METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

Profesor Dr Ren Rivera Bilbao.!"#

G$%a &e Traba'o N( ") Los Ins*r$+en*os &e +e&i,i-n
I. M.TODOS E INSTR/MENTOS DE RECOLECCI0N DE LA IN1ORMACI0N
En esta seccin estudiaremos los diversos instrumentos utilizados en la investigacin .Debemos considerar
que los instrumentos no son exclusivos de un paradigma. Esto significa que un mismo instrumento se puede usar
tanto en investigacin cuantitativa como en la investigacin cualitativa.
Una vez que hemos seleccionado el diseo de investigacin apropiado y la muestra adecuada de acuerdo
con nuestro problema de estudio e hiptesis, la siguiente etapa consiste en recolectar los datos pertinentes sobre las
variables involucradas en la investigacin.
ualquier estudio de investigacin suele comenzar por unos hechos sobre los que recae nuestra atencin y
que queremos analizar, conocer me!or. "uestras observaciones, al principio, se presentan vagamente identificadas
en una serie de conceptos que entonces utilizamos en un sentido gen#rico m$s o
menos vulgar. Esas observaciones las hacemos sobre unidades concretas, individuales o colectivas, que presentan
ciertas propiedades, atributos o formas de comportamiento que por ser externas son, por lo tanto, observables. El
problema surge al querer captar m$s finamente esa realidad observada, al tratar de medirla e intentar plasmar las
observaciones en datos. Entonces debemos hacer operativos nuestros conceptos y mensurables nuestras
observaciones. %o primero que encontramos en nuestro camino es que los conceptos muy amplios son dif&cilmente
medibles precisamente por la comple!idad que encierran y por la vaguedad de su contenido. '(arc&a, )**+,-./0.
Re,ole,*ar los &a*os i+2li,a *res a,*ivi&a&es es*re,3a+en*e vin,$la&as en*re si
1eleccionar un instrumento de medicin de los disponibles en el estudio del comportamiento o desarrollar
uno 'el instrumento de recoleccin de datos0. Este instrumento debe ser v$lido y confiable, de lo contrario
no podemos basamos en sus resultados2
3plicar ese instrumento de medicin. Es decir, obtener las observaciones y mediciones de las variables que
son de inter#s para nuestro estudio 'medir variables02
4reparar las mediciones obtenidas para que puedan analizarse correctamente. 3 esta actividad se le
denomina codificacin de los datos. '5ern$ndez2 )**/,-+)0.
" 45$ si6nifi,a +e&ir7
6edir en su concepcin m$s general, es comparar una magnitud con otra de su misma especie, considerada
como unidad o con otra magnitud adecuada al caso, para conocer su extensin o cantidad.
Este enfoque com7n de lo que significa medir no recoge suficientemente bien algunos aspectos de las
mediciones que se realizan en una investigacin, ya que en #sta es necesario abordar el problema de medir, por
e!emplo, actitudes sociales cuyas 8unidades9 son dif&cilmente identificables y cuyas 8extensin9 o 8cantidad9 no
son tan relevantes a menos que se consideren esos conceptos de extensin:cantidad en un sentido muy amplio. 4or
ello desde una ptica que abarque tambi#n la accin de medir en las ciencias sociales, parece preferible considerar
la medicin como el establecimiento de correspondencia entre dos con!untos.
(eneralmente cuando se habla de medir algo se entiende el asignar unos s&mbolos num#ricos a alguna
magnitud, o atributo de ob!etos, as& como a acontecimientos o hechos sociales. '(arc&a, )**+,-.;0.
Un instrumento de medicin adecuado es aquel que registra datos observables que representan
verdaderamente a los conceptos o variables que el investigador tiene en mente. Esa medicin es efectiva cuando el
instrumento de recoleccin de datos representa a las variables que tenemos en mente. 1i no es as&, nuestra medicin
es deficiente y, por lo tanto, la investigacin no es digna de tomarse en cuenta. Desde luego, no hay medicin
perfecta, es pr$cticamente imposible que representemos fielmente variables tales como la inteligencia, la
motivacin, el nivel socioeconmico, el %iderazgo democr$tico, la actitud hacia el sexo y otras m$s, pero s&
debemos acercamos lo m$s posible a la representacin fiel de las variables a observar, mediante el instrumento de
medicin que desarrollemos. '5ern$ndez, )**/,-+-0.
CON1IABILIDAD 8 VALIDE9
<oda medicin o instrumento de recoleccin de los datos debe reunir dos requisitos, confiabilidad y validez.
%a confiabilidad y la validez son cualidades esenciales que deben tener todas las pruebas o instrumentos de
car$cter cient&fico para la recogida de datos. 1i el instrumento re7ne estos requisitos habr$ cierta garant&a de los
resultados obtenidos en un determinado estudio y, por lo tanto, las conclusiones pueden ser cre&bles y merecedoras
de una mayor confianza.
Un instrumento es confiable cuando es estable, equivalente o muestra consistencia interna. Esta cualidad
hace referencia a lo que el instrumento mide con exactitud y certeza en diferentes ocasiones. Una prueba alcanza un
elevado coeficiente de confiabilidad si los errores de medida quedan reducidos al m&nimo. %as pruebas se
consideran confiables cuando, midan lo que midan, proporcionan puntuaciones comparables cuando se repite su
aplicacin o se compara con otra equivalente. 4#rez 1. ')**+,.)0 dice, =un test puede ser confiable a7n cuando no
sea v$lido, pero el test v$lido siempre es confiable=. ,
La ,onfiabili&a& de un instrumento de medicin se refiere al grado en que su aplicacin repetida al mismo
su!eto u ob!eto, produce iguales resultados. 5ern$ndez ')**/,-+-0 nos pone el siguiente e!emplo, 8si yo
midiera en este momento la temperatura ambiental mediante un termmetro y me indicara que hay -->.
Un minuto m$s tarde consultara otra vez y el termmetro me indicara que hay ;>2 tres minutos despu#s
observara el termmetro y ahora me indicara que hay +?>, este termmetro no ser$ confiable 'su
aplicacin repetida produce resultados distintos0@@.
La vali&e: es $na ,on&i,i-n i+2res,in&ible. En general, decimos que un test es v$lido si mide lo que dice
medir. 4or e!emplo, para medir la inteligencia v$lidamente debe medir inteligencia y no memoria.
3parentemente es sencillo lograr la validez. 1in embargo, la situacin no es tan simple cuando se trata de
variables como la motivacin, la actitud hacia una asignatura, los sentimientos, las emociones, etc.
Existen varios tipos de validez. "os preocupan tres de ellas,
).: evidencia relacionada con el contenido,
-.: evidencia relacionada con el criterio y
A.: evidencia relacionada con el constructo, siendo la evidencia relacionada con el contenido la m$s importante.
%a validez de contenido se refiere al grado en que un instrumento refle!a un dominio espec&fico de
contenido de lo que se mide. Es el grado en que la medicin representa al concepto medido.
4or e!emplo, una prueba de operaciones aritm#ticas no tendr$ validez de contenido si incluye slo
problemas de resta y excluye problemas de suma, multiplicacin o divisin.
Un instrumento de medicin debe contener representados a todos los &temes del dominio de contenido de las
variables a medir. 4ara asegurar este tipo de validez se utiliza la denominada 8tabla de especificaciones9 que
probablemente UD. ya estudi en Estad&stica '6atem$ticas0.
;a< &iversos fa,*ores =$e 2$e&en afe,*ar la ,onfiabili&a& < la vali&e: &e los ins*r$+en*os &e +e&i,i-n>
El primero de ellos es la improvisacin. 3lgunas personas creen que elegir un instrumento de
medicin o desarrollar uno es algo que puede tomarse a la ligera. 4ara poder construir un instrumento de
medicin se requiere conocer muy bien la variable que se pretende medir y la teor&a que la sustenta.
El segundo factor es que a veces se utilizan instrumentos desarrollados en el extran!ero que no han
sido validados a nuestro contexto, cultura y tiempo. <raducir un instrumento :aun cuando adaptemos los
t#rminos a nuestro lengua!e y los contextualicemos: no es de ninguna manera 'ni remotamente0 validarlo.
Un tercer factor es que en ocasiones el instrumento resulta inadecuado para las personas a las que se
les aplica, no es emp$tico. Utilizar un lengua!e muy elevado para el respondiente, no tomar en cuenta
diferencias en cuanto a sexo, edad, conocimientos, capacidad de respuesta, memoria, nivel ocupacional y
educativo, motivacin para responder y otras diferencias entre los respondientes, son errores que pueden
afectar la validez y la confiabilidad del instrumento de medicin.
Un cuarto factor que puede influir est$ constituido por las condiciones en que se aplica el
instrumento de medicin. 1i hay ruido, hace mucho fr&o, el instrumento es demasiado largo o tedioso, son
aspectos que pueden afectar negativamente la validez y la confiabilidad.
4or otra parte, aspectos mec$nicos tales como que si el instrumento es escrito, no se lean bien las
instrucciones, falten p$ginas, no haya espacio adecuado para contestar, no se comprenden las instrucciones, tambi#n
puede influir de manera negativa9. '5ern$ndez, )**/,-+.0.
En la pr$ctica es casi imposible que la medicin sea perfecta. (eneralmente se tiene un grado de error y es
importante que el error sea reducido lo m$s posible. El grado de error que tenemos en una medicin se conoce
calculando la confiabilidad y la validez.
Existen diversos procedimientos para calcular la confiabilidad de un instrumento de medicin. <odos ellos
utilizan frmulas que producen coeficientes de confiabilidad. Estos coeficientes oscilan entre B y ). Un coeficiente
de B significa confiabilidad nula y un coeficiente de ) representa un m$ximo de confiabilidad.
6ientras m$s se acerque el coeficiente a cero, hay mayor error en la medicin.
%a confiabilidad var&a de acuerdo con el n7mero de &temes que incluya el instrumento de medicin. uanto
m$s &temes la confiabilidad aumenta 'desde luego que se refieran a la misma variable0. Esto resulta lgico, dice
5ern$ndez ')**/,-;?0, ve$moslo en un e!emplo cotidiano, si se desea probar que tan confiable o consistente es la
lealtad de un amigo hacia nuestra persona, cuantas m$s pruebas le pongamos, su confiabilidad ser$ mayor. laro
que demasiados &temes provocar$n cansancio en el respondiente.
# CONSTR/CCI0N DE /N INSTR/MENTO DE MEDICI0N
4ara construir un instrumento de medicin se siguen los siguientes pasos,
a0 listar las variables que se pretende medir u observar2
b0 analizar su definicin conceptual para comprender su significado. 4or e!emplo, comprender bien
qu# es la motivacin intr&nseca y qu# dimensiones la integran2
c0 revisar las definiciones operacionales de las variables2
d0 elegir el instrumento que se utilizar$2
e0 indicar el nivel de medicin de cada variable2
f0 especificar cmo se codificar$n los datos en cada &tem o variable. odificar los datos significa
asignarles un valor num#rico que los represente. ada &tem y variable deber$n tener una
codificacin para sus categor&as. %a codificacin es necesaria para poder analizar cuantitativamente
los datos.
4or e!emplo, si tuvi#ramos la variable 8sexo9 con sus respectivas categor&as 8masculinas9 y 8femeninas9, a cada
categor&a le asignar&amos un valor. Este podr&a ser,
Ca*e6or%a Co&ifi,a,i-n ?valor asi6na&o@
: 6asculino )
: Cemenino -
3s&, la alumna (loria 4#rez en la variable sexo ser&a un 8-9. arlos Dera y %uis 5ern$ndez ser&an un 8)9 etc.
