Analiza Strategica A Unei Firme de Produse Cosmetice

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.
Analiza strategica a unei firme de produse cosmetice

Capitolul 1. Prezentarea firmei
Caracteristici tipologice ale firmei
Denumire
Societatea comercial ,, COSMETICS ORI!"ME ROM#$I" S . R . !.% , este
persoana &uri'ic rom(n a)(n' forma &uri'ic 'e societate cu re'ucere limitat. "ceasta *+i
'esf+oar acti)itatea *n conformitate cu statul sau legile rom(ne. Este *nregistrat *n registrul
come,ului su- nr. . /01234151166/ +i are co'ul fiscal R 3736/08 +i un capital social 'e
11.121.040 lei.
Se'iu
Societatea ,, COSMETICS ORI!"ME ROM#$I" S . R . !.% *+i are se'iul *n Str.
9oria M:celariu nr. 31 ; 51, sector 1., <ucure+ti, Telefon =/0 21 282 01 20, Mo-il =/0 7/2
111 /// , a> =/0 21 /0/ 88 04, ???.oriflame.com.
orma &uri'ica 'e proprietate
COSMETICS ORI!"ME ROM#$I" S . R . ! . este o societate comercial:
*nregistrat: *n Rom(nia a c:rei form: &uri'ic: este societate cu r:spun'ere limitat:. Societatea
*+i 'esf:+oar: acti)itatea *n conformitate cu legile +i regulile )ala-ile pentru societ:,ile
comerciale +i acest statut.
orma 'e proprietate
Proprietate pri)at:, cu forma 'e a'ministrare in'i)i'ual:.
O-iectul 'e acti)itate @real +i 'eclaratA
O-iectul 'e acti)itate al societ:,ii const: *n urm:toareleB
Pagina 1 din 53
C toate acti)it:,ile legate 'e )(nzarea +i promo)area parfumurilor, pro'uselor
cosmetice +i a altor pro'use prin folosirea unui sistem 'e )(nzari pe mai multe ni)ele 'ac:
este necesarD
C opera,iuni 'e import ; e>portD
C orice acti)itate 'ecis: 'e "'unarea Eeneral:D
C orice acti)itate necesar: 'esf:+ur:rii oric:reia 'in acti)it:,ile societ:,ii
men,ionate mai susD
C orice acti)itate care are leg:tur: 'irect: sau in'irect: cu acti)it:,ile men,ionate
mai sus.
Pe scurt S.C. Cosmetics Oriflame Rom(nia S.R.!. comercializeaz pro'use cosmetice
prin interme'iul sistemului 'e )(nzare 'irect.
Proprietarii firmei
Proprietarul firmei conform actului constituti) este $icFolas S. 9ammon'.
Managerii firmei
unc,ia 'e Director Eeneral este 'e,inut 'e Tatoiu Monica.
Scurt istoric al firmei
Oriflame este o companie care )in'e pro'use cosmetice pentru o *ngri&ire natural: a
pielii prin interme'iul unei for,e 'e )(nz:ri in'epen'ent:, *n afara circuitului tra'i,ional al
magazinelor 'e 'esfacere cu am:nuntul.
G(nz:rile 'irecte permit clien,ilor s: -eneficieze 'e sfaturile +i entuziasmul unor
oameni pe care *i cunosc +i *n care au *ncre'ere. Cump:rarea 'irect: este sigur: +i la
*n'em(n:.
Calitatea 'e Consultant Oriflame *nseamn: posi-iliti 'e c(+tiguri nelimitate, o carier
interesant, 'ez)oltare personal +i sentimentul apartenen,ei la o comunitate mon'ial
prietenoas.
Compania Oriflame este caracterizat: 'e un spirit *ntreprinz:tor, con'ucere
'escentralizat: +i o atmosfer: tinereasc: +i plin: 'e entuziasm.
Compania international Oriflame *n cifreB
on'at: *n 1637D
Prezent: *n 46 'e ,:riD
Pagina 2 din 53
!i'er 'e pia,: *n 80 'e ,:riD
"pro>imati) 640 milioane H anual 'in )(nz:ri Iaprile 2003 ; martie 2007JD
Peste 2.1 milioane Clien,i Direc,i *n toat: lumeaD
Peste 4400 'e anga&a,iI pana in martie 2007JD
Peste 300 'e pro'useD
6/ milioane 'e cataloage *n 84 'e lim-i I2003J.
Compania Oriflame este una 'intre companiile cele mai 'inamice 'in lume, ce
'ispune 'e una 'intre cele mai largi game 'e pro'use pe -az: 'e ingre'iente naturale.
Cu /0 'e ani *n urm , *n Sue'ia, 'oi fra,i Ro-ert +i .onas 'eci' s comunice lumii
*ntregi inten,ia lor 'e a comercializa pro'use cosmetice naturale sue'eze, prin interme'iul
)(nzrii 'irecte. Gisul lor este astzi realitate +i se nume+te Oriflame. "ceasta a 'e)enit un
stil 'e )ia,a pentru proape 2,1 milioane 'e oameni 'in aproape 30 'e ,ari.
Compania interna,ional 'e pro'use cosmetice, Oriflame sCa 'ez)oltat +i sCa e>tins
permanent *n to,i ace+ti ani, fiin' un nume cunoscut pe mapamon'. Compania Oriflame a fost
fona'at *n 1637, *n Sue'ia. Este prezent *n peste 46 'e ,ari +i are peste 500.000 'e
'istri-uitori.
Oriflame se numar printre companiile 'e )(nzari 'irecte cu cea mai rapi' 'ez)oltare
'in lume.
In Rom(nia, Oriflame este prezenta 'in 1664 +i a 'e)enit Kiresc, *ntaia alegere%
pentru to,i clien,ii care caut cele mai -une ser)icii +i cel mai -un raport calitate ; pre,
al pro'uselor cosmetice.
Cosmetics Oriflame Romania S.R.!. este o comapanie pentru romani, con'usa 'e
romani +i are capital integral sue'ez.
Ln prezent, Cosmetics Oriflame Rom(nia numar 2.000 'e firme 'e 'istri-u,ie +i peste
40.000 'e clien,i.
De)iza Oriflame Rom(nia ; parte a companiei sue'eze 'e cosmetice ; 'e,ine locul
'oi *n Europa +i patru *n lume, 'up Polonia.
S.C. Cosmetics Oriflame Rom(nia S.R.!. este o companie soli' care a *nregistrat la
sf(r+itul anului 2002 30M recunoa+tere 'e marc pe pia,a romaneasc. Cifra 'e afaceri a
crescut in 2003 cu 17M, impulsionat fiin' 'e ma&orarea )(nzrilor online, su-si'iar local a
grupului sue'ez fiin' li'erul european pe acest segment.
