaissances dj acquises.












Premier chapitre :
Prsentation et Description
du Bureau MAMDA-MCMA
DEL KELAA DES SRAGHNA











HEEC MAMDA/MCMA
6 Rapport de stage

juillet 2013




I . Prsentation de lAssurance
A. Mot cls dassurance et dfinition
Assurance cest lopration par laquelle une personne physique ou morale,
moyennant le paiement d'une prime (ou d'une cotisation), acquiert pour elle ou pour
un tiers (Assur) un droit prestation (ou indemnit) en cas de ralisation d'un
risque.
DEFINITION TECHNIQUE: L'assurance est l'opration par laquelle un
assureur organise en mutualit une multitude d'assurs exposs la ralisation de
risques dtermins, et indemnise ceux d'entre eux qui subissent un sinistre grce
la masse commune des primes collectes.
DEFINITION JURIDIQUE: L'assurance est le contrat par lequel une partie,
dnomme le souscripteur se fait promettre par une autre partie, dnomme
l'assureur, une prestation en cas de ralisation d'un risque, moyennant le paiement
d'un prix appel prime ou cotisation.
DEFINITION ECONOMIQUE : Lassurance est un moyen de couvrir les
consquences financires des risques qui ne peuvent tre limins par les mesures
de prvention.
Assur Personne physique ou morale (socit, association...) sur laquelle ou
sur les intrts de laquelle repose l'Assurance. En ralit, au-del de cette formule, le
cercle des personnes "assures" est plus ou moins tendu selon le type d'assurance
ou selon les conditions des contrats eux-mmes. Ainsi, en assurance - dcs, l'Assur
est celui sur la tte duquel le contrat d'assurance repose. Si en assurance de
personnes l'Assur est en gnral facile dterminer, il n'en va pas toujours de mme
HEEC MAMDA/MCMA
7 Rapport de stage

juillet 2013

en assurance de dommages et spcialement en assurance de responsabilit. L'Assur
n'est pas obligatoirement le Souscripteur du contrat, ni le bnficiaire, ni celui qui
paie la cotisation. Aussi, le terme "Assur" est-il bien dfini dans les contrats afin
d'viter toute contestation au moment de la ralisation du sinistre
Assureur entreprise agre par ltat, habilite effectuer des oprations
d'assurances. Pour le public, "l'Assureur" est aussi la personne laquelle on confie
ses assurances (Compagnie, Courtier, Agent).
Ala Evnement incertain ou dont la date de survenance est incertaine.
Cet ''aspect hasardeux" constitue la base fondamentale du contrat d'assurance.
Cotisation Somme due par le Souscripteur d'un contrat d'assurance en
contrepartie des garanties accordes par l'Assureur (voir prime). En gnral, ce
terme utilis dans le cadre des assurances de Groupe tend se substituer au terme
"prime".
Indemnit Somme verse par l'Assureur conformment aux dispositions du
contrat en ddommagement du prjudice subi par l'Assur ou la victime.
B. Naissance dassurance
A la fin du XVIIe sicle apparat l'assurance incendie, compte tenu de
l'accroissement de la population et le dveloppement des villes, qui taient
composes d'habitations en bois extrmement rapproches et vulnrables au feu.
A Londres le 2 Septembre 1666, un incendie se dclare dans une boulangerie de
Londres, et s'tend avec une telle ampleur qu'il faudra quatre jours pour le matriser,
il dtruira 13.000 maisons de 400 rues sur 175 hectares. Une des rares maisons
pargnes est une taverne exploite par un certain Edward Lloyd, qui eu l'ide de
crer un office d'assurance couvrant les risques les plus varis, et qui deviendra avec
le temps la plus grande organisation mondiale d'assurance: le Lloyd's de Londres
HEEC MAMDA/MCMA
8 Rapport de stage

juillet 2013

En France, l'anne 1717 est cre le Bureau des Incendis Paris, organisme
municipal qui prsente d'avantage le visage d'une caisse de secours que d'un
organisme d'assurance. De nombreuses municipalits suivent cet exemple.

Aux XVIIIe sicle, des caisses diocsaines sont fondes dans des grandes villes
dans un but d'entraide et de bienfaisance, et trouvent leurs ressources dans des
qutes bi annuelles. La rvolution les transformera en Caisses dpartementales, dont
une la Caisse dpartementale des Incendis des Ardennes, existe toujours.
En 1754 est cre la Chambre Gnrale des Assurances, et 1786 la Compagnie
des eaux de Paris des Frres Prier, ainsi que la Compagnie d'assurances contre les
incendies qui pratiqurent galement des oprations vie.
C. Ncessit de la pratique des assurances
Ltre humain a t toujours expos des risques, soit dans sa personne, soit
dans ses biens.
Dans les civilisations traditionnelles, l'individu appartenait et dpendait entirement
d'une communaut. La ralisation du risque tait banale et accepte par la
communaut comme relevant de la "fatalit" dont il pouvait se protger par des
pratiques magiques ou religieuses.
Le progrs technique et conomique, a permis la communaut de rduire ou
d'liminer un trs grand nombre de risques vitaux : pidmie, maladie, guerre,
violence, famine...
L'important est que chaque individu soit protg contre les consquences
conomiques de l'ala, notamment lorsque lui-mme, o ses ayants droits, se voient
privs de la possibilit de revenus la suite d'un sinistre.
I I . Lorganisation de lassurance au Maroc
HEEC MAMDA/MCMA
9 Rapport de stage

juillet 2013


Il y a plusieurs parties qui apparaissent dans la scne du secteur de lassurance , de
la Fdration Marocaine des Socit dAssurance et de Rassurance (FMSAR), du
Fond de Garantie Automobile (FGA), du comit consultatif des Assurance Prives
(CCAP) et du Bureau Central marocain.
Ces organismes travaillent tous, chacun sa manire, pour le dveloppement du
secteur des assurances marocain.

a) La Direction des Assurances et de la Prvoyance Sociale

La Direction des Assurances et de la Prvoyance Sociale (DAPS) est charge de
la rglementation et du contrle de l'activit des organismes d'assurances de la
rassurance et de capitalisation. Elle surveille le placement des fonds recueillis par
ces organismes et contrle leur gestion technique et financire.

Elle veille au respect des droits des assurs et bnficiaires de contrats
d'assurances. Elle participe l'laboration de la rglementation et au contrle des
organismes de prvoyance sociale. Ainsi, la DAPS est charge de :
Llaboration et de l'application de la rglementation relative l'activit des
entreprises d'assurances, de rassurances et de capitalisation ainsi qu' celle des
intermdiaires d'assurances ; Participer l'laboration de la lgislation et de la
rglementation en matire de prvoyance sociale ; Loctroi ou le retrait d'agrment,
de l'autorisation des transferts de portefeuille, de transformation ou de liquidation
des entreprises et des intermdiaires d'assurances et de rassurances ; Mener des
enqutes et tudes actuarielles en vue d'valuer et de dterminer les tarifs et
cotisations des diffrentes branches d'assurances et des rgimes de prvoyance
sociale ; Veiller, conformment aux lois et rglements en vigueur, l'application des
tarifs autoriss, arrts ou homologus en matire d'assurance ; Surveiller
l'application des plans de rassurances ; Contrler des entreprises et des
intermdiaires d'assurances et de rassurances, ainsi que des documents et contrats
utiliss ; Assurer un contrle technique des organismes ou services de prvoyance
sociale, qu'ils soient publics, semi publics ou privs ; Sassurer de la solvabilit des
entreprises et intermdiaires d'assurances et de rassurances, et de la prennit des
organismes de prvoyance sociale ; Veiller au respect des droits des assurs,
bnficiaires de contrats d'assurances et de rassurances, et de la prennit des
organismes de prvoyance sociale Veiller au respect des droits des assurs,
bnficiaires de contrats d'assurances, des affilis aux organismes de la prvoyance
sociale et de leur ayants cause, et d'instruire leurs rclamations ; Surveiller le
placement des fonds recueillis par les entreprises d'assurances et de rassurances et
les organismes de prvoyance sociale, ainsi que le suivi de leur intervention sur les
marchs financiers et montaires, en vue de promouvoir l'pargne long terme ;
HEEC MAMDA/MCMA
10 Rapport de stage

juillet 2013

Assurer le suivi des comptes spciaux des assurances; Reprsenter le Ministre de
l'Economie et des Finances en matire de coopration bilatrale, multilatrale et
rgionale dans les domaines de l'assurance et de la prvoyance sociale ; laborer et
publier annuellement un rapport sur le secteur des assurances et des rgimes de
retraite et de prvoyance sociale ; Reprsenter le Ministre de l'Economie et des
Finances au sein des commissions ou comits techniques cres par les organismes
professionnels d'assurances et de rassurance ou de prvoyance sociale ; Assurer la
gestion des ressources humaines qui lui sont rattaches et des ressources matrielles
qui lui sont affectes ainsi que de concevoir et de grer ses systmes d'information en
harmonie avec la politique de gestion des ressources et de l'information dveloppe
par le ministre.

b) Principales compagnies dassurance

En 2001, les compagnies dassurance au Maroc taient au nombre de 14.
Parmi eux, on peut citer ces principales compagnies : Compagnies prives :
Compagnie RMA Watanya AXA Assurance Maroc Wafa Assurance CNIA
Assurance/Essaada Atlanta/Sanad Mutuelles : MCMA (Mutuelle Centrale
Marocaine d'Assurances) M.A.M.D.A (Mutuelle Agricole Marocaine d'Assurances).
12 Part de march (2007) 21,3% 16,7% 16,7% 14,9% 12,6%.

c) Les mtiers spcifiques lassurance

On peut distinguer diverses professions propres cette activit : L'actuaire
tudie les risques statistiques pour tablir les tarifications gnrales (primes
d'assurance). L'agent gnral d'assurance est le reprsentant ou mandataire d'une
compagnie d'assurance qui place ses contrats auprs de la clientle. ce titre il
engage la responsabilit de la compagnie. Il exerce une profession librale. Les
agents gnraux d'assurances ont un statut particulier d'intermdiaire avec leur
compagnie mandante, ils sont libraux et chefs d'entreprises, statut qui rgit leurs
relations avec les socits d'assurance. La plupart du temps un agent gnral
d'assurance pratique aussi le courtage auprs d'autres compagnies et selon un
pourcentage dtermin. Le courtier en assurances possde le statut de commerant et
reprsente le client vis--vis des compagnies avec lesquelles il travaille. Il est charg
par des assurs de leur trouver les contrats les mieux adapts et/ou au meilleur cot
auprs des compagnies d'assurances (un assur a donc le choix de passer
directement par un agent ou indirectement par le biais d'un courtier). Cependant les
produits d'un mme assureur proposs par les courtiers et les agents ne sont pas
exactement les mmes. Les fonctions financires (gestion actifs-passifs, oprateurs de
march, trsorier, contrleur de gestion) prennent une importance de plus en plus
grande vu l'importance des capitaux (rserves techniques) dont il faut optimiser la
HEEC MAMDA/MCMA
11 Rapport de stage

