6.

2 PROGRAMA PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL

INTRODUCCIN
El Clima Organizacional refiere al ambiente que se crea y se vive en las organizaciones laborales,
los estaos e !nimo y como estas variables "ueen afectar el esem"e#o e los traba$aores%
&e consiera que el clima organizacional llega a formar "arte e la cultura e caa em"resa, es
ecir, es "arte e la "ersonalia "ro"ia e la organizaci'n y es tan variable como el
tem"eramento e caa "ersona que traba$a entro e su ambiente%
Des"u(s e que se efect)a la meici'n el clima e una em"resa y se realiza el an!lisis e los
resultaos obtenios, el "rinci"al ob$etivo ser! la "ro"uesta "ara corregir, me$orar y mantener
resultaos "ositivos en el ambiente laboral%
Dur!n *+,,-., en su art/culo 0e$ores Em"resas "ara traba$ar1 la im"ortancia el clima
organizacional en el (2ito e las em"resas3 menciona como el clima organizacional es evaluao
"ara eterminar si la em"resa es un buen em"leaor% En ic4o art/culo Duran inica que las
me$ores em"resas one traba$ar, son tambi(n las me$ores em"resas en one invertir, en
atenci'n a que son casi el oble m!s rentables que el resto e las com"a#/as, en conclusi'n a su
observaci'n se#ala que "La alegra se contagia y es una buena inversin"%
De acuerdo a la conclusin de Durn, a coninuacin se !resena la !ro!uesa de un
!ro"ra#a !ara #e$orar el cli#a or"ani%acional de una e#!resa nacional de "iro indusrial
en el #&io de la !roduccin. 'e es!era (ue ese !ro"ra#a resuel)a las di*iculades
e)idenciadas des!u+s de reali%ar la #edicin del cli#a, as, co#o sea una e*ica% -erra#iena
!ara *oralecer el a#&iene !osii)o de la or"ani%acin.
OBJE.I/O'
OBJE.I/O GE0ERAL1
5roveer a la em"resa e 4erramientas necesarias "ara me$orar el clima organizacional, e acuero
a la )ltima evaluaci'n realizaa%
OBJE.I/O' E'PEC23ICO'1
&e#alar las intervenciones necesarias en caa !rea "ara me$orar el clima organizacional%
Definir sobre quien recae la res"onsabilia e caa intervenci'n "ro"uesta%
Elevar la "oneraci'n obtenia en las !reas que se calific' inferior a 6e acuero6 "ara la
"r'2ima evaluaci'n e clima organizacional%
CAPI.4LO I
5REA1 LOGRO 6 RECO0OCIMIE0.O 7 LOGRO DE OBJE.I/O'
O78ETI9O1 Reforzar la ientificaci'n el em"leao con la em"resa, a trav(s el reconocimiento e
logros iniviuales y e equi"o3 e manera que el (2ito obtenio en el esem"e#o laboral sea
motivao en continuia%
DI:;N&TICO1 &e eviencia el reconocimiento e logros e manera equitativa en un <=>% E2iste
un +?> que consiera que no se est! reconocieno el logro e ob$etivos%
INTER9ENCIN1
Reuniones quincenales en las cuales se trate e los logros y fracasos el e"artamento%
0antener la comunicaci'n $efe@colaboraor e manera abierta a fin e establecer ob$etivos
claros, concretos y factibles%
Establecimiento e metas iniviuales, "or equi"o o "or e"artamento que "or!n ser
"ro"uestas "or el mismo equi"o e traba$o e manera emocr!tica%
Aas metas eber!n establecerse con tiem"os l/mites, "ara que el reconocimiento o fracaso
tengan "ar!metros e meici'n%
Establecer ob$etivos meibles y arles seguimiento en las reuniones quincenales%
0etas aicionales en el !rea e ca"acitaci'n, "rofesionalizaci'n y esarrollo e
com"etencias laborales "or!n ser "ro"uestas es"u(s e etectar las ebiliaes iniviuales%
5ER&ON:A O78ETI9O1 Too el "ersonal que labora actualmente en la em"resa, seccionao e
acuero a caa unia y e"artamento%
RECUR&O&1
Infraestructura1 Aa "rogramaci'n semanal o quincenal e las reuniones eber! consierar
el ambiente one se realizar!n las reuniones, e"enieno el n)mero e "ersonas e caa
e"artamento o unia "or!n realizarse en la oficina el $efe e !rea o bien, en alguna sala e
sesiones ane2a%
0ateriales y Equi"o1 Es conveniente contar con un "izarr'n blanco, one anotar las ieas
im"ortantes que se traten urante la sesi'n% 5uee utilizarse un "izarr'n o un rotafolio%
:icionalmente, si los convocaos a la reuni'n no llevan alg)n cuaerno e a"untes, ebe
"rove(rseles all/%
5ersonal1 5ara esta intervenci'n no figura la necesia e "ersonal aicional%
Tiem"o estimao1 Caa reuni'n urar! un m/nimo e B, minutos y un m!2imo e C,
minutos%
5resu"uesto1 En este as"ecto ebe consierarse la inversi'n en relaci'n a los
reconocimientos econ'micos% Deber! incluirse en el "resu"uesto e caa e"artamento el
rubro e un bono "or metas alcanzaas, o bien, el costo e cualquier ti"o e reconocimiento
que 4aya sio a"robao%
De igual forma, eber! incluirse el costo 4ora@4ombre "or el tiem"o invertio en las reuniones, "or
e$em"lo3 sobre un salario e DE,-,,, one la 4ora e traba$o es e D?%+-, consierano
reuniones con E- "ersonas m/nimo, una reuni'n mensual e una 4ora ser/a el equivalente a
DC=%<-%
RECONOCI0IENTO& 5RE&U5UE&TO INDI9IDU:A
:5ROFI0:DO 5OR
DE5:RT:0ENTO
TOT:A 0EN&U:A
9ale "or "roucto DE,,%,, DE,,%,,
7ono "or meta D-,,%,, DE,,,,%,,
7ono "or "roucci'n D+-,%,, DE,,,,%,,
RE&5ON&:7AE1 El $efe e caa unia que figura como l/er e equi"o% Caa $efe e unia y
e"artamento figura como el res"onsable e caa reuni'n y e la estructura e las mismas% De
igual forma, el res"onsable e esta activia eber! realizar un aguo seguimiento al cum"limiento
e metas "ara que el reconocimiento sea ob$etivo%
CAPI.4LO II
AREA1 MO.I/ACI80 E0 EL P4E'.O
O78ETI9O1 0antener un nivel elevao e motivaci'n iniviual que se contagie en el ambiente
laboral e forma global y "ositivamente% Un em"leao motivao est! is"uesto a ar m!s e s/
entro el "uesto e traba$o, "ues se siente c'moo con la reci"rocia e ar y recibir%
DI:;N&TICO1 El resultao "resenta un nivel e motivaci'n en as"ectos generales en un
--%B=>% E2iste un BB%B=> que consiera que no e2isten suficientes as"ectos motivacionales en el
"uesto e traba$o, la mayor/a relacion!nolo con el as"ecto salarial%
INTER9ENCIN1
Revisar el "lan e "restaciones y beneficios actual "ara eterminar si e2isten necesiaes
no cubiertas en el mismo%
5ro"oner ante la ;erencia ;eneral la im"lementaci'n e "restaciones o beneficios
innovaores que beneficien la imagen e la instituci'n ante sus "ro"ios colaboraores%
Reconocer los logros iniviuales y e equi"o3 e forma tanto iniviual como ")blica%
Im"lementar el reconocimiento al esfuerzo, creativia, activiaes e2tracurriculares "or
meio el "rograma el 6em"leao el mes63 o "ublicano los (2itos en las carteleras internas o
en el "eri'ico interno%
No relacionar la motivaci'n con incentivos monetarios *salarios, bonificaciones.3 una
"ersona "uee sentirse insatisfec4a con el salario y sin embargo estar a gusto con su traba$o%
Escuc4ar a los em"leaos, ellos "ueen "roveer e ieas creativas que auto motivar!n su
"artici"aci'n y esem"e#o iario%
Revisar las escri"ciones e los "uestos con el fin e enriquecer "eri'icamente las
activiaes e los mismos%
Contactar una consultor/a en Recursos Gumanos que "rovea e un estuio e suelos y
salarios, "ara com"ararlo con el mercao salarial e la em"resa%
5ER&ON:A O78ETI9O1 Too el "ersonal que labora actualmente en la em"resa, seccionao e
acuero a caa unia y e"artamento%
RECUR&O&1
Infraestructura1 &alas estinaas como !reas e traba$o%
0ateriales y Equi"o1 Carteleras e corc4o "ara caa !rea e circulaci'n im"ortante entro
e las instalaciones e la em"resa, tac4uelas, material e es4ec4o "ara "ublicaciones
internas%
5ersonal1 El e"artamento e Recursos Gumanos ebe 4acerse "resente en la
intervenci'n relacionaa a "restaciones, beneficios, escala salarial y la aministraci'n e las
carteleras e corc4o%
Tiem"o estimao1 El "lan e "restaciones y beneficios eber! tener revisi'n caa E+ ' EH
meses% El enriquecimiento e los "uestos e traba$o "or! realizarse e forma eventual, e
acuero a las necesiaes "resentaas%
5resu"uesto1 Deber! incluirse en el "resu"uesto anual el e"artamento el costo e la
aquisici'n e la encuesta salarial anual% Deben consierarse al menos = carteleras e corc4o,
que eber!n aquirirse y colocarse en las !reas e m!s circulaci'n e "ersonal%
RU7RO CO&TO INDI9IDU:A TOT:A
Cartelera e Corc4o D-BC%,, DE,?B<%,,I)nico esembolso
Encuesta &alarial DE,,,,,%,, DE,,,,,%,,Icosto anual
7eneficio E% Regalo "or
nacimiento e 4i$o
D-,,%,, D?,,,,%,,Icosto a"ro2% :nual
7eneficio +% Regalo "or
matrimonio
DE,,,,%,, D?,,,,%,,Icosto a"ro2% :nual
7eneficio =% 7ono vacacional DE,,%,, D+E,C,,%,,Iconsierano el
costo iniviual "or los +EC
em"leaos%
RE&5ON&:7AE1 El e"artamento e Recursos Gumanos figura como "rinci"al e$ecutor en el !rea
e motivaci'n, "or la informaci'n que mane$ar! y la confiencialia e algunos atos% De igual
forma, ebe integrarse a los l/eres e e"artamento%
CAP2.4LO III
5REA1 .RABAJO E0 E94IPO
O78ETI9O1 Jortalecer la cultura e traba$o en equi"o actual en la em"resa, e manera que las
tareas sean realizaas e manera eficiente y colaboraora3 evitano conflictos que entor"ecen el
esem"e#o iniviual y e"artamental re"ercutieno finalmente en el ambiente e la organizaci'n%
DI:;N&TICO1 Aos resultaos muestran que un <=> e los em"leaos est! e acuero que
e2iste traba$o en equi"o interno en los e"artamentos, y solamente un +<> no consiera e2istente
el traba$o en equi"o%
INTER9ENCIN 5RO5UE&T:1
Jortalecer la ientificaci'n el em"leao con su unia o e"artamento, 4aci(nolo
"art/ci"e e caa activia o tarea%
Jortalecer la ientificaci'n, "artici"aci'n y "ertenencia el em"leao con su equi"o e
traba$o "or meio e activiaes recreativas aicionales a las tareas laborales%
Rotar los equi"os e traba$o e manera aleatoria, a fin e que toos los colaboraores se
conozcan y logren integrar equi"os con iferentes "ersonas%
;enerar tareas iferentes que requieran interacci'n con los em!s e"artamentos "ara
lograr un ambiente e confianza y equi"o%
Ca"acitar a los l/eres e unia fortalecieno el lierazgo y la uni'n e equi"o%
5ara cubrir la necesia e interacci'n social en el ambiente laboral, el e"artamento e
recursos 4umanos "uee organizar activiaes recreativas fuera el 4orario laboral que
fomenten el com"a#erismo%
5ER&ON:A O78ETI9O1 Too el "ersonal que labora actualmente en la em"resa, seccionao e
acuero a caa unia y e"artamento%
RECUR&O&1
Infraestructura1 Ninguna aicional a la estructura actual e la em"resa%
0ateriales y Equi"o1 Ninguno aicional a los utilizaos en las tareas iarias%
5ersonal1 El e"artamento e Recursos Gumanos a"oyar! en la "lanificaci'n y realizaci'n
e activiaes recreativas aicionales a las tareas laborales%
Tiem"o estimao1 Aa rotaci'n e equi"os e traba$o en el !rea e "roucci'n ebe ser
como m/nimo caa + meses, "ara que las relaciones inter"ersonales tengan continuia% Aos
eventos o activiaes e com"artimiento general en la em"resa "or!n tener un ciclo e E+
meses%
5resu"uesto1 Deber! incluirse en el "resu"uesto anual el e"artamento e recursos
4umanos el !rea e ca"acitaci'n "ara los l/eres e unia% El costo que corres"one a las
activiaes e com"artimiento general se cargar! al "resu"uesto e recursos 4umanos3 y
e"ener! el n)mero e colaboraores% Aa rotaci'n e equi"os e traba$o no lleva un costo
aicional%
RU7RO CO&TO INDI9ID:A CO&TO TOT:A :5ROFI0:DO
:ct% Recreativa E% D/a e la
familia
D%+-,%,, "or "ersona D=<,-,,%,, c!lculo "ara E-,
"ersonas
:ct% Recreativa +% Celebraci'n
aniversario e la em"resa
D%+,,%,, "or "ersona D+,,,,,, c!lculo "ara +,,
"ersonas
:ct% Recreativa =%
Cum"lea#eros el mes
D%E,, "or "ersona D%-,,%,, "or activia mensual
en "romeio%
Ca"acitaci'n e Aierazgo D%-,,%,, "or "ersona D-,,,,%,,, estimano E,
"artici"antes%
Ca"acitaci'n e Traba$o en
Equi"o
D%<,%,, "or "ersonas DE,,-,,%,,, estimano E-,
"artici"antes%
RE&5ON&:7AE1 El l/er e caa unia figura como res"onsable e la interacci'n y buena
relaci'n entre sus colaboraores% Aa relaci'n entre los e"artamentos ser! fortalecia a trav(s e
un buen com"artimiento entre l/eres% El e"artamento e Recursos Gumanos tenr! la
res"onsabilia e iniciar y continuar toas aquellas activiaes laborales y no laborales que
influyan en la interacci'n el "ersonal
0O.A1 La anerior in*or#acin es si#!le#ene un e$e#!lo de la Moneda 9ue%al
Guae#aleco, nada #s !ara o#ar en cuena el si"no de su #oneda, 9:9ue%al; al i"ual
es un e$e#!lo de c#o Me$orar el Cli#a La&oral.
