Perfil Competencia Jefe de Turno Procesamiento de Concentrado

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FECHA DE EMISIN: 29/04/2014

PERFIL COMPETENCIA JEFE DE TURNO PROCESAMIENTO DE
CONCENTRADO
FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL JEFE DE TURNO PROCESAMIENTO DE CONCENTRADO
Sector: MINERO
Subsector: PROCESAMIENTO CONCENTRADOS
Cdigo: POMPCO012
Vigencia: 31/08/2016
Sector: MINERO
Subsector: PROCESAMIENTO
CONCENTRADOS
Cdigo: POMPCO012 EstadoActual: Vigente
Nombre perfil : JEFE DE TURNO PROCESAMIENTO DE CONCENTRADO
Fecha de vigencia:
31/08/2016
Propsito
Realizar supervisin de actividades operacionales de los procesos de plantas concentradoras.
rea Ocupacional : Perfil relevante para aquellas personas cuyas funciones incluyen, entre otras, supervisar el procesamiento de
concentrado (chancado, molienda, flotacin, filtrado y espesado, conduccin y clasificacin de relaves, recuperacin de agua y otros);
en lo referido a supervisar los parmetros y condiciones operacionales, as como coordinar actividades que impacten en la operacin
(mantenimiento de los equipos y maquinarias del proceso, construccin y otros). Unido a lo anterior, esta persona debe administrar al
personal a cargo, supervisando su rendimiento y productividad, y evaluando su desempeo. Adems debe administrar la informacin
del turno, supervisar el cumplimiento del plan operacional y controlar los indicadores del proceso. Es necesario demostrar
conocimientos respecto a las especificaciones tcnicas de las mquinas y los procedimientos de seguridad, orden e higiene
relacionados con el proceso respectivo, mantener una efectiva comunicacin con los operadores de terreno y controladores de salas
de control, segn corresponda, as como tambin tomar acciones correctivas para satisfacer eficiente y efectivamente el
cumplimiento de los objetivos del rea, de acuerdo a los procedimientos establecidos por la empresa. Unido a lo anterior, es necesario
dominar tcnicas y herramientas de administracin de personas. La persona debe demostrar conductas orientadas a la seguridad,
productividad, orientacin al logro, trabajo en equipo y comunicacin efectiva. Este perfil incluye los conocimientos, habilidades y
destrezas de las unidades de competencia definidos para el mismo. Para la certificacin en este perfil, la persona deber contar con
un ao de experiencia laboral en funciones similares a las definidas en las unidades de competencia incluidas en ste.
Identificacin del campo laboral de la ocupacin : Al obtener la certificacin en este Perfil Ocupacional, el trabajador habr
demostrado sus conocimientos y habilidades en las unidades que lo componen, lo que sumado a una capacitacin le da las
herramientas para desempearse en labores de gestin y coordinacin de equipos de trabajo en el rea de concentrado as como en
otras rea industriales de la compaa.
Unidades de competencia
Codigo: Descripcin
MPCO020 SUPERVISAR EL PROCESAMIENTO DE CONCENTRADO.
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Unidades de competencia
Codigo: Descripcin
MTJYS001 DESARROLLAR A LAS PERSONAS
MTJYS002 GESTIONAR EL PROPIO DESEMPEO
MTJYS003 GESTIONAR LA CALIDAD
MTJYS004 GESTIONAR LA INFORMACIN DEL TURNO
MTJYS005 GESTIONAR LA SEGURIDAD
MTJYS006 GESTIONAR LOS RESULTADOS OPERACIONALES
MTJYS007 SUPERVISAR EL DESEMPEO DE LAS PERSONAS
Contextos de Competencia
Condiciones y situaciones:
Herramientas, equipos y
materiales:
Evidencias
Directas
Indirectas
de Producto de Desempeo
S e g n t u r n o s
programados por l a
empresa.
De da o de noche.
En faenas de altura.
Equipos de Proteccin
Personal.
Sistemas de registro de
informacin.
H e r r a mi e n t a s
of i mt i cas.
Ma n u a l e s d e l o s
equi pos.
E q u i p o s d e
comuni caci n
N/A Informe de resultados de evaluacin;
s e r eal i z ar n a l o menos t r es
observaciones que consideren las
labores de supervisin de operaciones.
Informe de resultados de evaluacin; a
su vez, se realizar una entrevista que
integre todos los criterios de desempeo
de la(s) unidad(es) de competencia.
R e g i s t r o s d e
i nspecci n.
C a r t a s d e
r ecomendaci n.
Certificado de cursos
de capacitacin.
R e p o r t e s d e
pr oduct i vi dad.
Lista Unidades de Competencia
Nombre UCL: SUPERVISAR EL PROCESAMIENTO DE CONCENTRADO.
Cdigo UCL: MPCO020
Fecha de Vigencia: 31/08/2016 Estado Actual: Vigente
Actividades clave
1.- Supervisar el procesamiento de
concentrado
Criterios de Desempeo:
1. Prioriza las tareas del turno, de acuerdo a programa de operacin e informacin relevante
del turno saliente.
2. Comunica la distribucin de equipos y personas para el cumplimiento de los
requerimientos de operacin (chancado, molienda, flotacin, filtrado y espesado, conduccin
y clasificacin de relaves, recuperacin de agua y otros), segn condiciones operacionales,
programa de produccin y estndares de la empresa.
3. Coordina actividades en el desarrollo del turno, optimizando los resultados y facilitando la
interaccin con personal de mantenimiento y/o empresas contratistas que presten servicios
al interior de la faena, cerciorndose que todos los responsables de las reas involucradas
tengan oportuno y pleno conocimiento de los tiempos e impactos de las operaciones.
4. Verifica las actividades de produccin y procedimientos de trabajo peridicamente,
identificando oportunamente condiciones que puedan poner en riesgo las normativas y los
objetivos de operacin (adoptando las medidas correctivas pertinentes en los casos que
corresponda), de acuerdo a estndares y procedimientos de la empresa.
5. Administra la disponibilidad de equipos operativos y operadores, segn el plan de trabajo,
coordinacin con rea de mantenimiento, y otras actividades con las que tenga interferencia.
6. Genera informe diario con informacin relativa a la administracin del proceso, dejando
claro registro de las variables relevantes de operacin, en los sistemas de registro
pertinentes.