juillet 2013

gestion. L'expert en sinistres tablit la ralit des dommages et les responsabilits,
chiffre leur valeur et dtermine les montants d'indemnisation verser. Certaines
compagnies ont leurs propres experts, on les appelle inspecteur. Ils peuvent dans
certains cas rgler financirement le sinistre en faisant un chque sur place. Les
chefs de projets, en amont des actions commerciales, conduisent le dveloppement
d'quipements ou de systmes visant rduire les cots ou dvelopper le
portefeuille (gestion lectronique des documents, volution de la plateforme
tlphonique et du canal internet, logiciels informatiques, cration et gestion de
bases de donnes).
L'employ d'assurance assure le contact de la clientle et les oprations
commerciales. Il occupe alors le poste de conseiller clientle. Si l'employ d'assurance
est en charge uniquement du traitement administratif, il occupe un poste de
gestionnaire-rdacteur. L'employ d'assurance est souvent polyvalent et ralise ces
diffrents types d'opration. Certains sont spcialiss en rdacteurs de contrats,
d'autres sont des rdacteurs sinistres chargs uniquement du rglement des sinistres.
d) Formes du contrat dassurance
Souscription du contrat :
Lors de la souscription du contrat, l'assureur et l'assur conviennent :
D'un vnement ou d'une liste d'vnements, repris dans la police d'assur et
garantis par l'assureur d'une prime paye par l'assur l'assureur.

Avant la souscription, le demandeur d'assurance, futur assur, remplit un
questionnaire visant informer la compagnie d'assurance sur son risque. partir de
ce document, l'assureur peut effectuer le calcul de la prime d'assurance. Ce calcul
statistique tient compte essentiellement de la probabilit de ralisation du risque et
du cot des sinistres. ii. Survenance d'un vnement assur

Lors de la ralisation d'un des vnements lists au contrat, l'assureur assiste
l'assur. Cette assistance est le plus souvent financire et prend alors la forme d'une
indemnisation. Mais elle peut prendre d'autres formes, par exemple une assistance
juridique ou un rapatriement pour une personne malade l'tranger. Par exemple,
un armateur assure un bateau et reoit une somme fonction du montant souscrit et de
la vtust, si le navire est endommag ou dtruit. Une assurance-vie garantira le
paiement d'une pension si l'assur atteint un certain ge alors que l'assurance-dcs
produira ses effets dans le cas contraire, etc. Un automobiliste impliqu dans un
accident pourra bnficier de l'appui de sa compagnie d'assurance devant les
tribunaux et ventuellement d'une somme pour rgler les dommages dont il est
responsable..

HEEC MAMDA/MCMA
12 Rapport de stage

juillet 2013

Fin du contrat

L'assur et l'assureur peuvent dnoncer le contrat chaque chance. Les
contrats d'assurance sont en gnral tacite reconduction. En cas de disparition du
risque assur, par exemple en cas de dcs pour un contrat d'assurance sur une
personne, le contrat prend naturellement fin. Les contrats dassurance vie, les
contrats de groupe et les autres oprations collectives sont expressment exclus du
dispositif de renouvellement des contrats dassurance.

La police d'assurance

La police d'assurance est le document contractuel qui rgit les relations entre la
compagnie d'assurance et l'assur. Ce contrat fixe en particulier :

La liste des vnements garantis, avec les exclusions ventuelles. La garantie,
c'est--dire l'assistance apporte l'assur en cas de sinistre. Les obligations de
l'assur :*les mesures de prvention ventuelles afin de diminuer le risque* les dlais
de dclaration l'assureur en cas de sinistre*le montant et les conditions de
paiement de la prime*les possibilits de rsiliation de la police Les obligations de la
compagnie d'assurance :*les dlais de paiements pour l'indemnisation

Les polices d'assurance sont composes de conditions gnrales, commune tous
les assurs d'une mme compagnie pour un risque ou un ensemble de risque donn,
et de conditions particulires, spcifiques l'assur.








HEEC MAMDA/MCMA
13 Rapport de stage

juillet 2013







Premier chapitre :
Prsentation de la Mutuelle
Agricole Marocaine
DAssurance /Mutuelle central
Marocaine dAssurance


HEEC MAMDA/MCMA
14 Rapport de stage

juillet 2013







I .Le Groupe MAMDA/MCMA:

Le groupe MAMDA/MCMA est un ancien oprateur dans le secteur des
assurances au Maroc. Il est lmanation dun pass mutualiste datant de 1920.
Activit :
Le Maroc, pays vocation agricole, sest orient vers le dveloppement de ce
secteur en apportant soutien et assistance un systme dassurance offrant des
produits adapts aux besoins du monde agricole. Cest ainsi que fut cre, en 1963,
la Mutuelle Agricole Marocaine DAssurance MAMADA.
Sa vocation lui confre un champ daction concentr sur lagriculture et couvre
ainsi lensemble des risques qui sy relient.
Cependant, pour rpondre aux nouvelles exigences du march vu la demande
Croissante pour les produits dassurance, et affin de subvenir aux besoins
actuels, la mutuelle a tendu son champ dintervention au monde non agricole, par la
cration de la Mutuelle Centrale Marocaine dAssurance MCMA. Sa vocation est
plus large. Elle prend en charge la garantie de lensemble des risques classiques lis
tout type dactivit.

Cible :
Avec une panoplie de produits dassurance, la MAMDA vise deux segments
importants :
Les agriculteurs
Les agro-industriels
La MCMA, quant elle, propose une gamme diversifie de produits et services
adapts aux besoins spcifiques de chaque catgorie de clientle dont les principales
sont :
Les groupements professionnels
Les entreprises prives et publiques
HEEC MAMDA/MCMA
15 Rapport de stage

juillet 2013

Les particuliers
Pour rester fidle aux percepts de la mutualit, les socitaires peuvent former des
groupements rgionaux et/ou professionnels.

Les groupements rgionaux :

Les groupements rgionaux reprsentent la Mutuelle dans leurs rgions et servent
dintrimaires entre les socitaires quils regroupent et celle-ci.

Les groupements professionnels :

Lorganisation en groupements professionnels prsente un double avantage :
Les socitaires bnficient dune tarification avantageuse ;
Les socitaires trouvent, pour leurs besoins spcifiques, une rponse adquate
dans les offres de la Mutuelle .

Ces groupements sont repartis comme suite :

Groupements rgionaux :

Maroc Centrale Assurance (MCA)
Maroc Nord Assurance (MNA)
Maroc Oriental Assurance (MOA)
Maroc Sud Assurance (MSA)
Fs Taza Assurance (FTA)
Mutuelle du Sous a Agadir (MSA)
Groupements professionnels :
Mutuelle dAssurance des Enseignants du Maroc (MAEM)
Mutuelle dAssurance des Transporteurs au Maroc (MATRAM)

Groupements par conventions :

GASUP
APEFEL
APROBA
SOCIALAGRI
Ordre National des Vtrinaires (ONV)
Groupements rattaches au sige :
Groupement dAssurance Vie (GAV)
Mutuelle dAssurance des Socitaires Assembls (MASA)

HEEC MAMDA/MCMA
16 Rapport de stage

juillet 2013

B.Valeurs du groupe :

En apprenant surmonter les problmes dadaptation externe et dintgration
interne, le groupement MAMDA/MCMA a dvelopps des valeurs de base auxquelles
il doit ladhsion de son personnel et la fidlit de ses socitaires.
Solidarit, Intgrit, Bonne foi et Leadership sont les assises de sa culture.
En construisant des coles pour les enfants du monde rural, en aidant les
agriculteurs victimes de la scheresse et en contribuant la mise en valeur du
patrimoine culturella MAMDA/MCMA exprime sa solidarit.
En assumant la responsabilit de ses actes et en menant bien ses engagementsla
MAMDA/MCMA fait preuve dintgrit.

Assurer ses fonctions avec abngation et tre fidle ses valeurs personnelles et
professionnelles est rvlateur de la bonne foi du personnel MAMDA/MCMA.
La fidlit et lattachement ses valeurs, sont les vecteurs qui animent le groupe
MAMDA/MCMA et le motive progresser davantage.