Pagina 3 din 53
Giziunea firmei C Nn'e )rem s: a&unge
OGiziunea noastr: este 'e a fi Pfiresc, prima alegereP. Gom o-,ine aceasta f:c(n' 'in
Oriflame prima alegere pentru oricine *+i 'ore+te pro'use cosmetice 'e calitate la pre,uri pe
care s: +i le permit:, sau o carier: *n ca'rul unei companii 'e )(nzare 'irect:.O
Misiunea firmei C Ra,iunea noastr: 'e a e>ista
OMisiunea noastr: este 'e a oferi Po +ans: pentru fiecareP. $oi suntem aici pentru a
oferi tuturor accesul la pro'use cosmetice *ntrCun mo' simplu +i inteligent, 'ar +i pentru a
*m-un:t:,i )ia,a oamenilor prin interme'iul unei afaceri 'inamice.O
1.2. Situa,ia economicoCfinanciar: a S.C. COSMETICS ORI!"ME ROM#$I"
S.R.!.
Ta-el 1.
$r In'icatori N.M "n1 "n2 "n8 Man21
an1
Man81
an2
Crt. 200/ 2004 2003
1 Cifra 'e afaceri lei 7216171
2
5203706/ 538400/
8
1.1/ 1.04
2 $r. 'e salaria,i pers. 60 65 63 1.06 0.63
8 on'ul 'e salarii lei 2873505 2/76364 8022242 1.0/ 1.22
/ Salariul me'iu lei 23/06 24808 81/52 0.63 1.27
4 "cti)e fi>e lei 617/803 100/6202.
8
5510221 1.10 0.55
3 "cti)e
circulanteIstocuriJ
lei 11//041
2
110655/6 1837/85
1
0.67 1.28
7 Giteza 'e rota,ie a
stocurilor
47.5/ /6.83 47.50 0.54 1.17
5 CFeltuieli. Totale lei 74/6/68
0
52852687 5455882
8
1.06 1.0/
6 Genituri totale lei 7866443
7
5//31318 6/07772
2
1.1/ 1.11
10 Profit -rut lei C1/66838 2075373.3 516/866 C1.86 8.6/
11 Profit net lei C1/66838 1/84/75.8 516/866 C0.63 4.71
Capitolul 2. Diagnosticare strategic:
Pagina din 53
Me'iul am-iant al S.C. COSMETICS ORI!"ME ROM#$I" S.R.!.
"cti)itatea unei firme este rezultatul, pe 'e o parte, al propriei acti)ita,i, iar pe 'e alt:
parte, al influen,elor e>terne pe care le suport:. "cesta *nseamn: c: firma *+i 'esf:+oar:
acti)itatea *n ca'rul unui me'iu am-iant care *i este specific.
Nna 'in con'i,iile 'e -az: pentru e>isten,a unei economii 'e pia,: func,ionale, al:turi
'e li-ertatea 'e mi+care a -unurilor, persoanelor, ser)iciilor +i capitalului, o reprezint: un
me'iu concuren,ial ne'istorsionat. Comercian,ii tre-uie s: interac,ioneze pe c(t posi-il *n
mo' li-er, f:r: influen,e negati)e 'in partea agen,ilor puternici sau afla,i *n situa,ii
pri)ilegiate, asocia,iilor 'e agen,i economici sau a statului. LntrCo economie 'e pia,:
func,ional:, respectarea normelor pri)in' concuren,a asigur: progresul economic, ap:rarea
interesului consumatorilor +i competiti)itatea pro'uselor +i ser)iciilor *n ca'rul economiei
respecti)e 'ar +i fa,: 'e pro'usele 'e pe alte pie,e.
irma *si organizeaz: +i 'esf:+oar: acti)itatea sa su- impactul con'i,iilor concrete ale
me'iului sau am-iant. Me'iul am-iant reprezint: un ansam-lu 'e factori eterogeni 'e natura
economic:, social:, politic:, +tiintificoCteFnic:, &uri'ic:, geografic: +i 'emografic: ce
ac,ioneaz: pe plan na,ional +i interna,ional asupra *ntreprin'erii, influen,(n' rela,iile 'e pia,a.
Lntreprin'erea este parte integrant: a me'iului am-iant, este o component: economic: a
acestuia. Ln con'i,iile actuale me'iul am-iant se caracterizeaz: printrCun 'inamism accentuat,
printrCo cre+tere spectaculoas: a frec)en,ei scFim-:rilor.
Componentele me'iului am-iant al *ntreprin'erii suntB microme'iulD mezome'iul +i
macrome'iul. Microme'iul *ntreprin'erii cuprin'e ansam-lul componentelor cu care aceasta
intr: *n rela,ii 'irecte. "cestea suntB
C prestatorii 'e ser)icii reprezenta,i 'e firme sau persoane particulare care ofer:
o gam: larg: 'e ser)icii utile pentru realizarea o-iecti)elor firmeiD
C furnizorii for,ei 'e munc: sunt unit:,ile 'e *n)at:m(nt +i persoanele ce caut:
un loc 'e munc:D
C clien,i care sunt consumatori, *ntreprin'eri comerciale pentru care pro'usele le
sunt oferite spre consumD
C concuren,ii sunt firme particulare careC,i 'isput: aceea,i categorie 'e clien,i.
Mezome'iul este o no,iune interme'iar: care 'e)ine tot mai necesar: *n e>plicarea
e)olu,iei macroeconomice a *ntreprin'erii. Mezome'iul tre-uie s: intereseze *n mo' 'eose-it
sistemul 'e con'ucere al *ntreprin'erii pentru c: permite a-or'area rela,iilor acesteia cu
Pagina 5 din 53
me'iul s:u *n termeni mult mai apropia,i 'e lumea afacerilor. Lntreprin'erea face parte 'in
sistemele mezoeconomiceB o anumit: in'ustrieD o zon: geografic: sau a'ministrati): +i un
grup 'e *ntreprin'eri.
"ceste sisteme sunt *n masur: s: influen,eze ac,iunile, 'eciziile +i rezultatele unei
*ntreprin'eri, influen,a e>ercitat: la acest ni)el poate fi at(t 'irect: cat +i in'irect:, 'ar are un
caracter general, *n sensul c: influen,eaz: toate *ntreprin'erile care apar,in aceluia+i sistem.
