Escola Estadual de

Educao Profissional - EEEP

Ensino Mdio Integrado Educao Profissional
Curso Tcnico emAdministrao
Fundamentos de Marketing
Governador
Vice Governador
Secretrio Executivo
Assessora Institucional do Gabinete da Seduc
Cid Ferreira Gomes
Francisco Jos Pinheiro
Antnio Idilvan de Lima Alencar
Cristiane Carvalho Holanda
Secretria da Educao
Secretrio Adjunto
Coordenadora de Desenvolvimento da Escola
Coordenadora da Educao Profissional SEDUC
Maria Izolda Cela de Arruda Coelho
Maurcio Holanda Maia
Maria da Conceio vila de Misquita Vins
Thereza Maria de Castro Paes Barreto
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ADMINISTRAO - Fundamentos de Marketing 1


SUMRIO

Fundamentos do Marketing ....................................................................... 02
O Ambiente de Marketing .......................................................................... 05
O Composto de Marketing Os 4 Ps......................................................... 10
O Composto de Comunicao................................................................... 12
Posicionamento em Marketing................................................................... 15
Segmentao de Mercado......................................................................... 16
Quantificao de Mercado......................................................................... 21






































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FUNDAMENTOS DE MARKETING


Embora uma orientao para o marketing seja valiosa, as empresas encontram dificuldades
para aplicar seus conceitos na prtica. So diversas as razoes pelas quais encontram estas
dificuldades. As principais so:
Problemas relacionados administrao de marketing
Perodos mais curtos do ciclo de vida dos produtos
Constante fragmentao do mercado
Crescente ateno que vem sendo dedicada aos custos de marketing
Grande nmero de variveis inter-relacionadas.


Uma extenso da orientao para marketing que procura superar esses problemas o
marketing voltado para o valor.

O que marketing voltado para o valor?

uma orientao para se alcanar objetivos desenvolvendo valor superior para os clientes.
Ele uma extenso da orientao para marketing que se apoia em vrios princpios e
pressupostos sobre os clientes.

Princpio do cliente: concentre-se nas atividades de marketing que criam e fornecem
valor para o cliente. Os profissionais de marketing devem reconhecer que as trocas so
a vida das organizaes. Porm, o marketing voltado para o valor centra-se no s nos
clientes, mas mais especificamente, nas maneiras de criar valor para eles.
Princpio do concorrente: oferea um valor superior aos clientes em relao s opes
da concorrncia. Uma estratgia possvel para aumentar o valor formar parcerias com
os concorrentes e criar joint ventures, como a que existe entre a Apple e a IBM.
Princpio proativo: mude o ambiente para melhorar as chances de sucesso. Os
profissionais de marketing voltados para o valor no ficam simplesmente sentados
esperando as mudanas nos mercados e no ambiente para ento, reagir a elas. Embora
reagir ao ambiente costume ser uma estratgia sensata, os profissionais de marketing
tambm devem ser proativos e mudar mercados e ambientes para melhorar sua posio
competitiva. O marketing voltado para o valor no afirma que os profissionais de
marketing devem manipular os clientes para atingir suas prprias metas. Ele no
defende a prtica de atividades ilegais, antiticas ou que no sejam socialmente
responsveis. Ele no compactua com as atividades de profissionais de marketing que
violam suas responsabilidades. O marketing voltado para o valor reconhece que as
organizaes so e devem ser tanto reativas como proativas em suas atividades de
marketing.
Princpio interfuncional: use equipes interfuncionais quando elas melhorarem a
eficincia e a eficcia das atividades de marketing. EX: P&D, engenharia, finanas e
produo, tambm devem desempenhar papis fundamentais.
Princpio da melhoria contnua: melhore continuamente o planejamento, a
implementao e o controle de marketing, til que constantemente o pessoal de
marketing e de outras reas busque melhores maneiras de criar valor para os clientes.
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Princpio dos stakeholder: considere o impacto das atividades de marketing sobre
outros pblicos interessados na organizao. Stakeholders so indivduos e grupos que
tambm tm um interesse nas consequncias das decises de marketing das
organizaes e podem influenci-las. Incluem tanto clientes como concorrentes de
devem ser tratados lealmente. Incluem tambm proprietrios, fornecedores,
financiadores, rgos governamentais, grupos de presso, funcionrios, comunidades
locais e a sociedade em geral. Ex: Os clientes podem querer tacos de golfe feitos com
uma liga de berlio e cobre, mas trabalhar com esse material pode causar doenas fatais
nos funcionrios. Os clientes podem querer preos extremamente baixos, mas oferec-
los pode levar a perdas para os proprietrios e seus financiadores.

Mas afinal, o que valor para o cliente?

a diferena entre as percepes do cliente quanto aos benefcios da compra e uso dos
produtos e servios e os custos em que eles incorrem para obt-los. Observa a equao do
valor.



A equao de valor simplesmente uma representao til da ideia de que benefcios tm
efeitos positivos e custos tm efeitos negativos sobre o valor.

O marketing voltado para o valor pressupe que as avaliaes de valor dos clientes podem
mudar ao longo do tempo e em diferentes situaes. Ex.: Os clientes podem achar que os tnis
Reebok so um bom valor e compr-los, mas podem ver os tnis Nike como um valor melhor
na prxima compra. Uma lanchonete de fast-food pode ser uma boa alternativa para uma
refeio rpida, mas um restaurante francs pode ser considerado um bom valor para um jantar
mais elaborado.

H quatro tipos comuns de benefcios que os clientes podem receber da compra e uso de
produtos e servios e quatro tipos de custos que podem tentar reduzir:

Benefcios:
1. Benefcios funcionais: so os benefcios tangveis de se obter produtos e servios. Usar
chinelos Rider proporciona liberdade aos ps ao chegar em casa depois do trabalho. Os
benefcios funcionais so com frequ6encia promovidos pelos profissionais de marketing.
2. Benefcios sociais: so as respostas positivas que os clientes obtm das outras pessoas
por comprar e usar determinados produtos e servios. Os clientes podem procurar
benefcios sociais quando compram marcas de alto status, como automveis Mercedes
ou camisas Ralph Lauren.
3. Benefcios pessoais: so os bons sentimentos que os clientes experimentam pela
compra, propriedade e uso de produtos, ou pelo recebimento de servios. Ex.:
colecionadores gostam de possuir selos raros mesmo que eles nunca venham a ser
usados para postar cartas. Ambientalistas podem ficar satisfeitos com o uso de uma
bicicleta por no poluir o ambiente.
Valor para o
cliente
Benefcios
percebidos
Custos
percebidos
=
-
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4. Benefcios experimentais: estes refletem o prazer sensorial que os clientes obtm de
produtos e servios. Ex.: comidas saborosas, perfumes agradveis, roupas confortveis,
belas obras de arte e msica empolgante podem oferecer esses benefcios
experimentais.

Muitos produtos tm o potencial de proporcionar os quatro tipos de benefcios. Ex.: a
pasta de dentes oferece o benefcio funcional de deixar os dentes limpos, o benefcio
social de ter um sorriso atraente, o benefcio pessoal de ter certeza de sua sade bucal e
o benefcio experimental de um sabor agradvel de menta na boca.
Os profissionais de marketing voltados para o valor podem aumentar os benefcios para os
clientes a fim de criar um valor superior.

Custos :

1. Custos monetrios: referem-se quantidade de dinheiro que os clientes devem pagar
para receber produtos e servios.
2. Custos temporais: o tempo valioso para a maioria das pessoas. O tempo gasto
comprando produtos e, se necessrios, esperando que eles sejam alterados ou
consertados poderia ser usado para atividades mais agradveis ou lucrativas. Ex.:
aguardar a entrega de uma pizza, ou esperar numa longa fila para passar no caixa. Em
situaes especiais, alguns clientes gostam de gastar tempo fazendo compras e
apreciam a expectativa de aguardar que um produto especial seja entregue.
3. Custos psicolgicos: estes envolvem a energia mental e a tenso incorridas na
realizao de compras importante e na aceitao dos riscos de que os produtos e
servios podem no ter o desempenho esperado. A compra de produtos complexo ou
caros pode envolver investigao e avaliao de muitas informaes ou preocupao
quanto a fazer as escolhas certas.
4. Custos comportamentais: a energia fsica que os clientes despendem para comprar
produtos e servios. Ex.: estacionar em lugares afastados e caminhar grandes
distncias, andar por muitos corredores procura de produtos e ficar de p por longos
perodos para pagar as compras.


Observe a figura:




Como mostrado na figura, a oferta de um valor superior para os clientes pode deix-los
satisfeitos ou mesmo encantados. Isso pode conduzir fidelidade, o que desejvel, uma vez
que manter os clientes atuais muito mais eficiente do que atrair novos clientes. Por fim, a
fidelidade dos clientes leva a relaes duradouras e lucrativas entre clientes e empresas. Em
suma, o marketing voltado para o valor projetado para oferecer uma melhor orientao para
as organizaes alcanarem seus objetivos.

Valor superior
para o cliente
Satisfao e
prazer do
cliente
Fidelidade do
cliente
Relaes
duradouras e
lucrativas
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O que administrao de marketing?

o processo de estabelecer metas de marketing para uma organizao e planejar,
implementar e controlar as estratgias para alcan-las. Em geral essas tarefas incluem (1)
desenvolver planos e estratgias de marketing, e (2) executar atividades de marketing para
implement-las e control-los.

Plano de marketing um documento criado por uma organizao para registrar os
resultados e concluses da anlise ambiental e detalhar a estratgia de marketing planejada e
os resultados pretendidos por ela.

O marketing voltado para o valor enfatiza a importncia de compreender clientes e mercados.


O AMBIENTE DE MARKETING


O ambiente de marketing de uma empresa constitudo de participantes e foras externas a
ele que afetam a capacidade da administrao de marketing de desenvolver e manter bons
relacionamentos com seus clientes-alvo. Ele oferece tanto oportunidades quanto ameaas.
Empresas bem sucedidas sabem a importncia de estar sempre observando e se adaptando
ao ambiente em mutao.

Faz-se hoje a pergunta: Como o consumidor comprar alimentos nas prximas dcadas?
Essas imagens do futuro do aos profissionais de marketing muito o que pensar, eles so os
principais responsveis por identificar e prever mudanas significativas no ambiente. Devem
rastrear as tendncias e buscar as oportunidades, para isso so necessrias duas
competncias essenciais: - inteligncia de marketing e pesquisa de marketing,para coletar
informaes sobre o ambiente de marketing e tambm dos clientes e concorrentes.

O ambiente de marketing formado de um microambiente e um macroambiente.

Microambiente: constitudo de foras prximas empresa que afetam sua capacidade
de atender seus clientes a empresa, fornecedores, empresas do canal de marketing,
mercados de clientes, concorrentes e pblicos.

Macroambiente: constitudo de foras societais maiores que afetam o microambiente -
foras demogrficas, econmicas, naturais, tecnolgicas, polticas e culturais.

Principais foras no Microambiente da empresa:

A empresa

Ao desenvolver planos de marketing, a administrao de marketing precisa contar com outros
grupos da empresa, como, por exemplo, o alto escalo e os departamentos financeiros, de
pesquisa e desenvolvimento (P&D), de compras, de produo e de contabilidade. Todos esses
grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa. O alto escalo estabelece a
misso, os objetivos, as estratgias mais amplas e a poltica da empresa. Os gerentes de
marketing tomam decises de acordo com os planos desenvolvidos pelo alto escalo e os
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mesmos aprovam o plano de marketing antes de ser implementado.

P&D se concentra em produzir produtos seguros e atraentes;

Compras suprimentos e materiais;

Produo produzir a quantidade desejada de produtos com a qualidade almejada;

Contabilidade mensura as receitas e os custos para que o marketing saiba se seus objetivos
esto sendo alcanados.


O ambiente interno da empresa

- Alto Escalo
- Financeiro
- Pesquisa & Desenvolvimento
- Compras
- Produo
- Contabilidade

Fornecedores

Oferecem os recursos necessrios para a empresa produzir seus bens e servios. Os gerentes
de marketing devem observar a disponibilidade do suprimento, devem tambm monitorar as
tendncias de preo de seus principais insumos. Um aumento nos custos de suprimentos pode
forar a alta dos preos, o que pode prejudicar o volume de vendas da empresa.

Intermedirios de marketing

Ajudam a empresa a promover, vender e distribuir seus bens para os compradores finais. Entre
os intermedirios esto: revendedores, empresas de distribuio fsica, agncias de servios
de marketing e intermedirios financeiros.

Os revendedores: so canais de distribuio atacadistas ou varejistas que ajudam a
empresa a encontrar clientes ou vender para eles.

Os operadores logsticos: ajudam a empresa e estocar e transportar bens de seus pontos de
origem seus destinos. Ao trabalhar com essas empresas deve-se considerar fatores como
custo, entrega, rapidez e segurana.

As agncias de servios de marketing: so as empresas de pesquisa de mercado, as
agncias de propaganda, as assessorias de imprensa e as empresas de consultoria de
marketing, que ajudam a empresa a definir os mercados certos e a promover seus produtos.

Os intermedirios financeiros: so os bancos, as financeiras, as seguradoras e outros
negcios que efetuam transaes financeiras ou fazem seguros contra riscos na compra e
venda de bens. Muitas empresas e clientes dependem de intermedirios financeiros para suas
transaes.

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Tipos de mercados dos clientes

A empresa precisa estudar detalhadamente o mercado onde se encontram seus clientes.

Mercados consumidores: indivduos e famlias que compram bens e servios para consumo
pessoal;

Mercados de negcios: compram bens e servios para processamento posterior ou para utiliz-
los em seu processo de produo;

Mercados revendedores: compram bens e servios para revend-los com uma margem de
lucro.

Mercados governamentais: so constitudos de rgos do governo que compram bens e
servios para produzir servios pblicos;

Mercados internacionais: so compradores de outros pases, incluindo consumidores,
produtores, revendedores e governos.

Cada tipo de mercado possui caractersticas especiais que exigem um cuidadoso estudo por
parte do vendedor.

Os Concorrentes

Os profissionais de marketing devem fazer mais do que simplesmente se adaptar s
necessidades dos consumidores-alvos. Devem ganhar vantagem estratgica posicionando
agressivamente suas ofertas em relao s de seus concorrentes na mente dos consumidores.
No existe uma estratgia de marketing competitiva ideal para todas as empresas, cada
uma deve considerar seu tamanho e sua posio no setor, comparando esses dados
com os de seus concorrentes.
Empresas pequenas podem desenvolver estratgias que lhes deem taxas de retorno melhores
do que as das grandes empresas.

Os Pblicos

Pblico consiste em qualquer grupo que tenha um interesse atual ou potencial na organizao
ou que possa causar um impacto em sua capacidade de atingir seus objetivos.

Pblicos financeiros: influenciam a capacidade da empresa de obter fundos. Bancos, casas de
investimentos, acionistas constituem os principais pblicos financeiros.

Pblicos ligados mdia: publicam notcias, artigos e editoriais. Entre eles esto os jornais, as
revistas e as estaes de rdio e televiso.

Pblicos governamentais: a administrao deve levar em conta as medidas tomadas pelo
governo, os profissionais de marketing devem frequentemente consultar advogados para se
informar sobre questes relacionadas segurana do produto e propaganda enganosa, entre
outras.


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Grupos de interesse: as decises de marketing da empresa podem ser questionadas por
associaes de consumidores, grupos ambientais e grupos minoritrios, entre outros. O
departamento de relaes pblicas pode ajudar a empresa a se manter em contato com esses
grupos.

Pblicos locais: incluem associaes comunitrias e moradores da regio da empresa

Pblico geral: a empresa precisa se preocupar com a postura do pblico geral em relao a
seus produtos e atividades. A imagem pblica de uma empresa afeta suas vendas.

Pblicos internos: incluem funcionrios, gerentes, voluntrios e diretores. Grandes empresas
utilizam boletins internos e outros meios para informar e motivar seu pblico interno. Quando os
funcionrios se sentem bem na empresa isso percebido pelo pblico externo.

Principais foras no macroambiente da empresa

Ambiente demogrfico

o estudo da populao humana em termos de tamanho, densidade, localizao, idade, sexo,
raa, ocupao e outros dados estatsticos. O ambiente demogrfico de grande interesse
para os profissionais de marketing, isso porque ele envolve pessoas, e pessoas constituem
mercado.

A populao mundial cresce a um ritmo alucinante. Atualmente, totaliza mais de 6 bilhes de
pessoas, e exceder a casa dos 7,9 bilhes em 2025. Populao em crescimento significa mais
necessidades humanas a satisfazer. Dependendo do poder de compra, isso tambm pode
significar oportunidades de mercado em crescimento. Por exemplo: China pequenos
imperadores sndrome dos seis bolsos

Essa populao mundial propicia tanto oportunidades como desafios. Os profissionais de
marketing devem acompanhar as mudanas nas estruturas etria e familiar, as alteraes
geogrficas da populao, as caractersticas educacionais e a diversidade da populao.

Ambiente Econmico

Consiste em fatores que afetam o poder de compra e o padro de consumo das pessoas. Os
pases variam muito em relao ao nvel e distribuio de renda. Em um extremo esto
aqueles que possuem a economia de subsistncia, consomem a maior parte de seus produtos
agrcolas e industriais. Esses pases oferecem poucas oportunidades de mercado. No outro
extremo esto aqueles que possuem economia industrial, constitui-se de pases ricos com
mercado para diferentes tipos de bens.


Ambiente Fsico-natural

Abrange os recursos naturais utilizados como insumos pelos profissionais de marketing ou que
so afetados pelas atividades de marketing. Nas ltimas trs dcadas, a preocupao com o
meio ambiente cresceu bastante. A dcada de 1990 ficou conhecida como a dcada da terra.


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Os profissionais de marketing devem ter conscincia das muitas tendncias do ambiente fsico-
natural.
1 tendncia escassez de matrias-primas. AR e gua. A poluo do ar atinge as maiores
cidades do mundo, e a escassez de gua j constitui um grande problema em muitas partes do
mundo.
2 tendncia aumento da poluio: lixo qumico e nuclear, mercrio nos oceanos, poluente
qumicos no solo, sujeira no meio ambiente com garrafas, plstico e outros materiais no
biodegradveis.
3 tendncia aumento da interveno do governo as preocupaes e os esforos do
governo para promover um ambiente limpo variam de de acordo com cada pas. Alguns
governos, como o da Alemanha buscam com vigor a qualidade ambiental, outros fazem pouco
porque lhe faltam recursos e a vontade poltica necessria. A esperana de todos que
empresas do mundo inteiro assumam mais responsabilidade social e que sejam criados
dispositivos menos caros para controlar e reduzir a poluio.