Btro e!emplo ser&a la variable 8horas de exposicin diaria a la televisin9, que podr&a codificarse de la
siguiente manera,
Ca*e6or%a Co&ifi,a,i-n ?valor asi6na&o 0
: "o ve televisin. B
: 6enos de una hora. )
: Una hora. -
: 6$s de una hora, y menos de dos. A
: Dos horas. +
: 6$s de dos horas, y menos de tres. ;
: <res horas. E
: 6$s de tres horas, y menos de cuatro. .
: uatro horas. /
: 6$s de cuatro horas. *
%os datos sin teor&a no son interpretables, puesto que los datos no hablan por s& solos2 m$s a7n, los datos no
existen 8ah& afuera9 ni se recogen, sino que se construyen desde una teor&a. Existen muchos modos de analizar la
realidad social, todos son perfectamente v$lidos. 4or consiguiente, los siguientes instrumentos deben estar en
relacin con la teor&a que los sustenta.
II. INSTR/MENTOS DE MEDICI0N
" LA OBSERVACI0N
<odos 8miramos9 diariamente muchos ob!etos y a otros muchos hombres. El 8mirar9 es una cualidad innata
a todos los individuos, no as& 8el observar9 con un fin determinado. Este observar requiere un esquema de traba!o
para captar los aspectos y manifestaciones concretas de lo que deseamos estudiar.
%a observacin entendida en sentido amplio, engloba todos los procedimientos utilizados en las ciencias
sociales no slo para examinar las fuentes donde se encuentran los hechos y datos ob!etos de estudio, sino tambi#n
para obtenerlos y registrarlos con el fin de que nos faciliten el conocimiento de la realidad. %a observacin
proporciona al investigador la materia de traba!o que ser$ ob!eto despu#s de tratamiento definitivo, mediante la
clasificacin, tabulacin, an$lisis y explicacin. '1ierra, )**;,-??0.
%a observacin para De Fetele ')*/+,-)0, citado por 4#rez 1. ')**+,-+0 Ges un proceso que requiere
atencin voluntaria e inteligencia, orientado por un ob!etivo terminal y organizador y dirigido hacia un ob!eto con el
fin de obtener informacinH.
%a observacin consiste en el registro sistem$tico, v$lido y confiable de comportamientos o conductas
manifiestas.
%a observacin, por principio, es susceptible de ser aplicada a cualquier conducta o situacin. 4ero una
observacin indiscriminada perder$ inter#s si no selecciona un ob!eto o tema a observar. 81aber observar es saber
seleccionar9, es decir, plantearse previamente qu# es lo que interesa observar. <odos observamos a los dem$s, sus
conductas, conversaciones, su silencio y nivel de comunicacin y tambi#n nos observamos a nosotros mismos. %a
observacin puede transformarse en una poderosa t#cnica de investigacin social en la medida en que se,
a0 Brienta a un ob!etivo de investigacin formulado previamente.
b0 4lanifica sistem$ticamente en fases, aspectos, lugares y personas.
c0 ontrola y relaciona con proposiciones generales en vez de ser presentada como una serie de curiosidades
interesantes.
d0 1omete a comprobaciones de confiabilidad y validez.
Ven*a'as &e la observa,i-n
a0 1on t#cnicas de medicin no obstructivas. Esto quiere decir que el instrumento de medicin no 8estimula9
el comportamiento de los su!etos, en cambio, las escalas de actitud y los cuestionarios pretenden
8estimular9 una respuesta a cada &tem.
b0 3ceptan material no estructurado.
c0 4ueden traba!ar con grandes vol7menes de datos, o sea, con gran cantidad de material.
Ti2os &e observa,i-n seg7n el grado de participacin del observador. En este sentido se clasifican en,
a0 externa o no participante2
b0 interna o participante.
%os datos que recoge el investigador dependen de cmo #l participe.
En $na 2ar*i,i2a,i-n 2asiva, el observador interact7a lo menos posible, consiguiendo una mayor
ob!etividad, pero quiz$s provoque hostilidad en los su!etos. En una participacin activa, el observador maximiza su
intencin de integrar su rol con los dem$s y adentrarse en las tareas cotidianas que los individuos desarrollan,
conoce m$s de cerca las expectativas de la gente, sus actitudes y conductas ante determinados est&mulos, las
situaciones que los llevan a actuar de un modo u otro, la manera de resolver los problemas familiares o de la
comunidad, etc. <iene el riesgo, sin embargo, de la sub!etividad.
a0 La observa,i-n eA*erna o no 2ar*i,i2an*e es aquella en que el observador no pertenece al grupo que se
estudia.
Existen dos grupos de observacin no participante,
I0 Directa omprende todas las formas de investigacin sobre el terreno en contacto inmediato con la
realidad y se fundamenta en la entrevista y el cuestionario.
II0 Indirecta onsiste en poner en contacto la realidad a estudiar con lo que otros vieron y lo que
estudiaron sobre ella. %os documentos pueden ser personales 'cartas, diarios, notas. etc0 o fuentes
documentales 'actas, informes, programas, archivos, datos estad&sticos 'censos0 etc.0. El
investigador no participa en la obtencin de estos datos.
%a principal venta!a de esta observacin consiste en que el observador puede dedicar a ella toda su
atencin y realizar anotaciones a medida que se originan los fenmenos. 1u mayor inconveniente es
que no puede realizarse sin conocimiento de lo observado, lo que puede influenciar negativamente
la validez de los resultados.
b0 Observa,i-n in*erna o 2ar*i,i2an*e. En ella el observador participa en la vida del grupo u organizacin
que estudia, entrando en la conversacin con sus miembros, estableciendo un estrecho contacto con ellos, de
manera que su presencia no perturbe o interfiera de alg7n modo el curso natural de los acontecimientos. En
este caso el investigador se somete a las reglas formales e informales del grupo social, participa en los
distintos actos y manifestaciones de la vida2 tiene acceso a sitios de reunin exclusivos del n7cleo, etc. De
ah& su nombre participante. '4#rez 1. )**+,-;0.