"cti)itatea oricarei *ntreprin'eri, ca +i a celorlalti agen,i 'in ca'rul microme'iului
*ntreprin'erii, se afl: +i su- influen,a altor factori 'e me'iu, care ac,ioneaz: pe o arie mai
larg:. Componentele macrome'iului suntB
C me'iul 'emografic ; numarul popula,iei, structura pe se>e +i grupe 'e )(rst:,
numarul 'e familii +i 'imensiunea me'ie a unei familii, repartizarea teritorial: +i me'ii a
popula,iei, rata natalit:,ii. "naliza unor astfel 'e caracteristici +i surprin'erea ten'in,ei lor
reprezint: punctul 'e pornire *n e)aluarea 'imensiunii cererii poten,iale, a pie,ei
*ntreprin'erii.
C me'iul economic. "nsam-lul elementelor care compun )ia,a economic: a spa,iului
*n care ac,ioneaz: *ntreprin'erea 'etermin: me'iul economic al acesteia. "cesta 'etermin:
)olumul +i structura ofertei 'e marfuri, ni)elul )eniturilor -ane+ti, m:rimea cererii 'e
m:rfuri, mi+carea pre,urilor la ni)elul concuren,ei.
C me'iul teFnologic. Lntreprin'erea se implic: *n 'inamica me'iului teFnologic, ca
-eneficiar *n principal prin interme'iul pie,ei. Este una 'in cele mai 'inamice componente ale
macrome'iului *ntreprin'erii +i 'o-(n'e+te o e>primare concret: prin in)en,ii, ino)a,ii,
m:rimea +i orientarea fon'urilor 'estinate cercet:rii, e>plozia pro'uc,iei noi, perfec,ionarea
pro'uc,iei tra'i,ionale, reglementari pri)in' 'elimitarea teFnologiilor poluante.
C me'iul cultural ; reprezentat 'e ansam-lul elementelor ce pri)esc sistemele 'e
)alori, o-iceiuri, tra'i,ii, cre'in,e +i norme ce gu)erneaz: statutul oamenilor *n societate.
C me'iul politic reflect: structurile societ:,ii, clasele sociale +i rolul lor in societate,
for,ele politice +i raporturile 'intre ele, gra'ul 'e implicare a statului *n economie, gra'ul 'e
sta-ilitate al climatului politic intern, zonal, interna,ional.
C me'iul institu,ional cuprin'e ansam-lul reglement:rilor 'e natura &uri'ic: ce )izeaz:
'irect sau in'irect acti)itatea 'e pia,a a *ntreprin'erii.
C me'iul natural ; con'i,iile naturale ce 'etermin: mo'ul 'e localizare +i 'e
'istri-uire *n spa,iu a acti)it:,ii umane.
")(n' *n )e'ere firma S.C. COSMETICS ORI!"ME ROM#$I" S.R.!.. se
constat: c: microme'iul firmei este alc:tuit 'inB
Pagina ! din 53
C firmele care presteaz: 'i)erse ser)icii +i astfel se pot realiza o-iecti)ele firmeiD
C furnizorii for,ei 'e munc: sunt anga&a,ii firmei pentru c: toate recurt:rile se fac pe
-aza 'e recoman'are 'in partea acestora ceea ce face 'in Oriflame un anga&ator unic *n
Romania, aici lucr(n' so,, so,ie, uncFi, ):r, na+, finD
C clien,ii firmei suntB cump:r:torii 'irec,i, consultan,ii +i Directorii OriflameD
C concuren,ii sunt firme particulare careC+i 'isput: aceea+i categorie 'e clien,i. Dac:
se ia *n calcul )(nzarea 'irect: principalii competitori sunt ")on, Oriflame +i "m?aQ, 'ar +i
<eiers'orf, !ROreal care import: pro'use, <eautQ SFop SepFora, Ina Center Pri)ilege care
'e,in +i magazine 'e 'istri-u,ie, iar pro'uc:torii autoFtoni cu care firma concureaz: suntB
armec Clu&, Eero)ital Cosmetics, Elmi Pro'farm.
Macrome'iul prin componentele sale me'iile 'emografic, economic, teFnologic,
cultural, politic, institu,ional +i natural sunt )aria-ile necontrola-ile +i acestea 'etermin:B
C 'imensiunea cererii poten,iale, a pie,ei *ntreprin'erii care conform pre)iziunilor
speciali+tilor pri)in' )(nz:rile 'irecte sunt optimiste, tren'ul ascen'ent *nregistrat pe pia,a
rom(neasc: fiin' *n concor'an,a cu e)olu,iile pe plan e>ternD
C )olumul +i structura ofertei 'e m:rfuri care este foarte 'i)ersificat:D
C e>primarea prin in)en,ii, ino)a,ii, prin pro'use noi, perfec,ionarea pro'uc,iei )ecFi,
folosirea unor teFnologii nepoluante *n conformitate cu normele NED
C e)olu,ia pie,ei )a fi influen,at: *n special +i 'e mo'ific:rile legislati)e ce )or fi
operate o'at: cu a'erarea *n structurile europene atr:gan' o serie 'e scFim-:ri *n legisla,ia
fiscal:, pe pia,a rom(neasc: e>ist(n' pre)e'eri ce )in *n contra'ic,ie cu tariful )amal
european.
Me'iul concuren,ial +i necesitatea unei analize strategice
Ln con'i,iile actuale *ntreprin'erea nu se re'uce la un organism simplu care urmare+te
ma>imizarea profitului, ci este un organism comple>, ce se confrunt: cu o multitu'ine 'e
o-iecti)e ce ,in 'e strategia *ntreprin'eri.
Concuren,a const: 'intrCo multitu'ine 'e forme 'e comportament ce se manifest: *n
ca'rul rela,iilor 'intre furnizori pentru captarea interesului unei clientele c(t mai numeroase.
Pentru a 'efini aceste forme 'e manifestare a concuren,ei se pot a)ea *n )e'ere urm:toarele
aspecteB interesele ,i aspira,iile clienteleiD li-ertatea 'e a ac,ionaD interesele +i aspira,iile
pro'ucatorilor *n calitate 'e ofertan,iD e>isten,a *n me'iul economic a unor reglementari
Pagina " din 53
&uri'ice +i a unei stari psiFologice +i sociale care impun sau fa)orizeaz: anumite ac,iuni sau
comportamente 'in partea agentului economic.
Ln con'i,iile economiei 'e pia,: concuren,a apare ca o necesitate o-iecti):, care face
parte 'in regulile 'e &oc ale pie,ei. Competiti)itatea unui agent economic este 'eterminat: *n
principal 'e trei mari caracteristici +i anumeB ser)iciile pe care le ofer:, costuri +i calitatea
pro'uselor.
Mi&loacele +i instrumentele utilizate *n rela,iile 'e concuren,: se pot 'elimita *n &urul
pro'usului, pre,ului, promo):rii +i 'istri-u,iei.Concuren,a este in'irect manifestat: *ntre
*ntreprin'eri pentru c: se a'reseaz: acelora+i ne)oi sau ne)oi 'iferite prin oferta unei game
)ariate 'e pro'use.