Ambiente Tecnolgico

Talvez constitua a fora mais significativa que molda nosso destino. A tecnologia gera
maravilhas como os antibiticos, os transplantes de rgos, os notebooks e a internet. Tambm
gerou horrores como os msseis nucleares, as armas qumicas e as metralhadoras. Gerou
ainda benefcios duvidosos, como o automvel, a televiso e o carto de crdito.
Novas tecnologias geram novos mercados, entretanto, toda nova tecnologia substitui a anterior.
Exemplos: transistores acabaram com as vlvulas; xrox cpias de carbono, cd discos de
vinil

Ambiente Poltico

Consiste em leis, rgos governamentais e grupos de presso que afetam e limitam vrias
organizaes e indivduos de determinada sociedade.]
LEIS QUE REGULAMENTAM OS NEGCIOS
Mesmo os mais liberais defensores da economia de livre mercado concordam que o sistema
funciona melhor com algumas regulamentaes. Quando bem concebida, a regulamentao
pode intensificar a concorrncia e assegurar amplos mercados para bens e servios.

Ambiente Cultural

constitudo de instituies e outras foras que afetam os valores, as percepes, as
preferncias e os comportamentos bsicos de uma sociedade. As pessoas crescem em
determinada sociedade que molda suas crenas e seus valores bsicos. Elas absorvem uma
viso de mundo que define seu relacionamento com os outros.










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O COMPOSTO DE MARKETING: OS 4Ps

O composto de marketing ou marketing mix um conjunto de ferramentas criadas para
atingir o mercado-alvo. A utilizao dessas ferramentas foi enfatizada na definio de
marketing da Associao Americana de Marketing- AMA


Os 4PS

O autor E. Jerome McCarthy popularizou uma classificao dessas ferramentas
chamando-as de os 4Ps: Produto, Preo, Praa e Promoo. Cobra (1997, p. ) define produto,
preo e praa e promoo da seguinte maneira:



O Produto

O produto algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer um desejo ou
necessidade. Como vimos um produto pode ser um bem fsico (automvel), um servio (corte
de cabelo), uma pessoa (Michel Jordan), um local ( Brasil, Veneza), uma organizao (Instituto
do Corao) ou ideias (partido poltico, segurana). O autor afirma que um produto dito certo
quando atende s necessidade e desejos dos seus consumidores -alvo . Para ele, um produto
certo deve ter: a) qualidade e padronizao (caractersticas, desempenho e acabamentos); b)
Modelos e tamanhos; c) configurao (apresentao em termos design, marca e embalagem


O Preo

Ferramenta muito importante. a quantidade de dinheiro que os consumidores pagam
pelo produto. Segundo o autor o preo pode ser posto na fbrica; posto no cliente;
atacadista,varejista ou distribuidor; lquido com desconto ou bruto sem desconto; desconto por
quantidade; por condies de pagamento, prazo (a vista ou a prazo), crdito.


A Praa ou Ponto-de-Venda (distribuio)

A praa ou ponto-de-venda inclui as vrias atividades assumidas pela empresa para
tornar o produto acessvel e disponvel aos consumidores-alvos. No conceito de praa esto
includos canais, cobertura, sortimento, localizao, estoque, transporte Cobra afirma que o
produto s tem utilidade se posicionado junto ao seu mercado consumidor. A escolha do ponto
relaciona-se com a escolha do canal de distribuio.



A Promoo

So todas as atividades desempenhadas pela empresa para comunicar e promover seus
produtos ao mercado-alvo. Inclui o composto ou mix de comunicao formado pela
propaganda , promoo de vendas, assessoria de imprensa, relaes pblicas, merchandising,
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fora de vendas, marketing direto e on-line. A explicao mais detalhada de cada uma dessas
formas de promoo se encontra na parte sobre composto de comunicao.




Fonte: Os 4Ps do Marketing. Administrao de Marketing (KOTLER, 2006, p. 17)



Clark (2001, p.61) afirma que no caso dos servios ainda pode-se usar outros Ps so
importantes como provas fsicas, pessoas e processos. As provas so as instalaes e o
resultado que se pode obter a partir de um servio. As pessoas so um componente
fundamental para a prestao de servios. Os processos tem relao com a forma como o
servio prestado.

















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O COMPOSTO DE COMUNICAO

O composto promocional pode ser definido (COBRA, 1997, P.444) como os
componentes bsicos de comunicao da empresa com o seu meio ambiente e so:

5.1 Propaganda e Publicidade

Propaganda (Advertising em ingls) a forma paga de apresentao no pessoal de
ideias, produtos ou servios atravs de uma identificao do patrocinador. No Brasil,
propaganda o anncio comercial feito pelas agncias de propaganda. A propaganda uma
comunicao indireta por intermdio de diversos meios de comunicao com patrocinador
identificado As mdias utilizadas para se fazer propaganda incluem jornal, revista, impressos,
rdio, televiso aberta, TV a cabo, outdoor, Internet.
A propaganda atinge um grupo determinado de consumidores de acordo com as
caractersticas e objetivos estabelecidos A propaganda pode ser : promocional (vendas de
produto/ servio), institucional (imagem produto/ servio). No Brasil, a propaganda tem se
destacado e j ganhou vrios prmios internacionais.

Publicidade (Publicity em ingls) tem origem derivada do latim publicius. Significa
tornar pblico uma idia ou um fato. O objetivo criar, atravs dos meios de comunicao, uma
atitude favorvel em relao a uma ideia, um produto ou servio . Teoricamente publicidade no
paga. As empresas querem estar sempre presentes na mdia e para isso, fornecem aos
jornalistas material de divulgao entrevistas coletivas

Como se pode constatar Propaganda no a mesma coisa que Publicidade. Contrera e
Hatori (2003, p.64) destacam alguns aspectos que diferem Propaganda de Publicidade.

Propaganda tem as seguintes caractersticas: objetivo de informar e persuadir; paga;
tem a presena ostensiva do patrocinador, h controle do anunciante sobre a mensagem; o
anunciante o emissor da mensagem; menor credibilidade da mensagem

Publicidade, por outro lado, caracterizada por informar; ser gratuita; no aparece o
patrocinador; o produtor da matria no tem controle sobre ela; o prprio veculo o emissor;
maior credibilidade da mensagem.




Merchandising

A tcnica de merchandising foi usada inicialmente no cinema para promover produtos.
Os atores e atrizes de Hollywood se apresentavam consumindo produtos diversos (fumavam
cigarros marca Hollywood , bebiam cervejas Budweiser e refrigerante Coca-Cola, dirigiam
carros Ford e outros) e criavam demanda para esses produtos . Hoje merchandising
utilizado para promoo na televiso, sobretudo nas novelas e apresentaes de programas.
Empresas como Boticrio e banco Ita utilizam bastante essa ao.
Merchandising tambm inclui o conjunto de operaes tticas no ponto-de-venda
(PDV). A palavra certo a chave para se entender merchandising de acordo com SantAnna
(1998, p.21). Assim, o autor esclarece que merchandising o produto certo, na quantidade
certa, no momento certo,no preo certo, no tempo certo, com o impacto visual certo. Envolve
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embalagem, display. Pode ser usada por promotores ou demonstradores ou por uma ao
conjunta desses no ponto-de-venda, ou atravs de televiso, cinema.

