Tutora y Orientacin con el Alumnado y las Familias

Mara Jos Fnez Silva

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Tema4:
TcnicaseInstrumentosparalaorientacineducativaylaaccintutorial

1.LaObservacin
1.1.Tiposdeobservacin
1.2.Limitacionesyventajasdelaobservacin
1.3.Laobservacinenlatutora
1.4.Instrumentosparalaobservacin
1.4.1.Registroanecdtico
1.4.2.Listasoguasdecontrol
1.4.3.Escalas
2.Cuestionarios
2.1.Tiposdecuestionarios
3.FichasdeRegistroPersonal
4.LaEntrevista
4.1.TiposdeEntrevista

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Tema 4: Tcnicas e Instrumentos para la orientacin educativa y la
accin tutorial
El conocimiento del alumno es el requisito previo y primordial para
que el tutor pueda realizar su funcin con los alumnos. Es cierto que
el tutor en su trato directo con el alumno, tanto en el aula como fuera
de ella, cuenta con una fuente importante y directa de conocimiento,
pero no es menos cierto que para que el conocimiento sea un punto
de partida slido y objetivo en que basar la accin tutorial, necesita
asentarse sobre tcnicas precisas que, a travs de ciertas
condiciones, permitan transformar las primeras impresiones o puntos
de vista intuitivos sobre el alumno, en datos lo ms objetivos posible,
vlidos para fundamentar la orientacin educativa.
1. La Observacin
La observacin suele definirse como un mtodo de conocimiento que
trata de penetrar en los fenmenos humanos sin modificarlos. En esto
se diferencia del otro gran mtodo de conocimiento, la
experimentacin, en la que se da una intencin explcita de provocar
el hecho que se quiere analizar; la observacin, en cambio, intenta
captar los aspectos de la conducta en su devenir natural. Y en esto
consiste precisamente su gran aportacin al campo del conocimiento
humano, ya que los aspectos ms dinmicos de la conducta:
preferencias, emociones, afectos etc. son difciles de prever, medir o
valorar con instrumentos propios de mtodos ms experimentales.
Para realizar correctamente una observacin es necesario:
1. Planificar el objetivo de la observacin y seleccionar con
precisin los aspectos que interesa observar, as como el
tiempo y lugar en los que va a realizarse.
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2. Elegir los instrumentos en los que va a apoyarse la observacin.
3. Procurar la objetividad expresando lo que se ve, sin
valoraciones personales, separando los hechos de su posible
interpretacin.
4. Registrar las observaciones de forma clara y concisa.
5. Utilizar procedimientos adecuados para sistematizar y
conservar los resultados.
6. Comprobar las observaciones recogidas, contrastndolas en
otros datos por repeticin o comparacin.
La observacin debe responder a una intencionalidad, estar
controlada y registrarse de modo precioso. La observacin puntual,
sin un plan establecido puede hacerse aunque con escasa fiabilidad:
un rasgo que se pone de manifiesto en un momento determinado,
puede ser algo espordico, y si se le confiere un carcter estable
llevar a conclusiones equivocadas. De ah la necesidad de un
proceso de observacin sistemtico, que permita seguir la evolucin
de los rasgos observados.
1.1. Tipos de Observacin
Podemos distinguir varios tipos de observacin en funcin del criterio
que se utilice para la obtencin de informacin.
Respecto a la planificacin
- Ocasional: Toma como referencia el registro de incidentes
significativos en los momentos que aparecen, sin precisar
previamente tiempos fijos de observacin.
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- Continuada: registra los hechos segn un plan peridico de
observacin prefijado de antemano.
Respecto al mtodo
- Controlada: el registro de los datos se hace a partir de una
serie de guas establecidas previamente.
- Libre: se realiza sin los indicadores previos de observacin,
siendo establecidos por la persona que observa.
- Semiestructurada: se parte de unos aspectos fijados de
antemano, pero se observa libremente.
Respecto al nmero de personas observadas
- Individual: centrada en determinado sujeto.
- Colectiva: dirigido a un grupo.
Respecto al tiempo
- Transversal: se realiza en funcin de una situacin
determinada.
