O jeito Google (de trabalhar)

A cultura de trabalho flexvel, divertida e rdua

do gigante da internet que os funcionrios elegeram.
Fonte: Revista poca
Marcos Coronato (texto) e Ricardo Corra (fotos)

Cada funcionrio do Google escolhe a melhor hora de chegar ao
traalho! " n#o ser $ue tenha algum compromisso agendado% pode organi&ar
o dia como achar melhor! Muitos deles% mesmo assim% tomam caf' da manh#
(untos na empresa% aproveitando a refei)#o gratuita e caprichada% com p#es%
frutas% sucos e iogurtes! *epois de satisfeito% cada funcionrio come)a a
traalhar% em sua mesa ou em $ual$uer outro lugar da empresa $ue ache
melhor! +le poder interromper as atividades ao longo do dia para relaxar
com uma partida de videogame ou um lanchinho% sempre gratuito! ,uando
concluir o $ue considera importante para o dia% ir emora - na hora $ue
achar melhor! +sse amiente livre pode at' parecer natural e espont.neo%
mas n#o '! /reserv0lo numa empresa produtiva% lucrativa e amiciosa exige
grandes doses de empenho e cuidado! /or esse esfor)o% o Google foi
considerado% em 1232% o melhor lugar para traalhar no 4rasil% segundo a
pes$uisa anual G/56 (Great /lace to 6or7)% pulicada com exclusividade
por /8C"!
9e voc ( acessou a internet% conhece o Google! 5rata0se da
empresa $ue criou o uscador mais popular do planeta e servi)os como o
Google +arth e o Google 5ranslate! dono do 8r7ut% do :ou5ue e do Gmail!
"l'm de definir o (eito como usamos a rede ho(e% o Google a(uda a difundir
uma forma de traalhar alternativa! 9eu (eito descontra;do e cheio de
enef;cios para o empregado con$uistou o primeiro lugar na pes$uisa G/56
nos +stados <nidos (pulicada pela revista Fortune) em 122= e 122>! ?o ano
passado% concorrendo pela primeira ve& na pes$uisa rasileira% a empresa
ficou num @timo 3AB lugar% entre AC2 avaliadas! "gora deu um novo salto!
9uas prticas chamam a aten)#o% mas n#o s#o coisa do outro mundo! +las
podem% pelo menos em tese% ser aplicadas por $ual$uer empresa% se(a $ual
for seu tamanho ou setor de atua)#o!
?o (eito Google de traalhar% h uma parte mais famosa e divertida%
facilmente vis;vel na onipresen)a da tecnologia% nos (ogos e na decora)#o
(uvenil! /elo laorat@rio de programas de computador% em 4elo Dori&onte% e
pelo escrit@rio de administra)#o e vendas% em 9#o /aulo% os 122 funcionrios
podem transitar com seus computadores portteis (um presente de
admiss#o)% conectar0se E internet sem fio e traalhar sentados em sofs e
pufes! /ara saer o $ue ocorrer numa sala de reuni#o ao longo do dia% asta
ler o c@digo pendurado ao lado da porta usando o smartphone (presente de
?atal da empresa)! ,uem $uiser relaxar pode receer uma sess#o de
massagem% disputar partidas de videogame% peolim ou pingue0pongue%
assistir a *F*s% ler revistas em $uadrinhos ou descansar na rede (em $uatro
visitas ao Google% /8C" n#o testemunhou nenhum (ogo entusiasmado% mas
encontrou vrios grupos lanchando e uma soneca real)! 8 calendrio ' cheio
de festas - do igode% do pi(ama% de DollGHood! +las servem para comemorar
datas especiais ou apenas para $ue os colegas se encontrem!
?#o ' uma cultura @tima para todo mundo! D $uem se sinta melhor
em amientes mais regrados! D $uem associe essa cultura a um ideal de
adolescentes do sexo masculino! Mas o Google consegue atrair o tipo de
profissional $ue o atrai: (ovial% colaorativo% com vida social intensa! /ara ele%
al'm do amiente descontra;do% h enef;cios de gente grande!