%a observacin participante es un medio para llegar profundamente a la comprensin y explicacin de la
realidad por la cual el investigador 8participa9 de la situacin que quiere observar, es decir, penetra en la
experiencia de los otros, dentro de un grupo o institucin. J pretende convertirse en uno m$s, analizando
sus propias reacciones, intenciones y motivos con los de los dem$sKDebe intentar combinar la profunda
implicacin personal con un cierto distanciamiento. 'Loods, )*/*,;?0.
El mayor inconveniente, sin embargo, es la sub!etividad del observador que puede atribuir al grupo sus
propios sentimientos o pre!uicios. 5argreaves ')*E.,)*A0 citado por 4#rez seala como venta!as de la observacin
participante la de permitir una entrada f$cil en la situacin social. 3l reducir la resistencia de los miembros del
grupo, disminuye la extensin de la perturbacin que el investigador introduce en la situacinHnaturalH y le permite
experimentar y observar normas, valores, conflictos y presiones del grupo, que en un periodo prolongado no pueden
permanecer ocultos a quien desempea un papel destacado en el inter!uego social del grupo.
Este tipo de observacin se considera t&pico de la investigacin cualitativa.
<odos estamos conscientes de la necesidad de registrar lo observado si queremos reducir los errores al
m&nimo. En ocasiones, el registro debe hacerse alg7n tiempo despu#s de la observacin, aunque, por lo general, es
conveniente hacerlo cuando a7n est$n recientes las manifestaciones del fenmeno o conductas observadas. 4ara
ello, el observador cuenta con un tipo de re!illa, listas y escalas en las que puede anotar no slo la presencia o
ausencia de un determinado comportamiento, sino la intensidad y frecuencia con que se produce.
LISTAS DE CONTROL O PA/TAS DE COTEBO
1on un m#todo sencillo de registro que consiste en una relacin nominal de caracter&sticas, elaboradas con
anterioridad a la observacin. %as listas de control son sencillamente listas de conducta. 1u ob!etivo b$sico es
recordamos que se debe detectar la presencia o ausencia de comportamientos que nos parecen importantes, sin
aadir a esta constatacin ninguna apreciacin cualitativa.
El siguiente e!emplo, tomado de 4#rez 1. ')**+,E.0 con algunas modificaciones, es una pauta para la observacin
de una comunidad.
). Ubicacin geogr$fica.
-. omunicaciones.
A. D&as de acceso al barrio,
carreteras, pavimento,
brechas.
+. <ipo de transporte.
4eriodicidad.
;. 6edios de comunicacin,
tel#fono, tel#grafo, correo,
radio, <D, prensa.
E. 1ervicios municipales de la
comunidad.
.. 3gua potable.
/. 3lcantarillado.
*. %uz.
)?. ondiciones de vivienda.
)). <ipo de material de
construccin de, paredes,
techos, suelos, puertas.
)-. 1ervicios de que disponen.
)A. 6etros cuadrados por
habitante.
)+. ondiciones ambientales de
la comunidad.
);. Mreas verdes.
)E. "ivel de contaminacin.
).. ondiciones sanitarias.
1ervicios.
)/. entros de salud.
)*. 4osta de primeros auxilios.
-?. 5ospital.
-). "7mero de m#dicos por
habitante.
--. "ivel educativo, 1ervicios.
-A. Establecimientos
educacionales.
-+. entros culturales.
-;. entros de recreacin y
tiempo libre.
-E. Cuentes de traba!o.
-.. 4roblemas m$s importantes
de la comunidad.
# ESCALAS PARA MEDIR ACTIT/DES
Una actitud es una predisposicin aprendida para responder consistentemente de una manera favorable o
desfavorable respecto a un ob!eto o sus s&mbolos. 3s&, los seres humanos tenemos actitudes hacia muy diversos
ob!etos o s&mbolos, por e!emplo, actitud hacia el aborto, la pol&tica econmica, la familia, un profesor, nuestro
traba!o, hacia nosotros mismos, etc.
4adua ')**-, )E)0 afirma que las actitudes slo son un indicador de la conducta, pero no la conducta en s&.
Es por ello que las mediciones de actitudes deben interpretarse como s&ntomas y no como hechos.
4or e!emplo, si detecto que la actitud de un grupo es desfavorable hacia la contaminacin, esto no significa
que las personas est$n adoptando acciones para evitar contaminar el ambiente, pero s& es un indicador de que las
pueden ir adoptando paulatinamente. %a actitud es como una 8semilla9, que ba!o ciertas condiciones puede
8germinar en conocimiento9.
%as actitudes tienen diversas propiedades que forman parte de la medicin, entre las que se destacan, la
intensidad 'alta o ba!a0, y la direccin 'positiva o negativa0.
%os m#todos m$s conocidos para medir, por escalas, las variables que constituyen actitudes son, el m#todo
de escalamiento %iNert, el diferencial sem$ntico y la escala de (uttman. 5ablaremos solo de las dos primeras, por
ser las m$s usadas.
#." Es,ala *i2o LiCer*
onsiste en un con!unto de &temes presentados en forma de afirmaciones o !uicios ante los cuales se pide la
reaccin de los su!etos a los que se les administra. Es decir, se presenta cada afirmacin y se pide al su!eto que
externe su reaccin, eligiendo uno de los cinco puntos de la escala. 3 cada punto se le asigna un valor num#rico.
3s&, el su!eto obtiene una puntuacin respecto a la afirmacin y al final se obtiene su puntuacin total, sumando las
puntuaciones obtenidas en relacin a todas las afirmaciones. %as afirmaciones califican al ob!eto de actitud que se
est$ midiendo y deben expresar slo una relacin lgica adem$s es muy recomendable que no excedan de
aproximadamente -? palabras.
