Maioria dos beneficirios de planos de sade no pretende trocar de plano,

mostra Datafolha

Pesquisa realizada a pedido do IESS indica que 85% dos beneficirios planejam seguir
com os planos atuais. Entre aqueles que no contam com o benefcio, esse o
terceiro principal item de desejo, atrs da casa prpria e da educao

So Paulo, 06 de agosto de 2013 Pesquisa realizada pelo Datafolha a pedido do
Instituto de Estudos de Sade Suplementar (IESS), apresentada hoje (06/08),
constata que 85% dos beneficirios de planos de sade de oito regies metropolitanas
do Pas pretendem continuar com seus planos atuais. O mesmo levantamento
identifica que contar com um plano de sade o terceiro maior desejo dos brasileiros
das reas pesquisadas e que no possuem esse benefcio, ficando atrs somente da
casa prpria e da educao. Os principais resultados da pesquisa esto disponveis
para consulta em www.iess.org.br
Para Luiz Augusto Carneiro, superintendente-executivo do IESS, a fidelidade dos
beneficirios um importante indicativo de qualidade dos servios prestados pelas
operadoras. O setor de sade suplementar bastante competitivo e pulverizado. Se
o beneficirio quer manter o plano atual, uma das razes, certamente, que ele est
sendo bem atendido por seu plano, avalia.
O Datafolha ouviu, em fevereiro, 3,32 mil pessoas, entre beneficirios e no
beneficirios, em oito regies metropolitanas (So Paulo, Rio de Janeiro, Belo
Horizonte, Salvador, Recife, Porto Alegre, Braslia e Manaus). A margem de erro de
dois pontos porcentuais para mais ou para menos.
A pesquisa revela que, entre os beneficirios que avaliaram os servios dos planos,
90% consideram muito bom ou bom o atendimento dado durante os exames,
ficando em 86% a anlise positiva sobre o atendimento das consultas e 87% o
atendimento dado durante as internaes. Os entrevistados na Regio Metropolitana
de Porto Alegre apresentaram os maiores ndices de avaliao positiva nesses itens:
95% para o atendimento de exames e de consultas mdicas, e 97% o atendimento
dado durante as internaes.

Ainda conforme o levantamento, 96% dos entrevistados concordam totalmente ou
em parte que quem conta com plano de sade tem mais segurana, no caso de
doena ou acidente, o mesmo ndice de concordncia para as frases de que o plano
essencial e essencial para quem tem filhos pequenos. Dos entrevistados, 92%
concordam que quem tem plano atendido quando precisa e 91% tambm
concordam que os planos oferecem atendimento de melhor qualidade.
Objeto de desejo
O levantamento constata que entre os principais motivos para se ter (ou desejar) um
plano, entre aqueles que no contam com o benefcio, esto: a qualidade do
atendimento dos planos de sade (47%); a sade pblica precria e o cidado no
quer depender do SUS (39%); e por segurana, para sentir-se tranquilo em caso de
doena (18%) as respostas eram mltiplas e o entrevistado podia indicar mais de
uma razo.
Carneiro enxerga nos resultados um forte indicativo para o crescimento da sade
suplementar no Brasil nos prximos anos. Menos de 25% da populao brasileira
contava com esse benefcio no fim do ano passado. Os resultados comprovam que os
planos so essenciais e o brasileiro valoriza esse benefcio, analisa. Prova disso ,
segundo ele, que o levantamento revela que 80% dos entrevistados manifestaram
concordar plenamente com a afirmao de que o plano de sade essencial.
Planos odontolgicos
A pesquisa identificou ser tambm elevado, nacionalmente, o grau de fidelizao dos
beneficirios de planos de sade e odontolgicos: 69% recomendariam o plano para
amigos e familiares e 78% pretendem seguir com o servio atual.

Sobre o IESS
O Instituto de Estudos de Sade Suplementar (IESS) uma entidade sem fins
lucrativos com o objetivo de promover e realizar estudos sobre sade suplementar. O
Instituto busca preparar o Brasil para enfrentar os desafios do financiamento sade,
como tambm para aproveitar as imensas oportunidades e avanos no setor em
benefcio de todos que colaboram com a promoo da sade e de todos os cidados.
O IESS uma referncia nacional em estudos da sade suplementar pela excelncia
tcnica e independncia, pela produo de estatsticas, propostas de polticas e

a promoo de debates que levem sustentabilidade das operadoras e contnua
qualidade no atendimento aos beneficirios.

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