Ik keek naar het programma en dacht: "Ik heb een bijzondere plek.

" De keynote spreker was om

de premier van Maleisi . " Hoe geweldig ! Ik volg een minister-president . " Dit is een echt
compliment . Ik mijn gebruikelijke materiaal voorbereid . Ze vroegen me om te praten over het
mondiale concurrentievermogen en wat dingen waren die bedrijven waren van wereldklasse . Ik
was er klaar voor.
Terwijl ik luisterde naar de toespraak van de minister-president , zijn boodschap werd steeds
verwarmd en antiwesterse . Op dat moment de premier werd getoverd contrasterende politieke
stemmen " Aziatische waarden " met " westerse waarden . " Ik wist alleen niet dat het effect het
had op het publiek . Toen ik begon met mijn presentatie niet serieus rekening gehouden met de
punten die op mij gehad. Ja, ik was een vrouw , al was ze goed gekwalificeerd , maar het was
Amerikaans en had niet begrepen het nadeel dat op dat moment voor mij betekende . Aangezien
de meeste van mijn ervaringen en verhalen waren Amerikanen , geprobeerd om de aandacht af te
leiden van dat feit tot mijn presentatie beginnen met een grap over wie ze waren deskundigen op
Azi en een deskundige op Amerikaanse bedrijven . Maar niemand lachte en had behoren te
begrijpen mijn situatie dan . Het was de slechtste speech van mijn leven . Ik had nog nooit een
slechte ontvangst van een zeer publieke gehad en ik was zenuwachtig en ongerust over mijn
presentatie . Vanuit die ervaring leerde ik een aantal lessen die nu lopen alles wat ik doe : het is
beter bekend bij het publiek , weet wie gaat presenteren en de context van de andere
presentaties te begrijpen. Als je niet weet wat de context en kom gewoon naar een vergadering
bereid is te doen wat het het beste doet , maar toch kan mislukken , zelfs als de jouwe is heel erg
goed en meestal goed ontvangen . Ik had niet genoeg tijd doorgebracht te denken over de context
. Nou, geloof me , ik nu doen . Ik ben meedogenloos als het gaat om de voorbereiding van en het
denken over wie het publiek zal zijn . Nu wil ik weten wie ze zijn en wat hun standpunten zijn . Ik
wil ook weten wie er nog meer zullen optreden en wat is het doel van de presentatie . Ik heb het
over een gedegen voorbereiding . Ik ben altijd een zeer bereid en wilde niet toevallige persoon
klinken, maar nu kijk ik meer naar de context . Die toespraak was bijna tien jaar geleden en
ahorame beloven beter voorbereid te zijn .
Gedetailleerde voorbereiding en onderzoek zijn essentieel voor een succesvolle speech geven .
Het is essentieel om de tijd te nemen om het publiek te onderzoeken , de andere sprekers op het
evenement en de context van het evenement op voorhand , omdat het gebrek aan voorbereiding
kan kosten zielsveel van je aankomst.
Rosabeth Moss Kanter
Hoogleraar Business Administration aan de Harvard Business School
Rosabeth Moss Kanter is een gerenommeerde professor aan de Harvard Business School (
bekleedt de functie van professor Ernest L. Arbuckle ) en auteur van verscheidene bestseller ,
waarvan de strategische visie en de praktijk heeft de leiders van grote en kleine organisaties geleid
meer dan 25 jaar .
Voormalig redacteur van Harvard Business Review (1989 - 1992) en consultant voor grote
bedrijven en regeringen over de hele wereld op strategie , innovatie en verandering leiderschap.
Het is opgenomen in de lijst van de " 50 machtigste vrouwen in de wereld" ( Journal Times of
London ) , gelegen in de top 10 van de jaarlijkse lijst van de " 50 zakelijke denkers meest
invloedrijke in de wereld" ( Accenture en Denkers 50 ) , en uitgeroepen tot een van de 9 "
rocksterren of business" ( American Way ) .
Ze is de auteur en co - auteur van 16 boeken met vertalingen in 17 talen . Zijn meest recente
bestseller , Vertrouwen : Hoe het winnen van strepen en verliezen strepen Begin & Einde ( # 1
Business Week en New York Times best - seller business) beschrijft de cultuur en dynamiek van
succesvolle organisaties voortdurend vergeleken met die in achteruitgang , en hoe om tegenslagen
verwerken zowel in het bedrijfsleven , gezondheidszorg, onderwijs , sport , maatschappelijke
organisaties of landen.
De klassieke en zeer winnende boek , Mannen en vrouwen uit de Corporation , was een bron van
informatie en ideen voor talloze individuen en organisaties over zakelijke carrire en de
individuele en organisatorische factoren die kunnen bijdragen aan het succes . Een geanimeerde
video genaamd , een Verhaal van ' O' : On Being Different, een van de instrumenten van diversiteit
op grotere schaal gebruikt en een boek met betrekking oproep , Werk & Family in de Verenigde
Staten , waren de basis voor de oprichting van een politieke agenda ( in 2001 , een coalitie van
centra creerde de Rosabeth Moss Kanter Award , toegekend aan het beste onderzoek op het
onderwerp) .
Zijn bekroonde boek , Bij Giants leren dansen , toonde veel bedrijven over de hele wereld hoe de
nieuwe voorwaarden van de concurrentie op het aanbreken van het tijdperk van wereldwijde
informatie beheersen.
Beslissen wat te zeggen
Stadia van voorbereiding