E!emplo
Ob'e*o &e a,*i*$& +e&i&o Afir+a,i-n OOOOOOOOOOOOOOOOOOOO
El estudio =Estudiar es una obligacin de todo alumno responsable=
%as alternativas de respuesta o puntos de la escala son cinco e indican cu$nto se est$ de acuerdo con la
afirmacin correspondiente, o sea, estamos midiendo la intensidad.
' 0 muy de acuerdo
' 0 de acuerdo
' 0 ni de acuerdo, ni en desacuerdo
' 0 en desacuerdo
' 0 muy en desacuerdo
' 0 totalmente de acuerdo
' 0 de acuerdo
' 0 neutral
' 0 en desacuerdo
' 0 muy en desacuerdo
' 0 definitivamente s&
' 0 probablemente s&
' 0 indeciso
' 0 probablemente no
' 0 definitivamente no
En todas las afirmaciones el n7mero de categor&as de respuesta debe ser el mismo.
%as afirmaciones pueden tener direccin, favorable o positiva y desfavorable o negativa. Esta direccin es
muy importante para saber cmo se codifican las alternativas de respuesta.
E'e+2lo
8El traba!o en grupo es m$s productivo que el traba!o individual9
1i estamos 8muy de acuerdo9 implica una actitud m$s favorable hacia el traba!o grupal que si estamos 8de
acuerdo9. En cambio, si estamos 8muy en desacuerdo9 implica una actitud muy desfavorable. 4or lo tanto, cuando
las afirmaciones son positivas se califican de la siguiente manera,
';0 muy de acuerdo '+0 de acuerdo 'A0 ni de acuerdo, ni en desacuerdo '-0 en desacuerdo ')0 muy en desacuerdo
Es decir, estar m$s de acuerdo implica una puntuacin mayor. 1i la afirmacin es negativa significa que califica
desfavorablemente al ob!eto de actitud, y mientras m$s de acuerdo est#n con la afirmacin, su actitud es menos
favorable, o sea, es m$s desfavorable.
E'e+2lo
8"o conviene que los alumnos intervengan en la confeccin de los programas de estudio9.
1i estamos 8muy de acuerdo9 implica una actitud m$s desfavorable hacia la participacin de los alumnos en
la confeccin de los programas, que si estamos 8de acuerdo9. En contraste, si estamos 8muy en desacuerdo9
implica una actitud favorable. Pechazamos la frase, porque califica negativamente al ob!eto de actitud. Es decir,
estar m$s de acuerdo implica una puntuacin menor.
uando las afirmaciones son negativas se califican al contrario de las positivas. E'e+2lo >
')0 totalmente de acuerdo '-0 de acuerdo 'A0 ni de acuerdo, ni en desacuerdo '+0 en desacuerdo
';0 totalmente en desacuerdo
Una puntuacin se considera alta o ba!a seg7n el n7mero de &temes o afirmaciones que se tenga para evaluar
la actitud. 4or e!emplo, si para evaluar la actitud hacia el traba!o grupal tenemos / &temes o afirmaciones, la
puntuacin m&nima posible es de / ') Q ) Q ) Q ) Q ) Q ) Q ) Q )0 J la m$xima es de +? ';Q;Q;Q;Q;Q;Q;Q;0,
porque hay ocho afirmaciones. 1i una persona obtuvo 8)- puntos9, su actitud hacia el traba!o grupal es m$s bien
sumamente desfavorable. De$moslo en el siguiente gr$fico
OOOOOO)-OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO
/ )E -+ A- +?
a,*i*$& a,*i*$&
+$< &esfavorable +$< favorable
%a escala %iNert es, en estricto sentido, una medicin ordinal, sin embargo, es com7n que se le traba!e como
si fuera de intervalo. 3 veces se acorta o incrementa el n7mero de categor&as, sobre todo cuando los respondientes
potenciales pueden tener una capacidad muy limitada de discriminacin o por el contrario muy amplia. Un aspecto
muy importante de la escala de %iNert es que asume que los &temes o afirmaciones miden la actitud hacia un 7nico
concepto subyacente. 1i se van a medir actitudes hacia varios ob!etos diferentes, deber$ incluirse una escala por
ob!eto. 1i se presentan en un solo instrumento, deber$n calificarse por separado. En cada escala se considera que los
&temes tienen igual peso.

Existen dos formas b$sicas de aplicar una escala %iNert. %a primera forma es de manera autoadministrada,
se le entrega la escala al respondiente y #ste marca respecto a cada afirmacin, la categor&a que me!or describe su
reaccin o respuesta. Es decir, marcan su respuesta. %a segunda forma es la entrevista2 un entrevistador lee las
afirmaciones y alternativas de respuesta al su!eto y anota lo que #ste contesta. uando se aplica v&a entrevista, es
muy necesario que se le entregue al respondiente una tar!eta donde se muestran las alternativas de respuesta o
categor&as.

#. Diferen,ial se+Dn*i,o
El diferencial sem$ntico fue desarrollado originalmente por Bsgood, 1uci y <annenbaum ')*;.0 para
explorar las dimensiones del significado.
5oy en d&a consiste en una serie de ad!etivos extremos que califican al ob!eto de actitud, ante los cuales se
solicita la reaccin del su!eto. Es decir, #ste tiene que calificar al ob!eto de actitud en un con!unto de ad!etivos
bipolares, entre cada par de ad!etivos se presentan varias opciones y el su!eto selecciona aquella que refle!e su
actitud en mayor medida. Debe observarse que los ad!etivos son extremos y que entre ellos hay siete opciones de
respuesta. 4or e!emplo, cada su!eto califica al 4rofesor 839 en t#rminos de esta escala de ad!etivos bipolares.