"naliza 'iagnostic
Prin 'efinirea +i caracterizarea 'iagnostic:rii se constat: c: elementele 'efinitorii ale
analizei 'iagnostic suntB i'entificarea cauzal: a principalelor puncte forte +i sla-e +i
formularea unor recom:n':ri 'e amplificare a poten,ialului 'e )ia-ilitate al firmei.
KDiagnosticarea poate fi 'efinit: ca acea meto': folosit: 'e manageri, pe -aza
constituirii unei ecFipe multi'isciplinare, 'e manageri +i e>ecutan,i, al c:rei con,inut
principal const: *n i'entificarea punctelor forte +i, respecti), sla-e ale 'omeniului analizat, cu
e)i'en,ierea cauzelor care le genereaz:, finalizat: *n recoman'ari cu caracter corecti) sau 'e
'ez)oltare% @O)i'iu $icolescuA.
KO in)estigare larg: a principalelor aspecte ale acti)it:,ii organiza,iei, 'e natur:
economic:, teFnic:, sociologic:, &uri'ic: +i managerial:, cu scopul i'entific:rii atuurilor +i
'isfunc,ionalit:,ilor, a cauzelor care le genereaz: +i a conceperii unor recoman':ri pentru
perfec,ionare +i 'ez)oltare% @Eugen <ur'u+, "rmenia "n'roniceanuA.
Diagnosticarea asigur: in)estigarea firmei +i a componentelor sale procesuale +i
structurale cu a&utorul unui instrumentar specific *n )e'erea 'epist:rii cauzale a principalelor
puncte forte +i sla-e +i, pe aceast: -az:, formularea 'e recoman':ri 'e amplificare a
poten,ialului 'e )ia-ilitate al acesteia.
Ca meto': managerial:, 'iagnosticarea prezint: urm:toarele caracteristiciB
caracterul postCoperati), marcat 'e faptul c: 'iagnosticarea este asociat: cu faza
postoperati): a 'erularii proceselor 'e management, cu func,ia 'e controlCe)aluare a
acestora. Ln principal, se compar: rezultatele o-,inute cu o-iecti)ele pre)izionate pentru
aceea+i perioa': sau cu rezultatele *nregistrate *n anul IaniiJ prece'en,IiJD
Pagina # din 53
caracterul pre)izional, anticipati), asigurat 'e recoman':rile cu care se *ncFeie un
stu'iu 'e 'iagnosticare, prin interme'iul c:reia se preconizeaz: o amlificare a poten,ialului
'e )ia-ilitate economic: +i managerial:D
multi'isciplinaritatea 'iagnostic:rii, 'ata 'e faptul c: realizarea unui stu'iu 'e
'iagnosticare este Kpro'usul% unei ecFipe multi'isciplinare 'e speciali+ti Iingineri,
economi+ti etc.J 'in ca'rul firmei sau 'in afara acesteiaD
comple>itatea 'eose-it: a 'iagnosticarii +i a stu'iilor 'e 'iagnosticare, argumentat:
at(t 'e comple>itatea 'omeniului in)estigat, c(t +i 'e aspectele multiple ; economice,
manageriale, socioCumane, teFnice +i teFnologice etc. ; a-or'ate 'e acesteaD
a-or'area cazual: a punctelor forte +i sla-e, situa,ie ce permite conturarea 'e Ksolu,ii%
Irecoman':riJ ce iau *n consi'erare asemenea cazuri.
Diagnosticul pose': o 'imensiune strategic:B este *nso,it, a'esea, 'e o mo'ificare a
priorit:,ilor *ntreprin'erii, a structurilor +i a culturii sale. iin' orientat c:tre oferirea +i
punerea *n opera a unor solu,ii, 'iagnosticul com-in: ecFili-rat analiza ra,ional: Icare
*mparte pro-lema analizat: *n par,ile sale componente, 'escriin', toto'at:, semnifica,ia
acestoraJ cu intui,ia Ice reintegreaz: imaginati) 'iferitele componente *ntrCun mo'el nou,
armonios +i care reprezint: solu,ia pro-lemeiJ, fiin' cea mai eficient: mo'alitate 'e
fun'amentare a 'eciziilor manageriale *n ca'rul unei *ntreprin'eri.
Prin me'iul e>tern al *ntreprin'erii se *n,elege ansam-lul factorilor e>terni acesteia,
factori a c:ror e>isten,: este suscepti-il: 'e aCi influen,a comportamentul +i performan,ele
sale, afectan'Co *ntrCun fel sau altul. Deoarece impactul poate fi 'irect Iac,iunile concuren,eiJ
sau in'irect IscFim-:ri generale *n climatul 'e afaceriJ, analiza me'iului e>tern tre-uie
realizat: *n 'oua conte>te 'iferiteB conte>tul concuren,ial Imezome'iulJ, generat 'e elemente
aflate *n ime'iata )ecin:tate a organiza,iei +i caracterizat prin posi-ilit:,i sporite 'e
influen,are a acesteia, respecti) conte>tul general Imacrome'iulJ, mai *n'epartat +i cu
posi-ilit:,i mai re'use 'e influen,a asupra *ntreprin'erii.
Mo'el lui Porter plec: 'e la o premisa esen,ial:, +i anumeB un me'iu concuren,ial nu
poate fi apreciat ca fa)ora-il 'ecat 'aca concuren,a 'intre mem-rii s:i nu este prea puternic:.
"cest mo'el pune -az: pe e)aluarea intensit:,ii concuren,ei. Mo'elul lui Porter i'entific:
cinci categorii 'e concuren,i esen,iali +i anumeB concuren,ii 'irec,iD concuren,i poten,ialiD
concuren,a pro'uselor 'e su-stitu,ieD concuren,a furnizorilor +i concuren,a clien,ilor. Tipul
concuren,ei +i mai ales intensitatea acesteia sunt str(ns 'epen'ente 'e e>isten,a unui raport 'e
for,e *ntre cei 'oi parteneri. Raportul 'e for,a caracterizeaz: atuurile 'e care 'ispune pe pia,a
un partener *n raport cu cel:lalt.
Pagina $ din 53
Principalele )aria-ile care sunt 'eterminate pentru cele cinci for,e concuren,iale se
estimeaz: c: suntB principiul economiei 'e scar:, efectul 'e *n):,are, efectul 'e e>perien,:,
costul scFim-:rii, structura costului 'e pro'uc,ie, gra'ul 'e concentrare +i 'e ecFili-ru al
concuren,ilor, -arierele 'e intrareCie+ire +i scopurile +i cultura managerial: a concuren,ilor.
Pentru o mai -un: e>emplificare se )a lua pe r(n' cele cinci categorii 'e concuren,i +i pentru
fiecare se )Ca i'entifica punctele tari +i punctele sla-e.
Me'iul e>tern este caracterizat 'in perspecti)a oportunit:,ilor +i amenin,:rilor.
Oportunit:,ile sunt +ansele oferite 'e me'iu firmei, ocazii sau situa,ii fa)ora-ile care pot crea
a)anta&e semnificati)e pentru firm:. "menin,:rile sunt factori negati)i care pot afecta
acti)it:,ile firmei, fiin' concretizate *n e)enimente nefa)ora-ile ce pot pro)oca pagu-e +i
pre&u'icii. Prin alaturarea celor 'oua elemente se poate 'etermina gra'ul 'e atracti)itate a
unei anumite acti)it:,i. I'eal este s: e>iste oportunit:,i ma&ore +i amenin,:ri re'use, *n timp
ce situa,ia cea mai nefa)ora-il: este aceea *n care oportunit:,ile sunt pu,ine, *n scFim-
amenin,:rile sunt numeroase.
Capitolul 8. Diagnosticarea intern:
"naliza sistemului 'e management
Su-sistemul meto'olocicoCmanagerial
Su-sistemul meto'ologic este alc:tuit 'in instrumentarul managerial +i elementele 'e
concepere, func,ionare +i perfec,ionare a celorlalte componente manageriale C su-sistemele
'ecizional, informa,ional +i organizatoric. Ln e>ercitarea proceselor 'e management se
utilizeaz: o serie 'e sisteme, meto'e +i teFnici 'e management, 'upa cum urmeaz:B sisteme
'e managementB managementul prin -ugete, un'e se pune mare accent pe -uget, pe realizarea
c(t mai corect: +i mai e>act: a lui, +i urm:rirea *n 'e aproape a cFeltuielilor, pentru ca acestea
s: nu 'ep:+easc: sumele alocate.
<ugetul este caracterizat prin B
O-iecti)e ; pe care firma mam: le precizeaz: +i )Ca sta-ilii c(n' +i c(t s: se realizeze.
Perioa'a ; specific(n'uCse astfel c(n' *ncepe +i c(n' se termin:.
Resursele pentru a se sta-ilii cu c(t +i cu ce se )or realiza o-iecti)ele.
Responsa-ilit:,i ; *n acest caz persoana care r:spun'e 'e realizarea o-iecti)elor este
Tatoiu Monica, Director Eeneral al firmei S.C.. Cosmetics Romania.
Pagina 1% din 53
<ugetul se realizez: 'iferit pentru fiecare 'in componentele organiza,iei, iar firma
Oriflame realizeaz: analiza )(nz:rilor, analiza cFeltuielilor a'ministrati)e, analiza )(nz:rilor
'e pro'use a 'istri-uitorilor +i analiza 'e )(nzari pe categorii 'e pro'use.
Meto'e +i teFnici 'e managementB 'iagnosticarea, reg:sit: su- forma unor analize
perio'ice, su- forma unui raport 'e gestiune ce *nso,e+te -ilan,ul conta-ilD +e'in,a, care este o
meto'a larg r:p(n'it:D 'elegarea, utilizat: pentru rezol)area unor pro-leme 'e c:tre
su-or'ona,i.
Ln urma analizei su-sistemului meto'ologic 'e la S.C. COSMETICS ORI!"ME
ROM#$I" S.R.!.. se constat: c: ni)elul unor componente structurale ale acesteia, se
utilizeaz:, fie integral fie par,ial, unele meto'e +i teFnici manageriale, cu a&utorul c:rora sunt
e>ercitate procesele 'e management *n con'i,ii normale.
"naliza tipologiei instrumentarului managerial folosit +i a elementelor meto'ologice
pe care se -azeaz: utilizarea sa, rele): c(te)a aspecte, astfelB
aJ Din punct 'e )e'ere cantitati), numarul 'e sisteme, meto'e +i teFnici 'e
management la care se apeleaz: coti'ian este relati) mare. Cele mai frec)ente meto'e
utilizate *n practica managerial: la S.C. COSMETICS ORI!"ME ROM#$I" S.R.!.. suntB
S 'iagnosticarea C este o meto': utilizat: ca o component: a func,iei 'e controlC
e)aluare, *n care sunt in)estigate aspecte ale acti)it:,ii organiza,iei 'e natura economic:,
teFnic:, sociologic: +i managerial:, cu scopul i'entific:rii atuurilor +i 'isfunc,ionalit:,ilor, a
cauzelor care le genereaz: +i emiterea unor recoman':ri pentru o e)entual: perfec,ionare +i
'ez)oltareD
S +e'in,a, este meto'a 'e comunicare pentru rezol)area unor sarcini cu caracter
informa,ional sau 'ecizional prin reunirea *n scurt timp a unui grup care este coor'onat 'e o
persoan:. Cele mai 'es *ntalnite tipuri 'e +e'in,a sunt cele eterogene, informa,ionale +i 'e
armonizare.
S 'elegarea, se utilizeaz: la aproape toate ni)elele ierarFice, *ncep(n' cu
managementul 'e ni)el superior +i me'iu +i conform acesteia se transmite pentru o scurt:
perioa': 'e timp realizarea unei sarcini *nso,it: 'e competen,a +i responsa-ilitatea aferent:D
S managementul prin -ugete, prin interme'iul c:reia sunt e>ercitate func,iile
managementului care se concretizeaz: *n ela-orarea, realizarea +i urm:rirea -ugetului 'e
)enituri +i cFeltuieli.
-J $ici una 'in meto'ele sau teFnicile utilizate nu respect: un scenariu
meto'ologic recoman'at 'e +tiin,a managementului, structuat *n etape +i faze, fiecare 'in ele
Pagina 11 din 53
cu un con,inut specific, a+a'ar nu -eneficiaz: 'e o meto'ologie complet:, riguros:,
generatore 'e eficien,:.
Cauzele care pro)oac: manifestarea situa,iei prezentate cuprin'B
S cauze cu caracter o-iecti), 'e natur: conte>tual:, e>ogene organiza,iei, concretizate
*n insta-ilitatea me'iului am-iant, lipsa unor strategii clare *n 'omeniu, multiplele presiuni la
care sunt supu+i managerii precum +i criza economic:, financiar: +i managerial: ce se
manifest: *n economieD
S cauze 'e natura su-iecti):, ce 'epin' 'e firma +i su-sistemele sale, 'e manageri +i
e>ecutan,i. Ln categoria acestora se *nscriuB insuficienta utilizare a instrumentarului
managerial e)oluat, lipsa unei or'ini 'e priorit:,i *n a-or'area 'ecizional: +i ac,ional: a celor
mai importante pro-leme cu care se confrunt: societatea.