C.Stratgies du groupe :

La stratgie adopte par la MAMDA ds sa cration consiste relever un vritable
dfi :
Etre une socit performante oprant dans un environnement concurrentiel et
assurer un service de qualit pour ses socitaires. Pour ce faire, il fallait travailler
sur plusieurs axes, rationaliser les dpenses, amliorer les prestations existantes et
offrir de nouveaux services, moderniser et tendre le rseau, utiliser les nouvelles
technologies, nouer des partenariats avec des oprateurs conomiques et revaloriser
les ressources humaines. Actuellement, la MAMDA est en pleine restructuration avec
lappui dun consultant international, le but tant de faire face aux nouveaux dfis
fondamentaux : mutations technologiques, intensification et internationalisation de la
concurrence, incertitude de fluctuation conomique, volution dmographique,
nouveaux courants socioculturels.
Etablir un systme de formation, qui renforce les capacits des individus en
harmonie avec les objectifs de la MAMDA.
Implanter un nouveau systme commercial qui facilite les rapports avec les clients, et
qui permet de mesurer lvolution de lefficience commerciale de la socit.
Etablir une politique commerciale et marketing avec des actions commerciales
concrtes, bases sur la connaissance relle des clients et leurs comportements.
Dresser une image de la MAMDA, qui contienne les valeurs de lentreprise et de sa
vocation de service.
HEEC MAMDA/MCMA
17 Rapport de stage

juillet 2013

Les nouveaux objectifs visent une rorganisation lie la modernisation de
certains outils de travail, la communication ainsi quau developpement des
comptences de son personnel.



E.Les produit MAMDA-MCMA

1.Produits de la MAMDA

La MAMDA met la disposition de ses socitaires une gamme de produits
dassurance aussi large que diversifie. Ainsi la Mutuelle agricole couvre les risques
suivants :
Laccident du travail
La responsabilit civile
Lautomobile
Lindividuel accident
Lincendie des risques agro-industriels et para agricoles
Lincendie des btiments agricoles
Lincendie du matriel agricole
Lincendie des rcoltes
Lincendie des pailles et fourrages
Lincendie des plantations
Lassurance des abris serres
Lassurance des apiculteurs
Lassurance de laviculture
Lassurance contre la grle
La mortalit de btail
Scheresse sur crales

2.Produits de la MCMA :

Afin de rpondre aux besoins du monde non agricole en matire dassurances, la
MCMA offre ses socitaires une gamme complte de produits concernant
lensemble des risques des particuliers et des entreprises.
Laccident du travail
La responsabilit civile
Lautomobile
Lindividuel accident
Les dgts des eaux
Le vol le bris de glaces
HEEC MAMDA/MCMA
18 Rapport de stage

juillet 2013

Lincendie explosion
Le transport de marchandise ENSIAS MAMDA/MCMA
La Tous Risques Chantiers
Les multirisques :
o Habitation
o Commerants et artisans (MADAD)
o Professions librales (PROFIL)


F- Situation actuelle du groupe :

De part sa forme mutualiste et la nature de sa mission, la MAMDA peut pratiquer
des tarifs rduits de lordre de 30% a 40% par rapport a la concurrence.
Ceci, conjugu une bonne qualit de service visant la fidlisation des clients
travers une offre adapte leurs besoins, au meilleur prix et dans les meilleurs dlais
faits de la MAMDA le premier assureur agricole au Maroc. Elle dtient prs de 70%
de part de march.
La MCMA quant elle aligne les taux de cotisation ceux pratiques sur le marche.
Grce son professionnalisme et sa rigueur dans la gestion, elle occupe une position
confortable et originale au sein du march des assurances.
Les activits financires du groupement MAMDA/MCMA se concentrent sur la
gestion dun important portefeuille de participations auprs de grandes socits de
diffrentes branches aussi puissantes et prometteuses.
La MAMDA/MCMA est aujourdhui lun des grands oprateurs de la bourse de
Casablanca.

I I -POI DS CONOMI QUE DU GROUPE MAMDA-MCMA

MAMDA est un acteur majeur du secteur agricole. Elle assure les risques et alas
climatiques que lassurance traditionnelle refuse de couvrir. Ses excellentes
performances financires permettent au groupe de jouer un rle majeur sur les
marchs financiers.
MAMDA gre, en coopration avec le Crdit agricole et sous la tutelle du
ministre de lAgriculture, le systme de remboursement du programme de garantie
de la production cralire contre la scheresse. Elle contribue, de ce fait, allger
les souffrances des paysans marocains.
Mais le rle de MAMDA ne sarrte pas l. Elle a labor des produits
dassurance qui sont taills sur mesure pour les besoins globaux du monde rural :
assurance des rcoltes, du matriel, des locaux et des employs. Les risques assurs
vont de lincendie la mortalit du btail en passant par la grle.
HEEC MAMDA/MCMA
19 Rapport de stage

juillet 2013

Forts dune connaissance et dune proximit avec le monde rural, nos
collaborateurs ont nou des relations de confiance avec les agriculteurs dont ils sont
devenus des conseillers trs couts Dexcellents rsultats financiers rcurrents ont
permis au Groupe daccumuler MAD 5milliards de rserves techniques et MAD 12
milliards dactifs investis en participations boursires et projets touristiques. Ainsi le
groupe MAMDA-MCMA est-il un important actionnaire des plus grandes socits
marocaines : ONA, SNI, Attijariwafa Bank, BMCE Bank, Crdit Agricole etc. Il est
partenaire de trois des plus grandes ralisations touristiques de la vision MAROC
2010 : Mazagan Al Haouazia, Mditerrana Sadia et Lixus.









I I I -Organigramme MAMDA-MCMA





Direction gnrale
DIRECTION
comptable&finenciere
Dpartement
comptabilit
Dpartemet
getion financier
DIRECTION
sinistre&juridique
Dpartemet
sinistre
Dpartemet
juridique
DIRECTION
dvlopement
Dpartement
comerciale
&marketing
MAMDA- MCMA
service audi interne service controle de gestion
service logistique service reassurance
HEEC MAMDA/MCMA
20 Rapport de stage

juillet 2013





I I -formation et connaissance


1- Tches effectues

Tout au long de la dure de stage que jai effectu au sein de l'assurance
MAMDA MCMA jt amene effectuer quelques tches dans les services
suivants:

1.1-Service comptabilit :

Les travaux effectus dans ce service sont les suivants:

Au cours de mon apprentissage des informations, j'ai eu l'occasion de
dcouvrir quelques documents financiers comme:

Bordereau des valeurs remises l'encaissement : par la saisie des
numros de police, srie du chque, domiciliation (l'adresse de la
banque) le montant et dans la dernire case on saisi le numro de
police et la quittance de chaque client ;

Extrait de compte de l'entreprise pour la clart et la bonne gestion ;

-Remplir des contrats d'assurance automobile qui se prsente sous
forme dun formulaire complter par les informations concernant :

Le client (Nom, prnom, profession, adresse,etc.)
La voiture (numro de police, marque et type du vhicule,
immatriculation, l'usage, puissance fiscale, nergieetc.)


Le montant que lassur doit payer en se basant sur les
conditions prcites tout en prcisant le moyen de paiement
choisi.



HEEC MAMDA/MCMA
21 Rapport de stage

juillet 2013

-Classement de quelques fiches que le responsable du service
conserve comme moyen de preuve qui porte la date de leffet jusqu'
la date d'chance, le nom, et l'adresse du client.

1.2-Service d'archivage:

Ce service ma permis de faire :

-Le Classement des dossiers des clients comportant toutes les
informations ncessaires ainsi que toutes les affaires des clients que
se soit une affaire nouvelle, un renouvellement, un changement ou
une rsiliation, tous ces lments permettent lentreprise la bonne
gestion de son portefeuille.

-La vrification de la correspondance entre les informations
figurant sur la quittance celle des contrats des assurs via les
numros de police, la prime finale payer, les dates et la dure
d'assurance.

2-Comptences acquises

La priode que jai passe dans l'entreprise ma permis de dcouvrir la
vie professionnelle, de matriser les diffrents travaux, et surtout dacqurir
une exprience intressante en matire dassurance, depuis ltude de
lexistant et la collecte des informations, jusqu la ralisation finale, ainsi
que dans le cadre de la relation directe avec la clientle afin de rpondre
ses besoins.