Bsgood, 1uci y <annenbaum ')*;.0 nos indican que, si el respondiente considera que el ob!eto de actitud se
relaciona muy estrechamente con uno u otro extremo de la escala, la respuesta se marca as&,
'$s*o> A EFFFFFFFFE A E in'$s*o
Es decir, en el e!emplo, cuanto m$s !usto considere al 4rofesor 839 m$s me acerco al extremo 8!usto9 y
viceversa, entre m$s in!usto lo considero, m$s me acerco al extremo opuesto. E!emplos de ad!etivos bipolares,
fuerte : d#bil
grande : pequeo
simp$tico R antip$tico
bonito : feo
alto : ba!o
sincero : falso
claro : oscuro
!oven : vie!o
r$pido R lento
caliente : fr&o
costoso R barato
activo : pasivo
seguro : peligroso
dulce : $cido
profundo : superficial
poderoso R impotente
vivo R muerto
5onrado: 1invergSenza
7til : in7til
arriba : aba!o
favorable : desfavorable
agresivo R pasivo
derrochador : ahorrativo
gigante : enano
%a aplicacin del diferencial sem$ntico es id#ntica a la aplicacin de la Escala %iNert. 4uede ser
autoadministrada 'se le proporciona la escala al su!eto y #ste marca la categor&a que describe su reaccin o
considera conveniente0 o mediante entrevista 'el entrevistador marca la categor&a que corresponde a la respuesta del
su!eto0. En esta segunda situacin, es muy conveniente mostrar una tar!eta al respondiente, la cual incluye los
ad!etivos bipolares y sus categor&as respectivas.
E!emplo parcial de un diferencial sem$ntica para medir la actitud de un alumno hacia un traba!o espec&fico.
Entretenido 3burrido
3ctivo 4asivo
Tueno 6alo
1eguro 4eligroso
4erfecto Imperfecto
Importante "o importante
3gradable Desagradable
ompleto Incompleto
Util In7til
G. LOS C/ESTIONARIOS
<al vez el instrumento m$s utilizado para recolectar los datos es el cuestionario. Un cuestionario consiste en
un con!unto de preguntas respecto a una o m$s variables a medir.
El cuestionario es el instrumento m$s utilizado para la obtencin de datos en los estudios sobre Educacin.
4ese a su rigidez, pues se trata de una lista de preguntas que se han de formular de id#ntica manera a todos los
entrevistados, presenta otras venta!as que superan claramente a sus inconvenientes. %a funcin de un cuestionario
en el proceso de investigacin social es doble. 4or un lado, pretende colocar a todos los entrevistados en la misma
situacin psicolgica, y por otro, mediante un sistema de notaciones simples, facilita el examen y asegura la
comparabilidad de las respuestas.
El cuestionario ocupa un lugar preciso en el proceso global de la investigacin. 1e debe construir despu#s
de haber formulado los temas de la investigacin, de haber explicitado sus Bb!etivos y de haber redactado las
preguntas que se vayan a realizar. 1i se tienen claros los ob!etivos de la investigacin, ser$ m$s f$cil decidir y
escoger las preguntas que conviene realizar. '(arc&a C. )**+,);*0.
El contenido de las preguntas de un cuestionario puede ser tan variado como los aspectos que se midan a
trav#s de #l. %as preguntas pueden ser de dos tipos, cerradas y abiertas. Una de las principales decisiones que se
han de tomar en la formulacin de preguntas est$ relacionada con la forma de la respuesta, esto es si el entrevistado,
ha de responder en sus propias palabras o, por el contrario, debe seleccionar de una serie preasignada de categor&as
de respuestas que me!or se aproxime a su opinin. 1i ocurre lo primero, se trata de preguntas abiertas, y si ocurre lo
segundo, se trata de preguntas cerradas.
1e ha discutido mucho sobre el tipo de pregunta que resulta m$s adecuada para obtener buenos resultados,
aunque conviene decir desde el principio que la tendencia en los cuestionarios estandarizados es a utilizar
preferentemente preguntas cerradas y de!ar las preguntas abiertas para indagar sobre aspectos muy puntuales. Desde
el punto de vista de la econom&a del esfuerzo, es m$s venta!oso optar por preguntas cerradas, ya que resulta m$s
sencillo el examen comparativo de las respuestas dadas por todos los entrevistados. 1in embargo, no siempre es
posible construir el cuestionario slo con preguntas cerradas, entonces se han de introducir preguntas abiertas.
%a eleccin de preguntas abiertas o cerradas depende de un cierto n7mero de factores situacionales, tales
como,
a0 los ob!etivos de la entrevista2
b0 el grado de conocimiento o el nivel de informacin que la poblacin posee sobre el tema de la pregunta2
c0 el grado en que el tema ha sido pensado previamente por los entrevistados2
d0 el grado en que la poblacin est$ motivada a comunicar sobre el tema y
e0 el grado en que la situacin de la poblacin que se va a encuestar en relacin con los cuatro aspectos
anteriores es conocida previamente por el entrevistador.
4or lo que se refiere a los ob!etivos de la entrevista, el principio b$sico que formula %azarsfeld es el de que
la pregunta cerrada suele ser m$s 7til cuando el ob!etivo de la entrevista es clasificar a los entrevistados, esto es,
cuando se pretende que expresen su acuerdo o desacuerdo con un determinado punto de vista.

4ero si el ob!etivo de la encuesta va m$s all$ de la mera clasificacin de la poblacin, e incluye el deseo de
conocer algo sobre el marco de referencia de los entrevistados o del proceso por el que han llegado a sustentar sus
puntos de vista particular, lo m$s apropiado es formular una pregunta abierta. '(arc&a C., )**+, )EA0.
%as preguntas cerradas contienen categor&as o alternativas de respuestas que han sido delimitadas. Es decir,
se presentan a los su!etos las posibilidades de respuesta y ellos deben elegir una de ellas. %as preguntas cerradas
pueden ser dicotmicas 'dos alternativas de respuesta0 o incluir varias alternativas de respuestas.