Promoo de Vendas

Qualquer atividade que objetiva incrementar as vendas. A promoo de vendas
(SANTANNA, 1998, P.25) atua para acelerar vendas, bloquear a penetrao da concorrncia,
aditar novas razes de consumo, reativar um produto cujas vendas tenham entrado em
declnio; divulgar um novo produto; aumentar a eficincia e eficcia da fora de vendas e injetar
estmulos na rede intermediria.

A promoo de vendas visa atrair consumidores e so utilizados:

Amostras promoo que permite a experimentao ou teste de produtos antes da
deciso de compra do consumidor.

Brindes itens de baixo valor (bons, chaveiros, camisetas, blocos de anotaes,
canetas etc ) distribudos aos consumidores. O brinde gratuito e no est associado
venda.

Vale-brindes nesse tipo de promoo o consumidor acha um vale-brinde dentro do
produto e pode trocar por um prmio.

Sorteios - a promoo em que o consumidor ao fazer compras recebe um cupom ou
ticket com nmeros para participar de um sorteio. Ganhar aquele cujo nmero coincidir
com o sorteio da Loteria Federal.

Prmios - promoes do tipo achou-ganhou. O prmio difere do brinde porque est
associado a uma compra.

Concursos Distribuio de prmios mediante sorteio. Pode incluir entrega de
embalagens, tampinhas, rtulos etc. A apurao feita na prpria empresa ou nas
emissoras de rdio ou TV.

Cupons distribudos atravs de volantes entregues porta a porta e atravs de
anncios no catlogo telefnico, os cupons do direito a descontos especiais na compra
de determinado produto. Os cupons tambm podem ser juntados a cada compra,
garantindo um benefcio ou produto.

Degustaes Empregada no ramo de alimentos e bebidas. A pessoa tem a chance de
experimentar e sentir o gosto antes de adquirir o produto e isso pode ser decisivo na
hora da compra.

Convenes e Shows convenes so usadas para motivar a fora de vendas com
referncia a um produto. Os shows, por outro lado, so usados para motivar
consumidores, distribuidores, varejistas.

Datas especiais - As datas podem ser usadas para promover as vendas como: dia das
mes, dia dos pais, dia dos namorados, Natal, Pscoa e datas comemorativas e de
aniversrio das empresa.
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Feiras Comerciais uma exposio de vendas imediata e eficiente para a ampliao
dos negcios. O stand deve ter as caractersticas de uma loja.

Diversos - liquidao, saldos de balanos desfiles, seminrios, congressos tambm
podem ser usados. Na verdade, como destaca Las Casas (2000, p.197) no h limites
para diversificao no mbito da promoo de vendas como destaca


Relaes Pblicas

Toda empresa precisa se relacionar com os seus pblicos de interesse: consumidores,
fornecedores, revendedores, pblico interno (empregados), a comunidade, o governo, a
imprensa, dentre outros. A funo de um profissional de Relaes Pblicas envolve uma srie
de aes desenvolvidas com o objetivo de criar uma imagem corporativa de uma empresa, de
seus produtos ou servios. Suas funes incluem publicidade do produto, comunicao
corporativa, lobby, assessoria de imprensa, apoio ao lanamento, reposicionamento e defesa
de produto.


Marketing Direto

definido (KOTLER & KELLER, 2006, p.606) como o uso de canais diretos para se
chegar ao consumidor e oferecer produtos e servios.
o marketing efetuado atravs de propaganda em vrios tipos de mdia que interagem
diretamente com os consumidores solicitando-lhes que representem uma resposta direta
(MOREIA; PASQUALE; DUBNER, 2003) So exemplos de marketing direto: mala direta,
catlogos, TV interativa, quiosques, sites, telefones, telemarketing.
Stone (1984, p. 1) define mala direta como o veculo usado para fazer contato com
clientes pelo correio. A mala direta enviada para a casa.
Para o envio de mala direta necessria uma listagem. Recomenda-se que as listas
sejam previamente testadas antes de usadas. Os tipos de mala direta incluem, dentre outros:
carto-resposta, carta, envelope, circular, catlogo, volante etc.

Fora de Vendas

O vendedor desempenha um papel fundamental na criao da imagem da empresa.
ele que tem o primeiro contato com os compradores de produtos ou servios.











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POSICIONAMENTO EM MARKETING

As empresas tm de planejar de modo a atingir seus mercados-alvo, determinando a melhor
forma de posicionar os produtos oferecidos na mente do consumidor. Posicionamento a
estratgia de comunicao baseada em delimitar uma rea ou preencher um espao
aberto no crebro dos consumidores-alvo. Vrias estratgias so sugeridas para
posicionar produtos:

Posicionamento por atributo ou benefcio => explora um atributo, benefcio ou
caracterstica em particular, como confiabilidade, economia ou durabilidade. Ex.
Automveis Volvo so caracterizados por sua robustez, que oferece segurana em caso
de coliso.
Posicionamento por qualidade/preo => pode ser concebido como um continuum que
vai de alta moda/qualidade e preo alto at baixos valores e preos. Ex. O American
Express posiciona-se como carto de alto nvel, cujo prestgio justifica as taxas anuais
mais elevadas do que as do Visa ou MasterCard.
Posicionamento por uso ou usurio => pode-se ter posicionamento tambm
descrevendo como um produto usado ou associando-o a um usurio ou espcie de
usurio. Ex. O Marlboro deve em grande parte seu sucesso como marca global a sua
associao com cowboys, que lembram liberdade e virilidade.
Posicionamento por alta tecnologia (high tech) = produtos comprados com base em suas
caractersticas tcnicas, embora a imagem tambm possa ser importante. Podem ser
divididos em produtos tcnicos (seus compradores tm necessidades diversas, exigem
grande quantidade de informaes sobre o produto e compartilham uma linguagem
comum. Ex. computadores, servios financeiros, etc), produtos de interesse especial
(mais voltados para o lazer, como equipamentos Adidas, mquinas fotogrficas Canon,
etc) e produtos auto demonstrveis (cuja propaganda fala por si mesma, dispensa
explicaes).
Posicionamento por alto toque (high touch) = so muito envolventes para seus
compradores, que tambm compartilham uma linguagem e um conjunto de smbolos
comuns, relativos a temas de riqueza, materialismo e romance. Normalmente so
produtos que resolvem um problema comum, os da aldeia global (que fazem parte do
cotidiano de todas as pessoas) e aqueles cujo tema universal. Ex.: perfumes finos, alta
moda, gua mineral, pizza, etc.











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SEGMENTAO DE MERCADO

Segmentao de mercado o processo de dividir mercados em grupos de consumidores
potenciais com necessidades e/ou caractersticas semelhantes e que provavelmente exibiro
comportamentos de compra semelhantes.

sabido que os consumidores no so todos iguais, e tampouco suas preferncias para um
mesmo tipo de produto. H uma complexidade de realidades que devem ser analisadas,
selecionadas e definidas para que se tenha uma boa imagem do perfil qualitativo de nosso
mercado potencial, e algumas variveis dessa realidade so sexo, idade, renda, escolaridade,
tipo de localizao do domiclio, profisso, e muitas outras.

Por exemplo: podemos presumir que qualquer pessoa com mais de 18 anos quer ter um carro.
Mas que carro? De luxo ou popular? De passeio ou utilitrio? Grande ou compacto? A resposta
a qualquer uma dessas perguntas passa pela definio do perfil do consumidor de cada uma
das verses acima. Depois preciso agrup-los, definindo quais grupos provavelmente
comprariam este ou aquele modelo. Esse trabalho a segmentao de mercado.

Uma pessoa pode desejar adquirir um carro esportivo e veloz, porm caro. Mas ele pode
comprar? Algum pode preferir uma pasta de dentes importada cujo atributo principal seja o de
combater o trtaro, outro pode preferir aquela que tem efeito branqueador sobre os dentes. No
primeiro caso, h de se levar o fator renda em considerao. No segundo, deve-se trabalhar
com o conceito de benefcio esperado.

Para uma marca de arroz, por exemplo, talvez bastasse conhecer o tamanho da populao dos
diferentes segmentos geogrficos que se pretende explorar, visto que a maioria da populao
brasileira consome arroz com grande frequncia. O nmero de domiclios tambm talvez fosse
suficiente. Para aperfeioar o processo, a empresa talvez definisse que seus clientes potenciais
fossem:

Mulheres (porque so elas que compram mais frequentemente)
Com mais de 20 anos de idade
Casadas
Com filhos
Principal atividade a administrao do lar.

Vale lembrar que mesmo para a prtica do micro marketing, ou marketing um a um (one to
one), a segmentao importante e vlida, pois ainda assim esse cliente ter perfil,
caractersticas e hbitos de consumo compatveis com os do segmento-alvo.
Assim, as perguntas que um profissional de marketing deve se fazer so: a quem interessa
meu produto? Quem pode estar interessado em receber este benefcio que meu produto
oferece? Quem meu cliente? Quem poderia vir a ser meu cliente?

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VANTAGENS DA SEGMENTAO DE MERCADO

Algumas vantagens da segmentao de mercado so:

Voc s pode servir melhor seu cliente se conhec-lo. Quanto mais detalhado for esse
conhecimento, melhor ser o ajuste das variveis de marketing, portanto melhor ser
seu plano de marketing.
Conhecendo quem so seus clientes e tendo-os agrupado, ser mais fcil cont-los.
Assim a segmentao de mercado acaba sendo um pr-requisito fundamental para o
trabalho de quantificao de mercado, definindo-se quantos so seus clientes
potenciais.
Com as informaes de quem, quantos e onde esto, fica mais fcil a definio do tipo e
intensidade da distribuio que devemos desenvolver para atendermos corretamente
aos clientes-alvo. Podemos definir com mais preciso o tipo de distribuio, o perfil do
intermedirio ideal, a quantidade de intermedirios e suas localizaes, a logstica
necessria e seus custos.
Maior otimizao dos recursos de propaganda, uma vez que conhecemos as
caractersticas das pessoas, seus costumes e hbitos.
Fica mais objetiva a tarefa de pesquisar nosso mercado, desenvolvendo muito mais
informaes valiosas.
Facilita o trabalho de posicionar corretamente nosso produto.
Identificao de oportunidades para lanamento de novos produtos.
A segmentao facilita o trabalho de planejamento de marketing.

Concluso: a segmentao de mercado permite que a empresa direcione seus esforos para
seu pblico-alvo (target), focalizando os atributos que os consumidores consideram mais
importantes.

FORMAS OU CRITRIOS PARA SEGMENTAO

O processo de segmentao de mercado utiliza sempre a pesquisa, que permite que se chegue
ao resultado do agrupamento desejado. Os objetivos principais da pesquisa de segmentao
so responder a perguntas como:

Quem so nossos consumidores-alvo?
Quais so seus hbitos de consumo?







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SEGMENTAO DEMOGRFICA

o processo de identificar segmentos de mercado com base nas caractersticas da populao.
A demografia estuda estatisticamente as populaes e suas caractersticas. Algumas das
principais variveis so:

Faixa etria
Sexo
Tamanho mdio das famlias
Estado civil
Nmero de unidades domiciliares
Nacionalidade
Religio
Raa
Genealogia

A pesquisa de identificao dessas variveis conduz a informaes relevantes para identificar e
qualificar nosso mercado-alvo.

SEGMENTAO SOCIOECONMICA

Divide o mercado com base nas caractersticas sociais e econmicas da populao,
objetivando identificar segmentos com base em variveis como:

Classe social
Renda (per capita, familiar, etc.)
Escolaridade
Ocupao profissional
Posse de bens (imveis, veculos, etc.)

SEGMENTAO GEOGRFICA

o processo de identificar segmentos de mercado com base em critrios geogrficos, como
localizao e densidade populacional. Os locais onde as pessoas trabalham, residem, passam
frias, tm grande impacto sobre o seu comportamento de compras.
Os critrios para segmentao geogrfica podem ser pases, estados, municpios, bairros, etc.,
e a seleo dos critrios ser feita sempre em funo dos objetivos de penetrao e/ou
ocupao de mercado pretendida. Os censos geodemogrficos e os dados secundrios
gerados por rgos pblicos e entidades so as fontes mais comuns usadas para realizao
desse tipo de segmentao.


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SEGMENTAO POR BENEFCIOS

A segmentao por benefcios divide o mercado baseada nos benefcios procurados pelos
clientes. H pessoas, por exemplo, que compram um automvel procurando o atributo potncia
(velocidade); outros buscam economia de combustvel e da manuteno em geral; outros ainda
podem estar em busca de status que determinada marca oferece; Nesses casos, uns e outros
buscam benefcios distintos na mesma categoria de produtos.
Os benefcios podem satisfazer necessidades fsicas, psicolgicas, sociais ou emocionais, e
saber por que as pessoas compram este ou aquele produto e qual (ou quais) benefcio (ou
benefcios) elas esperam com seu consumo (ou uso) facilita muito a formulao e a
administrao no apenas do nosso composto de oferta, como tambm da poltica de preos,
de comunicao, de venda e de distribuio de nossos produtos.

SEGMENTAO POR GRAU DE UTILIZAO

o processo de identificar segmentos de mercado com base no nvel de consumo, ou seja, a
deteco da frequncia de compra. As empresas procuram conhecer quem so seus heavy
users, ou seja, os usurios contnuos de seus produtos.
Toda empresa precisa saber quais so os segmentos que:
Compram muito
Compram medianamente
Compram pouco seus produtos.

Essa forma de segmentao traz dois componentes importantes, que so a frequncia de uso
do produto e a variedade desse uso (as formas ou aplicaes diferentes para o produto usado).
As vantagens desse tipo de segmentao so inmeras, como melhorar a comunicao com os
segmentos, posicionar melhor o produto, melhorar a distribuio, etc.
SEGMENTAO PSICOGRFICA

o processo de identificar segmentos de mercado com base no modo como as pessoa
pensam (auto-conceito, personalidade e valores) e levam suas vidas (estilo de vida, atividades,
interesses e opinies).

O indivduo moderno e o tradicional podem ser segmentados, por exemplo, sociologicamente
(alm de outras formas). Assim, o agressivo e o pacato, os que priorizam a racionalidade
versus a emotividade, os que votam em diferentes partidos, os workaholics e os bons vivants
so exemplos de tipos pesquisados e agrupados conforme algum ou alguns dos critrios
acima. No uma tarefa fcil fazer esse tipo de segmentao, mas possvel e necessrio.
O values and lifestyles program (VALS-2), por exemplo, um software que tipifica, para efeito
de segmentao psicogrfica, os seguintes tipos:


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Efetivadores (actualizers): independentes, lderes, arrojados, gosto sofisticado.
Satisfeitos (fulfilleds): organizados, autoconfiantes, intelectuais, buscam
funcionalidade.
Confiantes (believeres): positivos, respeitosos, fiis, preferem marcas nacionais ou
j estabelecidas.
Realizadores (achievers): convencionais, pragmticos, conscientes de marca.
Batalhadores (strivers): alegres, tendenciosos, imitam aqueles que tm prestgio.
Experimentadores (experiencers): impacientes, impulsivos, espontneos.
Fazedores (makers): prticos, autoconfiantes, orientados para a famlia, menos
impressionados por posses materiais.
Lutadores (struglers): cuidadosos, conservadores, conformistas.

ESTRATGIAS DE SEGMENTAO

Como e com que intensidade se pretende explorar os segmentos de mercado identificados?
Algumas decises importantes tero de ser tomadas para que a pergunta acima seja
respondida e operacionalizada. Inicialmente deve-se considerar as seguintes alternativas:

Estratgia de segmentao de no-diferenciao: a empresa opta por explorar
todo o seu mercado potencial, em todas as regies geogrficas possveis, valendo-
se de apenas um plano de marketing, nico e vlido para todo o mercado. Isso
significa que ela decidiu ignorar as possveis diferenas existentes entre um
segmento e outro, tratando a todos da mesma forma, com o mesmo tratamento
mercadolgico e as mesmas estratgias.
Estratgia de segmentao por diferenciao: a empresa reconhece e leva em
considerao uma ou algumas diferenas significativas que possam existir entre
seus segmentos-alvo e opta por trat-los de forma distinta, preparando e
executando planos de marketing especficos (mais de um, portanto, para cada
segmento que decida tratar diferenciadamente).
Estratgia de concentrao: por uma srie de motivos, como a proximidade de
suas instalaes, o significativo potencial, sinergias reais e/ou possveis, a
empresa escolhe um segmento como prioritrio, como o mais importante e prtico,
e decide concentrar todos os seus esforos apenas nele, fazendo-o com um plano
de marketing especfico para aquele segmento.

Note-se que essas estratgias esto sempre atreladas segmentao geogrfica.

As empresas tambm podem incorporar ao tema estratgico os conceitos de penetrao de
mercado e ocupao de mercado. Penetrar em algum mercado significa estar presente nele,
ainda que de maneira pouco representativa (participao de mercado pequena ou
insignificante). Ocupar mercado significa ter nele uma posio forte, bastante significativa em
termos de concorrncia e, portanto, de participao de mercado.

A empresa que optar por uma estratgia de no-diferenciao poder ter um alto ndice de
penetrao, mas no necessariamente um elevado ndice de ocupao em todos os
segmentos explorados. Por outro lado, a empresa que optar pela estratgia de concentrao
estar sempre buscando a maior participao de mercado possvel nesse segmento (buscando
o maior nvel de ocupao que puder), ao menos teoricamente.

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Os conceitos de penetrao e ocupao sero sempre mais bem aplicados quando a empresa
j tiver feito seu trabalho de quantificar os diferentes segmentos.

QUANTIFICAO DE MERCADO

Quantificao de mercado o estudo das definies dos objetivos de venda, de participao de
mercado, das cotas de venda por regies e/ou vendedores. As variveis que devem ser
consideradas, analisadas e trabalhadas para uma boa quantificao de mercado so:

Variveis macroeconmicas: anlise do PIB (Produto Interno Bruto) e sua evoluo
histrica, e outras variveis da economia como renda, juros, variao cambial, etc.
Oferta e demanda do setor em que a empresa atua: pode apresentar demanda
satisfatria (previses realizadas frequentemente, tomando-se por base a satisfao
dos clientes e os movimentos da concorrncia); demanda decrescente (avaliar a
necessidade de realizar mudanas no produto e/ou processo de comunicao e
vendas, sem descartar a possibilidade de elimin-lo); demanda sazonal (procurar
lanar produtos cuja demanda ocorra numa sazonalidade ao contrrio, a fim de tentar
linearizar o faturamento da empresa, e tentar desenvolver novos usos ou hbitos de
consumo do produto, bem como novos consumidores); demanda indiferente (divulgar
os atributos e benefcios do produto para bem posicion-lo, gerando interesse por
parte do consumidor que o trata com indiferena); demanda excessiva (quando a
demanda supera o esperado, e a empresa procura realizar aes de demarketing, que
procuram reduzir o consumo para no queimar a marca. Isso pode ser feito priorizando
segmentos, reduzindo a comunicao sobre os mercados, elevando preos, etc.).
Oferta e demanda de setores complementares: seguem as mesmas estratgias do
tpico anterior.

