Pregunta 1

10 de 10 puntos

Segn la Norma Tcnica ISO 9000:2005, la calidad es el: Grado en el que un conjunto de
caractersticas inherentes cumple con los requisitos. Verdadera
Respuesta

Respuesta seleccionada: Verdadero
Respuesta correcta: Verdadero
Comentarios para
respuesta:
Felicitaciones! es verdadera: porque, Segn la Norma Tcnica ISO
9000:2005, la calidad es el: Grado en el que un conjunto de
caractersticas inherentes cumple con los requisitos.


Pregunta 2
10 de 10 puntos

La serie ISO 9000 versin 2008, est constituida por las siguientes tres normas bsicas:
Relaciones segn corresponda:
Respuesta

Pregunta Correspondencia correcta Correspondencia seleccionada
ISO
9000:
A.
Sistemas de Gestin de la Calidad,
Fundamentos y vocabulario.
A.
Sistemas de Gestin de la Calidad,
Fundamentos y vocabulario.
ISO
9001:
C.
Sistema de Gestin de la Calidad,
Requisitos
C.
Sistema de Gestin de la Calidad,
Requisitos
ISO
9004:
B.
Sistema de Gestin de la Calidad,
Gestin para el xito sostenido.
B.
Sistema de Gestin de la Calidad,
Gestin para el xito sostenido.


Comentarios para respuesta: Felicitaciones! Las relaciones son correctas.

Pregunta 3
5 de 5 puntos

Sin calidad tcnica, tambin es posible producir o prestar servicios en el actual mundo
cambiante.
Respuesta

Respuesta seleccionada: Falso
Respuesta correcta: Falso
Comentarios
para respuesta:
Felicitaciones! Es falsa porque: Sin calidad tcnica, no es posible
producir o prestar servicios en el actual mundo cambiante; y una mala
organizacin, genera un producto de deficiente calidad que no sigue
las especificaciones de la alta direccin.


Pregunta 4
10 de 10 puntos

Ordene los principios:
Respuesta
Respuesta correcta Respuesta seleccionada
1.
Organizacin enfocada al cliente: 1. Organizacin enfocada al cliente:
2.
Liderazgo: 2. Liderazgo:
3.
Participacin del personal: 3. Participacin del personal:
4.
Enfoque hacia procesos: 4. Enfoque hacia procesos:
Gestin enfocada a sistemas: 5. Gestin enfocada a sistemas:

5.
6.
Mejora continua: 6. Mejora continua:
7.
Enfoque para la toma de decisiones
basadas en hechos:
7. Enfoque para la toma de decisiones
basadas en hechos:
8.
Relaciones mutuamente benficas
con proveedores:
8. Relaciones mutuamente benficas
con proveedores:
Comentarios para
respuesta:
Felicitaciones!, las respuestas a la ordenacin es
correcta

Pregunta 5
0 de 5 puntos

La calidad total busca elevar su nivel en cuatro aspectos:
Respuesta
Respuesta seleccionada:
d. Ninguna de las anteriores
Respuesta correcta:
b. Calidad del producto, servicio, gestin, calidad de vida
Comentarios
para respuesta:
Debe leer nuevamente el material del programa. La respuesta
correcta es b. La calidad total busca elevar su nivel en cuatro
aspectos: Calidad del producto, Calidad del servicio, Calidad de
gestin, Calidad de vida


Pregunta 6
5 de 10 puntos

Relaciones:
Respuesta
Pregunta Correspondencia correcta Correspondencia seleccionada
Accin
Correctiva:
D.
Accin tomada para eliminar la
causa de una inconformidad
detectada u otra situacin no
deseable.
C.
Accin tomada para eliminar la
causa de una no conformidad
potencial u otra situacin potencial
no deseable.
Accin
preventiva:
C.
Accin tomada para eliminar la
causa de una no conformidad
potencial u otra situacin potencial
no deseable.
D.
Accin tomada para eliminar la
causa de una inconformidad
detectada u otra situacin no
deseable.
Auditora: B.
Proceso sistemtico, independiente
y documentado para obtener
evidencias de la auditora y
evaluarlas de manera objetiva, con
el fin de determinar el grado en que
se cumplen los criterios de
auditora.
B.
Proceso sistemtico, independiente
y documentado para obtener
evidencias de la auditora y
evaluarlas de manera objetiva, con
el fin de determinar el grado en que
se cumplen los criterios de
auditora.
Evidencia
objetiva:
A.
Datos que respaldan la existencia o
veracidad de algo.
A.
Datos que respaldan la existencia o
veracidad de algo.

Comentarios para
respuesta:
Debe leer nuevamente le material del programa. Las
respuestas a las relaciones son correctas