Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
r
i
o
A
t
e
n
d
e
n
t
e
S
u
p
e
r
v
i
s
o
r
Solicitar
servio
Avaliar
servio
aprovar
servio
No
aprovado
Aprovado
rejeitar
encaminhar
encaminhar
rejeitar
aprovar
Diagrama
Atributos do processo
U
s
u
r
i
o
A
t
e
n
d
e
n
t
e
S
u
p
e
r
v
i
s
o
r
Solicitar
servio
Avaliar
servio
aprovar
servio
No
aprovado
Aprovado
rejeitar
encaminhar
encaminhar
rejeitar
aprovar
Objetivos
Dono Normas Documentos Melhorias
SLAs KPIs
Atributos da Atividade
Objetivos
Normas Documentos Melhorias
SLAs
Descrio
P
a
p
e
l
Nome
Procedimentos
Tarefas
Telas
Regras
Interfaces
Videos
www.youtube.com/zigproject
www.zigproject.com.br/kpm/kpm_zig1min.html
www.zigproject.com.br/kpm/kpm_zig_entenda.html
www.zigproject.com.br/twitter-15.html
www.zigproject.com.br/subprojetos.html
Tecnologia
www.klais.com.br