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FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y NEGOCIOS
CONFERENCIA-7
TEMA II:
METODOLOGAS Y HERRAMIENTAS
BSICAS PARA LA MEJORA DE PROCESOS
HERRAMIENTAS ANALTICAS PARA LA MEJORA DE
LOS PROCESOS
Dr. Alexander Snchez Rodrguez, PhD
Asignatura: Gestin de la Calidad
Metodologas y Herramientas Bsicas
HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DE PROCESOS:

CREATIVAS
SELECTIVAS
ANALTICAS
DE PREDICCIN
OPERATIVAS
Dr. Alexander Snchez Rodrguez
Herramientas Analticas
DIAGRAMA CAUSA EFECTO (Ishikawa).

DIAGRAMA DE FLUJO.
HOJA DE RECOGIDA DE DATOS
HISTOGRAMA.
ANLISIS MODAL DE FALLOS Y EFECTOS.
DIAGRAMA DE RBOL.
DIAGRAMA DE DISPERSIN.
ESTRATIFICACIN.
Histograma
DEFINICIN
Mtodo de graficacin de datos. Es un grfico de
barras que permite describir el comportamiento de
un conjunto de datos en cuanto a su tendencia
central, forma y dispersin
OBJETIVO
Representacin mediante grfico de barras de
valores numricos.
Histograma
DIRECTRICES PARA SU REALIZACIN:
Ordenar en forma de tabla los n datos numricos a representar (al
menos n=30 datos, para que el histograma tenga eficacia).
Determinar el recorrido (R) de los valores (en el caso de que los parmetros a graficar no estn ya agrupados)
R = Valor mayor Valor menor
Obtener el nmero de intervalos de clase (N) para n datos, redondeando al impar superior (en el caso en que los parmetros a graficar
no estn ya agrupados).
N = n
Determinar la anchura de las clases (barras) mediante:
A= R/N
Histograma
Seleccionar en un eje (normalmente el horizontal o de accisas) y
llevar el lmite inferior de la primera barra (L1). Aadiendo la anchura
de clases se determina el lmite inferior de las dems barras
(L2 = L1 + A, L3 = L2 + a, .)
Histograma
Poner en el otro eje (normalmente el vertical de ordenadas) la
frecuencia de repeticin.
Dibujar rectngulos de anchura la correspondiente a las clases y altura
en funcin de la frecuencia a representar.
Aadir una leyenda que facilite la comprensin de los datos representados.
Histograma
EJEMPLO:
Tabla de 40 datos
38
47
54
61
26
35
28
48
53
44
32
52
46
42
63
35
50
38
35
57
49
68
47
45
65
45
25
19
56
58
44
73
50
40
46
76
40
64
36
42
Datos: n = 40 datos
Nmero de clases: 40 = 6.324
Valor mnimo: 19
N=7
Valor mximo: 76
Recorrido: 76 19 =57
Ancho de clase: 57/7 = 8,14 8
Histograma
Ejemplo:
38
47
54
61
26
35
28
48
53
44
32
52
46
42
63
35
50
38
35
57
49
68
47
45
65
45
25
19
56
58
44
73
50
40
46
76
40
64
36
42
Diagrama de Frecuencias:
Tabla de
frecuencias
Lmite
inferior
Lmite
superior
Valor
medio
Frecuencia
real
Frecuencia
relativa
19
27
23
0.075
27
35
31
0.125
35
43
39
0.175
43
51
47
12
0.3
51
59
55
0.15
59
67
63
0.1
67
75
71
0.05
75
83
79
0.025
Histograma
Ejemplo:
38
47
54
61
26
35
28
48
53
44
32
52
46
42
63
35
50
38
35
57
49
68
47
45
65
45
25
19
56
58
44
73
50
40
46
76
40
64
36
42
Histograma:
Frecuencia relativa
Interpretacin del Histograma

Resultados
Cules son las mediciones
ms comunes?
Cmo es la dispersin?
Cuntos picos hay?
Hay datos aislados o raros?
Resultados
Hay un comportamiento
simtrico? Hay sesgo?
Hacia qu lado?
Est centrado el proceso?
Hay acantilados?
Estratificar
Histograma
Realizar los ejercicios de

Histogramas de la GUA DE
EJERCICIOS.
Diagrama de Dispersin
DEFINICIN
Grfico de pares de datos o variables en un espacio
de dos dimensiones
OBJETIVO
Determinar si entre dos variables existe
dependencia lineal
Se utiliza para analizar la relacin entre dos variables:
Una caracterstica de calidad y un factor que la afecta,
Dos caractersticas de calidad relacionadas, o
Dos factores relacionados con una sola caracterstica de calidad.
CARCTERSTICAS DEL ANLISIS
Permite determinar la dependencia entre dos variables
Permite realizar predicciones de comportamiento
DIRECTRICES PARA SU REALIZACIN

Determinar las variables cuya correlacin se desea verificar
Tomar datos de la magnitud de ambas variables en ciertos instantes
Seleccionar los ejes. En el eje X se debe reflejar la variable que se
presume como causa, la que ocurre primero o la que se puede
manipular o controlar ms.
Llevar a una grfica los valores tomados
Analizar la correlacin correspondiente a dichos datos
Regresin
y = b + b x
o
x=
bo = y b1 x
yi xi x
i =1
b1 = n
x x 2
i =1
xi
n
y=
yi
n
Coeficiente de correlacin (r).