BOM CLIMA
Funcionrios em reuni#o (acima) e uma partida de pingue0pongue ao lado do diretor0
geral na "m'rica Iatina% "lexandre Dohagen (abaixo)! " informalidade ' uma
exigncia para todos os coordenadores
+ntre os desta$ues est#o os planos de saJde e odontol@gico de alto padr#o
(com coertura idntica para todos os funcionrios% incluindo os diretores)% o
aux;lio0educa)#o (de RK 3L mil por ano% sem nenhuma origa)#o posterior
por parte do funcionrio)% a licen)a0paternidade ampliada (de $uatro
semanas) e o plano de previdncia $ue permite retirada integral do valor
acumulado ap@s $uatro anos na empresa (incluindo o aporte da empresa%
igual ao do funcionrio% at' o limite de 31M do salrio)! D tam'm aux;lio
para academia e ioga (confira os detalhes no quadro ao lado)! 8s enef;cios
constroem um clima de om humor! Mas h um prop@sito muito s'rio por trs
disso tudo! N/rocuramos pessoas $ue $ueiram se desenvolver e com senso
de responsailidade muito forteO% di& MPnica 9antos% diretora de Recursos
Dumanos do Google para a "m'rica Iatina! " afirma)#o pode soar deslocada
entre salas de reuni#o com nomes como 4amol% "tari e /laGmoil%
andeiras de times de futeol e ichinhos coloridos nas mesas! 9@ $ue ela
descreve muito em as condi)Qes para $ue toda essa mordomia continue E
disposi)#o! " empresa pode% sim% deixar $ue o funcionrio defina seus
horrios - contanto $ue ele se(a rigoroso no cumprimento das tarefas! "
empresa pode% sim% compartilhar informa)#o com ele - contanto $ue ele &ele
seriamente pelo sigilo% tanto $uanto $ual$uer alto executivo!
+sse relacionamento revela o $ue os funcionrios mais apreciam na
companhia% para al'm dos enef;cios e da descontra)#o: a autonomia
individual% a circula)#o livre da informa)#o e a lierdade de comunica)#o e
deate% independentemente de hierar$uia! 9#o pontos centrais de uma
cultura definida h 31 anos pelos fundadores da companhia% 9ergei 4rin e
IarrG /age% ent#o estudantes da <niversidade 9tanford! +la '
insistentemente difundida entre os mais de 32 mil funcionrios $ue traalham
em =2 escrit@rios e de&enas de laorat@rios do Google espalhados pelo
mundo! /8C" conversou com 3> funcionrios em 9#o /aulo% 4elo
Dori&onte e Mountain FieH% na Calif@rnia% al'm de diretores% e todos
destacaram essa cultura como valios;ssima! N"$ui% ' preciso desaprender e
aprender a traalhar de novoO% di& "lexandre Dohagen% diretor0geral para a
"m'rica Iatina! NRmporta menos seu cargo e mais sua capacidade de
colaorar% convencer% influenciar% organi&ar uma rede! " hierar$uia tem seu
valor% mas ele ' menor!O
" forma de lidar com as tarefas e os colegas aseada em altas doses
de autonomia e de responsailidade individual ao mesmo tempo n#o nasceu
com o Google! +la come)ou a se desenhar nos departamentos de pes$uisa
de empresas e do governo americano durante a corrida espacial e
armamentista! ?a$uele momento% ( se come)ava a confiar na viailidade de
reunir indiv;duos especialmente criativos e inteligentes% dar a eles uma
miss#o clara% metas t'cnicas dif;ceis e deixar $ue% para cumpri0las% eles se
organi&assem da maneira mais livre poss;vel! " vers#o Google dessa filosofia
chegou ao 4rasil em 122A% $uando foi aerta a filial nacional!
Como isso funcionaS ?a prtica% significa $ue um novato pode ca)oar
amigavelmente da gravata de um diretor sem temer conse$uncias (sim% o
fato ocorreu% e% sim% Es ve&es se usa gravata no Google)! 5odo funcionrio
tem lierdade para se dirigir ao chefe de seu chefe% e ningu'm pode se
melindrar com isso! 8s coordenadores precisam ser informais e servir a suas
e$uipes% e n#o o contrrio! N muito malvisto por a$ui um coordenador
delegar coisas pe$uenas a algu'm da e$uipe deleO% afirma um funcionrio!
+ngenheiros de softHare rec'm0chegados deatem em f@runs t'cnicos com
os fundadores do Google% /age e 4rin! 8s altos executivos podem ser
interpelados diretamente nos "ll Dands (5odas as M#os)% reuniQes semanais
aertas a toda a e$uipe $ue ocorrem na sede e em todas as filiais do mundo!
" do 4rasil ' Es $uintas0feiras!
" cultura da organi&a)#o exige $ue a informa)#o flua livremente entre
n;veis hierr$uicos e escrit@rios% sem (amais va&ar para o pJlico externo! 8s
grupos e os indiv;duos precisam expor seu traalho constantemente% na
intranet% e $ual$uer um pode criticar e aconselhar um colega! N+xiste uma
transparncia enorme! <m engenheiro nos +stados <nidos teria dificuldades
para esconder informa)Qes de um colega na +uropaO% di& o carioca Iui&
4arroso% de TL anos% um dos oito Nengenheiros renomadosO do Google no
mundo% o posto mais alto na carreira tecnol@gica na empresa! 4arroso entrou
no Google em 1223 (( vivia nos +<") e traalha na sede mundial% em
Mountain FieH% Calif@rnia! especialista em estruturas de computa)#o
gigantes% do tipo $ue o Google precisa e cu(os detalhes guarda so estrito
sigilo!
8 sucesso do Google no dif;cil e$uil;rio entre transparncia e
prote)#o de dados surpreende o consultor americano RorG Chase% $ue h C2
anos pes$uisa organi&a)#o de informa)#o e gest#o do conhecimento!
N"credito $ue o Google se(a um caso Jnico% mesmo para os padrQes de alta
transparncia do setor de tecnologia da informa)#oO% afirma! N,uando entrei
na empresa% a comunica)#o acontecia de forma naturalO% di& 4arroso! NDo(e%
precisamos de m'todos para garantir $ue isso aconte)a!O
/ara $ue todos compreendam o sistema NdemocrticoO% o Google
deixa claro% desde o recrutamento% a exigncia de alto desempenho! "
empresa se orgulha de seus lemas mais moderninhos% como N5raalhar no
Google ' divertidoO e o famoso N*onUt e evilO (N?#o se(a mauO)% adaptado no
4rasil para NFa)a a coisa certaO! D% por'm% outros lemas t#o importantes
$uanto esses e $ue refor)am a necessidade de con$uistar a lealdade do
cliente e crescer - como N?#o assuma o sucesso como garantidoO ou
NCrescimento sustentvel de longo pra&o e lucratividade s#o a chave para o
nosso sucessoO!
MO NA MASSA
/arede com as marcas das m#os dos funcionrios na sede% em 9#o /aulo! 8 Google
tem 122 funcionrios no pa;s
" pol;tica de alta produtividade incentiva o funcionrio a tomar
decisQes rapidamente e a se acostumar com a incerte&a! +la tam'm exige
$ue cada um tome a iniciativa ao detectar um prolema% sempre envolvendo
colegas e usando tecnologias de comunica)#o e colaora)#o! <ma
oserva)#o mais atenta da empresa revela por $ue os novatos rapidamente
deixam de se deslumrar com a possiilidade de (ogar videogame no meio da
tarde! Vunto com a autonomia no dia a dia% todos tm metas dif;ceis a cumprir%
com pra&os diversos% de dirios a trimestrais% e em pro(etos paralelos! +mora
os horrios se(am flex;veis% cultiva0se a pontualidade nos compromissos! D
avalia)#o permanente de cada um por seus suordinados% pares e
coordenador! 8s engenheiros de programa)#o podem dedicar um $uinto de
seu tempo a um pro(eto de autoria pr@pria% mas cae a cada um encontrar
esse tempo% uma ve& $ue suas metas tm de ser cumpridas! 8 resultado do
pro(eto autoral% se em0sucedido% pertence E companhia! N+xiste uma
disciplina na gest#o% aseada em m'tricas e o(etivosO% afirma "lexandre
*ias% diretor0geral do Google no 4rasil! Mesmo assim% n#o h garantia de $ue
esse alan)o delicado entre mimar os funcionrios e conseguir deles alta
produtividade possa durar indefinidamente!
