Fundamentos de administracin

Unidad 2. Proceso Administrativo

Evidencia. Desarrollar el proceso administrativo de una empresa
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION
Unidad 2
El Proceso Administrativo
Actividad 1
La Emresa! laneaci"n # or$ani%aci"n
FACILITADOR& Mar'a Teresa Arana So(eranes
)RUPO& )AP*ADM*1+,+*-2*,,.
ALUMNA& )a(riela /er"nica -erm0de% Re#noso
MATRICULA& AL*1+.,1122
Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Exactas
Fundamentos de administracin
Unidad 2. Proceso Administrativo
Evidencia. Desarrollar el proceso administrativo de una empresa
Actividad formativa: La empresa, planeacin y organiacin!
"! #nvestigacin!
a! Selecciona una empresa de cual$uier %rea econmica!
Telfonos de Mxico S.A. de C.V.
b! #nvestiga cu%l es su misin, visin, estrategia y ob&etivos!
Misin: Ser un grupo lder en telecomunicaciones, proporcionando a
nuestros clientes soluciones integrales de gran valor, innovadoras de
clase mundial, a travs del desarrollo !umano, de la aplicaci"n
administraci"n de tecnologa de punta.#
Visin: Consolidar el lidera$go de T%&M%' en el mercado nacional,
expandiendo su penetraci"n de servicios de telecomunicaciones en
todos los mercados posi(les, para u(icarnos como una de las empresas
de m)s r)pido me*or crecimiento a nivel mundial.#
Estrategias:
Contar con empresas su(sidiarias asociadas.
+perar la red m)s completa de telefona ()sica local de larga
distancia.
+frecer servicios tales como conectividad, acceso a ,nternet, co-
u(icaci"n, !ospeda*e servicios de interconexi"n con otros
operadores de telecomunicaciones.
.ar soporte direcci"n de todos los recursos tecnol"gicos, !umanos
financieros de la empresa, para lograr la consolidaci"n de su
lidera$go en el mercado mexicano.
,nversi"n de m)s de /0 mil millones de pesos para asegurar el
crecimiento la moderni$aci"n de la infraestructura, desarrollando
as una plataforma tecnol"gica 1223 digital para operar una de las
redes de fi(ra "ptica m)s avan$adas a nivel mundial 4ue inclua
conexiones va ca(le su(marino con /5 pases.
,ncluir transmisi"n de vo$, acceso a ,nternet soluciones integrales
para todos los segmentos del mercado de las telecomunicaciones6
Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Exactas
Fundamentos de administracin
Unidad 2. Proceso Administrativo
Evidencia. Desarrollar el proceso administrativo de una empresa
incluendo la telefona p7(lica, rural residencial, servicios
especiali$ados para la
pe4ue8a mediana empresa atenci"n a clientes corporativos
nacionales e internacionales.
Contar con la capacidad tecnol"gica las alian$as estratgicas 4ue
nos permiten asegurar a nuestros clientes la tecnologa, el servicio, la
atenci"n el respaldo 4ue re4uieren para resolver sus necesidades
en telecomunicaciones.
,nnovar productos servicios usando nuestro amplio conocimiento
del mercado.
9o invertir moneda extran*era en Mxico
&ograr los precios m)s accesi(les para los clientes.
Objetivos:
:acer eficientes las operaciones darle una nueva dimensi"n a la
empresa.
.ar a cada empresa una operaci"n m)s eficiente en Mxico en el
extran*ero, de manera 4ue operen de forma aut"noma en sus
)m(itos administrativo, comercial financiero.
Me*orar la posici"n competitiva de cada una.
Marcar una clara diferencia de las operaciones en los mercados
mexicanos de medio alto ingreso, donde !a competencia, los de
(a*o ingreso o el mercado rural, donde no tenemos rivales.
,ncrementar la co(ertura.
;roveer servicios diversos, decremento de los precios actuales en
tecnologas rurales el incremento en la calidad de los servicios.
;roveer servicios fi*os, satelitales, inal)m(ricos, etc.