Ejemplo:
De correlacin Positiva:
Cuando al aumentar el valor de una variable aumenta el de la otra.
Ejemplo: Consumo de gasolina respecto al aumento de la flota de vehculos.
Variable Y
Al observar el diagrama,
comprobamos que las
variables se relacionan
hacia arriba, con lo cual
concluimos que las mismas son de correlacin
positiva.
Variable X
Ejemplo:
De correlacin Negativa:
Cuando una variable aumenta, la otra disminuye.
Ejemplo: Formacin de trabajadores frente a fallos de produccin.
Variable Y
comprobamos que las
variables se relacionan
hacia abajo, con lo cual
concluimos que las mismas son de correlacin
negativa.
Variable X
Ejemplo:
Sin Correlacin:
No hay relacin de dependencia entre las dos variables.
Ejemplo: Nmero de personas en una oficina y consumo elctrico.
Variable Y
comprobamos que las
variables no se relacionan
ni hacia arriba ni hacia
abajo, con lo cual concluimos que las mismas
no tienen correlacin.
Variable X
Ejemplo:
Correlacin Fuerte
r1
Positiva
Valor de r
Significado
Correlacin directa o indirecta perfecta

positiva o negativa
0.60 a 0.95
Alta correlacin directa o indirecta
0.35 a 0.59
Baja correlacin
No existe correlacin
Positiva
Correlacin Dbil
Positiva
Positiva
Realizar los ejercicios de Diagrama

de Dispersin de la GUA DE
EJERCICIOS
Estratificacin
DEFINICIN
Es la estructuracin y agrupacin de los datos en conjuntos
homogneos, independientes entre s, determinados a partir
de aquellos factores o elementos que pueden intervenir en la
naturaleza de dichos datos o intervenir en el proceso que se
quiere observar.
OBJETIVO
Homogeneizar los datos en funcin de alguna
caracterstica.
Estratificacin
Realizar un diagrama de dispersin de un conjunto de datos
Analizar el diagrama y determinar si el resultado est influenciado por las caractersticas de distintos subgrupos
Dividir los datos en los subgrupos y aplicar a cada grupo el
diagrama de dispersin
Comprobar si en alguno de los subgrupos existe correlacin
Seguir estratificando hasta donde sea posible y obtener conclusiones de todo el proceso
Estratificacin
Ejemplo:
En un equipo de mejora se obtienen los siguientes datos que recogen el nmero de defectos por
lote en conjuntos de 10.000 piezas, en funcin del tiempo de tratamiento al que se someten.
No.
Defectos
Tiempo
Materia
Prima
No.
Defectos
Tiempo
Materia
Prima
No.
Defectos
Tiempo
Materia
Prima
52.61
809
18
49
811
35
51.62
831
52.54
834
19
50
820
36
43
819
54
823
20
55.07
826
37
56
835
50
834.4
21
53.31
832
38
55.35
856
56.48
813.4
22
54.72
837
39
51.2
862
51
813
23
49
839
40
49.37
843
52
851
24
54.51
826.3
41
49
850
59
868
25
56
842
42
55
835
54
841
26
52
825
43
52.61
814.9
10
53.38
844
27
58
867
44
55
844
11
44
811
28
56.13
851
45
57.75
852
12
51.9
819
29
48.24
832
46
48.8
855
13
51.27
830
30
53
840
47
58
858
14
45.14
836
31
57.25
850
48
57
843
15
58
850
32
55.57
843
49
46
829
16
57
857
33
50.85
812
50
52.68
838
17
54
865
34
51
821
Estratificacin
Ejemplo:
Al representar el diagrama de Dispersin se obtiene el siguiente resultado:
Se observa una relacin de correlacin positiva dbil entre el tiempo de

tratamiento y el nmero de defectos.
Estratificacin
Ejemplo:
Al estratificar los datos por materia se obtiene:
Materia A
Materia B
El efecto del tiempo tiene una correlacin fuerte con el nmero de defectos en el
caso de estratificar la materia B.

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DIAGRAMA CAUSA EFECTO (Ishikawa).

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Interpretacin del Histograma

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Realizar los ejercicios de

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DIRECTRICES PARA SU REALIZACIN

Coeficiente de correlacin (r).

Correlacin directa o indirecta perfecta

Alta correlacin directa o indirecta

Dr. Alexander Snchez Rodrguez

Realizar los ejercicios de Diagrama

Dr. Alexander Snchez Rodrguez

Dr. Alexander Snchez Rodrguez

Dr. Alexander Snchez Rodrguez

Se observa una relacin de correlacin positiva dbil entre el tiempo de

Dr. Alexander Snchez Rodrguez

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