- Longitudinal: se hace de forma continuada a lo largo de un
perodo, centrada habitualmente en ciertos momentos que se
consideran crticos.
La eleccin del tipo de observacin viene determinada por los
objetivos que se persiguen. Cada uno de los tipos tiene sus ventajas
e inconvenientes.


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1.2. Limitaciones y ventajas de la Observacin
La observacin lleva consigo una serie de limitaciones que conviene
conocer y se refieren a la:
Dificultad de ser objetiva: de hecho es bsicamente un
instrumento subjetivo, ya que depende del punto de vista del
observador, que lgicamente estar condicionado por su propia
experiencia, percepcin de los hechos, actitudes e incluso
estereotipos que tenga de los sujetos observados. Precisamente
en esto ltimo consiste el llamado efecto halo, riesgo muy
comn en toda observacin, que consiste en extender a toda la
persona el juicio positivo o negativo que se tenga sobre alguno de
sus rasgos.
Dificultad en su realizacin: al ser necesaria en la observacin la
constancia y fidelidad en la anotacin de los hechos, se requiere
un tiempo y un esfuerzo a veces notable, al que se aade la
dificultad de aislar el rasgo a observar, ya que suele estar influido
por numerosos factores.
Dificultad en su interpretacin: la observacin describe nicamente
la conducta externa, no profundiza en las causas, se centra en el
aqu y en el ahora. Pero de la observacin es preciso extraer
conclusiones y cabe el peligro de realizar inferencias poco
correctas.
Sin negar todos estos inconvenientes, es momento de resaltar sus
ventajas aplicadas a la educacin:
1. Es un recurso bsico para obtener datos de los alumnos en su
ambiente habitual: ofrece la oportunidad de conocer la
conducta real en un medio natural.
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2. Favorecer el inters por cada alumno, al obligar a centrar la
atencin sobre l, haciendo posible el seguimiento de su
conducta y contribuyendo as a su orientacin como un proceso
ininterrumpido.
3. Proporciona datos que no se pueden adquirir por
procedimientos que reducen o anulan la espontaneidad del
alumno, completando la informacin adquirida por otros
medios.
1.3. La Observacin en la tutora
Para que la observacin sea un instrumento til para la funcin
tutorial, conviene que previa a su realizacin el tutor plantee: el para
qu, el qu, el cmo y el cundo de la observacin. Para el
correcto uso de la observacin tiene que saber de antemano lo que le
interesa observar, que vendr determinado por los objetivos que se
haya marcado la tutora y en funcin de ellos se elige el tipo de
observacin y el instrumento que parezca ms adecuado.
A travs de la observacin el tutor pretende llegar a un conocimiento
lo ms completo posible de los alumnos, y en este sentido, todas las
manifestaciones de su modo de ser y de actuar pueden ser
adecuadas para la observacin. Se presta especial atencin a las
reas de capacidades, personalidad, inters, sociabilidad y actitudes.
Un tema interesante para el tutor es, una vez determinados las reas
de observacin y obtenidos los datos, qu hacer con la informacin
recogida, ya que la observacin es un primer paso para iniciar el
proceso de orientacin. De este registro el tutor va a obtener un
conocimiento del alumno en el que basar su accin tutorial, pero esto
no basta; es interesante que la observacin registrada a lo largo del
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curso pueda ser recogida en un informe final que el tutor pueda
transmitir a los profesores que el alumnado vaya a tener al curso
siguiente, indicando cual ha sido su evolucin.
En este aspecto se presenta el problema del mal uso que puede
hacerse de los datos, al suministrar informacin que pertenezca la
intimidad de la familia o sealar hechos que han dejado de ser
relevantes con el peligro de etiquetar a los alumnos.
Por ello, y para evitar un mal uso de la informacin nos debemos
centrar en:
Qu datos se necesitan y por qu?
Qu datos son imprescindibles para ayudar al alumno?
Con qu criterios deben recogerse?
Qu hacer con los datos obtenidos?
Qu tipo de cautela hay que mantener para que no sean
malinterpretadas?
Por otra parte, los tutores no pueden olvidar que, para conseguir una
visin global del alumno, no basta la observacin que ellos realicen.
Cuando son varios profesores que se ocupan de la educacin del
alumno, es importante que los instrumentos de observacin se
cumplimenten no slo por el tutor, sino por el resto de los profesores,
siendo el tutor el encargado de recopilar los datos correspondientes a
cada alumno, lo que permitir un mejor anlisis y recogida de de
apreciaciones tiles a la hora de interpretarlos.
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Otro procedimiento es realizar escalas o listas de observacin
paralelas para profesores y padres, a fin de comparar los distintos
perfiles que se obtengan.
1.4. Instrumentos para la observacin
1.4.1. Registro anecdtico
Consiste en describir y anotar en una ficha apropiada para ello,
hechos o comportamientos significativos para el alumno (ancdotas)
fuera y dentro del aula que luego puedan archivarse en un registro
acumulativo. Esto ltimo es importante, ya que a un incidente aislado
no se le puede dar un valor definitivo. Solo tiene sentido cuando
forma parte de un desarrollo continuado del alumno.
Para realizar el registro anecdtico de modo adecuado el tutor tiene
que tener en cuenta una serie de requisitos:
Relacionar las ancdotas con la situacin ambiental que se han
producido, teniendo en cuenta el contexto, para favorecer su
comprensin posterior.
Procurar la objetividad, evitando mezclar la descripcin del hecho
con la opinin del tutor (se le puede aadir una interpretacin
personal de lo registrado, pero siempre que quede separada de la
narracin del incidente como tal).
El resultado del suceso debe ser breve, claro y preciso.
No conviene anotar incidentes ni inmediatamente despus de
haber sucedido, ya que la carga emocional que tienen muchos de
ellos puede afectar a la objetividad del tutor, ni dejando transcurrir
mucho tiempo, pues se corre el riesgo de olvidar detalles
importantes.
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Qu tipo de comportamientos conviene registrar?
En principio cualquier ancdota que ponga de manifiesto algn
aspecto sobresaliente de la conducta del alumno, tanto los
incidentes negativos como los positivos.
Interesa tambin registrar los hechos que se repiten con cierta
frecuencia, por cuanto suelen ser reflejo de una conducta
caracterstica y ayudan a comprender la personalidad del alumno.
Otro tipo de comportamiento que resulta significativo es aquel
poco habitual en un alumno determinado, pues puede ser ndice
de problemas ms o menos transitorios.
El registro anecdtico no termina con la descripcin del hecho
significativo; junto a ella el tutor debe incluir su posible interpretacin
as como las lneas de ayuda u orientacin al alumno.
Para facilitar el registro de las ancdotas, suelen emplearse fichas o
tarjetas normalizadas fciles de archivar. En ellas se suelen utilizar la
parte anterior para la exposicin del hecho y la posterior para la
interpretacin y el consejo dados por el tutor correspondiente.
1.4.2. Listas o Guas de Control
Consisten en una relacin estructurada de habilidades, rasgos de
conducta, cualidades sociales, etc. en las que se anota la presencia o
no del supuesto que se desea conocer.
Tienen la ventaja de facilitar un procedimiento sistemtico para
recabar informacin (frente a los registros anecdticos, que son
descriptivos y no estn estructurados) y son instrumentos muy
sencillos para ser utilizados por el tutor que ya se trata solo de
indicar si aparece o la caracterstica que se quiere valorar.
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1.4.3. Escalas
En estas escalas se trata de sealar nicamente la presencia o
ausencia de los rasgos que interesa observar, las escalas suponen
una estimacin de los aspectos observados, sealando la mayor o
menor intensidad con que se poseen. Suponen una ordenacin
jerrquica, y muchas veces esto es importante, ya que en ocasiones
no es suficiente con detectar si un rasgo aparece o no en un alumno,
sino valorar su grado de intensidad. Existen diferentes tipos de
escalas de observacin. Las ms conocidas son las numricas y las
descriptivas.
Escalas Numricas: en estas se puede valorar la intensidad o
la frecuencia mediante nmeros.
Ej: Aspectos a observar: La relacin con los compaeros
Rodee con un crculo la magnitud que cree ms apropiada para
describir el comportamiento del alumno. 1= muy poco; 5=
mucho.
1 2 3 4 5
Relacin con los compaeros
Escalas Verbales: en stas se sustituye el nmero por el
trmino que define cada grado.
Por ejemplo: la relacin con los compaeros (indique en la
columna correspondiente la frecuencia que considere ms
apropiada).
Siempre Frecuentemente A veces Poco Casi Nunca
Relacin con los compaeros
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Escalas descriptivas: en estas escalas las caractersticas que
se observan se describen brevemente.
No puede o no quiere relacionarse con los compaeros
Se relaciona ocasionalmente
Trabaja y juega con algunos compaeros, rechaza a otros
Generalmente colabora con la mayora de los compaeros
Se relaciona muy bien y es apreciado por todos
La gran ventaja de las escalas de observacin es que igual que las
listas de control, centran la atencin de observador en los aspectos
seleccionados, evitando la dispersin, pero adems, al estar
graduadas, la observacin continuada con ellas permite constatar los
resultados del alumno a lo largo del curso y, por tanto, seguir la
evolucin que experimenta.
Sugerencias de tipo prctico para realizar la observacin
1. La tcnica de la observacin comprende las siguientes etapas:
- Definicin de sus objetivos.
- Observacin y registro de los comportamientos observados.
- Anlisis de datos.
- Orientaciones que se sugieren.
2. La observacin debe incluir indicaciones sobre la fecha, el lugar y
situacin en la que se desarrolla.
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3. El observador debe procurar la objetividad y describir los hechos
sin interpretaciones, cuidando de no proyectar reacciones personales
o juicios prematuros sobre el objeto de la observacin.
4. Con el fin de que el alumno se manifieste de modo espontneo, el
observador no debe hacer explcita su intencin al observar.
5. Para evitar la dispersin en la obtencin de los datos conviene que
el observador tenga presente las guas que le orienten el trabajo.
6. Respecto a las guas de observacin convienen recordar que.
- No se puede concretar en una gua todo tipo de observacin.
- Las guas de observacin deben estar bien categorizadas y
estructuradas.
- No puede olvidarse que existen alumnos de caractersticas
peculiares y las guas deben servir para todos.
- Deben existir guas diferentes para ciclos acadmicos diferentes.
- A veces puede resultar til un tipo de gua, con un apartado general
y otros especficos para distintos alumnos.
- El formato de las guas es importante ya que deben facilitar al
mximo el registro de los datos.
- Es preciso tener cuidado con los datos que se incluyan en las fichas
conociendo el uso que va a hacerse de ellas.
7. Las observaciones deben permitir realizar el seguimiento del
proceso de desarrollo del alumno y por tanto hacerse en momentos
diversos.
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8. Un hecho aislado slo tiene valor cuando se lo relaciona con otros
datos que lo corroboran. La conducta del alumno debe observarse en
su totalidad.
9. A medida que se van observando los hechos durante distintos
perodos de observacin, surgen patrones consistentes de
comportamiento, por eso los datos acumulativos permiten una visin
ms real de la personalidad del alumno.
10. El fin de la observacin es facilitar la tarea del conocimiento del
alumno, no puede resultar una carga, es un medio, no un fin.
2. Cuestionarios
Consisten en una serie de preguntas a travs de las cuales se
pretende obtener informacin sobre algn tema relacionado con la
vida del alumno. Su finalidad es, por tanto, conseguir una visin
sobre la situacin personal, familiar o escolar del alumno a partir de
su propia opinin.
Tiene la limitacin de que, al recogerla opinin del alumno sobre el
tema de que se trate, fundan su fiabilidad en la sinceridad del que
contesta, por eso el tutor tiene que ser cauto en su utilizacin.
Aunque existen cuestionarios estandarizados, habitualmente suelen
elaborarse por cada centro escolar, en funcin de sus caractersticas
o del tema sobre el que se precise informacin. A veces interesa
obtener una visin global del alumno; otras, recoger informacin
sobre la problemtica.


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En cualquier caso a la hora de elaborar un cuestionario conviene
tener en cuenta:
La definicin previa del tema sobre el que se desea
informacin.
Plantear una serie de cuestiones relacionadas con el tema.
Seleccionar de las cuestiones posibles, aquellas que se
consideren esenciales para la informacin requerida.
Formular las preguntas de forma clara y con vocabulario
adaptado al nivel del alumno.
2.1. Tipos de cuestionarios
Los cuestionarios pueden ser:
Cerrados: en los que se demanda de los sujetos que respondan
si o no, o sealen de varias alternativas fijadas de antemano,
una de ellas. La ventaja de estos cuestionarios es que son
fciles de cumplimentar.
Abiertos: en los que se demanda al sujeto que den respuestas
libres redactadas por el propio sujeto. Este tipo de
cuestionarios proporcionan una informacin ms matizada y
rica.
Antes de cumplimentar el cuestionario, conviene que el tutor explique
que el sentido de las respuestas, suministre las normas para
realizarlo, aclare las dudas necesarias y cree un clima favorable para
que los alumnos contesten con inters y sinceridad.
Los cuestionarios no deben interpretarse aisladamente ni utilizarse
como medio primordial de conocimiento, sino analizarlo a la luz de
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todos los dems datos que el tutor tenga provenientes de otras
fuentes de informacin e incluso, todava mejor, clarificando con el
propio alumno, en una entrevista posterior, el contenido de sus
respuestas.
3. Fichas de registro personal
A lo largo del curso, el tutor va obteniendo una serie de datos sobre
los alumnos. Con el fin de facilitar su registro y as sistematizar la
accin tutorial, conviene que el tutor elabora una ficha dedicada a
cada alumno de la clase, en la que vaya recogiendo esos datos.
Elaboracin de la ficha:
La ficha puede dividirse en cuatro apartados:
Datos personales: en este apartado se anotan los datos de
identificacin personal: nombre, domicilio, profesin de los
padres etc. as como cualquier dato significativo de la vida
personal del alumno.
Datos acadmicos: entre ellos interesa constatar: el historial
acadmico de los ltimos aos, cursos que ya haya repetido el
alumno, asignaturas pendientes y calificaciones
correspondientes a las distintas evaluaciones del ao en curso.
Entrevistas y evaluaciones: aqu se recogen las anotaciones que
el tutor considere oportunas referidas a la entrevista que haya
realizado con el alumno, los profesores o los padres, as como
los comentarios, observaciones y decisiones tomados en las
distintas sesiones de evaluacin en relacin con la situacin del
alumno.
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Orientacin educativa: conviene dejar un ltimo espacio para
indicar las observaciones de cara a al orientacin educativa del
alumno que el tutor considere trabajar.
4. La entrevista
La entrevista es una forma especializada de conversacin que se
sostiene con un propsito determinado. Supone un dilogo, un
intercambio verbal entre dos personas, que tiene como finalidad
obtener informacin sobre algn hecho o comprender un
comportamiento-problema relacionado con el entrevistado.
La entrevista es probablemente, el instrumento bsico para el
desarrollo de la funcin tutorial ya que ayuda al tutor no solo en un
momento de su intervencin, sino en el desempeo de todo el
proceso de orientacin. El motivo es que, al ser la entrevista una
tcnica de relacin interpersonal, puede facilitar al tutor la realizacin
de todo tipo de relaciones que le exige su funcin con alumnos,
padres y profesores.
En la entrevista juega un papel muy importante la comunicacin.
Es importante que el tutor en el proceso de comunicacin tenga en
cuenta:
Busca la precisin del pensamiento y la expresin.
Utilizar un lenguaje comprensible para el alumno.
Utilice diversidad de medios que ayuden a la emisin del
mensaje.
Respetar la informacin.
Mantener una actitud objetiva y abstraerse de juzgar.
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Conocer el propio marco de referencia para tener en cuenta los
inevitables prejuicios.
Ponerse en el lugar del otro (empata).
Sin olvidar que en todo proceso de comunicacin se dan estos
aspectos:
Lo que se quiere decir
Lo que se dice
Lo que se oye
Lo que se escucha
Lo que se comprende
Lo que se retiene
Lo que es capaz de repetir

En todo proceso de comunicacin es imprescindible el llamado feed-
back, mediante el cual, el que habla recibe la informacin que
proviene del que escucha sobre el modo como est recibiendo el
mensaje, con el fin de incorporar esta informacin a su propia
conducta y modificar su emisin de acuerdo con ella.
En el desarrollo de la entrevista debemos distinguir tres momentos
clave:
1. Momento inicial: su finalidad es lograr un clima acogedor que
disminuya la tensin natural que el alumno pueda tener en un
primer momento, para favorecer su cooperacin, as como
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establecerle encuadre de lo que va a tratarse. El tutor debe
recibir cordialmente al alumno, mostrando una actitud
espontnea y natural.
2. Momento central: es el ncleo de la entrevista, en el que se
comienza tomando contacto con el tema o problema en
general, para despus ir centrando el dilogo en el aspecto
concreto que interesa tratar. Durante su transcurso, el tutor
debe favorecer el anlisis del tema, ir recogiendo y sintetizando
lo expuesto, para clarificar la situacin y esbozar posibles vas
de solucin.
3. Momento final: en este momento el objetivo es hacer un
resumen de lo tratado, aclarar algn punto incompleto si es
preciso y finalizar con el compromiso de realizar alguna tarea
concreta que pueda revisarse en una entrevista posterior.
Cuidar la terminacin de la entrevista es importante, ya que en
los momentos finales es cuando debe consolidarse lo logrado a
lo largo de toda ella.
4.1. Tipos de entrevista
Existen varios modos de plantearse la realizacin de una entrevista.
Entre ellos, los ms comunes son:
En cuanto a su objetivo
- De informacin: su finalidad es recoger o suministrar los datos
sobre algn problema o situacin del alumno.
- De intervencin: se define por la necesidad de tomar alguna
decisin sobre un problema que afecte al alumno.
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- De orientacin: en ella se trata de sentar las bases para ayudar
al alumno a clarificar un problema o valorar las opciones ante
una toma de decisiones.
- De planificacin: centrada en la programacin de objetivos
concretos a conseguir de acuerdo con el anlisis hecho sobre la
situacin en entrevistas anteriores.
En cuanto a su estructura:
- Cerrada: en ella se sigue una secuencia de preguntas prefijadas
de antemano.
- Abierta: no est sujeta a un esquema fijo, sino que la temtica
de intercambio, se deja a expensas de la dinmica de la propia
situacin, segn la intuicin del entrevistador.
En cuanto a la intervencin:
- Dirigida: la iniciativa parte del entrevistador, que tiene
determinados previamente los aspectos a tocar, segn un
esquema gua que va tratando punto por punto.
- No dirigida: la iniciativa se pone en manos del entrevistado,
pasando el tutor a desempear el papel de animador y
catalizador de la expresin de sentimientos y opiniones del
alumno.
Por ltimo enfatizar la importancia del registro y evaluacin de la
entrevista. Despus de recoger y registrar lo ms significativo de lo
acaecido en la entrevista: caractersticas de la relacin, actitud del
alumno, enfoque del problema, posibles soluciones, compromisos etc.
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Al recoger los datos, quiz lo ms adecuado pueda ser tomar notas
elementales durante la entrevista, que sean completadas
inmediatamente despus, y el mejor procedimiento, utilizar una ficha
de entrevista que contenga diferentes aspectos de observar o
evaluar, lo que facilita la tarea del tutor y le sirva de gua para no
olvidar los datos relevantes, reduce al mnimo las notas a registrar y
ayuda en la elaboracin de conclusiones.

ReferenciasBibliogrficasdelTema4:

Fernndez,P.(1991).Lafuncintutorial.Madrid:Castalia.
Marrogn, M. J. (2003). La accin tutorial en educacin primaria. Madrid:
ICCE.
Monge, C. (2009). Tutora y Orientacin educativa. Nuevas competencias.
Madrid:WoltersKluwerEducacin.
Surez,M.(2007).BasesdeOrientacintutorialenlauniversidad.Materialdel
CursosdeSistemadeOrientacinTutorial.UNED.