Una entrevista exclusiva acerca

del impacto socio-econmico de la

tecnologa, con Clay Shirky.
Un extracto del libro Open Services
Innovation, por Henry Chesbrough.
3 preguntas a un especialista en
creatividad e innovacin: Ken Robinson
Los consejos y tendencias de innovacin
de Lyn Heward, Tom Peters, Juan
Enriquez y Andy Cohen.
Y ms en wobi.com
1 Edicin
Frontline
Innovation
La revista digital presentada por
World Innovation Forum 2012
Tendencias disruptivas e ideas de
vanguardia de la mano de los expertos
ms innovadores en los negocios.
En esta edicin:
Nuestro concepto de innovacin contina
expandindose y transformndose. Ya no se encuentra
limitado a una sola persona o compaa, sino que la
innovacin es abierta y disruptiva, multi-disciplinaria
y global. La colaboracin es esencial y est reforzada
por redes de comunicacin veloces y multifacticas:
digitales, mviles e interactivas.
Descubre en esta revista de dos ediciones, a los
hacedores y pensadores que estn liderando las
industrias ms fascinantes y deniendo las ltimas
tendencias en innovacin.
Clay Shirky
Tom Peters
Entrevista sobre tecnologa
El enemigo de la innovacin
2
Lyn Heward
Andy Cohen
Henry
Chesbrough
Juan Enriquez
Una conversacin con la
referente de Cirque du Soleil
Las reglas para el
compromiso en el liderazgo
Extracto de su ltimo libro
La nueva revolucin
Explosin de
conocimiento
Entrevista con Clay Shirky,
por Viviana Alonso
Ms de una vez le han dicho que se parece
al actor Tom Hanks, y hasta tiene el mismo
tono de voz. Acostumbrado a dictar
conferencias y clases en la Universidad
de Nueva York, ClayShirky habla con
entusiasmo del impacto social y econmico
de la tecnologa. Sostiene que desde
nales de la Segunda Guerra Mundial, el
tiempo libre de los habitantes del mundo
industrializado ha ido en franco crecimiento,
entre otras cosas por una mayor expectativa
de vida y, en muchos pases, por la reduccin
de la jornada laboral. En un principio,
la gente destin esa mayor cantidad de
horas libres a ver televisin. Durante los
ltimos aos, sin embargo, la mayor parte
se ha dedicado a una activa participacin
en una cultura de compartir creada por la
tecnologa. Por primera vez en la historia,
las generaciones ms jvenes pasan menos
tiempo frente a la televisin que sus
mayores.
Segn Shirky, las consecuencias de esta
tendencia estn donde las cosas se vuelven
realmente interesantes.
En su ltimo libro, usted se
reere al excedente cognitivo
(en ingls, cognitive surplus) y
las repercusiones que tiene en
la vida contempornea. Cmo
dene ese fenmeno?
Como la capacidad de usar el tiempo libre
para producir y compartir conocimiento
en el mundo conectado. Es un fenmeno
que tiene dos dimensiones. Por un lado, el
tiempo libre de la gente. Para dar una idea
de la magnitud consideremos que, en total,
la poblacin mundial pasa casi 2 billones de
horas al ao frente al televisor. Es cierto que
las personas tambin tenan tiempo libre
en los 70, 80 y 90. La diferencia es que
ahora hay un medio de comunicacin que
permite combinar los esfuerzos individuales
a escala global. Y esa conexin es la segunda
dimensin del excedente cognitivo. El
software de cdigo abierto, por ejemplo, es
el producto de la contribucin de miles de
programadores; cada uno incorpora alguna
mejora, soluciona un problema, agrega una
nueva caracterstica. Y la suma de esfuerzos
voluntarios a escala planetaria permite crear
software de gran calidad. Conectividad y
escala son la clave. Si alguien quiere reunir a
una docena de personas que escriban sobre
el planeta Plutn, puede elegir individuos al
azar y obtener un artculo razonablemente
bueno. Pero si dispone de una poblacin
de cientos de millones lograr resultados
extraordinarios.
La mayora de los proyectos de
participacin coordinada se dan
fuera de las empresas. Son pocas
las que, como YouTube, logran
capitalizarla. Surgirn otras?
Las empresas se dieron cuenta de que la
temida prdida del control ya es algo del
Entrevista con Clay Shirky,
por Viviana Alonso
pasado. Hace cinco aos se negaban a
aceptar que los clientes dialogaran entre
s va Internet. Crean que slo haba dos
maneras de comunicarse: ellas hablaban
y los clientes escuchaban, es decir, la
publicidad; o bien, los clientes hablaban y las
empresas escuchaban, o sea, la investigacin
de mercado. Ahora, en cambio, los clientes
se comunican entre s y con la empresa;
critican los productos y los servicios. Y nada
puede hacerse para impedirlo. Las empresas
dispuestas a albergar el dilogo de los
consumidores en sus sitios estn en mejor
posicin de aprovechar la participacin
voluntaria.
YouTube es un captulo aparte. No se
trata de un grupo de consumidores que
comentan online los productos y servicios
que les interesan; se trata de la generacin
ininterrumpida de contenido. No creo que
otras empresas consigan competir con
YouTube porque, al igual que Flickr y otros
sitios similares, tiene la gran ventaja de la
economa de escala.
Sin embargo, cuando se habla de capitalizar
la colaboracin es posible dividir el tema en
dos partes: cmo aprovechar la participacin
de los clientes y proveedores por un
lado, y cmo convertirse en un medio de
comunicacin multi-propsito, por el otro.
No habr muchas empresas en el segundo
grupo, pero cualquiera puede incentivar la
participacin de sus clientes. IGN, un sitio
web especializado en noticias y reseas de
videojuegos, les pregunt a los usuarios en
sus foros de discusin cmo haran para
mejorar las descripciones de productos;
tambin les propuso escribir un documento
con las especicaciones. En poco tiempo,
esas personas redactaron un documento
de 10 pginas en el que detallaban las
categoras y los datos imprescindibles para
una buena descripcin de producto. Fue
como si hubieran estado esperando que la
empresa les preguntara.
Qu alternativas tienen los
medios de comunicacin social?
Varias. Una de ellas consiste en ser el
mejor recopilador de informacin. La idea
es reunir la mayor cantidad de contenido
y ponerlo al alcance de la mayor cantidad
de gente posible; un ejemplo es Google
News. Otra posibilidad es crear contenido
de nicho. Para eso, hay que conocer muy
bien el comportamiento de los usuarios y
lectores. No se trata de mezclar un poco
de informacin deportiva, crticas de cines
y algo de noticias burstiles, sino de crear
sitios con contenido dedicado a cada
segmento. En tercer lugar, hay personas que
escriben de manera maravillosa, y que son
insustituibles.
Clay Shirky, speaker en WIF Len 2012.
wobi.com/es/clay-shirky
5
wobi.com/es/tom-peters
wobi.com/es/juan-enriquez
Tom Peters
Juan
Enriquez
Tu escritorio
es tu enemigo
La revolucin de la
ciencia de la vida
Es fcil quedar atrapado en la rutina
diaria de entrar a la ocina, ir a tu
escritorio, y cerrarse al resto del
mundo. Sin embargo, Peters explica
precisamente cmo NO hacer eso.
Tom Peters, speaker en WIF Len. 2012.
La evolucin y la tecnologa dan a cada
generacin una perspectiva nica. Descubre
aqu lo que impulsar la prxima gran
revolucin que cambiar las industrias y la
forma de hacer negocios, para siempre.
Juan Enriquez, speaker en WIF Len 2012.
6
Open Services Innovation:
Repensar tu negocio para crecer
y competir en una nueva era
Extracto de Open Services Innovation: Rethinking Your
Business to Grow and Compete in a New Era de Henry
Chesbrough, con permiso de la editorial,John Wiley & Sons,
Inc. Copyright (c) 2011 por Jossey-Bass, A Wiley Imprint.
Todos los derechos reservados.
La rutina de cada vez ms productos similares
saliendo al mercado, a una velocidad cada vez
ms rpida, es una carrera que muy pocos pueden
soar con ganar. E incluso los ganadores deben
preocuparse de que alguien ms est preparando
una avalancha que pueda derribarlos de su posicin
en la prxima generacin de productos.
Por eso es mucho mejor librarse de esa avalancha
y correr tu propia carrera. Repiensa tu negocio
como un proveedor de experiencias para tus
clientes. Invita a esos clientes a tu propio proceso
de innovacin y, no te detengas ah: abre tu proceso
de innovacin para recibir las mejores ideas y
tecnologas de otros para tu propio modelo de
negocio y, tambin deja que los otros usen tus
innovaciones en sus modelos de negocio. Si sigues
la lgica de tu nuevo enfoque, tienes probabilidades
de innovar en tu modelo de negocio, redeniendo la
forma en que creas y captas una porcin de valor de
tu negocio.
Tus competidores la pasarn mal copiando tus
innovaciones. Como estn basadas, en parte, en
conocimiento tcito, son difciles de copiar. Como
haz incluido a tus clientes directamente en tu
innovacin, estos han invertido su propio tiempo
y contenido, y por lo tanto es menos probable
que te abandonen cuando otra compaa trate
de captarlos. Si ests dispuesto a abrir tu proceso
de innovacin, simultneamente incrementas tu
propia esfera de posibilidades y, a la vez, complicas
cualquier intento de otros para imitar lo que ests
haciendo. Y si ests creando y capturando valor de
nuevas formas, los competidores atascados en la
concepcin de sus modelos de negocio tardarn
en entender cmo ests ganando en el mercado.
Tendrn que pelear sus propias batallas contra la
inercia para responder a tu xito.
Este es el camino para salir de la trampa de la
comoditizacin. Se requiere una nueva forma de
pensar la innovacin, los servicios y, los modelos
de negocio. Las ganadoras en este nuevo contexto
econmico sern las empresas que desarrollen
fuertes capacidades internas en pocas reas y
apalanquen esas capacidades reuniendo el esfuerzo
de muchos otros para apoyar su negocio. Debido a
que el mundo se est moviendo hacia una economa
de servicios, tambin es tiempo de mover la
innovacin hacia el contexto de servicios. El mundo
est listo para la Innovacin Abierta a los Servicios.
Dr. Henry Chesbrough origin el trmino de open
innovation y es el co-fundador del sitio Open
InnovationCommunity. Es profesor de la Haas Business
School, UC Berkeley y acaba de publicar su ultimo libro,
Open ServicesInnovation: RethinkingYour Business to
Grow and Compete in a New Era (Jossey-Bass).
Henry Chesbrough, speaker en WIF NY 2012.
Por el Dr. Henry Chesbrough
wobi.com/es/henry-chesbrough
wobi.com/es/lyn-heward
wobi.com/es/andy-cohen
Lyn Heward
Andy Cohen
El Cirque du Soleil y
cmo mantener la
pasin en tu gente
Lecciones de liderazgo de
un sorprendente escape
La creatividad requiere estimulacin y
colaboracin. Autora del libro aclamado por
los crticos The Spark, Heward habla sobre la
bsqueda de tesoros, la transformacin creativa,
y el viaje hacia el interior de cada unoo cmo
inspirar y movilizar a las personas.
Lyn Heward, speaker en WIF Len 2012.
Autor y consultor de Fortune 500, Cohen
demuestra cmo los lderes deben apoyarse
en el compromiso y la motivacin para
ejecutar con xito ideas innovadoras.
Descubre las seis reglas del compromiso en
el liderazgo a travs de un escape imposible.
Andy Cohen, speaker en WIF Len, 2012.