Outras ferramentas operacionais para quantificar mercados:

Potencial de mercado: um nmero relativo, esttico, que define o tamanho relativo dos
diferentes segmentos geogrficos que esto sendo medidos. Difere do potencial de vendas,
que mostra a evoluo do setor. Seu clculo precedido sempre de uma definio dos
segmentos geogrficos que se quer medir (municpio, microrregio, quarteires, bairros, etc.)
recomendando-se frequentemente que se use o municpio como padro e unidade a ser
medida.

Potencial de vendas: um nmero absoluto que reflete o quanto determinado setor de
negcios, pela sua tendncia histrica e/ou pesquisas de mercado, poder vender (ou quanto
determinado setor de negcios /segmento poder consumir). Representa a demanda total
esperada para as vendas. um nmero que trata das vendas realizadas por um ramo de
negcios, e no apenas de uma ou outra das empresas que nele se inserem. Comparando a
reta de evoluo do mercado com a da empresa, o administrador saber se est ganhando ou
perdendo participao de mercado.

Perspectivas de vendas: a previso de vendas, tal como o potencial de vendas, refere-se a um
nmero absoluto obtido a partir dos dados histricos de vendas de sua empresa.
Correlacionando as vendas com uma ou mais variveis, ser possvel fazer a previso das
vendas futuras (na prtica, estima-se sempre o ano seguinte, com mais segurana). A
importncia da previso de vendas para a empresa vital, pois ela no apenas orienta o plano
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de marketing em todo o seu aspecto quantitativo detalhando por regio/filial, produto,
vendedor e cronograma -, como tambm pea fundamental para as reas de produo e
financeira.

Determinao de cotas: Aps o clculo da previso de vendas, procede-se determinao de
cotas, com o detalhamento da previso de vendas por regio, filial, vendedor, cliente, produto,
etc. Define-se, assim, quanto ser vendido, de acordo com um cronograma (dia, semana, ms,
ano) de determinado produto (ou linhas de produtos), seguindo algumas das formas citadas
anteriormente.A segmentao geogrfica e a previso de vendas so fundamentais para a
determinao de cotas, e o conhecimento sobre os dados de vendas passadas por vendedor ,
regio, produtos, etc., permite que se faam boas determinaes de cotas. Modernamente, as
cotas fixadas para as equipes de venda definem no apenas volume de faturamento, mas
incluem tambm cotas por famlias ou itens de produtos, por nmero de clientes atendidos
(nmero de pedidos tirados), nmero de novos clientes conquistados (quando for possvel e
desejado), nmero de cobranas realizadas, etc. Assim, transformam-se em cotas todas
aquelas variveis de desempenho, quer sejam quantitativas ou qualitativas.


Hino do Estado do Cear
Poesia de Thomaz Lopes
Msica de Alberto Nepomuceno
Terra do sol, do amor, terra da luz!
Soa o clarim que tua glria conta!
Terra, o teu nome a fama aos cus remonta
Em claro que seduz!
Nome que brilha esplndido luzeiro
Nos fulvos braos de ouro do cruzeiro!
Mudem-se em flor as pedras dos caminhos!
Chuvas de prata rolem das estrelas...
E despertando, deslumbrada, ao v-las
Ressoa a voz dos ninhos...
H de florar nas rosas e nos cravos
Rubros o sangue ardente dos escravos.
Seja teu verbo a voz do corao,
Verbo de paz e amor do Sul ao Norte!
Ruja teu peito em luta contra a morte,
Acordando a amplido.
Peito que deu alvio a quem sofria
E foi o sol iluminando o dia!
Tua jangada afoita enfune o pano!
Vento feliz conduza a vela ousada!
Que importa que no seu barco seja um nada
Na vastido do oceano,
Se proa vo heris e marinheiros
E vo no peito coraes guerreiros?
Se, ns te amamos, em aventuras e mgoas!
Porque esse cho que embebe a gua dos rios
H de florar em meses, nos estios
E bosques, pelas guas!
Selvas e rios, serras e florestas
Brotem no solo em rumorosas festas!
Abra-se ao vento o teu pendo natal
Sobre as revoltas guas dos teus mares!
E desfraldado diga aos cus e aos mares
A vitria imortal!
Que foi de sangue, em guerras leais e francas,
E foi na paz da cor das hstias brancas!
Hino Nacional
Ouviram do Ipiranga as margens plcidas
De um povo herico o brado retumbante,
E o sol da liberdade, em raios flgidos,
Brilhou no cu da ptria nesse instante.
Se o penhor dessa igualdade
Conseguimos conquistar com brao forte,
Em teu seio, liberdade,
Desafia o nosso peito a prpria morte!
Ptria amada,
Idolatrada,
Salve! Salve!
Brasil, um sonho intenso, um raio vvido
De amor e de esperana terra desce,
Se em teu formoso cu, risonho e lmpido,
A imagem do Cruzeiro resplandece.
Gigante pela prpria natureza,
s belo, s forte, impvido colosso,
E o teu futuro espelha essa grandeza.
Terra adorada,
Entre outras mil,
s tu, Brasil,
Ptria amada!
Dos filhos deste solo s me gentil,
Ptria amada,Brasil!
Deitado eternamente em bero esplndido,
Ao som do mar e luz do cu profundo,
Fulguras, Brasil, floro da Amrica,
Iluminado ao sol do Novo Mundo!
Do que a terra, mais garrida,
Teus risonhos, lindos campos tm mais flores;
"Nossos bosques tm mais vida",
"Nossa vida" no teu seio "mais amores."
Ptria amada,
Idolatrada,
Salve! Salve!
Brasil, de amor eterno seja smbolo
O lbaro que ostentas estrelado,
E diga o verde-louro dessa flmula
- "Paz no futuro e glria no passado."
Mas, se ergues da justia a clava forte,
Vers que um filho teu no foge luta,
Nem teme, quem te adora, a prpria morte.
Terra adorada,
Entre outras mil,
s tu, Brasil,
Ptria amada!
Dos filhos deste solo s me gentil,
Ptria amada, Brasil!