MODELO INICIAL - ESPERA EM FILA DE BANCO

EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DO _____

JUIZADO ESPECIAL CVEL DA COMARCA DE XXXXXX, ESTADO DO
XXXX.







XXXXXX, (QUALIFICAO), vem respeitosamente perante Vossa
Excelncia, propor a presente



AO DE INDENIZAO POR DANOS MORAIS



em face de XXXXXXXXXXXXX, (QUALIFICAO), pelos motivos de fato
e de direito que passa a expor:



DOS FATOS



O Requerente se dirigiu at a agncia do banco Requerido no dia XXXXX,
e retirou a senha para ser atendido s XXXXXXX, com intuito de fazer um XXXXX.



O Requerente somente foi chamado para ser atendido as XXXXXX.


O Requerente aguardou ser chamado para ser atendido porXXXXXXXX.



O Requerente teve seu anseio postergado em razo de um ato arbitrrio
do Requerido, permanecendo na fila por XXX minutos at que fosse realizado o atendimento pessoal do
Requerente.


Fato este facilmente comprovado, conforme possivel verificar pela
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.


Desta feita, tem-se que o desprezo do banco Requerido com os consumidores que
utilizam dos seus servios, causou muitos transtornos ao Requerente, que necessita ser amparado pelo
judicirio.





DO DIREITO



Trata-se puramente de relao de consumo, devendo, portanto, a matria
ser apreciada com fulcro na Lei n 8.078/90.



O CDC define consumidor e fornecedor:



"Art. 2: Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto
ou servio como destinatrio final."



"Art. 3: Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou
estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividades de
produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao,
distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios."



Portanto, evidente o dever do requerido em indenizar o requerente,
independentemente de culpa.



DO DANO MORAL



A moral reconhecida como bem jurdico, recebendo dos mais diversos
diplomas legais a devida proteo, inclusive amparada pelo art. 5, inc. V, da Carta Magna/1988:



Art. 5 (omissis):

V assegurado o direito de resposta, proporcional ao agravo, alm da
indenizao por dano material, moral ou imagem;



Outrossim, o art. 186 e o art. 927, do Cdigo Civil de 2002, assim
estabelecem:



Art. 186 Aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia ou
imprudncia, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente
moral, comete ato ilcito.



Art. 927 Aquele que, por ato ilcito (arts. 186 e 187), causar dano a outrem, fica
obrigado a repar-lo.



Tambm, o Cdigo de Defesa do Consumidor, no seu art. 6, protege a
integridade moral dos consumidores:



Art. 6 - So direitos bsicos do consumidor:

(. . .)

VI a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais,
individuais, coletivos e difusos.



A questo suscitada apresenta entendimento pacificado no repertrio
jurisprudencial da Turma Recursal nica do Paran, inclusive tendo editado o seguinte enunciado:

Enunciado N. 2.7 Fila de banco dano moral: A espera em fila de agncia bancria, em tempo
excessivo, caracteriza falha na prestao de servio e enseja reparao por danos morais.



No se trata apenas dos danos causados ao autor, mas sim do
descaso da parte requerida em atender seus clientes.



DOS PEDIDOS E REQUERIMENTOS



Ante todo o exposto, pede-se, digne Vossa Excelncia:



a)- condenar o requerido, ao pagamento de uma indenizao, de cunho
compensatrio e punitivo, pelos danos morais causado ao requerente, tudo conforme fundamentado, em valor
pecunirio justo e condizente com o caso apresentado em tela;


Para tanto, requer, digne Vossa Excelncia:


b)- ordenar a citao do requerido, via postal, no endereo inicialmente
indicado, quanto presente ao, para que, querendo, comparea audincia designada, e apresente
oportunamente defesa, sob pena de confisso e revelia, respectivamente.


c)- Conceder a inverso do nus da prova, ante a hipossuficincia dos
requerentes perante a requerida, nos termos do artigo 6, VIII, do Cdigo de Defesa do Consumidor.

d)- deferir a produo de provas por todos os meios admitidos em lei,
principalmente, oitiva de testemunhas, depoimento pessoal do preposto da requerida, juntada de documentos,
dentre outras que se fizerem necessrias ao deslinde da causa.


D-se presente causa, o valor de R$ xxxxxx (xxxxxxx), para todos os
efeitos de direito e alada.



Nesses termos

Pede e espera deferimento.

xxxxxxx, xxx de xxxx de 2xxxxx.



xxxxxxxx

xx