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Competencias Conductuales
Nombre de la Competencia Indicadores de Conducta
Seguridad: Capacidad de realizar su trabajo manteniendo actitud proactiva hacia el
autocuidado, que se traduce en la utilizacin constante de todos los equipos y
elementos de seguridad respectivos, el cumplimiento de las normas,
procedimientos, protocolos e instructivos relacionados con la seguridad, as como
una constante evaluacin y prevencin de los riesgos asociados a las personas y los
equipos en cada una de sus actividades.
Utiliza los EPP en todo momento durante
las labores de supervisin de operaciones.
Evala las condiciones de seguridad de
su entorno y equipo de trabajo,
manteniendo una actitud proactiva hacia el
autocuidado y cuidado de los dems.
Chequea el correcto funcionamiento del
equipo, detectando irregularidades o
desperfectos que puedan representar un
riesgo para las personas, equipos y medio
ambiente.
Productividad: Capacidad de orientarse hacia la obtencin de los objetivos, dentro
de los plazos y estndares de calidad establecidos, optimizando el uso del tiempo y
recursos disponibles.
Identifica tareas, funciones, estndares y
metas del trabajo para conseguir
resultados ptimos de la operacin.
Evala el estado operativo de los equipos,
herramientas, materiales, entre otros,
asegurando la productividad del sistema.
Realiza supervisin de operaciones,
optimizando el uso de tiempo en funcin
de los requerimientos operacionales y
plazos definidos.
Implementa medidas correctivas en el
proceso, ante condiciones fuera de
rgimen, resguardando el cumplimiento
del programa de produccin.
Trabajo en equipo/Coordinacin: Capacidad de coordinar y/o definir acciones en
conjunto con los distintos involucrados en la operacin, en funcin de un
despliegue mancomunado y efectivo de los recursos individuales para el logro de
los objetivos operacionales, lo que implica cooperacin y comunicacin directa con
las dems personas, la clarificacin de roles y actividades, y la generacin de redes
de colaboracin al interior y/o con otras reas.
Organiza las actividades operacionales,
evitando desviaciones que afecten la
calidad del producto.
Establece roles y responsabilidades de
los operarios en el plan de trabajo del
turno.
Coordina acciones con el rea de
mantenimiento y otras empresas
contratistas.
Comunicacin efectiva: Es la entrega/recepcin de informacin en forma clara,
oportuna y precisa, considerando las condiciones operacionales, y las
caractersticas del interlocutor, utilizando argumentos que influyan positivamente
en el logro de las tareas o funciones que se realizan en el rea y la empresa.
Comunica acciones correctivas en el
procesamiento de concentrado,
asegurndose que el equipo de trabajo las
implemente.
Redacta informe diario, comunicando
produccin diaria y avances en el
procesamiento de concentrado, en forma
precisa y clara.
Orientacin al logro/Resultados: Es la capacidad para planear e implementar
acciones que posibiliten efectivamente alcanzar los resultados y objetivos definidos.
Esto implica ejercer su trabajo con iniciativa frente a los desafos entregados,
planificar y priorizar tareas, as como perseverar en la solucin de las dificultades.
Elabora un plan de accin y de
organizacin de trabajo que faciliten el
logro de los objetivos y metas fijados.
Disea el plan de accin y la
organizacin del trabajo, segn exigencias
de la operacin.
Conocimientos
Conocimientos necesarios para realizar la competencia:
Conocimientos bsicos necesarios para cumplir la competencia.
Computacin nivel usuario.
G
Conocimiento de equipos de comunicacin radial y digital.
G
Conocimiento del lenguaje tcnico del proceso de explotacin minera.
G
Conocimientos tcnicos necesarios para cumplir la competencia.
Conocimiento de los riesgos potenciales del proceso y medidas preventivas.
G
Conocimiento de elementos para la confeccin de programa de planificacin diaria.
G
Conocimiento del efecto de las variables individuales de extraccin en el proceso global.
G
Proceso y equipos de extraccin, traspaso, carguo y transporte de mineral.
G
Conocimiento de procedimientos de cada actividad y tarea que se realiza al interior de la mina, que pueden incluir, pero no se limitan a: operacin de
G
cargar con pala LHD, de reduccin secundario, de preparacin de obras, de traspaso, de mantencin de infraestructura.
Conocimiento detallado de la mina y de la operacin de equipos.
G
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Sistemas de calidad.
G
Sistemas de control.
G
Sistemas de gestin (softwares).
G
Conocimientos reglamentarios necesarios para cumplir la competencia.
Normas de seguridad, medioambiente y calidad.
G
Normativas y/o estndares que regulen el funcionamiento de la empresa (tales como ISO, entre otras).
G
Procedimientos de la empresa.
G
Normas laborales.
G
Instructivos del rea.
G
Habilidades
Capacidad de anlisis y sntesis
G
Capacidad para asociar causas y efectos
G
Capacidad de resolucin de problemas
G
Coordinacin psicomotriz fina
G
Coordinacin psicomotriz gruesa
G
Tolerancia al estrs
G
ORIENTACIONES PARA LA EVALUACIN DE COMPETENCIAS
Para la evaluacin en situacin real de trabajo Para la evaluacin simulada
N/A N/A
Nombre UCL: DESARROLLAR A LAS PERSONAS
Cdigo UCL: MTJYS001
Actividades clave
1.- Eval uar el desempeo de l as
personas del equipo
1. Define los estndares de desempeo de las personas bajo su responsabilidad con
anticipacin a la evaluacin, segn los procedimientos de la empresa
2. Aplica los mtodos de evaluacin del desempeo en forma rigurosa, segn los
procedimientos de la empresa.
3. Retroalimenta en forma metdica las fortalezas y debilidades del desempeo de las
personas bajo su responsabilidad, segn el procedimiento de la empresa.
4. Establece los requerimientos de mejoras del desempeo de las personas bajo su
responsabilidad de acuerdo a las necesidades de la empresa.
2.- Administrar el plan de desarrollo de
competencias de las personas del
equipo
1. Comunica las competencias y estndares de desempeo requeridos para la funcin que
ejercen las personas bajo su responsabilidad de acuerdo a las instancias definidas por la
empresa.
2. Realiza en forma metdica la evaluacin de competencias y estndares de desempeo
con cada persona bajo su responsabilidad, segn los procedimientos de la empresa.
3. Realiza el plan de desarrollo de las personas bajo su responsabilidad, segn los
4. Asigna las tareas operacionales considerando las necesidades de desarrollo de
competencia y estndares de desempeo de las personas bajo su responsabilidad, segn
los procedimientos de la empresa.
5. Propone diversas estrategias de desarrollo de las competencias y estndares de
desempeo a cada persona bajo su responsabilidad de acuerdo a sus necesidades, segn
6. Comunica los avances en el plan de desarrollo a las personas bajo su responsabilidad y
registrados en los sistemas de apoyo, segn los procedimientos de la empresa.