<rindar comunicaciones eficientes a un mercado con (a*a densidad,
costos pro!i(itivos )reas extensas 4ue demandan la minimi$aci"n
de CA;%'=+;%' con la finalidad de reducir la (rec!a digital.
Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Exactas
Fundamentos de administracin
Unidad 2. Proceso Administrativo
Evidencia. Desarrollar el proceso administrativo de una empresa
c! '(u) te dice de la empresa cada uno de estos elementos*
Complementa el siguiente cuadro!
Elementos de
la planeacin
Descripcin
Misin
Ser un grupo lder en telecomunicaciones, proporcionando a
nuestros clientes soluciones integrales de gran valor,
innovadoras de clase mundial, a travs del desarrollo
!umano, de la aplicaci"n administraci"n de tecnologa de
punta.#
Visin
Consolidar el lidera$go de T%&M%' en el mercado nacional,
expandiendo su penetraci"n de servicios de
telecomunicaciones en todos los mercados posi(les, para
u(icarnos como una de las empresas de m)s r)pido me*or
crecimiento a nivel mundial.#
Estrategia
Mediano &argo ;la$o
Objetivos
.epartamentales +peracionales incluendo ;olticas,
;resupuestos ;rogramas
d! 'Cmo influyen estos elementos en la empresa*
Considero 4ue influen en su (uena organi$aci"n, donde se ve 4ue !u(o !a
una planeaci"n constante, flexi(ilidad al cam(io de estrategias de o(*etivos, el
flu*o de la informaci"n a travs de los diferentes departamentos )reas nos !a(la
Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Exactas
Fundamentos de administracin
Unidad 2. Proceso Administrativo
Evidencia. Desarrollar el proceso administrativo de una empresa
de la existencia de estrategias estructuradas sistemati$adas para el uso racional
cuantitativo de los recursos.
+! ,sando la informacin anterior:
a! #nvestiga el organigrama de la empresa $ue analiaste!
%l organigrama de T%&M%' S.A de C.V 4ue encontr actuali$ado al 021/, es el
siguiente:
b! Explica las caracter-sticas del tipo de organigrama encontrado!
Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Exactas
Fundamentos de administracin
Unidad 2. Proceso Administrativo
Evidencia. Desarrollar el proceso administrativo de una empresa
Telmex utili$a el organigrama tipo Mixto, 4ue es la com(inaci"n del Vertical con
el :ori$ontal, muestra la estructura formal los niveles *er)r4uicos, de
autoridad responsa(ilidad.
%s un organigrama %s4uem)tico, a 4ue contiene los "rganos principales, est)
ela(orado para el p7(lico.
c! Complementa el siguiente cuadro!
Organigrama Descripcin
ipo de
departamentali!acin
>uncional, ;or ;roductos ?eogr)fica
ipolog"a de la
organi!acin
&ineo-funcional con comits
#lasi$icacin del
organigrama
%s4uem)tico
Forma del
organigrama
Mixto
d! 'Cmo influyen este tipo de organiacin en la din%mica de la empresa*
,nflue positivamente, asegurando asesoras especiali$adas, mantiene la
autoridad, se reali$an actividades de forma con*unta, posi(ilita la
responsa(ilidad, me*ora la supervisi"n tcnica, la comunicaci"n es sin
intermediarios logra la separaci"n de las funciones de planeaci"n
control. Adem)s la toma de decisiones es r)pida flexi(le manteniendo
austeros a los departamentos logrando 4ue sus movimientos financieros
conta(les sean claros.
.! De acuerdo al organigrama encontrado explica como se da el flu&o de
autoridad/responsabilidad en esa empresa!
Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Exactas
Fundamentos de administracin
Unidad 2. Proceso Administrativo
Evidencia. Desarrollar el proceso administrativo de una empresa
%l flu*o de autoridad - responsa(ilidad comien$a de arri(a !acia a(a*o,
mantiene la cadena de mando lo 4ue facilita la disciplina se tiene un
*efe para cada funci"n, la autoridad es lineal, aun4ue presenta tam(in
comits para la funci"n de supervisi"n control.
Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Exactas