POLTICAS DE LA CALIDAD

La empresa Mar Lara Ltda. Se centra en la produccin y comercializacin

de productos de calidad competitiva. Proporcionando capacitacin y
entrenamiento a todo el personal, manteniendo las instalaciones fsicas en
condiciones adecuadas de funcionamiento y atendiendo ampliamente las
necesidades y sugerencias del consumidor. Buscando siempre liderar las
iniciativas de mejora continua, orientndonos en una cadena de suministro
que cuente con excelentes estndares de calidad mediante la instauracin
de un slido sistema de Gestin de Calidad que nos permita obtener
productos nicos y consistentes y una calidad en el servicio que va desde el
diseo de nuestros productos y sus envases pasando por el proceso de
embotellado, distribucin y comercializacin de productos.

OBJETIVOS DE LA CALIDAD E INDICADOR
Identificar las zonas de produccin, equipos y utensilios que pueden llegar a
afectar la inocuidad del producto.





INDICACION
(%)
NIVEL DE
CUMPLIMIENTO
0 -10 excelente
11- 20 alto
20 35 medio
>35 bajo

Capacitar el personal de la empresa para optimizar procesos y mejorar la
produccin.




INDICACION
(%)
NIVEL DE
CUMPLIMIENTO
100 excelente
99 95 alto
>95 bajo

Crear programas que permitan tener una mejora continua de nuestros
productos.




INDICACION
(%)
NIVEL DE
CUMPLIMIENTO
100 -95 alto
>95 bajo

Mantener el funcionamiento de todos los equipos de la empresa.





INDICACION
(%)
NIVEL DE
CUMPLIMIENTO
100 -95 alto
>95 bajo

Establecer estrategias que permitan aumentar la satisfaccin de nuestros
clientes en cuanto a la calidad.




INDICACION
(%)
NIVEL DE
CUMPLIMIENTO
100 excelente
99 - 95 alto
>95 bajo


PLAN DE CALIDAD
Objeto : crear productos de calidad, por medio de un buen nivel operacional, una buena
creacin de nuestros productos y crear planes de mejora con el fin de satisfacer a nuestros
clientes
Alcance: ser una de las mejores empresas por medio de la obtencin y comercializacin de
productos de calidad, lo cual nos permitir tener mayor acogida por nuestros clientes y los
clientes potenciales
proceso descripcin Tiempo responsable Documento
de soporte
Mtodo de
evaluacin
Meta a
conseguir

Nivel de
ventas
Estudiar el
impacto y la
aceptacin de
nuestros
productos en el
mercado.


1 mes

Departamento
de ventas

Entrevistas
realizadas a
distribuidores


# de productos
vendidos/ # de
productos dados al
distribuido x 100


100%
80%

Estudio de la
competencia

Determinar
que
productos
son
competencia

1
semana

Departamento
de ventas

Entrevistas
realizadas a
distribuidores


Anlisis de las
entrevistas a
consumidores

determinar
cul es
nuestro
mayor
producto de
competencia


Mejorar de
nuestros
productos
Mediante los
anlisis de
competencia
crear
innovaciones
y mejoras de
nuestros
productos



6
meses

Departamento
de produccin
y
departamento
de
innovaciones

Anlisis de
nuestras
entrevistas

Entrevista
s a los
consumido
res

Determinar el
impacto de
nuestros nuevos
productos en el
mercado

Tener mayor
numero de
venta de
nuestros
productos

Mejorar los
procesos de
produccin
Crear
mejores
estrategias
de
produccin

2
meses

Departamento
de produccin

Reporte de
de mejoras

Comparar el
nivel de
produccin antes
y despus de la
mejora

Optimizacin
de los
procesos



Elaborado por :
Leonel Jos Martnez Barcel
Firma:
cc:
Revisado por :
Horemy de Jess Gonzalez Herrera
Firma:
cc:
Aprobado por :
Eder Jos Lara Mercado
Firma:
cc: