Anal Is Is de Mercado

PROYECTO:
COMPETITIVIDAD DE LAS MIPYMES CONSOLIDANDO

EL DESARROLLO DEL DESTINO CTN

INFORME FINAL

CONSULTORA ANLISIS DE MERCADO

CONSULTOR: OTTO REGALADO PEZA

LIMA, JULIO DE 2006
2

Proyecto CTN Per, 2006
CC
3
1 Indice

1 Indice.................................................................................................................. 3
2 Resumen ejecutivo ............................................................................................. 8
3 Antecedentes.................................................................................................... 22
4 Viaje de reconocimiento.................................................................................... 23
4.1 Chachapoyas............................................................................................ 23
4.2 Chiclayo, Lambayeque y Ferreafe.......................................................... 24
4.3 Cajamarca................................................................................................. 25
4.4 Trujillo........................................................................................................ 29
5 Metodologa...................................................................................................... 31
5.1 Revisin de literatura................................................................................ 31
5.2 Descripcin de la metodologa sugerida................................................... 31
5.3 Limitaciones.............................................................................................. 33
6 Desarrollo de la investigacin........................................................................... 35
6.1 Anlisis del mercado turstico regional...................................................... 35
6.1.1 Regin Amazonas............................................................................. 35
6.1.1.1 Tendencias del turismo en Amazonas............................................ 35
6.1.1.2 Oferta de hospedaje turstico.......................................................... 39
6.1.2 Regin Cajamarca ............................................................................ 40
6.1.2.1 Tendencias del Turismo en Cajamarca........................................... 40
6.1.3 Regin La Libertad............................................................................ 44
6.1.3.1 Tendencias del turismo en La Libertad.......................................... 44
6.1.4 Regin Lambayeque......................................................................... 49
6.1.4.1 Tendencias del turismo en Lambayeque........................................ 49
6.2 Anlisis del sistema de comercializacin y operacin en el CTN............. 53
6.2.1 Empresas operadoras de viajes........................................................ 53
6.3 Anlisis de las polticas regionales y estatales ......................................... 56
6.3.1 Lineamientos generales de la poltica turstica................................. 56
6.3.1.1 Estado............................................................................................. 56
6.3.1.2 Circuito Turstico Nororiental ........................................................ 63
6.3.1.3 Regin Lambayeque....................................................................... 64
6.3.1.4 Regin Amazonas........................................................................... 66
6.3.1.5 Regin Cajamarca........................................................................... 69
6.3.1.6 Regin La Libertad......................................................................... 71
6.3.2 Poltica nacional de promocin del turismo interno........................... 72
6.3.3 Poltica nacional de promocin del turismo receptivo....................... 77
6.3.4 La industria de turismo en el Per .................................................... 80
6.3.4.1 Organismos de representacin........................................................ 80
6.3.4.2 El sector gubernamental ................................................................. 81
6.3.4.3 El sistema Educativo...................................................................... 82
6.4 Anlisis de la demanda turstica internacional para el Per..................... 82
6.4.1 Tendencias del turismo receptivo en el Per.................................... 82
6.4.1.1 Ingreso por regin de procedencia.................................................. 84
6.4.1.2 Ingreso de turistas por medio de transporte.................................... 85
6.4.1.3 Estada promedio de los turistas..................................................... 88
6.4.1.4 Motivacin de viaje de los turistas................................................. 88
6.4.2 Evaluacin del gasto por turismo...................................................... 89
6.5 Perfiles demogrficos, consumo y expectativas tursticas........................ 90
6.5.1 Anlisis de los mercados emisores................................................... 90
4
6.5.1.1 Estados Unidos de Norteamrica.................................................... 90
6.5.1.2 Alemania....................................................................................... 103
6.5.1.3 Reino Unido.................................................................................. 110
6.5.1.4 Italia.............................................................................................. 116
6.5.1.5 Francia.......................................................................................... 125
6.5.1.6 Espaa........................................................................................... 133
6.5.1.7 Canad.......................................................................................... 139
6.5.1.8 Brasil............................................................................................. 142
6.5.1.9 Ecuador......................................................................................... 145
6.5.1.10 Tendencias comunes del mercado europeo................................. 147
6.5.2 Nichos de mercado vinculados a la observacin de aves............... 149
6.6 Evaluacin de las ofertas de viajes del CTN en el mercado................... 151
6.6.1 Para el turismo interno.................................................................... 151
6.6.2 Para el turismo receptivo ................................................................ 154
7 Referencias bibliogrficas............................................................................... 163

5
Indice de cuadros

Cuadro 1: Proceso metodolgico................................................................................. 32
Cuadro 2: Comparacin de cifras de alojamientos de turistas en la regin Amazonas33
Cuadro 3: Flujo turstico en los establecimientos de hospedaje de la Regin Amazonas
.............................................................................................................................. 33
Cuadro 4: Comparacin de cifras de arribo de turistas extranjeros entre MINCETUR e
Instituto Cuanto..................................................................................................... 34
Cuadro 5: Alojamiento de turistas extranjeros por meses............................................ 36
Cuadro 6: Pases emisores de turistas a Amazonas con tendencia creciente............. 36
Cuadro 7: Pases emisores de turistas a Amazonas con tendencia decreciente......... 37
Cuadro 8: Regiones emisoras de turistas nacionales a Amazonas con tendencia
creciente............................................................................................................... 38
Cuadro 9: Regiones emisoras de turistas nacionales con tendencia decreciente ....... 38
Cuadro 10: Afluencia de turistas nacionales a la regin Amazonas............................. 39
Cuadro 11: Establecimientos de hospedaje en la regin Amazonas ........................... 39
Cuadro 12: Arribo de turistas a establecimientos de hospedaje en la regin Cajamarca
.............................................................................................................................. 40
Cuadro 13: Alojamiento de turistas extranjeros en la regin Cajamarca...................... 41
Cuadro 14: Arribo de turistas extranjeros a la regin Cajamarca................................. 42
Cuadro 15: Arribo de turistas nacionales a la regin Cajamarca ................................. 42
Cuadro 16: Flujo de turistas nacionales a la regin Cajamarca, por meses ................ 43
Cuadro 17: Establecimientos de hospedaje en la regin Cajamarca........................... 44
Cuadro 18: Tendencias del turismo en la regin La Libertad....................................... 45
Cuadro 19: Arribo de turistas a la regin La Libertad................................................... 46
Cuadro 20: Flujo de turistas extranjeros a la regin La Libertad, por meses ............... 46
Cuadro 21: Arribo de turistas nacionales a establecimientos de hospedaje en La
Libertad................................................................................................................. 47
Cuadro 22: Influencia del alojamiento de turistas locales en el CTN ........................... 47
Cuadro 23: Arribo de turistas nacionales a los alojamientos de hospedaje en la Regin
La Libertad............................................................................................................ 48
Cuadro 24: Hospedaje en la Regin La Libertad.......................................................... 48
Cuadro 25: Arribo de turistas a la regin Lambayeque................................................ 49
Cuadro 26: Arribo de turistas extranjeros a la regin Lambayeque ............................. 51
Cuadro 27: Arribo de turistas extranjeros a la regin Lambayeque ............................. 51
Cuadro 28: Arribo de turistas nacionales a establecimiento de hospedaje en la regin
Lambayeque durante el ao................................................................................. 52
Cuadro 29: Arribo de turistas nacionales a establecimiento de hospedaje entre los
aos 1990 y 2005................................................................................................. 52
Cuadro 30: Infraestructura hotelera en la regin Lambayeque.................................... 53
Cuadro 31: Tour operadores de Lima que operan Chachapoyas y el CTN................. 54
Cuadro 32: Tour operadores forneos que operan Chachapoyas y el CTN................ 55
Cuadro 33: Principales tour operadores en la ciudad de Lima que operan el CTN ..... 55
Cuadro 34: Organigrama del Proyecto especial Kuelap............................................... 69
Cuadro 35: Mapa de atractivos tursticos en la regin Cajamarca............................... 69
Cuadro 36: Mapa de atractivos tursticos de La Libertad............................................. 72
Cuadro 37: Arribos a la hotelera 2005......................................................................... 73
Cuadro 38: Visitas a museos referenciales .................................................................. 74
Cuadro 39: Total de visitas a sitios arqueolgicos y culturales en el CTN................... 74
Cuadro 40: Turismo receptivo por nichos de inters en el Per................................... 78
Cuadro 41: Actividades de promocin a realizar por PromPer en el ao 2006.......... 79
Cuadro 42: Presupuesto de promocin de PromPer para el ao 2006...................... 79
Cuadro 43: Distribucin de recursos de PromPer para el ao 2006.......................... 80
Cuadro 44: Flujo del turismo receptivo en el Per........................................................ 83
Cuadro 45: Tasas de crecimiento del turismo en el mundo ......................................... 84
6
Cuadro 46: Ingreso de extranjeros por regin de procedencia .................................... 85
Cuadro 47: Ingreso de extranjeros segn grupos de edad, por continente de
procedencia.......................................................................................................... 85
Cuadro 48: Ingreso de extranjeros por medio de transporte........................................ 86
Cuadro 49: Puntos de ingreso de turistas extranjeros.................................................. 87
Cuadro 50: Promedio de permanencia, segn pas de residencia............................... 88
Cuadro 51: Modalidad, motivo y promedio de permanencia segn motivo de viaje en el
Per...................................................................................................................... 89
Cuadro 52: Gasto realizado por el turista extranjero, segn motivo de viaje............... 89
Cuadro 53: Gasto realizado por el turista extranjero, segn pas de residencia.......... 90
Cuadro 54: Actividades de los turistas estadounidenses ............................................. 93
Cuadro 55: Actividades que les gustara practicar en un viaje internacional a los
turistas estadounidenses.................................................................................... 101
Cuadro 56: Tour que le gustara tomar en un viaje internacional............................... 101
Cuadro 57: Aspectos en los que se excedera en gasto el turista estadounidense... 102
Cuadro 58: Lugares donde les gustara alojarse a los turistas estadounidenses ...... 102
Cuadro 59: Principales aspectos que toman en cuenta los turistas alemanes al elegir
un destino........................................................................................................... 106
Cuadro 60: Prioridades de consumo de los turistas alemanes .................................. 106
Cuadro 61: Actividades vacacionales de los alemanes segn destino...................... 107
Cuadro 62: Nmero de veces que los tour operadores alemanes mencionaron a cada
destino................................................................................................................ 108
Cuadro 63: Importancia de atributos para elegir un destino por parte de los turistas
alemanes ............................................................................................................ 108
Cuadro 64: principales actividades a realizar en el prximo viaje.............................. 109
Cuadro 65: Motivos de viaje de los turistas del Reino Unido ..................................... 115
Cuadro 66: Pirmide poblacional de Italia.................................................................. 117
Cuadro 67: Tipo de viaje vacacional del turista italiano.............................................. 117
Cuadro 68: Motivo de viaje de los turistas italianos.................................................... 118
Cuadro 69: Destino de las vacaciones de invierno de los turistas italianos .............. 118
Cuadro 70: Formas de reservar el prximo viaje de los turistas italianos .................. 119
Cuadro 71: Con quien viaja el turista italiano............................................................. 120
Cuadro 72: Clasificacin de las vacaciones de los turistas italianos.......................... 121
Cuadro 73: Actividades realizadas por los turistas italianos....................................... 122
Cuadro 74: Principales destinos en Amrica preferidos por los turistas italianos ...... 122
Cuadro 75: Gastos de los turistas italianos ................................................................ 123
Cuadro 76: Principales tour operadores en Italia....................................................... 124
Cuadro 77: Preferencias del turista francs ............................................................... 126
Cuadro 78: Criterios al elegir un destino.................................................................... 127
Cuadro 79: Preferencias de los turistas franceses..................................................... 128
Cuadro 80: Tipologa de viajes de los franceses al extranjero................................... 129
Cuadro 81: Pases latinoamericanos mas interesados en visitar por los turistas
franceses ............................................................................................................ 129
Cuadro 82: Modalidad de viaje de los turistas franceses ........................................... 132
Cuadro 83: Tipo de alojamiento que utilizan los turistas franceses............................ 132
Cuadro 84: Motivos de viaje de los turistas espaoles............................................... 134
Cuadro 85: Principales aspectos considerados al viajar a un destino de larga distancia
............................................................................................................................ 135
Cuadro 86: Motivos de viaje de los turistas espaoles............................................... 135
Cuadro 87: Forma en que los espaoles organizan sus viajes.................................. 137
Cuadro 88: Duracin del viaje de los turistas espaoles............................................ 138
Cuadro 89: Con quien viaja el turista espaol............................................................ 138
Cuadro 90: Caractersticas de viaje de los turistas canadienses ............................... 140
Cuadro 91: Gastos de los turistas canadienses ......................................................... 141
Cuadro 92: Perfil del turista brasileo que viaja al exterior ........................................ 143
7
Cuadro 93: Perfil del turista brasileo que viaja al exterior ....................................... 144
Cuadro 94: Tipo de alojamiento utilizado y gasto en turismo..................................... 144
Cuadro 95: Gasto turstico en Europa........................................................................ 147
Cuadro 96: Evolucin de segmentos tursticos en el mercado internacional ............. 148
Cuadro 97: Clasificacin de los turistas europeos...................................................... 149

Abreviaturas

AGOTUR: Asociacin de guas oficiales de turismo
AGPTUR: Asociacin de guas profesionales de turismo
AHORA: Asociacin de hoteles y restaurantes
APATJ : Asociacin peruana de albergues tursticos juveniles
APAVIT: Asociacin peruana de agencias de viaje y turismo
APOTUR: Asociacin peruana de tour operadores
APPTUR: Asociacin peruana de profesionales de turismo
APTA: Asociacin peruana de operadores turismo de aventura
APTAE: Asociacin peruana de turismo de aventura y ecoturismo
CANATUR: Cmara nacional de turismo
CARETUR: Cmara regional de turismo
CITE: Centro de investigacin Tecnolgica
CORPAC: Corporacin Peruana de Aeropuertos y Aviacin Comercial
CTN: Circuito Turstico Nororiental
DIRCETUR: Direccin Regional de Comercio Exterior y Turismo
INC: Instituto Nacional de Cultura
INRENA: Instituto Nacional de Recursos Naturales
ITD: Instituto Turismo y Desarrollo
MINCETUR: Ministerio de Comercio Exterior y Turismo
OGD: Organizacin de gestin de destino
OMT: Organizacin mundial de turismo
PENTUR: Plan Estratgico Nacional de Turismo
PROMPERU: Comisin de Promocin del Per
TIA: Travel Industry Association of America
UNWTO: United Nations World Tourism Organization
8
2 Resumen ejecutivo

El presente documento presenta los resultados de la consultora Anlisis de mercado,
la misma que forma parte del primer componente del proyecto Competitividad de las
MIPYMES consolidando el desarrollo del destino CTN cuyo objetivo principal es de
impulsar el desarrollo del Circuito Turstico Nororiental del Per.

Puntualmente, la consultora Anlisis de mercado se desarroll durante el primer
semestre del ao 2006 y tuvo como objetivo proporcionar informacin relevante para
desarrollar el primer componente del proyecto: Diseo de macro productos tursticos
sostenibles.

El presente trabajo de investigacin se realiz en tres etapas consecutivas:

La primera etapa consisti en un viaje de reconocimiento al circuito turstico, con la
finalidad de verificar in situ la situacin del sector turstico. En este viaje se obtuvo
informacin primaria acerca de la infraestructura hotelera, la accesibilidad, y la
situacin de los recursos tursticos en la regin. Se realizaron entrevistas con actores
en cada regin.

La segunda etapa consisti en la revisin de la literatura. En esta etapa se hizo una
recopilacin exhaustiva de todas las referencias existentes sobre el circuito, as como
de los perfiles de los turistas de los principales mercados emisores hacia el Per, las
diferentes ofertas del mercado para el circuito, las principales normas locales y
regionales acerca del turismo en el Per, entre otra informacin relevante.

El detalle de las referencias bibliogrficas obtenidas en este proceso de revisin de la
literatura se presenta en la seccin de referencias bibliogrficas correspondiente a
esta investigacin. Muchas de estas referencias se encuentran colgadas en la Web y
podrn ser consultadas para ampliar toda informacin que el lector considere
pertinente.

La tercera etapa consisti en la aplicacin de la metodologa sugerida. En esta etapa,
se integr toda la informacin obtenida con las necesidades especficas de la
investigacin. En esta etapa tambin se hizo una recopilacin puntual acerca de temas
que salieron a la luz al momento de aplicar la metodologa sugerida.

Durante el proceso de la consultora se realizaron talleres en Trujillo, Chiclayo y
Cajamarca donde se presentaron los avances del trabajo obteniendo valiosa
retroalimentacin.

Descripcin de la metodologa sugerida

Para realizar una bsqueda ordenada y coherente de la informacin necesaria para
resolver el primer componente del proyecto CTN Per se sigui la metodologa
propuesta por el consultor de diseo de producto, seor Roberto Portugal; y aprobada
por la gerencia del proyecto, seora Miriam Gayoso. En el se especific
detalladamente las necesidades de informacin, y el proceso metodolgico que se
deba seguir en cada paso de esta investigacin.

La principal limitacin encontrada durante el proceso de investigacin, fue la
inexistencia de informacin en algunos temas, as como la existencia de fuentes
secundarias contradictorias. Segn el caso se privilegiaron las fuentes oficiales.
9
Anlisis de la demanda

Esta parte de la investigacin se realiz tomando como base la informacin estadstica
de fuentes secundarias. La riqueza de este tpico es producto del anlisis de fuentes
provenientes de los mercados emisores. No slo se limit la consulta a fuentes
generadas en el Per, por instituciones nacionales.

Tendencias del turismo mundial

Segn las proyecciones de la Organizacin Mundial de Turismo (UNWTO), el
crecimiento de las llegadas de turistas en el mundo, en el ao 2005, fue de 5.5%, y se
estima que sea de 808 millones de personas. La regin de las Amricas creci en 6%,
medio punto porcentual por encima del crecimiento mundial. Sin embargo el turismo
en Amrica del Sur slo representa 2% del turismo mundial.
El turismo de ocio y tiempo libre ha registrado mejores resultados que el turismo de
negocios, impulsado por la creciente disponibilidad de los billetes de avin de bajo
costo y la persistente demanda acumulada de vacaciones en los principales pases
emisores.

Para el 2006, los expertos de la UNWTO consideran que persistirn tres
incertidumbres principales: el terrorismo, incremento de los precios de la energa, y la
propagacin de la gripe aviar. En ese contexto, consideran que el crecimiento de la
llegada de turistas se ubicar entre 4 y 5% para el ao 2006, pero que esta siempre
ser mayor que la tasa de crecimiento de largo plazo establecida en 4.1%.

Tendencias del turismo nacional

En el ao 2005, el Per recibi cerca de un milln cuatrocientos mil visitantes
extranjeros. Existe una tendencia de crecimiento sostenido despus de la cada del
movimiento terrorista Sendero Luminoso, con ligeras cadas despus de los
atentados de las Torres Gemelas en NY, en el 2001. Para el ao 2006, fuentes
oficiales esperan un crecimiento de 12%.

Aparte de la seguridad y confianza que el pas transmite, otro de los factores que
contribuyen al crecimiento del turismo en el Per es la accesibilidad y conectividad. La
presencia de mayor cantidad de compaas areas en el mercado aerocomercial y el
incremento de sus frecuencias hacia y desde el Per favorecen la visita de turistas
durante todo el ao.
Sin embargo, de esa conectividad por ahora slo se beneficia la capital al ser el
Aeropuerto Internacional J orge Chvez el aeropuerto de ingreso de las aerolneas
provenientes de los principales mercados emisores.

Segn la DIGEMIN los principales mercados emisores son Estado Unidos y Canad
(23,3%) Europa (23,3%) y la regin sudamericana (45,9%). La llegada de estos
turistas es principalmente por va area (60%) a la ciudad de Lima, convirtindose la
capital del Per, como se seal en el prrafo anterior, en una zona de trnsito.

La principal motivacin de los turistas que llegan al Per es realizar turismo cultural y
arqueolgico, sin embargo, un gran nmero de turistas son atrados al Per para
realizar actividades vinculadas a la naturaleza, especialmente ecoturismo y turismo de
aventura. Otro nmero creciente de turistas visita el Per con la finalidad de convivir
con el habitante y compartir actividades propias de una comunidad determinada.

10
Tendencias del turismo regional

A nivel regional, se ha experimentado tambin, en promedio, un incremento del
turismo. En la regin Amazonas, a pesar de la dificultad en la conectividad, el turismo
se ha incrementado en 22.36% durante el ao 2005. Igualmente, el turismo en La
Libertad se ha incrementado en 8% en el mismo periodo.

Mercados potenciales para el turismo receptivo

Los mercados emisores potenciales para el Circuito Turstico Nororiental del Per
(CTN) son: Estados Unidos, Alemania, Canad, Reino Unido, Espaa, y Brasil. Se
debe tener especial consideracin con los turistas alemanes, debido a su perfil y a las
preferencias por el destino Per. Entre las caractersticas ms importantes se puede
sealar: la naturaleza como factor importante para considerar un viaje como
satisfactorio; el tiempo promedio de viajes, que es de 15 das, y que para el 2010 se
estima que ser de 14 das; el crecimiento del inters por los viajes al exterior; la
disposicin de una parte importante de su presupuesto a los viajes por turismo; y estar
en concordancia con las caractersticas del CTN en cuanto a atractivos,
infraestructura, accesibilidad, etc.

A continuacin se presentan algunas conclusiones de la investigacin sobre los tres
primeros pases emisores al Per y dos pases potenciales de la regin:

En Alemania, el PBI anual per cpita es de cerca de 30,000 dlares, lo cual nos indica
la capacidad de gasto que tiene su poblacin. El gasto promedio de los turistas de ese
pas en el Per fue superior a los 1,300 dlares. Las principales actividades que les
gusta realizar a los turistas de este pas son: conocer sitios de inters, estar en
contacto con la poblacin local, visitar ciudades, realizar compras, playas, visitar
restaurantes de buena categora, realizar caminatas, compartir con la familia, entre las
ms importantes.
Otra de las caractersticas que se ha analizado es su requerimiento de nivel de
servicio, los turistas de este pas tienen una expectativa de servicio que concuerda con
las capacidades en el CTN. El ltimo elemento de evaluacin fue su disponibilidad de
das para realizar turismo, que es de 12 das, lo cual tambin coincide con la
necesidad de das para armar paquetes atractivos en el CTN.

En cuanto al turista americano, el PBI per cpita es de cerca de 43,500 dlares. El
gasto promedio de los turistas de ese pas en el Per fue de aproximadamente 1,200
dlares. Las principales actividades que realizaron los turistas extranjeros durante sus
viajes de ocio son: cenas en restaurantes, compras, visita de pequeas ciudades,
visita de lugares histricos. Otros elementos que se toman en cuenta al realizar viajes
de larga distancia son: caminar por la playa, mirar atardeceres, visitar ruinas, visitar
catedrales, visitar museos.
Otra de las caractersticas que se ha evaluado es su requerimiento de nivel de
das para realizar turismo, que es de 8 das, lo cual encaja con la necesidad de das
para disear paquetes (parciales) atractivos en el CTN por menos o igual nmero de
das.

En Canad, el PBI per cpita es cerca de 34,000 dlares, lo cual nos indica la
capacidad de gasto que tiene su poblacin. Esto es congruente con el gasto promedio
de los turistas de ese pas, que en el Per fue de 1,423 dlares, y que en promedio,
este turista gasta aproximadamente esta cifra. Adems, se ha tomado en cuenta que
Canad es uno de los ms grandes emisores de turistas del mundo.
11
Otra de las caractersticas que se ha evaluado es su requerimiento de nivel de
das para realizar turismo, que es de 9 das.

En Brasil, el PBI per cpita es cerca de 9,000 dlares, y es por su cercana, un pas
atractivo para el CTN. El gasto promedio que realizan estos turistas es de
aproximadamente mil dlares en cada viaje. Se ha considerado tambin las ventajas
que pueden generar la construccin de la carretera transocenica en el norte del Per,
as como el incremento comercial derivado de esta. Adicionalmente se ha considerado
el nmero de das que acostumbran realizar viajes, siendo de 6 das para los
brasileos.

En Ecuador, el PBI per cpita es cerca de 4,000 dlares, pero por su cercana
geogrfica al CTN, es un mercado atractivo. Para los habitantes de la zona sur de este
pas es ms fcil, por ejemplo, visitar playas peruanas por su cercana. El gasto
promedio de los turistas de este pas, fue en el 2005 cercano a los 900 dlares. Este
valor se ha incrementado conforme el pas superaba su crisis econmica. Adems de
la cercana geogrfica, existen factores culturales que impulsan el turismo en esta
regin. El nmero de das que necesitan estos turistas para recorrer el CTN, tambin
disminuye, considerando que por la corta distancia pueden realizar mas de una visita,
para recorrer los distintos atractivos que posee la regin. Estos turistas realizan viajes
de aproximadamente 5 das.

Turismo interno

En lo referente al panorama del turismo interno para el CTN, se ha analizado que
existen diversos mercados prioritarios para este tipo de turismo, que no
necesariamente son los destinos tradicionales (Lima, Trujillo, Chiclayo, Huancayo, Ica,
Arequipa), sino que tambin se ha podido constatar que existe un flujo interesante de
turistas hacia el CTN de regiones tales como: Tumbes 20,572; Ayacucho 18,887; Piura
47,328; Ancash 28,161; y San Martn 13,606. Las cifras que se sealaron son de
alojamientos en la regin del CTN, que a pesar de no indicar el nmero de turistas,
nos indican el potencial que existe en estas regiones.

Cabe mencionar que se ha observado una tendencia decreciente en las principales
regiones emisoras de turismo al CTN, por lo tanto urge una estrategia de
relanzamiento del turismo interno en esta regin. Principalmente en la regin
Amazonas que es la que ha tenido mayor cada. Adems, se ha identificado que otra
regin emisora que podran ser aprovechadas por el CTN, es Puno, que registr
31,863 alojamientos en la Regin San Martn, en comparacin a los 3,060 que registr
en todo el CTN. Esto indica la necesidad de replantear posiblemente la promocin
actual del CTN para el turismo interno y realizar una promocin mas dirigida del norte
del Per en el sur del pas.

La regin de Lima, es la mayor regin emisora de turistas al Per aunque no se tiene
la cifra exacta de su emisin de turistas, el nmero de alojamientos registrados es de
cerca de 1.5 millones en todo el Per (sin incluir Lima). Sus principales destinos,
segn esta estadstica de alojamientos son principalmente las regiones de Ica
(218,870 alojamientos), J unn (213,478 alojamientos), La Libertad (141,918
alojamientos), Piura (128,847 alojamientos), Lambayeque (122,905 alojamientos).

La regin Puno, tiene un registro de 139,544 alojamientos en todo el pas (sin incluir
Puno). Principalmente visita las regiones cercanas, siendo su nica excepcin la
regin de San Martn, con 31,863 alojamientos, como se mencion anteriormente.
12
Para llegar a estas conclusiones se ha realizado un proceso de investigacin en dos
etapas. En la primera etapa, se realiz un viaje exploratorio para reconocer la
caracterizacin del CTN, en cuanto a infraestructura, accesibilidad, atractivos, nivel de
servicio, etc. En una segunda etapa se realiz un trabajo de gabinete, estudiando las
caractersticas de los principales mercados emisores de turistas. Adems
paralelamente se realizaron entrevistas de profundidad con tour operadores que
promocionan el CTN, con la finalidad de obtener su visin de la industria y las
tendencias que ellos pronostican sobre este circuito.

Se recomienda que, luego de la identificacin final de los macro productos para el
CTN, se evale nuevamente estas conclusiones, con la finalidad de realizar los ajustes
necesarios, para luego poder utilizarlos como base en el diseo de la estrategia de
promocin y publicidad del circuito. Finalmente, se recomienda que en la elaboracin
de estas campaas se considere el relanzamiento del turismo interno hacia el CTN.

Anlisis de la Oferta

Establecimientos de hospedaje

Se determin la ocupabilidad de los establecimientos de hospedaje, determinndose
que son menores al 22% en toda la regin del CTN. La ocupabilidad de los
establecimientos de hospedaje para la regin Amazonas es de 15%, de la regin
Cajamarca es de 16%, en la regin La Libertad es de 20%, y para la regin
Lambayeque es de 22%.

Existen en la regin pocos hoteles de categora cuatro o cinco estrellas.
Especficamente podemos sealar que en la regin Amazonas no existe ningn hotel
de estas clasificaciones; en la regin Cajamarca slo existen dos establecimientos de
cuatro estrellas: el Hotel Laguna Seca ubicado en Baos del Inca y el Hotel Costa del
Sol ubicado en la Plaza de armas de la ciudad de Cajamarca; en la Regin La Libertad
solamente existen dos hoteles de cuatro estrellas: El Golf y el Hotel Gran Marqus y
slo uno de cinco estrellas: el Hotel Libertador, todos ubicados en la ciudad de Trujillo;
en la regin Lambayeque solamente existe uno de cuatro estrellas: Gran Hotel
Chiclayo en la ciudad de Chiclayo.

Evaluacin de las ofertas del CTN en el mercado

Oferta para el turismo interno

Las agencias de viaje de Lima y las que se encuentran en las regiones del CTN
ofrecen programas con circuitos clsicos dirigidos al turista nacional, aunque no
consideran muy importante desarrollar este tipo de programas dirigido a este pblico
debido a que el turismo receptivo es ms rentable.

Sin embargo, se ha recogido alguna informacin de programas de viaje que se ofrece
al turista nacional para recorrer algunas ciudades del CTN poniendo nfasis
mayormente en la Regin Cajamarca, y luego en destinos como Trujillo y Chiclayo.

Un aspecto interesante en la oferta de paquetes de viaje para el turista nacional es la
que ofrecen las cadenas de hoteles ms importantes del norte del pas quienes
estructuran programas bsicamente en feriados largos. Estos feriados largos son
fechas claves para que las agencias de viaje y las empresas de servicios tursticos
ofrezcan programas de viaje dirigidos a diversos segmentos de mercado
especialmente a familias, parejas y/o jvenes.

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Las empresas de servicios y/o agencias de viaje publican y promocionan programas
de viaje para los destinos CTN, especialmente en los siguientes feriados largos:
semana santa, fiestas patrias, y fin de ao, y un fin de semana largo adicional
decretado por el gobierno segn sea el caso. Es as que empresas tales como Hoteles
Costa del Sol, Gran Hotel Chiclayo y el Gran Marques en Trujillo, ofrecen actualmente
programas de viaje donde incluyen comnmente destinos del norte, como lo es
Chiclayo, Trujillo y Cajamarca y en otros casos incluyen a otras regiones del norte
como complemento.

El Gran Hotel Chiclayo ofrece un programa 2006 denominado Tu norte est en
Chiclayo de 3 das / 2 noches con alojamiento y visita al Museo Tumbas Reales a 242
soles para un turista adulto y 168 para nios dirigido a captar justamente familias.

Luego ofrece un segundo programa Disfrute Chiclayo de 4 das / 3 noches que
ofrece visita al Museo Tumbas Reales, al circuito de playas (Pimentel y Santa Rosa) y
las artesanas de Monsef. El precio es de 408 soles por adulto y 340 para nios.

En el caso del Hotel Gran Marqus ofrece un paquete de 4 das / 3 noches en Trujillo
que incluye desayuno buffet criollo, cctel de bienvenida, acceso al Spa del hotel,
exfoliacin corporal y almuerzos familiares a 470 soles por persona.

En el caso de la cadena de Hoteles Costa del Sol, ofrecen un programa de 3 das / 2
noches Tumbes-Piura-Chiclayo a 66.50 dlares y de 4 das / 3 noches a 97.50 dlares.
Asimismo ofrece un programa a Cajamarca de 3 das / 2 noches a 110.50 dlares y de
4 das / 3 noches a 160 dlares. Todos los precios en base a habitacin doble pero no
especifican el contenido del programa. Es interesante mencionar que muchas veces
integran al circuito los destinos de CTN a las regiones de Tumbes y Piura como
alternativas de acompaamiento para ampliar las visitas.

En cuanto a lo que ofrecen las agencias de viaje el turista nacional sobre el CTN la
mayora de ellos ofrece el destino Cajamarca. Por ejemplo la agencia Sierra Verde
ofrece un programa bsico a Cajamarca donde menciona la visita a Porcn,
Cumbemayo, Baos del Inca, Cuarto del Rescate, Ventanillas de Otuzco a 120 dlares
de 4 das / 3 noches.

La agencia Turisvel ofrece tambin un programa a Cajamarca de 160 dlares que
incluye el Cuarto del rescate, Santa Apolonia, Porcn, la Collpa, Baos del Inca, y
Otuzco. Pero es importante mencionar que junto con esta oferta de viaje de Cajamarca
esta agencia tambin ofrece programas a la Selva Central, un lugar que hoy se ha
convertido en un destino preferido por el turista interno a 139 dlares, Huaraz a 145
dlares, Lunahuan y Paracas a 95 dlares y otros destinos cercanos a Lima como lo
son Chancay, Canta y Obrajillo y Paracas.

Estos ltimos lugares tursticos se ofrecen junto con los destinos del CTN que muchas
veces por los costos y cercana a Lima (principal mercado emisor de turistas
nacionales) es preferido por los nacionales, los cuales se inclinan a decidir su viaje por
esos motivos.

La agencia Green Travel tambin ofrece Cajamarca con tours, hotel, alimentacin y
diversin por 3 das / 2 noches a 129 dlares. Esta empresa tambin ofrece programas
junto con el de Cajamarca a otros destinos preferidos por el turista nacional como son
Paracas a 79 dlares, selva central a 139 dlares e Iquitos a 124 dlares sin boleto
areo.

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Cegal Travel tambin ofrece Cajamarca por 5 das / 4 noches con el sistema todo
incluido con circuitos, alojamiento, alimentacin y tours a 180 dlares.

La agencia Cajamarca Travel ofrece tambin un programa de 5 das / 4 noches a 179
dlares que incluye desayunos, almuerzos 4 excursiones (La Collpa, Otuzco, Baos
del Inca, Cumbemayo, Baos del Inca, feria Fongal, gua, movilidad y entradas a 179
dlares. Y un segundo programa de 6 das y 5 noches a 229 dlares, y no hay ninguna
diferenciacin de precios entre adultos y nios.

Meganet Travel tambin ofrece Cajamarca junto con destinos tales como Huaraz (162
dlares), y Mancora (177 dlares) un programa de 3 das / 2 noches con alojamiento,
desayunos, almuerzos tpicos tours a Porcn, la Collpa, Baos del Inca, Otuzco, feria
Fongal, y gua a 180 dlares.

Hasta este momento se puede apreciar que las agencias de viaje ofrecen el mismo
programa de viaje clsico a los turistas nacionales y ello se puede apreciar cuando se
menciona a Cajamarca, donde la Granja Porcn, Cumbemayo, Otuzco y la Collpa
resulta ser el comn denominador de todas las agencias de viaje, para lo cual es
necesario realizar una innovacin en la oferta de atractivos que se viene ofreciendo del
CTN o de las regiones integrantes del CTN.

El Hotel Inca en Chiclayo tambin ofrece un programa a esa ciudad slo con
alojamiento de 3 das / 2 noches, con precios para adultos de 126 soles y nios 90
soles, de 4 das / 3 noches adultos a 186 adultos y 130 nios y de 5 das / 4 noches de
232 adultos y 165 nios. Estas promociones incluyen alojamiento y alimentacin.

En el caso de la Regin Amazonas la agencia Chachapoyas Tours, ofrece para el
turista nacional un programa a Karajia, Pueblo de los muertos, Kulap y Leymebamba
de 3 das / 2 noches con alimentacin, alojamiento (2 noches), transporte privado en la
zona, gua y entrada a los lugares tursticos a 184 dlares por persona, el cual
representa el tour clsico de visita tradicional a la regin, sin incluir al destino integrado
del CTN.

Es importante mencionar que los mercados prioritarios de turismo interno son
Huancayo, Trujillo, Chiclayo, Ica, Lima y Arequipa; y se ha mantenido as a lo largo de
los aos. Es en estos destinos donde hay que focalizar la promocin del CTN, y
porque no, afianzar an ms la promocin del CTN en el sur del pas. Por otro lado el
CTN compite y est dentro de un largo listado de opciones de viaje, como la selva
central, que en los ltimos cuatro aos se ha posicionado entre el pblico
especialmente de Lima.

Los destinos preferidos y estelares hace muchos aos por el turista nacional son: Ica-
Paracas, Huancayo, Mncora-Piura, Huaraz, Cajamarca, Trujillo, Chiclayo, Ayacucho,
Tarma, Tarapoto, y todos los destinos ubicados dentro de la provincia de Lima,
llamados los destinos cercanos a Lima, entre ellos Canta, Obrajillo, Santa Rosa de
Quives, Huancayo, Yauyos, Lunahuana, Chancay, Huaraz, Huacho y Casma.

Realizando un anlisis sobre la utilizacin por parte de los turistas nacionales, de una
agencia de viajes para realizar y planificar sus viajes, diversos estudios han
demostrado que el turista nacional no utiliza una agencia de viajes para realizar un
viaje porque acostumbra elaborar su propio programa y viajar por su cuenta. Segn el
estudio del Potencial Viajero Nacional de PromPer, la principal razn por la que no
acostumbran usar una agencia de viajes es porque consideran que los servicios que
brindan stas son caros y el cobro es en dlares.
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Tambin mencionan que en el caso de las agencias nacionales deberan considerar
promociones y ofertas de paquetes tursticos con un costo que ste al alcance de los
viajeros. Adems se sugiere no elevar los precios en temporadas altas para poder
atraer a un mayor nmero de potenciales viajeros.

Oferta para el turismo receptivo

Para obtener la informacin de las ofertas de viajes se recurri principalmente a tres
fuentes:

- Visitas a las agencias de viaje y tour operadores que operan en el CTN, las cuales
fueron previamente definidas por la Cmara Regional de Turismo de Cajamarca y
complementadas por Oscar von Bischoffhausen de la Cmara Regional de Turismo de
Amazonas.
- Intercambio de comunicacin, telefnica y va correo electrnico, con las mismas
agencias
- Consultas de las pginas Web

Como en todo proceso de comercializacin en el sector el contacto se estableci
inicialmente con el counter, los cuales actuaron de diferente manera. Por ejemplo,
Inkawasi y Cndor Travel respondieron con mucha agilidad, razn por la cual
adjuntamos su propuesta.

Inkawasi Travel Service

La empresa Inkawasi Travel Service ofrece un paquete de 6 das que incluye visitas a
las ciudades de Trujillo, Chiclayo, Cajamarca. Forma paquetes individuales, durante
los cuales solo las visitas y excursiones son realizadas de manera grupal (grupos entre
15-20 personas de diversas nacionalidades). Los guas son locales especializados en
cada regin.

Condor Travel

La empresa Condor Travel ofrece 2 paquetes en Cajamarca, 2 en Trujillo y 1 en
Chiclayo.

La oferta de Cajamarca incluye en su paquete monumental: excursin por la ciudad, la
Iglesia Catedral; la Plaza de Armas, San Francisco, Complejo Monumental Beln,
Hospitales Coloniales, el Cuarto del Rescate, la Colina de Santa Apolonia, Excursin a
la Necrpolis de Otuzco, la Hacienda Tres Molinos, el J ardn de las Hortensias y el
Fundo Los Alpes, Excursin a la Hacienda Collpa, los Baos del Inca, balneario de
aguas termo medicinales, excursin a Cumbemayo: recorrido por el Bosque de Piedra,
el Santuario, el Acueducto, la Piedra del Sacrificio.

La oferta de Cajamarca incluye en su paquete clsico: excursin por la ciudad, la
Iglesia Catedral, la Plaza de Armas, San Francisco, Complejo Monumental Beln,
Hospitales Coloniales, el Cuarto del Rescate, Colina de Santa Apolonia, la Silla del
Inca, Excursin a la Necrpolis de Otuzco, la Hacienda Tres Molinos, el J ardn de las
Hortensias y Fundo Los Alpes, La Hacienda Collpa, los Baos del Inca, balneario de
aguas termo medicinales; Pozo del Inca, los Perolitos.

La oferta de Chiclayo incluye en su paquete: visita a la Catedral y principales atractivos
de la ciudad, el mercado de las brujas, el mausoleo de adobe de Huaca Rajada, visita
al museo de sitio y luego a Pampa Grande, Tcume, visita al museo de Brunning.

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La oferta de Trujillo en su paquete completo incluye: visita de la ciudad, la Casa
Mayorazgo de Facal, la Casa Mariscal Orbegoso y la Casa de la Emancipacin, la
Caja de Agua de la Plazuela El Recreo y el museo Universidad Nacional de Trujillo,
visitas a las Huacas del Sol y la Luna, la caleta de Huanchaco, la ciudadela de Chan
Chan, Tschudi, y la Huaca del Dragn.

Anlisis de los planes de turismo

Plan estratgico nacional de turismo

La poltica turstica nacional est dirigida por el Plan estratgico Nacional de Turismo,
podemos analizar la poltica nacional de turismo a travs de sus enunciados bsicos:

- Se orienta hacia el desarrollo sostenible del turismo
- Es un proceso integrador, concertado y descentralizado
- Impulso del desarrollo econmico y social,
- Generacin de empleo digno,
- Mejora de la calidad de vida, y
- Garantiza la valoracin y conservacin del patrimonio nacional.

En concordancia con el primer punto, se ha dividido el territorio nacional en 3 regiones:
Regin Sur, actualmente la ms desarrollada; Regin Centro, que incluye a Lima; y
Regin Nororiental que incluye al CTN. A su vez estas regiones estn subdivididas en
8 zonas tursticas, las cules deben estar gestionadas por una Organizacin de
Gestin de Destino (OGD).

La mejora en la calidad de vida, la generacin de empleo digno, y el desarrollo
econmico y social son el resultado de la redistribucin de riqueza originada por el
turismo. El turismo es considerado por la UNWTO como una herramienta eficaz para
la lucha contra la pobreza por ser una actividad transversal en la economa.

Finalmente, y para garantizar la sostenibilidad de la actividad turstica se considera la
valoracin y conservacin del patrimonio. Este es un tema de mucha importancia, ya
que de no tomarse en consideracin los elementos ecolgicos, histricos, culturales de
nuestros atractivos, podemos atravesar nuevas situaciones de peligro, como la
acaecida con Machu Picchu, atractivo que estuvo a punto de ser considerada como
patrimonio en peligro por la UNESCO, con todas las consecuencias que ello acarrea.

CTN

El CTN es un programa de desarrollo para el Circuito Turstico Nororiental del Per,
espacio geoturstico que engloba las regiones de Cajamarca, La Libertad,
Lambayeque y Amazonas. Cuyo objetivo es consolidar el desarrollo del Circuito
Turstico Nororiental (CTN) del Per, como destino turstico. El propsito final del
proyecto es:

Elevar la competitividad de las MiPyMEs, disear y comercializar productos, y
fortalecer la gestin del sector, como la sumatoria de elementos que definen el destino
turstico CTN PER, a travs de componentes como: diseo de macro productos
tursticos sostenibles; desarrollo y aplicacin de la normativa CTN; mercadeo del
destino CTN, y fortalecimiento de la gestin del destino

Fuente: http://ctnperu.net/paginas/quienes_somos.htm

17
La Libertad

Del anlisis de la poltica regional de Trujillo, podemos desprender su intencin de:

- Posicionarse como eje del circuito arqueolgico Norte
- Punto de llegada y nodo articulador (Una especie de hub)
- Ofrecer variedad de atractivos: aventura playas, recreacin, naturaleza, obras
hidrulicas, desarrollo agroindustrial
- Ofrecer servicios tursticos competitivos y de calidad Internacional
- Desarrollar una cultura turstica y seguridad ciudadana

Debido a la categora de sus atractivos tursticos, y a su ubicacin geogrfica, La
Libertad no est en condiciones de ser un competidor directo de Lima como hub
Nacional (tal vez Internacional) y Cusco (con Machu Picchu como su mxima
expresin). Sin embargo, utilizando su ubicacin estratgica dentro del CTN, si tiene
mayores posibilidades para ser un hub regional.

Sin embargo, su intencin de posicionarse como un lugar en donde se pueden
aprovechar diferentes atractivos tursticos puede causar mayor variedad en los
turistas, con el riesgo de restar oportunidades a sus principales atractivos.

Lambayeque

Podemos analizar la poltica de turismo de la regin Lambayeque en base a sus
pilares:

- Ser el segundo destino turstico del Per
- Ser un destino seguro
- Ser un destino competitivo
- Ser un destino sostenible
- Aprovechar sus atractivos culturales
- Aprovechar sus atractivos de naturaleza
- Aprovechar sus atractivos arqueolgicos

A diferencia del plan de La Libertad, en esta regin no se resalta el factor humano
como parte central de la estrategia de desarrollo turstico. Sin embargo considera
elementos muy importantes como la seguridad, que se explic anteriormente, la
competitividad y la sostenibilidad del turismo.

Adicionalmente, se debe brindar una especial mencin al esfuerzo que realizan los
actores pblicos y privados en organizarse para impulsar el desarrollo del sector
turstico de la regin, dando ejemplo al resto del pas.

Cajamarca

El futuro desarrollo turstico de Cajamarca para una mayor captacin de turistas
internacionales est ligado a la consolidacin del CTN como destino turstico. El
conjunto de atractivos del CTN configura una oferta turstica diferenciada y con
mayores posibilidades de lograr un buen posicionamiento y comercializacin en el
extranjero.

En el caso del turismo interno () es ms apropiada una promocin y
comercializacin de Cajamarca por separado del CTN, pues el vacacionista interno
tiene un menor promedio de estada que el turista internacional que visita el Per ()
y ya tiene un posicionamiento formado sobre Cajamarca como destino turstico (lo cual
18
podra motivar sus viajes a Cajamarca con mayor facilidad como respuesta a
estmulos promocionales). No obstante, se requiere plantear un desarrollo turstico que
convierta los recursos y atractivos en productos tursticos sostenibles, competitivos y
con visin de mercado...

Fuente: Poltica de Desarrollo y Promocin turstica para Cajamarca (2006 2010)

La estrategia de captacin de turistas extranjeros en la regin Cajamarca est mas
ligada al trabajo en conjunto que pueda realizar con el CTN, sin embargo para el
turismo interno, en cambio, y basndose en la calidad y cantidad de sus atractivos,
tienen pensado realizar actividades independientes de la regin como posicionar la
Villa termal de los Incas.

Amazonas

El plan de desarrollo turstico de la Regin Amazonas gira en torno a la puesta en
valor de la Fortaleza de Kuelap.

Evaluacin de la poltica de promocin externa

Entre las medidas que considera el PENTUR para la promocin del Per en el
exterior se encuentra el posicionamiento del Per en los diversos canales de
distribucin: ferias, workshops, seminarios, press tours, festivales gastronmicos, fam
trips, posicionamiento del Per en mercados prioritarios y posicionamiento de la
Marca Per.

En la estrategia de promocin para el 2006 de PromPer, se ha continuado con el
trabajo en los principales mercados emisores ya identificados en el Gobierno pasado
1995-2000, as como con los estudios sobre los intereses de los turistas de estos
mercados durante su visita al Per. Sin embargo actualmente se han identificado
mercados potenciales y se han iniciado investigaciones sobre nuevos mercados,
llamados actualmente mercados en exploracin como es el caso de China, Rusia,
Australia, entre otros.

Las principales actividades realizadas por los turistas extranjeros que vienen al Per
son el turismo cultural, de naturaleza de aventura, termalismo, y de eventos y
negocios. En este sentido, y de acuerdo a los intereses de desarrollo del turismo que
tiene el gobierno peruano acerca de los diferentes mercados, se han propuesto
diversas estrategias de desarrollo y promocin para los diferentes tipos de turismo que
se pueden hacer en el Per. Esto quiere decir, que para el turismo cultural, la
estrategia ser explotar, cuidar, multiplicar y afinar la demanda; en cuanto al turismo
de naturaleza es considerado como una alternativa potencial, por lo que la estrategia
esta diseada para desarrollar, capacitar y segmentar; finalmente, el turismo de
aventura, es considerado un negocio incipiente, por lo que la estrategia en este sector
esta diseada para anexar, descubrir y educar.

En cuanto al nmero de actividades, se determin que estas son concentradas
principalmente en Estados Unidos, debido a que este pas es el principal emisor de
turistas hacia el Per. Por otro lado, el presupuesto de PromPer, se encuentra
destinado principalmente en campaas de comunicacin y promocin en el exterior,
con 6,448,750 Nuevos Soles de presupuesto. La organizacin y participacin en ferias
de turismo se encuentra en segundo lugar, con un presupuesto de 3,283,839 Nuevos
Soles, seguida de la produccin de material promocional.

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En lo que respecta a la participacin en ferias, esta es principalmente realizada en los
pases europeos, con un presupuesto de 2,158,344 Nuevos Soles, los cuales
representan mas del 65% del presupuesto para este concepto. Por el contrario, los
workshops son concentrados en Norteamrica, con 268,456 Nuevos Soles de
presupuesto, con un 32% de participacin en el presupuesto.

Es importante mencionar que la determinacin de un mercado potencial externo se
basa en 5 criterios elementales: tamao potencial del mercado o volumen de
turistas del pas emisor que viaja al exterior, proporcin de turistas de un pas
emisor que viaja fuera de su zona geogrfica inmediata, tamao total del mercado
en el caso de pases cercanos al Per, tasa de crecimiento del numero de viajes
anuales hacia Sudamrica, y tasa de crecimiento del PBI para determinar mercados
en expansin.

En cuanto a la determinacin del mercado actual, esta se basa en: la proximidad
geogrfica (costos de viaje menores representan una estada ms larga); conectividad
(numero de vuelos directos entre el pas emisor y el Per); tamao del mercado
emisor o volumen de turistas que ingresa al Per y actualmente desde ese destino;
rentabilidad o nivel de divisas generado por el gasto percpita y la estada promedio.

Evaluacin de la poltica de promocin interna

Desde su creacin, las acciones de PromPer estaban mayormente centradas en el
sur del pas, sin dejar de lado el norte y el centro del pas. An por esos aos el CTN
no era mencionado como tal en los planes de promocin del turismo interno y ms
bien si aparecieron esfuerzos aislados de investigadores, empresarios y consultores
que iniciaban una investigacin sobre el CTN y sus posibilidades de desarrollo como lo
es el documento: Plan de Marketing del Circuito Turstico del Norte del Per.

El turismo interno y la definicin de polticas y estrategias para su desarrollo es clave
para desarrollar destinos tursticos y mantener al Per con un flujo constante de
visitantes durante todo el ao. En el ao 2001 PromPer elabor un plan de trabajo
que tomaba en cuenta estos aspectos importantes del desarrollo del turismo interno,
este plan estratgico inclua actividades institucionales, con objetivos, estrategias y
metas realizables basadas en el conocimiento del mercado y sus necesidades,
llegando a diferentes segmentos, aun sin explorar, tratando de cultivar una cultura de
viaje entre los peruanos.

En un inicio PromPer trabajaba el turismo interno a travs de la capacitacin, en
temas de turismo (conceptos) al personal de las Municipalidades en las provincias del
pas, fomentaba el turismo fronterizo (tema de turismo receptivo), en temas culturales,
como conservacin de patrimonio (labor del INC) y otras actividades que no
correspondan con el objetivo de desarrollar, promocionar y dar impulso al turismo
interno. Las actividades ms importantes que se desarrollaban fueron las siguientes:
calendario de fiestas (afiche de promocin de las festividades nacionales, regionales y
provinciales), caravanas tursticas fronterizas (venta de paquetes tursticos por parte
de agencias peruanas de ciudades fronterizas en las ciudades fronterizas con el Per),
taller de capacitacin: Rol de los Municipios en el Turismo (capacitacin a alcaldes
sobre conceptos en turismo).

A partir del ao 2001, se defini el objetivo principal: fomentar el desplazamiento de
los peruanos a todo el territorio nacional, durante todo el ao, tratando de llegar a
diferentes segmentos de nuestro amplio mercado, fomentando e inculcando la cultura
de viaje entre los peruanos ya sea a travs de los viajes largos planificados o de la
excursin. Se iniciaron proyectos innovadores tales como: Feria Turstica Universitaria,
20
Feria Turstica Distrital (ahora Explora Lima), Feria Turismo Per, Programa de
Asesora Empresarial a Regiones y Feria Turstica Regional del Norte, Centro o Sur,
donde permitan un trabajo mas cercano con las regiones del Per y donde el CTN
tenia una presencia importante.

Es importante mencionar que la promocin del circuito norte ha iniciado su despegue
hace cuatro aos aproximadamente, ello debido a la necesidad imperiosa de
diversificar la oferta turstica actual que se ofrece de Per en el extranjero y a los
turistas nacionales. Tambin es importante ampliar la estada de los turistas
extranjeros, movilizar a una mayor cantidad de turistas nacionales, descongestionar
los lugares de mayor afluencia turstica (Cusco, Arequipa, Ica, Puno), y potenciar,
promover la actividad turstica en regiones de alto potencial de naturaleza,
arqueolgico y culturas vivas, como lo es CTN.

Conclusiones

Las oportunidades generadas por las tendencias y preferencias por destinos de
naturaleza y cultura son las mejores en la coyuntura actual, y el norte del pas tiene
suficientes fortalezas para posicionarse en el tiempo como una alternativa en la oferta
nacional y regional.

Por ahora, los turistas extranjeros que visitan el norte del pas representan el 10% del
turismo receptivo. Esta situacin se da pues las acciones de comercializacin se han
dado bajo el concepto de destino complementario al circuito sur, el mismo que
representa el 90% restante.
Segn la opinin de los tour operadores de la capital del pas, el norte todava no esta
en condiciones de comercializarse en forma independiente o alternativa porque la
planta turstica no satisface las condiciones necesarias ni las exigencias que la
demanda actual requiere.

En efecto, cada vez son mayores las necesidades de los turistas en busca de confort,
guas capacitados en idiomas, unidades de transporte cmodas. Se debe tener
presente que la experiencia de viaje comienza desde el pre-departure information,
donde los turistas reciben la informacin de los lugares a visitar, la vestimenta que
deben traer, entre otros detalles necesarios para la preparacin del viaje.

Esta informacin se puede confirmar comparando los cambios que se registran
tambin en la ciudad del Cusco, la demanda por los hoteles 4 y 5 estrellas es cada vez
mayor y muchos de estos establecimientos atienden principalmente el sector
corporativo generando an mayor dficit en la planta hotelera.
En Chachapoyas esta situacin se incrementa pues los atractivos se encuentran lejos
de la ciudad: caso Kuelap y Leymebamba.

Por otro lado, las amenazas tambin estn presentes, la inseguridad ciudadana, la
peligrosidad e inseguridad de las carreteras y el fenmeno del Nio se deben tener en
cuenta para el planeamiento estratgico del desarrollo turstico del norte, ms an
cuando en el sector todo se vende un ao adelantado.

Para evaluar el turismo nacional tambin se enfrenta la misma limitacin estadstica. Si
bien el impulso del turismo interno servir de plataforma para el desarrollo del turismo
receptivo, para los operadores tursticos de la capital no son de inters comercial por
la limitante del precio de estos ltimos. Adicionalmente se sabe que los turistas
nacionales principalmente viajan por transporte terrestre y se hospedan en casa de
familiares y amigos.

21
Finalmente, las estrategias comerciales se deben ajustar a las prioridades
establecidas en el PENTUR y deben concordar con las estrategias de comercializacin
de PromPer para aprovechar la inversin en promocin de este organismo en los
principales mercados emisores identificados.
En este sentido, se recomienda que las estrategias comerciales de los actores
operacionales del norte se enfoquen en los nichos y segmentos identificados. Un
ejemplo, es el caso de los birdwatchers que slo viajan para observar aves, y la
mayora de ellos slo vienen con ese fin y no necesariamente para visitar el Santuario
Histrico de Machu Picchu.
22
3 Antecedentes

El proyecto Competitividad de las MIPYMES consolidando el desarrollo del destino
CTN tiene como objetivo principal impulsar el desarrollo del Circuito Turstico
Nororiental del Per.

Para tal fin, el proyecto busca elevar la competitividad de las MIPYMES tursticas,
disear y comercializar productos tursticos, y fortalecer la gestin del sector. Con una
duracin de 48 meses el proyecto se divide en 4 componentes:

i) Diseo de macro productos tursticos sostenibles
ii) Desarrollo y aplicacin de la normativa CTN
iii) Mercadeo del destino CTN
iv) Fortalecimiento de la gestin del destino

Durante el primer semestre del ao 2006, el proyecto contempla el desarrollo del
primer componente: Diseo de macro productos tursticos sostenibles.

En este contexto, el consultor de anlisis de mercado junto con los consultores de
diseo de productos, medio ambiente y arqueologa, siguiendo la metodologa
tcnicamente diseada por el consultor internacional, tienen la misin de desarrollar el
primer componente.

Este primer componente consiste en elaborar una propuesta de 4 macro productos
para la regin. Para tal fin, siguiendo los trminos de referencia del consultor de
anlisis de mercado, se analizarn los principales atractivos tursticos, los productos
actualmente comercializados, las operaciones de tour operacin existentes, la
promocin actual y otros elementos que permitan diagnosticar la situacin actual.

Las funciones principales del consultor de anlisis de mercado ordenadas
cronolgicamente son:

a) Disear el plan de trabajo en el rea de Mercadeo, de acuerdo a las metas y
objetivos del proyecto, en coordinacin con el Gerente.
b) Visitar y evaluar el estado actual de los atractivos naturales y culturales
vinculados a los macro productos
c) Revisar y actualizar toda la documentacin que exista en el Per, sobre
mercados tradicionales y mercados emergentes
d) Aplicar el modelo de anlisis de mercado, para los productos tursticos diseados
previamente (Insumo producto del equipo de consultores)
e) Disear una estrategia de mercado y determinar nichos especficos de acuerdo a
los productos tursticos diseados
f) Elaborar una propuesta de los principales mercados, donde se puedan ofertar los
productos tursticos diseados
g) Disear el material, cursos y estrategias de capacitacin para el conocimiento de
mercados tradicionales y emergentes
h) Desempearse como facilitador en los cursos de capacitacin en el rea de su
especialidad.

Otras funciones permanentes consisten en:

i) Participar en los procesos de consulta y validacin de macro productos
i) Preparar informes tcnicos peridicos sobre evaluacin y avance de ejecucin

23
4 Viaje de reconocimiento

Este acpite resume las principales impresiones de un viaje realizado por 3 turistas
nacionales recorriendo el CTN y tiene como nico fin dejarlas plasmadas por escrito.

4.1 Chachapoyas

Viaje realizado entre el 18 y 21 de diciembre de 2005.

1) Tour operadores

Los principales tour operadores se concentran en los alrededores de la Plaza de
Armas, sin embargo conviene sealar que en poca de lluvias, no existen tours
grupales por la poca afluencia de visitantes, por lo que se encarece el servicio al tener
que contratarse taxis o servicios particulares.

Mencin aparte merece la deplorable condicin de la red vial de penetracin hacia los
principales atractivos tursticos y la peligrosidad que esta misma situacin conlleva.

2) Circuitos tursticos establecidos

Los principales atractivos tursticos de la zona se circunscriben a la Fortaleza de
Kuelap y a los Sarcfagos de Karaja.

2.1) Fortaleza de Kuelap: el acceso es muy complicado y tortuoso, aunque la visita
vale la pena deberan habilitarse ciertas facilidades por lo menos en el supuesto
parador turstico (servicios higinicos, venta de bebidas y alimentos, alquiler y/o venta
de paraguas, impermeables o botas, etc.).
La puesta en valor de la Fortaleza de Kuelap sigue su proceso, pero deberan evitarse
intervenciones que alteren la autenticidad de la zona, como la rplica de una vivienda
que inicialmente se construy para los que queran practicar el turismo vivencial
pernoctando en la zona.

2.2) Sarcfagos de Karaja: con un acceso igual de complicado y tortuoso, esta ruta
puede resultar ms peligrosa para aquellos visitantes que sufren de acrofobia, puesto
que en la caminata final se tiene que seguir por un estrecho sendero colindante con el
precipicio. Igualmente deberan habilitarse similares facilidades a esta ruta, como las
sugeridas para el caso de Kuelap.

2.3) Mirador de Huancas: constituye un atractivo que consideramos no est
adecuadamente explotado en la actualidad, puesto que se encuentra relativamente
cerca de Chachapoyas y se tiene la mejor vista de la inmensidad y belleza de la zona
desde la espectacular ubicacin del mirador construido all. Aparte se puede visitar el
taller de alfarera de la zona auspiciado por Critas del Per.

2.4) City Tour: la ciudad tiene pocos atractivos, puesto que es un enclave bsicamente
comercial.

3) Oferta hotelera

En Chachapoyas existen pocos hoteles de categora para el turismo receptivo. El
hospedaje en el Hostal Casa Vieja tiene buenas instalaciones e infraestructura y
precios adecuados para el turismo receptivo.

24
4) Oferta gastronmica

Slo nos hicieron referencia a dos restaurantes La Real Cecina y la Tushpa.
Aparentemente adecuados para el turismo receptivo. Los platos ofrecidos son
principalmente en base a cecina y cuy.

4.2 Chiclayo, Lambayeque y Ferreafe

Viaje realizado entre el 22 y el 25 de diciembre de 2005.

1) Tour operadores

Existen diversos tour operadores que operan en la zona, sin embargo, se ve que en el
aeropuerto y en los terminales terrestres los que ms dinamizan el mercado tursticos
son los taxistas, quienes orientan al recin llegado acerca de la conveniencia o
inconveniencia de ciertos hoteles, los atractivos tursticos imprescindibles de visitar,
los mejores platos tpicos, los lugares de moda, los night clubs, etc.


Dentro de los atractivos tursticos imprescindibles se oferta la visita a los museos y a
los atractivos de la zona:

2.1) Museo Tumbas Reales de Sipn: realmente impresionante, particularmente
porque se aprecia mucho trabajo con oro, con amplia informacin impresa y con
suficientes guas que brindan asesora. La infraestructura del edificio tambin es
moderna, evocadora e impresionante, as como la representacin animada de las
actividades del Seor de Sipn con movimientos, iluminacin y musicalizacin. Lo que
podra mejorarse es la ubicacin y los precios de la tienda de souvenirs, as como la
promocin de la parte posterior donde se ubican los talleres de alfarera.

2.2) Museo de Sicn: Otra visita que ningn turista se debe perder, sin embargo, el 24
de diciembre lamentablemente el museo cerr a medio da. (Por visitas anteriores se
ha constatado que el museo es uno de los principales atractivos de la regin).

2.3) Museo de Sitio de Huaca Rajada: El sitio era atendido por un solo gua que slo
hablaba espaol. En las excavaciones donde se encontraron huacos, han colocado
rplicas de ceramios ntegros (sin rajaduras, roturas ni tierra) lo que le quita realismo a
la visita, y las pirmides estn cubiertas con calamina, lo que brinda un aspecto de
abandono. El museo de sitio est muy descuidado, con carteles y explicaciones
borrosas, con ausencia de adecuada iluminacin y con servicios higinicos
tugurizados y sin comodidades.

2.4) Bosque de Pomac: Se trata de un bosque seco sin adecuada sealizacin,
debera posicionarse como un santuario ecolgico y atractivo para los birdwatchers, se
rinde culto al rbol de algarrobo ms antiguo. No cuenta con guas preparados, fungi
de gua un menor de 15 aos que difcilmente poda responder preguntas elaboradas y
no conoca de historia.

2.5) Puerto de Pimentel: el principal atractivo de la playa son las actividades realizadas
por los pescadores que se desplazan en caballitos de Totora. La playa se aprecia
sucia y el muelle se encuentra en mal estado, con maderas rotas y huecos altamente
peligrosos.

25
2.6) Zaa: Se trata de un pueblo pintoresco donde hay mucha historia y restos de
iglesias que existieron en la zona. La oficina de turismo estuvo cerrada en da
laborable y en horario de oficina, sin embargo un joven gua rescat y comparti con
nosotros mucho del folklore y de la historia de Zaa. Debera invertirse en una mayor
promocin e integracin del pueblo dentro del circuito turstico.

2.7) City Tour: en verdad no haba mucho atractivo turstico en la ciudad fuera del
tema de los restaurantes y los locales de diversin nocturnos, es una ciudad bastante
comercial, con mucho trfico y pistas angostas.

3) Oferta hotelera

Al ser el eje comercial del norte del pas, en Chiclayo existen varios hoteles de
categora adaptados a diferente pblico-objetivo.


Chiclayo es una de las capitales gastronmicas por excelencia del pas. Restaurantes
como El Rincn del Pato han trascendido fronteras por su buena sazn y creatividad,
siendo referente obligado el arroz con pato.

En Pimentel se apreciaba variedad de restaurantes con diferente infraestructura
externa, siendo la oferta gastronmica similar, pero con precios muy diferentes, sin
existir algn valor agregado diferencial.

4.3 Cajamarca

Viaje realizado entre el 25 y el 29 de diciembre de 2005.

1) Tour operadores

Se evidenci una concentracin de tour operadores en torno a la Plaza de Armas. Se
tuvo oportunidad de interactuar con cuatro de ellos, encontrndose que ninguno
ofertaba un servicio diferencial o con algn valor agregado especfico. La mayora
utiliza combis con poco mantenimiento y sin las comodidades mnimas. La oferta de
los mismos se circunscribe para el turismo interno a cuatro circuitos tradicionales:
Hacienda La Collpa, Granja Porcon, Cumbemayo y las ventanillas de Otuzco. Y para
el turismo receptivo slo los dos ltimos.

En sntesis, los tour operadores tienen oficinas precarias sin proyectar seriedad ni
diferenciacin. Asimismo, los chferes tursticos manejan a alta velocidad, en unidades
incmodas y sin respetar las seales de transito.


2.1) Hacienda La Collpa

Se evidenci informalidad en el servicio del tour operador contratado puesto que fue la
combi de otro tour operador la que nos recogi del hotel, en vista que el primero no
haba reunido el nmero mnimo de turistas requerido para partir, por lo que
inconsultamente nos transfiri donde un colega competidor.

Normalmente este circuito es ofertado por las tardes, puesto que a partir de las 3:30
p.m. se produce el espectculo principal que es el llamado de las vacas por su
nombre. Sin embargo, en opinin de los mismos guas y de algunos turistas (sobre
26
todo extranjeros) este espectculo resulta aberrante y tortuoso, puesto que aparte que
el llamador no vocaliza bien los nombres, lo que de por s los hace ininteligibles para
los humanos, cuando las vacas no reaccionaban oportunamente reciban a cambio un
sendo latigazo o un sonoro ruido de latigazo contra la tierra.

El pblico asistente al espectculo estaba compuesto por nios con sus padres los
cuales disfrutaban y tomaban fotos, mientras que otro grupo criticaba abiertamente lo
que vean y lo consideraban un maltrato a los animales.

Luego que las vacas (flacas) se ubicaron en su respectivo ambiente (sucio y
maloliente), apareci un grupo de campesinas para ordear las vacas con sus manos
y colocar lo extrado en baldes oxidados.

Cuando se le comentaba constructivamente al gua asignado sobre su opinin del
espectculo, atin a decir con sorna la letra entra con sangre, para luego agregar
ante nuestro visible estupor que los tour operadores normalmente no le muestran el
atractivo espectculo a los turistas extranjeros.
Cabe sealar que el entorno de este espectculo es el de una ex Casa Hacienda, la
cual no tena un atractivo sobresaliente en su paisaje, ni en la informacin que se
proporcionaba.

Posteriormente, se pas a degustar productos lcteos elaborados en la fbrica
artesanal llamada La Collpa, ubicada dentro de la misma hacienda. Los productos
estrella son el manjarblanco y el yogurt. Por otro lado mencionaban producir ms de
una veintena de variedad de quesos, sin embargo slo tenan dos variedades en
stock.

Finalmente, al salir de La Collpa y luego de viajar 10 minutos se llega a la comunidad
de Llacanora, para realizar una breve caminata bajo una intensa lluvia. El paisaje del
valle era hermoso, verde, con casas tpicas de la sierra y con algn ganado, sin
embargo visualizar pasivamente slo paisaje no es suficiente, al menos bajo la intensa
lluvia.

La pequea caminata era de por s un atractivo para los amantes de la naturaleza,
pero para mala suerte un huayco haba obstruido el camino a seguir. Pudimos
percatarnos que no haba sealizacin respecto a este riesgo y que el camino era
resbaloso, claro est por factores climatolgicos incontrolables pero las seales de
prevencin en cuanto al calzado e indumentaria por parte de quienes brindan el
servicio de guiado son necesarias.

El recorrido se hizo bordeando un ro con agua turbia hasta que se lleg a una cada
de agua turbia que en otras condiciones es hermosa. Nuevamente el gua nos
coment que eso no le ofrecan al turista europeo y mucho menos a al turista
americano.

Alrededor de las 6.30 pm, pasamos por el conocido y promocionado distrito de Baos
del Inca, en donde por la oscuridad no se pudo apreciar los peroles ni los acueductos
de las aguas termales, lo cual nos hubiera parecido ms interesante desde el punto de
vista histrico, natural, y por qu no tambin de relax. El gua nos inst a ver el vapor
que emanaba de dichas aguas con una temperatura aproximada de 80C, desde
nuestros incmodos asientos de la combi.

En una visita posterior se apreciaron las verdaderas oportunidades que puede ofrecer
Baos del Inca al turista receptivo y nacional.

27
2.2) Ventanillas de Otuzco

Este destino es ofertado como un gran legado arqueolgico. El camino estaba en
buenas condiciones y tena como objetivo apreciar las tumbas (hornacinas) de la
cultura pre inca Cajamarca.

El gua no relataba nada especialmente interesante, pareca que no haba mucha
historia investigada. Sin embargo, al preguntrsele si existan otro tipo de restos o
vestigios de la cultura Cajamarca, nos inform que haban ceramios y que tenan la
caracterstica en forma de trpode y que se podan apreciar en la universidad y en
museos poco implementados.

Al apreciar las ventanillas de Otuzco, se notaba que no slo el clima y el tiempo las
haban deteriorado, si no tambin el manipuleo humano. Ya de regreso, cuando nos
encontrbamos descendiendo, nos dimos con la sorpresa de que haban pobladores
(mujeres) vendiendo fsiles (caballitos de mar, conchas marinas, etc.).

No caus buena impresin el percatarnos de que una nia pisoteaba y jugaba con los
cordones colocados para sealizar en algo el camino a las ventanillas, por lo que es
necesario incidir en la educacin de los nios de la comunidad.

Ya de regreso, se visit el J ardn de las Hortensias, que no est tecnificado ni
adecuadamente presentado porque las diversas variedades de plantas se encuentran
entremezcladas, de pronto se apreciaban rosas, al lado hortensias de todos los
colores, luego la llamadas flores de muerto y nuevamente rosas, lmpara china, etc.,
sin existir referencias ni explicacin de dicha distribucin, ni cul era el clima
conveniente para el desarrollo de cada especie. Como colofn, el vivero contaba con
un alambrado en psimas condiciones que poda herir a sus visitantes.

Conviene destacar que la antesala del J ardn es un stand al aire libre con diversas
artesanas, sin destacarse algo tpico de Cajamarca, inclusive se vendan Cds y
cassettes de msica variable. A pesar de ser un lugar turstico, no contaba con
servicios higinicos.

Finalmente, se visit la Fabrica Los Alpes que produce queso y lcteos. Tuvimos la
oportunidad de entrar a la planta para ver cmo se produce el manjarblanco y el
queso. Ya estaban limpiando y ni por eso se nos exigi entrar con las normas
higinicas del caso, es decir, delantal, guantes y botas esterilizadas. A pesar de ello,
nuestro gua tuvo la osada de tocar con las manos sucias unos quesos envueltos en
una malla que se encontraban listos para ser llevados al cuarto de maduracin para
una posterior venta.

2.3) Granja Porcn

Este ltimo tour consiste en una visita integral a la Cooperativa Porcn y a su
promocionado zoolgico ubicados a ms de 3,000 m.s.n.m. En el camino se hace
una parada en un pueblo de artesanos talladores de piedra y mrmol, donde se
aprecian trabajos muy bien elaborados en estos materiales (piletas coloniales,
juguetes, animales, camiones, etc.).

No se apreciaban muchos talleres, pero si hombres y mujeres de todas las edades en
pleno tallado de la piedra que vivan de la venta minorista puesto que no estaban en
capacidad de exportar por el volumen requerido y por los altos costos de transporte y
embalaje.

28
Siguiendo la ruta hacia la granja Porcn se aprecian las plantaciones de pinos, al
llegar a la cooperativa sorprende la profusin de carteles que propagan el mensaje
evanglico y se hace un alto en las tiendas de la cooperativa para comprar comida
para los animales que se visitarn.

Luego de una corta caminata, el espectculo result peor que el apreciado con las
vacas de la Hacienda La Collpa. Si bien el valle y las hectreas en donde estaba
ubicado dicho zoolgico eran espectaculares, el estado de conservacin de los
animales y de su entorno inmediato (jaulas) era deplorable.

Haban animales no oriundos de la zona, por lo que no se encontraban en su hbitat
natural y, si estaban enjaulados, como la mayora, tenan poco espacio para
desplazarse. Inclusive algunas especies soportaban su encierro con cercados con
cableado elctrico.

Los visitantes les daban de comer galletas, frutas y pan, aprecindose un apetito voraz
que induca a pensar que no eran bien alimentados. Resultaba paradjico ver letreros
que decan: Prohibido dar de comer a los animales con productos no adquiridos aqu.

Nuestro grupo estaba compuesto por 16 personas, pero se encontr a otros dos
grupos, donde haban espaoles, italianos, argentinos y venezolanos, quienes
estaban indignados del abuso visto. Tal fue el malestar, que se form una delegacin
para expresar la queja ante el Presidente de la Asociacin Granja Porcn, Sr.
Alejandro Quispe, pero ste lamentablemente no pudo ser ubicado.

2.4) City tour en Cajamarca

a) Mirador del Cerro Santa Apolonia: All se ubica la denominada silla del Inca y una
capilla. Sin duda, se crean historias inconexas y apcrifas alrededor de este atractivo
cuasi-artificial que debera circunscribirse principalmente a brindar una vista
panormica de la ciudad de Cajamarca para destacar la ubicacin de los principales
lugares de inters, por lo que debera colocarse un plano de la ciudad con
coordenadas que resalten los lugares de inters. Se evidencia la carencia de guas
adecuadamente preparados y la proliferacin de leyendas urbanas, como la del Tnel
del Deseo.

b) Las iglesias son hermosas y tienen fachadas muy trabajadas, siendo el interior de
algunas de ellas realmente impresionantes. Lo que debera dinamizarse son los
horarios de atencin, puesto que los actuales resultan muy restringidos.

c) El cuarto de Rescate no est adecuadamente presentado ni publicitado, debera
trabajarse en ello y en los horarios de atencin, puesto que en una fecha que fue
declarada feriado por el gobierno para promover el turismo, el mismo se encontraba
cerrado, dejando sin la oportunidad de conocer a varios turistas uno de los principales
atractivos de la ciudad.

3) Oferta hotelera

La planta hotelera en la ciudad de Cajamarca esta bien establecida con hoteles de 3 y
4 estrellas, los cuales se pueden clasificar en urbanos y rurales.

Por ejemplo, entre los hoteles urbanos destacan:

- Hotel Posada del Marqus, bastante cntrico y para pblico familiar.
- Hotel Costa del Sol, ubicado en plena Plaza de Armas y para pblico de negocios.
29
Entre los hoteles rurales destacan:

- Hotel Laguna Seca, ubicado en el distrito de Baos del Inca, bastante lujoso, con spa
para pblico sofisticado y que busca relajarse.
- Hotel El Ingenio, bastante sobrio y una buena opcin para pblico ejecutivo.
- Hotel El Portal de Puruay, lujoso y con amplios y bien cuidados jardines, con un estilo
eclctico de decoracin que combina diversos estilos.


Se aprecia en la ciudad un especial nfasis en la comida regional, destacando el cuy.
En la Plaza de Armas el referente obligado es el Restaurante Salas para comida
diversa con mens bastante atractivos y a precios correctos.

Existen dulceras y restaurantes tpicos que si bien en infraestructura parecieran no ser
muy atractivos, realmente la sazn y limpieza de los mismos hacen que el comensal
se anime a regresar. Los pocos restaurantes de moda funcionan en la noche a plena
capacidad sobre la base de la presencia de los ejecutivos de Yanacocha que acuden
acompaados de sus respectivos familiares.

4.4 Trujillo

Viaje realizado entre el 30 de diciembre de 2005 y el 01 de enero de 2006.

1) Tour operadores

Al igual que en el caso de Chiclayo, en Trujillo existen varios tour operadores, sin
embargo son los taxistas los que dinamizan la actividad turstica.


Dentro de los atractivos tursticos imprescindibles se oferta la visita a los museos y a
los lugares atractivos de la zona.

2.1) Huaca del Sol y de la Luna: A pesar del nombre, la nica Huaca que se puede
visitar es la de la Luna porque la del Sol sigue siendo estudiada. Los murales de la
Huaca la Luna son impresionantes, tanto por sus cinco niveles como por los colores
que hasta la actualidad se pueden apreciar.

Se rescata la sinergia generada por la unin de la empresa privada Backus, el
municipio y la universidad que han podido crear un lugar bien cuidado, con oficinas y
baos amplios, con un show room donde introducen al visitante en los aspectos
histricos relevantes de lo que se visitar.

Sin embargo, a pesar de lo anterior la gua slo hablaba espaol y diriga a un grupo
de 25 visitantes a los que no poda transmitir adecuadamente sus comentarios,
aunque los mismos se basaban fundamentalmente en las explicaciones que se
apreciaban en los paneles, sin un valor agregado real.

2.2) Chan Chan: es una ciudadela de barro impresionante por la cantidad de figuras y
divisiones que se aprecian a travs de sus muros, lamentablemente el estado de
conservacin dejar que hablar.

30
2.3) City Tour: la ciudad tiene algunos atractivos que resaltan su pasado colonial y
republicano, sea a travs de sus edificaciones o del contenido de algunos de sus
museos.

3) Oferta hotelera

En Trujillo existen varios hoteles con servicios de primera categora, tales como el
Libertador en la Plaza de armas, el Golf y el Gran Marqus. De acuerdo a lo
observado la mayor cantidad de huspedes son turistas de negocios.

Otros hoteles como el Conquistador, el Brujo y el Paraso tambin compiten para
captar al turista nacional.


Trujillo, al igual que Chiclayo, destaca por la calidad de su oferta gastronmica.
Restaurantes como El Mochica han ganado buena reputacin por su comida criolla,
destacando el cabrito.
Otros restaurantes como el Romano y el Romano criollo tienen prestigio en el
turista nacional de negocios.

31
5 Metodologa

5.1 Revisin de literatura

El presente trabajo de investigacin se ha realizado en tres etapas consecutivas:

La primera etapa consisti en un viaje de reconocimiento al circuito turstico, con la
finalidad de verificar in situ la situacin del sector turstico. En este viaje se obtuvo
informacin primaria acerca de la infraestructura hotelera, la accesibilidad, y la
situacin de los recursos tursticos en la regin.

La segunda etapa consisti en la revisin de la literatura. En esta etapa se hizo una
recopilacin exhaustiva de todas las referencias existentes sobre el circuito, as como
de los perfiles de los turistas de los principales mercados emisores hacia el Per, las
diferentes ofertas del mercado para el circuito, las principales normas locales y
regionales acerca del turismo en el Per, etc.

La tercera etapa consisti en la aplicacin de la metodologa sugerida. En esta etapa,
se integr toda la informacin obtenida con las necesidades especficas de la
investigacin. En esta etapa tambin se hizo una recopilacin puntual acerca de temas
que salieron a la luz al momento de aplicar la metodologa sugerida.

El detalle de las referencias bibliogrficas obtenidas en este proceso de revisin de la
literatura se presenta en la seccin de referencias bibliogrficas correspondiente a
esta investigacin.
Muchas de estas referencias se encuentran colgadas en la Web y podrn ser
consultadas para ampliar toda informacin que el lector considere pertinente.

5.2 Descripcin de la metodologa sugerida

Para realizar una bsqueda ordenada y coherente de la informacin necesaria para
resolver el primer componente del proyecto CTN Per se sigui la metodologa
propuesta por el consultor de diseo de producto, seor Roberto Portugal; y aprobada
por la gerencia del proyecto, seora Miriam Gayoso.

En el se especific detalladamente las necesidades de informacin, y el proceso
metodolgico que se deba seguir en cada paso de esta investigacin.

Los objetivos de cada uno de los temas requeridos son:

Anlisis del mercado turstico regional
El objetivo principal de esta fase es analizar la base estadstica del turismo en el CTN,
as como la caracterizacin de los visitantes a la zona, la infraestructura hotelera en la
zona y su utilizacin y los patrones de comportamiento territorial y temporal.

Anlisis del sistema de comercializacin y operacin regional
El objetivo principal de esta fase es la identificacin y caracterizacin de las empresas
de organizacin de viajes, tour operadores y la descripcin de los canales de
comercializacin en la zona.

Anlisis de la poltica turstica nacional y regional
El objetivo principal de esta fase es el anlisis de las polticas tursticas nacionales y
regionales, las polticas de promocin del turismo y la caracterizacin de las
organizaciones pblicas y privadas que conforman el sector turstico.

32
Anlisis de la demanda turstica internacional para el Per
El objetivo principal es analizar las tendencias del sector a nivel mundial, as como la
realizacin de proyecciones de demanda. Por otro lado se evaluar el gasto per cpita
de los turistas internacionales y nacionales

Identificacin de perfiles demogrficos, consumo y expectativas
tursticas
El objetivo principal es caracterizar a los visitantes nacionales y extranjeros a la regin,
resumir sus perfiles demogrficos, pautas de consumo y expectativas y resumir las
caractersticas de sus viajes de larga distancia

Evaluacin de las ofertas de viajes del CTN en el mercado
El objetivo principal es evaluar las ofertas de viaje disponibles para el mercado
internacional para el CTN, as como evaluar las ofertas de productos similares al CTN

Un cuadro resumen del proceso metodolgico, propuesto por Roberto Portugal, se
presenta en el cuadro en la siguiente pgina.

CARTERA DE
MACROPRODUCTOS
CTN Per
Anlisis del Mercado
Turstico Regional
Anlisis de la Poltica
Turstica Nacional y
Regional
Anlisis del sistema
de comercializacin y
operacin Regional
Seleccin y
priorizacin de
mercados, segmentos
y nichos de mercado
Estudio de Mercado:
Insumos Bsicos
Anlisis de la Demanda
Turstica Internacional
para el Per
Identificacin de perfiles
demogrficos, consumo
y expectativas tursticas
Evaluacin de las
ofertas de viajes del
CTN en el Mercado
Estrategia de
Mercado - Producto
Cartera de Productos
Plazos de Lanzamiento
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
R.Portugal

Fuente: Portugal (2006)
Cuadro 1: Proceso metodolgico

33
5.3 Limitaciones

La principal limitacin encontrada durante el proceso de investigacin, fue la
inexistencia de informacin en algunos temas, as como la existencia de fuentes
secundarias contradictorias. Esto se encuentra ilustrado en el siguiente cuadro, donde
se muestra el total de pernoctaciones de turistas extranjeros en la regin Amazonas:

Cuadro 2: Comparacin de cifras de alojamientos de turistas en la regin Amazonas

Como se observa, las tres cifras difieren, a pesar de provenir de reconocidas
instituciones. Esta situacin oblig a tener que decidir en ocasiones entre una u otra
fuente, privilegiando las fuentes oficiales.

La ilustracin de las fuentes se presenta en la siguiente pgina.

Cuadro 3: Flujo turstico en los establecimientos de hospedaje de la Regin Amazonas
34

Cuadro 4: Comparacin de cifras de arribo de turistas extranjeros entre MINCETUR e
Instituto Cuanto.

35
6 Desarrollo de la investigacin

6.1 Anlisis del mercado turstico regional

Como se ha sealado anteriormente, el CTN por su gran diversidad de recursos
tursticos se convierte en un potencial destino complementario y/o alternativo al
Circuito Sur. En este sentido, se estn realizando diversas actividades, como es el
caso de este estudio, con la finalidad de incrementar el flujo turstico de esta regin.

El norte cuenta con un gran potencial en cultura viva, historia y gastronoma, y posee
atractivos importantes como: la ruta Moche basada en el potencial arqueolgico de la
Huaca de la Luna y la fortaleza de Chan Chan.; las aguas termales de Baos del Inca,
Kuntur Wasi, las ventanillas de Otuzco y el Cuarto del Rescate, en Cajamarca; el
restaurado centro arqueolgico de Kulap, en Amazonas y los museos de Sicn,
Tumbas Reales de Sipn y Brunning, en Lambayeque, que pueden integrarse y
ofrecer una oferta de atractivos interesante para el turista nacional.

Las regiones integrantes del CTN son destinos preferidos por el turista nacional,
especialmente en feriados largos de semana santa, fiestas patrias y ao nuevo
fechas en las que se concentra el mayor flujo turstico nacional. Es por ello que es
necesario realizar una promocin mas focalizada a fomentar un flujo de turistas
nacionales en otras pocas del ao a fin de ofrecer CTN para todos, todo el ao.

En este tem se presenta el anlisis del mercado turstico de cada una de las regiones
que compone el CTN:

6.1.1 Regin Amazonas

La regin Amazonas cuenta con importantes recursos tursticos, entre los que figuran
principalmente la Fortaleza de Kuelap, el museo de Leymebamba, los sarcfagos de
Karaja y la recientemente descubierta Catarata el Gocta.

6.1.1.1 Tendencias del turismo en Amazonas

El turismo en la regin Amazonas no ha tenido un crecimiento significativo en los
ltimos aos, sin embargo, luego de la comunicacin del descubrimiento de la
Catarata del Gocta, conjuntamente con el proceso de recuperacin de la Fortaleza de
Kuelap emprendida por el gobierno y la implementacin de la carretera transocenica
en la regin se espera que el flujo de turistas se incremente notablemente. Esta
situacin ya empieza a observarse, como lo refleja la siguiente publicacin:

Un reciente estudio realizado por Perucmaras revela que pese a los constantes
paros y protestas en las diversas regiones del pas, la actividad turstica se increment
en 7.42% durante el 2005, al pasar de 6.96 millones a 7.50 las visitas nacionales y
extranjeras a los diferentes departamentos. El estudio coloca en primer lugar al
departamento de Amazonas con un crecimiento del 22.36%, seguido Madre de Dios
con 19.02%...

Fuente: http://www.tnews.com.pe/noticias/unot271205.htm

6.1.1.1.1 Turismo Receptivo

El turismo receptivo en la regin Amazonas no ha crecido significativamente en los
ltimos aos. Entre otras causas, esta estacionalidad se puede justificar por la falta de
la habilitacin del aeropuerto de Chachapoyas, lo cual demanda a los turistas realizar
36
viajes por tierra de ms de ocho horas de duracin desde la ciudad de Chiclayo y
cerca de 20 horas desde la ciudad de Lima.

0
100
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2001 2002 2003 2004 2005

Fuente: PromPer
Elaboracin propia
Cuadro 5: Alojamiento de turistas extranjeros por meses

En el cuadro N4 se observa que el flujo del turismo receptivo es estable durante todo
el ao, con ciertos picos en los meses de julio, agosto y noviembre.

Segn cifras del MINCETUR recogidas por el Instituto Cuanto, en el ao 2004
visitaron la regin Amazonas 2,086 turistas extranjeros. De los cuales, los principales
mercados emisores fueron Estados Unidos 24%, Alemania 18%, Francia 8%, Reino
Unido 5%, Espaa 5%, Canad 4%, Italia 3%, el resto de Europa 18%, el resto de Asia
4%, y el resto de Oceana 3%

Pases emisores de turistas a Amazonas con tendencia
creciente
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4
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T
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s
OTROS DE EUROPA EEUU ALEMANIA FRANCIA ESPAA
ITALIA REINO UNIDO (Inglaterra &) ISRAEL OCEANIA (Australia &)

Fuente: PromPer
Elaboracin propia
Cuadro 6: Pases emisores de turistas a Amazonas con tendencia creciente

Haciendo un anlisis ms profundo de los mercados emisores con tendencia
creciente, se puede observar mayor presencia de turistas alojados en Amazonas,
provenientes de Estados Unidos, Reino Unido, Francia, y la regin de Oceana.

37
Contrariamente, se pueden observar algunos casos de decrecimiento de la demanda,
las cuales se debern continuar analizando, como por ejemplo, el continente europeo
(excepto los pases antes mencionados), que viene cayendo desde el ao 2000;
Ecuador que cay de 255 a slo 24 turistas entre el 2003 y el 2005; Alemania, que no
tiene crecimiento desde el ao 2002, Canad, y Centroamrica, que cay de 136 en el
ao 1999 a slo 3 en el 2005.

Estas cifras son mostradas con mayor detalle a continuacin:

Pases emisores de turistas a Amazonas con tendencia
decreci ente
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50
100
150
200
250
300
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4
Ao
T
u
r
i
s
t
a
s
CANADA ECUADOR CENT-AMERICA OTROS DE ASIA ARGENTINA
OTROS DE AMERICA J APON COLOMBIA BOLIVIA

Fuente: PromPer
Elaboracin propia

Cuadro 7: Pases emisores de turistas a Amazonas con tendencia decreciente

6.1.1.1.2 Turismo Interno

Las regiones con mayor crecimiento en la emisin de turistas a Amazonas fueron:
J unn, Ica, Ayacucho, Moquegua, Arequipa, Loreto, Madre de Dios, Ancash, Huanuco
y Pasco. Del total de alojamientos de turistas nacionales que visitaron la regin de
Amazonas, los turistas que no pertenecen a dicha regin fueron de 51,814 en el 2004.
De estos turistas nacionales, el 11.2% provino de la regin Ica, el 9.8% de la regin
J unn, el 5.6% de la regin de Ayacucho.

Sin embargo, los 11,306 alojamientos de la regin Ica representan slo el 4.7% de los
alojamientos registrados por turistas de esa regin a nivel nacional. Lo mismo ocurre
con la regin J unn, en donde representa slo el 2.9%, Ayacucho que representa el
4.2% y La Libertad en donde representa el 0.6%.
Es decir, que el resto de turistas prefiere otros destinos dentro del pas.
38

Fuente: PromPer
Elaboracin propia

Cuadro 8: Regiones emisoras de turistas nacionales a Amazonas con tendencia
creciente

Las regiones con mayor disminucin en la emisin de turistas a la regin Amazonas
fueron: Lima y Callao, Lambayeque, La Libertad, Cajamarca, San Martn, Piura. El
resumen de estas cifras se muestra en el siguiente cuadro:

Fuente: PromPer
Elaboracin propia

Cuadro 9: Regiones emisoras de turistas nacionales con tendencia decreciente

Se debe resaltar que, a pesar de ser las otras regiones integrantes del CTN las que
emiten la mayor cantidad de turistas a Amazonas, son estas mismas regiones las que
tienen las cadas ms significativas en los ltimos aos. Finalmente, la afluencia de
turistas a Amazonas es uniforme durante todo el ao, siendo agosto y octubre los
meses de mayor afluencia.

39
0
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
14,000
E
n
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F
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b
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M
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A
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N
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v
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D
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m
b
r
e
2001 2002 2003 2004 2005

Fuente: PromPer
Elaboracin propia

Cuadro 10: Afluencia de turistas nacionales a la regin Amazonas

6.1.1.2 Oferta de hospedaje turstico.

Segn la DIRCETUR Amazonas, a setiembre del 2004 existan 69 establecimientos de
hospedaje.

Sin embargo, segn la informacin registrada en el MINCETUR, en su gua de
establecimientos de hospedaje, a febrero del 2005, existan 111 establecimientos de
hospedaje, clasificados de la siguiente manera:

Fuente: MINCETUR
Elaboracin propia

Cuadro 11: Establecimientos de hospedaje en la regin Amazonas

La mayor capacidad hotelera se encuentra en los distritos de Chachapoyas, La Peca,
Leymebamba, Mara y Bagua Grande, quienes agrupan al 69% de los
establecimientos de hospedaje de la regin, distribuyndose entre los 12 distritos
restantes el otro 31%.
40
Estos establecimientos de hospedaje, tienen instaladas 2,090 plazas cama, lo cual
indica una capacidad anual para recibir hasta a 762,850 alojamientos. Sin embargo, si
consideramos que el nmero de alojamiento en Amazonas es de 131,190, tenemos
una ocupabilidad aproximada de 17%, cifra cercana al 15% sealada por PromPer
para esta regin. Es importante resaltar que el 68% de los locales de alojamiento no
se encuentran clasificados, y que ningn local cuenta con una categorizacin superior
a tres estrellas.

Si bien es cierto que existe una gran capacidad ociosa, en comparacin a la
ocupabilidad actual de los locales de alojamiento, ante una situacin de incremento de
la demanda, estos locales no estaran habilitados para otorgar una exigente calidad de
servicio, por lo que es necesario evaluar alternativas para mejorar la infraestructura en
esta regin.

6.1.2 Regin Cajamarca

La regin Cajamarca, al igual que la regin Amazonas presenta zonas de sierra y
selva, as como importantes recursos tursticos visitados durante el viaje de
reconocimiento, tales como las ventanillas de Otuzco y Cumbemayo. Tambin es un
destino bsicamente de turismo interno al igual que Amazonas.

6.1.2.1 Tendencias del Turismo en Cajamarca

El flujo de turistas en la regin Cajamarca tiene una tendencia creciente. El ao 2005,
se registraron 297,895 arribos a la regin de turistas nacionales y extranjeros, segn
cifras proporcionadas por PromPer y que se muestran en el siguiente cuadro:

Arribos a establecimientos d e hospedaje en la regin Cajamarca
0
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
300,000
350,000
1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

Fuente: PromPer
Elaboracin propia

Cuadro 12: Arribo de turistas a establecimientos de hospedaje en la regin Cajamarca

41
El inters por la regin Cajamarca se ver incrementado con la implementacin del
corredor turstico entre el Cusco principal destino turstico del Per y el CTN, como
se seala a continuacin:

La Presidenta de CARETUR Cajamarca, Cecilia Chacn, anunci hoy el
planteamiento de la creacin del corredor turstico norte-sur que facilitar la llegada de
turistas provenientes del Cusco hacia la ciudad de Cajamarca. Al respecto, indic que
la importancia de esta iniciativa que permitir incrementar el flujo turstico y economa
de la regin. Asimismo, manifest que este corredor no slo comprender a
Cajamarca sino a otros departamentos del Circuito Turstico Nororiental como
Lambayeque, Amazonas y La Libertad. Adems, sostuvo que la iniciativa evitara que
los visitantes que llegan al sur pasen a Bolivia, Chile o Brasil, lo que disminuye la
captacin de divisas para el pas. Por su parte, agradeci el apoyo de la aerolnea
Aerocndor, que prev programar vuelos directos entre Cajamarca y Cusco, a fin de
promover la conexin turstica.



Segn cifras de PromPer, en el ao 2004 visitaron la regin Cajamarca 13,014
turistas extranjeros. De estos turistas, los principales mercados emisores fueron
Estados Unidos 26%, Alemania 8%, Francia 5%, Espaa 6%, Canad 6%, Chile 6%,
Reino Unido 5%, Ecuador 4.5%, Oceana 4.4% y J apn 3.1%.

Por otro lado, al analizar la tendencia del flujo de turistas a la regin Cajamarca, se
encontr un crecimiento importante a partir del ao 2002 en todos los pases
anteriormente sealados, siendo Estados Unidos y Alemania los mercados emisores
de ms rpido crecimiento.

Fuente: PromPer
Elaboracin propia
Cuadro 13: Alojamiento de turistas extranjeros en la regin Cajamarca

A diferencia de lo sealado para la regin Amazonas, en esta regin el turismo
ecuatoriano sigue en crecimiento, al igual que todos los otros pases emisores. Esto
puede indicar que los turistas ecuatorianos continan viniendo al Per y que la
disminucin de turistas hacia Amazonas puede deberse a la conectividad.
42
Turistas extranjeros en Cajamarca
0
200
400
600
800
1,000
1,200
1,400
1,600
1,800
E
n
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2000
2001
2002
2003
2004
2005

Fuente: PromPer
Elaboracin propia

Cuadro 14: Arribo de turistas extranjeros a la regin Cajamarca

Los meses de mayor demanda son julio y agosto. Sin embargo, en el ao 2004 entre
marzo y agosto hubo una gran afluencia de turistas que llegaron a esta regin.


El total de alojamientos de turistas nacionales que visitaron la regin Cajamarca, y que
no pertenecen a dicha regin fue de 204,233 en el ao 2004. De estos turistas, el 25%
provino de la regin Lima, el 21% de la regin Lambayeque, el 18.2% de la regin La
Libertad, el 5.8% de la regin Amazonas y 5.8% de la regin Ayacucho. Siendo estas
mismas regiones las de ms rpido crecimiento.

De las regiones pertenecientes al sur del pas, Ayacucho con 11,892 arribos e Ica con
4,287 arribos, son las regiones que emiten la mayor cantidad de turistas hacia
Cajamarca. Del centro del pas, slo la regin J unn con 9,829 arribos emite una
cantidad importante de turistas.

0
10,000
20,000
30,000
40,000
50,000
60,000
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
AMAZONAS
AYACUCHO
ICA
J UNIN
LA LIBERTAD
LAMBAYEQUE
LIMA
PIURA
TUMBES
LIMA PROVINCIAS

Fuente: PromPer
Elaboracin propia

Cuadro 15: Arribo de turistas nacionales a la regin Cajamarca
43
La afluencia de turistas es uniforme a lo largo del ao existiendo un incremento en los
meses de julio y noviembre, esto coincide con las siguientes actividades festivas en la
regin:

Los carnavales de Cajamarca, durante los meses de febrero a marzo.

Semana Santa, Domingo de Ramos en Porcn (17 Km. al norte de Cajamarca),
procesin de las cruces (turismo mstico popular), se celebra tambin en
Contumaz, Cajabamba y Hualgayoc. Corpus Christi, festividad religiosa de
gran solemnidad a la que asiste toda la poblacin de los lugares ms
apartados.

Da de San J uan, el 24 de junio, en Chota, Cajamarca, Llacanora y San J uan.

Feria Agropecuaria y Artesanal de Baos del Inca, el 24 de julio.

Semana Turstica de Cajamarca, segunda semana del mes de octubre. Todos
los Santos, fiesta costumbrista de Cajamarca del 1 de noviembre en
Cajamarca.

Fuente: PromPer
Elaboracin propia

Cuadro 16: Flujo de turistas nacionales a la regin Cajamarca, por meses

6.1.2.2 Oferta de hospedaje turstico

De acuerdo a la informacin publicada por el MINCETUR, en su pgina Web, en la
regin Cajamarca existen 244 locales de alojamiento, de los cuales solamente existen
dos de cuatro estrellas, el Hotel Laguna Seca ubicado en Baos del Inca y el Hotel
Costa del Sol ubicado en la Plaza de armas de la ciudad de Cajamarca.

44
CIRCUITO TURSTICO NORORIENTAL
RESUMEN DE ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE
POR DEPARTAMENTO - PROVINCIA Y DISTRITO
CATEGORIA
1 EST 2 EST 3 EST 4 EST ALB NO CLAS
Total
Local
DEPARTAMENTOPROVINCIA DISTRITO Local Local Local Local Local Local
CAJ AMARCA CAJ ABAMBA CAJ ABAMBA 1 9 10
SITACOCHA 1 1
CAJ AMARCA CAJAMARCA 7 9 15 1 69 101
LOS BAOS DEL INCA 2 1 1 7 11
CELENDIN CELENDIN 1 1 6 8
CHOTA CHOTA 1 6 10 17
CONTUMAZA CHILETE 5 5
CONTUMAZA 1 1
YONAN 2 2
CUTERVO CUTERVO 8 8
SANTA CRUZ 6 6
SOCOTA 2 2
HUALGAYOC BAMBAMARCA 6 6
J AEN J AEN 1 8 2 36 47
PUCARA 1 1
SAN IGNACIO NAMBALLE 1 1
SAN IGNACIO 1 6 7
SAN MARCOS PEDRO GALVEZ 1 3 4
SAN MIGUEL LLAPA 1 1
SAN MIGUEL 3 3
SAN PABLO SAN PABLO 2 2
Total CAJAMARCA 11 26 19 2 1 185 244
Total general 11 26 19 2 1 185 244

Fuente: MINCETUR. Directorio de establecimiento de hospedajes
Elaboracin propia

Cuadro 17: Establecimientos de hospedaje en la regin Cajamarca

La mayor capacidad hotelera se encuentra en las provincias de Cajamarca y J an.
Adems, el nmero de plazas cama instalados en la regin Cajamarca es de 7676,
siendo el distrito de Cajamarca el que tiene el mayor nmero instalado.
La ocupabilidad de los establecimientos de hospedaje, segn estimaciones de
PromPer es de 16.1% para las plazas cama, siendo de 17.9% para las habitaciones.

6.1.3 Regin La Libertad

La regin de La Libertad tiene como capital a la ciudad de la eterna primavera.
Su relieve es muy variado, con zonas de Costa, Sierra y Selva, y posee por tanto una
diversidad de climas que van desde el clima desrtico semiclido en la Costa;
templado semirido en las vertientes occidentales y orientales andina hasta el
semiseco clido en el valle del Maran.

Esta diversidad y su mayor conectividad a la capital le favorece la visita del mayor
nmero de turistas considerando las ciudades que comprenden el CTN.

6.1.3.1 Tendencias del turismo en La Libertad

El turismo en la regin La Libertad se encuentra en recuperacin desde hace tres
aos, luego del descenso producido a partir del ao 1996.

45
0
100,000
200,000
300,000
400,000
500,000
600,000
700,000
800,000
900,000
1,000,000
1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

Fuente: PromPer
Elaboracin propia

Cuadro 18: Tendencias del turismo en la regin La Libertad

Esta recuperacin es sealada por Edgar Acevedo, Director de Industrias y Turismo
de La Libertad en el siguiente artculo:

El Director de Industrias y Turismo de La Libertad, Edgar Acevedo, manifest que el
sector turismo en La Libertad creci a un ritmo de 8% en el 2005, lo que lo convierte
en uno de los sectores de ms alto crecimiento a nivel nacional, inform un medio
regional. Nuestra poltica ha sido la de ser un facilitador para las empresas del sector.
Hemos creado coordinaciones provinciales de turismo en la mayor parte de La
Libertad, a fin de que cada provincia pueda vender su oferta turstica, expres.
Asimismo, agreg que este ao hay que aprovechar que el flujo del turismo mundial
est cambiando y que la inseguridad de Europa y EE.UU. hace que Sudamrica se
convierta en una buena alternativa, para lo que hay que estar preparados.

Fuente: http://www.tnews.com.pe/not_am/nm140306.htm


Segn cifras de PromPer, en el ao 2004 visitaron la regin La Libertad 36,844
turistas extranjeros. Los principales mercados emisores fueron: otros de Europa
21.3%, EEUU 16.8%, Alemania 8.9%, Francia 7.1%, Reino Unido 6.4% y Espaa
5.5%.

46
0
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
14,000
16,000
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
OTROS DE EUROPA EE.UU ALEMANIA ESPANA FRANCIA ITALIA

Fuente: PromPer
Elaboracin propia

Cuadro 19: Arribo de turistas a la regin La Libertad

Adicionalmente, el mayor flujo de turistas extranjeros a esta regin, al igual que en las
dems regiones del CTN, se produce entre los meses de julio y agosto, segn se
muestra en el siguiente grfico:

Afluencia de turistas extranjeros a La Libertad
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
E
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D
ic
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m
b
r
e
2000 2001 2002 2003 2004 2005

Fuente: PromPer
Elaboracin propia

Cuadro 20: Flujo de turistas extranjeros a la regin La Libertad, por meses


El total de alojamientos de turistas nacionales que visitaron la regin La Libertad fue
de 568,755 en el 2004. De estos alojamientos, el 51.8% provino de la misma regin de
La Libertad, 25% fue de la regin Lima, el 5% de la regin Lambayeque, el 3.9% de la
regin de Cajamarca, el 3.4% de la regin Ancash y el 2.6% de la regin Piura.

47
0
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
300,000
350,000
2000 2001 2002 2003 2004
LA LIBERTAD LIMA LAMBAYEQUE CAJ AMARCA
ANCASH PIURA TUMBES AREQUIPA

Fuente: PromPer
Elaboracin propia

Cuadro 21: Arribo de turistas nacionales a establecimientos de hospedaje en La
Libertad

Un caso particular en esta regin, es que la mayor parte de los alojamientos de turistas
se da por residentes de esta regin, siendo esta cifra cercana al 51%. Sin embargo,
tambin es la ciudad que ms alojamientos recibe de visitantes no residentes en las
regiones que comprenden el CTN, tal como se muestra en la siguiente figura:

0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
50.00%
Participacin en el CTN Participacin en el CTN,
sin turistas de la misma
regin
Participacin en el CTN,
sin turistas del CTN
Amazonas
Cajamarca
La Libertad
Lambayeque

Fuente: PromPer
Elaboracin propia

Cuadro 22: Influencia del alojamiento de turistas locales en el CTN

La afluencia de turistas nacionales es uniforme a lo largo del ao, existiendo un ligero
incremento en el mes de julio, se entiende por fiestas patrias.

48
Afl uenci a de turi stas naci onal es a La Li bertad
0
10,000
20,000
30,000
40,000
50,000
60,000
E
n
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b
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D
ic
ie
m
b
r
e
2000 2001 2002 2003 2004 2005

Fuente: PromPer
Elaboracin propia
Cuadro 23: Arribo de turistas nacionales a los alojamientos de hospedaje en la Regin
La Libertad


De acuerdo con la informacin publicada por el MINCETUR, en su pgina Web, en la
regin La Libertad existen 451 locales de alojamiento, de los cuales solamente existen
dos de cuatro estrellas: El Golf y el Hotel Gran Marqus y slo uno de cinco estrellas:
el Hotel Libertador, todos ubicados en la ciudad de Trujillo.

POR REGIN - PROVINCIA Y DISTRITO
CATEGORIA
1 EST 2 EST 3 EST 4 EST 5 EST NO CLAS Total Local
REGIN PROVINCIA DISTRITO
LA LIBERTAD ASCOPE ASCOPE 2 2
CASA GRANDE 5 5
CHOCOPE 2 2
PAIJ AN 2 2
RAZURI 1 3 4
SANTIAGO DE CAO 2 2
BOLIVAR BOLIVAR 1 1
CHEPEN CHEPEN 1 1 13 15
GRAN CHIMU CASCAS 2 2
J ULCAN CARABAMBA 1 1
J ULCAN 2 2
OTUZCO AGALLPAMPA 1 1
OTUZCO 1 9 10
PACASMAYO GUADALUPE 1 3 4
PACASMAYO 1 17 18
SAN PEDRO DE LLOC 2 2
PATAZ CHILLIA 1 1
TAYABAMBA 3 3
SANCHEZ CARRION HUAMACHUCO 2 13 15
SANTIAGO DE CHUCO ANGASMARCA 1 1
CACHICADAN 3 3
QUIRUVILCA 1 1
SANTIAGO DE CHUCO 4 4
TRUJ ILLO EL PORVENIR 4 4
FLORENCIA DE MORA 1 1
HUANCHACO 3 7 24 34
LA ESPERANZA 1 8 9
LAREDO 1 1
MOCHE 2 2
SALAVERRY 4 4
SIMBAL 1 1
TRUJILLO 17 68 37 2 154 278
VICTOR LARCO HERRERA 3 4 1 3 11
VIRU CHAO 2 2
VIRU 1 2 3
Total LA LIBERTAD 17 80 53 2 1 298 451
Total general 17 80 53 2 1 298 451

Fuente: Mincetur
Elaboracin propia
Cuadro 24: Hospedaje en la Regin La Libertad
49
La mayor capacidad hotelera se encuentra en las provincias de Trujillo, especialmente
en los distritos de Trujillo, Huanchaco y Vctor Larco Herrera. Adems, el nmero de
plazas cama instalada en la regin La Libertad es de 11,089. La ocupabilidad de los
establecimientos de hospedaje, segn estimaciones de PromPer es de 20.2% para
las plazas cama, siendo de 23.1% para las habitaciones.

6.1.4 Regin Lambayeque

La regin Lambayeque se encuentra ubicada en la zona noroccidental del Per. Su
capital la ciudad de Chiclayo es considerada la capital de la amistad debido a la
calidez de sus pobladores, lo cual representa una fortaleza para esta regin, que
adicionalmente cuenta con mayor conectividad a nuestros vecinos ecuatorianos.

6.1.4.1 Tendencias del turismo en Lambayeque

El flujo de turistas hacia la regin Lambayeque se muestra inestable en los ltimos
aos (Ver figura N23). Sin embargo, se espera que se incremente en los prximos
aos, segn se manifiesta en el siguiente artculo:

En un 40% creci el nmero de visitantes nacionales y extranjeros que lleg a
Lambayeque en los primeros dos meses del ao, respecto al mismo perodo del 2005,
inform ayer la Directora Regional de Turismo de Lambayeque, Armandina Cayotopa,
a la agencia Andina. Precis, adems, que entre enero y febrero de este ao arribaron
a Lambayeque 71 mil 492 turistas, y atribuy este crecimiento a la promocin
internacional de Lambayeque como destino turstico del norte, que rene importantes
sitios arqueolgicos y ecotursticos.

Fuente: http://www.tnews.com.pe/not_am/nm170306.htm

0
100,000
200,000
300,000
400,000
500,000
600,000
1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

Fuente: PromPer
Elaboracin propia
Cuadro 25: Arribo de turistas a la regin Lambayeque
6.1.4.1.1 Anlisis de las visitas a museos

Se han sealado con anterioridad las dificultades que se encuentran para analizar las
estadsticas de un destino turstico, situacin que se empeora cuando no se tiene un
sistema de informacin confiable donde las cifras no concuerdan entre ellas y fluctan
50
dependiendo de la fuente. El caso del CTN no escapa a esta realidad. Sin embargo,
existe una premisa en turismo que implica tomar como base de anlisis el flujo de
visitantes a un museo, pues se entiende que quienes visitan un museo, tanto turistas
internos como turistas extranjeros, lo hace como parte de su estada.

Bajo esta premisa, se puede analizar el flujo de visitantes a los 5 museos (Tumbas
Reales, Sicn, Brunning, Museo de sitio Sipn y Tcume). Durante el ao 2004, el
total de visitantes fue de 274,731, de los cuales 241,171 (88%) fueron nacionales y
33,560 (12%) de nacionalidad extranjera.
En el ao 2005, el flujo total de visitantes a los 5 museos fue de 267,664 visitantes, de
los cuales 231,742 (87%) fueron compatriotas nacionales y 35,922 (13%) extranjeros.

Esta informacin puede parecer poco relevante pues se trata de un total mltiple
donde ms de un visitante puede estar registrado hasta en los 5 museos. Sin
embargo, se desprende que el flujo total de turistas a los museos no ha variado (la
diferencia se debe a que el Museo Brunning permaneci cerrado por mantenimiento
desde octubre del ao 2005) y que la composicin de visitantes nacionales-extranjeros
es casi la misma, incrementndose el flujo de turistas extranjeros y decreciendo el flujo
de turistas nacionales.

Haciendo un anlisis ms perfilado, museo por museo, se puede apreciar que en el
caso del Museo Tumbas Reales, durante el ao 2004 se registraron 149,847 visitantes
de los cuales 135,551 (90%) fueron nacionales y 14,296 (10%) fueron extranjeros.
Durante el ao 2005, el museo registr 149,063 visitantes, de los cuales 130,822
(88%) fueron nacionales y 18,241 (12%) extranjeros.

Ntese que si bien en el ao 2005 el museo Tumbas Reales recibi 784 visitantes
menos la composicin de turistas nacionales-extranjeros si cambi. En el ao 2005 el
museo recibi 3,945 visitantes extranjeros, lo que representa un incremento de 28%
de visitantes extranjeros con respecto al ao 2004. El turismo interno en cambio
decreci en 4,729 visitantes lo que representa un 4% menos de un periodo a otro.

El Museo Sicn present un incremento de 10% de visitantes entre el ejercicio 2004 y
2005. El nmero de visitantes nacionales se increment en un 17% y el de turistas
extranjeros decreci extraordinariamente en un 71%.

Las pirmides de Tcume fueron visitadas en el ao 2004 por 33,119 visitantes de los
cuales 26,488 (80%) fueron nacionales y 6,631 (20%) extranjeros. Durante el ao
2005, 30,848 personas visitaron las pirmides de los cuales 22,958 (74%) fueron
nacionales y 7,890 (26%) extranjeros. Entre ambos periodos hubo un incremento en
total de 7%. Como en el caso del museo Tumbas Reales hubo un decrecimiento de
visitantes nacionales (15%) y un incremento de visitantes extranjeros (19%).

Estas cifras podran ser alentadoras para el turismo receptivo en Lambayeque si se
considera errneamente que el turismo receptivo en el Per creci 12% entre el
ejercicio 2004 y el 2005 (durante el ao 2004 llegaron al Per 1324,252 visitantes
extranjeros y en el ao 2005 lo hicieron 1486,000).

Lo cierto es que si bien existe un crecimiento ligero, el mix de visitantes nacionales-
extranjeros esta cambiando. Existe una ligera tendencia creciente del turismo
receptivo al mismo ritmo del crecimiento del nmero de visitantes extranjeros a nivel
nacional, y lo ms preocupante es que existe una tendencia decreciente de visitantes
nacionales. Esta informacin tambin es vlida para lo que va del ejercicio 2006.

51
6.1.4.1.2 Turismo receptivo

El flujo de turistas extranjeros hacia la regin Lambayeque muestra un
comportamiento descendiente desde el ao 1998, recuperndose slo en el ao 2004,
como se muestra en la siguiente figura:

0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

Fuente: PromPer
Elaboracin propia
Cuadro 26: Arribo de turistas extranjeros a la regin Lambayeque

Segn cifras de PromPer, en el ao 2004 visitaron la regin Lambayeque 18,416
turistas extranjeros. Los principales mercados emisores fueron: otros de Europa
16.1%, EEUU 12.6%, Ecuador 12.2%, Argentina 6.3% y Alemania 5.8%.

0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
4,000
4,500
5,000
1992 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
EEUU OTROS DE EUROPA ALEMANIA
ARGENTINA ECUADOR FRANCIA
ESPAA MEXICO

Fuente: PromPer
Elaboracin propia

Cuadro 27: Arribo de turistas extranjeros a la regin Lambayeque

52
6.1.4.1.3 Turismo interno

El total de alojamientos de turistas nacionales que visitaron la regin Lambayeque fue
de 384,798 en el 2004. De estos alojamientos, el 32% provino de Lima y Callao, 21.4%
de la propia regin de Lambayeque, 13.1% fue de la regin Cajamarca, el 9.1% de la
regin La Libertad, el 7.1% de la regin de Piura y el 5.7% de la regin Amazonas.
Durante el ao, la afluencia de turistas tiene un incremento entre los meses de julio y
agosto.

Afl uenci a de turi stas naci onal es a Lambayeque
0
10,000
20,000
30,000
40,000
50,000
60,000
70,000
E
n
e
r
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F
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b
r
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A
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N
o
v
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m
b
r
e
D
ic
ie
m
b
r
e
2000
2001
2002
2003
2004
2005

Fuente: PromPer
Elaboracin propia

Cuadro 28: Arribo de turistas nacionales a establecimiento de hospedaje en la regin
Lambayeque durante el ao

El turismo interno, al igual que el turismo receptivo tiene un comportamiento
descendente en los ltimos aos, producindose el ao 2004 una leve recuperacin
de arribo de turistas.

0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

Fuente: PromPer
Elaboracin propia

Cuadro 29: Arribo de turistas nacionales a establecimiento de hospedaje entre los
aos 1990 y 2005

53

De acuerdo a la informacin publicada por el MINCETUR, en su pgina Web, en la
regin Lambayeque existen 240 locales de alojamiento, de los cuales solamente existe
uno de cuatro estrellas: Gran Hotel Chiclayo en la ciudad de Chiclayo.

POR DEPARTAMENTO - PROVINCIA Y DISTRITO
CATEGORIA
1 EST 2 EST 3 EST 4 EST NO CLAS
Total
Local
REGIN PROVINCIA DISTRITO Local Local Local Local Local
LAMBAYEQUE CHICLAYO CHICLAYO 7 61 14 1 74 157
CHONGOYAPE 1 1
ETEN PUERTO 1 1 2
J OSE LEONARDO ORTIZ 8 20 19 47
LA VICTORIA 1 4 5
MONSEFU 1 1 2
OYOTUN 1 1
PIMENTEL 1 3 4
SAA 2 2
SANTA ROSA 1 1
FERREAFE FERREAFE 1 1
LAMBAYEQUE J AYANCA 1 1
LAMBAYEQUE 2 7 1 10
MOTUPE 3 3
OLMOS 2 2
TUCUME 1 1
Total LAMBAYEQUE 17 92 14 1 116 240

Fuente: PromPer
Elaboracin propia
Cuadro 30: Infraestructura hotelera en la regin Lambayeque

La mayor capacidad hotelera se encuentra en los distritos de Chiclayo y J os
Leonardo Ortiz. Adems, el nmero de plazas cama instalado en la regin
Lambayeque es de 6,401. La ocupabilidad de los establecimientos de hospedaje,
segn estimaciones de PromPer es de 21.9% para las plazas cama, siendo de 25.0%
para las habitaciones.

6.2 Anlisis del sistema de comercializacin y operacin en el CTN

6.2.1 Empresas operadoras de viajes

En este punto se presentan las principales empresas que operan el CTN, esta
informacin ha sido proporcionada por el seor Oscar von Bischoffshausen.
.
54

Cuadro 31: Tour operadores de Lima que operan Chachapoyas y el CTN
55

Cuadro 32: Tour operadores forneos que operan Chachapoyas y el CTN

Por otro lado en el cuadro adjunto se muestran los principales tour operadores en la
ciudad de Lima que operan el CTN. Esta informacin fue proporcionada por la Cmara
Regional de Turismo de Cajamarca.

Fuente: CARETUR Cajamarca
Elaboracin propia

Cuadro 33: Principales tour operadores en la ciudad de Lima que operan el CTN
56
6.3 Anlisis de las polticas regionales y estatales

6.3.1 Lineamientos generales de la poltica turstica

6.3.1.1 Estado

6.3.1.1.1 El Gobierno peruano

6.3.1.1.1.1 Hoja de ruta

El gobierno peruano ha incluido al turismo dentro de dos documentos esenciales para
la planificacin: La hoja de ruta del gobierno peruano, y el Plan Estratgico Nacional
de Turismo.

El 27 de abril del 2004, el gobierno peruano publica su HOJ A DE RUTA 2004 2006,
la cual es la gua de las acciones del estado, y considera los temas que consideran
ms importantes para mantener los excelentes resultados macroeconmicos de su
gestin.

Este documento considera ocho temas como los prioritarios del gobierno, incluyendo
al turismo o actividades relacionadas a este, dentro de los siguientes temas:

TEMA I.- Preservar la estabilidad macroeconmica e incrementar la produccin
nacional y el empleo
I.2.- Incrementar la produccin nacional y el empleo
22.- Fomentar el turismo interno y receptivo mediante la diversificacin y
fortalecimiento de la oferta turstica
23.- Promover la produccin de artesanas articulndola con la actividad turstica para
ofrecer productos integrados y promovidos comercialmente para su exportacin

TEMA II. Promocin de la inversin privada y la competitividad
II.2.- Competitividad
38.3. Reestructuracin del modelo CITES (centros de innovacin tecnolgica
artesanales y de turismo).

TEMA VI. La superacin de la pobreza con mejora en la calidad del gasto social y
nfasis en salud, educacin, trabajo, vivienda y saneamiento bsico
VI.3.- Trabajo
150.4. Promover actividades productivas rurales sostenibles como la artesana,
pequea agroindustria, turismo, agricultura, minera, artesanal, etc.

TEMA VII.- La priorizacin de la educacin, del sector agrario y la seguridad
ciudadana.
VII.2.- Sector agrario
167.1. Promover corredores econmicos y cuencas productivas privilegiando el
enfoque territorial (multisectorial) sobre el sectorial para:

Vincular los programas de seguridad alimentaria, obras comunales, turismo
rural, empleo, produccin agropecuaria y artesanal propia de cada zona.
Atender las demandas en educacin, salud, agua y saneamiento, capacitacin
en produccin y gestin competitivas, vivienda, carreteras, comunicaciones,
justicia y seguridad ciudadana.

57
El Estado peruano ha comprendido la vital importancia del turismo para el desarrollo
del Per, considerando entre otras cosas el gran potencial arqueolgico, cultural, de
naturaleza y biolgico que tiene. Adems de su gran potencial de generacin de
puestos de trabajo.

6.3.1.1.1.2 El marco constitucional

Dentro de nuestra constitucin, la temtica del sector turismo es considerada
claramente en diferentes artculos, entre los ms importantes, y que es recogida por el
consultor en turismo Duval Zambrano, y que se transcribe a continuacin:

La constitucin aprobada por el congreso constituyente democrtico y sometida al
referndum el 31 de octubre de 1993 seala al respecto los siguientes puntos:

(i) en el artculo 2, inciso 11, se mantiene el derecho a transitar por el territorio
nacional, y a salir y entrar en l, exceptundose los casos por razones de
salud, o mandato judicial o aplicacin de la ley de extranjera;
(ii) en el inciso 13 de dicho artculo, adicionalmente al derecho de asociacin y
de creacin de fundaciones, se ampla a diversas formas de organizacin
jurdica sin fines de lucro, sin autorizacin previa y con arreglo a ley, no
pudiendo ser disueltas stas por resolucin administrativa;
(iii) el artculo 21 referido a los derechos sociales y econmicos recoge la
obligacin del estado de proteger los yacimientos y restos arqueolgicos,
construcciones, monumentos, documentos bibliogrficos y de archivo,
objetos artsticos y testimonios de valor histrico, expresamente
declarados, bienes culturales y, provisionalmente, los que se presumen
como tales, a los cuales considera patrimonio cultural de la nacin,
independientemente de su condicin de propiedad privada o pblica, la cual
es garantizada por ley;
(iv) el ttulo iii referido al rgimen econmico, mantiene en el captulo i los
principios generales, destacndose para la actividad turstica que la
iniciativa privada es libre, se ejerce en una economa social de mercado,
estimulando el estado la creacin de riqueza, garantizando la libertad de
trabajo y la libertad de empresa, comercio e industria;
(v) se consagra tambin la libertad de contratar que garantiza que las partes
pueden pactar vlidamente segn las normas vigentes al tiempo del
contrato;
(vi) el artculo 62 establece algunas innovaciones de inters como los
contratos-modalidades ley, mediante los cuales el estado puede establecer
garantas y otorgar seguridades;
(vii) segn el artculo 63 la inversin nacional y la extranjera se sujetan a las
mismas condiciones y la produccin de bienes y servicios y el comercio
exterior son libres;
(viii) igualmente, el captulo ii del ttulo iii trata de los recursos naturales, los
cuales siguen siendo considerados patrimonio de la nacin. El estado es
soberano en su aprovechamiento. Por ley orgnica se fijan las condiciones
de su utilizacin y de su otorgamiento a particulares. La concesin otorga a
su titular un derecho real sujeto a dicha norma legal;
(ix) el artculo 20 declara el derecho de propiedad como inviolable y lo
garantiza, ejercindose en armona con el bien comn y dentro de los
lmites de la ley, asimismo, reconoce que a nadie puede privarse de su
propiedad, sino exclusivamente por causa de seguridad nacional o
necesidad pblica, declarada por ley y previo pago en efectivo de
58
indemnizacin justipreciada que incluya compensacin por el eventual
perjuicio;
(x) el artculo 71 tambin es de relevante importancia, toda vez que declara
que la propiedad de los extranjeros, sean personas naturales o jurdicas,
est en la misma condicin que la de los peruanos, sin que, en caso
alguno, puedan invocar excepcin en proteccin diplomtica.

As mismo, menciona como temas especficos relacionados al turismo el aliento a las
inversiones a travs de la privatizacin de hoteles pertenecientes al Estado, la
concesin de algunos servicios del sector privado, las campaas de promocin del
Per en el exterior, as como los numerosos atractivos tursticos con que cuenta el
pas. Han permitido el sostenido crecimiento del turismo en los dos ltimos aos.

6.3.1.1.1.3 El servicio turstico

As mismo, de acuerdo al decreto supremo 024-76-IT/DS, publicado el 28 de diciembre
de 1976, se consideran empresas de servicios tursticos a las empresas que se
dedican a las siguientes actividades:

Agencias de informacin y publicidad turstica,
Agencias de viajes y turismo,
Establecimientos de hospedaje,
Establecimientos de servicios tursticos extra-hoteleros,
Restaurantes,
Clubs nocturnos y discotecas,
Empresas de transporte turstico,
Casinos de juego,
Caf-teatros y peas,
Complejos tursticos,
Empresas organizadoras de congresos y actividades afines y similares
Empresas organizadoras de espectculos tursticos-culturales.

Por otro lado, mediante D.S. N. 010-93-PCM publicado el 23 de febrero de 1993 se
cre la Comisin de Promocin del Per (PromPer) para que se encargue de la
difusin de la imagen y realidad del Per en el exterior. Esta comisin se crea como un
organismo que centralizar la toma de decisiones para la difusin de la imagen y la
realidad del Per en el exterior.

Asimismo, PromPer coordinar y concertar con las entidades e instituciones
publicas y privadas las acciones que realizan en las materias antes sealadas, y
ejecutar las acciones complementarias que fueran necesarias para lograr los
objetivos de promocin del Per en el extranjero.

Posteriormente, y mediante el D.Leg. N. 883 publicado el 17 de julio de 1996, se
otorga rango de ley a la norma de creacin de PromPer, disponindose que esta
absorba al Fondo de Promocin Turstica (FOPTUR), organismo que hasta esa fecha
era una Institucin Pblica Descentralizada adscrito al Ministerio de Industria Turismo,
Integracin y Negociaciones Comerciales Internacionales

59

6.3.1.1.2 Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR)

El MINCETUR es el mximo rector del sector turismo en el Per, y por lo tanto es el
que asume la responsabilidad sobre el destino de este sector. En este sentido, esta
institucin:

...asumi el compromiso de convertir al turismo y la artesana en la base para el
desarrollo de la economa del pas, traducido en el fomento de la inversin, a la
generacin de empleo, fortalecimiento de nuestra identidad cultural y en la lucha
frontal contra la pobreza mediante la concertacin con la empresa privada, gremios,
asociaciones, instituciones acadmicas y la sociedad civil
Fuente: Diagnostico de la actividad turstica de la Regin Lambayeque CITE Sipn.

En ese sentido, y dentro del marco de la hoja de ruta establecida por el gobierno, y
que fue detallado anteriormente, es que el MINCETUR desarrolla una serie de
polticas y acciones con la finalidad de desarrollar el turismo. Entre las acciones ms
importantes desarrolladas por esta institucin se puede sealar:

Elaboracin del Plan estratgico Nacional de Turismo
Creacin de las Organizaciones de Gestin de Destino
Creacin de los comits consultivos departamentales
Elaboracin del Plan de ordenamiento territorial

Nuevamente citando al consultor en turismo Duval Zambrano, hacemos una resea
del MINCETUR, su formacin, funciones y competencias:

El Ministerio de Industria es el supervisor de todas las actividades del sector turismo,
a travs de la Direccin Nacional de Turismo. Anteriormente, el turismo no estuvo muy
organizado, dando asistencia turstica, dentro de su limitada capacidad, el touring y
automvil club del Per.

La Ley Orgnica del Ministerio de Industria, Ley 25831, publicada el 10 de noviembre
de 1992, incluye dentro de sus sectores al Turismo, fundamentalmente como actividad
normativa que tiene dentro de sus funciones formular, dirigir, supervisar y evaluar la
poltica turstica y los planes nacionales de desarrollo del Sector; establecer el marco
normativo para el desarrollo de las actividades tursticas; fiscalizar y supervisar el
cumplimiento de la normatividad emitida; proponer polticas y normas de proteccin del
medio ambiente y recursos naturales; orientar en el mbito de su competencia el
funcionamiento de las Instituciones Pblicas Descentralizadas, Organismos
Descentralizados Autnomos, Comisiones Sectoriales, Multisectoriales y Proyectos
Especiales; orientar y supervisar a las oficinas ejecutivas dependientes de las
autoridades regionales, de acuerdo con lo que dispone la legislacin sobre la materia.

Dentro de la Estructura Orgnica, tenemos el Viceministerio de Turismo, Integracin y
Negociaciones Comerciales Internacionales a cargo de un Viceministro y corresponde
a su Despacho formular y proponer la poltica a nivel nacional de Turismo y de Zonas
Francas Tursticas. Son funciones del Viceministro de Turismo, dentro de su mbito,
las siguientes:

Formular y proponer la poltica y los planes de desarrollo del Sector Turismo;
Proponer las normas reglamentarias de alcance nacional que correspondan al
Sector Turismo;
Participar en la orientacin y coordinacin de los planes y ejecucin de obras
de inters turstico que realicen las Regiones y Gobiernos Locales;
60
Intervenir en proyectos tursticos que realicen las Regiones y Gobiernos
Locales;
Intervenir en los contratos de concesin que suscribe el gobierno para la
explotacin de fuentes minero-medicinales, con fines tursticos, as como la
supervisin de su cumplimiento;
Apoyar el desarrollo del turismo receptivo interno y social; coordinar con otros
Sectores de la Administracin Pblica y Privada que tengan relacin con las
actividades orientadas al desarrollo turstico del pas;
Asumir la representacin del Per en las Organizaciones Internacionales
vinculadas al Sector Turismo; y
Expedir Resoluciones Viceministeriales en las materias que le correspondan o
le hayan sido delegadas.

6.3.1.1.3 PromPer

Por otro lado, PromPer forma parte del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo. La
Comisin de Promocin del Per tiene por objetivo formular y ejecutar las polticas y
estrategias de promocin de turismo interno y receptivo, as como desarrollar y
ejecutar la difusin de la imagen del Per en el exterior en materia de promocin
turstica

6.3.1.1.4 Direcciones Regionales de Comercio exterior y turismo (Dircetur)

Las Direcciones Regionales de Comercio Exterior y Turismo, son las entidades
publicas encargadas del desarrollo y la promocin del turismo en las Regiones,
actualmente pertenecen a los Gobiernos Regionales pero aun se encuentran
adscritas al MINCETUR. Tienen como labor desarrollar el turismo interno y receptivo,
desarrollar productos tursticos, y realizar la promocin. Asimismo se encargan del
Comercio Exterior.

6.3.1.1.5 Legislacin

6.3.1.1.5.1 Legislacin sobre los casinos de Juego

Se consideran casinos de juego a los establecimientos destinados a la explotacin de
juegos de azar y envite, en los que adems se ofrecen otros servicios tursticos de
diversin y recreacin.

Los casinos de juego son incorporados a la oferta de los servicios tursticos mediante
el Decreto Ley 22515 del 1 de mayo de 1979, reglamentado por el Decreto Supremo
012-79-ICTI-TUR-SE del 17 de mayo de 1979. Esta normatividad result
prcticamente letra muerta hasta que en noviembre de 1992 se dictaron el Decreto
Ley 25836 y su respectivo Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo 022-92
ICTI, modificado por el Decreto Supremo 022-93 ITINCI.

El casino debe funcionar en zonas con posibilidades de gran afluencia de turismo
receptivo, que sern determinadas por Decreto Supremo, en establecimientos de
hospedaje que se construyan o adecuen para tal efecto, manteniendo la categora del
establecimiento de cuatro o cinco estrellas. Tambin pueden funcionar en restaurantes
tursticos de cinco tenedores e inmuebles calificados como monumentos histricos,
previa autorizacin del Instituto Nacional de Cultura.

61
La autorizacin para la explotacin de un casino de juego ser otorgada por
Resolucin Ministerial del Ministerio de Industria, Turismo. Esta resolucin tambin
aprueba el contrato de explotacin que necesariamente debe suscribirse con el
Estado. El contrato se adecuar a un modelo aprobado previamente con carcter
general por Resolucin Ministerial.

En caso de que el solicitante obtenga una opinin favorable de la Comisin Nacional
de Casinos de J uego para el otorgamiento de la autorizacin respectiva, deber
presentar adicionalmente al contrato de explotacin debidamente suscrito, una carta
fianza por un monto equivalente a quinientas unidades impositivas tributarias vigentes
en el mes inmediato anterior a la presentacin de la carta fianza. La carta fianza ser
solidaria, irrevocable, incondicionada y de realizacin automtica, emitida a favor del
Ministerio citado. Igualmente, el solicitante de la autorizacin deber presentar dentro
del plazo que no exceder de quince das hbiles, en adicin a la carta fianza
comentada, una pliza de seguros contra todo riesgo.

6.3.1.1.5.2 Legislacin sobre los establecimientos de hospedaje

La norma en mencin establece los siguientes tipos de establecimientos de hospedaje:
hoteles, hoteles residenciales, hostales, hostales residenciales, pensiones, moteles y
centros vacacionales. Como se ha manifestado anteriormente, la clasificacin de los
establecimientos de hospedaje est referida a la capacidad del alojamiento. As,
tenemos que para obtener la clasificacin de hotel se deber tener un mnimo de
cincuenta habitaciones, con excepcin de los hoteles de cinco estrellas, los cuales
debern tener un mnimo de setenta y cinco habitaciones. Los hostales debern tener
un nmero de habitaciones no menor de doce ni mayor de cuarenta y nueve. Las
pensiones debern tener un nmero de habitaciones que no sea menor de seis ni
mayor de once, debiendo ofrecer como mnimo el servicio de desayuno. Los moteles
son aquellos establecimientos de hospedaje situados en las proximidades de las
carreteras y se componen de unidades de habitaciones con acceso directo y cuentan
con estacionamiento contiguo o muy prximo. Los centros vacacionales son aquellos
cuya ubicacin, instalaciones y servicios permiten a los huspedes el contacto directo
con la naturaleza, ofreciendo alojamiento y alimentacin completa, as como el uso
colectivo de instalaciones deportivas, recreacionales y culturales.

En cuanto a la categorizacin por estrellas, tenemos que los hoteles y los hoteles
residenciales pueden tener de una a cinco estrellas y el resto de establecimientos de
hospedaje mencionados pueden tener de una a tres estrellas. Estas son otorgadas por
el Organismo Gubernamental Turstico, es decir, el Viceministerio de Turismo, de
acuerdo con los servicios o comodidades de los mismos.

Tambin es preciso mencionar que la clasificacin de residenciales que poseen los
hoteles y hostales se basa en que stos no brindan el servicio de comedor, otorgando
slo el de desayuno y/o cafetera. Como es natural, las categoras de hoteles donde se
interesan mayormente en construir los inversionistas extranjeros son las de cinco o
cuatro estrellas, que son los que brindan ms y mejores servicios. Estos deben cumplir
con las siguientes caractersticas: en las instalaciones y acabados de todos los
ambientes de uso pblico utilizar materiales nobles; los elementos como la vajilla,
cristalera, cubertera, lencera y otros sern de calidad; las instalaciones generales, y
en especial las habitaciones, contarn con aire acondicionado; tendrn un mnimo de
cinco por ciento de habitaciones con saln y un nmero adecuado de habitaciones
suite; todos los dormitorios debern disponer de instalaciones de telfono y
telemsica, y bao privado. Asimismo, debern tener tres salones, bar, dos
comedores, cafetera, peluquera y saln de belleza, baos turcos y/o saunas,
lavandera, garaje y estacionamiento, piscina, enfermera o tpico, y otros servicios.
62

La diferencia existente con el hotel de cuatro estrellas radica fundamentalmente en la
reduccin de comedores, piscina y las reas de las habitaciones y comunes, entre
otras de menor importancia.

6.3.1.1.5.3 Legislacin sobre las agencias de viajes y turismo

El reglamento de agencias de viajes y turismo aprobado por el decreto supremo 021-
92-icti de fecha 6 de noviembre de 1992 norma el funcionamiento de las agencias de
viajes y turismo en el pas, estando a cargo del MITINCI Son agencias de viajes y
turismo las empresas dedicadas profesional y comercialmente en exclusividad al
ejercicio de actividades de mediacin y/u organizacin de servicios tursticos, pudiendo
asimismo dedicarse a la promocin del turismo nacional e internacional, a la
elaboracin, organizacin y venta de programas de servicios tursticos.

La clasificacin de las agencias de viajes y turismo es de mayoristas y minorista,
pudiendo ejercer estas actividades en una u otra modalidad. De acuerdo con lo
dispuesto en el artculo 6 del Decreto Supremo 021-92-ICTI del 6 de noviembre de
1992, publicado el 10 del mismo mes, las Mayoristas son aquellas que proyectan
elaboran y organizan toda clase de servicios y paquetes tursticos para su ofrecimiento
a las agencias minoristas, no pudiendo ofrecer sus productos directamente al usuario.
Conforme al artculo 7 del mismo, las minoristas son aquellas que comercializan el
producto de agencias mayoristas, vendindole directamente al usuario o consumidor,
o bien proyectan, elaboran, organizan y/o venden toda clase de servicios y paquetes
tursticos directamente al usuario, no pudiendo ofrecer sus productos a otras agencias
de viajes.

6.3.1.1.5.4 Legislacin sobre restaurantes

El servicio de expendio de comidas y bebidas constituye una forma de asistencia a los
turistas nacionales y extranjeros. Por otro lado, la gastronoma tpica nacional es un
importante recurso turstico.

Por otra parte, al igual que los establecimientos de hospedaje, los restaurantes tiene
una categora que se ha denominado como genrica referida a la atencin, a la calidad
de sus instalaciones, equipo y servicio que proporcionan en primera, segunda o
tercera categora; y la especfica, que se determina dentro de la genrica de cinco a un
tenedor, agregndose a todo ello la calificacin especial de turstico.

Se consideran restaurantes aquellos establecimientos que expenden comidas y
bebidas preparadas al pblico en el mismo local, prestando el servicio en las
condiciones que seala el Reglamento y de acuerdo con las normas sanitarias
correspondientes.

Los restaurantes de primera categora incluyen a los de cinco y cuatro tenedores, los
de segunda categora a los de tres y dos tenedores y los de tercera categora a los de
un tenedor. Adicionalmente a la categora que ostente un restaurante, podr ser
calificado como restaurante turstico, pudiendo slo utilizar esta denominacin aquellos
que sean autorizados por el sector turismo.

Para ello, deben reunir alguna de las siguientes condiciones: estar ubicados en
inmuebles declarados monumentos histricos, o que constituyan un atractivo turstico
por su diseo arquitectnico especial; o que se dediquen predominantemente a la
explotacin de los recursos gastronmicos de alguna regin del pas, del pas en
general, del extranjero o a la cocina internacional, en condiciones aptas para el
63
turismo; o que ofrezcan espectculos de calidad nacional e internacional que
constituyan un atractivo para el turismo; u otras condiciones que hagan del restaurante
un atractivo para el turismo.

6.3.1.1.5.5 Legislacin sobre el transporte turstico

Cuando hablamos del turismo, nos remitimos en primer lugar al transporte, pues el
traslado de las personas constituye un elemento fundamental del turismo y tiene una
funcin positiva al contribuir al crecimiento de la demanda. Una caracterstica
importante del transporte de personas para el turismo es que garantice un traslado
seguro, regular, confortable y rpido. Por ende, el transporte constituye un factor
instrumental tcnico de desarrollo de turismo. Asimismo, representa un factor
econmico importante para los medios utilizados, pues un treinta por ciento del gasto
turstico corresponde al transporte.

Las empresas de transporte turstico podrn desarrollar actividades de transporte
turstico areo, acutico y terrestre. La actividad de transporte turstico areo es
aquella que tiene por objeto interconectar centros de inters turstico utilizando como
medio aeronaves. La actividad de transporte turstico acutico es la que tiene por
objeto interconectar centros de inters turstico y/o posibilitar el disfrute de atractivos
tursticos, utilizando vehculos de navegacin para desplazarse por ros, lagos y
mares.

La actividad del transporte turstico terrestre es similar en definicin a las anteriores,
para lo cual se utilizar como medio de transporte mnibus (microbs y autobs),
automviles, station wagon, camionetas rurales, ferrocarriles y vehculos de traccin
animal, aptos para transportar personas y que renan las condiciones que establezca
el Reglamento respectivo. Las empresas de transporte turstico podrn desarrollar sus
actividades en el mbito local (urbano e interurbano, regional, nacional e
internacional).

6.3.1.2 Circuito Turstico Nororiental

Durante muchos aos el Per ha basado su desarrollo turstico casi exclusivamente
en el circuito turstico sur, lo que lo llevo claramente a un desarrollo desigual, en
trminos de infraestructura y servicios disponibles entre dicho circuito y el resto del
pas. En su momento el Plan Maestro de Desarrollo Turstico Nacional llevado a cabo
con el apoyo de la Cooperacin J aponesa, plante un modelo de mediano y largo
plazo de desarrollo turstico descentralizado, poniendo nfasis en las regiones del
norte del pas, como forma de promover la actividad turstica en regiones de elevado
potencial turstico, descongestionando los lugares de mayor afluencia (Cusco y Machu
Picchu) una manera de evitar la saturacin o sobre carga de los lugares mas
visitados.

En este sentido el Circuito Turstico Norte fue concebido como el circuito que
deba constituirse en la principal alternativa al circuito sur tradicional, ofreciendo
un rea geogrfica perfectamente identificada, una variedad de atractivos naturales,
histricos y culturales de gran trascendencia interconectados por carreteras y
conexiones areas.

64
En la presente edicin de la Feria Internacional de Turismo de Espaa (FITUR 2006),
nuestro pas presentar su oferta turstica poniendo especial nfasis en los atractivos
del norte del pas. Segn informacin de PromPer, el stand peruano contar con un
tnel multimedia donde se podr apreciar una rplica del Seor de Sipn. Adems,
durante los cinco das que durar el evento, se ha programado la presentacin de una
seleccin de danzas como la marinera, tondero y el carnaval de Cajamarca. Destaca
tambin la participacin del reconocido artesano Vctor Manuel Jurez quien har una
demostracin de cmo se fabrican las cermicas de Chulucanas. Para esta importante
feria que se inaugura maana, PromPer ha destinado un total de US$280 mil y ha
programado reuniones de trabajo con tour operadores, medios de prensa y lneas
areas de diferentes pases del mundo. Representando al Per participarn 32
empresas nacionales, entre ellas Aerocndor, Casa Andina, Star Per, Tika Tours,
Kadi Tours, etc.


6.3.1.3 Regin Lambayeque

La regin Lambayeque se define como el eje de articulacin de la macro regin norte,
conectados con el pas y el mundo, que desarrolla actividades productivas y
comerciales sostenibles cuya base es la agroindustria y el turismo, preservando el
medio ambiente y el patrimonio cultural...

El sector turismo Lambayeque presenta grandes ventajas comparativas y competitivas
en relacin a las regiones vecinas, que se traducen en la presencia de tres museos de
categora nacional e incluso internacional, cinco reas naturales protegidas, circuito de
playas, monumentos arqueolgicos e histricos, un aeropuerto con categora
internacional y gastronoma diversa, que en el mediano plazo podran convertirlo en el
eje del segundo destino turstico del Per, para ello es necesario mejorar
substantivamente la calidad de infraestructura de apoyo turstico, referida bsicamente
a hotelera y restaurantes de mejor categora y sistema de transporte terrestre urbano
e interprovincial; as como desarrollar la infraestructura de recreacin y esparcimiento
que complemente la parte arqueolgica y monumental.

El turismo como eje estratgico de desarrollo regional debe tener como objetivo lograr
una imagen turstica internacional definida, la misma que se debe sustentar en tres
recursos complementarios: la riqueza y diversidad autctonas (turismo cultural), la
reconocida diversidad biolgica y geogrfica (turismo de naturaleza); y los mltiples
centros urbanos que datan de poca colonial, con atractivos propios de arquitectura
civil y religiosa, arte escultrico y pictrico (turismo histrico urbano)

Fuente: Gobierno regional Lambayeque. Gerencia regional de desarrollo econmico.
Setiembre 2003

La regin Lambayeque trata de consolidarse como principal destino arqueolgico del
Circuito Turstico Nororiental del Per y posee los recursos como para lograrlo,
aprovechando la explosin turstica tras el descubrimiento de la tumba del Seor de
Sipn que cautiv la atencin del Per y el mundo. Cuenta adems con una de las
reas arqueolgicas ms ricas de Amrica, cuna de la cultura Mochica, valle de
Pirmides y recursos invalorables

Regionalmente, los principales productos promocionados son orientados al mercado
Histrico Cultural como son por ejemplo el Complejo Arqueolgico de Huaca Rajada
en Sipn, El valle de las pirmides en Tcume adems del Museo Brunning, Museo
Nacional de Sicn y Museo Tumbas reales de Sipn.
65
No obstante, la regin Lambayeque cuenta con otros sitios de inters que no poseen
la envergadura de los ya mencionados, o bien no tienen la infraestructura necesaria
para ser considerados por si solos un destino que atraiga la atencin del visitante, pero
que en conjunto conforman un circuito suplementario que an no ha sido desarrollado
con la seriedad que se merece por ser variado y pintoresco.

El turismo Alternativo as como los tours de Inters especial (TIE o SIT), no han sido
desarrollados a pesar de contar con diversas actividades que van desde la
multitudinaria Peregrinacin de la Cruz de Motupe hasta el misticismo de los
Chamanes y Brujos; igualmente importante es la variedad de platos tpicos que
constituyen una tradicin regional.

Se elabor una Lnea Base: La presente Lnea Base se ha realizado en base a la
situacin actual y la problemtica del sector. Se aplican las siguientes acciones a
realizar:

Labor institucional: Trabajar en coordinacin con las diferentes instituciones que
conforman el Consejo Regional de Turismo...

Capacitacin: La capacitacin ser dirigida a todas aquellas personas que ya estn
involucradas en la actividad turstica...

Informacin y promocin turstica:

Circuitos tursticos: Se propondrn nuevos circuitos tursticos, con bases tcnicas
muy slidas... con el fin de prolongar la estada de los turistas

Proyectos tursticos: se realizaran proyectos para su posterior postulacin a la
cooperacin internacional

Puesta en valor de los recursos Naturales

Fuente: Diagnostico de la actividad turstica de la Regin Lambayeque CITE Sipn.
Esta regin present algunas propuestas de intervencin en temas prioritarios para el
desarrollo regional en el corto y mediano plazo, de manera que sirvan d referencia
para propiciar el dilogo entre los actores de la Regin Lambayeque. El desarrollo
turstico es considerado en este documento, sealando que apuntan a ser uno de lo s
principales destinos tursticos del Per, como alternativa al eje turstico del sur, sobre
la base de la diversidad de nuestros patrimonio arqueolgico, cultura tradicin y
diversidad biolgica. De esta manera se han propuesto Impulsar el turismo que
promueva la puesta en valor de los recursos arqueolgicos, la diversidad cultural y la
biolgica.

Fuente: Algunas consideraciones sobre la poltica y priorizacin de la intervencin del
Gobierno Regional de Lambayeque. German Torres Villafrane.

Dentro del documento plan operativo de la regin Lambayeque 2005-2006 elaborado
por el Consejo Regional de Turismo y el Gobierno Regional, se menciona que las
tres consideraciones claves para el desarrollo del turismo en la Regin
Lambayeque son las siguientes:

Una seria voluntad poltica del gobierno Regional de Lambayeque y de las
Municipalidades de las Provincias para reconocer y apoyar el turismo como
una de las actividades prioritarias en el desarrollo econmico y social de la
poblacin.
66
El alto nivel de conciencia y de responsabilidad demostrado por el sector
publico y privado pertenecientes al Consejo Regional de Turismo y la
voluntad de unir esfuerzos para desarrollar el sector.
La necesidad de desarrollar proyectos sostenibles, procurando generar
impactos positivos en el aspecto social y econmico sobre las comunidades
pobres que viven en el entorno de los atractivos tursticos.

Estos aspectos son bsicos para garantizar la ejecucin de un plan, en el sentido de
que tanto las entidades publicas y privadas estn comprometidas con el desarrollo
del turismo.

El Plan de trabajo de la Regin Lambayeque ha basado su elaboracin en
diversos fundamentos estratgicos, entre los que se encuentran: los recursos y
atractivos tursticos Macro-regionales del Norte como son: circuito turstico Nororiental,
el circuito de la Ruta Moche, el Circuito del Pacifico al Amazonas, o el circuito
binacional Per-Ecuador, ofreciendo a los mercados emisores internacionales una
opcin de destino en el Per y Sudamrica.

Esto significa abrir oportunidades de inversin, generar empleo y desarrollar social
y econmicamente a los pueblos del Per.
Asimismo fortaleciendo el tradicional Circuito Arqueolgico de Lambayeque
compuesto por los 5 museos. Un eje temtico por evaluar y que ya existen
algunos esfuerzos de desarrollarlo es el de observacin de aves, debido a que el
norte del Per es uno de los mas ricos del mundo en dichas especies, asimismo
porque existe un nicho de mercado plenamente identificado con un gran potencial
en la generacin divisas y empleo para los pobres.

Fuente: Plan Operativo (2005-2006) CRT y Gobierno Regional

La visin que se recoge de este documento al 2015 considera que la Macro
Regin Norte del Per est posicionado en el mercado nacional y en los principales
mercados emisores internacionales, como un destino turstico, seguro, competitivo
y sostenible, teniendo a Lambayeque como la regin lder.

6.3.1.4 Regin Amazonas

Las actividades econmicas preponderantes en la Regin Amazonas son la
Agricultura, Ganadera, Minera, Pesquera, Industria y Turismo; la actividad agrcola
representa el 81.83 % de la Poblacin Econmicamente Activa, habiendo sido
afectada por el Fenmeno del Nio (lluvias torrenciales y deslizamientos); en cuanto a
la actividad pesquera sta se realiza en forma independiente, teniendo una estimacin
anual de comercializacin de 25 TM.

El turismo concentra ms de 160 centros tursticos (Ruinas, Huacas, Fortalezas,
Mausoleos, Centros Poblados, etc.) y otros atractivos naturales que pueden ser
aprovechados con la participacin de la inversin privada, en infraestructura de
servicios tursticos.

Fuente: http://www.regionamazonas.gob.pe/amazonas/planes/pappra2004.pdf

67
6.3.1.4.1 Sus debilidades

o Escasa promocin y difusin del patrimonio cultural y Arqueolgico.
o Escasa promocin y difusin del turismo vivencial, Ecolgico y cientfico.
o Limitados trabajos de prospeccin del patrimonio cultural y escasa
investigacin del legado histrico cultural.
o Deficitarios servicios para el desarrollo turstico.
o Conciencia turstica regional debilitada.
o Ausencia de un plan de desarrollo turstico.
o Deficiente capacitacin de recursos humanos para la Actividad turstica.
o Depredacin de los recursos arqueolgicos y naturales Por la escasa
conservacin y mantenimiento.
o Depredacin arqueolgica y de los recursos naturales por la creciente
expansin urbana y rural.
o Desinters del empresariado en capacitacin en Actividades tursticas.
o Ausencia de planes de manejo integrado para el desarrollo Turstico.
o Los lugares de inters turstico carecen de estudios de base

6.3.1.4.2 Sus fortalezas:

o Lugares propicios para desarrollar el turismo ecolgico, de aventura,
vivencial y cientfico.
o Zonas de reserva de la regin (Santiago Comainas y Coln).

6.3.1.4.3 Sus oportunidades

o Proyectos de organismos internacionales que desean apoyar al desarrollo
del turismo y conservacin del medio ambiente en la regin.
o Concesin de servicios tursticos.
o Identidad histrico cultural.
o Existencia de circuitos tursticos.
o Creciente inters mundial por el turismo ecolgico y Arqueolgico.
o Inversin privada en actividades tursticas.
o Paginas Web y guas internacionales mostrando el Potencial turstico de
la regin.
o Acuerdo de Paz y el Fondo Binacional Per - Ecuador.

Entre los problemas que identifican en el sector turismo

1. Falta de infraestructura de apoyo; saneamiento bsico, mejores vas de acceso y
hospedaje, que impide ampliar los circuitos tursticos.
2. Limitada promocin de los recursos tursticos, patrimonio cultural y arqueolgico de
la Regin.
3. Escasa promocin y difusin del turismo vivencial, ecolgico y cientfico.
4. Limitados trabajos de prospeccin del patrimonio cultural y escasa investigacin del
legado histrico cultural.

Sin embargo nosotros podemos agregar cuatro problemas ms en el sector turismo de
Amazonas, los cuales son:

5. Falta de puesta en valor de los recursos arqueolgicos y culturales.
6. Escaso desarrollo empresarial y escasa empresa privada.
7. Falta de proyectos de desarrollo que impulsen en desarrollo de la regin.
8. Ausencia de lderes regionales en los diferentes sectores econmicos.

68
6.3.1.4.4 El proyecto especial Kuelap

El Gobierno Regional Amazonas, mediante Ordenanza Regional N042-2004-
GOBIERNO REGIONAL AMAZONAS/CR, de fecha 21 de julio del ao 2004, se
aprueba la creacin del Proyecto Especial Kuelap, como una Unidad Desconcentrada
del Gobierno Regional Amazonas sobre la base del objetivo fundamental del proyecto,
y que pretende construir una red con las instituciones pblicas y privadas, existentes
en las reas de intervencin, llmese INC, PRONAMACHS, CARITAS-Chachapoyas,
INRENA, DIRCETUR, PATRONATO DE CHACHAPOYAS, empresarios locales, etc. a
fin de optimizar los recursos tcnicos y financieros, evitando la interferencia de
funciones y mejorando los niveles de eficacia y eficiencia de stas en beneficio de la
poblacin.

6.3.1.4.4.1 Finalidad

Tiene por finalidad lograr el desarrollo integral y sostenido, incidiendo en el
mejoramiento de la calidad y condiciones de vida de la poblacin mediante la
planificacin de la puesta en valor, promocin y desarrollo del Patrimonio Cultural y
Natural existentes, vistos como recursos tursticos de la Regin Amazonas.

6.3.1.4.4.2 Objetivos

Los objetivos del Proyecto Especial Kuelap son:

Integrar a la economa de la Regin Amazonas los recursos tursticos mediante
la puesta en valor del Patrimonio Cultural y Natural existente.
Integrar a los Gobierno Locales, as como al empresariado a la Gestin
Turstica de carcter concertado y consensuada.
Coadyuvar al desarrollo socioeconmico y a la consolidacin de la identidad
cultural y regional, mediante el aprovechamiento de los recursos de vocacin
turstica local, regional y nacional.

6.3.1.4.4.3 Funciones

Formular, coordinar, dirigir, ejecutar, supervisar y brindar asistencia tcnica en
proyectos de inversin y planes de desarrollo.
Programar, contratar, convenir, ejecutar, administrar los recursos para la
realizacin de proyectos contenidos en sus planes y programas de inversin.
Gestionar recursos de la cooperacin tcnica y financiera nacional e
internacional para el desarrollo de los programas y proyectos.

69

Fuente: http://www.regionamazonas.gob.pe/ver.aspx?pagina=ue/kuelap/trabajo.htm

Cuadro 34: Organigrama del Proyecto especial Kuelap

6.3.1.5 Regin Cajamarca

La Direccin de Comercio Exterior y Turismo de Cajamarca elabor recientemente un
inventario de recursos tursticos, logrando identificar alrededor de 573 recursos en
toda la regin listos para ser potenciados y puestos en valor. En comunicacin con T
News, la titular de la DIRCETUR Cajamarca, Ing. Olinda Montoya, agreg que su
despacho present hace unos das al MINCETUR el Plan Estratgico Regional de
Turismo, que abarca los respectivos planes de cada una de las 13 provincias. Ha sido
un trabajo arduo y hemos identificado todas las necesidades de cada localidad en
materia turstica, facilitacin de los accesos, puesta en valor de los recursos y el
fortalecimiento de las pymes tursticas, explic.


Programa Regional de Competitividad de Cajamarca. Prodelica

Cuadro 35: Mapa de atractivos tursticos en la regin Cajamarca
70
El sector turismo en la zona sur posee un desarrollo incipiente, pero es considerada
una actividad con potencial importante por las ventajas comparativas con las que se
cuenta en relacin con los atributos naturales e histricos.

Para el desarrollo del turismo, se han establecido ocho objetivos estratgicos en el
Programa Regional de Competitividad Cajamarca. Estos objetivos son:

6.3.1.5.1 Norte Jan / San Ignacio

La provincia de San Ignacio situada a 7 horas en auto de la ciudad de J an posee
uno de los mas importantes recursos naturales de la regin como lo es el Santuario
Nacional de Tabacones de 29, 500 hectreas, para lo cual es necesario mejorar su
accesibilidad. Para ello, en cuanto a las inversiones, se le ha dado prioridad en la zona
asociada al turismo y actualmente se procesa la informacin y las gestiones en
instancias apropiadas, se avanza hacia situaciones de consenso, se promueve el
turismo nacional e internacional y se cuenta con las condiciones idneas para
satisfacer a la demanda.

6.3.1.5.2 Centro Chota / Cutervo / Hualgayoc / Santa Cruz

En este circuito existe un gran potencial artesanal, especialmente en la elaboracin
de sombreros organizados por lnea de producto y centralizados a nivel regional,
inciden en polticas pblicas, aprovechan eficazmente las economas de escala para
acceder a materia prima, desarrollan capacidades tecnolgicas y gerenciales; y,
manteniendo el nivel de calidad de sus productos, logran acceder a mercados que
aprecian sus caractersticas y pagan mejor.

6.3.1.5.3 Este Celendn

Se han iniciado inversiones para la integracin binacional con Ecuador y en el
Circuito Turstico del Nororiente, mejorando las competencias y destrezas de los
actores residentes. Asimismo se han brindado facilidades para el comercio y para los
establecimientos hoteleros.

Tambin se ha iniciado la puesta en valor de los atractivos tursticos de Celendn y el
mbito que lo rodea mediante promocin y publicidad nacional e internacional. De este
modo, una ventaja comparativa que posee Celendn (en bruto) es que se convertira
mediante la comunicacin comercial en un recurso explotable que genere visitas y
que traera mayor bienestar a los actores que trabajan brindando servicios que el
turista necesita.

Consolidacin de la produccin de artesanas de paja, incrementando la calidad por
estandarizacin y ejecucin de un plan de mercadeo, con el distintivo caracterstico de
la zona, que la diferencie de las alternativas en el mercado (diferenciacin y
diversificacin de productos).

Conquista de mercados externos del producto de artesanas de sombreros de paja, en
los que la retribucin por calidad y distincin sean significativos, en la zona Sur San
Marcos/Cajabamba.

Integracin entre los agentes pblicos y privados: Son actores del Programa de
Turismo de la Cuenca del Crisnejas, los cuales han logrado instalar productos
alternativos que aseguran un segmento de turista que visitan la cuenca por sus
especificidades y con servicios complementarios adecuados, en el marco del Circuito
Nororiental.
71

La colectividad de la Provincia reconoce al turista como un agente de su vecindad,
acogindolo adecuadamente, compartiendo lo resaltante de sus atractivos histricos y
culturales (especialmente las artesanas), y asegurando que cuente con los servicios
necesarios para que su estada en el marco del circuito Nororiental sea la adecuada.

6.3.1.6 Regin La Libertad

En el Programa Turismo, se viene trabajando un Plan de Desarrollo Turstico con Ejes
de Integracin Turstica, dentro de los acuerdos de las J untas Interregionales,
suscritos con las Regiones de San Martn, Amazonas y Cajamarca.

http://www.regionlalibertad.gob.pe/web/opciones/pdfs/Evaluacion%20Plan%20Estrateg
ico%20I%20Semestre%202005.pdf

Con la finalidad de fomentar e impulsar el potencial turstico se ha propuesto
incrementar nuevos circuitos tursticos al interior de la Regin, tales como: Trujillo-
Pacasmayo Chepn - Cajamarca; Trujillo - Puerto Malabrigo - Baos Chim; Trujillo -
Otuzco; Trujillo Chao - Calipuy - Santiago de Chuco Cachicadn - Huamachuco
(Sausacocha) - Cajamarca; Huamachuco Pas -Tayabamba; circuitos que integraran
las reas de inters para el turismo ecolgico constituido por aguas termales
medicinales y zonas de recreacin, como la Laguna de Sausacocha y Pias, y reas
Naturales Protegidas como Calipuy, Algarrobal el Moro y la cabecera del Parque
Nacional del Ro Abiseo.

Es de gran inters para el sector privado el Plan Trujillo Mar desarrollado por el
Proyecto CHAVIMOCHIC. Este proyecto promover el desarrollo de una franja costera
de 40 Km. que va desde Puerto Morin (Vir) hasta la playa El Charco (en Santiago de
Cao). Se aprovechar el frente martimo, protegiendo los recursos culturales y
naturales (flora y fauna).

El objetivo es la promocin turstica recreacional y el desarrollo urbano,
constituyndose en una fuente importante de oportunidades de inversin relacionadas
con la infraestructura y los servicios de Turismo. El recurso cultural es el principal valor
turstico en las provincias del litoral, debido a los complejos arqueolgicos de Chan-
Chan, Huaca del Sol y la Luna, El Brujo, conventos y casonas de la poca virreynal
que pueden conformar un Circuito Turstico Norte muy importante.

En la zona andina existen restos arqueolgicos importantes, relacionados con la
cultura Chavn, principalmente, que permitirn desarrollar el turismo histrico-cultural.
En la ciudad de Otuzco, igualmente existe turismo religioso a partir de la peregrinacin
de la Virgen de la Puerta. Sin embargo, en el espacio andino existen grandes
limitaciones en cuanto a vas de acceso, servicio e infraestructura hotelera para
implementar a corto plazo circuitos tursticos regionales internos importantes. El
turismo ecolgico se puede dar en la Reserva Nacional de Calipuy. Si bien el Parque
Nacional del Abiseo no se localiza en esta regin, produce cierto turismo hacia esta
Regin.

72

Cuadro 36: Mapa de atractivos tursticos de La Libertad

6.3.2 Poltica nacional de promocin del turismo interno

En cuanto a la promocin del turismo interno y las implicancias que tiene en el CTN, la
Comisin de Promocin del Per (PromPer) institucin que existe desde el ao 1996,
ha sufrido una serie de transformaciones organizacionales especialmente en la
definicin de estrategias, contenidos y objetivos con respecto a la promocin del
turismo interno y al desarrollo del mismo. En aquel momento PromPer fue creada
para trabajar actividades vinculadas a proyectar una imagen positiva de pas, a la
investigacin de asuntos econmicos, a la investigacin de mercados y al turismo
receptivo.

En ese ao la institucin inicio acciones centradas en realizar investigaciones y
encuentros econmicos a fin de atraer inversin y por supuesto proyectar la imagen de
un pas donde el inversionista podra encontrar innumerables posibilidades. Casi en
tercer lugar se encontraba el tema turstico, el cual se centraba en la participacin en
ferias tursticas, organizar tours con periodistas extranjeros, realizar investigaciones de
mercado para determinar donde realizar efectivamente la promocin del turismo hacia
el Per, entre otras acciones.

En el ao 98 la institucin comenz a trabajar ms proyectos tursticos y a consolidar
sus reas de trabajo con respecto a este sector. Con respecto al trabajo realizado al
interior del pas, aun no definido como turismo Interno o turismo Nacional, se creo el
Proyecto Turstico Ayacucho, con el propsito de desarrollar tursticamente la zona
como destino prioritario para el Gobierno debido al terrorismo que se desato en aos
anteriores, y es as que se inicio un acercamiento con las Regiones del Per,
capacitando a los prestadores de servicio, difundiendo el rol de PromPer y sus
funciones, tratando de posicionar a la institucin en Provincias, se inicio un trabajo con
los Gobiernos Locales, especialmente con las municipalidades a fin de explicar la
importancia del turismo, entre otras acciones.

73
Cabe resaltar que las acciones estaban mayormente centradas en el sur del pas, sin
dejar de lado el norte y el centro del pas. Aun por este ao el CTN no era mencionado
como tal en los planes de promocin del turismo interno y mas bien si aparecieron
esfuerzos aislados de investigadores, empresarios y consultores que iniciaban una
investigacin sobre el CTN y sus posibilidades de desarrollo como lo es el documento:
Plan de Marketing del Circuito Turstico del Norte del Per.

Todo el trabajo de promocin y desarrollo del turismo interno no estaba especialmente
enmarcado dentro de un rea en especial. A comienzos del ao 99 es que se crea la
Gerencia de Turismo desde donde se trabajan actividades de Turismo Receptivo y las
actividades que se realizan al interior del pas estaban dentro de un rea denominada
rea de Promocin Turstica. Digamos que desde ese ao se fueron definiendo las
actividades relacionadas a un Turismo Interno, a pesar de que aun no exista un plan
estratgico y operativo institucional con respecto a esta rea de trabajo.

En el ao 2001 el tema de promocin del Turismo Interno, no se haba consolidado
mucho dentro de la institucin siendo este aspecto la base para un turismo receptivo,
de acuerdo al anlisis que explicaremos despus y porque a estas alturas ya se tenia
definido el objetivo principal del turismo interno para PromPer que es lograr la
movilizacin cada vez mayor de los peruanos al interior del pas.

Estadsticas

En el pas no se cuenta con un observatorio de turismo que proporcione cifras fiables
del movimiento del turismo nacional. Algunas prcticas usuales es la revisin de
arribos a la hotelera como se aprecia en el siguiente cuadro:

La Libertad 32,144 5% 591,483 95% 623,627 100%
Cajamarca 8,875 3% 289,020 97% 297,895 100%
Lambayeque 17,099 5% 338,245 95% 355,344 100%
Amazonas 2,662 2% 121,496 98% 124,158 100%
CTN 60,780 4% 1,340,244 96% 1,401,024 100%
% CTN del Per 2% 10% 9%
Cusco 690,330 68% 331,396 32% 1,021,726 100%
Otros destinos 1,837,230 14% 11,302,103 86% 13,139,333 100%
Per 2,588,340 17% 12,973,743 83% 15,562,083 100%
Fuente: MINCETUR
Elaboracin Propia
Extranjeros Nacionales Total

Cuadro 37: Arribos a la hotelera 2005

Sabiendo que los turistas nacionales se hospedan en casa de familiares y amigos
estas cifras reflejan principalmente el movimiento del turista nacional de negocios y las
personas que se hospedan de paso.
74
Sin embargo, un artificio usual para calcular el flujo del turista nacional es el anlisis de
los visitantes a los principales museos de la regin. El detalle se puede apreciar en el
siguiente cuadro:

NAC EXT TOTAL NAC EXT TOTAL NAC EXT TOTAL
2004 135,551 14,296 149,847 30,203 4,172 34,375 26,488 6,631 33,119
2005 130,822 18,241 149,063 35,364 2,445 37,809 22,958 7,890 30,848
-3.61% 21.63% -0.53% 14.59% -70.63% 9.08% -15.38% 15.96% -7.36%
TUCUME SICAN
AO
TUMBAS REALES

Fuente: INC
Elaboracin propia
Cuadro 38: Visitas a museos referenciales

En el mismo sentido, a continuacin se presenta el total de visitas a sitios
arqueolgicos y culturales. Esta informacin servir para complementar la escasa
informacin estadstica existente.

Ubicacin Nombre 2004 2003 2002 2001 2000
Total
2000 al
2004
Amazonas Monumento Arqueolgico de Kuelap 10,075 9,812 9,139 7,707 6,328 43,061
Total Amazonas 10,075 9,812 9,139 7,707 6,328 43,061
Cajamarca Cuarto del Rescate, Iglesia Beln, Museos Arqueolgico, Etnogrfico y Mdico 29,642 46,524 43,913 35,432 39,271 194,782
Cajamarca Ventanilla de Otuzco 40,072 40,355 42,264 30,415 40,036 193,142
Cajamarca Zona Arqueolgica Cumbe Mayo 24,727 25,375 26,056 19,503 19,584 115,245
Total Amazonas 94,441 112,254 112,233 85,350 98,891 503,169
La Libertad Palacio Tschudi 75,873 69,109 69,822 72,139 66,528 353,471
La Libertad Huaca Arco Iris 30,573 25,218 21,328 21,535 19,090 117,744
La Libertad Museo de Sitio Chan Chan 20,996 17,454 18,981 19,067 16,125 92,623
Total La Libertad 127,442 111,781 110,131 112,741 101,743 563,838
Lambayeque Museo Tumbas Reales de Sipn 149,847 186,351 62,066 - - 398,264
Lambayeque Museo Arqueolgico Nacional Bruning 31,102 31,755 63,552 75,573 64,870 266,852
Lambayeque Museo de Sitio Huaca Rajada Sipn 26,298 29,049 34,869 35,628 38,396 164,240
Lambayeque Museo de Sitio de Tcume 33,119 29,140 28,372 27,334 19,642 137,607
Lambayeque Museo de Sicn 34,329 35,000 18,569 - - 87,898
Lambayeque DDC-Lambayeque - - - 90 - 90
Total Lambayeque 274,695 311,295 207,428 138,625 122,908 1,054,951
Total CTN 506,653 545,142 438,931 344,423 329,870 2,165,019
Fuente
Congreso de la Repblica
http://www.congreso.gob.pe/museo/estadisticas-060405.pdf

Cuadro 39: Total de visitas a sitios arqueolgicos y culturales en el CTN

75

Importancia del Turismo Interno

De acuerdo al anlisis realizado y a la revisin de la documentacin relacionada con el
desarrollo y promocin del turismo nacional es importante tener en cuenta que el
turismo interno en nuestro pas es un tema relativamente joven y que casi no existen
grandes planes para el desarrollo de este rubro como lo es en otros pases.

A comparacin del Per en pases como Espaa, Mxico, o Colombia las estrategias
de desarrollo del turismo se iniciaron dando impulso al turismo interno ya que esto
permita redistribuir mejor las economas regionales, permita inculcar una cultura de
viaje entre la poblacin, permita abrir nuevos destinos porque eran lugares donde solo
el turista local poda visitar y por supuesto generar mayor ingresos a los pueblos
especialmente en feriados largos.

El turismo interno es la plataforma para el desarrollo del turismo en el pas, sin esta
actividad no podramos preparar los destinos para recibir un turismo extranjero.
Bsicamente el turismo interno permite:

Incrementar el nmero de visitantes al interior del pas especialmente en
feriados largos.
Realizar viajes en cualquier poca del ao debido a la diversidad de climas y
paisajes.
Utilizar continuamente los servicios tursticos y otros servicios.
Ser una alternativa ante la estacionalidad especialmente para los destinos
preferidos por el turista extranjero (el turista extranjero viene al Per
comnmente entre J ulio y octubre, el turista nacional puede viajar todo el ao).
Realizar viajes al interior del pas a pesar de situaciones coyunturales sociales
y/o polticas (huelgas, paros).
Llegar a destinos que no son visitados por el turista extranjero, quiere decir que
van preparando los destinos para un turismo receptivo.
Impactar directamente en las economas locales (redistribucin de la riqueza)
Fomentar la identidad nacional.
El turismo interno es ms diverso en cuanto a destinos.

Por ello es que el turismo interno y la definicin de polticas y estrategias para su
desarrollo es clave para desarrollar destinos tursticos y mantener al pas con un flujo
constante de visitantes durante todo el ao.

En el ao 2001, PromPer elabor un plan de trabajo que tomaba en cuenta estos
aspectos importantes del desarrollo del turismo interno, este plan estratgico inclua
actividades institucionales, con objetivos, estrategias y metas realizables basadas en
el conocimiento del mercado y sus necesidades, llegando a diferentes segmentos, an
sin explorar, tratando de cultivar una cultura de viaje entre los peruanos.

Este plan estuvo basado en un trabajo exhaustivo de investigacin sobre el turismo
interno, especialmente para determinar cuales eran los mercados emisores de turismo
nacional ms importantes del pas, ya que no se contaba con informacin sobre
dnde, cmo, cundo y a quienes promocionar en el caso del turismo interno. Es as
que tambin se inicio todo un trabajo de investigacin de mercados que an hasta la
fecha falta completar pero que los primeros estudios han permitido esbozar todas las
actividades y las estrategias de promocin a nivel nacional, y que hoy van acordes con
los objetivos plasmados en el PENTUR.

76
Realizando un anlisis retrospectivo, se podra decir que la promocin del turismo
interno en el Per inicio su despegue en el ao 1999 aproximadamente.
En un inicio PromPer trabajaba el turismo interno a travs de la capacitacin, en
temas de turismo (conceptos) al personal de las Municipalidades en las provincias del
pas, fomentaba el turismo fronterizo (tema de turismo receptivo), en temas culturales,
como conservacin de patrimonio (labor del INC) y otras actividades que no
correspondan con el objetivo de desarrollar, promocionar y dar impulso al turismo
interno.

Las actividades ms importantes que se desarrollaron fueron las siguientes: calendario
de fiestas (afiche de promocin de las festividades nacionales, regionales y
provinciales), Caravanas Tursticas Fronterizas (venta de paquetes tursticos por parte
de agencias peruanas de ciudades fronterizas en las ciudades fronterizas con el Per),
Taller de capacitacin: Rol de los Municipios en el Turismo (capacitacin a alcaldes
sobre conceptos en turismo).

A partir del ao 2001 se defini el objetivo principal: fomentar el desplazamiento de los
peruanos a todo el territorio nacional, durante todo el ao, tratando de llegar a
diferentes segmentos de nuestro amplio mercado, fomentando e inculcando la cultura
de viaje entre los peruanos ya sea a travs de los viajes largos planificados o de la
excursin.

Se iniciaron proyectos innovadores tales como: Feria Turstica Universitaria, Feria
Turstica Distrital (ahora Explora Lima), Feria Turismo Per, Programa de Asesora
Empresarial a Regiones y Feria Turstica Regional del Norte, Centro o Sur, donde
permitan un trabajo mas cercano con las regiones del Per y donde el CTN tenia una
presencia importante.

Es importante mencionar que la promocin del circuito norte ha iniciado su despegue
hace cuatro aos aproximadamente, ello debido a la necesidad imperiosa de
diversificar la oferta turstica actual que se ofrece del Per en el extranjero y a los
turistas nacionales. Tambin es importante ampliar la estada de los turistas
extranjeros, movilizar a una mayor cantidad de turistas nacionales, descongestionar
los lugares de mayor afluencia turstica (Cusco, Arequipa, Ica, Puno), y potenciar,
promover la actividad turstica en regiones de alto potencial de naturaleza,
arqueolgico y culturas vivas, como lo es CTN.

Es importante mencionar que durante muchos aos la promocin y el desarrollo del
turismo en el Per ha basado su desarrollo turstico casi exclusivamente en el circuito
sur, lo que llevo a un desarrollo claramente desigual, en trminos de oferta de
infraestructura y servicios disponibles. Es as que el CTN tiene enormes posibilidades
de despegar y adaptarse a los requerimientos del turista nacional a travs de nuevas
opciones de viaje.

Lo interesante del CTN para el turista nacional es la conectividad que existe entre
ciudades, de acuerdo a los estudios de PromPer sobre el turista nacional mas de un
milln de turistas aproximadamente al ao utilizan el transporte terrestre para
movilizarse por el territorio nacional. En el caso del CTN cerca del 90 % viaja en bus y
el 10% restante en avin. Por ello es importante mejorar las vas, especialmente entre
las Regiones de Cajamarca y Amazonas (Cajamarca-Celendn-balsas-Leymebamba-
Pedro Ruiz) y hacia la capital de esta ultima Regin a fin de completar el circuito y
mejorarla afluencia de turistas nacionales por el CTN, as facilitara aun mas la
interaccin entre regiones y la movilizacin de turistas a nivel interregional. Para ello
tambin dentro de las polticas de promocin del Circuito CTN se realizan Ferias
Regionales de Norte del Per, donde se presenta la oferta turstica y de servicios del
77
circuito Norte a los turistas nacionales de la zona para fomentar un flujo interesante de
turistas.
6.3.3 Poltica nacional de promocin del turismo receptivo

La promocin internacional de un pas est directamente vinculada a la percepcin
externa e interna de su futuro, por ello promover el Per es impulsar una visin
integral tanto de su realidad tangible como intangible. Por ello es importante
mencionar que a lo largo del tiempo se han logrado destacar cinco atributos
esenciales del Per y que se mantienen por el tiempo:

Los Andes, como columna articuladora e integradora de pas.
La diversidad (natural y humana), una importante ventaja competitiva en el
mercado global.
La integracin al mundo debido su posicin geopoltica
La ciudadana plena y el desarrollo del capital humano
La longevidad y permeabilidad de sus races culturales que sustentan la
capacidad de los peruanos para integrarse al mundo sin perder su
identidad.

De estos atributos el Per como destino turstico se identifica como un pas
bsicamente histrico-arqueolgico, frente a sus pases competidores y representa
una ventaja comparativa que se debe explotar mediante la aplicacin de estrategias
de promocin integral que le de continuidad y variedad a su rico legado cultural.

La poltica nacional de promocin en el exterior pretende focalizar la promocin en
los mercados prioritarios y convertir al Per en un destino turstico sostenible y
competitivo, crecientemente aceptado en los mercados tursticos internacionales,
con miras a contribuir al desarrollo del pas. Entre las medidas que considera el
PENTUR para la promocin del Per en el exterior se encuentra el posicionamiento
del Per en los diversos canales de distribucin: ferias, workshops, seminarios,
press tours, festivales gastronmicos, fam trips, posicionamiento del Per en
mercados prioritarios y posicionamiento de la Marca Per.

En la estrategia de promocin para el 2006 de PromPer, se ha continuado con el
trabajo en los principales mercados emisores ya identificados en el Gobierno pasado
1995-2000, as como con los estudios sobre los intereses de los turistas de estos
mercados durante su visita al Per. Sin embargo actualmente se han identificado
mercados potenciales y se han iniciado investigaciones sobre nuevos mercados,
llamados actualmente mercados en exploracin como es el caso de China, Rusia,
Australia, entre otros. Este detalle lo podemos analizar en el cuadro del Perfil del
Turista Extranjero, donde observamos que las principales actividades realizadas por
los turistas extranjeros que vienen al Per son el turismo cultural, de naturaleza de
aventura, termalismo, y de eventos y negocios.

78

Cuadro 40: Turismo receptivo por nichos de inters en el Per

En este sentido, y de acuerdo a los intereses de desarrollo del turismo que tiene el
gobierno peruano acerca de los diferentes mercados, se han propuesto diversas
estrategias de desarrollo y promocin para los diferentes tipos de turismo que se
pueden hacer en el Per, esto quiere decir, que para el turismo cultural, la estrategia
ser explotar, cuidar, multiplicar y afinar la demanda; en cuanto al turismo de
naturaleza es considerado como una alternativa potencial, por lo que la estrategia esta
diseada para desarrollar, capacitar y segmentar; finalmente, el turismo de aventura,
es considerado un negocio incipiente, por lo que la estrategia en este sector esta
diseada para anexar, descubrir y educar.

Fuente: Estrategia Comercial de PromPer

En cuanto al nmero de actividades, se puede observar que estas son concentradas
principalmente en Estados Unidos. Esto es debido a que este pas es el principal
emisor de turistas hacia el Per.

79
Resumen de actividades de promocin
a realizar por PromPer
en el ao 2006
ESTADOS
UNIDOS
CANAD BRASIL CHILE U.K ITALIA ALEMANIA FRANCIA ESPAA
Ferias 9 2 3 0 3 2 5 4 3
Work Shops 5 2 1 0 1 2 1 1 1
Fam Trips 2 0 1 0 1 1 0 1 1
Festivales gastronmicos 1 0 1 0 1 1 1 1 1
Total de participaciones 17 4 6 0 6 6 7 7 6
Fuente:
Propuesta de Distribucin de Recursos del Fondo del Impuesto Extraordinario para la Promocin y
Desarrollo Turstico NacionalLey N 27889 para el ejercicio fiscal 2006
Elaboracin propia

Cuadro 41: Actividades de promocin a realizar por PromPer en el ao 2006

Por otro lado, el presupuesto de PromPer, se encuentra destinado principalmente en
campaas de comunicacin y promocin en el exterior, con 6,448,750 nuevos soles de
presupuesto. La organizacin y participacin en ferias de turismo se encuentra en
segundo lugar, con un presupuesto de 3,283,839 nuevos soles, seguida de la
produccin de material promocional.

Inicial (1)
80% Reajuste
MEF-I (2)
80% Reajuste
MEF-II (3)
Final 70% (4)
(1) Proyeccin de captacin de Ingresos elaborada por el Viceministerio de Turismo.
(2) Monto asignado por el MEF en la elaboracin del Presupuesto General de la Repblica, segn Oficio N 203-2005/MINCETUR/SG/OGPPD, de fecha 21 de junio de 2005.
(3) Monto adicional asignado a PROMPERU por el MEF de US $ 1 866 583,00, segn Oficio N 292-2005/MINCETUR/SG/OGPPD, de fecha 14 de setiembre de 2005.
(4) Monto Final reajustado por el Comit del Fondo: 70% para PROMPERU y 30% para PLAN COPESCO NACIONAL.
175,000
43,750
13,557,228
3,283,839
831,798
412,278
322,276
542,500
378,079
6,448,750
1,118,959
368,315
200,000
15,493,975 TOTAL PLAN PROMPERU 16,266,067 13,627,392
620,000
432,090
7,420,000
1,278,810
3,752,959
950,626
471,175
10 Otras actividades de Promocin en el Exterior
9 Oficinas de Promocin Turstica en el Exterior 149,098 110,000
8 Festivales Gastronmicos 368,315 368,315
7 Viajes para descubrir el DESTINO PER (FAM TRIPS) 491,175 471,175
6 Ruedas de Negocio (WORKSHOPS) 1,015,210 950,626
5 Organizacin y participacin en Ferias de Turismo 3,801,119 3,695,186
4
Produccin y distribucin permanente y global de material Promocional
impreso, audiovisual y multimedia
1,450,000 1,250,000
3 Campaa de Comunicacin y Promocin en distintos Mercados 8,308,400 6,200,000
200,000
2
Organizacin de viajes con periodistas extranjeros para la cobertura del
destino Per (PRESS TOURS)
445,950 382,090
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES - PROMPERU
1 Investigacin de Mercados 236,800

Cuadro 42: Presupuesto de promocin de PromPer para el ao 2006

En lo que respecta a la participacin en ferias, esta es principalmente realizada en los
pases europeos, con un presupuesto de 2,158,344 nuevos soles, los cuales
representan mas del 65% del presupuesto para este concepto. Por el contrario, los
workshops son concentrados en Norteamrica, con 268,456 nuevos soles de
presupuesto, con un 32% de participacin en el presupuesto.

80
Distribucin de recursos de Promper
Ejercicio fiscal 2006
en US$
REGIONES PRES TOURS FERIAS WORKSHOPS FAM TRIPS
FESTIVAL
GASTRONMICO
Europa 124,600 2,158,344 222,873 165,932 141,186
Norteamrica 37,170 475,697 268,456 72,965 32,202
Sudamrica 42,420 185,614 138,040 22,881 54,950
Asia 26,950 210,870 91,161 80,500 23,938
Otros 146,939 253,314 111,268 70,000 70,000
TOTAL 378,079 3,283,839 831,798 412,278 322,276
Fuente:
Propuesta de Distribucin de Recursos del Fondo del Impuesto Extraordinario para la Promocin y
Desarrollo Turstico NacionalLey N 27889 para el ejercicio fiscal 2006
Elaboracin propia

Cuadro 43: Distribucin de recursos de PromPer para el ao 2006

Es importante mencionar que la determinacin de un mercado potencial externo se
basa en cinco criterios elementales: tamao potencial del mercado o volumen de
turistas del pas emisor que viaja al exterior, proporcin de turistas de un pas
emisor que viaja fuera de su zona geogrfica inmediata o long haul, tamao total
del mercado en el caso de pases cercanos al Per, tasa de crecimiento del numero de
viajes anuales hacia Sudamrica, Tasa de crecimiento del PBI para determinar
mercados en expansin.

En cuanto a la determinacin del mercado actual, esta se basa en:

La proximidad geogrfica (costos de viaje menores representan una
estada mas larga).
Conectividad (numero de vuelos directos entre el pas emisor y el Per)
Tamao del mercado emisor o volumen de turistas que ingresa al Per y
actualmente desde ese destino.
Rentabilidad o nivel de divisas generado por el gasto per capita y la
estada promedio.

6.3.4 La industria de turismo en el Per

La industria del turismo en el Per esta conformada por diversas empresas privadas
que conforman el gran conglomerado de servicios que se brinda al turista nacional o
extranjero al momento que arriba a nuestro pas. Es una industria sin chimeneas pero
que genera divisas para un pas y mejora la calidad de vida de sus habitantes.

6.3.4.1 Organismos de representacin

Canatur: Cmara nacional de turismo
Caretur: Cmara Regional de turismo
Apavit: Asociacin Peruana de Agencias de viaje y turismo
Apotur: Asociacin Peruana de tour operadores
Agotur: Asociacin de guas oficiales de turismo
Agptur: Asociacin de guas profesionales de turismo
Ahora: Asociacin de Hoteles y restaurantes
81
Apatj: Asociacin Peruana de albergues tursticos juveniles
Apta: Asociacin Peruana de operadores turismo de Aventura
Apptur: Asociacin peruana de profesionales de turismo
Aptae: Asociacin peruana de turismo de aventura y ecoturismo
Avia: Centro de estudios de aviacin profesional
Ceipal: Centro Europeo de Informacin y promocin de Amrica Latina
Cenfotur: Centro de formacin turstica
Centro Internacional de difusin turstica
Colegio de Licenciados en turismo del Per
Comit Consultivo de Turismo
Cevatur: Instituto de Altos Estudios Tursticos
Oficinas de Turismo de Gobierno Locales
Prensatur

6.3.4.2 El sector gubernamental

6.3.4.2.1 MINCETUR: Ministerio de Comercio Exterior y Turismo

6.3.4.2.1.1 Comits consultivos

Comit consultivo Ancash
Comit consultivo Arequipa
Comit consultivo Ayacucho
Comit consultivo Cajamarca
Comit consultivo Cusco
Comit consultivo Ica
Comit consultivo La Libertad
Comit consultivo Lambayeque
Comit consultivo Pasco
Comit consultivo Piura
Comit consultivo Puno

6.3.4.2.1.2 Organizacin de Gestin de Destino

OGD 1 Tumbes - Piura
OGD 2 Loreto-Amazonas-Lambayeque-Cajamarca-San Martn-La Libertad
OGD 3 Ancash-Huanuco-Ucayali
OGD 4 Lima-Callao
OGD 5 Pasco-J unn
OGD 6 Ica-Huancavelica-Ayacucho
OGD 7 Apurimac-Cusco-Madre de Dios
OGD 8 Arequipa-Moquegua-Puno-Tacna

6.3.4.2.2 Otros organismos gubernamentales

Gobiernos regionales
Gobiernos locales
Municipalidades distritales
Direccin Nacional de Polica de turismo y ecologa
Fiscalas provinciales de turismo
INC: Instituto Nacional de cultura
Inrena: Instituto nacional de recursos naturales
Corpac: Corporacin peruana de Aeropuertos y aviacin comercial
Aptae: Asociacin peruana de turismo de aventura y ecoturismo
Direccin General de Aviacin
82
6.3.4.3 El sistema Educativo

6.3.4.3.1 Universidades

Universidad Andina del Cusco, Facultad de Turismo
Universidad Catlica de Santa Mara, Facultad de Arqueologa y Turismo
Universidad Catlica de Santa Mara, Facultad de Turismo y Hotelera
Universidad de San Martn de Porres, Facultad de Turismo
Universidad ESAN, Instituto Turismo y Desarrollo - ITD
Universidad Inca Garcilazo de la Vega, Facultad de Turismo y Hotelera
Universidad Nacional de Educacin Enrique Guzmn y Valle - La Cantuta,
Facultad de Turismo y Hotelera
Universidad Nacional de la Amazonia Peruana, Facultad de Negocios internacionales
y turismo
Universidad Nacional de San Agustn, Facultad de Turismo y Hotelera
Universidad Nacional de San Antonio Abad, Facultad de Turismo
Universidad Nacional de Trujillo, Facultad de Turismo
Universidad Nacional de Tumbes, Facultad de Hotelera
Universidad Nacional Federico Villarreal, Facultad de Administracin en Turismo
Universidad Nacional Hermilio Valdizn, Facultad de Turismo y Hotelera
Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Turismo
Universidad Nacional Santiago Antunez de Mayolo, Facultad de Turismo
Universidad Nacional Toribio Rodrguez Mendoza de Amazonas, Facultad de Turismo
y Administracin
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, Facultad de Hotelera y Administracin
Universidad Privada de Tacna. Administracin, Facultad de Turismo-Hotelera
Universidad Privada Norbert Wiener, Facultad de Turismo y Hotelera
Universidad Privada San J uan Bautista, Facultad de Hotelera y Turismo
Universidad Ricardo Palma, Facultad de Gestin en Turismo y Hotelera
Universidad San Ignacio de Loyola, Facultad de Administracin en Turismo
Universidad San Ignacio de Loyola, Facultad Administracin Hotelera

6.3.4.3.2 Institutos de Educacin Superior

Cenfotur

6.4 Anlisis de la demanda turstica internacional para el Per

6.4.1 Tendencias del turismo receptivo en el Per

El turismo receptivo ha mostrado un crecimiento permanente en los ltimos aos. Sin
embargo, al igual que los dems pases, tambin se vio afectado por los atentados del
11 de setiembre en Estados Unidos y el atentado de la estacin Atocha-Espaa el 11
de marzo del 2004

83
Fl uj o del turi smo recepti vo
(1995-2005)
1,486,000
1,324,252
975,938
1,052,991
1,009,512
540,755
662,736
746,599
819,530
943,917
1,026,867
0
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
1,200,000
1,400,000
1,600,000
1
9
9
5
1
9
9
6
1
9
9
7
1
9
9
8
1
9
9
9
2
0
0
0
2
0
0
1
2
0
0
2
2
0
0
3
2
0
0
4
2
0
0
5

Fuente: Ministerio del Interior,
Elaboracin propia
Cuadro 44: Flujo del turismo receptivo en el Per
A pesar de esto, se espera que se siga manteniendo la tendencia creciente en los
prximos aos, en concordancia con las proyecciones de la OMT, que al respecto
seala:

En el ao 2006 persistirn tres incertidumbres principales-. En primer lugar, es
probable que el terrorismo siga estando presente. Sin embargo, la experiencia
demuestra que sus efectos se han reducido recientemente y han sido de corta
duracin. Los viajeros de todo el mundo han asumido los riesgos y no se han dejado
amedrentar por amenazas externas. En segundo lugar, el incremento de los precios
de la energa, la inflacin y los tipos de inters pueden acabar alterando la situacin
econmica. Esto no ha supuesto un gran problema hasta la fecha, ya que el
incremento de los precios ha sido una expresin del fuerte crecimiento econmico
experimentado y de la correspondiente demanda de energa. Si esta situacin persiste
y afecta el crecimiento econmico de Asia, la industria turstica podra empezar a
sentir los efectos.

Fuente: http://www.world-tourism.org/facts/eng/pdf/barometer/barom0601_ex_s.pdf

Segn la propia OMT, la tasa de crecimiento de recepcin de turistas a nivel mundial,
se espera se site entre un 4 y 5% para el 2006. En las regiones de Asia- Pacfico se
espera que tenga un crecimiento de 9%, siguiendo Oriente Medio como la regin con
mejores resultados con un 8%. Para frica, se espera que la tasa de crecimiento sea
de un 6% y para Europa de slo 3%. Para las Amricas se prev un crecimiento ms
modesto de slo 3%

84

Fuente: http://www.world-tourism.org/facts/eng/pdf/barometer/barom0601_ex_s.pdf
Cuadro 45: Tasas de crecimiento del turismo en el mundo

Por su parte el MINCETUR espera tambin que para el Per, esta cifra siga en
crecimiento, con unas perspectivas un poco ms optimistas, como se muestra a
continuacin:

El Viceministro de Turismo, Ramiro Salas, calcul que el crecimiento acumulado de
viajeros que arribaron a nuestro pas este ao es de 55%, pasando de 901 mil en 2004
a 1.4 millones en el 2005, los que habran generado divisas por un monto de 1,272
millones de dlares. No obstante, aclar que an no se conoce la cifra exacta de
turistas que llegaron a nuestras tierras. Esta informacin recogida hoy por un medio
local, da cuenta que para el 2006 se espera que la cifra tenga un incremento
acumulado de 79%, esperando alcanzar los 1.6 millones de visitantes.


6.4.1.1 Ingreso por regin de procedencia

Los turistas que arriban al Per provienen principalmente de Amrica del Sur. Sobre
todo en lo que se refiere a zonas de frontera. En segundo lugar se encuentra Amrica
del Norte que incluye a Canad y Estados Unidos como los principales mercados
emisores.

El resumen de estas cifras se presenta en el siguiente grfico:

85
Ingreso de extranjeros por turismo
0
200,000
400,000
600,000
800,000
Turista 296,918 30,370 739,803 142,330 4,474 282 1,338 1,746
Amrica
del Norte
Amrica
Central
Amrica
del Sur
Europa Asia Africa Oceana Otros 1/

Fuente: MINISTERIO DEL INTERIOR (MININTER) - Direccin General de
Migraciones y Naturalizacin.
Elaboracin Propia
Cuadro 46: Ingreso de extranjeros por regin de procedencia

De los turistas provenientes de Amrica del sur que visitan el Per, el principal
segmento de edad se ubica entre los 20 y 49 aos. Sin embargo, entre los turistas de
Amrica del Norte, este segmento es ms grande, y va desde los 20 hasta los 59
aos. En cambio en Europa, existe una presencia de turistas entre los 20 y 39 aos.

Esto se muestra en el siguiente cuadro elaborado por el Instituto Cuanto:

INGRESO DE EXTRANJEROS POR GRUPOS DE EDAD SEGUN CONTINENTE DE PROCEDENCIA, 2004
Continente Total 0-9 10-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70 No
y ms espec. 1/
TOTAL 1,324,252 56,305 78,615 244,956 287,787 258,516 220,436 127,244 48,292 2,101
Amrica 934,011 46,208 65,049 158,473 199,087 195,702 153,060 79,196 35,825 1,411
Amrica del Norte 306,102 19,450 24,342 44,062 48,256 58,109 57,944 36,692 15,979 1,268
Amrica Central 19,087 538 763 3,461 5,369 4,486 2,936 1,089 431 14
Amrica del Sur 608,822 26,220 39,944 110,950 145,462 133,107 92,180 41,415 19,415 129
Europa 301,266 8,689 11,468 64,661 69,317 49,711 52,525 35,556 8,956 383
Asia 63,252 928 1,189 15,245 13,485 9,375 10,585 9,738 2,607 100
Africa 3,272 29 103 703 917 719 480 202 118 1
Oceana 20,439 383 720 5,678 4,651 2,580 3,423 2,316 648 40
Otros 2/ 2,012 68 86 196 330 429 363 236 138 166
1/ No especificado corresponde a errores de registro en la fecha de nacimiento.
2/ Comprende: Aguas Internacionales y datos de pases de procedencia no registrados.
Nota: A partir de junio del ao 2002, la informacin incluye a todos los visitantes con salvoconducto de frontera, al entrar en vigencia la Tarjeta Andina de
Migracin (TAM), documento administrativo de entrada y salida de visitantes de paises andinos aprobado segn Resolucin N 527 - CAM.
Fuente: MINISTERIO DEL INTERIOR (MININTER) - Direccin General de Migraciones y Naturalizacin.
Elaboracin: INSTITUTO CUANTO.

Cuadro 47: Ingreso de extranjeros segn grupos de edad, por continente de
procedencia

6.4.1.2 Ingreso de turistas por medio de transporte

El medio de transporte mas utilizado por los turistas es el areo, seguido del transporte
terrestre. Podemos tambin sealar que estos flujos de ingreso de turistas, por medio
de transporte tambin reflejan un crecimiento en todas las modalidades. En el cuadro
siguiente se muestra esta situacin:

86
INGRESO DE EXTRANJEROS SEGUN MEDIO DE TRANSPORTE, 1995 - 2005
Medio de transpo 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 **2005
TOTAL 479,968 591,953 649,598 714,285 803,097 862,595 824,927 933,627 975,938 1,324,252 1,192,602
Areo 355,438 428,096 459,162 516,033 572,303 626,544 604,723 635,685 661,070 815,044 919,689
Fluvial 1,526 1,260 2,377 1,811 2,089 2,321 2,606 2,227 2,020 3,529 5,697
Lacustre 6 0 7 47 0 72 194 0 380 613 583
Martimo 3,401 4,157 3,133 3,138 3,085 3,923 3,881 5,846 2,918 5,076 7,505
Terrestre 119,597 158,440 184,919 193,256 217,798 215,691 194,955 289,869 309,163 499,990 259,128
No especifica 1/ 0 0 0 0 7,822 14,044 18,569 0 387 0 0
1/ Comprende datos de medios de transporte que no tienen registro.
Nota: Las cifras no incluyen datos de extranjeros que ingresan al pas con salvoconducto de frontera.
Fuente: MINISTERIO DEL INTERIOR (MININTER) - Direccin General de Migraciones y Naturalizacin.
Elaboracin: INSTITUTO CUANTO
Ao 2005 modificado por el autor
** Informacin Preliminar en Puesto de Control Migratorio Santa Rosa-TACNA, faltan digitar aproximadamente 3.07 millones de TAMs

Cuadro 48: Ingreso de extranjeros por medio de transporte

Adems, el principal punto de ingreso de extranjeros al Per es el Aeropuerto
Internacional J orge Chvez, seguido del control fronterizo de Santa Rosa en Tacna,

87
Informacin a Diciembre del 2004
Total Entradas Salidas
TOTAL 2,574,391 1,324,252 1,250,139
A.I.J .CH. 1,607,997 805,034 802,963
AG. VERDES 95,356 65,362 29,994
AREQUIPA 275 218 57
CABO PANTOJ A 403 273 130
CALLAO 9,260 4,722 4,538
CHICAMA 67 67 0
CHICLAYO 227 174 53
CHIMBOTE 76 41 35
COLLPA 2 2 0
CUSCO 13,557 6,665 6,892
DESAGUADERO 118,367 66,966 51,401
EL ALAMOR 1,072 951 121
ESPINDOLA 1,080 731 349
ILO 182 94 88
IAPARI 3,779 2,023 1,756
IQUITOS 2,201 1,268 933
KASANI 99,594 43,734 55,860
LA BALSA 5,313 3,013 2,300
LATINA 30,313 24,533 5,780
MATARANI 276 68 208
MOQUEGUA 270 197 73
PAITA 111 72 39
PIMENTEL 0 0 0
PIURA 168 52 116
PTO DE CONTROL AEREO 43 20 23
PTO DE CONTROL LACUS 288 69 219
PTO DE CONTROL MARIT 3 0 3
PTO DE CONTROL TERRE 1 1 0
PTO MALDON. 651 354 297
PUCALLPA 198 100 98
PUNO 2,970 713 2,257
PURUS 20 11 9
S.ROSA/IQT 5,805 2,981 2,824
SALAVERRY 17 9 8
STA. ROSA 569,481 291,172 278,309
SULLANA 46 46 0
SUPE 54 54 0
TACNA 3,512 1,576 1,936
TALARA 113 62 51
TILALI 96 62 34
TRUJ ILLO 53 13 40
TUMBES 1,083 741 342
NO ESPECIFICADO 11 8 3
Fuente: Datos extraidos de la Base de datos DIGEMIN al 26-02-2005
Entradas,Salidas y Saldos de Flujos Migratorios de Extranjeros
Segn Ptos de Control
Ao : 2004
Ptos de Control
Extranjeros

Cuadro 49: Puntos de ingreso de turistas extranjeros

Aguas Verdes en Tumbes, y Desaguadero en Puno son los otros puntos de ingreso de
visitantes extranjeros ms importantes.

88
6.4.1.3 Estada promedio de los turistas

Los turistas franceses son los que tienen periodos de estada ms largos, seguidos de
los espaoles, los ingleses y alemanes. En general los turistas europeos son los que
tienen el mayor periodo de estada en el Per, posiblemente para compensar el
esfuerzo de realizar un viaje tan largo a nuestro pas. Esto se muestra en el siguiente
cuadro:

PROMEDIO DE PERMANENCIA SEGUN
PAIS DE RESIDENCIA, 2001 - 2003
Pas de Permanencia
Residencia (Noches)
2001 2002 2003
Promedio 14 15 15
E.E.U.U. 13 14 14
Canada 20 14 20
Alemania 19 16 20
Espaa 18 17 18
Francia 17 23 20
Inglaterra 22 17 18
Italia 15 13 18
Argentina 11 8 17
Brasil 12 13 11
Bolivia - 8 9
Ecuador - - 11
Chile 8 7 8
Nota: El gasto no incluye pasajes internacionales.
Fuente: COMISION DE PROMOCION DEL PERU (PROMPER
- "Perfil del Turista Extranjero 2001- 2003".
Obtenido de: Instituto Cuanto

Cuadro 50: Promedio de permanencia, segn pas de residencia

6.4.1.4 Motivacin de viaje de los turistas

El motivo de viaje de los extranjeros al Per esta variando constantemente. Se estn
incrementando los viajes por negocios, reducindose porcentualmente los viajes por
turismo. A pesar de esta disminucin, hemos observado en los cuadros anteriores que
la recepcin de turistas se est incrementando, lo cual slo se explica por un
incremento del nmero de llegadas de extranjeros al Per.

En cuanto a la modalidad del viaje, la mayora de los extranjeros prefiri venir por su
cuenta, representando esta modalidad superior al 70% de los casos entre el 2001 y
2003.

El nmero de das de permanencia, es en general es 16 das para vacaciones y 11
para viajes por negocios. Este segmento de viajes por negocios se perfila como una
alternativa interesante para explorar y para tomar en cuenta para los lineamientos de
promocin y desarrollo que se planteen en un futuro.
89
MODALIDAD, MOTIVO Y PROMEDIO DE PERMANENCIA SEGUN MOTIVO DE VIAJE
EN EL PERU, 2001 - 2003
Motivo de viaje 2001 2002 2003
Modalidad de viaje (%)
Uso agencia de viajes 24 21 27
Vino por su cuenta 76 79 73
Motivo de viaje (%)
Vacaciones / recreacin 71 58 61
Negocios 14 19 19
Visitar a Familiares / amigos 7 13 10
Asistir a Congresos / convenciones 4 5 4
Salud 2 1 1
Otros (no remunerados en el Per) 2 4 5
Permanencia (noches)
Vacaciones / recreacin 16 16 16
Negocios 8 10 11
Visitar a Familiares / amigos 15 18 16
Fuente: COMISION DE PROMOCION DEL PERU (PROMPERU) - "Perfil del Turista Extranjero 2001 - 2003".

Obtenido de: Instituto Cuanto
Cuadro 51: Modalidad, motivo y promedio de permanencia segn motivo de viaje en el
Per

6.4.2 Evaluacin del gasto por turismo

El gasto promedio de los turistas que visitan el Per es de 70 dlares diarios para el
ao 2003, como se muestra en el siguiente cuadro.

GASTO REALIZADO EN EL PERU POR EL TURISTA EXTRANJERO, SEGUN MOTIVO
DE VIAJE, 2001 - 2003
(Dlares)
Motivo de viaje 2001 2002 2003
Total Diario Total Diario Total Diario
Vacaciones / recreacin 744 70 842 74 779 70
Negocios 724 135 678 152 677 146
Visitar a familiares / amigos 594 87 612 65 482 55
Nota: El gasto no incluye pasajes internacionales.
Fuente: COMISION DE PROMOCION DEL PERU (PROMPERU) - "Perfil del Turista Extranjero 2001 - 2003".

Cuadro 52: Gasto realizado por el turista extranjero, segn motivo de viaje

Sin embargo, para efectos de focalizar los esfuerzos de promocin, es necesario
identificar las caractersticas por pas emisor, lo cual se muestra en el siguiente
cuadro:

90
Gasto per
cpita
Dias de
estada
Gasto per cpita
diario
Mundo 1029 8.00 129
Sudamrica Brasil 1078 6.00 173
Sudamrica Ecuador 585 5.00 124
Sudamrica Argentina 636 5.00 138
Sudamrica Bolivia 536 4.00 126
Sudamrica Chile 125 2.00 57
Norteamrica Canad 1423 9.00 152
Norteamrica Estados Unidos 1241 8.00 162
Norteamrica Mxico 1154 5.00 210
Europa Holanda 1377 14.00 95
Europa Suiza 1359 14.00 99
Europa Francia 1232 13.00 93
Europa Reino Unido 1876 12.00 153
Europa Alemania 1373 12.00 113
Europa Italia 1106 11.00 99
Europa Blgica 1136 11.00 103
Europa Espaa 1375 10.00 134
Fuente: Promper, Perfil del turista extranjero
Elaboracin propia
Pas emisor Regin
Estructura del gasto turstico en el Per

Cuadro 53: Gasto realizado por el turista extranjero, segn pas de residencia

De los turistas provenientes de los pases que se enumeran en el cuadro, el segmento
de turistas europeos es el ms interesante, debido a la duracin promedio de su viaje.
Otro punto interesante es el gasto promedio del turista brasileo, que se sita en 173
dlares diarios por un promedio de 6 das. Esto en conjuncin con el desarrollo de la
carretera transocenica del norte, generar una gran oportunidad para el CTN.

6.5 Perfiles demogrficos, consumo y expectativas tursticas

6.5.1 Anlisis de los mercados emisores

6.5.1.1 Estados Unidos de Norteamrica

Estados Unidos es el primer emisor de turistas al Per, tiene una poblacin cercana a
los 300 millones de habitantes, y cuenta con un PBI per cpita aproximado a los
US$43,500. Su conformacin geopoltica se describe en el siguiente prrafo:

Estados Unidos de Amrica es un pas conformado por una federacin de 50 estados,
varios territorios dependientes y un distrito federal, ubicados en Amrica del Norte,
Antillas y Oceana.
Cuarenta y ocho de los estados estn en la regin entre Canad y Mxico. A estos
estados se les llama, ms o menos formalmente, los Estados Unidos continentales
o contiguos (o bajo su acrnimo en ingls: CONUS), y en ocasiones los 48 de
abajo. Alaska est en la zona noroeste de Amrica del Norte, separada de los otros
91
estados por el territorio canadiense de Columbia Britnica. El archipilago de Hawaii
se ubica en el Ocano Pacfico. La capital federal, Washington, se sita en el Distrito
de Columbia, entre los estados de Maryland al norte y Virginia al sur.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Estados_Unidos

6.5.1.1.1 Perfiles demogrficos

La poblacin de Estados Unidos en el ao 2005 fue de 295.734 millones de
habitantes, siendo la evolucin de su pirmide poblacional estable en los prximos 10
aos. La poblacin estimada para el ao 2015 es de 322.592 millones de habitantes.
Existe una variedad de culturas que coexisten dentro de este territorio, originarias de
diferentes partes del mundo. Esto se ilustra en el siguiente texto:

Su poblacin es relativamente heterognea; la mayora es de raza blanca de origen
europeo, preferentemente ingls, irlands, alemn y polaco, aunque mezclados entre
s. Adems hay minoras tnicas que en trminos numricos son muy elevados si se
compara con sus pases nacionales. Entre ellos se pueden mencionar la minora de
judos que con ms de 5 millones de integrantes viviendo en Estados Unidos posee
casi la misma poblacin que Israel, al igual que 19 millones de personas de origen
mexicano viviendo en Estados Unidos, lo que equivale a casi el 20% de la poblacin
de Mxico.

Otras importantes minoras estn poblacin de origen de otros pases
latinoamericanos llamados por los estadounidenses "hispanos", posiblemente siendo
los puertorriqueos, dominicanos y cubanos los ms numerosos tras los mexicanos.
Otros grupos destacables son la poblacin de raza negra (afroamericanos); la
poblacin de origen asitico, y una pequea minora de amerindios.

Obtenido de http://es.wikipedia.org/wiki/Demograf%C3%ADa_de_Estados_Unidos

Por otro lado, es importante mencionar que el crecimiento de la poblacin en Estados
Unidos es constantemente alterado por las altas tasas de migracin que provienen
desde otras regiones del mundo hacia este pas. Esto es reseado a continuacin:

Las caractersticas demogrficas en cuanto a la Edad y el sexo en Estados Unidos
han cambiado considerablemente durante el siglo XX debido a las fluctuaciones en los
nacimientos, muertes y migraciones. La poblacin estadounidense se ha
cuadruplicado en un siglo. De los 76 millones de habitantes que vivan en 1900 se ha
pasado a la escalofriante cifra de 296 millones de ciudadanos que residen
actualmente. Estados Unidos sufre un crecimiento anual de la poblacin del 0,92%.

Durante el siglo XX la inmigracin fue de ms de 40 millones de personas. En el 2004
la tasa de inmigracin neta estimada era de 4,4 emigrantes por cada 1.000 personas.
En el mismo perodo, nacieron 330 millones de criaturas. En el 2002 la tasa de
fertilidad fue de 64.8 nacimientos por 1.000 mujeres de entre 15 y 44 aos. Asimismo,
el 34.0% de total de nacimientos procedan de madres solteras.

Obtenido de: http://es.wikipedia.org/wiki/Estados_Unidos#Demograf.C3.Ada

92
6.5.1.1.2 Pautas de consumo

La principal fuente de difusin sobre los destinos tursticos fue el boca a oreja, esto
refleja la importancia que adquiere la entrega de un nivel de servicio de alta calidad
para atraer turistas de este pas. El artculo siguiente, elaborado por la OMT refleja
esta situacin:

La encuesta realizada a los tour operadores calific al boca-a-oreja como la
herramienta de informacin mas importante. Le seguan en importancia los folletos y,
despus, la correspondencia comercial e Internet. Los operadores consideraron a las
agencias de viajes como la herramienta de menor importancia. Sin embargo, los
medios cubren un amplio abanico de herramientas promocionales preferidas y es
peligroso generalizar. Por ejemplo, cuatro operadores calificaron a las agencias de
viajes como la herramienta ms importante, mientras que ocho las calificaron como la
menos importante. Ocho operadores incluyeron los catlogos en la categora ms
importante, mientras que siete las calificaron como las menos importantes. As, parece
que la seleccin de herramientas promocionales vara de forma significativa entre los
distintos tour operadores.

Fuente: El mercado ecoturstico estadounidense. OMT, 2002.

El estudio mencionado anteriormente, se realiz mediante una Encuesta area a
bordo. Este informe se basa en el conjunto de datos recopilados para el
Departamento de Comercio Estadounidense (Administracin de Comercio
Internacional (ITA), Oficina de Industrias Tursticas).

En l se observa que del total de viajeros estadounidenses, el 51% particip en visitas
a lugares histricos, el 34.9% lo hizo en rutas por el campo, el 8.4% realiz visitas a
parques nacionales, y el 4.2% realiz actividades de carcter ambiental ecolgico.

Se recomienda tener en mente estas cifras pues constituyen los principales atractivos
del CTN. El estudio presentado sobre las actividades que realizan los americanos
durante sus vacaciones permitir determinar las preferencias del turista americano.

6.5.1.1.3 Gustos y expectativas de los turistas estadounidenses

De acuerdo con una investigacin realizada por SECTUR, organismo del gobierno
mexicano, el turismo norteamericano se caracteriza por ser de mayor nivel cultural y
econmico, motivado no nicamente por los destinos de sol y playa baratos sino por
una visita que incluya adems visita y estada en sitios con atractivos naturales o
culturales, o la prctica de deportes nuticos, cruceros, golf, buceo en mar, spa/salud,
entre otros.
Este estudio muestra una clara segmentacin del turista norteamericano hacia el
turismo cultural y de naturaleza, en los cuales el CTN tiene un enorme potencial.

93
Actividades de ocio
% de
ecoturistas
% total de
viajeros
Excursiones de carcter ambiental ecolgico 100.0 4.2
Cenas en restaurantes 85.4 85.2
Compras 82.1 75.2
Visitas a pequeas ciudades 69.7 42.1
Visitas a lugares histricos 69.6 51.0
Rutas por el campo 69.0 34.9
Emplazamientos del patrimonio cultural 63.2 29.3
Visitas a los lugares de inters de ciudades 60.3 43.0
Deportes acuticos / baos de sol 56.1 26.0
Visitas a parques nacionales 45.5 8.4
Emplazamientos del patrimonio tnico 38.4 12.6
Visitas guiadas 38.0 16.4
Galeria de arte / museo 37.4 26.7
Discotecas / baile 35.4 25.0
Acampada / senderismo 29.6 4.7
Concierto / obra de teatro / musical 19.8 13.8
Cruceros, de 1 noche en adelante 13.7 4.4
Caza / pesca 13.3 4.2
Actividades lcidas / parques temticos 12.4 9.9
Golf / tenis 10.9 7.2
Casinos / apuestas 7.8 7.0
Asistencia a algun acontecimiento deportivo 7.5 3.9
Vacaciones rurales 6.9 1.8
Esqu 2.2 1.5
Fuente: OMT. El mercado ecoturstico estadounidense
Encuesta area a bordo: viajeros estadounidenses a Mxico y a
otros destinos extranjeros
Porcentaje de viajeros estadounidenses que viajaron al extranjero
y participaron en diversas actividades de ocio en 1999

Cuadro 54: Actividades de los turistas estadounidenses

En otro estudio complementario, se han identificado hasta 18 patrones de
comportamiento entre los turistas estadounidenses, informacin obtenida de diversas
fuentes, tales como la Organizacin Mundial de Turismo (UNWTO), TIA (Travel
Industry Association of Amrica) y ProChile (Organismo del gobierno de Chile). En
este sentido se ha clasificado a los turistas estadounidenses en varios grupos, los
cuales se resean a continuacin:

94
6.5.1.1.3.1 Las personas nacidas durante el baby boom

Es el grupo que realiza mayor cantidad de viajes en Estados Unidos. Su gasto por
viaje de US$460 lo hace un segmento atractivo para el CTN, ya que tiene capacidad
econmica para quedarse durante varios das en el destino. Sus caractersticas se
describen a continuacin:

Generaron el mayor volumen de viajes en los Estados Unidos (registrndose ms de
259 millones de viajes; mas que en cualquier otro grupo de edad). Los nacidos durante
el boom de la natalidad (con edades comprendidas entre los 35 y los 54 aos) son
ms propensos a alojarse en un hotel o un motel (60%) y a volar (26%). Estas
personas gastan mas dinero en sus viajes que cualquier otro grupo de edad, con un
promedio de 460 dlares estadounidenses por viaje, sin contar el transporte hasta el
lugar de destino.

Fuente: El mercado ecoturstico estadounidense. OMT 2002

6.5.1.1.3.2 Los estadounidenses maduros

Se trata de otro segmento atractivo para el CTN, en este caso por la cantidad de das
que gustan y pueden salir de vacaciones. Tienen un poder adquisitivo suficiente para
emprender este tipo de viajes. Su caracterstica es descrita a continuacin:

De 55 aos en adelante, son los que realizan las estancias mas prolongadas lejos de
su hogar. La mitad de ellos (52%) se aloja en hoteles o moteles y cuatro de cada diez
(43%) en casas de amigos o familiares. El creciente nmero de personas de este
grupo que viajan, que responde a su poder adquisitivo y la disponibilidad de tiempo, lo
convierte en un atractivo mercado para el sector de los viajes.


6.5.1.1.3.3 Las personas en luna de miel

Su atractiva capacidad de gasto tambin lo hace un grupo interesante para el CTN
como se describe en la siguiente cita:

Superaron al viajero medio en mas del triple. Como promedio, este grupo gast 1402
dlares estadounidenses mientras que, en 1994, la media de gastos de viajes del total
de los viajeros fue de 421 dlares estadounidenses, cifra considerablemente mayor.


6.5.1.1.3.4 Los nios

Si bien no son los compradores directos, si pueden influir en las decisiones de compra
de los adultos. Sobre todo es posible aprovechar las ventajas de naturaleza y turismo
de aventura en el CTN. La importancia de este grupo es manifestada en el siguiente
prrafo:

Son frecuentes compaeros de viaje. Casi la mitad (46%) de los adultos
estadounidenses declar haber llevado a uno o varios nios de viaje en los ltimos
cinco aos, y el diecisis por ciento viaj con sus nietos.


95
6.5.1.1.3.5 Los viajes de fin de semana

Este segmento utiliza periodos cortos de viaje. Si bien no es de inters para el CTN
este segmento podra aprovechar a los destinos cercanos a los principales
aeropuertos. Sin embargo, a pesar de no contar con muchos das es interesante
estudiar el segmento por la cantidad de viajes que realizan:

Realizados por los estadounidenses aumentaron alrededor de un 70 por ciento entre
1986 y 1996 y suponen ahora mas de la mitad de todos los viajes de los Estados
Unidos. En comparacin, los viajes no realizados en fin de semana aumentaron un
15% durante el mismo periodo. Los estadounidenses realizaron 604 millones de viajes
individuales de fin de semana en 1996 y casi el 80 por ciento de ellos eran viajes de
place3r. Los viajes de fin de semana se realizan a lo largo de todo el ao, aunque el
verano es la poca mas popular; el 28 por ciento de estos viajes se realizan en la
poca estival.


6.5.1.1.3.6 Ir de compras

Por su capacidad de consumo en los destinos tursticos es un segmento interesante.
Sus caractersticas se describen a continuacin:

Sigue siendo la finalidad ms frecuente de los viajes que realizan los adultos
estadounidenses y supone un tercio del total de los viajes individuales realizados. Pero
los viajeros no solo se limitan a ir de compras durante sus vacaciones. Una de cada
cinco personas que viaja para ir de compras tambin visita lugares de valor histrico o
museos. Otra de las actividades favoritas de los estadounidenses que viajan para ir de
compras son el ocio al aire libre, las visitas a parques nacionales y estatales y las
visitas a parques temticos.


6.5.1.1.3.7 Los viajeros en busca de aventura

Por las caractersticas del CTN, este es un segmento interesante. Este es un
segmento muy grande en el mercado estadounidense, y por su perfil de jvenes,
solteros y con trabajo pueden generar un importante ingreso en sus visitas.

Se pueden encontrar en todas partes. La mitad de los adultos estadounidenses (98
millones de personas) han hecho un viaje relacionado con la aventura en los ltimos
cinco aos. Esto incluye a los 31 millones de adultos que optaron por actividades de
alto riesgo como el descenso en lancha por aguas rpidas (rafting), el submarinismo o
el ciclismo de montaa. De todos los adultos estadounidenses, es mas probable que
los viajeros en busca de aventura sean jvenes, solteros y con trabajo.


Adems, no es slo el segmento que viaja actualmente por aventura, sino que existe
un mercado potencial enorme, ya que como se menciona en el siguiente artculo
existan en el 2004 cerca de 28 millones de posibles turistas que estaran dispuestos a
realizar turismo de aventura.

Definitivamente el turismo aventura que realizan los Norteamericanos est in. Cerca
de los 100 millones de adultos que no participaron en viajes de aventura en esa poca,
96
28 millones, dijeron que estaran dispuestos a tomar uno de estos viajes en los
prximos cinco aos. Como consecuencia, este mercado crecer constantemente.

Fuente: Perfil del Turista Americano. ProChile 2004

6.5.1.1.3.8 Los parques nacionales

Es un segmento enorme de mercado, y que gusta de realizar viajes de larga distancia.
En este caso es posible aprovechar las bondades de la naturaleza en el CTN para
atraer a estos turistas. La OMT los describe de la siguiente manera:

Son uno de los mayores atractivos de Amrica. A lo largo del ao pasado, casi 30
millones de adultos estadounidenses hicieron un viaje de 160 Km. o ms, solo de ida,
para visitar un parque natural. Gran parte de dichos viajeros (70%) participaron en
actividades al aire libre durante su visita a los parques nacionales. De esas actividades
al aire libre, la mas solicitada fue el senderismo (53%), seguido por la acampada
(33%) y la pesca (19%).


Otro medida, no menos espectacular del tamao de este mercado es proporcionada
por Visit Florida, y es referenciada a continuacin:

De acuerdo a la encuesta de Visit Florida (Special Interest Tourism Product
Development Guide) del ao 2000, 48% de todas las familias Norteamericanas que
fueron de vacaciones en los ltimos aos, eligieron actividades de ecoturismo como
parte de sus vacaciones.

Fuente: http://www.visitflorida.org. Referenciado por: El perfil del turista Americano.
ProChile, 2004.

Adems de ser un grupo muy numeroso de turistas, el gasto que realizan es enorme,
ya que slo en EEUU gastaron cerca de 40 billones de dlares. El siguiente artculo
ilustra este consumo:

Las estadsticas del U.S. Fish and Wildlife Service, Division of Economics, indicaron
que la observacin de vida silvestre es una de las formas de ecoturismo ms
populares en los EE.UU. Ms de 66 millones de personas sobre los 16 aos de edad o
31% del total de Americanos, realizaron esta actividad en el 2001 y gastaron US$40
billones.

Fuente: El perfil del turista Americanos. ProChile, 2004

Por si fuera poco, actualmente muchos tour operadores en Estados Unidos estn
intentando ampliar este mercado mediante un programa diseado especialmente para
estudiantes, y que los envuelve en aventuras y experiencias interactivas para el
cuidado ambiental. Esta tendencia se ilustra en el siguiente estudio realizado por
ProChile en el ao 2004:

Muchos tour operadores se estn especializando en alternativas de ecoturismo para
sus clientes. Un particular nicho de mercado se ha hecho muy popular entre los tour
operadores en EE.UU., el cual consiste en un programa para estudiantes, el cual los
envuelve, tanto fsicamente como mentalmente, en varias experiencias interactivas en
reas tales como educacin ambiental y manejo de recursos. Este es un ejemplo de
97
cmo los negocios deben tener innovacin constante y nuevas ideas para ser exitosos
en la industria del ecoturismo.


6.5.1.1.3.9 La acampada

Otro mercado de enorme potencial para el CTN, sobre todo por el nmero de turistas
que gustan de esta actividad. Su importancia es descrita a continuacin:

Es la actividad al aire libre nmero uno de Amrica. Un tercio de los adultos
estadounidenses afirma haberse ido de acampada durante sus vacaciones en los
ltimos cinco aos. Los campistas tienden a estas casados y con hijos. La edad media
de los viajeros que van de acampada es de 37 aos y el promedio de sus ingresos
familiares es de 43,000 dlares estadounidenses


6.5.1.1.3.10 Las vacaciones en bicicleta (cicloturismo)

Por su nivel de ingresos es un mercado interesante, sin embargo estar en funcin de
los das que dispongan para hacer esta actividad. En funcin de la diversidad existente
en los paisajes del CTN, es posible disear circuitos especficos para este tipo de
turistas. Su perfil se describe a continuacin

Atrajeron a mas de 27 millones de viajeros en los ltimos cinco aos y obtuvieron el
tercer puesto entre las actividades vacacionales al aire libre mas solicitadas de
Amrica. Las personas que emprenden este tipo de viajes suelen ser jvenes
acomodados. Aproximadamente la mitad tienen entre18 y 34 aos, y un cuarto de
ellos procede de hogares con unos ingresos de 75000 dlares estadounidenses o
superiores


6.5.1.1.3.11 El sector de las rutas culturales e histricas

Este segmento es importante, debido a que se pueden aprovechar los atractivos del
CTN. El tamao del mercado es enorme, as como su capacidad de consumo. El
tamao del mercado es descrito a continuacin:

Es uno de los mas solicitados de la industria de los viajes. Una reciente encuesta de
la TIA revel que 54 millones de adultos afirmaban haber visitado un museo o un lugar
de inters histrico durante el ltimo ao, y 33 millones de adultos asistieron a algn
acontecimiento cultural como un festival teatral, artstico o musical. Los viajeros con
intereses culturales o histricos gastan mas, se alojan en hoteles mas a menudo y
visitan mas destinos tursticos.


Uno de los principales intereses del potencial turista americano es que el destino
cuente con una cultura interesante. Esto fue demostrado por un estudio realizado por
PromPer en Estados Unidos. (Perfil del potencial turista de Estados Unidos.
PromPer, 2004).

98
6.5.1.1.3.12 Los viajes educativos

Un mercado interesante por su tamao, y por su nivel de ingresos. Su perfil se
describe a continuacin:

Son importantes para los viajeros estadounidenses. Aproximadamente 30 millones
de adultos han realizado algn viaje de carcter educativo para aprender o mejorar
una habilidad, un deporte o una aficin en los ltimos tres aos. El dieciocho por ciento
de los viajeros del ao pasado afirman que el propsito principal de su viaje era
emprender un viaje de esas caractersticas, y generalmente (51%) disponen de unos
ingresos familiares de mas de 75000 dlares estadounidenses.


6.5.1.1.3.13 Las rutas por jardines

Los atractivos de naturaleza, especialmente en las zonas de selva pueden ser un lugar
atractivo para este tipo de turistas. El tamao de este mercado y el nivel de ingresos
de los potenciales turistas se describen a continuacin:

Son solicitados por muchos viajeros: casi 40 millones de estadounidenses realizaron
una ruta por jardines, visitaron un jardn botnico, asistieron a un espectculo de
jardinera o participaron en alguna otra actividad relacionada con la jardinera en los
ltimos cinco aos. Alrededor de un tercio de las personas que realizaron este tipo de
viajes tiene unos ingresos familiares superiores a 75,000 dlares estadounidenses


6.5.1.1.3.14 Mantenerse en forma

Este es un dato interesante para poder incrementar el nivel de satisfaccin en el turista
americano. La importancia de proporcionar servicios relacionados a esta actividad se
ilustra a continuacin:

Aproximadamente 25 millones de viajeros adultos estadounidenses asistieron a un
centro de mantenimiento fsico o a un gimnasio durante los viajes realizados en los
tres ltimos aos.


6.5.1.1.3.15 Internet

Otro elemento que se debe considerar para planificar el incremento del nivel de
satisfaccin en estos turistas, no solo durante el viaje, sino en la etapa previa a el. Su
importancia se describe a continuacin:

Tiende a ser popular entre los viajeros que entienden de ordenadores. Dos tercios de
los 90 millones de viajeros que se conectan a Internet (mas de 59 millones) usaron
este medio para planificar sus viajes en el ao 2000.


99
6.5.1.1.3.16 Turismo Rural

Un segmento interesante, sobretodo por las caractersticas del CTN. El perfil de estos
potenciales turistas se describe a continuacin:

Este tipo de turismo, claramente atrae a los adultos, con un 62% que prefieren tomar
viajes a pequeos pueblitos en los EE.UU. La mayora de estos viajes fueron por
placer (86%) y, la segunda razn ms popular fue la visita a amigos/familiares (44%).
Esto indica que existe un potencial mercado para las atracciones rurales. Estos
pequeos lugares son atractivos por su encanto nico, adems de su amplia variedad
de actividades e historia. La tranquilidad de estos lugares es una alternativa al diario
correr de las grandes ciudades.


El segmento de poblacin que gusta de este tipo de actividades se centra
principalmente entre los 38 a 56 aos de edad, como se menciona en el siguiente
artculo:

Los Baby Boomer (38-56 aos de edad) tienden a realizar ms este tipo de viajes que
el resto de los turistas ms jvenes o mayores. Los esposos son la compaa preferida
en un 55% y, en segundo lugar, los hijos con un 33%.


Las actividades favoritas de este segmento de turistas son comer fuera e ir de
compras, as como visitas playa, lagos o ros. Su perfil es descrito a continuacin:

Comer fuera e ir de compras son las actividades favoritas en el turismo rural.
La Generacin X (21-41 aos de edad) y Baby Boomers tienden a ir ms a la
playa/lago/ro o realizar actividades como pesca/caza/andar-en-bote que la gente de la
Tercera Edad (mayores de 65 aos de edad), cuando visitan estos pequeos
pueblitos. Tambin se inclinan ms a participar en actividades en exteriores, tales
como bicicleta, caminata, camping o atender a eventos deportivos.
Por otro lado, los lugares histricos son ms populares en Baby Boomers y Tercera
Edad.


6.5.1.1.3.17 Pasear en bote

Una oportunidad para el empresario turstico peruano, no solo por el tamao de este
segmento, sino por las bondades de la naturaleza en el CTN. El tamao de este
mercado es descrito a continuacin

Cerca de 70 millones de Americanos participaron en la actividad recreacional de
andar en bote en el 2001, de acuerdo al National Marine Manufacturers Association
(NMMA). Esta organizacin representa la industria del bote, y estima que 17 millones
de botes recreacionales fueron registrados en EE.UU. Los americanos gastaron
aproximadamente US$26 billones en botes y actividades relacionadas en ese ao.
Los estudios realizados por el NMMA muestran que la edad promedio del dueo de
bote es de 48 aos con un ingreso anual de US$71 mil.


100
6.5.1.1.3.18 Caza

Un segmento interesante, no solo por el tiempo que utilizan en los viajes, sino tambin
por la cantidad del gasto que realizan. Sin embargo antes de atraerlos es preciso
disear un marco normativo lo suficientemente fuerte como para preservar los
recursos existentes en el CTN. El tamao de este mercado se describe a continuacin:

De acuerdo al National Rifle Association, cerca de 13 millones de Americanos sobre
la edad de 16 aos participan en la actividad de la caza. Ellos utilizaron alrededor de
17,5 das en promedio en esta actividad. Los cazadores gastaron sobre US$20
billones en viajes, equipo, licencias y otros tems necesarios para cazar, en el ao
2001. El gasto promedio por cazador fue de US$1,581


6.5.1.1.3.19 Pesca

Segmento ligado al sector de paseos en bote descrito anteriormente. El nivel de gasto
de estos turistas es interesante, y se describe a continuacin:

La pesca contina siendo el principal pasatiempo en los EE.UU. En el 2001, 16% de
la poblacin Norteamericana sobre los 16 aos de edad, utilizaron en promedio 16
das pescando. La pesca en agua dulce es la ms popular. El gasto promedio por
persona fue de US$1.046


6.5.1.1.3.20 Ski/Snowboard y actividades con nieve

En el Circuito Turstico Nororiental no existen nevados como para atraer a este tipo de
turistas, sin embargo presentamos su descripcin por ser un segmento importante de
turistas. Otro motivo por el cual es importante tenerlos en cuenta, es para que puedan
ser utilizados en el diseo de circuitos tursticos ms grandes, complementarios al
CTN.

Los resorts de ski en los EE.UU. reportaron un nuevo rcord nacional en el nmero de
visitas durante la temporada 2000-01. Las fuertes nevadas al principio de la temporada
fueron el principal factor que contribuy al registro de 57,3 millones de visitantes, esto
es un 9,8% por sobre la temporada anterior. El 93,7% de visitantes fueron americanos.
Una visita de un skiador/snowboarder est definida como una persona que visita un
centro de ski por toda o una parte del da o noche e incluye un ticket de da completo,
medio-da, noche, complementario, adulto, nio, temporada y cualquier otro tipo, que
permita a una persona hacer uso de un centro de ski.
El precio promedio de un ticket de adulto durante un fin de semana fue de US$47,94
con ganancias por ticket por visita de US$26,91.
El mayor crecimiento en la industria del ski ha sido el snowboarding. En la temporada
2000-01, esta actividad represent un 28,3% del total de las visitas realizadas a
centros de ski.


101
6.5.1.1.4 Caractersticas de los viajes de larga distancia

Entre las actividades que le gustara practicar a los turistas estadounidenses, las
principales actividades son: caminar por la playa, mirar atardeceres, visitar ruinas,
visitar catedrales y visitar museos. Esto se observa en el siguiente grfico

Fuente: http://www.futuropa.org/download/BRIEFDESOLYPLAYA.DOC
Grfico:Actividades que le gustara practicar en un viaje
internacional
96%
89.40%
86.90%
83.50%
85.20%
75.00% 80.00% 85.00% 90.00% 95.00% 100.00%
Visita a museos
Visita a catedrales
Visita a ruinas
Mirar atardeceres
Caminar por la playa

Cuadro 55: Actividades que les gustara practicar en un viaje internacional a los
turistas estadounidenses

En cuanto al tipo de actividad que le gustara realizar cuando toma un viaje
internacional, el 41.7% prefiere realizar tour por senderos, seguido del tour de
compras, el tour naturalista, el tour por un viedo y el tour religioso. Esto se ilustra en
es siguiente cuadro:

30.9
28.4
29.8
24.1
41.7
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Tour de
compras
Tour por un
viedo
Tour
naturalista
Tour
religioso
Tour por
senderos
Grfico:Tour que le gustara tomar en un viaje
internacional

Cuadro 56: Tour que le gustara tomar en un viaje internacional
102
En cuanto al gasto turstico, los principales elementos en los que no escatima en
realizar gastos el turista estadounidense son en la visita a lugares de observacin y en
su alimentacin. Luego le siguen las compras, el entretenimiento y el alojamiento, en
ese orden. Esto se ilustra en el siguiente cuadro:

Grfico: Aspectos en los que se excedera en el gasto
44.5
65.3
44.1
37.1
66.5
0 10 20 30 40 50 60 70
Compras
Alimentacin
Entretenimiento
Alojamiento
Lugares de
observacin

Cuadro 57: Aspectos en los que se excedera en gasto el turista estadounidense

Finalmente, el lugar de alojamiento es tambin un elemento de cuidado, el hotel todo
incluido es el preferido, seguido de los monasterios y la cadena internacional de
hoteles. Esto se ilustra en el siguiente grfico:

56.6
53.7
61.4
49.4
62.1
0
10
20
30
40
50
60
70
Cadena
internacional
de hoteles
B&B Monasterio Gran hotel
historico
Hotel todo
incluido
Grfico:Lugares donde le gustara hospedarse

Cuadro 58: Lugares donde les gustara alojarse a los turistas estadounidenses

103
6.5.1.2 Alemania

Alemania es otro de los mercados emisores importantes para el Per. Cuenta con una
poblacin de cerca de 83 millones de habitantes y un PBI per cpita de cerca de 30 mil
dlares. Una resea se presenta a continuacin:

La Repblica Federal de Alemania (RFA; en alemn, Bundesrepublik Deutschland) es
un pas de Europa central que forma parte de la Unin Europea (UE). Limita al norte
con el mar del Norte, Dinamarca y el mar Bltico; al este con Polonia y Repblica
Checa; al sur con Austria y Suiza, y al oeste con Francia, Luxemburgo, Blgica y
Pases Bajos.

Alemania significa "tierra de los alamanes" -no es lo mismo que alemanes-, en
referencia a uno de los pueblos brbaros que cruzaron el ro Rin e invadieron la Galia
romana durante el siglo V. Adems de alemn, est tambin extendido el uso del
gentilicio germano, derivado del nombre con que los romanos conocan a la zona,
Germania.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Alemania


Entre las caractersticas importantes que se pueden sealar acerca del potencial
turista alemn, esta la edad que varan entre los 25 y 44 aos, el sexo que en un 57%
son mujeres, el nivel de educacin que en un 58% tiene educacin superior. Estos
datos fueron determinados en el estudio del Potencial Turista Alemn realizado por
PromPer en el ao 2002.

En cuanto a la composicin de la poblacin en Alemania se puede sealar lo siguiente:

Alemania es el estado ms poblado de cuantos componen la UE, sin embargo desde
hace varias dcadas el pas experimenta un descenso constante en su tasa de
natalidad as como un aumento en la esperanza de vida. Como consecuencia, el
promedio de la poblacin envejece, haciendo al pas dependiente de la inmigracin
para mantener relativamente estable su nivel demogrfico.

Alemania posee al menos 7 millones de residentes extranjeros, incluyendo aquellos
con asilo poltico, trabajadores invitados y otros dependientes.

Una minora danesa vive al norte y una minora eslava vive en Sajonia. El idioma
frisn, considerado el idioma ms cercano al ingls, es el idioma natal de alrededor de
12.000 alemanes. En partes rurales del norte de Alemania se encuentra ampliamente
extendido el idioma bajo sajn. La inmigracin ha producido una considerable minora
turca y otras como la croata, italiana, rusa y polaca.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Alemania#Demograf.C3.ADa


Al igual que en Estados Unidos, la comunicacin boca a oreja, (o boca a boca) est
entre los medios mas importantes de informacin para los turistas. Esto es claramente
sealado en el siguiente informe de la OMT:

104
Los mas importantes canales de comunicacin son: catlogos, folletos, envos
publicitarios por correo (mailing), anuncios, Internet y el boca a boca. Otros canales de
comunicacin utilizados son las ferias de turismo, los comunicados de prensa, los
reportajes, las asociaciones tursticas, etc.

De todos estos, el boca a boca fue el mas eficaz, siendo el segundo lugar para los
catlogos, el resto se consideran formas menos eficaces de comunicacin.

Fuente: El mercado alemn del ecoturismo. OMT, 2002

Adems es importante considerar la preferencia que tienen los turistas alemanes por
las experiencias de naturaleza, como se seala a continuacin:

Para la mitad larga de los alemanes, la experiencia de la naturaleza es un factor
importante de un viaje de vacaciones satisfactorio. Este valor no es idntico, sin
embargo, al inters potencial por el ecoturismo, sino que expresa simplemente un
apego general a la naturaleza en este tipo de clientes


Entre las principales tendencias identificadas en el mercado turstico alemn, se puede
sealar el incremento en el nmero de viajes, el envejecimiento de la poblacin, la
diferenciacin en las motivaciones de viajes, el incremento de las preferencias por los
destinos de larga distancia, la disminucin de los das promedio de viajes a 14, el
incremento de las preferencias por los viajes a larga distancia, demandaran mayor
calidad en el servicio, se incrementar el uso del Internet por los potenciales turistas, y
se incrementar la sensibilidad ante los precios. Todos estos temas se resean a
continuacin:

Existen doce tendencias principales, basadas por igual en componentes cuantitativos
y cualitativos, estas son:

1. El volumen de los viajes continuar creciendo debido a un aumento en la
frecuencia de los viajes

2. Como consecuencia de las transformaciones sociodemogrficas estructurales,
habr cambiantes y nuevos mbitos de inters entre los grupos objetivo: el nmero de
familias disminuir y estas sern mas pequeas (matrimonio con un solo hijo); la
cantidad de personas de mayor edad aumentar sensiblemente y un creciente nmero
de pequeos grupos de adultos (algunos solteros, 2-3 parejas casadas) querrn viajar
juntos

3. En cuanto a la motivacin de los viajes, los intereses de los grupos objetivo
individuales sern cada vez mas diferenciados

4. Respecto de los destinos de los viajes, se estima que se producir un
incremento en la cuota de los viajes de larga distancia, del 6.8% actual a unos 10-15%
en 2010, mientras que los viajes internos caern del 29% al 20-25%. El mediterrneo
se mantendr estable en torno a 35%

5. En cuanto al tipo de viaje, los alemanes se mostrarn algo ms pasivos en sus
preferencias, en vez de participar en numerosas actividades durante sus vacaciones.

6. La duracin media de los viajes de vacaciones continuara disminuyendo
ligeramente (la duracin de los viajes principales es hoy de 15.2 das, mientras que
105
para 2010 se espera que sea de 14.1 das). El acortamiento de la duracin anula parte
del efecto de crecimiento, de manera que la cantidad de das de viajes utilizados por
los alemanes aumentara slo moderadamente.

7. La fluctuacin estacional se volver algo menos extrema por diferentes
razones: mas personas mayores viajarn fuera de los periodos de vacaciones
oficiales; el aumento de los viajes de larga distancia implica viajes fuera de la
temporada estival (por la diferencia de zonas climticas) y el nmero de segundos y
terceros viajes por ao ir en aumento

8. La cuota de mercado de los viajes de tour operadores aumentar de 44% a
58%; la cuota de los viajes combinados en el nmero constantemente creciente de los
viajes al extranjero se elevar del 56% al 66%. Pero tambin habr un aumento de la
cuota de los viajes combinados internos (del 14% al 30%) y los clientes tendrn una
disposicin ms positiva hacia los viajes combinados en general

9. El inters de los vacacionistas alemanes por los viajes de larga distancia crece
continuamente. Se estima que pasaran de 6.8% en 1999 hasta 10% en 2010. Como
consecuencia, el nmero de viajes areos seguir creciendo

10. Crecern las expectativas en cuanto a las reservas de alojamiento; se
demandar mayor calidad, comodidad e individualidad que ahora

11. Los nuevos medios de comunicacin (Internet) jugarn un papel de creciente
importancia tanto en lo que hace a la informacin solicitada por el consumidor como en
su comportamiento con las reservas de alojamiento. Los medios tradicionales, por su
parte, seguirn teniendo la misma importancia (la funcin de los nuevos medios ser
complementaria, pero no sustitutiva)

12. Finalmente, cabe esperar que la sensibilidad a los precios continuar
aumentando. La experiencia en viajes internacionales de los alemanes los colocar en
posicin de distinguir las ofertas razonables de aquellas que no lo son (relacin
calidad-precio). La aparicin del euro a principios del 2002 mejorar
considerablemente la transparencia de los precios en el mercado europeo, tan
importante para los alemanes


6.5.1.2.3 Gustos y expectativas de los turistas

Para los turistas alemanes algunos de los factores ms importantes al momento de
definir destinos es el clima, los atractivos culturales, la existencia de playas, etc. En el
estudio que realiz PromPer para identificar al potencial turista alemn, se manifest
esta tendencia:

Para elegir un destino, los potenciales turistas alemanes toman en cuenta
principalmente los aspectos relacionados al descanso, tales como un da soleado /
tropical, playas y tranquilidad y relax

Fuente: Perfil del potencial turista Alemn. PromPer, 2002

El resumen de los aspectos se menciona en el siguiente cuadro elaborado por
PromPer, en el marco del estudio referenciado.

106

Cuadro 59: Principales aspectos que toman en cuenta los turistas alemanes al elegir
un destino

En cuanto al comportamiento en los gastos, de acuerdo a un estudio realizado por
FODESTUR, los alemanes prefieren limitar todo tipo de gastos, antes que reducir los
correspondientes a vveres, vacaciones y recreacin. Esto se resea en la siguiente
figura:

Cuadro 60: Prioridades de consumo de los turistas alemanes

Por otro lado, en el mismo estudio se hace una recopilacin de las principales
actividades vacacionales de los alemanes, segn destino. En l se identifica
claramente que las preferencias de los alemanes son principalmente conocer sitios de
inters y estar en contacto con la poblacin local. Esto se ilustra en el siguiente
cuadro:
107

Cuadro 61: Actividades vacacionales de los alemanes segn destino


Un modelo a seguir podra ser el de Costa Rica, que ha conseguido posicionarse
fuertemente en el mercado alemn. Esto es posible solo mediante un trabajo
planificado y de largo plazo. La importancia de Costa Rica como destino para los
turistas alemanes es resaltada en el siguiente prrafo:

Entre los destinos de larga distancia, Costa Rica es por amplio margen el destino mas
popular para los alemanes interesados en la naturaleza y el ecoturismo. La fuerte
presencia de Costa Rica se distingue por los atractivos especiales del pas, pero
tambin ciertamente debido a su marketing profesional del ecoturismo

Fuente: El mercado alemn del ecoturismo

Esta presencia importante de Costa Rica se ilustra en el cuadro siguiente, en el cual
se ilustra la cantidad de veces que se mencion por parte de los tour operadores los
diferentes destinos, de una relacin de 44 opciones.

108
1 1
2
7
9 9
11
11
12
13
14
15
15
15
16
1717
20
0
5
10
15
20
25
A
n
t
r
t
i
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o
C
o
l
o
m
b
i
a
B
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s
t
a

R
i
c
a
N
m
e
r
o

Cuadro 62: Nmero de veces que los tour operadores alemanes mencionaron a cada
destino

As mismo, en el estudio mencionado se elabor un cuadro para resumir la
importancia que los turistas alemanes le asignaban a diferentes temas, siendo la
seguridad poltica del pas el tema al que ms importancia le brindaban.

Cuadro 63: Importancia de atributos para elegir un destino por parte de los turistas
alemanes

Otros temas mencionados son el precio, relacin precio calidad, tipo de cambio,
alojamientos, infraestructura, etc. Esto es sealado en el estudio de PromPer que
transcribimos a continuacin:

109
Por otro lado, los operadores tursticos mencionaron en sus entrevistas que el turista
alemn tiende a hacer viajes de vacaciones lo ms baratos posibles, siendo la relacin
calidad-precio el aspecto mas importante. As mismo, cuando se trata de viajes de
larga distancia, resulta fundamental el tipo de cambio en que se pueda encontrar el
dlar.

Los operadores tursticos tambin sealaron que al elegir un destino de larga
distancia, los turistas alemanes consideran alojamientos de ptima calidad en sus
diferentes categoras, as como buena infraestructura y precios cmodos. Agregan
tambin que este destino debe contar con atractivos arqueolgicos interesantes (como
los que ofrecen Per o Egipto) y con belleza natural (como la que tiene Brasil) o una
mezcla de ambos

Fuente: Perfil del potencial turista alemn. PromPer, 2002

Finalmente, entre las principales actividades que piensan realizar, destacan
principalmente vacacionar/descansar en playas, turismo participativo, ecoturismo,
turismo arqueolgico/cultural. Esto es ilustrado en el siguiente cuadro:

Cuadro 64: principales actividades a realizar en el prximo viaje

En resumen, por el tamao de mercado, y por las caractersticas del turista alemn,
este debera ser uno de los principales mercados meta en el desarrollo de las polticas
para mejorar la competitividad de los destinos tursticos del Circuito turstico
Nororiental.

110
6.5.1.3 Reino Unido

El Reino unido es otro de los principales mercados emisores de turistas para el Per.
A continuacin se presenta una pequea ilustracin de este pas:

El Reino Unido de Gran Bretaa e Irlanda del Norte, ms conocido por Reino Unido, o
incorrectamente como Inglaterra, es un pas insular del norte de Europa, miembro de
la Unin Europea (UE), que est formado por Inglaterra, Escocia, Gales (en la isla de
Gran Bretaa) e Irlanda del Norte (en la isla de Irlanda).

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Reino_Unido


Una descripcin detallada del turista britnico se encontr en el siguiente artculo.

La poblacin britnica crece a un ritmo de un 0.3% anual. En la actualidad, un 40% de
la poblacin se encuentra por encima de los 40 aos.
El turista britnico medio se sita en torno a los 40 aos, concentrndose en los
grupos de edades comprendidas entre los 25 - 44 aos y los 45 64 aos.
El 70% de los turistas britnicos prefiere la estancia en hoteles, y suele elegir
alojamiento con pensin incluida. Sin embargo, los datos generales sobre alojamientos
tursticos apuntan a una modificacin de esta tendencia, motivada en parte al cambio
de hbitos de los consumidores que optan cada vez ms por buscar alojamiento de
manera independiente y no a travs de paquetes de TT.OO. (N. Del Tr. Tour
operador) con hotel incluido y del incremento del turismo residencial.

Fuente: Informe de coyuntura del mercado turstico britnico. Invierno 2002/2003.
Patronato de turismo de Gran Canaria, 2003

El Reino Unido es uno de los ms grandes mercados emisores de turistas, como se
seala en el siguiente informe:

Con una poblacin de 59.2 Millones de personas y una larga tradicin de viajes, el
Reino Unido es uno de los grandes mercados emisores de Europa. A nivel mundial, es
el cuarto en importancia y a nivel europeo, el segundo despus de Alemania. London
Heathrow es el aeropuerto ms grande de Europa y un importante hub para todo el
continente.

Fuente: Europa un mercado en evolucin. Fodestur. Costa Rica, 2004


Al turista del Reino Unido le atraen principalmente los destinos de sol y playa, sin
embargo debido a la sofisticacin de este mercado emisor, existe un sinnmero de
nichos con los cuales se puede atender a estos turistas. Esta situacin se ilustra a
continuacin:

El mercado britnico presenta una amplsima variedad de demanda. El producto ms
demandado es el asociado a las costas, al producto sol y playa, pero existe una
extraordinaria sofisticacin en el consumidor de vacaciones, lo que produce que
existan incontables nichos de mercado referidos a la demanda, a veces muy pequeos
en nmero de viajeros, pero que para el destino turstico que los recibe son de gran
inters.

111
La demanda se orienta hacia el consumo de una vacacin larga (ms de tres noches).
En las vacaciones cortas se suele realizar algn tipo de actividad relacionada con
diferentes aficiones, ya sea de carcter activo deportivo o cultural. El promedio de
gasto por da de este tipo de vacaciones es superior al realizado en vacaciones de
estancia superior.
El mercado britnico responde a otros factores, al crecimiento en trminos reales de
su renta disponible, a la evolucin del precio de las vacaciones, a las fluctuaciones de
su moneda frente a otras divisas, a la meteorologa, a las situaciones de riesgo o
estabilidad, etc.



Como se mencion anteriormente, este es un mercado muy sofisticado, por lo cual
pueden existir un sinnmero de alternativas diferentes para atender a los turistas de
este pas. A continuacin se sealan las posibilidades ms importantes:

6.5.1.3.3.1 Producto sol y playa

Actualmente influenciado de manera significativa por la sensibilidad al precio.
Actualmente los Tour operadores estn realizando estrategias para que se reserven
con mayor anticipacin los destinos. A continuacin se presenta las principales
caractersticas de este segmento:

Constituye el 78% de la demanda total y el motivo principal de vacaciones de los
britnicos, sobre todo durante la temporada de invierno.
Las vacaciones de sol y playa son el negocio fundamental de los cuatro grandes
TT.OO., que acaparan la venta de ms del 50% de los paquetes tursticos.
La flexibilidad y el dinamismo en el lanzamiento de ofertas last-minute con que
cuentan los grandes TT.OO gracias a Internet, ha contribuido a crear una cultura del
wait and see en el cliente, que recomienda esperar hasta ltima hora para comprar
las vacaciones y as conseguir un precio ms atractivo.
El consumidor pierde inters por el destino y el precio se convierte en el factor
determinante a la hora de realizar la eleccin.
Los TT.OO han puesto en marcha estrategias para animar al consumidor a que
reserve con ms antelacin, premiando las reservas con descuentos en dinero, bonos
de descuento para sus prximas vacaciones o valores aadidos.


6.5.1.3.3.2 Turismo cultural / Short Breaks

Un segmento de gran importancia para el CTN, el 85% de los turistas que realizaron
visitas a ciudades tuvieron una duracin de una semana o menos. A continuacin
reseamos el perfil de este turista potencial:

Segn los datos de ABTA, el perfil del turista cultural britnico, corresponde a un
individuo menor de 50 aos, de nivel econmico y cultural medio/alto y que viaja en
pareja.
El 65% organiza el viaje de forma independiente y el resto acude a TT.OO o agencias
especializadas.
112
Se considera city break a todo aquel viaje de ocio con una estancia de entre 1 3
noches, que implica una estancia en una o ms ciudades.
Un 85% de los city-breaks realizados por residentes britnicos tuvieron una estancia
de una semana o menos.
En el mercado britnico los destinos ms populares para short-breaks fueron: Londres,
Pars, York, Edimburgo, Dubln y msterdam.
Los destinos ms consolidados en el segmento de city-breaks en Espaa son:
Barcelona, Madrid, Sevilla, Bilbao, Mlaga, Palma de Mallorca y Tenerife.
En cuanto a la anticipacin con la que se reservan los viajes de city-breaks, un estudio
de TGI Europa revela que en el 2001, un 53% de las reservas de short-breaks se
realizaron entre 2 y 4 semanas antes de la fecha de salida, un 26%, con 2 o 3 meses
de antelacin y el resto entre 4 - 10 meses antes.
De acuerdo a un informe a este respecto elaborado por TGI Europa para Mintel, el
30% de los encuestados haba acudido a una agencia de viajes, el 11% haba utilizado
un TT.OO y el 52% lo haba organizado de manera independiente. Internet lo us el
6% de los consultados en el estudio.

En cuanto al turismo cultural, muy relacionado con el subsegmento de los city-breaks,
los productos ms demandados en el mercado britnico son arqueologa, arte, historia,
msica, danza o teatro.

Todas las previsiones apuntan a que en un futuro prximo los city-breaks a destinos
europeos y de larga distancia sern tan comunes como los domsticos.
En la actualidad suponen un 7% en la demanda hacia Espaa.
Los consumidores britnicos realizaron 12.7 millones de city-breaks durante el 2001,
las estimaciones para el 2002, anuncian que esta cifra aumentar hasta los 13
millones.


6.5.1.3.3.3 Deportes y Naturaleza. Turismo activo

Por las caractersticas de este segmento, resulta muy atractivo para el CTN. Su
insensibilidad ante el precio lo hace an ms atractivo, sin embargo habra que
desarrollar toda una infraestructura en el CTN para poder satisfacer las expectativas
de estos turistas. A continuacin se presenta un perfil de este turista:

El deporte estrella para los britnicos es el golf. En el Reino Unido existen unos 2.7
millones de jugadores de golf a los que hay que aadir unos 730.0000 jugadores
espordicos. El nmero de clubes asciende a 2.467 y hay 2.485 campos.

Los destinos competidores en este segmento son sobre todo, Portugal, y en menor
medida Tnez y Dubai.

La demanda de paquetes de golf se ralentiz en el 2001, en la lnea general de la
demanda, despus de varias temporadas con niveles de crecimiento muy altos.
Este segmento constituye un nicho de mercado muy atractivo para los destinos, por su
fidelidad y porque el tipo de cliente que atrae no es tan sensible al factor precio como
el de otros segmentos y garantiza un gasto en destino muy superior a la media.


113
6.5.1.3.3.4 Turismo de salud - Bienestar

Actualmente el Per se est posicionando como un destino en salud. Adicionalmente
cuenta con gran cantidad de fuentes de aguas termo medicinales, lo cual le da una
ventaja comparativa en relacin a muchos otros pases. Una descripcin de este
segmento se presenta a continuacin:

En la sociedad britnica actual, el consumidor presta cada vez ms atencin a la
salud y al bienestar.
Las vacaciones se han convertido en la ocasin ideal para relajarse y experimentar
sensaciones agradables que el stress diario y el ritmo frentico de la sociedad actual
no permiten disfrutar.
El consumidor britnico, especialmente sensible con la salud y lo natural,
demanda cada vez ms vacaciones de salud.
La demanda es amplia: Los ms exigentes demandan Balnearios que ofrecen
tratamientos ms intensivos y especializados.
El concepto family - spas ofrece experiencias familiares alrededor de conceptos
clave como diversin y vitalidad.
Existen varios factores clave que favorecen el crecimiento en la demanda de este
producto en el mercado britnico:
Tendencias sociales: La poblacin mayor de 60 aos crecer en los prximos 30 aos
del 16 25%. Este hecho va a crear una necesidad social de mayores servicios de
medicina preventiva y atencin geritrica.

Tendencias laborales: Los britnicos trabajaron en el 2002 el mayor nmero de horas
semanales de Europa (43.6). Desde el 1985 la media de horas trabajadas por semana
se increment en el Reino Unido en un 8% para los hombres y un 10% para las
mujeres. Esto provoca niveles de tensin y stress que hoy en da se consideran
socialmente como enfermedad.

Tendencias en el cuidado de la salud: En la sociedad actual existe cada vez ms el
convencimiento de que la salud es una responsabilidad personal. Actualmente,
problemas como el stress, el sobrepeso o las enfermedades asociadas al consumo de
tabaco, se perciben como trastornos de la salud que pueden prevenirse y esto se
refleja en el creciente inters por la alimentacin sana, el deporte y la medicina
alternativa.

Fuente: Informe de coyuntura del mercado turstico britnico. Verano 2003. Patronato
de turismo de Gran Canaria, 2003

6.5.1.3.3.5 Cruceros

Un segmento atractivos, sobre todo por el gasto generado en los puertos en donde
desembarcan los turistas. Sin embargo existe un gran trabajo por realizar en
acondicionamiento de la infraestructura portuaria en la regin.

El mercado de cruceros ha crecido exponencialmente en el Reino Unido,
convirtindose en el segundo en importancia despus de los Estados Unidos con ms
de un milln de clientes, segn datos ofrecidos por PSA (Passenger Shipping
Association).

Los esfuerzos por parte del sector en intentar captar los segmentos de familias y
jvenes estn comenzando a dar sus frutos.

114
Los destinos preferidos por los britnicos para realizar un crucero son el Caribe y el
Mediterrneo, aunque en los ltimos aos, ha crecido la demanda a destinos ms fros
como Escandinavia, Alaska o la Antrtica como experiencia diferente

Fuente: Informe de coyuntura del mercado turstico britnico. Verano 2003. Patronato

6.5.1.3.3.6 Segmento MICE congresos conferencias incentivos

El segmento de turismo de incentivos es particularmente atractivo para el CTN. Una
descripcin de este segmento se presenta a continuacin:

Espaa cuenta con el 3% del total de la demanda en este segmento.
Con una cuota del 20% del mercado, es el destino preferido para Congresos e
Incentivos de las empresas britnicas dentro del rea europea. Otros destinos
competidores en este segmento son, en Europa, Francia e Italia, y como destinos de
larga distancia, Estados Unidos y Canad.
Los sectores que generan ms negocio son el automovilstico, farmacutico,
electrnico y cosmtico.
En lo que a Espaa se refiere, la estancia media es de 4 das, con mayor demanda en
primavera (Mayo - Junio) y en Otoo (Octubre Noviembre).
La depreciacin de la libra con respecto al euro va a perjudicar en el segmento de
viajes corporativos, incentivos y convenciones, a los destinos de la moneda nica, a la
hora de competir en precios, en un sector especialmente sensible al gasto en la actual
coyuntura econmica.


6.5.1.3.3.7 Bodas luna de miel

Al igual que en el mercado emisor estadounidense, este segmento es muy interesante
para el CTN. Esta situacin se referencia a continuacin:

Existe una moda en el Reino Unido por las bodas en destinos exticos. Hay
destinos que se estn especializando en este nicho de mercado como Malta, Tnez o
Grecia y que incluyen en su oferta alojativa, resorts (algunos con capillas) en los que
se puede celebrar la ceremonia y el banquete.



Como se mencion anteriormente, este es uno de los mercados emisores ms
grandes del mundo. Los principales motivos para viajar en Inglaterra son los negocios,
las visitas a amigos y familiares y el turismo. A continuacin se ilustra esta situacin:

El nmero de visitas al extranjero realizadas por los residentes britnicos en el ao
2002 alcanz la cifra de 59.26 millones, un 1.7% ms que en el ao 2001.

En el nmero total de visitas, analizadas por segmento de mercado, destacan las
visitas por turismo, que suponen un 65% del total, con un incremento en el 2002 del
3,2% con respecto al ao anterior.

115
Segn los ltimos datos, durante el ltimo cuarto del 2002, el nmero de visitas desde
y hacia el Reino Unido recuperaron los niveles del 2000, ya que las cifras del mismo
perodo del 2001 se vieron afectadas de forma significativa por los atentados del 11 de
Septiembre. En el perodo entre Diciembre de 2002 y Febrero de 2003, las visitas
aumentaron un 3% con respecto al mismo perodo del ao anterior y alcanzaron los
15.3 millones. Entre Febrero y Abril de 2003, se redujeron en 230.000 y alcanzaron los
14.6 millones.

Las visitas al exterior por motivo de negocios han experimentado un constante
descenso desde el ao 2000, originado sin duda por la dbil situacin econmica que
ha llevado a las empresas a reducir los gastos en eventos y viajes corporativos.


Cuadro 65: Motivos de viaje de los turistas del Reino Unido

Segn un estudio publicado en Londres, y que es recogido por El Universal Online, el
perfil del turista britnico actual se caracteriza por ser personas jvenes menores de
30 aos de edad, de buenos ingresos, que buscan experiencias ms que descanso y
que atemorizan a los viajeros de clase media. Este nuevo tipo de viajeros,
denominados "chaveller", es joven y pertenece a la clase trabajadora, sus buenos
ingresos le permiten conocer de moda, marcas, msica de moda, disponer de joyas y
viajar a lugares remotos.

Estos chavellers britnicos se olvidan de vacacionar en Benidorm, el afamado
balneario del sureste de Espaa con un siglo en el mercado, y optan por Australia,
India o Tailandia, mientras que los turistas de clase media huyen horrorizados de esos
destinos y prefieren Chile, Libia o Mozambique porque tiene un componente de
lucimiento que los distingue de la gran mayora.

En este mismo estudio se seala que estos nuevos turistas tienen ms libertades que
nunca antes y un ingreso disponible para gastar en viajes. Internet y el mayor nmero
de revistas de viajes les proporciona informacin, lo que junto a sus menores
responsabilidades y su falta de miedo a perder sus empleos, les permite emprender
viajes ms largos.

Fuente: http://www.visit-chile.org/intramail/abc44/pdf/archivo.pdf

116
6.5.1.4 Italia

Italia es otro de los grandes emisores de turistas al Per. Posee un PBI per cpita de
cerca de 30 mil dlares. Una breve resea del pas se presenta a continuacin:

La Repblica Italiana o Italia, es un pas de Europa del sur, que forma parte de la
Unin Europea (UE).
Su territorio consiste principalmente de una pennsula alargada (Pennsula Itlica) y de
dos grandes islas en el mar Mediterrneo: Sicilia y Cerdea. Por el norte est
bordeado por los Alpes, por donde limita con Francia, Suiza, Austria y Eslovenia. Los
estados independientes de San Marino y Ciudad del Vaticano son enclaves dentro del
territorio italiano. Italia forma parte del G8 o grupo de las ocho naciones ms
industrializadas del mundo. Situada en el corazn del antiguo Imperio Romano, est
llena de tesoros que reconstruyen la historia de las bases de nuestra civilizacin.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Italia


Italia cuenta con una poblacin cercana a los 58 millones de personas, y es el cuarto
emisor ms grande de turistas en Europa

Italia es un pas muy homogneo tanto lingstica como religiosamente, pero es
diverso cultural, econmica y polticamente. Italia posee la quinta mayor densidad
poblacional en Europa, con un promedio de 195 personas por kilmetro cuadrado. Los
grupos minoritarios son pequeos, siendo el mayor de estos el de habla alemana en el
Tirol del Sur (segn el censo de 1991, la poblacin se encuentra compuesta por
287.503 personas de habla alemana y solo 116.914 de habla italiana) y los eslovenos
alrededor del Trieste.

Otros grupos minoritarios con lenguajes parcialmente oficiales incluyen la minora de
habla francesa en la regin del Valle d'Aosta; los sardos, los sicilianos, el idioma ladino
en las montaas dolomitas y el Cataln en el Alguer.

A pesar de ser el catolicismo romano la religin predominante (85% de la poblacin),
existen comunidades maduras de protestantes y judos y una comunidad creciente de
origen musulmn.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Italia#Demograf.C3.ADa

La estructura de su pirmide poblacional, como nos muestra la figura 51 nos muestra
que su poblacin envejece paulatinamente, lo cual significa que el nmero de hijos por
familia es reducido. En ese sentido, estos jvenes deben gozar de la preferencia de
sus padres en lo que respecta a comodidades y lujos. Esto se ilustra a continuacin.

Segn CITTIB, un segmento importante lo constituyen los jvenes con una edad de
25 38 aos. Son ms propensos a iniciar un viaje al extranjero que otros grupos de
edad y suelen tener un poder adquisitivo relativamente alto. Esto se debe en parte, al
hecho de que los jvenes italianos se quedan viviendo con sus padres por ms tiempo
que la juventud en otros pases europeos; de esta manera disponen de ms ingresos
para realizar viajes a otros pases. Otro grupo con alto poder adquisitivo son las
personas en el rango de edad 45 65 aos, que suelen invertir ms de 1500 Euros
por persona en sus viajes y por lo tanto constituyen un grupo meta muy interesante.

Fuente: Europa Un mercado en evolucin. Fodestur. Costa Rica, 2004
117

Cuadro 66: Pirmide poblacional de Italia


El turista italiano prefiere mayormente la bsqueda de circuitos tursticos, lo cual es
una ventaja para el CTN. En el segundo lugar de las preferencias se encuentran los
destinos de sol y playa, y en el tercer lugar los campos y montaas. Todos estos son
atractivos existentes en el CTN, por lo cual est en las condiciones de gozar de las
preferencias de estos turistas.

A continuacin se presenta los resultados de un estudio realizado por Fodestur,
Organismo costarricense en el cual se muestran las preferencias de estos turistas
italianos.

Cuadro 67: Tipo de viaje vacacional del turista italiano
118
Adems el principal motivo de viaje de los turistas italianos es el placer y diversin,
seguido por la visita a familiares y amigos.
Esto se ilustra en la siguiente figura:

Cuadro 68: Motivo de viaje de los turistas italianos

El turista italiano gusta de realizar, mayoritariamente, turismo en su propio pas. Sin
embargo el porcentaje de turistas italianos que prefieren salir al extranjero es de
31.5%, cifra atractiva para el CTN

Cuadro 69: Destino de las vacaciones de invierno de los turistas italianos

La forma principal para organizar el viaje de los turistas italianos es de manera
independiente. Un 35% de los turistas lo realiza de esta manera, sin embargo un 24%
an utiliza los paquetes organizados, como se ilustra en la figura siguiente:

119

Cuadro 70: Formas de reservar el prximo viaje de los turistas italianos

Al momento de elaborar los circuitos, es necesario comprender las preferencias de los
turistas italianos, estas son sealadas a continuacin:

En cuanto al tipo de destino apetecido por los italianos, las siguientes fueron las
preferencias segn la encuesta de Assoturismo / Confesercenti: Playa 71%, Montaa
27%, Sitios de Arte 12%, Lago / Ro 3%, El campo 3%, La naturaleza (vacaciones
verdes) 3%, Grandes metrpolis 2%, Termas 2%.
Un 77% de los encuestados manifest su intencin de permanecer en Italia, mientras
un 19% haba seleccionado un destino europeo. Slo un 4% tena planes de realizar
un viaje fuera de Europa en verano 2004.


As mismo es importante considerar el turista italiano gusta de viajar con su familia en
mas de un 50% de los casos, o con amigos en cerca de un 30% de los casos. Los
viajes con parejas constituyen un 20% de los casos. Este turista no tiene la costumbre
de viajar solo, como se ilustra en el siguiente cuadro:
120

Cuadro 71: Con quien viaja el turista italiano


El turista italiano es muy preocupado por su seguridad, por lo que se debe prestar
especial atencin en este tema. El siguiente prrafo ilustra esta situacin:

El miedo ante el terrorismo juega un importante papel en la planificacin de los viajes.
La investigacin de Assoturismo revela que un 16% de quienes vacacionan dicen
haber modificado sus planes de viajes por miedo a ataques terroristas: un 6% cambi
la destinacin, un 5% seleccion un destino ms cercano y un 4 % evit del todo
utilizar un avin.


Otro de los temas importantes es el costo del viaje, lo cual se ilustra a continuacin:

Las preferencias de viaje de los italianos en invierno vienen determinadas
principalmente por la seguridad y el coste del viaje, aunque los viajes de largo alcance
siguen siendo el punto fuerte del turismo invernal organizado. En este sentido, parecen
recuperarse destinos como Kenya, Brasil, Honduras, Cabo Verde y Maldivas y se
mantienen las expectativas en el resto del Caribe, aunque siguen sufriendo Mxico y
Cuba.

Fuente: Informe de coyuntura del mercado turstico italiano. Verano 2005. Patronato

A pesar de estas consideraciones, el nmero de viajes de turistas italianos se
encuentra en crecimiento, como se muestra en el siguiente prrafo:

121
El Instituto Nacional de Estadsticas (ISTAT) estima que en el 2005 los italianos
efectuaron un total de 107.094.000 viajes a los que corresponden un total de
676.246.000 noches de estancia, lo que se traduce en un notable aumento en el
nmero total de viajes respecto al 2004 (+9,1%), y algo menor el del nmero de
noches transcurridas fuera de casa. (+4,8%).

Con una media nacional de 1,8 viajes por persona, aquellos que residen en el norte
efectuaron de media 2,3 viajes (2,1 en el 2004), los residentes en el centro 2 viajes (en
el 2004, 1,8), mientras que los residentes en el Mezzogiorno solamente disfrutaron de
1,2 viajes tanto en 2004 como en 2005.

Fuente: Informe de coyuntura del mercado turstico italiano. Verano 2005. Patronato

As mismo, el tipo de vacaciones que realizan los turistas italianos esta sufriendo
variaciones a lo largo del tiempo. En ese sentido, Las vacaciones de periodos cortos
estn disminuyendo, a favor de las vacaciones de periodos largos y de los viajes al
extranjero. Esto se ilustra a continuacin:

Se encuentra en constante crecimiento el nmero de vacaciones realizadas, lo que
muestra una clara consolidacin de la tendencia de los italianos a concederse al
menos una experiencia turstica a lo largo del ao. Los cambios en los
comportamientos vacacionales son:

Disminuyen las vacaciones breves en beneficio de los periodos vacacionales
largos. A diferencia de 2004, durante el ao pasado ha habido una tendencia
marcada a concentrar los das de asueto en un solo periodo vacacional.
Aumentan los viajes al extranjero, largos y cortos, como resultado de la
creciente competencia de los destinos extranjeros.

Cuadro 72: Clasificacin de las vacaciones de los turistas italianos

Las preferencias en los destinos de los turistas, estn determinados por la existencia
de naturaleza, arqueologa, y museos, como se ilustra en la siguiente figura. En ese
sentido el CTN tiene una gran ventaja comparativa, por las bondades de la naturaleza
e historia que existe en el lugar
122

Cuadro 73: Actividades realizadas por los turistas italianos


El turista italiano prefiere Estados Unidos como un destino de larga distancia, sin
embargo Centro y Sudamrica ocupan un 10% de las preferencias, sin contar a
Argentina que goza de casi un 7%. Esto se ilustra en el siguiente cuadro:

Cuadro 74: Principales destinos en Amrica preferidos por los turistas italianos
123
En lo que respecta al gasto, el 39% de los turistas italianos piensa gastar ms de mil
euros en sus vacaciones, lo cual se ilustra a continuacin:

Cuadro 75: Gastos de los turistas italianos

La comunicacin boca a oreja es un medio muy importante de promocin entre los
turistas italianos, este tipo de turistas no gusta mucho de repetir las visitas a destinos
determinados. Esto se ilustra a continuacin:

Para los italianos, viajar es un acontecimiento social. Las recomendaciones de los
amigos a veces se convierten en verdaderas modas y de repente un destino puede
registrar una fuerte demanda porquetodos hablan de l (aplica tambin el
contrario).

En otras palabras, al italiano le gusta estar rodeado de italianos en sus vacaciones,
an en el extranjero, lo cual no elimina que tambin disfrute relacionarse con la
poblacin local del pas que est visitando. En general, busca compartir, pasar un rato
agradable con amigos.

Otra caracterstica es que los viajeros reservan con poca anticipacin y en general
son clientes que toman sus decisiones de forma tarda y espontnea. Al turista italiano
no le agrada mucho repetir un destino determinado (o bien, una zona en particular en
algn pas) dado que un motivo importante para viajar es conocer lo nuevo, el cambio.


El ecoturismo es una modalidad que esta en crecimiento entre los turistas italianos, lo
cual se ilustra en el siguiente texto:

En Italia el segmento de ecoturismo est registrando un paulatino crecimiento.
Durante la Conferencia Nacional de Turismo celebrada en Roma en octubre de 2000,
se estim que la demanda por turismo de naturaleza asciende a un escaso 2%.

124
Sin embargo, en una encuesta de la OMT publicada en el estudio El mercado italiano
del ecoturismo, un porcentaje significativo, el 92.1% de 40 tour operadores
encuestados, opin que el ecoturismo crecer en los prximos cinco aos para
destinos internacionales, versus un 7.9% que estim que se mantendr igual. AITR, la
Asociacin Italiana de Turismo Responsable, estableci la Carta didentit per Viaggi
Sostenibli, la cual constituye el marco de referencia para el accionar de tour
operadores orientados hacia la sostenibilidad en tres fases: antes, durante y despus
de un viaje.


La relacin de los principales destinos ofrecidos por los tour operadores italianos se
muestra en el cuadro siguiente, discriminndose entre los destinos mas vendidos, los
ms decepcionantes y los destinos en crecimiento para el mercado emisor italiano:

Cuadro 76: Principales tour operadores en Italia

125
6.5.1.5 Francia

Francia, a la vez que es uno de los principales mercados emisores de turistas, es
tambin el destino preferido de los turistas de otros pases. Tiene un PBI per cpita
cercano a los 29 mil dlares, y posee cerca de 63 millones de habitantes. Una resea
se presenta a continuacin

La Repblica Francesa..., es un pas cuyo territorio metropolitano se encuentra en
Europa Occidental, incluyendo adems diversos territorios e islas en otros continentes.

La Francia metropolitana limita al suroeste con Espaa (623 Km.) y Andorra (56,6
Km.); al oeste con el Ocano Atlntico; al norte con el Canal de la Mancha; al noreste
con Blgica (620 Km.), Luxemburgo (73 Km.), Alemania (451 Km.) y Suiza (573 Km.);
al este con Mnaco (4,4 Km.) e Italia (488 Km.); y al sureste con el Mar Mediterrneo.
En Amrica del Sur los territorios coloniales de Francia, tambin limitan territorialmente
con Brasil (su mayor frontera con un pas vecino: 673 Km.), Surinam (510 Km.) y las
Antillas Holandesas (10,2 Km.), entre otros lmites.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Francia


Francia tiene la mejor esperanza de vida al nacer, y tienen cinco semanas de
vacaciones pagadas por ao. Su poblacin esta compuesta por varios grupos tnicos.
Un perfil completo se ilustra a continuacin:

Francia posee 63 213 894 habitantes (2005), de los cuales 60 656 178 habitan en la
Francia metropolitana, es decir europea (con una densidad de 114 hab./km), y 2 557
716 habitan en la Francia ultramarina (que es americana, africana, ocenica, y
asitica). Unos 2000 cientficos e investigadores viven en la Antrtida francesa.

Alrededor del 75% de franceses vive en ncleos urbanos. Pars, con sus 11 174 743
habitantes en 1999, es una de las reas metropolitanas ms grandes del mundo, y la
segunda ms poblada de la Unin Europea.
Otras reas metropolitanas de ms de un milln de habitantes son Lyon y Marsella
(que superan el milln y medio de habitantes) seguidas de Lille (que sin embargo, con
su conurbacin transfronteriza cuenta con 1 727 525). Las reas metropolitanas de
Toulouse, Niza y Burdeos superan los 900 000 habitantes.

La esperanza de vida al nacer es de 82,2 aos para las mujeres (la mejor del mundo)
y de 74,6 aos para los varones. Generalmente los varones tienden a obtener empleos
a tiempo completo y las mujeres a tiempo parcial. En Francia las vacaciones pagadas
legales suman cinco semanas en cada ao laboral.

La poblacin originaria est compuesta por varios grupos tnicos, principalmente
descendientes de celtas, fundamentalmente galos, que dieron nombre a la regin de la
Galia, hoy Francia (que inclua tambin Blgica, Luxemburgo y Suiza).
En el proceso histrico formativo de la Francia actual son tambin significativas las
poblaciones de origen griego, romano, germano, corso, gitano, judo y rabe.

Ms del 90% de la poblacin ha nacido dentro del pas. Entre los extranjeros que se
van integrando, predominan los magrebes, italianos, espaoles, portugueses, polacos
y subsaharianos. El mayor nmero de inmigrantes en los ltimos aos proviene del
magreb. En total existen unos cuatro millones y medio de inmigrantes, de los cuales
126
aproximadamente un milln y medio naci en tierra extranjera pero se ha naturalizado
adquiriendo la nacionalidad francesa, en tanto que otros tres millones son an
extranjeros.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Francia#Demograf.C3.ADa

En cuanto al perfil demogrfico del turista francs, el 57% se encuentra sobre los 35
aos, no existiendo una diferencia importante en el porcentaje de turistas por sexo.

No existe una marcada diferencia en cuanto al sexo (53% mujeres, 47% hombres) y a
la edad de los potenciales turistas; al respecto tenemos que el 30% tiene de 35 a 44
aos de edad, mientras que un 27% tiene entre 45 a 54 aos, el 71% forma parte de
una pareja (casado o conviviente), la tercera parte (33%) de los potenciales turistas
franceses reside en la regin denominada le de France (Paris), seguida muy de lejos
de Rhones Alpes (7%), Centre (6%), Lorraine (6%) y Provence Cote Azur (6%), entre
las principales. Adems se caracterizan por ser personas con un nivel educativo y
econmico bastante elevado. De hecho el 91% tiene estudios superiores (tcnica,
universitaria y post grado), la mayora se encuentra laborando, el 33% pertenece al
nivel socioeconmico alto y el 62% al nivel medio.

Fuente: Perfil del potencial turista francs. PromPer, 2004


Entre las principales consideraciones al elegir un destino tenemos en primer lugar a la
existencia de atractivos tursticos y culturales, en segundo lugar los precios, seguido
del clima y la cultura. Esto se ilustra en el siguiente cuadro:

Cuadro 77: Preferencias del turista francs

Estos temas mencionados, adicionados a otro conjunto de elementos que se
mencionan a continuacin, son los elementos bsicos para considerar un destino:

127
Existen ciertas condiciones segn los turistas franceses con las que debe contar un
pas para ser considerado un destino ideal y por lo tanto, un destino a ser elegido,
entre ellas destacan:

La naturaleza y sus paisajes: se busca que estn bien preservados.
La riqueza cultural e histrica (museos, ruinas, templos, etc.) de un pas.
La seguridad, asociada a que no sean vctimas de robos y estafas y que el pas
no se encuentre en una situacin poltica social inestable.
La infraestructura turstica, referida al transporte, alojamiento y servicios de
calidad.
El exotismo, hacindose nfasis en el gusto por lo desconocido.
La hospitalidad de la gente, es decir, que sean amables y sociables.
La participacin en la vida local, el gusto por descubrir como vive la gente,
conocer sus costumbres, su msica, su folklore, su gastronoma, etc.
Buenas condiciones higinicas y sanitarias, lo que implica que el destino debe
contar con condiciones de higiene aceptables, a fin de no contraer
enfermedades. Adems no deben existir problemas de contaminacin.
El clima, existe una preferencia por destinos clidos, no extremos y sin
humedad excesiva.
Gastronoma diversa, existe inters por conocer y probar otros tipos de comida.
Nivel de precios moderados.


Entre las principales actividades que les gustara realizar a los turistas franceses en
sus viajes de turismo se puede sealar en primer lugar el ir de compras, seguido de la
visita a lugares histrico culturales. Esto se ilustra a continuacin:

Cuadro 78: Criterios al elegir un destino

En cuanto al gasto que realizan, en primer lugar se encuentra la alimentacin, la
compra de productos locales, el camping, y la diversin. Esto es referenciado en el
siguiente prrafo:

Respondiendo a la pregunta de cules son sus preferencias de consumo en el lugar
de las vacaciones, un 42% de los franceses encuestados cita ir a un restaurante,
comer afuera como principal gasto, segn un estudio de Sofres realizado para Groupe
Casino y LHmicycle. El compartir en un ambiente acogedor es un fuerte motivo para
los franceses en su sitio vacacional. El segundo gasto en importancia es la compra de
productos locales, con un 34%. El tercer y cuarto rubro tambin tiene que ver con
comida: hacer un picnic o un barbecue, en el 19% de los casos y comer sandwich,
128
helado o un donut, con un 18%. En quinto lugar estn las actividades nocturnas
(conciertos, espectculos) con un 16%, seguido por la compra de libros y revistas
(12%). Finalmente, en contraste con la importancia que tiene una buena comida, el
consumo de alcohol no parece tener tanta relevancia: slo un 10% de los franceses
entrevistados afirma consumir ms alcohol que lo acostumbrado durante sus
vacaciones.


En cuanto a las caractersticas personales, el turista francs es independiente, sus
viajes con muy estacionales, normalmente no realiza reservas con anticipacin. Esto
se ilustra a continuacin:

Las caractersticas del turista francs son:

Independiente, estacional y de coche.
El poder adquisitivo de las clases trabajadoras ha bajado, y por tanto, la
capacidad econmica para poder salir de vacaciones.
Incrementa el turismo periurbano, turismo de ocio de parques de atracciones y
centros de ocio (Eurodisney, Port Aventura) mientras que el sol y playa y el
esqu se estabilizan.
Viajan cerca, mayoritariamente a su pas o a pases limtrofes, porque se
sienten ms seguros (tendencia creciente durante este principio de 2003, en
aumento desde el 11-s y agraviado con la guerra de Irak).
Muy estacional. Viaja mucho, especialmente los meses de verano (Julio-
Agosto), Todos los Santos (Noviembre), invierno (Febrero) y primavera (Abril).
En cambio, sale muy poco en Navidades y Fin de Ao.
Decide tarde. Vulnerable a los ltimos acontecimientos y a las campaas
publicitarias.

Fuente: http://www-2.finestraturistica.org/fintur/documents/servei/document.es.261.pdf


El turista francs genera una serie de expectativas antes de elegir un destino. Las mas
importantes son: el conocer otras culturas, estar en contacto con la naturaleza, el
visitar atractivos tursticos conocidos. Esto se muestra en el siguiente cuadro:

Cuadro 79: Preferencias de los turistas franceses
129
Como se mencion anteriormente, los circuitos son preferidos por los turistas
franceses, sin embargo las visitas a ciudades tambin son muy solicitadas por estos,
esto se ilustra en el siguiente cuadro:

Cuadro 80: Tipologa de viajes de los franceses al extranjero
Entre los destinos latinoamericanos, el Per es el que mas inters tienen en conocer
los turistas franceses, seguido de Mxico y Brasil. Esto se muestra en el siguiente
grfico:

Cuadro 81: Pases latinoamericanos mas interesados en visitar por los turistas
franceses

Segn el estudio El Mercado Francs del Ecoturismo de la OMT, existen varios
nichos de mercado en auge en Francia:

130
6.5.1.5.3.1 Turismo de salud:

Segmento interesante para el CTN, debido a que se pueden aprovechar sus atractivos
de naturaleza para atender a este segmento. Una descripcin de estos turistas es la
siguiente:

personas que buscan aliviar el estrs y mejorar su bienestar


6.5.1.5.3.2 Teenagers en Europa:

Atrados por eventos especiales principalmente dentro de Europa, son turistas muy
jvenes que suelen viajar a las grandes ciudades en tren o vehculo


6.5.1.5.3.3 Deportes en grupo o eventos culturales:

Para este segmento de turistas se pueden disear paquetes especficos. Un ejemplo
de eventos se menciona a continuacin:

Por ejemplo, un maratn o un torneo de golf. Asimismo, paquetes ofertados
conjuntamente por sitios culturales y operadores


6.5.1.5.3.4 Viajes cortos:

tpicamente a las ciudades capitales de Europa (city breaks)


6.5.1.5.3.5 Desarrollo personal y un entorno seguro:

Este segmento tambin puede ser atendido, aprovechando los atractivos naturales del
CTN. El perfil de este producto se describe a continuacin:

se refiere a viajes a lugares exticos donde el turista se dedica a la meditacin, al
auto-descubrimiento y a la relajacin en un ambiente natural siempre en un entorno
percibido como seguro.

Asimismo, el informe de la OMT resalta el regreso a los lugares vrgenes como
tendencia importante. Dado que los franceses tradicionalmente prefieren pasar sus
vacaciones en la segunda residencia, el reto es pensar en opciones que despierten el
inters en viajar a algn lugar lejano, lo cual podra incluir opciones de alojamiento tipo
tiempo compartido, segn estima el informe de la OMT. Con respecto a la reduccin
de la cantidad de horas laborales por semana, impulsada por el gobierno anterior, el
26% de los franceses que goza de una semana laboral de 35 horas afirma haber
aumentado sus salidas y excursiones de week-end. Pero el otro 67% afirma que no ha
aumentado la cantidad de sus salidas, a pesar de tener una jornada semanal de 35
horas.

131

El turista francs, en su mayora prefiere la contratacin con agencias de viajes. Esto
se demostr en el estudio del potencial turista francs hecho por PromPer y que se
resea a continuacin:

Ms de la mitad de los turistas franceses realizan sus viajes de larga distancia
contratando una agencia de viajes. A diferencia de ello, segn el Perfil del Turista
Extranjero 2001, slo la cuarta parte de los turistas franceses que visit el Per viaj
con agencia de viajes, lo cual nos hace suponer que existe un potencial en el mercado
francs que an no es captado por los operadores tursticos que ofertan el destino
Per.


Por otro lado, las fuentes de informacin utilizadas por los turistas franceses son
diversas. Entre las principales tenemos: las guas tursticas, los mapas y revistas, las
recomendaciones de agencias de viajes, etc. Esto se ilustra en el siguiente prrafo:

Las principales fuentes de informacin utilizadas por los turistas franceses, antes de
decidirse por un destino son: Las guas tursticas (Routard), los mapas y las revistas;
las agencias de viaje (tres de cada diez turistas), uso de folletos (23%); y, el Internet
que es utilizado por el 22%, especialmente por los ms jvenes, siendo las pginas
Web de agencias de viajes las ms visitadas, seguidas de las Web de organismos
oficiales del pas.


El 31% de los franceses prefiere reservar a ltimo minuto sus viajes, y son propensos
a auto organizar sus viajes. Esto se menciona en el siguiente prrafo:

La investigacin de Europe Assistance / Ifop revela que el 31% de los franceses
encuestados tiene la tendencia a reservar su viaje a ltimo minuto. El informe
estructural del mercado francs del CITTIB igualmente confirma que el turista francs
se decide tarde y que se deja influir fcilmente por los acontecimientos recientes y
campaas publicitarias. La tendencia de los turistas franceses a auto-organizar su
viaje al extranjero est entre las ms elevadas en Europa, en un 27% segn la misma
fuente. Y el estudio del mercado francs de ecoturismo de la OMT caracteriza al
consumidor francs como poco leal a algn tour operador que adems no tiende a
repetir el mismo destino ni tampoco el mismo tipo de viaje. Incluso para los viajes al
extranjero, slo un 50% acude a un tour operador para organizarlo. En resumen, el
turista francs es un viajero muy independiente que de forma creciente busca
soluciones la carte.


Esta tendencia a auto organizar viajes tambin es sealada por PromPer en su perfil
del potencial turista francs. El resultado de su estudio se presenta en el cuadro de la
siguiente pgina.

132

Cuadro 82: Modalidad de viaje de los turistas franceses

En cuanto al tipo de alojamiento, el 59% prefiere hoteles de nivel igual o inferior a tres
estrellas y el 31% prefiere hoteles de 4 o 5 estrellas. Esto se ilustra a continuacin:

Cuadro 83: Tipo de alojamiento que utilizan los turistas franceses

El grupo de mayor capacidad de gasto est entre los 45 a 54 aos de edad, y los
mayores de 65 aos. Esto se seala en el siguiente prrafo:

Son los viajeros de mayor edad quienes disponen de mayores ingresos y que se
caracterizan por un gasto diario ms elevado que el promedio, especialmente el grupo
de 45 a 54 aos de edad, as como los mayores de 65 aos. En el otro extremo estn
los jvenes de 25 a 34 aos que cuentan con recursos relativamente limitados para
salir de viaje. Por otra parte, el gasto medio de los franceses est por debajo de la
media europea y se sita en unos 830 Euros por viaje realizado al extranjero, cifra
parecida a lo que gastan los alemanes.


133
6.5.1.6 Espaa

Espaa, otro de los mayores emisores de turistas al Per, tiene un PBI per cpita de
cerca de 25 mil dlares y una poblacin cercana a los 44 millones de personas. A
continuacin se presenta una resea de este pas:

El Reino de Espaa es un Estado soberano constituido en monarqua parlamentaria
que ocupa seis sptimas partes de la pennsula Ibrica (506.013 km2).Tambin
integran el territorio espaol dos archipilagos situados en el mar Mediterrneo (las
Islas Baleares), en el ocano Atlntico (las Islas Canarias), as como las plazas de
soberana en el norte del continente africano (entre ellas las ciudades autnomas de
Ceuta y Melilla) y el enclave de Llivia en los Pirineos franceses.

En su territorio peninsular comparte fronteras terrestres con Francia y con el
Principado de Andorra al norte, con Portugal al oeste y con la colonia britnica de
Gibraltar al sur. En sus territorios africanos, comparte fronteras terrestres y martimas
con Marruecos. La capital del pas es Madrid, una ciudad con ms de 3 150 000 de
habitantes y ms de 5.000.000 en su rea metropolitana que est situada en el centro
de la pennsula Ibrica.

Con Francia comparte la Isla de los Faisanes en la desembocadura del ro Bidasoa y
cinco faceras pirenaicas.

Adems, tiene otras series de distritos y posesiones menores no continentales como
las islas Chafarinas, el pen de Vlez de la Gomera y el pen de Alhucemas, todos
frente a la costa africana. La isla de Alborn, las islas Columbretes y una serie de islas
e islotes frente a sus propias costas completan sus territorios.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Espa%C3%B1a


De los potenciales turistas espaoles, el 60% son mujeres y el 40% son hombres, con
un rango de edad entre 25 a 44 aos en un 75%. Algunas caractersticas adicionales
del perfil demogrfico son reseadas a continuacin:

Espaa cuenta con una poblacin de 40 millones de habitantes, de los cuales
aproximadamente 19 millones realizaron viajes tursticos durante el ao 2001,
generando as un total de 46,5 millones de viajes; es decir, un promedio 2,4 viajes al
ao. La mayora de estos viajes fueron por turismo interno (91%) y el 9% restante, fue
al extranjero.

Es as que en total se realizaron 3,9 millones de viajes al extranjero, la mayora de
ellos a pases europeos (77%). El 8% viaj a Sudamrica, lo que represent 319.442
viajes. Concretamente en el Per se registr un total de 28.106 llegadas de turistas
espaoles, lo cual signific una participacin de nuestro pas de slo el 9% del total de
las visitas que se realizaron a Sudamrica. Estas cifras nos revelan que estamos
frente a un mercado potencial bastante considerable que an est por desarrollarse.

Fuente: Perfil del potencial turista espaol. PromPer, 2004


134
El principal motivo de viaje de los potenciales turistas espaoles es conocer otras
culturas. Otro motivo es visitar atractivos conocidos internacionalmente, y divertirse.
Esto se resea a continuacin:

Las principales motivaciones de viaje de los potenciales turistas espaoles son de tipo
cultural. En concreto, el conocimiento y toma de contacto con culturas diferentes a la
propia se perfila como el principal motivador, mencionado por el 73% de los
encuestados, mientras que el 45% alude a su inters por la visita de atractivos
tursticos conocidos internacionalmente. De esta manera se pone de manifiesto el
gusto por lo diferente, tanto en lo que atae a la cultura como en cuanto a la gente, su
modo de vida y los paisajes.


Cuadro 84: Motivos de viaje de los turistas espaoles

Al igual que en los otros pases europeos, existe una tendencia a retrasar cada vez
ms la reserva de los viajes, segn se seala en el siguiente prrafo:

El viajero espaol tiende a retrasar cada vez ms la reservacin y compra de sus
vacaciones, lo cual crea un reto para el mercadeo de productos tursticos. Una gran
cantidad de ofertas y viajes de ltimo minuto contribuyen a esta tendencia. Con el fin
de asegurar estabilidad y una alta tasa de ocupacin, algunos tour operadores han
empezado a brindar descuentos por reservacin anticipada, lo cual ha venido
ejerciendo presin sobre la rentabilidad de muchas compaas. Esto no elimina el
hecho de que los tour operadores en Espaa publiquen sus catlogos ms tarde que
sus homlogos en otros pases europeos.


Segn el estudio de PromPer mencionado anteriormente, el principal motivo de viaje
es conocer otras culturas, este anlisis tambin es hecho por sexo y por lugar de
residencia, siendo que los turistas de Barcelona estn ms interesados en este tema
que los turistas de Madrid. Adems, este motivo es mas considerado por los hombres
que por las mujeres. A continuacin se presenta el cuadro que analiza esta tendencia:
135

Cuadro 85: Principales aspectos considerados al viajar a un destino de larga distancia


El principal motivo de viaje de los turistas espaoles es por vacaciones y recreacin,
como se muestra en el siguiente cuadro:

Cuadro 86: Motivos de viaje de los turistas espaoles

Dentro de este grupo que gusta de salir de viaje por vacaciones o recreacin,
podemos identificar un grupo sumamente interesante para el CTN por la duracin de
sus viajes y el gasto diario que realizan. Su perfil se describe a continuacin:

Los turistas espaoles de alto poder adquisitivo gastan una media entre los 500 y 600
euros por da en sus viajes, que suelen tener una duracin media de diez das y que
se realizan fundamentalmente a lugares exticos o a enclaves dentro de las ciudades
136
cosmopolitas, segn el informe 'Radiografa del viajero de alto poder adquisitivo en
Espaa' realizado por la consultora L4 Viajes.
Este estudio pone de manifiesto que esta clase de viajeros contratan sus viajes en
cualquier poca del ao y no son sensibles a las ofertas especiales. Su edad vara
entre los 30 y los 70 aos y suelen tener un nivel cultural muy alto, con ninguna
dificultad para expresarse en ingls o en ocasiones en otra lengua.

Por otra parte, la consultora destaca que el perfil profesional de los turistas de alto
standing es el de altos ejecutivos, directores generales y empresarios, en sectores
como banca, empresas financieras, seguros, consultora o negocios propios.

Estos viajeros huyen del turismo de masa y nunca acuden a hoteles en rgimen de
'todo incluido'. Siempre se desplazan en avin, la mayora de las veces en primera
clase dentro de las lneas regulares, evitando los vuelos charter. Asimismo, no son
usuarios de Internet, sino que suelen acudir a agencias de viajes.

Los turistas 'de lujo' suelen ser viajeros experimentados, a los que les gusta disfrutar
de actividades como el golf o la pesca de altura y aprecian terapias basadas en el
agua y en los masajes. En cuanto a la gastronoma, se decantan por la internacional,
con "medidos toques de localismo", en restaurantes de reconocida fama.

Fuente: http://www.lukor.com/viajes/noticias/0606/08132511.htm


Existe una gran cantidad de turistas que gustan de organizar sus viajes por cuenta
propia, cerca del 43%, y otro que gusta de usar paquetes organizados, cerca del 52%.
Esto se ilustra a continuacin:

El 43% de los potenciales turistas suele realizar sus viajes por cuenta propia. Sin
embargo, existe un significativo 52% que utiliza los servicios de una agencia de viaje,
ya sea adquiriendo un paquete organizado (40%) o a la medida (12%).

Tomando en cuenta que los potenciales turistas espaoles manifestaron que realizan
al ao uno o dos viajes fuera de su pas, uno de mayor duracin a destinos alejados, y
otro ms corto a destinos cercanos, la decisin de realizar un viaje estara previamente
adoptada, pues se sabe que se va a viajar, pero hay que elegir dnde.

Los resultados de la investigacin cualitativa corroboran lo anteriormente expuesto,
pues encontramos que con la realizacin de un viaje de larga distancia los potenciales
turistas espaoles buscan fundamentalmente el alejamiento de su cultura y estilo de
vida para entrar en contacto con otras culturas o con otra gente. Aunque para algunos
no siempre es necesario realizar un viaje de larga distancia para lograrlo, pues
cerca tambin se puede encontrar culturas muy distintas a la de origen. En ese
sentido, lo importante no es buscar un destino lejano, sino un destino extico.


Este estudio de PromPer concuerda, en la tendencia, con la investigacin hecha por
Fodestur, y que reseamos a continuacin

Segn el estudio Hbitos de los espaoles ante los viajes de ocio publicado por el
RACC, un 78.7% de los espaoles entrevistados acudi a una agencia de viajes en
algn momento para organizar su viaje. Pero tambin un elevado porcentaje (69.1%)
137
afirma haber realizado algn viaje sin la asesora de una agencia. Un 12.1% manifiesta
haber utilizado el medio Internet para organizar su viaje, en contraste con un 87.9%
que asumi las preparaciones de manera personal.
Aunque en el contexto europeo Espaa est a la rezaga en el uso de Internet, no cabe
duda que los nuevos medios electrnicos constituyen una amenaza creciente para las
agencias de viajes; algunos observadores concluyen que en la actualidad la cantidad
de las agencias minoristas en Espaa (unas 2000, complementadas adems por unos
5800 puntos de venta, segn AEDAVE) supera a la demanda y que un proceso de
consolidacin ser inevitable.


Obtenido de: Europa un mercado en evolucin. Fodestur. Costa Rica, 2004

Cuadro 87: Forma en que los espaoles organizan sus viajes

El paisaje y el clima son razones importantes para elegir un destino en por los turistas
espaoles. Adems existe una tendencia hacia el turismo de aventura, cultural y
circuitos en general. Esta situacin se ilustra a continuacin:

Segn un estudio del RACC, entre las principales razones de los espaoles para
elegir un destino se encuentran: visitar amigos o familiares (32.6%), el paisaje (29.4%),
el clima (25.6%), un inters histrico (25.2%), la oferta ldica (11.8%), un inters
cultural (11.5%) o el medio ambiente (8.4%).

En trminos generales se est registrando una tendencia hacia vacaciones ms
activas, turismo de aventura, turismo cultural y circuitos en general, en lugar de slo
sol y playa; que cada vez ms suele ser un complemento de diversas actividades. La
revista espaola La Vanguardia concluye en un artculo del 20.8.2004 que analiza la
situacin de los destinos espaoles: El turismo crece slo un 1.9% y revela el
estancamiento del modelo de sol y playa.


138
El tiempo de viaje de los turistas espaoles fue en un 72.7% de entre 4 a 7 das, segn
se menciona en el cuadro siguiente:

Cuadro 88: Duracin del viaje de los turistas espaoles

A diferencia de los turistas franceses, los espaoles prefieren viajar con su pareja en
primer lugar, y en segundo lugar con sus amigos:

Cuadro 89: Con quien viaja el turista espaol
139
6.5.1.7 Canad

Canad, otro de los principales mercados emisores del Per, tiene un PBI per cpita
de 34 mil dlares, y una poblacin cercana a los 32 millones de habitantes. A
continuacin se presenta una breve resea del pas:

Canad es el segundo pas ms grande y el ms septentrional del mundo, ocupando
la mayor parte del territorio de Amrica del Norte. Es una federacin descentralizada
de diez provincias y tres territorios, gobernada como una monarqua constitucional
parlamentaria. Fue inicialmente constituida a travs del Acta Britnica de Amrica del
Norte de 1867 y titulada El Dominio del Canad.

La capital de Canad es Ottawa, hogar del parlamento nacional al igual que la
residencia del Gobernador General de Canad (quien ejerce las prerrogativas reales
delegadas por la Reina Isabel II, jefe de estado de Canad) y el primer ministro (el jefe
de gobierno).

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Canada


Canad tiene una tasa de natalidad baja, y tambin una baja tasa de mortalidad, lo
que origina que su poblacin envejezca paulatinamente. Esto se ilustra en el siguiente
artculo:

Canad tiene unos 32,2 millones (2005, estimacin oficial) de habitantes lo que
supone una densidad demogrfica media de 3 hab./km2. Sin embargo, la poblacin
est muy desigualmente repartida. La mayor parte de Canad est prcticamente
despoblada. La poblacin se concentra en torno a los Grandes Lagos, Qubec y
Vancouver. Existen autnticos desiertos como el norte de Canad. Como pas
desarrollado tiene un rgimen demogrfico moderno.

Fuente: http://enciclopedia.us.es/index.php/Canad%E1


A los canadienses les atrae la historia y la cultura en general. Es un viajero joven y
tiene un alto poder adquisitivo. En la siguiente entrevista se ilustra este punto:

Se trata de una promocin importante teniendo en cuenta que Canad es el segundo
pas con el mayor nmero de viajeros en el mundo, despus de Australia, dijo el
canadiense al tiempo que seal que los empresarios en Colombia deben tener en
cuenta que el perfil del viajero canadiense es ms joven que el que vena hace 17
aos. Se trata de un segmento con un mejor poder adquisitivo. Ms que las
condiciones tursticas de Cartagena, a los canadienses les llama la atencin su historia
y su cultura en general.

Fuente:
http://www.proexport.com.co/VBeContent/library/documents/DocNewsNo5120Docume
ntNo4260.HTM#_Toc117487069

140
6.5.1.7.3 Caractersticas de los viajes de los canadienses

A continuacin se presentan diferentes cuadros sobre las caractersticas de los
viajeros canadienses, por ejemplo se puede apreciar que cerca del 57% de los viajes
se realizan por motivos de vacaciones.

Cuadro 90: Caractersticas de viaje de los turistas canadienses

141
Con respecto a los gastos, los turistas canadienses que viajan a Sudamrica en
promedio gastan 1425 dlares en total. Se quedan 16 das y gastan 89 dlares diarios.

Cuadro 91: Gastos de los turistas canadienses

142
6.5.1.8 Brasil

La Repblica Federativa del Brasil es el estado ms extenso de Amrica del Sur y el
quinto a nivel mundial. Brasil tiene zonas limtrofes con todos los pases
sudamericanos con excepcin de Chile y Ecuador. Sus lmites son: al norte Colombia,
Venezuela, Guyana, Surinam y la Guayana Francesa; al sur Argentina, Uruguay y
Paraguay; al este el Ocano Atlntico; y al oeste Bolivia y Per.

Su capital nacional es Brasilia, que sustituy a Ro de J aneiro en 1960.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Brasil


De acuerdo al IBGE, la mayora de la poblacin del Brasil (53,7%) est compuesta por
blancos principalmente de origen portugus, italiano, alemn y espaol. El pas cuenta
con la mayor poblacin descendiente de italianos en el mundo, estimada en 25
millones de personas. Tambin tiene una minora proveniente de otras inmigraciones
europeas, incluyendo polacos, rusos, ucranianos, etc. Unos 15 millones de brasileos
son de origen espaol, por la gran inmigracin de espaoles hacia Brasil a comienzos
del siglo XX.

Los africanos fueron llevados como esclavos en la poca colonial y sus descendientes
directos forman el 6,2% de la poblacin actual del Brasil. En cambios, los mulatos
conforman un grupo ms numeroso a punto tal que hoy en da son el 38,5% del total
de la poblacin. Eso hace de Brasil el pas con ms grande nmero de afro-
descendientes fuera de frica.

Los amerindios constituyen tambin un grupo tnico importante, principalmente en la
regin del Amazonas (0,4% de la poblacin).

La inmigracin proveniente de Asia en el principios del siglo XX, que ha sido
encabezada por japoneses y coreanos, as como los rabes y judos conforma el 1%
de la poblacin. Brasil tiene la ms numerosa poblacin japonesa fuera de J apn, con
1,5 milln de personas de origen japons, conformando el 0,5% de la poblacin
brasilea.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Brasil#Demograf.C3.ADa


Gran parte de los turistas brasileos que realiz viajes de placer (37.9%) lo
hizo motivado por los atractivos tursticos (76.8%)
Un tercio (37.1%) de esos turistas organiz su viaje con auxilio de alguna
agencia
La permanencia media global de los brasileos en el exterior fue de 14.71
das
El gasto medio per cpita por da fue de US$91.01
La mayora de los entrevistados (65.8%) se hosped en hoteles

Fuente: Estudo da demanda turstica internacional 2002. Embratur. Brasilia, 2002

143
PromPer seala que en el ao 2005 llegaron al Per 43,154 turistas brasileos, y
signific un incremento de ms de 30% con respecto al ao anterior. Se quedaron en
promedio 12 noches (por debajo de su media global: 14.71 das) y tuvieron un gasto
de US$1,078 (igual que su gasto medio per capita).


Cuadro 92: Perfil del turista brasileo que viaja al exterior

El 64% viaja por vacaciones, mientras el 35%, 18% y 19% lo hace por negocios,
visitas a amigos y familiares y para asistir a conferencias y convenciones; su estancia
media es de 14,4 noches; utilizan el paquete turstico en el 16% de las visitas y sus
destinos favoritos son Miami, Nueva York, Orlando, Los ngeles y San Francisco.

Fuente:
http://cidtur.eaeht.tur.cu/boletines/Boletines/Series%20tematicas/EEUUuno/Perfil%20d
el%20turista%20internacional.pdf

144

Cuadro 93: Perfil del turista brasileo que viaja al exterior

Cuadro 94: Tipo de alojamiento utilizado y gasto en turismo
145
6.5.1.9 Ecuador

La Repblica del Ecuador es un estado social de derecho el cual se encuentra ubicado
al noroeste de Amrica del Sur y cuyos lmites territoriales son: al norte con Colombia,
al sur y al este con Per y al oeste con el Ocano Pacfico; el territorio tiene la
particularidad de ser atravesado por la famosa lnea ecuatorial el cual no marca una
gran diferencia entre estaciones climticas, de tal modo que las estaciones mas
notorias son las de invierno y verano. El Ecuador es tambin reconocido mundialmente
por la regin insular del archipilago de las Islas Galpagos situado a unos 1.000 km
del territorio continental.

Su capital poltica, burocrtica y administrativa es San Francisco de Quito, y su capital
econmica como principal motor de la industria y produccin es la ciudad de Santiago
de Guayaquil, de tal manera que es la ciudad ms poblada y visitada tanto por
empresarios como turistas; es considerado el principal motor de la economa por ser el
puerto principal donde se manejan ms del 60% de las importaciones y exportaciones
del pas, a Guayaquil se la conoce a nivel mundial como: "La Perla del Pacfico".

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Ecuador


La poblacin ecuatoriana es tnicamente diversa. Los mestizos representan el grupo
ms numeroso y constituyen un poco ms del 65% de la poblacin actual. Los
amerindios, pertenecientes a diversas nacionalidades indgenas, son el segundo grupo
ms numeroso y representan una cuarta parte del pueblo, alrededor del 25%. Los
blancos, en su mayora criollos descendientes de colonos espaoles, como tambin
inmigrantes europeos recientes, constituyen alrededor del 7% de los ecuatorianos. El
restante de la poblacin es compuesta por una importante minora mulata y afro-
ecuatoriana concentrada en la Costa; constituyen la mayora en la provincia de
Esmeraldas, Valle del Chota (provincia de Imbabura), y componen un notable
porcentaje de la ciudad de Guayaquil.

La poblacin estimada para julio del 2005 es de 13.363.593 habitantes. Tras la crisis
econmica de 1999, cerca de dos millones de ecuatorianos abandonaron el pas con
diferentes destinos, la mayora hacia Espaa, Italia y los Estados Unidos.
Guayaquil es la ciudad ms poblada del Ecuador, con alrededor de 2.500.000
habitantes. Es el polo de concentracin de las ciudades sureas y de la costa en
general. El Distrito Metropolitano de Quito, la capital de la repblica, y su rea de
influencia cuenta con 2.000.000 de habitantes. Cuenca, Portoviejo y Ambato son las
prximas ciudades en importancia econmica, cultural y poblacional.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Ecuador#Demograf.C3.ADa


El turista local ecuatoriano dispone de una gran cantidad de das para realizar turismo
interno. En virtud de esta situacin, el CTN tiene una gran probabilidad de atraer a
estos turistas debido a su cercana geogrfica al Ecuador.

146
La poblacin local, a pesar de la recesin econmica, dispone de 52 fines de
semana, de innumerables das feriados y de temporadas de vacaciones para viajar
dentro del pas.

Fuente:
http://www.vivecuador.com/Reglamento_LeyTurismo/PDF_PLANDETUR/Estrategia_N
ac_Ecoturismo-A&S(Ref_No_4).pdf

El gasto promedio en dlares del turista ecuatoriano para el ao 2005 es de 939
dlares, segn cifras del ministerio de turismo del Ecuador. Esta cifra se ha
incrementado considerablemente desde el ao 2003, en que fue de solo 580 dlares.

Gasto promedio por turista emisor
(en dlares)
2001 2002 2003 2004 2005
604.9 580.7 578.0 956.2 939.2
Fuente Ministerio de Turismo del Ecuador
Obtenido de: http://www.picaval.com.ec/picavalG/xmlpicaval/TURISMO.pdf

Esta cifra contrasta con la determinada por PromPer en su perfil del turista extranjero.
En este estudio se estableci que el gasto promedio de los turistas ecuatorianos era
de 585 dlares. Esta cifra fue obtenida en base a una encuesta realizada a los turistas
ecuatorianos que ingresaron por el Aeropuerto Internacional J orge Chvez.

El principal motivo de viaje de los ecuatorianos, determinado por el instituto nacional
de estadstica del ecuador es el turismo. Sin embargo, en esta cifra se tiene que
considerar el nmero de personas que emigran del pas y que sealan como motivo de
viaje el turismo.

Fuente: http://www.inec.gov.ec/interna.asp?inc=enc_tabla&idTabla=222

147
De acuerdo con J ohnny Schuler, J efe de proyectos tursticos e inmobiliarios de
preinversin, Ecuador es un mercado importante dado que actualmente existe una
demanda turstica para destinos de sol y playa, debido a que las playas del Per
(Salinas o Punta Mambre) son ms cercanas a las de Ecuador para los habitantes de
Loja. Por otro lado, existe una demanda turstica para viajes de compras, que se
evidencia en el flujo de turistas ecuatorianos que llegan a Piura; permite integrar un
circuito turstico con Loja, Cuenca, Guayaquil, tumbes y Piura, que favorecer el flujo
de turistas desde Ecuador hacia la zona norte del Per.

6.5.1.10 Tendencias comunes del mercado europeo

Adicionalmente a los perfiles mostrados por cada pas, existe un patrn general para
identificar las tendencias en el mercado emisor Europeo. Para analizar este patrn, se
presenta el gasto turstico en Europa, en relacin con el gasto turstico per cpita.

El pas que tiene el mayor gasto turstico per-cpita es Austria, seguido por Blgica y
Suiza. Sin embargo, Suiza es el pas de mayor PBI per cpita en Europa. En esta
clasificacin Espaa, Italia, y Francia son considerados Mercados Europeos del sur
en desarrollo, y Austria, Suiza, Blgica, Suecia, pases Bajos, Reino Unido, Alemania
son considerados Mercados Europeos maduros del norte. Esta clasificacin se hace
en funcin de su Producto Interno Bruto y el gasto vacacional de cada pas.

Cuadro 95: Gasto turstico en Europa

Por otro lado, se ha realizado un estudio de la evolucin de segmentos en turismo
internacional, el cual considera que el turismo de naturaleza y aventura es el de ms
rpido crecimiento en el periodo 1990 2000, seguido del Misticismo religioso.

148

Cuadro 96: Evolucin de segmentos tursticos en el mercado internacional

Segn el estudio del mercado europeo, realizado por Fodestur, la tendencia actual es
que se realicen cada vez mas viajes, pero de menor duracin. Esto se ilustra en el
siguiente texto:

Esta tendencia se ve complementada por otra, los viajes ms cortos, particularmente
manifiesta en los pases del norte de Europa. En lugar de un viaje largo de tres
semanas, casi un tercio prefiere hacer un viaje grande pero ya no con la misma
duracin que antes (quiz dos en lugar de tres semanas) y uno o dos short breaks
durante el ao. Indudablemente las lneas areas de bajo coste han tenido su rol en
encaminar este cambio y los week end city breaks; paquetes al estilo de Londres-
Barcelona-Londres con una duracin de tres das, gozan de mucha popularidad. Estos
paquetes a ciudades populares a menudo se mercadean vinculados con ciertos temas,
eventos, experiencias o actividades culturales que constituyen un incentivo adicional
para reservarlos.

Cabe destacar a este propsito, que los franceses son verdaderos maestros en
aprovechar puentes o coyunturas entre das feriados y fines de semana para
programar escapaditas de algunos das; aunque otros pases no se quedan muy
atrs. En parte, la inclinacin hacia viajes ms cortos puede explicar la gran acogida
que han tenido los circuitos, ya que permiten disfrutar de unas vacaciones activas y
variadas en un tiempo relativamente limitado, como alrededor de una semana o unos
diez das.


Finalmente se intenta establecer una tipologa para el viajero europeo,
establecindose seis tipos de patrones para ellos. Esta clasificacin se basa en el nivel
de asistencia necesitada por el turista y el nivel de actividad que estos desean en sus
viajes. Los tipos establecidos son: Los hogareos (13%), los tradicionalistas (17%),
Los no-comprometidos (17%), las familias modernas y dinmicas (18%), los adultos
mayores activos (18%) y los jvenes planificadores (18%)
149

Cuadro 97: Clasificacin de los turistas europeos

6.5.2 Nichos de mercado vinculados a la observacin de aves

Por otra parte, en las Segundas J ornadas de Turismo Ornitolgico organizadas por la
Asociacin para el Desarrollo Integral de la Comarca de Miajadas-Trujillo, celebradas
recientemente, se han abordado temas tan diversos como el estudio de los recursos
ornitolgicos, y su promocin y comercializacin, conscientes de que el principal
mercado emisor de este tipo de turista proviene de Europa, en concreto del Reino
Unido, Alemania, Italia, Francia y Holanda.

Fuente:
http://www.es.amadeus.com/documents/aco/spain/es/revista_savia/0508_56.pdf

150
6.5.2.1.1 Espaa

El mercado espaol, origen principal de los flujos emitidos desde Europa, se reconoce
en este tipo de turismo un producto o alternativa de complemento a programas de
carcter ms integral. De esta manera se pudo recopilar la siguiente informacin, de
relevancia estratgica desde el punto de vista mercado y sus canales de
comercializacin y/o promocin. Del mercado y segn fuentes consultadas, el
avistamiento de aves en Espaa, actualmente no es considerado como un producto
turstico como tal, sino como una actividad altruista de mbito ecolgico. En tal
sentido, el mercado estara concentrado en organizaciones y agrupaciones
ornitolgicas, principalmente de carcter cientfico-ecolgico.

6.5.2.1.2 Francia

Segn una encuesta realizada por el SNDPZ (Sindicato de los Directores de Parques
Zoolgicos), el 26.6% de los franceses visitan un zoolgico o un parque con animales
cada ao. Con los visitantes extranjeros, el total de los parques especializados alcanza
20 millones de visitantes anuales. Por lo tanto el inters para los animales es
considerable, incluso si se puede considerar como visitantes potenciales de espacios
ornitolgicos solo a una parte de estos visitantes, dado que estos espacios no pueden
garantizar la presencia de animales fciles de observar.

El estudio de la AFIT (Agencia Francesa del Turismo) Le march franais du tourisme
nature-faune (El mercado francs del turismo naturaleza-fauna) da una idea
cuantitativa de los compradores potenciales de productos temticos naturaleza-fauna.
El 11% de los franceses de ms de 15 aos que salen de vacaciones se declaran
compradores potenciales de una estada temtica naturaleza-fauna, o sea 4,9 millones
de personas y 14 millones de cortas o largas estadas.

La LPO (Liga para la Proteccin de las Aves) estima el nmero de ornitlogos o de
birdwatchers regulares en Francia entre 200,000 y 300,000. Se trata ah de las
personas para las cuales el objetivo de ver a las aves es ms importante que el paseo
en la naturaleza. El nmero de birdwatchers ocasionales se estima a 1.2 milln.

Fuente: http://www.prochile.cl/documentos/pdf/francia_birdwatching_2003.pdf

6.5.2.1.3 Australia

Histricamente, la poblacin de este mercado ha tenido que aprender desde la
infancia y a lo largo de toda su vida a convivir con los elementos naturales,
principalmente los faunsticos debido a la gran amenaza que estos representan para la
sociedad al convivir con ellos en entornos urbanos y semirurales y que son de alto
riesgo para su vida (arcnidos, reptiles varios, etc.). Esto ha permitido entonces que su
desarrollo personal y social se base en el respeto y conocimiento de la flora y fauna,
educacin que en etapas ms avanzadas de sus vidas se convierte en una necesidad
y sin dudas existen segmentos que estarn dispuestos e interesados en visitar otras
regiones y realidades faunsticas y el medio ambiente que los rodea, ya sea natural
como social. De estos segmentos, el interesado en el avistamiento de aves se podra
dimensionar considerando la existencia de 10.000 australianos registrados y
asociados a clubes de amigos de las aves como lo es el Bird Observers Club of
Australia y su lder Ms. Zoe Wilson (www.birdobservers.org.au), sin embargo, como
mencionado por especialistas en el tema, si se consideran tambin los no enlistados
en este tipo de asociaciones, los aficionados al tema superaran por poco los 100,000
en todo el pas.
151

6.5.2.1.4 Japn

Existe una sociedad, Nihon Yacho No Kai (wild bird society J apan), que es una
organizacin protectora de aves silvestres y la naturaleza y cuenta con ms de 55 mil
socios y 86 sedes locales por todo el J apn. Entre sus muchas actividades, realizan
varias acciones promocionales y educacionales para atraer birdwatchers tales como:
excursiones, seminarios y exmenes para calificar el nivel de los birdwaching. Sin
embargo, se limita al nivel nacional.

Se ofrecen muchas excursiones relacionados con birdwaching dentro de J apn
como programa en conjunto con (o con ayuda de) oficinas locales de Nihon Yacho No
Kai. En contraposicin a esto, hay muchas menos ocasiones para introducir viajes por
el extranjero.

Fuente: http://www.prochile.cl/documentos/pdf/japon_birdwatching.pdf

6.6 Evaluacin de las ofertas de viajes del CTN en el mercado

6.6.1 Para el turismo interno

Las agencias de viaje de Lima y las que se encuentran en las regiones del CTN
ofrecen programas con circuitos clsicos dirigidos al turista nacional, aunque no
consideran muy importante desarrollar este tipo de programas dirigido a este pblico
debido a que el turismo receptivo es ms rentable.

Sin embargo, se ha recogido alguna informacin de programas de viaje que se ofrece
al turista nacional para recorrer algunas ciudades del CTN poniendo nfasis
mayormente en la Regin Cajamarca, y luego en destinos como Trujillo y Chiclayo.

Un aspecto interesante en la oferta de paquetes de viaje para el turista nacional es la
que ofrecen las cadenas de hoteles ms importantes del norte del pas quienes
estructuran programas bsicamente en feriados largos. Estos feriados largos son
fechas claves para que las agencias de viaje y las empresas de servicios tursticos
ofrezcan programas de viaje dirigidos a diversos segmentos de mercado
especialmente a familias, parejas y/o jvenes.

Las empresas de servicios y/o agencias de viaje publican y promocionan programas
de viaje para los destinos CTN, especialmente en los siguientes feriados largos:
semana santa, fiestas patrias, y fin de ao, y un fin de semana largo adicional
decretado por el gobierno segn sea el caso. Es as que empresas tales como Hoteles
Costa del Sol, Gran Hotel Chiclayo y el Gran Marques en Trujillo, ofrecen actualmente
programas de viaje donde incluyen comnmente destinos del norte, como lo es
Chiclayo, Trujillo y Cajamarca y en otros casos incluyen a otras regiones del norte
como complemento.

El Gran Hotel Chiclayo ofrece un programa 2006 denominado Tu norte est en
Chiclayo de 3 das / 2 noches con alojamiento y vista al Museo Tumbas Reales a 242
soles para un turista adulto y 168 para nios dirigido a captar justamente familias.

Luego ofrece un segundo programa Disfrute Chiclayo de 4 das y 03 noches que
ofrece visita al Museo Tumbas Reales, circuito a playas (Pimentel y Santa Rosa) y
Monsefu-artesanas. El precio es de 408 soles por adulto y 340 para nios.

152
En el caso del Hotel Gran Marqus ofrece un paquete de 4 das / 3 noches en Trujillo
que incluye desayuno buffet criollo, cctel de bienvenida, acceso al Spa del hotel,
exfoliacin corporal y almuerzos familiares a 470 soles por persona.

En el caso de la cadena de Hoteles Costa del Sol, ofrecen un programa de 3 das 2
noches Tumbes-Piura-Chiclayo a 66.50 dlares y de 4 das 3 noches a 97.50 dlares.
Asimismo ofrece un programa a Cajamarca de 3 das 2 noches a 110.50 dlares y de
4 das 3 noches a 160 dlares. Todos los precios en base a habitacin doble pero no
especifican el contenido del programa. Es interesante mencionar que muchas veces
integran al circuito los destinos de CTN a las regiones de Tumbes y Piura como
alternativas de acompaamiento para ampliar las visitas.

En cuanto a lo que ofrecen las agencias de viaje el turista nacional sobre el CTN la
mayora de ellos ofrece el destino Cajamarca. Por ejemplo la agencia Sierra Verde
ofrece un programa bsico a Cajamarca donde menciona la visita a Porcn,
Cumbemayo, Baos del Inca, Cuarto del Rescate, Ventanilla de Otuzco a 120 dlares
de 04 das tres noches.

La agencia TURISVEL ofrece tambin un programa a Cajamarca de 160 dlares que
incluye Cuarto del Rescate, Santa Apolonia, Porcn, La Collpa, Baos del Inca, y
Otuzco. Pero es importante mencionar que junto con esta oferta de viaje de Cajamarca
esta agencia tambin ofrece programas a la Selva Central, un lugar que hoy se ha
convertido en un destino preferido por el turista interno a 139 dlares, Huaraz a 145
dlares, Lunahuan y Paracas a 95 dlares y otros destinos cercanos a Lima como lo
son Chancay, Canta y Obrajillo y Paracas.
Estos ltimos lugares tursticos se ofrecen junto con los destinos del CTN que muchas
veces por los costos y cercana a Lima (principal mercado emisor de turistas
nacionales) es preferido por los nacionales, los cuales se inclinan a decidir su viaje por
esos motivos.

La agencia Green Travel tambin ofrece Cajamarca con tours, hotel, alimentacin y
diversin por tres das dos noches a 129 dlares. Esta empresa tambin ofrece
programas junto con el de Cajamarca a otros destinos preferidos por el turista nacional
como son Paracas a 79 dlares, selva central a 139 dlares e Iquitos a 124 dlares sin
boleto areo.
Cegal Travel SAC tambin ofrece Cajamarca por cinco das cuatro noches con el
sistema todo incluido con circuitos, alojamiento, alimentacin y tours a 180 dlares.

La Agencia Cajamarca Travel ofrece tambin un programa de 05 das y 04 noches a
179 dlares que incluye desayunos, almuerzos 04 excursiones (La Collpa, Otuzco,
baos del Inca, Cumbemayo, baos del Inca, feria Fongal, gua, movilidad y entradas
a 179 dlares. Y un segundo programa de 06 das y 05 noches a 229 dlares, y no hay
ninguna diferenciacin de precios entre adultos y nios.

Meganet Travel tambin ofrece Cajamarca junto con destinos tales como Huaraz
(US$162), y Mancora (US$177) un programa de 3 das 2 noches con alojamiento,
desayunos, almuerzos tpicos tours a Porcn, La Collpa, Baos del Inca, Otuzco, feria
fongall, gua a 180 dlares.

Hasta este momento se puede apreciar que las agencias de viaje ofrecen el mismo
programa de viaje clsico a los turistas nacionales y ello se puede apreciar cuando se
menciona a Cajamarca, donde la Granja Porcn, Cumbemayo, Otuzco y la Collpa
resulta ser el comn denominador de todas las agencias de viaje, para lo cual es
necesario realizar una innovacin en la oferta de atractivos que se viene ofreciendo del
CTN o de las regiones integrantes del CTN.
153
El Hotel Inca en Chiclayo tambin ofrece un programa a esa ciudad solo con
alojamiento de tres das 02 noches, con precios para adultos de 126 soles y nios 90
soles, de 04 das 03 noches adultos a 186 adultos y 130 nios y de 05 das 04 noches
de 232 adultos y 165 nios. Estas promociones incluyen alojamiento y alimentacin.

En el caso de la Regin Amazonas la agencia Chachapoyas Tours, ofrece para el
turista nacional un programa a Karajia, pueblo de los muertos, Kulap y Leymebamba
de tres das dos noches con alimentacin, alojamiento (2 noches), transporte privado
en la zona, gua y entrada a los lugares tursticos a 184 dlares por persona, el cual
representa el tour clsico de visita tradicional a la regin, sin incluir al destino integrado
del CTN.

Es importante mencionar que los mercados prioritarios de turismo interno son
Huancayo, Trujillo, Chiclayo, Ica, Lima y Arequipa y se ha mantenido as a lo largo de
los aos, destinos donde hay que focalizar la promocin del CTN y porque no afianzar
aun ms la promocin del circuito en el sur del pas. Por otro lado el CTN compite o
esta dentro de un largo listado de opciones de viaje, como lo es la Selva Central que
en los ltimos cuatro aos se ha posicionado entre el pblico especialmente de Lima.
Los destinos preferidos y estelares hace muchos aos por el turista nacional son: Ica-
Paracas, Huancayo, Mncora-Piura, Huaraz, Cajamarca, Trujillo, Chiclayo, Ayacucho,
Tarma, Tarapoto, y todos los destinos ubicados dentro de la provincia de Lima,
llamadas los destinos cercanos a Lima: Canta, Obrajillo, Santa Rosa de Quives,
Huancayo, Yauyos, Lunahuana, Chancay, Huaraz, Huacho, Casma, todo el norte
chico.

Realizando un anlisis sobre la utilizacin por parte de los turistas nacionales, de una
agencia de viajes para realizar y planificar sus viajes, diversos estudios han
demostrado que el turista nacional no utiliza una agencia de viajes para realizar un
viaje porque acostumbra elaborar su propio programa y viajar por su cuenta. Segn el
estudio del Potencial Viajero Nacional de PromPer, la principal razn por la que no
acostumbran usar una agencia de viajes es porque consideran que los servicios que
brindan stas son caros y el cobro es en dlares. Tambin mencionan que en el caso
de las agencias nacionales deberan considerar promociones y ofertas de paquetes
tursticos con un costo que ste al alcance de los viajeros. Adems se sugiere no
elevar posprecios en temporadas altas para poder atraer a un mayor numero de
potenciales usuarios.

A la pregunta, acostumbra usar agencia de viajes: Lima (83 %), Chiclayo 86 %, Trujillo
85% por mencionar a las regiones ms importantes del CTN. Tambin se han
manifestado una serie de argumentos que estn relacionados con el habito de viajar
de manera independiente, tales como: no necesitan una agencia de viajes, no quieren
depender de una agencia, o porque siempre acostumbran viajar a los mismos lugares
y tienen conocimiento del lugar. El 38% de viajeros nacionales consideran que una
agencia es cara y cobran en dlares, el 14% indica que no es necesario y el 11%
menciona que prefiero hacerlo por su cuenta.

Estas cifras indican que el turista nacional no acostumbra utilizar una agencias de viaje
para realizar su viaje, por lo que es necesario replantear las acciones de promocin
del CTN o reestructurar el contenido de lo que se viene ofreciendo del norte para los
peruanos en temas de costos y oferta de viajes y servicios.

154
6.6.2 Para el turismo receptivo

En este caso, para obtener la informacin de las ofertas de viajes se recurri
principalmente a tres fuentes:

a) Visitas a las agencias de viaje y tour operadores que operan en el CTN, las
cuales fueron previamente definidas por la Cmara Regional de Turismo de
Cajamarca y complementadas por Oscar Bischoffhausen de la Cmara
Regional de Turismo de Amazonas.
b) Intercambio de comunicacin, telefnica y va correo electrnico, con las
mismas agencias
c) Consultas de las pginas Web

Como en todo proceso de comercializacin en el sector el contacto se estableci
inicialmente con el counter, los cuales actuaron de diferente manera. Por ejemplo,
Inkawasi y Cndor Travel respondieron con mucha agilidad, razn por la cual
adjuntamos su propuesta.

Otras como Inka Natura, Setours, Tika Tours, Viajes Pacfico, IL Tucano Per no
enviaron su oferta hasta el da de hoy. Y otras como Silvana Tours, Tudor Viajes y AC
Tours slo trabajan con turismo receptivo. Adicionalmente, Tudor Viajes indic que ya
no realizan viajes a Lambayeque y Cajamarca.

Adicionalmente, se revis la pgina Web del Proyecto CTN Per (www.ctnperu.net)
donde figuran 4 circuitos bastante flexibles por su duracin y recorrido.

OFERTA DE INKAWASI TRAVEL SERVICE

Da 01: LIMA/TRUJ ILLO - Templo Sol y Luna

Por la maana, vuelo con destino la ciudad de Trujillo. Arribo y traslado al hotel.
Iniciaremos el recorrido con un corto viaje hacia el sur, pasando por la campia de
Moche, lugar pintoresco de pequeos agricultores, que desarrollan sus propias
costumbres y comidas. Llegamos al "Templo del Sol" monumental edificacin de
adobe de 45 mts. de altura, y alrededor de 50 a 70 millones de adobes. En frente y en
las faldas del Cerro Blanco encontramos el "Templo de la Luna" famoso Templo
Mochica construido con adobe de 6 plataformas ceremoniales, adquiriendo gran
notoriedad al descubrirse los restos de muros de figuras mitolgicas policromadas en
alto relieve. Noche en hotel.

Da 02: Chan Chan y Huanchaco - TRUJ ILLO - CHICLAYO

Por la maana, visita a la ciudadela de Chan Chan (10 min. de Trujillo), ciudad de
barro ms grande de mundo, abarcando un rea aproximada de 18 Km2 donde
apreciaremos El Palacio Tschudi uno de los nueve palacios que estn mejor
conservados; en el recorrido visitaremos sus plazas ceremoniales, adoratorios,
reservorios. Luego visitaremos el Balneario de Huanchaco, antigua caleta de
pescadores donde an existen los tpicos Caballitos de Totora antiguas
embarcaciones artesanales usadas por los Mochicas en faenas de pesca. Retorno al
hotel.
Traslado a la estacin de bus y salida con direccin la ciudad de Chiclayo. Arribo y
traslado al hotel.

155
Da 03: CHICLAYO: Huaca Rajada - Sipn - Museo Tumbas Reales

Por la maana nos trasladaremos a 33 Km. al sudoeste de Chiclayo y a 2 Km. del
pueblo de Sipn, dentro de la localidad de Pomalca, se encuentra Huaca Rajada, lugar
donde se encontr la Tumba del Seor de Sipn, un personaje de lite de la cultura
Moche (200 a 700 d.C.) y por la suntuosidad de sus ornamentos, tocados, emblemas,
atuendos de oro, plata, cobre y piedras preciosas, es considerado el descubrimiento
arqueolgico ms importante del siglo. Por la tarde saldremos hacia Lambayeque,
donde visitaremos el Museo Tumbas Reales, este museo nos mostrar una visin
general de las costumbres Mochicas. Ah observaremos las piezas originales
descubiertas en el Cementerio Real de Sipn tales como: La Tumba del Seor de
Sipn, junto a su squito; La Tumba del Sacerdote, la Tumba del Viejo Seor de
Sipn, donde se observan excelentes trabajos hechos en oro. Retorno a la ciudad.
Traslado al Hotel. Pernocte.

Da 04: Museo de Sicn - Batan Grande - Tcume - valle de las Pirmides

En la maana, nos trasladaremos hasta Ferreafe, para visitar el Museo de Pican
inaugurado en mayo del 2000. Centro de investigacin, proteccin y difusin de los
hallazgos arqueolgicos correspondientes de la cultura Sicn o Lambayeque (750 -
1150 DC). Exhibicin de piezas de la Cultura Sicn y piezas del fabuloso Seor de
Sicn, cermica, metales, joyas, recreacin de su forma de vida. Posteriormente
continuaremos con la visita a El Complejo Batan grande, el mismo que se encuentra
dentro de lo que fue la Hacienda Batan grande, es quizs el centro metalrgico
prehispnico de mayor relevancia en Amrica del Sur. As lo atestiguan innumerables
muestras de orfebres precolombinos, mismas que se admiran en los museos del Per
y del mundo. Finalmente visitaremos la concentracin de Pirmides de adobe en la
costa norte del Per, en el distrito de Tcume (40 minutos desde Chiclayo). Este
espectacular complejo rodeado de cultivos tradicionales, retorcidos y aejos, cuyos
inicios se remontan a los aos 700 a 2000 d.C. posee elevadas plataformas alrededor
de una montaa sagrada que inspira misterio, magia y poder. Retorno al Hotel.
Pernocte.

Da 05: CHICLAYO - CAJ AMARCA: Templo Kuntur Wasi

Traslado al terminal para abordar bus con destino a la ciudad de Cajamarca (07:00
a.m. aprox.) Arribo a Cajamarca a las 12:30 aprox., recepcin y traslado al hotel. En la
tarde, viajaremos al distrito de San Pablo donde esta localizado Kuntur Wasi, un centro
administrativo preinca religioso, descubierto recientemente por arquelogos de la
Universidad de Tokio, quienes encontraron restos de tumbas de importantes jefes y
nobles. Visita al Museo de Kuntur Wasi, donde se conserva el oro ms antiguo
trabajado en Amrica. Retorno a la ciudad de Cajamarca. Alojamiento.

Da 06: Cumbemayo - ventanillas de Otuzco

Por la maana salida con destino a Cumbemayo, ubicada a 3,500 m.s.n.m, en el
trayecto visitaremos las localidades de Bellavista, Layzon y el Parque Forestal, hasta
llegar a los Acueductos de Cumbemayo, donde podr observar el Bosque de Piedras
cuyos gigantescos pilares de roca llamados Frailones por que semejan una
procesin de frailes, formas de personas y animales. Continuaremos visitando el
Santuario con inscripciones de Petroglifos, El tnel de los Deseos, El acueducto de
Cumbemayo de ms de 3,000 aos de existencia, gran obra de ingeniera hidrulica
nica en Amrica Pre-Colombina y una de las obras ms importantes de la cultura. Por
la tarde, visita a las Ventanillas de Otuzco, gran necrpolis de origen Preincaico,
156
donde adems podremos apreciar una hermosa vista del Valle de Cajamarca. Retorno
a la ciudad. Alojamiento.

Da 07: CAJ AMARCA/LIMA

A hora oportuna traslado al aeropuerto para abordar el vuelo de retorno a la ciudad de
Lima.
Fin de servicios.

Incluido en el programa
- 06 noches de alojamiento +desayunos (hoteles 3* - habitacin doble)
- Todas las entradas
- Gua especializado Ingles/Espaol para todos los tours
- Todos los traslados mencionados
- boletos de bus: Trujillo - Chiclayo / Chiclayo - Cajamarca
- Impuestos aplicables, excepto impuestos aeroportuarios.
- vuelos internos: Lima/Trujillo - Cajamarca/Lima

Precio por persona: US$799

Este es un viaje en individual durante el cual solo las visitas y excursiones son
realizadas de manera grupal (grupos entre 15-20 personas de diversas
nacionalidades). Para dar inicio a cada visita irn a recogerlos al hotel y terminando la
misma los trasladarn nuevamente al hotel seleccionado. Todos nuestros guas son
locales especializados en cada regin.

OFERTA DE CONDOR TRAVEL

CAJAMARCA MONUMENTAL
04 DAS / 03 NOCHES

DA 01:
Recepcin y traslado al Hotel elegido. Alojamiento.
P.M. Excursin por la ciudad: La Iglesia Catedral, caracterizada por su
impresionante fachada tallada en roca volcnica; La Plaza de Armas, San Francisco,
Complejo Monumental Beln; Hospitales Coloniales; El Cuarto del Rescate, que fue
colmado dos veces de plata y uno de oro por el Inca Atahualpa; Colina de Santa
Apolonia, esplndido mirador natural de donde se divisa la ciudad y el valle, la Silla del
Inca. Pernocte.

DA 02:
Desayuno Continental.
A.M. Excursin a la Necrpolis de Otuzco, La Hacienda Tres Molinos, el J ardn de
las Hortensias y Fundo Los Alpes, donde podremos pasear en caballos de paso y
degustar exquisitos productos lcteos.
P.M. Almuerzo Tpico en el mejor restaurante de la ciudad.
Excursin a la Hacienda Collpa, donde se realiza el llamado de vacas por su nombre
para su ordeo; Los Baos del Inca, balneario de aguas termo medicinales,
considerado como el ms importante de la Sierra norte del pas, Pozo del Inca, Los
Perolitos. Retorno al Hotel. Pernocte.

157
DA 03:
A.M. Excursin a Cumbemayo; en el trayecto conoceremos Bellavista, Layzn, El
Parque Forestal, hasta llegar a Cumbemayo; recorrido por el Bosque de Piedra, el
Santuario, el Acueducto, la Piedra del Sacrificio. Retorno a la ciudad.
Pernocte.

DA 04:
Traslados al Aeropuerto o Terminal de Bus.

El programa incluye:

Traslados in / out.
04 Das / 03 Noches de alojamiento en el hotel elegido.
03 Desayunos continentales.
01 Almuerzo tpico.
Tours: City Tour + Santa Apolonia, Ventanillas de Otuzco / Tres Molinos,
Hacienda Collpa / Baos del Inca, Cumbemayo.
Gua oficial de turismo.
Movilidad e ingresos a los lugares a visitar.

Precio del Programa segn hotel elegido.

Las tarifas son en dlares americanos.
Tarifa de nios: 70%, compartiendo habitacin con 02 adultos.
Gua en ingls adicionar USD. 25.00 / francs, italiano o alemn, adicionar USD.
45.00.
Las noches adicionales incluyen desayuno continental.
Las tarifas incluyen IGV.

HOTELES Y HOSTALES
PRIMERA **** SPL DBL TPL
Laguna Seca 402 273 236
Costa del Sol 357 247 216
TURISTA SUPERIOR *** SPL DBL TPL
Posada del Puruay 361 263 240
TURISTA MEJ ORADO *** SPL DBL TPL
Continental 237 203 180
El Ingenio 236 184 172
Las Amricas 211 170 166
Fundo San Antonio 258 197 170
Portal del Marqus 191 158 147
TURISTA *** SPL DBL TPL
Portada del Sol Hacienda 196 162 148
Hacienda San Vicente 227 180 159
Los lamos 180 156 146
Cumbe Inn 178 159 145
Portada del Sol / El Cabildo / Casa Blanca 182 156 143
158
CAJAMARCA CLSICA
03 DAS / 02 NOCHES

DA 01
Recepcin y traslado al Hotel elegido. Alojamiento.
Resto de la maana libre para aclimatacin.
P.M. Excursin por la ciudad: La Iglesia Catedral, caracterizada por su
impresionante fachada tallada en roca volcnica; La Plaza de Armas, San Francisco,
Complejo Monumental Beln; Hospitales Coloniales; El Cuarto del Rescate, que fue
colmado dos veces de plata y uno de oro por el Inca Atahualpa; Colina de Santa
Apolonia, esplndido mirador natural de donde se divisa la ciudad y el valle, la Silla del
Inca. Pernocte.

DA 02
A.M. Excursin a la Necrpolis de Otuzco, La Hacienda Tres Molinos, el J ardn de
las Hortensias y Fundo Los Alpes, donde podremos pasear en caballos de paso y
degustar exquisitos productos lcteos.
P.M. Almuerzo Tpico en el mejor restaurante de la ciudad.
Excursin a la Hacienda Collpa, donde se realiza el llamado de vacas por su nombre
para su ordeo; Los Baos del Inca, balneario de aguas termo medicinales,
considerado como el ms importante de la Sierra norte del pas, Pozo del Inca, Los
Perolitos. Retorno al Hotel. Pernocte.

DA 03:
Traslados al Aeropuerto o Terminal de Bus.

Precio del Programa segn hotel elegido.

Tarifa de nios: 70%, compartiendo habitacin con 02 adultos.
Con gua en ingls adicionar US$25.00 francs, italiano alemn, adicionar US$45.00.
HOTELES Y HOSTALES
PRIMERA **** SPL DBL TPL
Laguna Seca 298 207 180
Costa del Sol 259 185 159
TURISTA SUPERIOR *** SPL DBL TPL
Posada del Puruay 276 230 200
TURISTA MEJ ORADO *** SPL DBL TPL
Continental 182 159 143
El Ingenio 180 149 136
Las Amricas 165 137 133
Fundo San Antonio 207 153 138
Portal del Marqus 155 131 123
TURISTA *** SPL DBL TPL
Portada del Sol Hacienda 160 137 123
Hacienda San Vicente 163 143 127
Los lamos 143 127 117
Cumbe Inn 141 124 119
Portada del Sol / El Cabildo / Casa Blanca 139 127 116
159
Las noches adicionales incluyen desayuno continental.
Las tarifas incluyen IGV.

Chiclayo
03 das 02 noches

Da 1: Lima- Chiclayo
Salida de la ciudad de Lima con destino a la ciudad de Chiclayo
Arribo, recepcin y traslado al hotel seleccionado.
Por la tarde visita a la catedral y principales atractivos de la ciudad de Chiclayo,
seguida de una parada en el mercado de las brujas donde los "Chamanes", o
curanderos folclricos, venden hierbas y objetos usados en las sesiones de
curanderismo.

Da 2: Sipn + Pampa Grande + Tcume + Museo de Brunning
Desayuno en el hotel.
En la maana excursin al mausoleo de adobe de Huaca Rajada, donde la fabulosa
tumba del Seor de Sipn fue descubierta con piezas de oro y piedras preciosas que
han revelado una gran informacin sobre la antigua cultura Moche muy poco conocida.
Visita al museo de sitio y luego a Pampa Grande, considerada como la pirmide ms
grande de Amrica del Sur. En la tarde visita a Tcume, imponente lugar formado por
26 pirmides de adobe que sirvieron de centro poltico y religioso de la cultura
Lambayeque. Visita al Museo de Brunning.
* Opcional almuerzo tpico en restaurante local.

Da 3 : Chiclayo - Lima
A la hora oportuna traslado del hotel al aeropuerto.
Salida de la ciudad de Chiclayo con destino a la ciudad de Lima.

Traslado aeropuerto /hotel /aeropuerto Chiclayo
02 noches de alojamiento en hotel seleccionado
Desayunos incluidos
City Tour y Visita al Mercado de Brujos
Excursin a Sipn, Tcume, Pampa Grande y Museo Brunning
Todos los servicios incluyen entradas y guiado en espaol o ingles.
Incluyen impuestos de servicios.

No incluye:
Boletos areos Lima Chiclayo Lima
Almuerzo en el itinerario del 2do da.

Precios por persona en US$, vlidos slo para extranjeros (exonerados de IGV en el
alojamiento:

Hotel Categora Habitacin
Simple
Habitacin
Doble
Habitacin
Triple
Gran hotel Chiclayo 4 **** Usd 435 Usd 246 Usd 238
Costa del Sol 3 *** Usd 404 Usd 226 Usd 216
Hotel Las Musas 3 *** Usd 402 Usd 231 Usd 220

Precios por persona en Usd, vlidos para peruanos: (incluye persona con residencia
extranjera o cuya permanencia en el pas sea mayor a 6 meses)
160

Simple
Habitacin
Doble
Habitacin
Triple
Gran Hotel Chiclayo 4 **** Usd 457 Usd 259 Usd 250
Costa del Sol 3 *** Usd 420 Usd 235 Usd 224
Hotel Las Musas 3 *** Usd 418 Usd 242 Usd 229

TRUJILLO COMPLETO
03 DIAS 02 NOCHES

Da 1: Lima Trujillo
Salida de la ciudad de Lima con destino a la ciudad de Trujillo.
Visita de la ciudad, iniciando nuestro recorrido por la Plaza de Armas, la Catedral,
casonas coloniales e iglesias cuyos aspectos se mantienen an en magnficos
portales, patios, rejas y balcones, entre las que veremos, la Casa Mayorazgo de
Facal, Casa Mariscal Orbegoso y Casa de la Emancipacin. Continuamos nuestro
recorrido hacia la Caja de Agua de la Plazuela El Recreo y el Museo Universidad
Nacional de Trujillo, que alberga valiosas piezas de la poca pre inca. Retorno al hotel
y alojamiento.

Da 02 : Huacas del Sol y la Luna Huanchaco Chan Chan
Visitas a las Huacas del Sol y la Luna, ubicadas en la campia de Moche, sus
pirmides construidas de adobe nos muestran hermosos murales decorados en alto
relieve en barro policromo. Almuerzo en la caleta de Huanchaco. Visita de la caleta,
con sus tpicos caballitos de totora y continuacin hacia la ciudadela de Chan Chan, la
ciudad de barro ms grande del mundo. En nuestro paseo visitaremos Tschudi,
palacio de uno de los caciques. Luego visitaremos la Huaca del Dragn, edificacin en
forma trapezoidal con frisos que representan serpientes y guerreros. Regreso al hotel.
Alojamiento.

Da 03 Trujillo - Lima
A hora oportuna traslado al aeropuerto.
Salida de la ciudad de Trujillo con destino al a ciudad de Lima.

Traslado aeropuerto / hotel / aeropuerto Trujillo
02 noches de alojamiento en hotel seleccionado.
Desayunos incluidos
Full Day Huacas del Sol y la Luna, Huanchaco & Chan Chan
Almuerzo en Huanchaco
Incluyen impuestos de servicios.

No incluye:
Boletos areos Lima Trujillo Lima

Precios por persona en dlares vlidos para peruanos: (incluye persona con residencia
extranjera o cuya permanencia en el pas sea mayor a 6 meses)

161
Simple
Habitacin
Doble
Habitacin
Triple
Libertador 5 ***** USD 418 USD 232 USD 224
El Golf 5 ***** USD 349 USD 204 USD 197
El Gran Marques 4 **** USD 350 USD 212 USD 198
Los Conquistadores 3 *** USD 297 USD 187 USD 176

*Tarifas Vlidas hasta el 31 de Diciembre del 2006

TRUJILLO COMPLETO
03 DIAS 02 NOCHES

Da 1: Lima Trujillo
Salida de la ciudad de Lima con destino a la ciudad de Trujillo.
Visita de la ciudad, iniciando nuestro recorrido por la Plaza de Armas, la Catedral,
casonas coloniales e iglesias cuyos aspectos se mantienen an en magnficos
portales, patios, rejas y balcones, entre las que veremos, la Casa Mayorazgo de
Facal, Casa Mariscal Orbegoso y Casa de la Emancipacin. Continuamos nuestro
recorrido hacia la Caja de Agua de la Plazuela El Recreo y el Museo Universidad
Nacional de Trujillo, que alberga valiosas piezas de la poca pre inca. Retorno al hotel
y alojamiento.

Da 02 : Huacas del Sol y la Luna Huanchaco Chan Chan
Visitas a las Huacas del Sol y la Luna, ubicadas en la campia de Moche, sus
pirmides construidas de adobe nos muestran hermosos murales decorados en alto
relieve en barro policromo. Almuerzo en la caleta de Huanchaco. Visita de la caleta,
con sus tpicos caballitos de totora y continuacin hacia la ciudadela de Chan Chan, la
ciudad de barro ms grande del mundo. En nuestro paseo visitaremos Tschudi,
palacio de uno de los caciques. Luego visitaremos la Huaca del Dragn, edificacin en
forma trapezoidal con frisos que representan serpientes y guerreros. Regreso al hotel.
Alojamiento.

Da 03 Trujillo - Lima
A hora oportuna traslado al aeropuerto.
Salida de la ciudad de Trujillo con destino al a ciudad de Lima.

Traslado aeropuerto / hotel / aeropuerto Trujillo
02 noches de alojamiento en hotel seleccionado
Desayunos incluidos
Full Day Huacas del Sol y la Luna, Huanchaco & Chan Chan
Almuerzo en Huanchaco
Incluyen impuestos de servicios

No incluye:
Boletos areos Lima Trujillo Lima

Precios por persona en USD, vlidos slo para extranjeros (exonerados de IGV en el
alojamiento:
162

Simple
Habitacin
Doble
Habitacin
Triple
Libertador 5 ***** USD 319 USD 229 USD 221
El Gran Marques 4 *** USD 282 USD 226 USD 212
Los Conquistadores 3 *** USD 219 USD 188 USD 179

*Tarifas Vlidas hasta el 31 de Diciembre del 2006

En general, la atencin telefnica de las agencias de viaje no es muy cordial. Primero
refieren al cliente a la pgina Web, solicitan hacer el pedido por esa va para recin
cotizar el paquete turstico.

Algunas de ellas, como AC TOURS dan recomendaciones poniendo en autos a los
turistas que no encontrarn agua caliente en los hoteles de Celendn o Leymebamba.

163
7 Referencias bibliogrficas

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(Fase 2). Informe final. Volumen 1: Resumen. Diciembre, 2000. Pacific Consultants
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(Fase 2). Borrador del Informe final. Volumen 2: Texto principal. J unio, 2000. Pacific
Consultants Internacional. J ICA MITINCI.

(Fase 2). Informe final. Volumen 2: Texto principal. Diciembre, 2000. Pacific

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ales.pdf

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PromPer. Nivel de satisfaccin del turista extranjero 2005 (en lnea) Lima, 2006.
o_ZP=1

PromPer. Perfil del vacacionista nacional 2004 (en lnea) Lima, J unio del 2005.
o_ZP=1

PromPer. Tips del Perfil del Turista extranjero 2005 (en lnea) Lima, 2006.
o_ZP=1

PromPer. Nivel de satisfaccin del turista extranjero 2004 (en lnea) Lima, Abril del
o_ZP=1

PromPer. Perfil del potencial turista de los Estados Unidos (en lnea) Lima, Octubre
del 2004. (Revisado el 03/04/2006) Disponible en:
o_ZP=1

PromPer. Perfil del Turista Nacional 2003 (en lnea) Lima, Agosto del 2004.
o_ZP=1

PromPer. Perfil del Turista Nacional 2003: Caso Vacacionistas Tips (en lnea) Lima,
Agosto del 2004. (Revisado el 03/04/2006) Disponible en:
o_ZP=1

PromPer. Perfil del Turista Extranjero 2003 (en lnea) Lima, J unio del 2004.
o_ZP=1

PromPer. Perfil del Turista Extranjero 2003 - Tips (en lnea) Lima, J unio del 2004.
o_ZP=1

PromPer. Nivel de Satisfaccin del Turista Extranjero 2003 (en lnea) Lima, J unio
o_ZP=1

166
PromPer. Perfil de los visitantes de Ciudades de fronteras (en lnea) Lima, J ulio del
o_ZP=1

PromPer. Perfil del Turista Extranjero 2002 (en lnea) Lima, J ulio del 2003.
o_ZP=1

PromPer. Perfil del Turista Extranjero 2002 - Origen Italia (en lnea) Lima, J ulio del
o_ZP=1

PromPer. Perfil del Turista Extranjero 2002 - Origen Inglaterra (en lnea) Lima, J ulio
o_ZP=1

PromPer. Perfil del Turista Extranjero 2002 - Origen Alemania (en lnea) Lima, J ulio
http://www.peru.info/s_ftopublicaciones.asp?page=2&HidId=2&HidWord=&HidAccion=
Grupo

PromPer. Perfil del Turista Extranjero 2002 - Origen Argentina (en lnea) Lima, J ulio
Grupo

PromPer. Perfil del Turista Extranjero 2002 - Origen Bolivia (en lnea) Lima, J ulio del
Grupo

PromPer. Perfil del Turista Extranjero 2002 - Origen Brasil (en lnea) Lima, J ulio del
Grupo

PromPer. Perfil del Turista Extranjero 2002 - Origen Canad (en lnea) Lima, J ulio
Grupo

PromPer. Perfil del Turista Extranjero 2002 - Origen Chile (en lnea) Lima, J ulio del
Grupo

PromPer. Perfil del Turista Extranjero 2002 - Origen Estados Unidos (en lnea) Lima,
J ulio del 2003. (Revisado el 03/04/2006) Disponible en:
Grupo

167
PromPer. Perfil del Turista Extranjero 2002 - Origen Espaa (en lnea) Lima, J ulio
Grupo

PromPer. Perfil del Turista Extranjero 2002 - Origen Francia (en lnea) Lima, J ulio
Grupo

PromPer. Perfil del Turista Extranjero 2002 - Motivo de viaje: asistir a congresos y
convenciones (en lnea) Lima, J ulio del 2003. (Revisado el 03/04/2006) Disponible
en:
Grupo

PromPer. Perfil del Turista Extranjero 2002 - Motivo de viaje: negocios (en lnea)
Lima, J ulio del 2003. (Revisado el 03/04/2006) Disponible en:
Grupo

PromPer. Perfil del Turista Extranjero 2002 - Motivo de viaje: vacaciones (en lnea)
Lima, J ulio del 2003. (Revisado el 03/04/2006) Disponible en:
Grupo

PromPer. Perfil del Turista Extranjero 2002 - Motivo de viaje: visita a familiares y
amigos (en lnea) Lima, J ulio del 2003. (Revisado el 03/04/2006) Disponible en:
Grupo

PromPer. Perfil del Turista Extranjero 2002 (en lnea) Lima, J ulio del 2003.
Grupo

PromPer. Perfil del Turista Extranjero que visita La Libertad (en lnea) Lima, J ulio del
Grupo

PromPer. Perfil del Turista Extranjero que visita Lambayeque (en lnea) Lima, J ulio
Grupo

PromPer. Perfil del Turista Extranjero que visita Lima (en lnea) Lima, J ulio del 2003.
Grupo

PromPer. Perfil del Turista Extranjero que visita Loreto (en lnea) Lima, J ulio del
Grupo
168

PromPer. Estudio: Fin de semana largo 2002 (en lnea) Lima, Enero del 2003.
Grupo

PromPer. Perfil del potencial viajero nacional (Informe Completo (en lnea) Lima,
Enero del 2003. (Revisado el 03/04/2006) Disponible en:
Grupo

PromPer. Perfil del visitante del Da 2001 (Informe completo) (en lnea) Lima,
Noviembre del 2002. (Revisado el 03/04/2006) Disponible en:
Grupo

PromPer. Perfil del Potencial Turista Alemn (Informe Completo) (en lnea) Lima,
Febrero del 2002. (Revisado el 03/04/2006) Disponible en:
Grupo

PromPer. Perfil del Potencial Turista Francs (Informe Completo) (en lnea) Lima,
Febrero del 2002. (Revisado el 03/04/2006) Disponible en:
Grupo

PromPer. Perfil del Potencial Turista Chileno (Informe Completo) (en lnea) Lima,
Grupo

PromPer. Perfil del Turista Extranjero 2001 (Informe Completo) (en lnea) Lima,
Octubre del 2002. (Revisado el 03/04/2006) Disponible en:
Grupo

PromPer. Perfil del Potencial Turista Espaol 2001 (Informe Completo) (en lnea)
Lima, Octubre del 2002. (Revisado el 03/04/2006) Disponible en:
Grupo

PromPer. Estudio de Mercado del Fin de Semana Largo (1 al 3 de noviembre) (en
lnea) Lima, Noviembre del 2002. (Revisado el 03/04/2006) Disponible en:
Grupo

PromPer. Perfil del Potencial Viajero Nacional 2001 (Resumen Ejecutivo) (en lnea)
Lima, Noviembre del 2001. (Revisado el 03/04/2006) Disponible en:
Grupo

PromPer. Perfil del Turista Extranjero 2001 (Resumen Ejecutivo) (en lnea) Lima,
Grupo
169

PromPer. Perfil del viajero de negocios 2001 (en lnea) Lima, Noviembre del 2001.
Grupo

PromPer. Estudio de fiestas patrias 2002 (en lnea) Lima, Agosto del 2002.
Grupo

PromPer. Perfil del Potencial Turista Alemn (Resumen Ejecutivo) (en lnea) Lima,
Grupo

PromPer. Perfil del Potencial Turista Chileno (Resumen Ejecutivo) (en lnea) Lima,
Grupo

PromPer. Nivel de Satisfaccin del turista extranjero (en lnea) Lima, Diciembre del
Grupo

PromPer. Perfil del Viajero de Negocios (en lnea) Lima, J ulio del 2000. (Revisado
el 03/04/2006) Disponible en:
Grupo

PromPer. Perfil del Turista Nacional 2000 (en lnea) Lima, Diciembre del 2000.
Grupo

PromPer. Perfil del Turista extranjero 2000 (en lnea) Lima, 2000. (Revisado el
Grupo

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turstica del Per Caltur

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COMPETITIVIDAD DE LAS MIPYMES CONSOLIDANDO

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