Le Soir mai 2014

1 REPORTAGE
5
La rcupration, un march tiraill
entre le profit et le social
CONJONCTURE La crise a dstabilis le march de la seconde main
La rcupration est devenue un secteur convoit
grce la crise.
Apparition de nombreuses socits prives et de
collectes illgales sur le march.
Une concurrence froce qui dstabilise les entre-
prises dconomie sociale, leaders historiques de ce
march.
F
ace la crise conomique,
le secteur de la rcupra-
tion a le vent en poupe. Les
magasins de seconde main ont
vu leurs chiffres daffaires explo-
ss depuis le dbut de la crise.
En plus de la conjoncture cono-
mique, il y a eu un changement de
mentalit des acheteurs. Ils sont plus
conscientiss et toujours la recherche
de bonnes affaires estime Pierre
Boseret, directeur gnral de Troc.
com pour le Benelux. Le mar-
ch du remploi est devenu pros-
pre. Daprs une tude de la fran-
chise, le chiffre daffaires total de
la seconde main est dun milliard
deuros en Belgique. Consquences
de ce regain dintrt, le secteur
sest profondment divis et la
concurrence sest amplifie entre
les diffrents organismes qui com-
posent le secteur. Aujourdhui, il y
a tellement denjeux conomiques
dans le crneau de la rcupration
que les oprateurs qui y sont actifs
se livrent une bataille sans merci.
La rcup comme profit
Le regain dintrt pour la
seconde main a boulevers le
march de la rcupration. Dun
ct, des socits dites dcono-
mie sociale comme Oxfam, Terre
et les Petits Riens ainsi que
dautres oprateurs sous le statut
de SCRL (Socit Cooprative
Responsabilit Limite) finalit
sociale. De lautre ct, des entre-
prises commerciales prives diri-
ges par des hommes daffaires
dont lobjectif premier nest pas
social mais le profit. Dans cette
dernire catgorie, Troc.com, Cash
Converters se situent au sommet
de la pyramide.
Cash Converters est une mul-
tinationale australienne. Elle pos-
sde 700 enseignes travers le
monde, dont 26 magasins et 180
employs en Belgique. La firme
est spcialise dans le multimdia
(smartphones, DVD, ordinateurs)
et les instruments de musique.
Comme son nom lindique, Cash
Converters reprend directement
les objets de seconde main contre
de largent. Maintenant avec la
crise, les gens ne veulent plus attendre
l argent des ventes en dpt et sur
internet. Ils veulent l argent tout de
suite , observe Chantal Heymans,
la directrice gnrale de lenseigne
en Belgique. le chiffre daffaires en
Belgique de Cash a atteint les 48
millions deuros en 2013.
Troc.com possde 33 magasins
dans notre pays et emploie environ
120 employs. Son chiffre daf-
faires est galement trs impor-
tant. En 2013, Troc.com a ralis
pour la Belgique un bnf ice de prs
de 27,5 millions deuros , explique
Pierre Boseret. Jusquil y a un an,
Troc.com proposait uniquement
le dpt-vente. savoir, la vente
en magasin de meubles en change
dune commission lors de la vente.
La franchise se focalisait unique-
ment sur le mobilier et llectro-
mnager. Aujourdhui, Troc.com
empite sur les plates-bandes de
Cash Converters puisquil a rajou-
t linformatique son arsenal et a
introduit le paiement en cash.
La rcupration sur internet
La rcupration est galement
en plein essor sur internet via des
sites en ligne de seconde main.
Aujourdhui, eBay compte plus de
26 millions de clients et vend envi-
ron 180 millions darticles en un
mois. eBay fait payer les annonces
et prlve 5% sur les ventes. Mais
dsormais, les sites gratuits ont
plus la cote. Ces sites se rmu-
nrent via la publicit. En 2013,
Kapaza a connu une progression
de 25% du nombre de ses visi-
teurs en atteignant la barre des
3 millions de visiteurs. Si, Troc.
com et Cash Converters augmen-
tent leurs chiffres daffaires. Cest
en grande partie grce nous. Ils
trouvent plus facilement de nou-
veaux clients sur notre site , dplore
Fabrice Douteaud, le directeur
gnral de Kapaza. Il est vrai que
je visite rgulirement les sites de
seconde main la recherche de nou-
veau client. Quand je vois quune
personne na pas vendu son article
aprs deux semaines, je lui propose
l aide de Troc.com , explique Pierre
Boseret.
un niveau plus rgional, voire
provincial, de plus en plus de
petites entreprises se sont lan-
ces dans la rcupration comme
Recytex, Curitas, Dans la plu-
part des cas, ces socits se spcia-
lisent dans une filire de la rcup-
ration avec un chiffre daffaires de
quelques milliers deuros.
Une finalit sociale dans la
rcupration
Les oprateurs dcono-
mie sociale taient les premiers
se lancer dans la rcupration.
Presque toutes ces entreprises
appartiennent une fdration, la
plateforme Ressources, une fd-
ration des entreprises dconomie
sociale, cre en 1999. La cration
de cette fdration sinscrivait dans
un but prcis : assurer le dveloppe-
ment et la professionnalisation de
ses membres en amliorant leur visi-
bilit et leur cohsion, en les repr-
sentant auprs des instances ext-
rieures, en encourageant des colla-
borations avec les diffrents acteurs
de la vie socio-conomique et, en les
mobilisant autour de projets nova-
teurs et fdrateurs dans le secteur de
la rcupration , explique Ccile
Patris, directrice de la fdration
Ressources . En dix ans, la fdra-
tion a vu son nombre de membres
doubler.
Largent nest pas une fin en
soi pour les oprateurs finalit
sociale. Les entreprises dcono-
mie sociale ne fonctionnent pas pour
faire du bnf ice. Mais bien pour
crer des services, permettre une rin-
sertion professionnelle. Chaque cent
gagn est rinvesti dans les projets
sociaux, humanitaires et durables ,
explique le directeur marketing
dOxfam Solidarit, Frdric
Van Hauteghem. Le directeur
du centre de tri Terre dHerstal,
Christian Dessart rappelle aussi
que les socits finalit sociale
collectent des dchets, cest--dire
des objets dont les gens veulent se
dbarrasser. Ce qui est diffrent
de chez Troc.com ou de ce que l on
voit sur internet. Les gens veulent
tirer un bnf ice des objets quils ne
veulent plus .
Les organismes Oxfam, Terre
et les Petits Riens sont les plus
importants oprateurs de la fd-
ration Ressources. Terre se foca-
lise uniquement sur les vte-
ments de seconde main et le recy-
clage papier-carton. Tandis que
Oxfam et les Petits Riens pro-
posent diffrentes filires : vte-
ments, meubles, vlos, livres, infor-
matique. La branche Oxfam soli-
darit compte 42 magasins dans
toute la Belgique. Les Petits Riens
sont prsents principalement
Bruxelles avec 18 magasins. Et,
le groupe Terre couvre Lige et le
Hainaut avec 17 magasins. Entre
nous, il ny a pas de concurrence.
Nous vitons de mettre nos bulles
ou dimplanter un de nos magasins
ct des leurs. Nous avons le mme
objectif. Donc, il est important de
sentraider , dclare Frdric van
Hauteghem.
ct de Terre, Oxfam et les
Petits riens, il y a un grand nombre
dentreprises dconomie sociale de
plus petite taille qui emploie envi-
ron 20 personnes. Elles se spcia-
lisent dans une filire de la rcup-
ration et ont un rayonnement pro-
vincial afin de ne pas se concurren-
cer les unes les autres. Cest le cas
des Ressourceries . Ces soci-
ts se focalisent sur la collecte et
la revalorisation des encombrants.
Aujourdhui, la Rgion Wallonne
en compte sept. Dans la filire de
llectromnager, on retrouve par-
mi les firmes les plus importantes
de Wallonie : Sofie, active dans la
province de Lige, et R.app.el dans
le Brabant Wallon.
En outre, il nest pas rare que
les petits oprateurs dconomie
sociale aient des partenariats avec
les grandes entreprises du sec-
teur. Nous avons un accord avec
les Petits Riens. Nous mettons
en vente dans leurs magasins des
machines laver, des frigos que
nous avons rpars. En change,
Ils reoivent une commission de
10% sur la vente , prcise Gian
Mauro La, directeur de la firme
R.app.el.
Lconomie sociale en danger
Dans cette conjoncture cono-
mique, la valeur de la fripe (le tex-
tile de seconde main dans le jar-
gon) a explose. Le vtement usa-
ger est devenu une ressource trs
rentable. Aujourdhui, la tonne se
ngocie environ 200 400 euros.
souligne Vincianne Gilard, res-
ponsable de la filire textile pour
Ressources. Un prix lev qui a
attir de nombreux oprateurs pri-
vs sur le march. Les entreprises
dconomie sociale, qui collectent
chaque anne plus de 23 000
tonnes de textiles de seconde main
en Wallonie et Bruxelles, ont vu
leurs collectes diminues parfois
jusqu 10% prcise Vincianne
Gilard.
Lconomie sociale doit com-
battre sur deux fronts. Dune part,
elle doit se dfendre de la concur-
rence des socits commerciales.
Celles-ci sont prtes mettre
beaucoup dargent sur la table pour
remporter les marchs. Terre a
propos l intercommunale de ges-
tion des dchets du Brabant Wallon
la cration demplois et l ouverture
de deux magasins. Lintercommunale
a dcid de travailler avec Recytex,
une entreprise prive qui paie 200
euros la tonne pour fournir ce ser-
vice. Largent prime sur le social !
dplore Frdric van Hauteghem.
Dautre part, les oprateurs
dconomie sociale doivent lutter
contre les collectes illgales. De
plus en plus, des firmes trangres
installent des bulles sans autorisa-
tion sur notre territoire pour les
revendre dans leurs pays. Plus
dune vingtaine de bulles ont t
installes sans autorisation de l of-
f ice wallon des dchets , dnonce
Vincianne Gilard. Cette concur-
rence met en difficult les entre-
prises dconomie sociale. Il ne
faut pas se leurrer, mme en cono-
mie sociale, si la socit est en ngatif,
on doit licencier ! souligne Gian
Mauro La.
BORIS DALEMANS
Avec le textile, le livre de seconde main est la filire la plus lucrative de la rcupration Boris Dalemans.
Il ne faut pas se leurrer, mme en conomie sociale, si la
socit est en ngatif, on doit licencier ! Gian Mauro La, R.app.el
En 2013, plus de 23000 tonnes de vtements de seconde main ont t traites par des oprateurs d'conomie sociale.
Oxfam-Solidarit.
Chiffres d'affaires annuels pour la Belgique des principaux oprateurs de la rcupration
QUELQUES CHIFFRES
48 millions
C'est le chiffre d'affaires de
Cash Converters. La firme aus-
tralienne a enregistr une
croissance de 10 % en 2013.
6 millions de
clients chez eBay.
23000 tonnes
de vtements de seconde
main ont t rcuprs par
des oprateurs d'conomie
sociale.
200 400
C'est la valeur d'une tonne de
vtements de seconde main.
dans le priv.
Le Soir mai 2014
REPORTAGE 2
Le label Rec'up est un moyen pour lutter contre
les puissantes entreprises prives
ENTRETIEN
T
anguy Ewbank est le
responsable du label
Recup au sein de la
Fdration Ressources. Il revient
sur la crise qui touche lcono-
mie sociale. dans son activit de
rcupration. Il soutient limpor-
tance des labels pour les entre-
prises dconomie sociale dans
leur lutte contre Cash Converters,
Troc.com et les sites de seconde
main en ligne.
Pourquoi avoir cr ce label ?
Pendant longtemps, les opra-
teurs dconomie sociale taient un
peu les seuls faire de la rcup-
ration de manire professionnelle.
Progressivement, il y a eu un regain
dintrt pour la seconde main. Le
march de la rcupration est deve-
nu porteur et des tas de projets ont
merg dans le secteur : les dpt-
ventes, la seconde main en ligne, les
repair caf,... Au sein de Ressources,
nous avons choisi de se distinguer
des autres par la qualit. Le label
Recup est une charte regroupant un
ensemble de normes respecter pour
crer une bonne entreprise de rcu-
pration. On garantit la qualit en
contrlant si le travail de rcupra-
tion se fait dans les rgles de l art.
Est-ce un avantage dtre label-
lis Recup?
Le label redore l image de la
socit. Il donne un caractre profes-
sionnel la socit labellise, assurant
un travail de qualit et des articles
de qualit. Ce que ne peut faire Troc.
com. Dautre part, lorsquon reoit le
label Recup, la socit est reconnu par
la rgion wallonne. Cest galement
un plus puisque cette reconnaissance
permet de bnf icier daides f inan-
cires qui sont des aides l emploi
et bientt on espre avoir des aides
la tonne rutilise. Lintrt du
label, aujourdhui, cest dtre soli-
daire face la concurrence, de mon-
trer quau sein du rseau Ressources,
on est plus forts ensemble. Le label est
un moyen pour lutter contre les puis-
santes entreprises prives .
Le secteur de lconomie sociale
est-il vraiment en pril ?
Malheureusement oui ! On assiste
une vritable guerre de bulles .
Les collectes illgales ont augment
fortement. Oxfam, les Petits Riens
et Terre essaient de ne pas se mar-
cher sur les pieds. Mais les oprateurs
privs nont pas ce scrupule. Ils sins-
tallent parfois de manire illgale.
Aujourdhui, la valeur du march
de la fripe est trs haute. Du coup, le
secteur de la rcupration est envahi
par des collecteurs opportunistes ill-
gaux qui essayent de s'accaparer un
gisement.
Et quand le march est bas, ils
sen vont
Ds que cest moins rentable, ces
envahisseurs disparaissent. Cest un
rel problme pour nous. Je crois que
les pouvoirs publics ne sen rendent
pas compte. Nous, on propose un
service garanti dans le temps quel
que soit la valeur du march. Nous
absorbons les mauvaises annes par
les bonnes. Donc, il important quon
soit performants dans les collectes
pour quilibrer nos comptes. Les col-
lectes illgales et les opportunistes qui
payent les communes pour proposer
leurs services mettent mal l cono-
mie locale .
La crise naide pas non plus ?
En effet, non et cest assez para-
doxal. On subit la crise avec retarde-
ment. Au dbut, la crise a t bn-
f ique. Mais maintenant, il y a une
crise du neuf. Les gens conservent
plus longtemps leurs objets et achtent
moins ou achtent de la seconde main.
Donc, les objets qui circulent sont de
moins bonne qualit et parfois non
rutilisables. Do, les entreprises du
neuf essaient damortir leurs pertes
par la rcupration. H&M donne
par exemple des bons de remises par
sacs de vtements uss amens.
Propos recueillis par
BORIS DALEMANS
Tanguy Ewbank est le responsable du label Rec'up, cr en 2009 par la
Fdration Ressources. Boris Dalemans.
Les gens nont aucun respect pour nous
Ramassage Le quotidien des videurs de bulles
Des heures supplmentaires, de la crasse, des lumbagos, Un mtier harassant et peu valorisant.
I
l est 8h30 et la journe com-
mence dans un camion bleu
Terre du centre de tri dHerstal.
Au volant, Omar, 35 ans, et sa
droite, Alain, 47 ans. Les deux
hommes sont chargs de collec-
ter les sacs de vtements dans
les bulles Terre depuis dix ans.
Au programme des ramasseurs,
comme on les appelle, 26 bulles
vider dans la rgion de Lige avant
16h. a va encore tre une course
contre la montre ! scrie Alain, la
cigarette en bouche.
Il faut dire que les ramasseurs,
deux, rcoltent environ 5000
tonnes par jour, ce qui correspond
la capacit maximale du camion.
Par tous les temps et selon un
horaire exigeant. Notre journe se
termine quand on a rempli le camion
ou quand nous avons accompli la
tourne , explique Omar dun ton
aigri. Les heures supplmentaires
sont un quotidien pour les ramas-
seurs qui font souvent face des
contretemps.
Le camion sarrte la bulle
numro 8 sur la grande route
de Saive. Alain sort ses gants et
prend un rouleau de sacs poubelle.
Pendant ce temps, Omar ouvre
la bulle et un tas de vtements
recouvre ses pieds. Le gens ne
ferment jamais les sacs et ils jettent
les vtements en vrac dans les bulles.
On est alors oblig de les mettre dans
un sac poubelle et on perd beaucoup
de temps , proteste Alain en pro-
nonant quelques noms doiseau.
chaque bulle, ils remplissent
quatre cinq sacs poubelle.
Un jour, jai trouv un chat
mort dans une bulle
Arrive Wandre, un panneau
nous indique risque de file, tra-
vaux . Dix mtres plus loin, le
camion navance plus. Un peu plus
tard, nous arrivons sur le par-
king de lIntermarch de Jupille.
Omar et Alain ouvrent la bulle.
Une odeur trs forte envahit nos
narines. Au milieu des sacs de
vtements se trouve un sac dchi-
r avec de la nourriture pourrie.
a arrive souvent ! Les gens pensent
que les bulles sont des poubelles. Vous
savez de la nourriture a va encore.
On y retrouve parfois des objets cou-
pants, mme quun jour, jai retrou-
v un chat mort ! , confie Omar
en retirant du bout des doigts le
sac. Moi, jai trouv un hams-
ter vivant ! , renchrit Alain.
Les gens nont vraiment aucun res-
pect pour nous dclare amrement
Omar.
En outre, les accidents de tra-
vail ne sont pas rares dans le
mtier. Les lumbagos, les tendi-
nites et les coupures sont mon-
naies courantes. Je suis fatigu de
porter des sacs toute la journe. Ds
l heure de midi, je commence avoir
mal au dos , tmoigne Alain. Vers
17h, le camion passe les grilles du
centre de tri dHerstal. Extnus,
Omar et Alain nont pas encore
fini journe. Ils doivent encore
vider les 5000 tonnes de sacs char-
gs durant la journe.
BORIS DALEMANS
Comme dans chaque bulle, des vtements ont t jets sans sac. Omar les empile
avant des les emballer et les charger dans le camion. Boris Dalemans.
REPORTAGE
Prs de Wandre, Omar exhibe cet objet coupant qui sort du sac. Les coupures sont
parfois dangereuses pour les ramasseurs. Boris Dalemans.