Ln concluzie, putem aprecia c: situa,ia meto'ologic: a managementului S.C.
COSMETICS ORI!"ME ROM#$I" S.R.!.. este 'eparte 'e ceea ce ar tre-ui sa fie.
Constatarea este rezultatul a-or':rii comparati)e *ntre ceea ce e>ist: +i ceea ce ar tre-ui s:
reprezinte un su-sistem meto'ologic mo'ern, respecti) elementul 'eclan+ator al unor
scFim-:ri 'e fon' *n managementul organiza,iei. Ntilizarea unui instrumentar mo'ern 'e
management este o con'i,ie esen,ial: pentru amplificarea functionalit:,ii +i cre+terii
competiti)it:,ii
Su-sistemul 'ecisional
Directorul Eeneral, Tatoiu Monica, se afl: *n aceast: func,ie 'in anul 1664 'e c(n' sC
a *nfiin,at S.C. Cosmetics Oriflame *n Romania care *+i e>ercit: atri-u,iile, competen,ele +i
responsa-ilita,ile conform legisla,iei rom(ne+ti *n )igoare, iar managerii in'i)i'uali, situa,i pe
'iferite ni)eluri ierarFice, au precizate sarcini, competen,e +i responsa-ilit:,i care le permit s:
inter)in: 'ecizional *n func,ie 'e situa,ia e>istent:. Ea este principala autoritate *n ca'rul
companiei, con'uce, coor'oneaz: +i )erific: 'esf:+urarea *n -une con'i,ii a tuturor
acti)it:,ilor 'in ca'rul firmei.
Ln continuare prezint o serie 'e 'ecizii luate *n ca'rul S.C. Cosmetics Oriflame
Romania S.R.!.B
1. "pro-area cre+terii gra'uale a salariilor, ca o masur: sta-ilit: pentru e)itarea
cre+terii salariale -ru+te.
2. "pro-area unor m:suri ce tre-uie luate pentru asigurarea ecFili-rului financiar
al societ:,ii.
Pagina 12 din 53
8. $umirea lui Ea-riela Stan *n calitate 'e Director 'e Opera,iuni.
/. $umirea lui Popescu Eeorgiana *n ca'rul 'epartamentului T"M.
4. "nga&area lui "'riana Popa ca economist ; MarUeting.
3. Ln urma unei )izite 'e rutin: *n ca'rul filialei 'in Clu&, constatan' 'eficien,e,
Directorul Eeneral Fot:r:+te 'esfin,area acesteia.
7. Ca urmare a 'esfin,:rii filialei 'in Clu& Directorul Eeneral propune anga&area
'e personal *n )e'erea realiz:rii 'e 2 scFim-uri.
5. Datorit: preluarii 'e c:tre <ucure+ti a acti)it:,ii 'e la Clu& 'irectorul Eeneral
propune e>tin'erea 'epozitului central prin a':ugarea a cinci eta&e.
6. "'optarea m:surilor necesare pentru cre+terea )anz:rilor cu 4 C 10M anual.
10. Ln urma realiz:rii planului 'e )(nz:ri Directorul Eeneral propune acor'area 'e
prime salariale *n )aloare 'e 120M.
Lnca'rarea tipologic: a 'eciziilorB
Ta-el 2.
$r.
crt.
Deci
zia
$atura )aria-ilelor
implicate
Orizontul 'e timp
+i influen,a asupra
firmei
Perio'icitatea a'opt
:rii
"mploarea
competen,elor
'eci'en,ilor
Cert: Ince
rt:
Risc Strat
egic:
Tac
tic:
Cure
nt:
Nnic
:
"leat
oare
Perio'
ic:
")izat
:
Integra
l:
1 D1 V V V V
2 D2 V V V V
8 D8 V V V V
/ D/ V V V V
4 D4 V V V V
3 D3 V V V V
7 D7 V V V V
5 D5 V V V V
6 D6 V V V V V
10 D10 V V V V
To
tal
40M 40M 0M 80M 70
M
0M 0M 100M 0M 0M 100M
Lnca'rarea 'eciziilor pe -aza func,iilor managementului +i a fuc,iunilor firmeiB
Ta-el 8.
De
ciz
unc,iile managementului unc,iuni ale firmei
Pagina 13 din 53
D1 > >
D2 > >
D8 > >
D/ > >
D4 > >
D3 > >
D7 > >
D5 > >
D6 > >
D1
0
> >
To
tal
20M 80M 0M 40M 10M 0M 0M 30M 0M 80
M
"naliz(n' su-sistemul 'ecizional ca o component: a managementului organiza,iei,
su-sistemul 'ecizional cuprin'e at(t 'eciziile microeconomice, c(t +i mecanismele 'e
a'optare ale acestora. "naliza acestui su-sistem C care )a *ncerca s: surprin': unele
'isfunc,ionalit:,i +i atuuri, a-or'ate *n str(ns: legatur: cu celelalte componente manageriale C
scoate *n e)i'en,: urmatoareleB
aJ Deciziile sunt 'estul 'e 'ense, ele referin'uCse la ma&oritatea func,iilor
managementului +i la toate func,iunile organiza,iei.
Dupa func,iile managementului *n care se *nca'reaz:, 20M sunt 'ecizii 'e pre)iziune,
80M sunt 'e organizare, 40M sunt 'e antrenare se refer: la procesul 'e management *n
ansam-lul s:u. De remarcat, ca un aspect negati), pon'erea re'us: a 'eciziilor 'e pre)iziune,
care sunt 'e natur: s: contureze e)olu,ia )iitoare a societ:,ii, c(t +i a-sen,a 'eciziilor 'e
coor'onare.
Ln ceea ce pri)e+te analiza pe func,iuni ale organiza,iei, o-ser):m pon'erea mare a
'eciziilor 'e personal I30MJ, care sunt ma&oritare. Celelalte func,iuni au o 'istri-u,ie relati)
uniform:, 'ar se afl: *ntrCo 'ispropor,ie clar: fa,: 'e 'eciziile 'e personal. "stfel, 'eciziile 'e
cercetareC'ez)oltare ocup: o pon'ere 'e 10M, ceea ce 'enot: o anumit: orientare
ino)a,ional: a organiza,iei, cu influen,e poziti)e asupra acti)it:,ii 'esf:+urate. E>ist: +i o
serie 'e 'ecizii ce pri)esc societatea comercial: *n ansam-lul s:u +i care 'e,in o pon'ere 'e
80 M 'in total.
-J Din punct 'e )e'ere tipologic, la ni)elul managementului 'e ni)el superior se
constat: e>isten,a urmatoarelor pon'eri a 'eciziilorB
Pagina 1 din 53
S 'upa natura )aria-ilelor implicateB
Ccerte I40MJ C cu )aria-ile controla-ile +i anticipare c(t mai e>act: a rezultatelorD
C incerte I40MJ ; cu numeroase )aria-ile, multe 'intre ele pu,in controla-ile, iar
asupra mo'ului 'e realizare a o-iecti)elor e>ist: anumite semne 'e *ntre-are.