"t' agora% o Google apresentou resultados vistosos! Iucrou <9K L%A
ilhQes em 122W e $uase <9K T ilhQes no primeiro semestre deste ano (o
resultado no 4rasil n#o ' divulgado)! Mas% para alguns analistas% ele vem
dando sinais de desgaste! 8 faturamento da empresa ( cresceu a um passo
de L2M ao ano! "gora% est perto de 12M! um ritmo extraordinrio% mas
n#o para o mercado da internet! " desacelera)#o do Google era previs;vel%
at' por causa de seu sucesso! ,uanto maior a companhia% mais dif;cil '
expandir0se velo&mente! "l'm disso% seu principal ganha0p#o% a pulicidade
aseada em uscas na internet% est amadurecendo! + concorrentes fero&es
surgem pelo caminho - tanto diretos% como o 4ing% uscador da Microsoft%
$uanto indiretos% como a "pple e o Faceoo7% com servi)os on0line $ue
cativam a aten)#o dos internautas! +ssa relativa lentid#o do gigante da
internet pode amea)ar sua cultura de traalho! "s a)Qes da empresa ca;ram
13M nos +stados <nidos desde o in;cio do ano% en$uanto a ?asda$% 4olsa
$ue reJne muitas companhias de tecnologia% se manteve praticamente
estvel! " tendncia ' $ue o mercado e os acionistas pressionem por
melhores resultados! " perspectiva n#o ' $ue o Google desmorone! $ue ele
vire uma excepcional m$uina de fa&er dinheiro com uma inven)#o antiga!
Rgual ao $ue aconteceu% no passado% com R4M% Microsoft% e4aG% Cisco! ?#o
h nada de errado com isso% mas amea)aria a pr@pria cultura da empresa%
com sua ideia de Nmudar o mundoO!
+sse ' o tamanho do desafio da garotada do Google! NCompanhias
(ovens s#o fre$uentemente apontadas como XcriativasU e XdivertidasUO% di& o
consultor RorG Chase! NMas% $uanto mais tempo de mercado elas tm% mais
se parecem com as empresas tradicionais!O D n#o muito tempo% o Faceoo7
capturou alguns funcionrios do Google% atrai;dos (como revelavam seus e0
mails de despedida) por traalhar Nnuma empresa moderna% sem a urocracia
da$uiO! normal $ue% em empresas maduras% a toler.ncia a erros diminua! ?a
opini#o de Chase% esse ciclo dura% atualmente% cerca de 12 anos! N?#o digo
$ue vamos sempre conseguir preservar essa cultura% mas todos a$ui saem
$uanto ela ' valiosaO% di& Dohagen! /or isso% desde o momento em $ue entra
na empresa% cada funcionrio ' evangeli&ado para impedir $ue chegue o dia
em $ue o Google se tornar careta! 8u% ao menos% para adi0lo o mximo
poss;vel!
Quem disse que !"#il$
%rabalhar &o Google e'ige dis(osi)*o (ara o debate e (ara ou+ir #r,ti#as
Y
-'(ostos
8 Google n#o admite feudos de informa)#o% emora possa haver grupos
NcompetindoO pelo mesmo o(etivo! Cada funcionrio e cada e$uipe precisam
mostrar a todos o $ue est#o fa&endo! /or e0mail ou em pginas pessoais na
intranet% cada um apresenta os pro(etos em $ue est envolvido e seu
progresso no Jltimo ms ou semana% em poucos slides de /oHer/oint! "
informa)#o pode ser avaliada por $ual$uer um!
-&tre+istadores
,uem passa pela rigorosa entrevista do RD vira tema de um dossi $ue
chega aos olhos do comit gloal% inst.ncia $ue inclui os conselheiros nos
estados unidos e os fundadores% IarrG /age e 9ergei 4rin! "l'm da anlise no
exterior% o interessado ' entrevistado pelo futuro chefe e por futuros colegas
de e$uipe% do mesmo n;vel ou aaixo - todo mundo no Google tem de saer
entrevistar e ter disposi)#o para vetar candidatos!
Metas
" e$uipe de vendas tem metas trimestrais! "s outras reas% como a
programa)#o% receem o(etivos dirios% semanais% mensais ou trimestrais%
$ue se sorepQem! 8s horrios s#o flex;veis% mas a tecnologia torna poss;vel
traalhar de casa! 5odo funcionrio deve se acostumar a atuar em pro(etos
paralelos e% $uando necessrio% oferecer a(uda a alguma e$uipe! 8
funcionrio n#o traalha numa rea - e sim para o Google!
Sem rodeios
,ual$uer funcionrio pode procurar o chefe do chefe sem se preocupar com
ritos corporativos! ?ingu'm deve se incomodar por$ue o suordinado
apresentou uma oa ideia diretamente a um escal#o superior! "l'm de
avalia)Qes vindas dos iguais% dos superiores e dos suordinados% o
funcionrio tem de estar preparado para ser alvo de um eventual Nunsolicited
feedac7O - um relat@rio feito por $ual$uer um $ue vai direto para o chefe do
avaliado!
Alarme de segura&)a
/arece rincadeira% mas n#o '! 8 funcionrio ' incentivado a chamar a
aten)#o do colega $ue sai da mesa e deixa o computador desprotegido! Rsso
pode ser feito com uma ferramenta chamada Ncheese this foolO% ou Npregue
uma pe)a neste ooO! " tela do descuidado se ilumina com musi$uinha e
anima)Qes! " empresa mapeia as reas em $ue o descuido ocorre com mais
fre$uncia e treina os es$uecidos! N" hierar$uia tem seu valor% mas a$ui ele '
menorO%
di& o diretor0geral do Google para a "m'rica Iatina
Sade
A
companhia
oferece reembolsos de R$ !" por consulta com m#dico fora do plano de sa$de, R$
%"& para participar de grupos de caminhada, R$ %"' para aulas de pilates no
escrit(rio e R$ %'' para academia. ) possvel tamb#m fa*er sess+es de drenagem
linftica por R$ ,& e de massagem por R$ & a R$ %'. -uem completa ', &, . e "'
anos ganha chec/up grtis.
Tecnologia
0ada funcionrio ganha R$ %%, como a1uda de custo para pagar a mensalidade da
internet em casa. Ao ser admitido, o novato ganha um noteboo/ da marca que
escolher. 2o trabalho, incentivam3se todas as formas de comunica45o, por texto, vo*
e vdeo. 2o 2atal de ,''6, toda a equipe ganhou smartphones equipados com o
sistema operacional Android, do 7oogle.
Indicaes
8 processo de sele45o demora dois meses e # rgido. A empresa incentiva cada
funcionrio a indicar conhecidos. 9e ele for contratado, quem fe* a recomenda45o
ganha R$ & mil. :ais da metade das contrata4+es # feita com base em sugest+es da
equipe.
Brinquedos
8 novato recebe em casa um /it de boas3vindas, com camiseta, bon# e autori*a45o
para gastar R$ %'' na decora45o da baia. ;le tem ainda R$ ,&' para gastar na lo1a
virtual da empresa, na compra de blus+es, mochilas, cubos mgicos e camisetas.
Festas
8 7oogle # uma empresa festeira. <m 0omit= de 0ultura e um comit= de divers5o se
encarregam de propor atividades diversas. > noites de cinema, festas tradicionais e
temticas ?como a Festa do @i1amaA. ;m Belo >ori*onte, as sextas3feiras s5o dias de
happC hour dentro da empresa, como # tradi45o no 7oogle ao redor do mundo. ;m
95o @aulo, a festa ocorre Ds quintas.
Bnus
8 7oogle tem bons salrios fixos, op4+es de a4+es e forte cultura de remunera45o
varivel. Al#m do bEnus normal, baseado em metas, ganham3se pr=mios por
indica45o de colegas do mesmo nvel ?o @eer BEnus, de R$ ,''A e por
recomenda45o proposta pelo chefe imediado ?o 9pot BEnus, de R$ &&' a R$ ,. milA.
> tamb#m premia4+es para os coordenadores e condecora4+es simb(licas.
O que seduz no Google?
A emresa com!ina descontra"o com !ene#$cios de alta qualidade
.-S/ONSABILI0A0-
MPnica 9antos% diretora de RD para a "m'rica Iatina% e sua andeira do Flamengo!
"pesar da descontra)#o% o Google $uer pessoas responsveis e amiciosas!