HOSPITAL UNIVERSITARIO DE

SINCELEJO

CARTA DE BIENVENIDA

ELABORACIÓN REVISIÓN APROBACIÓN

Elaborado Por: Revisado por: Oscar Barrios Aprobado por:

Stella Arrieta

Cargo: Enfermera Cargo: Subdirector Servicios Asistenciales Cargo:

 PROTOCOLO Código: PT-HO-01
Versión: 01
Fecha: 3/09/2009
Carta de Bienvenida
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BIENVENIDOS

Los Colaboradores del Hospital Universitario de Sincelejo, les damos la

bienvenida a nuestra institución, nos complace que usted y su familia hayan
elegido nuestro hospital, y nos esforzaremos para que la atención recibida, sea
lo más cómoda y agradable posible.

Todos los empleados del Hospital trabajaremos para que, durante su estancia
con nosotros, reciba las mejores atenciones, tratamientos y cuidados dentro de
nuestras posibilidades; para lo cual ponemos a su disposición un equipo de
Salud altamente calificado, cuyo objetivo principal es ofrecerle una asistencia
integral y personalizada.

Esta guía informativa tiene como finalidad que usted y su familia conozcan más
acerca de nuestra institución y sus servicios, y sea más fácil su adaptación
dentro de nuestras instalaciones.
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DEBERES Y DERECHOS

DEBERES
• Cuidar su salud, la de la familia y Comunidad.

• Suministrar información al personal de salud de manera veraz, clara,

completa sobre su estado de salud y el de su familia.

• Presentar los documentos requeridos y actualizados para la atención al

solicitar el servicio: identificación y tipo de afiliación al Sistema general
de Seguridad Social en Salud.

• Pagar el costo correspondiente a los servicios de salud prestado de

acuerdo con las tarifas establecidas según, el tipo de afiliación al
Sistema general de Seguridad Social en Salud y modalidad de
prestación de Servicios de Salud: Copagos, Cuotas Moderadoras,
pagos complementarios o Compra Directa.

• Tratar en forma digna y humana al personal que lo atiende

• Respetar la intimidad de los demás usuarios

• Cuidar los recursos de la institución: las instalaciones, servicios,

elementos de dotación como también colaborar en su mantenimiento.

• Utilizar los servicios de salud existentes en el municipio de residencia si

se adecua a sus necesidades de atención (Resolución 5261 de 1994.

• Respetar y acatar las normas y reglamentos establecidos por la

institución

• Expresar por escrito su voluntad de no aceptar el tratamiento indicado

y/o firmar el acta voluntaria en la institución si es mayor de edad

• Informar cualquier irregularidad que pueda afectar la adecuada

prestación de los Servicios de salud.

• Dirigirse a las oficinas de Información y Atención del usuario y /o de

calidad para: sugerencias, quejas, reclamos y /o felicitaciones.
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• Contribuir al cuidado del medio ambiente y cumplir con la correcta

disposición y manejo de los desechos según su clasificación.

DERECHOS
• Recibir una atención integral, oportuna eficiente y adecuada
• Ser atendido por un personal idóneo y calificado
• Ser atendido con respeto a su intimidad y privacidad sin ningún tipo de
discriminación
• Ser informado acerca de los Servicios que presta el Hospital y de los
requisitos para acceder a ellos
• Ser informado acerca del plan de tratamiento indicado por el personal de
salud, de sus beneficios, costos y riesgos con lenguaje claro
• Recibir información sobre el cuidado y promoción de la salud y
prevención de la enfermedad aceptar o no su participación en los
proyectos de Investigación y /o actividades de docencia.
• Ser atendido en horario programado y/o ser informado oportunamente a
cerca de los cambios del mismo.
• Poseer una Historia clínica en la que se registre todo el proceso de
atención de acuerdo con las normas vigentes
• Que se le solicite su consentimiento informado, para los procedimientos
que se requieran
• Expresar su voluntad de aceptar o no el tratamiento médico u optar por
el retiro voluntario de la institución, si así lo desea.
• Expresar su opinión a través del sistema de quejas, reclamos y
sugerencias
• Recibir atención espiritual si así lo desea
• Pertenecer a la asociación de usuarios del hospital.
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QUIENES PUEDEN DISFRUTAR DE NUESTROS

SERVICIOS

SOAT
DASSSALUD
Desplazados
IPS Públicas
IPS Privadas
Entidades De Régimen Especial
Contributivos
Vinculados De Otras Localidades
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A SU INGRESO

El paciente debe presentarse en la Oficina de Admisión a su llegada al

Hospital. Una vez completados los trámites de admisión el paciente es
trasladado a la habitación que le haya sido asignada y el personal de
enfermería le explicará el funcionamiento de la Unidad Funcional.
Colabore con el equipo de Salud siguiendo sus indicaciones, el personal de
enfermería se responsabilizará de su cuidado.
Para los desplazamientos dentro del recinto hospitalario, necesita la
autorización del personal de enfermería responsable de la Unidad. No se le
permitirá salir del Hospital sin autorización médica, por razones legales y de
seguridad.

INFORMACIÓN MÉDICA

Su médico le informará sobre su estado y evolución, durante la Ronda médica,

que es diaria, podrá solicitar la información usted o su familiar más allegado.
Sus familiares serán informados según el horario establecido en cada Unidad.
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Cualquier información complementaria que desee conocer sobre su estado de

salud, podrá solicitarla al personal que le atiende. Ellos se la facilitarán o le
pondrán en contacto con la persona que le pueda atender.

Cuando su situación lo requiera deberá dar su consentimiento por escrito,

antes de que se le realicen ciertas pruebas diagnósticas o terapéuticas.

ACOMPAÑANTES

Durante su estancia en el Hospital, puede permanecer con usted un

acompañante durante las 24 horas. Es importante que transmita a sus
familiares o amigos que las visitas largas o numerosas pueden incomodarlo,
por lo que le rogamos que no permanezcan en la habitación más de dos
personas a la vez.
Para la seguridad de todos los menores de 12 años deben quedarse en casa
para evitar una enfermedad contagiosa. Si esto fuera imprescindible, se
recomienda ser lo más corta posible y siempre en la habitación, nunca en los
pasillo.

COMIDAS
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El Hospital cuenta con un servicio de Nutrición y dietética, quienes elaboran las

dietas adecuadas a las necesidades de cada paciente, esperando que sea de
su agrado. En la mayoría de los casos, los pacientes deben seguir una dieta
prescrita por su médico. Es importante que ésta no se altere con bebidas o
alimentos que traigan sus familiares o visitas. En caso de desearlo, consulte al
personal de enfermería, quien le orientará al respecto.

REGRESO A CASA

El personal de la Unidad le entregará el informe médico de alta, donde le

indicarán los cuidados que debe seguir recibiendo en su domicilio. Así mismo,
también recibirá la tarjeta con su próxima cita para revisión.

NORMAS
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• Evite ruidos que puedan incomodar a los pacientes. Se encuentra en un

centro hospitalario y el ruido es molesto para los enfermos. Debe
respetar la intimidad y el descanso de los demás pacientes.

• Debe evitarse las visitas de menores de doce años al Hospital. Si esto

fuera imprescindible, su estancia debe ser lo más corta posible y
siempre en la habitación, nunca en los pasillos.

• Respete las indicaciones del personal.

• Solicitamos su colaboración en el respeto a las normas del hospital.

• Los pacientes deberán utilizar las prendas adecuadas (el pijama) para
desplazarse por el recinto hospitalario.

Hospital libre de humo

El consumo de tabaco constituye uno de los principales problemas para
la salud pública. En cumplimiento de la legislación vigente, R.D.28/2005
en su artículo 7.C, está prohibido fumar en todo el Hospital, incluidas las
habitaciones y los servicios.

ESTAMOS BRINDANDO: