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MAI 2014 DI E ZEI T N

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DIE ZEIT: Sie erforschen den Res-
pekt in der deutschen Arbeitswelt.
Wie steht es derzeit damit?
Niels Van Quaquebeke: Wenn ich in Unter-
nehmen anrufe, um ein Forschungsvorhaben
vorzustellen, habe ich es zuerst meist mit den
Sekretrinnen zu tun. Wenn ich denen das
Thema nenne, hre ich oft: ber Respekt
forschen Sie? Na, dazu wer-
den Sie hier aber viele schne
schlechte Beispiele finden!
ZEIT: Noch als Doktorand
haben Sie vor zehn Jahren die
Respect Research Group ge-
grndet. Warum?
Van Quaquebeke: Mich hat
mein eigenes Problem be-
schftigt. Ich hatte whrend
des Studiums viel gejobbt.
Dabei bin ich ganz unter-
schiedlichen Vorgesetzten be-
gegnet. Fr die einen habe
ich sehr gern gearbeitet und mich stark ein-
gesetzt bei den anderen hatte ich schon
morgens keine Lust aufzustehen. Ich habe
mich gefragt: Woran liegt das eigentlich?
ZEIT: Und woran lag es?
Van Quaquebeke: Am vertikalen Respekt.
Den kann man gegenber Hhergestellten
empfinden oder auch nicht. Dafr muss
man anerkennen, dass ein anderer etwas
besser kann als man selbst und das in ei-
nem Bereich, der fr einen relevant ist.
Wenn Sie privat eine tolle Punkrockerin
wren, ich aber mit Musik berhaupt nichts
am Hut htte, fiele es mir schwer, Ihnen da-
fr Respekt zu zollen. Wenn Sie jedoch in
der Wissenschaft ttig wren und den
Nobel preis bekommen htten, knnte das
fr mich ein Grund sein, Sie zu respektieren.
Auerdem: Je mehr Sie mich bertreffen,
desto greren Respekt empfinde ich.
ZEIT: Was bewirkt dieser Respekt zwischen
Mitarbeitern und Vorgesetzten?
Van Quaquebeke: Fr einen Mitarbeiter, der
seinen Chef oder seine Chefin respektiert,
fhlt sich die formale Hierarchie richtig an.
Die Idee von Hierarchie ist ja, dass es Leute
gibt, die etwas besser knnen als andere und
diese dann entsprechend fhren. Wenn ein
Mitarbeiter einen Vorgesetzten nicht respek-
tieren kann, entsteht Frust, weil es der sub-
jektiv empfundenen Hierarchie widerspricht.
ZEIT: Es kann aber auch passieren, dass man
beim Arbeiten frustriert ist, weil man sich
selbst von anderen nicht respektiert fhlt.
Van Quaquebeke: Dann handelt es sich meist
um ein Problem des horizontalen Respekts.
Dabei geht es nicht um ein bertreffen,
sondern darum, anzuerkennen, dass das Ge-
genber ebenfalls ein Mensch ist und das
gleiche Recht hat wie man selbst, wrdevoll
behandelt zu werden.
ZEIT: Ist das nicht selbstverstndlich?
Van Quaquebeke: Das ist schwieriger, als es
scheint! Um andere wrdevoll zu behan-
deln, muss man erst unter anderem einmal
herausfinden, was sie persnlich darunter
verstehen.
ZEIT: Aber gibt es dafr nicht Konventio-
nen gesellschaftliche Standards, die genau
das regeln?
Van Quaquebeke: Genau da-
rin liegt die Krux: Nicht je-
der empfindet die allgemei-
nen Standards als respekt-
voll. Zum Beispiel knnten
die Kollegen in einem mnn-
lich geprgten Technologie-
unternehmen einer Frau aus
Hflichkeit die Tr aufhal-
ten. Die Frau knnte sich
dadurch aber herabgesetzt
fhlen, weil sie es unange-
nehm findet, anders behan-
delt zu werden als die mnnlichen Kollegen.
ZEIT: Warum kann es gerade Vorgesetzten
schwerfallen, ihre Mitarbeiter respektvoll
zu behandeln?
Van Quaquebeke: Die Frage, ob man jeman-
den respektiert oder nicht, stellt sich ja gerade
in Konflikten. Fr Vorgesetzte ist es da kurz-
fristig einfacher, eine Meinungsverschieden-
heit kraft ihrer Autoritt zu beenden, anstatt
sich auf ihre Mitarbeiter einzulassen.
ZEIT: Kann man Respekt erlernen?
Van Quaquebeke: Ja. Beim horizontalen
Respekt kann man sich beispielsweise be-
wusst machen, wie man sein Gegenber
einordnet. Oft wertet man jemanden unbe-
wusst ab, man nimmt den Spar samen als
Geizhals wahr oder den Grozgigen als
Verschwender. Dafr kann man sich sensi-
bilisieren. Eine bung fr vertikalen Res-
pekt ist, sich zu fragen, was man an einem
Vorgesetzten bewundert. Das muss nicht
die fachliche Expertise sein bei einem Vor-
gesetzten ist es sogar wichtiger, dass er in
anderen Bereichen herausragt. Vielleicht
kann er besonders gut zuhren oder Ablufe
besonders sinnvoll organisieren.
ZEIT: Lsst sich der Effekt von Respekt
auch messen?
Van Quaquebeke: Wir haben uns in Schulen
angesehen, wie Lehrer mit ihren Schlern
umgehen, und einen Blick auf deren Mathe-
und Deutschnoten geworfen. In dem Ma,
in dem die Schler das Gefhl hatten, res-
pektiert zu werden, verbesserten sich ihre
Noten. hnliche Ergebnisse gibt es auch aus
der Arbeitswelt. Wenn sich Menschen res-
pektiert fhlen, arbeiten sie lieber und mit
mehr Engagement.
Das Gesprch fhrte
INGE KUTTER
BERUF CHANCEN
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er erste Test geht schon mal schief: Tippt
man die Anfrage Tierarzt ins Suchfeld,
liest man Leider kein Ergebnis gefun-
den. Beim Arzt ohne Tiere aber klappt es dann.
Videos erscheinen auf dem Bildschirm: Mnner,
Frauen, jnger und lter, dazu die genaue Berufs-
bezeichnung. Ein Klick, schon startet eines davon.
Die OP-Schwester Maria Wagner von der Hilfs-
organisation rzte ohne Grenzen beantwortet
sieben Fragen zu ihrer Arbeit. Etwa: Was ist das
Coolste an deinem Job?, Welche Einschrnkun-
gen bringt der Job mit sich? oder Wie schaut
dein Werdegang aus?.
Einen Berufsinformationsabend zu Hause auf
dem Sofa das bietet die Web site Whatchado, die
der sterreicher Ali Mahlodji gegrndet hat. Schon
als Jugendlicher hat Mahlodji unzhlige Erwachse-
ne gebeten, ihm ihren Job zu erklren, weil er wis-
sen wollte, welche Berufe es auf der Welt so gibt.
Zehn Jahre spter merkte er, dass auch andere Mitt-
zwanziger keine Ahnung haben, was die Arbeits-
welt ihnen bieten knnte. Und er dachte sich:
Wenn man mit jedem Menschen der Welt nur
fnf Minuten sprechen wrde, dann htte man ein
umfassendes Wissen von allen Menschen und ihrer
Arbeit und knnte sich ein eigenes Bild machen.
Dieses Wissen sammelt er nun seit drei Jahren
auf seiner Web site fr Einsteiger und junge
Arbeit nehmer, die ber ihre ersten Schritte ins Be-
rufsleben entscheiden, genauso wie fr Menschen,
die mitten in ihrem Werdegang stehen und nach
neuen Inspirationen suchen. Inzwischen stellt die
Seite 1700 Berufsttige vor, jeden Monat kommen
110 bis 120 Videos dazu: von Knstlern, Mecha-
tronikern, Verkufern, Unternehmensberatern;
Vorstandsvorsitzenden, Abteilungsleitern und
Lehrlingen. Zunehmend finden sich hier auch
Profile aus Deutschland und der ganzen Welt.
Wer gezielt nach einer Fachrichtung sucht,
muss allerdings etwas herumprobieren. Manchmal
bekommt man schon Ergebnisse, wenn man ledig-
lich ein Studienfach wie BWL oder Chemie
eingibt. Fr Jura hingegen erhlt man keine
Treffer, dafr aber fr Jurist. Einige Suchergeb-
nisse irritieren auch. Unter dem Begriff Lehrer
erscheinen ein Fuballtrainer, ein Fahrlehrer, ein
Steward und ein Franchise-Partner. Hier klappt
die Verschlagwortung wohl noch nicht ganz. An-
dererseits: Das kann auch Horizonte erffnen.
Dabei hilft zudem das Element Job-Dating.
Wer sich in vierzehn Kategorien einschtzt (Ich
mchte einen Job, bei dem ich viel reise/immer am
selben Arbeitsplatz bin, Ich eigne mich besser als
Zuhrer/Unterhalter ...), bekommt eine Auswahl
von Berufsttigen zu sehen, die hnlich denken
wie er selbst. So ergibt sich ein Katalog mglicher
Jobs, die zum eigenen Profil passen knnten.
Inzwischen fragen auch immer mehr Unterneh-
men bei Mahlodji an, ob sie ihre Mitarbeiter gegen
Bezahlung auf seiner Plattform vorstellen knnen.
Als Nutzer kann man diese Art von Werbung nicht
von den anderen Profilen unterscheiden. Damit die
Seite trotzdem interessant bleibt, prft Mahlodji die
Anfragen sorgfltig. Er lsst es nicht zu, dass die
Frage Welche Einschrnkungen bringt der Job mit
sich? gestrichen oder geschnt beantwortet wird.
Wenn die Marke im Mittelpunkt steht und nicht
der Mensch, lehnt er ab, ebenso, wenn Models statt
Mitarbeiter die Fragen beantworten sollen. Es gehe
allein um die Menschen hinter der Arbeit, sagt er.
Und das ist das Charmante an der Seite:
Spricht ein sympathischer Mensch zu einem,
wirkt auch der Job gleich sympathisch. Wie im
echten Leben. ANGELIKA DIETRICH
Und was machst
du so?
Auf der Website Whatchado
erzhlen Menschen von ihrer Arbeit
Niels Van Quaquebeke ist
Professor an der Khne
Logistics Uni in Hamburg
Mehr
Respekt,
bitte!
Achtung kann das Miteinander im Beruf sehr
erleichtern und zugleich erschweren, sagt der
Psychologe Niels Van Quaquebeke
Einer oben, einer unten
da ist im Bro wohl
etwas schiefgelaufen
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Studieren! - II
Am 23. Oktober 2014 in der ZEIT.
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