4tt"1IIKKK%monografias%comItraba$osBHIme$ora@clima@organizacionalIme$ora@clima@
organizacionalB%s4tml
6.2 PROGRAMA DE MEJORA DE CLIMA LABORAL
C#o acuar !ara Me$orar el Cli#a La&oral1
Observaos atos e las encuestas e clima laboral se "ueen ao"tar las siguientes meias1
0e$orar el clima a trav(s el Lesarrollo organizacionalM, me$orano los "rocesos e
gesti'n e recursos 4umanos *"or e$em"lo, "ara me$orar la claria, "oner en marc4a
canales e comunicaci'n es"ec/ficos, etc%.%
0e$orar el clima a trav(s el esarrollo "ersonal a trav(s e formaci'n es"ec/fica
*siguieno con el e$em"lo e la claria, "ara me$orarla, ar un curso e Lreuniones
eficacesM a los irectivos y e Lescuc4a activaM a los em"leaos.%
5ero 4ay una tercera v/a que establece el ise#o e un sistema e gesti'n e "ersonas con
algunos nuevos "rocesos "ara me$orar eterminaas carencias en el clima "rescinieno e la
formaci'n que 4aya que arles a los irectivos "ara usar ic4o sistema e insistieno en que
com"renan su im"ortancia%
El establecimiento e un sistema e este ti"o im"lica la "osesi'n e tres coniciones1
Due se entregue a caa asistente una evaluaci'n =?,N sobre sus estilos irectivos y el
clima que genera en su equi"o%
Due tras el "rograma inicial se establezcan "lanes e acci'n concretos "ara caa
"artici"ante, con ob$etivos y "lazos%
Due a la realizaci'n el "rograma le sucean *urante seis meses. varias sesiones e
coac4ing, y que e2ista una evaluaci'n final e estilos y clima similar a la inicial%
Aas conclusiones e la a"licaci'n e un m(too e este ti"o im"lican1
Un "rograma e esarrollo irectivo "uee tener un im"acto "ositivo en el inicaor total
el clima e a"ro2imaamente en un +, "or E,, el ga" total entre clima actual y clima
eseao%
El esarrollo e sistemas y "rocesos e gesti'n e "ersonas es conveniente que
acom"a#e a un esarrollo irectivo%
5ara finalizar quisiera recoger los resultaos e un estuio realizao "or Gay;rou" :ustral en
:rgentina a =H em"resas en el mes e abril el "resente a#o%
Aas conclusiones que se van a "resentar a continuaci'n res"onen a *8usto 9illafa#e.1
El im"acto e la gesti'n el clima en la motivaci'n laboral
El im"acto e la gesti'n el clima en los resultaos e negocio
Aa moalia e la "r!ctica
Como puede comprobarse en general el impacto que sobre la motivacin produce el
clima es importante por varios motivos: la posibilidad de que los empleados participen
en las encuestas y que se implementen acciones de mejora a partir de sus opiniones,
sentirse escuchados y que la organizacin se interesa por el bienestar de la gente que
trabaja en ella.
Como puede verse el impacto es importante.
De estas empresas 21 de ellas contratan a empresas consultoras para realizar los
anlisis del clima laboral, ! lo hacen ellas y " contratan un servicio e#terno que cubra
una parte del anlisis.
4tt"1IIKKK%egerencia%comIarticuloIcomoOactuarO"araOme$orarOelOclima
0O.A1 .oda la in*or#acin anes descria es una reco!ilacin de #aeriales de di*erenes
colecciones de auores (ue se encuenran en di)ersas !"inas <e&.