3.- Capacitar y entrenar
1. Utiliza en forma metdica los errores y las insuficiencias de desempeo como
oportunidades de entrenamiento en el puesto de trabajo.
2. Realiza las actividades de entrenamiento en el puesto de trabajo, corrigiendo los errores
y las insuficiencias de desempeo frecuentes que presentan las personas bajo su
responsabilidad, segn los procedimientos de la empresa.
3. Distribuye pertinentemente las oportunidades de capacitacin garantizando el acceso a
todas las personas bajo su responsabilidad de acuerdo a las necesidades individuales y de
la empresa.
4. Actualiza las instancias de re-aprendizaje de procedimientos en el puesto de trabajo de
las personas bajo su responsabilidad, segn los procedimientos de la empresa.
5. Gua a las personas bajo su responsabilidad con necesidades especiales de apoyo
directamente con instrucciones claras y precisas, segn los procedimientos de la empresa.
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Seguridad: Capacidad de realizar su trabajo manteniendo actitud proactiva
hacia el autocuidado, que se traduce en la utilizacin constante de todos los
equipos y elementos de seguridad respectivos, el cumplimiento de las normas,
procedimientos, protocolos e instructivos relacionados con la seguridad, as
como una constante evaluacin y prevencin de los riesgos asociados a las
personas y los equipos en cada una de sus actividades.
Define estndar de desempeo considerando
las normas y protocolos de seguridad exigidos
por la empresa.
Retroalimenta al personal sobre los resultados
de evaluacin relacionados con seguridad.
Identifica los riesgos de las labores realizadas
por su equipo de trabajo, para gestionar el plan
del desarrollo en relacin a la seguridad.
Asigna las tareas operacionales, considerando
el nivel de desarrollo de competencias asociadas
a la seguridad.
Evala estrategias para mejorar las conductas
asociadas a la seguridad de su equipo de trabajo.
Entrena al personal bajo su cargo respecto a
competencias de seguridad.
Corrige las insuficiencias en el desempeo en
relacin a las conductas de seguridad evaluadas.
Productividad: Capacidad de orientarse hacia la obtencin de los objetivos,
dentro de los plazos y estndares de calidad establecidos, optimizando el uso
del tiempo y recursos disponibles.
Aplica mtodos de evaluacin dentro de los
plazos establecidos.
Define posibles mejoras en el desempeo que
permitan optimizar el uso de tiempo en el equipo
de trabajo.
Elabora un plan de desarrollo estratgico que
optimice el uso del tiempo y los recursos
disponible para desarrollar las competencias.
Capacita y entrena al personal bajo su cargo
dentro de los plazos establecidos.
Capacita al personal en funcin de los
requerimientos de productividad de la empresa.
acciones que posibiliten efectivamente alcanzar los resultados y objetivos
definidos. Esto implica ejercer su trabajo con iniciativa frente a los desafos
entregados, planificar y priorizar tareas, as como perseverar en la solucin
de las dificultades.
Desarrolla el proceso de evaluacin del
desempeo de las personas de su equipo, dentro
de los plazos definidos.
Administra el plan de desarrollo de
competencias de las personas del equipo,
favoreciendo la reduccin de brechas
identificadas.
Determina acciones de capacitacin y/o
entrenamiento, pertinentes para la reduccin de
brechas identificadas, o para favorecer el
desarrollo de habilidades requeridas por el
proceso operacional del rea de trabajo u
organizacin.
caractersticas del interlocutor, utilizando argumentos que influyan
positivamente en el logro de las tareas o funciones que se realizan en el rea
y la empresa
Comunica claramente los estndares de
desempeo de las personas bajo su
responsabilidad.
Comunica efectivamente los resultados de la
evaluacin de desempeo.
Comunica las competencias y estndares de
desempeo requeridos para la funcin que
ejercen las personas bajo su responsabilidad.
Comunica los avances en el plan de desarrollo
a las personas bajo su responsabilidad.
Apoya a las personas con necesidades
especiales de capacitacin/formacin a travs de
orientaciones claras y precisas.
Trabajo en equipo/Coordinacin: Capacidad de coordinar y/o definir acciones
en conjunto con los distintos involucrados en la operacin, en funcin de un
despliegue mancomunado y efectivo de los recursos individuales para el logro
de los objetivos operacionales, lo que implica cooperacin y comunicacin
directa con las dems personas, la clarificacin de roles y actividades, y la
generacin de redes de colaboracin al interior y/o con otras reas.
Retroalimenta al personal a su cargo respecto
de sus fortalezas y debilidades.
Formula los planes de desarrollo para las
personas bajo su responsabilidad.
Coordina directamente la superacin de
brechas de desempeo con miras al logro de
objetivos operacionales.
Conocimientos
Nociones de administracin de personal.
G
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Capacitacin y desarrollo de las personas.
G
Perfiles de cargo y competencias del equipo de trabajo (definiciones).
G
Nociones de legalidad de contratos.
G
Conocimientos Tcnicos necesarios para cumplir la competencia.
Tcnicas y herramientas de evaluacin de desempeo.
G
Tcnicas y herramientas de entrenamiento en el puesto de trabajo.
G
Tcnicas y metodologas de evaluacin de competencias.
G
Tcnicas de retroalimentacin.
G
Evaluacin de desempeo.
G
Sistema de desarrollo de competencias.
G
Polticas, normas y procedimientos de la Gerencia de RRHH.
G
Habilidades
Capacidad para establecer clasificaciones.
G
Capacidad para correlacionar variables.
G
Capacidad de anlisis y sntesis.
G
Capacidad para asociar causas y efectos.
G
Capacidad de resolucin de problemas.
G
N/A N/A
Nombre UCL: GESTIONAR EL PROPIO DESEMPEO
Cdigo UCL: MTJYS002
Actividades clave
1.- Planificar el tiempo personal
1. Identifica las tareas, funciones, estndares y metas del trabajo personal de acuerdo a
las exigencias de la operacin.
2. Planifica diaria y semanalmente las actividades bajo su responsabilidad, de acuerdo a
exigencias de cumplimiento de metas, estndares y recursos disponibles.
3. Clasifica las actividades bajo su responsabilidad de acuerdo a prioridades, exigencias
de la operacin y las circunstancias del turno.
4. Modifica el plan de trabajo de acuerdo a cambios en las condiciones de la operacin,
sin alterar el cumplimiento de las metas.
5. Realiza las tareas y obligaciones dentro de los plazos acordados y de acuerdo a los
estndares definidos
2.- Desarrollar las propias habilidades y
conocimientos
1. Fija los estndares de desempeo con la jefatura directa de acuerdo a las polticas y
2. Realiza la identificacin de las mejoras del desempeo mediante un proceso de
evaluacin que considera las opiniones de jefes, pares y colaboradores, segn los
3. Elabora el plan de perfeccionamiento y mejora del desempeo con la jefatura directa
de acuerdo a los requerimientos, polticas y procedimientos de la empresa.
4. Realiza las actividades de mejora del desempeo de forma perseverante y de manera
continua, de acuerdo al plan de perfeccionamiento, las polticas y procedimientos de la
empresa.
5. Evala cualitativa y cuantitativamente los resultados del perfeccionamiento de acuerdo
a los objetivos de mejora del desempeo.
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Seguridad: Capacidad de realizar su trabajo manteniendo actitud proactiva
hacia el autocuidado, que se traduce en la utilizacin constante de todos los
equipos y elementos de seguridad respectivos, el cumplimiento de las
normas, procedimientos, protocolos e instructivos relacionados con la
seguridad, as como una constante evaluacin y prevencin de los riesgos
asociados a las personas y los equipos en cada una de sus actividades.
Elabora la planificacin considerando las
medidas de seguridad requeridas para cada
operacin.
Se ocupa de desarrollar las habilidades y
conocimientos asociados a procedimientos,
normas y medidas de seguridad.
Incorpora en el plan de perfeccionamiento, la
estrategias de transmisin de estndares de
seguridad al equipo de trabajo.
dentro de los plazos y estndares de calidad establecidos, optimizando el
uso del tiempo y recursos disponibles.
Realiza la planificacin del tiempo personal, en
funcin de los requerimientos operacionales y
plazos definidos.
Define tareas, funciones, estndares y metas del
trabajo para conseguir resultados ptimos de la
operacin.
Define los estndares de desempeo,
atenindose a los estndares exigidos en el plan
de produccin.
Evala las mejoras de desempeo, optimizando
el uso del tiempo y recursos disponibles.
Elabora un plan de perfeccionamiento que
optimice los recursos disponibles y responda a las
exigencias definidas en el programa de produccin.
Realiza una evaluacin de los resultados
optimizando el uso de tiempo.
entregados, planificar y priorizar tareas, as como perseverar en la solucin
de las dificultades.
Realiza modificaciones / actualizaciones al plan
de trabajo de acuerdo a cambios en las
condiciones de la operacin, dirigiendo sus
esfuerzos a alcanzar efectivamente los resultados
establecidos.
Realiza actividades de cierre de brechas del
desempeo, de acuerdo a los objetivos
establecidos.
Comunicacin efectiva: Es la entrega/recepcin de informacin en forma
clara, oportuna y precisa, considerando las condiciones operacionales, y las
positivamente en el logro de las tareas o funciones que se realizan en el
rea y la empresa
Organiza su tiempo, transmitiendo su
disponibilidad al equipo, en forma clara y precisa.
Transmite instrucciones y/o metas de trabajo, en
forma clara y precisa, identificando aquellos
aspectos que puedan no haber quedado lo
suficientemente claros, y definiendo nuevas
formas para transmitir esta informacin de manera
de favorecer la comprensin de su equipo.
Trabajo en equipo/Coordinacin: Capacidad de coordinar y/o definir acciones
en conjunto con los distintos involucrados en la operacin, en funcin de un
despliegue mancomunado y efectivo de los recursos individuales para el
logro de los objetivos operacionales, lo que implica cooperacin y
comunicacin directa con las dems personas, la clarificacin de roles y
actividades, y la generacin de redes de colaboracin al interior y/o con
otras reas.
Planifica su agenda de trabajo en consideracin
de las metas y objetivos del rea, as como de los
recursos humanos disponibles, favoreciendo el
trabajo complementario y colaboracin al interior
del rea de trabajo.
Coordinar y/o define acciones en conjunto con los
distintos involucrados en la operacin,
identificando continuamente aspectos que
incrementen el trabajo en equipo del rea de
trabajo.
Conocimientos
Uso bsico del computador.
G
Estructura y organizacin de la empresa.
G
Etapas del proceso productivo correspondiente.
G
Proceso productivo e implicancias en calidad.
G
Tcnicas de planificacin y administracin del tiempo personal.
G
Indicadores, hitos de control definidos para el rea.
G
Sistemas de informacin y documentales relativos a gestin de calidad.
G
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Evaluacin de desempeo.
G
Sistema de desarrollo de competencias.
G
Sistema de gestin de calidad de la empresa.
G
Habilidades
G
Capacidad para correlacionar variables.
G
G
G
G
N/A N/A
Nombre UCL: GESTIONAR LA CALIDAD
Cdigo UCL: MTJYS003
Actividades clave
1.- Auditar la calidad de insumos,
procesos y productos
1. Controla los insumos entregados por proveedores y contratistas, de acuerdo a los
mtodos y procedimientos de la empresa.
2. Evala los servicios recibidos de proveedores y contratistas, de acuerdo a los mtodos
y procedimientos de la empresa.
3. Audita en forma metdica la calidad de los procesos, segn los procedimientos de la
empresa.
4. Supervisa la aplicacin de los procedimientos y normas de aseguramiento de la
calidad regularmente y de modo personal, segn los procedimientos de la empresa.
5. Supervisa el cumplimiento de procedimientos y normas de calidad por parte de los
contratistas, segn los procedimientos de la empresa.
6. Controla los productos entregados a los clientes, segn los procedimientos de la
empresa.
7. Evala los servicios entregados a clientes de acuerdo a los requerimientos
establecidos, las normas de calidad y los procedimientos de la empresa.
2.- Ejecutar programas de mejoramiento
1. Planifica la ejecucin de los programas de mejoramiento y nuevas prcticas de la
empresa (seguridad, calidad, medio ambiente, etc.) con la jefatura directa, segn los
2. Comunica los programas de mejoramiento de la empresa y nuevas prcticas a las
personas bajo su responsabilidad, segn los procedimientos de la empresa.
3. Supervisa la estrategia de implementacin de las nuevas prcticas a modo de
asegurar su adquisicin en las personas bajo su responsabilidad, segn los
4. Elabora informes de avance de resultado de los programas de mejoramiento y nuevas
prcticas, segn los procedimientos de la empresa.
5. Planifica las pruebas de proyectos de mejoramiento ejecutadas, registrndolas e
informando metdicamente, segn los procedimientos de la empresa.