Por e'e+2lo $na 2re6$n*a ,erra&a &i,o*-+i,a es> 4es*$&ia /D. a,*$al+en*e7 H s% H no
Ejemplo de pregunta cerrada con varias alternativas de respuesta: Vcu$nta <D. ves los domingosW
' 0 no veo <. D. ' 0 menos de una hora ' 0 ) X - horas ' 0 A horas ' 0 + horas ' 0 ; horas o m$s
<ambi#n hay preguntas cerradas, donde el respondiente puede seleccionar m$s de una opcin o categor&a de
respuesta. E'e+2lo> Esta familia tiene,
' 0 radioW ' 0 <DW ' 0video caseteraW ' 0tel#fonoW ' 0 automvil o camionetaW ' 0 ninguno de los anteriores
3lgunos respondientes pudieran marcar una, dos, tres, cuatro o cinco opciones de respuesta, ya que las
categor&as no son mutuamente excluyentes.
En cambio, las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas de respuesta. 4or lo cual, el
n7mero de categor&as de respuesta es muy elevado
ada cuestionario obedece a diferentes necesidades y problemas de investigacin, lo que origina que en
cada caso el tipo de preguntas a utilizar sea diferente. 3lgunas veces se incluyen solamente preguntas 8cerradas9,
otras veces 7nicamente preguntas 8abiertas9 y, en ciertos casos, ambos tipos de preguntas. ada clase de pregunta
tiene sus venta!as y desventa!as. %a eleccin del tipo de preguntas que contenga el cuestionario depende del grado
en que se puedan anticipar las posibles respuestas, los tiempos de que se disponga para codificar y si se quiere una
respuesta m$s precisa o profunda.
%as preguntas 8cerradas9 son f$ciles de codificar y preparar para su an$lisis. 3simismo, estas preguntas
requieren de un menor esfuerzo por parte de los respondientes. Estos no tienen que escribir o verbalizar
pensamientos, sino simplemente, seleccionar la alternativa que describa me!or su respuesta. Pesponder a un
cuestionario con preguntas cerradas toma menos tiempo que contestar a uno con preguntas abiertas. %a principal
desventa!a de las preguntas 8cerradas9 reside en que limitan las respuestas de la muestra y, en ocasiones, ninguna
de las categor&as describe con exactitud lo que las personas tienen en mente. 4ara poder formular preguntas
8cerradas9 es necesario anticipar las posibles alternativas de las respuestas.
%as preguntas 8abiertas9 son particularmente 7tiles cuando no tenemos informacin sobre las posibles
respuestas de las personas, o cuando esta informacin es insuficiente. <ambi#n sirven en situaciones donde se desea
profundizar una opinin o los motivos de un comportamiento. 1u mayor desventa!a es que son m$s dif&ciles de
codificar, clasificar y preparar para su an$lisis. 3dem$s, pueden presentar sesgos derivados de distintas fuentes, por
e!emplo, quienes tienen dificultades para expresarse oralmente y por escrito, pueden no responder con precisin lo
que realmente desean o generar confusin en sus respuestas. El nivel educativo, la capacidad de mane!o del
lengua!e y otros factores pueden afectar la calidad de las respuestas. 3simismo, responder a preguntas 8abiertas9
requiere de un mayor esfuerzo y tiempo. '5ern$ndez, )**/,-/*0.
En ocasiones slo basta una pregunta para recolectar la informacin necesaria sobre la variable a medir. 1i
se !ustifica hacer varias preguntas, entonces es conveniente plantearlas en el cuestionario. Esto 7ltimo ocurre con
frecuencia en el caso de variables con varias dimensiones o componentes a medir, en donde se incluyen varias
preguntas para medir las distintas dimensiones. 4or e!emplo, para medir el nivel de escolaridad de una muestra,
basta con preguntar, Vhasta que ao escolar cursW o Vcu$l es su grado m$ximo de estudioW
Es recomendable hacer solamente las preguntas necesarias para obtener la informacin deseada o medir la
variable. 1i una pregunta es suficiente no es necesario incluir m$s, ya que m$s no tiene sentido.
Cara,*er%s*i,as =$e &ebe *ener $na 2re6$n*a
Independientemente de que las preguntas sean abiertas o cerradas y sus respuestas est#n precodificadas o
no, hay una serie de caracter&sticas que deben cubrirse al plantearlas,
a0 %as preguntas deben ser claras y comprensibles para los respondientes. Deben evitarse t#rminos confusos o
ambiguos y como menciona Po!as ')*/) ,)A/0 no es nada recomendable sacrificar la claridad por concisin.
Es indispensable incluir las palabras que sean necesarias para que se comprenda la pregunta. Desde luego,
sin ser repetitivos o barrocos.
b0 %as preguntas no deben incomodar al respondiente. 4reguntas como, V3costumbra consumir alg7n tipo de
bebida alcohlicaW, tienden a provocar rechazo. Es me!or preguntar, V3lgunos de sus amigos acostumbran
consumir alg7n tipo de bebida alcohlicaW y despu#s utilizar preguntas sutiles que indirectamente nos
indiquen si la persona acostumbra consumir bebidas alcohlicas 'por e!emplo, Vcu$l es su tipo de bebida
favoritaW, etc.0. J hay tem$ticas donde a pesar de que se utilicen preguntas sutiles, el respondiente se sentir$
molesto. En estos casos pueden utilizarse escalas de actitud en lugar de preguntas o a7n otras formas de
medicin. <al es el caso de temas como el homosexualismo, la prostitucin, la pornograf&a, los
anticonceptivos y la drogadiccin.
c0 %as preguntas deben preferentemente referirse a un slo aspecto o relacin lgica. 4or e!emplo, la pregunta,
V3costumbra usted ver televisin y escuchar radio diariamenteW, expresa dos aspectos y puede confundir.
Es mucho me!or dividirla en dos preguntas, una relacionada con la televisin y una relacionada con la radio
d0 %as preguntas no deben incluir las respuestas 'Po!as, )*/),)A/0.
1e deben evitar las preguntas tendenciosas o que den pie a elegir un tipo de respuesta.