Velen van ons hebben ervaren lock we weten wat te zeggen, maar weet niet hoe ik onder
woorden te brengen . Meestal is de makkelijkste manier om te gaan is om het werk in fasen te
verdelen
Stap 1 : Definieer de belangrijkste boodschap . Wat wil je mensen om te onthouden en welke
actie u wilt uitvoeren ? Dit bericht vloeit rechtstreeks voort uit zijn doel . U kunt verschillende
argumenten , ideen en gegevens om het te ondersteunen , maar slechts een kernboodschap te
maken.
Stap 2 : Vervolgens identificeren van de argumenten die uw boodschap ondersteunen . Vermijd
te veel details , maar zorg ervoor om te praten over meer dan alleen data . Het is belangrijk om te
identificeren en verwijzen naar de emotionele onderbouwing van zijn boodschap . Reden waarom
het publiek moeten schelen?
Stap 3 : Tenslotte identificeren wanneer het belangrijk te betrekken , reacties , overeenkomst of
overtuigen van de bevolking .
Herziening en verfijning van hun ideen
Alles verandert een beetje als het hardop wordt uitgesproken .
- Hermann Hesse
Na het genereren van een eerste reeks ideen over wat je moet zeggen , je bent klaar om te
bekijken en deze te verfijnen. Overweeg het volgende:
Is de belangrijkste boodschap die u hebt geselecteerd is echt het belangrijkste ? Vindt u de
doelstellingen van de presentatie te ondersteunen?
Zijn de argumenten die je ontmoet zijn begrijpelijk voor alle niveaus van uw doelgroep ?
Heeft uw inhoud zal uw publiek te overtuigen om met je eens ?
Zijn logische verbanden expliciet ?
Welke argumenten moeten worden ontwikkeld ?
Wat je nodig hebt om tegenargumenten te neutraliseren ?

Dan vraag jezelf af wat je nog meer kunt doen of zeggen die zijn publiek overgehaald . Over
overtuigen effectief te gebruiken argumenten die logica en emotie te combineren. Hun
overtuigingskracht is grotendeels een product van hun enthousiasme , geloofwaardigheid en
persoonlijke overtuiging over het onderwerp.
Onthoud : U moet alleen die gegevens die overtuigen bevatten . Overbodige details afleiden
luisteraars wat u wilt luisteren , te verwerken en te onthouden. Als u niet zeker bent van de impact
die het een idee kan hebben , overslaan.
Eenvoudig zijn
persoonlijk perspectief
In een grote en diverse internationale organisatie , moet de communicatie binnen dezelfde
gebaseerd zijn op zeer korte eenvoudige uitspraken . Als een organisatie mensen die werkzaam
zijn in de koerier kantoor in Moskou , op de grond in Beijing of in het Midwesten van de Verenigde
Staten , dan zijn die mensen moeten in staat zijn om te begrijpen wat de organisatie wil bereiken .
De manier waarop dit meestal manifesteert zichzelf door middel van een corporate mission
statement of een mission statement . Ik heb mission statements van maximaal tweehonderd
woorden gezien en toen ik betrokken bij KPMG , proberen te achterhalen wat we zouden kunnen
zeggen tegen de mensen om hen te identificeren met de organisatie . Ze zagen niet alleen als een
plek om te komen om te werken en het verzamelen van uw salaris aan het eind van de maand ,
maar als een plek waar ze , als individuen binnen de organisatie , had iets bij te dragen .
Dus word het mission statement in een zeer eenvoudige, zeggen we dat KPMG is de wereldwijde
accountantskantoor dat kennis verandert in waarde ten bate van onze mensen , onze klanten en
de maatschappij waarin we leven . Het is zo simpel.
Ook dezelfde woorden kan verschillende dingen betekenen voor verschillende mensen en hoe
meer woorden gebruikt , hoe groter de kans voor misverstanden . Het kostte me een tijdje om te
beseffen dat , hoewel je een organisatie die spreekt en begrijpt heel goed wat je zegt , sommige
mensen binnen dezelfde woorden kan verschillend worden genterpreteerd kunnen hebben . Dus
het is de meer eenvoudige en beknopte post, hoe beter voor je . .
De eenvoud in de communicatie is de sleutel , vooral in grote organisaties. Merk op dat men
dezelfde woorden verschillend kan interpreteren , dus is het belangrijk beknopte communicatie
handhaven om de mogelijkheid van een misverstanden te voorkomen.
Lord Sharman
Voorzitter, Aegis Group
Lord Sharman sloot Peat Marwick Mitchell ( later KPMG ) als leidinggevende in het jaar 1966 . Ik
werkte in een aantal buitenlandse kantoren voordat hij een partner in het kantoor in Londen in
1981 .
Sinds 1987 was de groep verantwoordelijk voor de nationale marketing-en drie jaar later had de
leiding van de operaties in Londen en het zuidoosten . In de periode 1991-1994 , voorzitter van
KPMG Management Consulting was hij wereldwijd . In 1994 werd hij senior partner .
Hij diende ook als lid van het International Executive Committee en de Europese Raad . In 1997
werd hij benoemd tot voorzitter van KPMG International en trok zich terug uit het bedrijf in
september 1999 .