Seguridad: Capacidad de realizar su trabajo manteniendo actitud proactiva hacia
el autocuidado, que se traduce en la utilizacin constante de todos los equipos y
procedimientos, protocolos e instructivos relacionados con la seguridad, as
como una constante evaluacin y prevencin de los riesgos asociados a las
personas y los equipos en cada una de sus actividades.
Controla los insumos entregados, de
acuerdo a normas y procedimientos de
seguridad.
Supervisa el proceso de evaluacin de
calidad de acuerdo a normas y
Elabora programas de mejoramiento
considerando normas y procedimientos de
seguridad.
Supervisa la implementacin de nuevas
prcticas controlando la puesta en prctica de
medidas de seguridad
Elabora informes especificando las
novedades respecto a la seguridad de las
operaciones.
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dentro de los plazos y estndares de calidad establecidos, optimizando el uso
del tiempo y recursos disponibles.
Audita la calidad de insumos, procesos y
productos en relacin al cumplimiento de
plazos y optimizacin del uso de tiempo y
Planifica la ejecucin de programas de
mejoramiento, optimizando el uso de tiempo y
velando por el cumplimiento de los plazos
establecidos.
entregados, planificar y priorizar tareas, as como perseverar en la solucin de
las dificultades.
Controla los servicios tercerizados de
acuerdo a los objetivos programados.
Audita la calidad de los procesos, en funcin
de los objetivos de la empresa.
Supervisa aplicacin de los procedimientos
y normas de aseguramiento de la calidad,
perseverando en la solucin de dificultades.
Supervisa estrategias de implementacin de
las nuevas prcticas, perseverando en la
solucin de dificultades y obtencin de
objetivos.
Planifica las pruebas de proyectos de
mejoramiento ejecutadas, de acuerdo a los
objetivos de la empresa.
positivamente en el logro de las tareas o funciones que se realizan en el rea y
la empresa
Comunica en forma clara y precisa, segn
corresponda, correcciones necesarias de
implementar a fin de asegurar la calidad de
los insumos, procesos y productos del rea de
trabajo.
Comunica los procedimientos y objetivos de
acciones de mejoramiento, a su equipo de
trabajo, asegurando la disponibilidad de la
informacin requerida para su
implementacin, desarrollo y/o evaluacin.
los objetivos operacionales, lo que implica cooperacin y comunicacin directa
con las dems personas, la clarificacin de roles y actividades, y la generacin
de redes de colaboracin al interior y/o con otras reas.
Coordina y define acciones de auditoria para
asegurar la calidad de los procesos, en
funcin de los objetivos de la empresa.
Identifica aspectos de mejoramiento en las
actividades operacionales del rea de trabajo,
que incrementen la colaboracin y
complementacin del trabajo, y gestiona su
implementacin.
Conocimientos
Conocimientos bsicos necesarios para cumplir la competencia. .
Leer y escribir informes.
G
Calcular datos y aplicar formulas estadsticas bsicas.
G
Proceso productivo e implicancias en calidad.
G
Nociones de gestin de calidad de los procesos productivos.
G
Ley de Subcontratacin.
G
Administracin de Contratos.
G
Programas de mejoramiento de la empresa.
G
Sistemas de gestin de calidad de la empresa.
G
Indicadores, hitos de control definidos para la empresa.
G
Sistemas e instrumentos de control de calidad definidos.
G
Auditoria de insumos, procesos y productos / servicios.
G
Programas de mejoramiento de la empresa.
G
Normas de calidad de la empresa.
G
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Habilidades
Manejo de tcnicas de organizacin y mtodo.
G
G
Visin Sistmica.
G
N/A N/A
Nombre UCL: GESTIONAR LA INFORMACIN DEL TURNO
Cdigo UCL: MTJYS004
Actividades clave
1.- Administrar informacin
1. Identifica la informacin requerida para el proceso de control de las operaciones en las fuentes
adecuadas y confiables.
2. Registra la informacin en los sistemas establecidos a modo de facilitar el anlisis y la correcta
toma de decisiones.
3. Revisa la validez y confiabilidad de la informacin de acuerdo a criterios, parmetros o
estndares que validen su veracidad.
4. Aplica medidas correctivas ante contradicciones, errores, ambigedades, inconsistencias o
falta de informacin, segn procedimientos de la empresa
5. Acuerda los requerimientos de informacin y forma de presentacin con los destinatarios,
segn los procedimientos de la empresa.
6. Elabora informes segn los requerimientos acordados con los destinatarios.
7. Verifica la recepcin y comprensin de la informacin por parte de los destinatarios con
posterioridad a su entrega.
8. Administra la informacin en sistemas pertinentes (tabla de registro, cuadros de clasificacin,
grficos y otras tcnicas), segn los procedimientos de la empresa.
2.- Recibir y entregar turno
1. Identifica las condiciones y requerimientos operacionales a la entrada del turno, determinando
los cursos de accin a seguir para asegurar la optimizacin de los recursos humanos y tcnicos en
funcin de los objetivos operacionales.
2. Coordina con instancias superiores y otras reas, las acciones a seguir, de modo de asegurar
los objetivos operacionales, segn programacin del rea.
3. Verifica que toda la informacin relevante que transcurre durante el turno, vaya quedando
debidamente registrada, de modo de entregar todos los datos requeridos para que el turno
entrante pueda interiorizarse rpidamente de las condiciones de operacin.
4. Transmite al turno entrante las condiciones operacionales y situaciones especiales que se
puedan presentar, facilitando la toma de decisiones.
3.- Coordinar actividades con la
jefatura
1. Elabora el plan de trabajo diario y semanal incorporando los requerimientos demandados por la
jefatura y/o situaciones especiales que afecten los parmetros y metas de operacin.
2. Facilita la toma de decisiones, entregando informacin clara a la jefatura, y coordinando lneas
de accin en funcin del aseguramiento de los objetivos operacionales y el mejoramiento
continuo del rea.
3. Informa el avance en el cumplimiento de las metas operacionales y cumplimiento del plan de
trabajo a la jefatura en el momento y lugar apropiado, segn procedimientos de la empresa.
4. Elabora los informes, rutinarios y extraordinarios, requeridos por la jefatura, segn
requerimientos acordados
5. Coordina la asistencia a las instancias y reuniones con la jefatura en forma total y puntual de
acuerdo a los procedimientos de la empresa.
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una constante evaluacin y prevencin de los riesgos asociados a las personas y
los equipos en cada una de sus actividades.
Identifica los requerimientos de seguridad
(EPP) asociados a turno que realizar.