HEEC MAMDA/MCMA
22 Rapport de stage

juillet 2013





Conventions avec
Des associations
professionnelles






HEEC MAMDA/MCMA
23 Rapport de stage

juillet 2013






Il entre dans la stratgie de croissance du groupe MAMDA-MCMA de passer des
conventions avec des associations professionnelles qui permettent leurs adhrents
daccder des packages profils. Liste de ces conventions :

Groupement dassurance des enseignants suprieurs.
Il souscrit, pour le compte des enseignants de lenseignement suprieur, auprs de
la MCMA, trois contrats dassurance collectifs :
La retraite complmentaire GASUP
Une assurance dcs invalidit GASUP propre qui permet un doublement ou
triplement du capital garanti (Prvoyance)
Le compte Avenir Jeune (Prvoyance)

Association des producteurs et exportateurs des fruits et lgumes
LAPEFEL a souscrit au profit de ses adhrents cinq contrats dassurance collectifs :
Al Amane Al Moutamaiz (Sant)
Al Amane Attakmili (Sant)
HEEC MAMDA/MCMA
24 Rapport de stage

juillet 2013

pargne retraite mutuelle (Epargne Retraite)
Dcs ITD Prvoyance (Prvoyance)
Compte Avenir jeune (Prvoyance)

O.N.V. - Ordre national des vtrinaires
Cette convention destine aux vtrinaires inscrits lOrdre national des
vtrinaires comprend cinq offres :

Lpargne retraite mutuelle (Epargne retraite)
Le compte Avenir jeune (Prvoyance)
LAssurance Dcs ITD prvoyance (Prvoyance)
La maladie-maternit
Al Amane Attakmili (Sant)

Association des uvres sociales du ministre de lAgriculture
La convention offre trois contrats collectifs :
pargne retraite mutuelle (Epargne retraite)
Assurance Dcs ITD prvoyance (Prvoyance)
Compte Avenir jeune (Prvoyance)
HEEC MAMDA/MCMA
25 Rapport de stage

juillet 2013


Union nationale des associations du pr-scolaire
Les garanties concernent lensemble des corps enseignant et administratif des coles
primaires de lenseignement priv. Loffre comprend trois contrats :
Maladie-maternit
pargne retraite mutuelle (Epargne retraite)
Assurance Dcs ITD prvoyance (Prvoyance)


Association des traducteurs auprs des juridictions

Le pack mis en place par MCMA pour les adhrents de cette association comprend :
Al Amane Al Moutamaiz (Sant)
Lassurance dcs ITD prvoyance (Prvoyance)
Lpargne retraite mutuelle (Epargne Retraite)








HEEC MAMDA/MCMA
26 Rapport de stage

juillet 2013









Conclusion

Il est vident que cette priode de stage m'a permis d'accrotre mes
connaissances en matire dassurances et d'acqurir de nouvelles techniques, par
l'tude des oprations et l'utilisation des techniques, prsentes au sein de l'agence
kelaa des sraghna.
De mme j'ai eu l'occasion de rdiger mon premier rapport de stage, une
exprience qui m'a permis de mieux connatre les enjeux du monde de l'emploi.
Une ambiance professionnelle et dcontracte a caractris le droulement de cette
priode de stage qui, par une participation forte et gnrale aux oprations, m'a
facilement favoris la cohsion avec le personnel et le monde des assurances.
Ce stage m'a galement permis de rencontrer des gens de diffrentes disciplines, et
de nouer des contacts avec des personnes de mon domaine, et surtout de faire la
diffrence entre les tudes thoriques et les ralits du terrain qui est le monde de
l'emploi, tout en tant jour avec l'information.
















HEEC MAMDA/MCMA
27 Rapport de stage

juillet 2013







BIBLIOGRAPHIE





Webographie

http://www.mamda-agriculture.ma/

Revue

Assureur solidaire de lagriculture