4or e!emplo, Vonsidera usted a Picardo 5ern$ndez el me!or candidato para dirigir nuestro sindicatoW, es
una pregunta tendenciosa, induce la respuesta.
e0 %as preguntas no pueden apoyarse en instituciones, ideas respaldadas socialmente ni en evidencia
comprobada. Es tambi#n una manera de inducir respuestas. 4or e!emplo, la pregunta, %a organizacin
mundial de la salud ha realizado diversos estudios y concluy que el tabaquismo provoca diversos daos al
organismo, Vusted considera que fumar es nocivo para la saludW Esquemas del tipo, 8%a mayor&a de las
personas opinan que...9, 8%a Iglesia considera 9, 8%os padres de familia piensan que... 9, etc. no deben
anteceder a una pregunta, sesgan las respuestas.
f0 En las preguntas con varias alternativas o categor&as de respuestas, donde el respondiente slo tiene que
elegir una, puede ocurrir que el orden en que se presenten dichas alternativas afecten las respuestas de los
su!etos 'v.gr., tiendan a favorecer a la primera o a la 7ltima alternativa de respuesta0. Entonces resulta
conveniente rotar el orden de lectura de las alternativas de manera proporcional.
g0 El lengua!e utilizado en las preguntas debe ser adaptado a las caracter&sticas del respondiente 'tomar en
cuenta su nivel educativo, socioeconmico, palabras que mane!a, etc.0. Este aspecto es igual al que se
coment sobre las escalas de actitudes9. '5ern$ndez, )**/,-*-0.
En algunos casos es conveniente iniciar el cuestionario con preguntas neutrales o f$ciles de contestar, para
que el respondiente vaya adentr$ndose en la situacin. "o se recomienda comenzar con preguntas dif&ciles de
responder o preguntas muy directas. uando construimos un cuestionario es indispensable que pensemos cu$les son
las preguntas ideales para iniciar. %as preguntas introductoras del cuestionario deber$n ser atrayentes sin provocar
controversias. 1e aconse!a comenzar con preguntas aparentemente irrelevantes, inofensivas o neutras, que
despierten simult$neamente los intereses del respondiente y lo introduzcan en el cuestionario.
3dem$s de las preguntas y categor&as de respuestas, un cuestionario est$ formado por instrucciones que nos
indican cmo contestar. %as instrucciones son tan importantes como las preguntas y es necesario que sean claras
para los usuarios a quienes van dirigidas. El cuestionario debe finalizar con expresiones de agradecimiento por la
colaboracin prestada por el entrevistado, lo que facilitar$ el contacto para eventuales entrevistas futuras, de la
misma o de otra investigacin.
<ambi#n es frecuente incluir una carta de presentacin donde se expliquen los propsitos del cuestionario y
se garantice la confidencialidad de la informacin, esto ayuda a ganar la confianza del respondiente.
on respecto al tamao del cuestionario, no existe una regla al respecto, aunque como menciona 4adua
')**-,/*0, si es muy corto se pierde informacin y si resulta largo puede resultar tedioso de responder. En este
7ltimo caso, las personas pueden negarse a responder o, al menos, no completar el cuestionario. El tamao depende
del n7mero de variables y dimensiones a medir, el inter#s de los respondientes y la manera como es administrado.
uestionarios que duran m$s de treinta y cinco minutos pueden resultar tediosos a menos que los respondientes
est#n muy motivados para contestar.
Los cuestionarios pueden ser aplicados de diversas maneras:
a0 A$*oa&+inis*ra&o. En este caso el cuestionario se les proporciona directamente a los respondientes,
quienes lo contestan. "o hay intermediarios y las respuestas las marcan ellos. Bbviamente que esta manera de
aplicar el cuestionario es impropia para analfabetos, personas que tienen dificultades de lectura o nios que todav&a
no leen adecuadamente.
b0 Por en*revis*a 2ersonal. En esta situacin, un entrevistador aplica el cuestionario a los respondientes. El
entrevistador va haci#ndole las preguntas al respondiente y va anotando las respuestas. %as instrucciones son para el
entrevistador. "ormalmente se tienen varios entrevistadores, quienes deber$n estar capacitados en el arte de
entrevistar y conocer a fondo el cuestionario, y no deben sesgar o influir las respuestas.
c0 Por en*revis*a *elef-ni,a. Esta situacin es similar a la anterior, solamente que la entrevista no es cara a
cara. El entrevistador le hace las preguntas al respondiente por este medio de comunicacin.
d0 A&+inis*ra&o < envia&o por correo postal o electrnico. En este caso tambi#n los respondientes contestan
directamente el cuestionario, ellos marcan o anotan las respuestas, no hay intermediarios. 1olamente que no se
entregan los cuestionarios directamente a los respondientes. "o hay retroalimentacin inmediata, si los su!etos
tienen alguna duda no se les puede aclarar en el momento.
). PR/EBAS E INVENTARIOS ESTANDARI9ADOS
En la actualidad existe una amplia diversidad de pruebas e inventarios desarrollados por diversos
investigadores para medir un gran n7mero de variables. Estas pruebas tienen su propio procedimiento de aplicacin,
codificacin e interpretacin, y se encuentran disponibles en centros de investigacin y difusin del conocimiento.
5ay pruebas para medir habilidades y aptitudes, por e!emplo, habilidad verbal, razonamiento, memoria,
inteligencia, percepcin, habilidad num#rica, la personalidad, los intereses, los valores, el desempeo, la
motivacin, el aprendiza!e, el clima laboral en una organizacin, etc.
uando se utiliza como instrumento de medicin una prueba estandarizada es conveniente que se seleccione
una prueba desarrollada o adaptada por alg7n investigador para el mismo contexto de nuestro estudio y que sea
v$lida y confiable 'debemos tener informacin a este respecto0. En el caso que eli!amos una prueba diseada en otro
contexto, es necesario adaptarla y aplicar pruebas piloto para calcular su validez y confiabilidad, as& como a!ustarla
a las condiciones de nuestra investigacin. El instrumento o prueba debe demostrar que es v$lido y confiable para el
contexto en el cual se va aplicar.