Realiza anlisis y aplica medias
correctivas respecto a la informacin
asociada a procedimientos y normas de
seguridad.
operaciones.
Identifica los requerimientos de seguridad
(EPP) asociados a turno que realizar.
Define las medidas de seguridad a asumir
al comienzo del turno.
Elabora el plan de trabajo diario
considerando la normativa y
procedimientos de seguridad de la empresa.
operaciones.
Implementa medidas correctivas ante
informacin errnea que refiera a plazos y
productividad de las operaciones.
Asegura que la informacin respecto a la
productividad del sistema quede
detalladamente registrada
Facilita la toma de decisiones
optimizando el uso de tiempo.
Informa el avance del cumplimiento de
las metas y plazos establecidos por el plan
de produccin
en el logro de las tareas o funciones que se realizan en el rea y la empresa
Registra la informacin en forma clara y
precisa en los sistemas de registro
establecidos.
Acuerda clara y oportunamente los
requerimientos de informacin.
Coordina las acciones a seguir,
asegurando los objetivos operacionales, a
travs de una comunicacin clara y precisa.
Transmite al turno entrante las
condiciones operacionales y situaciones
especiales que se puedan presentar.
Informa claramente los estados de
avance respecto las metas operacionales y
cumplimiento del plan de trabajo.
entregados, planificar y priorizar tareas, as como perseverar en la solucin de las
dificultades.
Administra la informacin del turno de
acuerdo a los plazos y procedimientos
definidos en la organizacin.
Realiza la recepcin y entrega del turno
de acuerdo a procedimiento,
incrementando de ser necesario el tiempo
normal de la tarea, a fin de asegurar una
completa compresin de la informacin
recibida y entregada a su par.
Coordina las actividades de trabajo con
su jefatura en consideracin del logro de
las metas y objetivos definidos para el
periodo.
las dems personas, la clarificacin de roles y actividades, y la generacin de
redes de colaboracin al interior y/o con otras reas.
Administra la informacin del turno,
favoreciendo una gil comprensin de lo
acontecido por parte de su par entrante.
Recibe y/o entrega el turno de trabajo,
favoreciendo la continuidad operacional del
rea de trabajo.
Coordina actividades de trabajo con su
jefatura, en consideracin de los recursos
humanos disponibles, habilidades de stos
y complejidad de las tareas a realizar.
Conocimientos
Pgina: 12
Estructura y organizacin de la empresa.
G
Etapas del proceso productivo correspondiente.
G
Elaboracin de informes.
G
Uso bsico del computador.
G
Tcnicas y herramientas de administracin de informacin.
G
Calculo de distribuciones de tiempo.
G
Comportamiento de cada variable de proceso, las relaciones entre ellas y el proceso final.
G
Preparacin de actividades.
G
Aplicacin de metodologas de planificacin y control operacional (Carta de Control, Carta Gantt, entre otros)
G
Procedimientos de registro, mantencin y actualizacin de informacin del turno.
G
Procedimientos relacionados con la organizacin operacional.
G
Recepcin y entrega de turno.
G
Habilidades
G
G
Capacidad para establecer clasificaciones
G
N/A N/A
Nombre UCL: GESTIONAR LA SEGURIDAD
Cdigo UCL: MTJYS005
Fecha de Vigencia:
31/08/2016
Estado Actual: Vigente
Actividades clave
1.- Gestionar la seguridad de
su rea
1. Corrobora con Supervisin de otros turnos la condicin global de seguridad para su rea, y las
dems de la faena, resguardando con previsin la generacin de condiciones de riesgo, segn
normativas y polticas de seguridad de la empresa
2. Verifica la disponibilidad de los elementos de proteccin personal, segn normativas de
seguridad y procedimientos de la empresa.
3. Supervisa el correcto uso de los elementos de proteccin personal por todas las personas bajo su
responsabilidad, de acuerdo a los procedimientos y normas de la empresa.
4. Revisa las condiciones del lugar de trabajo, de modo de identificar posibles factores y situaciones
de riesgo, segn los procedimientos de la empresa.
5. Aplica los sistemas de control de riesgo en forma rigurosa a modo de prevenir incidentes, segn
6. Transmite a los trabajadores los principios y valores de la seguridad, fomentando una cultura de
autocuidado al interior de su equipo de trabajo.
7. Efecta charlas de seguridad transmitiendo aspectos especficos de seguridad a los trabajadores
a su cargo, de acuerdo a normativas y polticas de seguridad de la empresa.
8. Previene situaciones que pongan en riesgo la seguridad de las personas y los equipos,
inspeccionando y constatando constantemente las condiciones de operacin, transmitiendo a
instancias superiores y encargados de seguridad ante cualquier condicin que pudiese traducirse en
un aspecto riesgoso, de acuerdo a normativas y polticas de seguridad de la empresa.
Pgina: 13
elementos de seguridad respectivos, el cumplimiento de las normas, procedimientos,
protocolos e instructivos relacionados con la seguridad, as como una constante
evaluacin y prevencin de los riesgos asociados a las personas y los equipos en
cada una de sus actividades.
Supervisa la correcta utilizacin de
elementos de proteccin personal.
Evala las condiciones de seguridad del
entorno de trabajo, manteniendo una
actitud proactiva hacia el autocuidado y
cuidado de los dems.
Chequea la disponibilidad de elementos
de proteccin personal y supervisa la
correcta utilizacin de estos en el
personal bajo su responsabilidad.
Identifica los factores relacionados con
los incidentes laborales.
Implementa acciones correctivas para
evitar la repeticin de incidentes
laborales.
Transmite al personal bajo su cargo las
normas, principios y valores de seguridad.
Gestiona los sistemas de control de
riesgo, optimizando el uso de tiempo.
Asegura la disponibilidad de elementos
de seguridad dentro de los plazos
requeridos.
Realiza eficientemente las charlas de
seguridad, optimizando el uso de tiempo
y recursos disponibles.
oportuna y precisa, considerando las condiciones operacionales, y las caractersticas
del interlocutor, utilizando argumentos que influyan positivamente en el logro de las
tareas o funciones que se realizan en el rea y la empresa
Comunica oportunamente a los
trabajadores los requisitos de seguridad
para las diferentes labores productivas.
Comunica inmediatamente los
incidentes laborales ocurridos.
Comunica oportuna y precisamente los
mtodos de prevencin de incidentes
laborales.
conjunto con los distintos involucrados en la operacin, en funcin de un despliegue
mancomunado y efectivo de los recursos individuales para el logro de los objetivos
operacionales, lo que implica cooperacin y comunicacin directa con las dems
personas, la clarificacin de roles y actividades, y la generacin de redes de
colaboracin al interior y/o con otras reas.