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Tres preguntas con
Sir Ken Robinson
Cmo dene el concepto
creatividad?
Hay tres trminos clave. El primero es
imaginacin, la fuente de la creatividad.
La imaginacin es la capacidad ms
extraordinaria de los seres humanos, la que
nos permite traer a la mente todo aquello
que no est disponible para ser captado
por nuestros sentidos. Con la imaginacin
podemos revivir el pasado, ponernos en el
lugar de otra persona y sentir empata con
ella. Todo lo distintivamente humano proviene
del poder de la imaginacin. La creatividad
consiste en poner la imaginacin a trabajar.
Hay una segunda manera ms formal de
denir la creatividad: el proceso de generar
ideas originales que tienen valor. Se puede ser
creativo en matemticas, msica, artes, en
la gestin de una empresa, en la conduccin
de una familia. Todo es una posible fuente de
pensamiento creativo. Innovacin es el tercer
trmino clave. Es llevar las buenas ideas a la
prctica. Muchas empresas estn interesadas
en la innovacin, pero no pueden innovar
de la noche a la maana. Antes deben tener
un proceso de creatividad y, para eso, deben
incentivar y promover la imaginacin. Y en
este punto fallan muchas organizaciones e
individuos: dejan de nutrir la imaginacin.
Cmo se pasa de la
imaginacin a la creatividad y a la
innovacin?
La creatividad es un proceso aplicado. Se
puede ser creativo en cualquier rea. Pixar
lo es en el negocio del entretenimiento,
Procter&Gamble en productos de consumo,
y ambos tienen estrategias muy diferentes.
Su estrategia P&G, por ejemplo, fomenta la
colaboracin entre personas en distintas reas
con el aporte de individuos e investigadores
externos. En denitiva, para incentivar una
cultura de la innovacin hay que reconocer
que el pensamiento creativo no surge del
esfuerzo individual sino de la colaboracin, del
trabajo en equipo, de combinar las ideas de las
personas.
Los equipos interdisciplinarios
son importantes como fuente
de nuevas ideas. Sin embargo,
algunas empresas fomentan la
creatividad dndoles tiempo
libre a los empleados para que
investiguen lo que quieran.
Es una poltica inteligente y que da buenos
frutos. La disciplina es necesaria, pero tambin
lo son el descanso y las etapas de maduracin.
De hecho, es fundamental para que las ideas
evolucionen y se desarrollen. Basta un simple
ejemplo: cuando no podemos recordar un
nombre por ms que nos esforcemos, lo
mejor que podemos hacer es no pensar en
eso y, media hora ms tarde, lo recordaremos
espontneamente. El pensamiento
intencionado tiene lugar en la parte frontal
del cerebro; pero tambin hay conexiones
inconscientes, y buena parte de las ideas
creativas se forman ah.
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Nombrado caballero por la reina Isabel II en 2003, Sir Ken Robinson es especialista en creatividad, innovacin y recursos
humanos. Trabaj con empresas del ranking Fortune 500 y asesor al gobierno ingls y al de Singapur sobre estrategias para
el desarrollo de la creatividad. Adems es autor de varios bestsellers. Sir Ken Robinson, speaker en WIF NY 2012.
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wobi.com/es/ken-robinson
Provoca el Cambio
da forma al Futuro
Poliforum Len,
Guanajuato.
23 y 24 de mayo
de 2012.
Juan Enriquez
Paola Antonelli
Lyn Heward
Tom Peters
Andy Cohen
Jess Cochegrus
Clay Shirky wobi.com/wieon
New York
City Center.
20 y 21 de junio
de 2012.
Ray Kurzweil
Mohanbir Sawhney
Jane McGonigal
Sir Ken Robinson
Henry Chesbrough
Scott Cook
Clay Shirky
Russell Stevens
Guy Kawasaki
Jean-Claude Biver wobi.com/wifnyc
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Por ms ideas innovadoras ingresa a wobi.com