S 'upa orizontul 'e timp +i implica,iile asupra organiza,ieiB
Ctactice I70MJ, cu inter)ale ce nu 'ep:+esc 'ec(t ocazional un an, 'ar cu influen,e
'irecte asupra unor componente procesuale +i structurale 'e mare importan,a *n economia
organiza,ieiD
C strategice I80MJ, ceea ce e)i'en,iaz: insuficienta orientare pre)izional: a acti)it:,ii
managementului 'e ni)el superior, negli&area preg:tirii e)olu,iei pe termen lung a 'ez)olt:rii
*ntreprin'erii.
S 'upa frec)en,a a'opt:riiB
Caleatoare I100MJ.
S 'upa amploarea competen,elor 'eci'en,ilorB
Cintegrale I100MJ C a'optate 'in ini,iati)a 'eci'entului +i pentru care nu este necesar
a)izul e+alonului ierarFic superior.
cJ Din punct 'e )e'ere al calit:,ii 'eciziilor men,ion:m faptul c: nu se reg:sesc,
par,ial, o serie 'e cerin,e 'e ra,ionalitate ce 'au consisten,a +i func,ionalitate 'eciziilor
a'optateB
S fun'amentarea +tiin,ific: C 'eciziile analizate satisfac par,ial un astfel 'e parametru
calitati), *n sensul c: )alorifica informa,ii transmise operati), cu gra' corespunzator 'e
prelucrare +i agregare *n cantitatea solicitat: 'e 'eci'ent. " 'oua 'imensiune a fun'ament:rii
+tiin,ifice o constituie apelarea la meto'e +i teFnici 'ecizionale specifice, func,ie 'e tipul
'eciziei ce urmeaz: a fi a'optat:D se constat: a-sen,a meto'elor 'ecizionale, *n special cu
fun'ament matematic IElectre, ar-orele 'ecizional, teFnicile 'e fun'amentare a 'eciziilor *n
con'i,ii 'e incertitu'ineB optimist:, pesimist:, optimalit:,ii, propor,ionalit:,ii, minimiz:rii
regretelorJ.
S *mputernicirea 'eciziei C este un parametru calitati) respectat, 'eoarece 'eciziile
prezentate sunt a'optate 'e cei care 'e,in atri-u,iile, competen,ele +i responsa-ilit:,ile
necesare.
S integrarea 'eciziei *n ansam-lul 'eciziilor organiza,iei necesit: sta-ilirea unui sau
unor o-iecti)IeJ 'ecizionale care s: fac: parte 'in sistemul categorial 'e o-iecti)e al
organiza,iei, ce inclu'eB o-iecti)e fun'amentale, 'eri)ate, specifice +i in'i)i'uale.
Pagina 15 din 53
CFiar 'ac: organiza,ia nu 'ispune 'e o strategie 'etaliat:, *n care sa fie precizate
o-iecti)ele, mo'alit:,ile 'e realizare, resursele, termenele etc., se poate afirma c: 'ecziile
a'optate s: contri-uie la realizarea o-iecti)elor pre)izionate prin -ugetul 'e )enituri +i
cFeltuieli +i, implicit, la *n'eplinirea misiunii organiza,iei.
S oportunitatea 'eciziei Ccerin,a e>primat: prin aceea c: orice 'ecizie tre-uie a'optat:
+i aplicat: *ntrCun inter)al 'e timp consi'erat optim, atest: c: 'eciziile a'optate se *nca'reaz:
par,ial *n acest parametru. Situa,ia este fa)ora-il:, pentru c: a'optarea ma&orit:,ii 'eciziilor
au la -aza ra,iuni economice +i manageriale, ce )izeaz: rezol)area unor pro-leme ma&ore,
comple>eD este nefa)ora-il:, 'eoarece aplicarea, opera,ionalizarea acestor 'ecizii nu se
urm:resc *ntot'eauna cu acurate,e, ceea ce face ca rezultatele Wa+teptate% 'e 'eci'ent s: nu se
*nregistreze sau s: se pro'uc: *n afara inter)alului 'orit.
S formularea corespunz:toare 'eciziei Icompletitu'inea 'ecizieiJ 'e,inerea 'e c:tre
'ecizia a'optat: a unor parametri care s: o fac: clar:, 'e *n,eles, comensura-il:. Elementele
'eciziei sunt prezente 'oar par,ial, la marea ma&oritate a acestora fiin' precizate 'eci'entul +i
'ata a'opt:rii, iar la unele se *nt(lne+te +i termenul 'e realizare +i responsa-ilul cu aplicarea
'eciziei. Restul elementelor care 'au completitu'ine 'eciziei precumB o-iecti)ul 'eciziei,
mo'alit:,ile 'e realizare, locul aplic:rii 'eciziei nu sunt precizate.
Su-sistemul informa,ional
Su-sistemul informa,ional *l trat:m prin prisma a 'oua aspecte importante. Primul se
refer: la componentele primare ale acestuia I'ate, informa,ii, flu>uri +i circuite
informa,ionaleJ, iar al 'oilea, )izeaz: mecanismele 'e func,ionare ale acestei componente. Ln
ceea ce pri)e+te primul aspect, prezent:m *n continuare principalele situa,ii informa,ionale,
mi&loacele 'e tratare a informa,iilor, precum +i aplica,iile informatice utilizate la ni)elul
societ:,ii.
1. Ser)iciul financiar
Ta-el /.
$r.
Crt.
Denumire 'ocument trimis Destinatar Perio'icitate
1 Situa,ie facturi ne*ncasate Director financiar, G(nz:ri !unar
2 Situa,ia cu pri)ire la pla,i +i Director financiar Xilnic
Pagina 1! din 53
*ncasari cu CEC;uri, or'ine 'e
plata, numerar
8 Situa,ia facturilor furnizorilor Director financiar !unar
/ Situa,ia cFeltuielilor cu salariile Director financiar !unar
4 .urnale conturi Director financiar
3 Declara,ii pri)in' contri-u,ia
salaria,ilor +i societ:,ii la fon'ul
'e sanat(te
Casa $a,ional: 'e
"sigur:ri 'e San:tate
Trimestrial
7 Declara,ii pri)in' contri-u,ia
salaria,ilor +i societ:,ii la fon'ul
'e +oma&
Circa inanciar: sector 1 Trimestrial
5 Declara,ie pri)in' impozitul 'e
salarii
6 Declara,ie pri)in' fon'ul 'e
soli'aritate social:
10 Decont TG" Circa inanciar: sector 1 Trimestrial
Ta-el 4.