Coordina las actividades de trabajo, en
consideracin de los procedimientos de
seguridad establecidos.
Define roles y responsabilidades dentro
de rea de trabajo, en consideracin de
posibles situaciones de riesgo.
acciones que posibiliten efectivamente alcanzar los resultados y objetivos definidos.
Esto implica ejercer su trabajo con iniciativa frente a los desafos entregados,
planificar y priorizar tareas, as como perseverar en la solucin de las dificultades.
Implementa acciones de mejoramiento
tendientes a minimizar riesgos y/o
situaciones riesgosas dentro del rea de
trabajo.
Controla indicadores de gestin de
seguridad, del rea de trabajo, dentro de
los rangos establecidos en la
organizacin.
Conocimientos
Sistemas y programas propios de la empresa, que se aplican en su rea de trabajo.
G
Procesos Mineros.
G
Gestin de seguridad y salud ocupacional.
G
Peligros y riesgos asociados a la ejecucin de labores productivas.
G
Estadstica descriptiva.
G
Primeros auxilios.
G
Anlisis causal.
G
Tcnicas de medicin y anlisis de variables.
G
Riesgo elctrico.
G
Higiene industrial.
G
Metodologas de investigacin de incidentes.
G
Pgina: 14
Planes de emergencia en caso de derrumbes, incendios, accidentes, terremotos, entre otros.
G
Procedimientos de gestin de seguridad y salud ocupacional de faena.
G
Decreto 594 sobre lmites de exposicin a agentes dainos.
G
Ley 17.744 sobre accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.
G
Habilidades
Capacidad para asociar causas y efectos
G
Visin Sistmica.
G
G
Visin Sistmica
G
N/A N/A
Nombre UCL: GESTIONAR LOS RESULTADOS OPERACIONALES
Cdigo UCL: MTJYS006
Actividades clave
1.- Supervisar el cumplimiento del
plan operacional
1. Recopila la informacin relevante para programar las actividades del turno, en forma
completa y rigurosa, recurriendo a fuentes confiables y solicitando aclaraciones en caso de
ambigedades, segn condiciones operacionales y procedimientos de la empresa
2. Define objetivos, metas e indicadores (costos, trazabilidad y rendimiento de quipos,
parmetros de operacin, etc) de resultados del plan operacional, fijndoles claramente con la
jefatura directa, segn los procedimientos de la empresa.
3. Define estrategia operacional en base a: anlisis estadsticos de resultados operacionales,
Informes de Ingeniera, condiciones operacionales, etc., buscando la optimizacin de los
resultados operacionales, segn programa de produccin y metas de la empresa.
4. Supervisa el cumplimiento del plan de accin y los objetivos y metas, directa y
personalmente de acuerdo a las exigencias de la operacin, segn los procedimientos de la
empresa.
5. Informa permanente y claramente a jefatura respecto de hechos relevantes (coordinaciones
mayores, desviaciones en el logro de objetivos, metas e indicadores del plan operacional en
relacin a lo fijado, etc.), segn organigrama y procedimientos de la empresa.
6. Efecta adecuaciones al plan de accin y a la organizacin del trabajo, de forma flexible,
segn exigencias de la operacin y procedimientos de la empresa.
7. Coordina con unidades contiguas eventuales ajustes que permitan optimizar indicadores de
proceso, segn programa de produccin y modelo de negocio.
8. Revisa frecuentemente el uso adecuado y correcto de los recursos en el lugar de las
operaciones, segn los procedimientos de la empresa.
2.- Controlar los indicadores del
rea
1. Identifica las metas, resultados y objetivos establecidos para su rea de trabajo, segn plan
de produccin y convenios de desempeo de la empresa.
2. Aporta informacin tcnica para la gestin de indicadores de su rea (costos, trazabilidad y
rendimiento de quipos, parmetros de operacin, etc), segn plan de produccin, metas del
rea y objetvos de la organizacin.
3. Identifica recursos humanos, recursos materiales y condiciones del entorno que inciden en el
logro de las metas y objetivos establecidos, segn condiciones operacionales, plan de
produccin y convenios de desempeo de la empresa.
4. Verifica parmetros de entrada identificando: valores especficos (P.Ej: ley, flujo, cantidad,
caractersticas del producto, etc.), segn condiciones operacionales, programa de produccin y
modelo de negocio.
5. Monitorea peridicamente el conjunto de indicadores (costos, trazabilidad y rendimiento de
quipos, parmetros de operacin, etc) de gestin de su rea, segn condiciones operacionales
plan de produccin y convenios de desempeo de la empresa.
6. Identifica brechas de desempeo que afectan el logro de las metas y objetivos de su rea,
(costos, trazabilidad y rendimiento de quipos, parmetros de operacin, etc), definiendo
acciones correctivas y de mejora, segn condiciones operacionales plan de produccin y
convenios de desempeo del empresa.
Pgina: 15
Identifica la informacin asociada a
procedimientos de seguridad, requerida
para la supervisin del plan operacional.
Supervisa el cumplimiento del plan
operacin en relacin a los procedimientos,
normas y medidas de seguridad exigidas
en la operacin.
Identifica brechas asociadas a la
seguridad, implementando medias
correctivas.
Monitorea indicadores del rea,
detectando irregularidades o desperfectos
que puedan representar un riesgo para las
personas, equipos y medio ambiente.
Establece objetivos, metas e indicadores
en relacin a los plazos establecidos en el
plan de produccin.
Elabora estrategia operacional,
considerando la optimizacin del uso de
tiempo y recursos disponibles.
Establece objetivos, metas e indicadores
en relacin a los plazos establecidos en el
plan de produccin.
Chequea los parmetros de entrada, de
acuerdo a los rangos establecidos en el
plan de produccin.
dificultades.
Elabora un plan de accin y de
organizacin de trabajo que faciliten el
logro de los objetivos y metas fijados.
Disea el plan de accin y la organizacin
del trabajo, segn exigencias de la
operacin.
Identifica las variables que inciden en el
logro de las metas y objetivos establecidos.
Define acciones correctivas y de mejora,
de acuerdo a brechas de desempeo
identificadas.
Define estrategias operacionales para el
logro de resultados productivos.
Comunica en forma clara y precisa, las
metas y objetivos definidos para el periodo,
as como los avances alcanzados a la fecha.
Monitorea constantemente los
indicadores del rea, y comunica en forma
clara y precisa, correcciones frente a
indicadores deficitarios.
las dems personas, la clarificacin de roles y actividades, y la generacin de redes
de colaboracin al interior y/o con otras reas.
Organiza las actividades operacionales,
evitando desviaciones que afecten el
cumplimiento del plan operacional.
Establece roles y responsabilidades para
las personas del equipo de trabajo.
Coordina con todos los actores
pertinentes la mantencin de los
indicadores del rea dentro de los rangos
esperados, o su incremento por sobre las
metas definidas.
Conocimientos
Elaboracin e interpretacin de informes tcnicos.
G
G
Riesgos crticos del rea.
G
Aspectos de seguridad operacional.
G
Pgina: 16
Interpretacin de tableros de control del rea.
G
Elaboracin de planes de accin y organizacin del trabajo.
G
Tcnicas y herramientas de planificacin operacional.
G
Tcnicas y mtodos de anlisis estadsticos bsicos.
G
Modelo de gestin de la empresa.
G
Conocimiento avanzado de las operaciones de la(s) planta(s) (operaciones unitarias del proceso).
G
Control de gestin.
G
Cdigos de tica y comportamiento de la empresa.
G
Procedimientos de emergencia del rea.
G
Ley de subcontratacin.
G
Manejo de materiales y recursos especficos.
G
Habilidades
Atencin y concentracin voluntaria
G
Capacidad para establecer clasificaciones
G
Capacidad para correlacionar variables
G
Capacidad de resolucin de problemas
G
Visin Sistmica
G
Manejo de herramientas ofimticas
G
N/A N/A
Nombre UCL: SUPERVISAR EL DESEMPEO DE LAS PERSONAS
Cdigo UCL: MTJYS007
Actividades clave
1.- Administrar informacin del personal
1. Registra la informacin necesaria de las personas bajo su responsabilidad
almacenndola oportunamente en los sistemas, segn procedimientos de la empresa.
2. Informa las irregularidades en el cumplimiento de normas de las personas bajo su
responsabilidad a la jefatura directa, segn los procedimientos de la empresa
3. Elabora informes de las tendencias del comportamiento administrativo de las
personas bajo su responsabilidad, segn los procedimientos de la empresa
4. Coordina con proveedores y clientes la transferencia de la informacin administrativa
de las personas bajo su responsabilidad, segn los procedimientos de la empresa
2. - Supervi sar el rendi mi ent o y
productividad de las personas
1. Comunica las metas, estndares de rendimiento y productividad con las personas y el
equipo, segn los procedimientos de la empresa.
2. Asigna las tareas, instrucciones y consideraciones operativas de acuerdo a las
capacidades de las personas, segn los procedimientos de la empresa.
3. Revisa el cumplimiento de las tareas y plazos asignados durante las operaciones,
segn los procedimientos de la empresa.
4. Evala el rendimiento y productividad de las personas en relacin a las metas y
estndares establecidos en los sistemas de Gestin del desempeo, segn normativas y
polticas de la empresa.
5. Reconoce los aciertos y logros en el rendimiento destacndoos formalmente, segn
6. Analiza los errores y las insuficiencias en el rendimiento buscando las vas de
mejoramiento, en coordinacin con los encargados de Gestin de Personas en la
organizacin, segn polticas de la empresa.
7. Corrige los errores y las insuficiencias en el rendimiento explicando el modo correcto
de proceder, segn los procedimientos de la empresa.
Pgina: 17
Seguridad: Capacidad de realizar su trabajo manteniendo actitud proactiva hacia
el autocuidado, que se traduce en la utilizacin constante de todos los equipos y
Identifica los riesgos de las labores
realizadas por su equipo de trabajo, para
administrar la informacin del personal.
Evala las conductas asociadas a la
seguridad del personal bajo su
responsabilidad, registrndolas en los
sistemas.
Informa al jefe de turno las faltas en
seguridad, observadas en el personal bajo su
responsabilidad.
Asigna tareas considerando el nivel de
desarrollo de competencias asociadas a la
seguridad.
Define estndar de desempeo
considerando las normas y protocolos de
seguridad exigidos por la empresa.
Retroalimenta al personal sobre los
resultados de evaluacin relacionados con
seguridad.
dentro de los plazos y estndares de calidad establecidos, optimizando el uso del
tiempo y recursos disponibles.
Realiza la administracin de la informacin
del personal, en funcin de los
requerimientos operacionales y plazos
definidos.
Identifica las tareas, funciones, estndares
y metas del personal bajo su cargo, para
conseguir resultados ptimos de la
operacin.
Aplica mtodos de evaluacin dentro de
los plazos establecidos.
Define posibles mejoras en el desempeo
que permitan optimizar el uso de tiempo en
el equipo de trabajo.
dificultades.
Gestiona con proveedores y clientes la
transferencia de la informacin
administrativa de las personas bajo su
responsabilidad para cumplir plenamente
con lo establecido.
Evala el rendimiento y productividad de
las personas, en funcin de los objetivos
operacionales.
Destaca formalmente los logros en el
rendimiento de las personas, a fin de
fortalecer las conductas que posibilitan el
logro de objetivos.
Entrega instrucciones operativas de
acuerdo a las capacidades de las personas a
fin de posibilitar el logro de objetivos.
Registra la informacin en forma clara y
precisa en los sistemas de registro
establecidos.
Acuerda clara y oportunamente los
requerimientos de informacin.
Comunica en forma clara y precisa, a las
personas de su equipo, en forma individual,
las metas y objetivos definidos para el
periodo, as como los avances alcanzados a
la fecha.
los objetivos operacionales, lo que implica cooperacin y comunicacin directa
con las dems personas, la clarificacin de roles y actividades, y la generacin de
redes de colaboracin al interior y/o con otras reas.
Administra la informacin del personal,
favoreciendo la gestin administrativa de la
misma.
Establece roles y responsabilidades para
las personas del equipo de trabajo, en
consideracin de rendimiento y
productividad.
Conocimientos
Pgina: 18
Leer y escribir informes.
G
G
Tcnicas y mtodos de anlisis estadsticos bsicos.
G
Tcnicas y herramientas para la supervisin de personas.
G
Tcnicas y herramientas para incrementar el rendimiento y productividad de personas.
G
Manejo de informacin administrativa de personas.
G
Procedimientos y normas de supervisin.
G
Habilidades
G
G
Manejo de tcnicas de organizacin y mtodo.
G
N/A N/A

Perfil Competencia Jefe de Turno Procesamiento de Concentrado

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FECHA DE EMISIN: 29/04/2014

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