$r.
Crt.
Denumire 'ocument primit Emitent Perio'icitate
1 <alan,a conta-il: 'e )erificare Departamentul financiar !unar
2 Situa,ia facturilor care se
*ncaseaz: casF.
Operatori calculator Xilnic
Ser)iciul conta-ilitate
Departamentul inanciar cuprin'e personal calificat *n e)i'en,a conta-il: a firmei iar
acti)itatea se 'esf:+oar: *n -aza !egii 521 1661 repu-licat:. E)i'en,a conta-il:, caculul
salariilor etc. se ,in cu a&utorul programelor informatice care sunt foarte ample +i comple>e
permi,an' operarea +i centralizarea simultan: a 'atelor 'in conta-ilitatea financiar: +i cea 'e
gestiune. Progamul 'e conta-ilitate este structurat pe &urnale corespunzatoare 'iferitelor
grupe 'e conturi sau acti)it:,iB <anca *n De)ize, <anca *n !ei, Casa, urnizorii, Clien,ii,
Salariile.
Ta-el 3.
$r. Denumire 'ocument primit Emitent
Pagina 1" din 53
Crt. Perio'icitate
1 <alan,a conta-il: 'e )erificare Departamentul financiar !unar
2 i+e 'e cont Departamentul financiar !unar
8 !iste in)entar Director opera,iuni Trimestrial
/ <ilan, Departamentul financiar Xilnic
4 Declara,ii pentru sta-ilirea
impozitelor +i ta>elor locale.
Primaria Capitalei "nual
Ta-el 7.
$r.
Crt.
Denumire 'ocument primit Emitent Perio'icitate
1 $IR Departamentul financiar Xilnic
2 .urnale Departamentul financiar !unar
8 $ote conta-ile Departamentul financiar !unar
/ !iste in)entar Director opera,iuni Trimestrial
4 Centralizator marfa facturat: G(nz:ri.T"M !unar
3 E)i'en,ierea mi&loacelor fi>e Departamentul financiar "nual
7 Organizeaz:, claseaz: +i
pastreaz: la arFi)a 'ocumentele
conta-ile
Departamentul financiar "nual
Departamentul opera,iuni
Cuprin'e personalul care are rol 'e a informa +i 'e a prelua comenzile clien,ilor
firmei.
Departamentul MarUeting
Se ocup: cu pu-licitatea +i promo)area pro'uselor firmei.
Mi&loace 'e tratare a informa,iilor
Su-sistemul informa,ional la ni)elul S.C. Cosmetics Oriflame Romania S.R.!. este
foarte 'ez)oltat +i 'ispune 'e o re,ea internet 'ar +i una intranet care permite accesarea 'e
'ate 'espre companie, *n )e'erea unei comunic:rii c(t mai eficiente cu organele superioare
'e la <ru>elles, 'ar +i tot ce este necesar pentru -una 'esfa+urare a acti)it:,ii *n ca'rul
companiei.
Pagina 1# din 53
Su-sistemul informa,ional reprezint: o component: ma&or: a managementului
*ntreprin'erii, iar prin analiza acestuia se asigur:, pe 'e o parte, fun'amentarea 'eciziilor +i,
pe 'e alt: parte fun'amentarea ac,iunilor necesare pentru aplicarea acestora. Este principalul
furnizor 'e informa,ii, f:r: 'e care nu pot e>ista +i func,iona celelalte su-sisteme.
"naliza acestuia se a>eaz: pe aspectele meto'ologice, 'e analiz:, un'e se prezint:
W'osarul sistemului informa,ional% +i cuprin'eB
1J "naliza componentelor sistemului informa,ional
aJ Informa,ile )eFiculate *n sistem
Eama 'e informa,ii care circul: *n prezent prin flu>urile +i circuitele informa,ionale
este foarte )ariat:, situa,ie ce prezint: o mul,ime 'e 'ocumente informa,ionale. $u toate
informa,iile cuprinse *n acestea sunt )alorificate *n procese 'ecizionale +i ac,ionale
a'ec)ate.Nnele 'ocumente au fost proiectate ItipizateJ pentru a fi e>ploatate informatic, 'ar
*n ca'rul organiza,iei acest lucru nu este *nc: )alorificat la ni)elul poten,ialului s:u.
Sistemul informa,ional folosit *n ca'rul firmei este un sistem intern 'e gestiune C
'ez)oltare care apar,ine unei firme 'e soft?are 'in Praga. Pri)it 'in punctual 'e )e'ere al
'eficien,elor care pot sa apar: *n interiorul firmei acesta poate fi analizat pornin' 'e la
'istorsiune pan: la re'un'an,a. Distorsiunea , se poate 'atora faptului c: cei ce lucreaz: pe
PCCuri sunt oameni simpli, iar gre+elile ce pot inter)enii nu pot fi *nto'eauna e)itate sau
anticipate. Re'un'an,a poate s: apar: *n acest caz 'oar *n lipsa unor corelari e>acte *ntre
compartimentele firmei.
-J lu>urile +i circuitele informa,ionale
Informa,iile ce se gasesc *n 'i)erse 'ocumente sau situa,ii informa,ionale, 'e la
emita,ori la -eneficiari, este reflectat: 'e flu>urile +i circuitele informa,ionale. Ln ca'rul
firmei unele sunt conturate pe compartimente func,ionale +i opera,ionale, c(t +i la ni)el 'e
'ocument. Se poate preciza ca reglementarea lor intern:, se regase+te par,ial *n anumite
'ocumente organizatorice. !eg:turile informa,ionale 'intre compartimente, 'ar +i acti)itatea
informa,ional: a fiecarui compartiment *n parte tre-uie sa fie reflectat: 'e regulamentul 'e
organizare +i func,ionare. Cum acesta nu e>ist: *n forma +i cerin,ele solicitate, este normal ca
nici referiri la flu>urile +i circuitele informa,ionale s: nu se fac: suficient. Ln acest fel,
accesarea unor informa,ii se face mai greu, iar unele 'in ele nu sunt )alorificate
corespunzator, at(t cantitati) c(t +i calitati).
cJ Proce'urile informa,ionale
Pagina 1$ din 53
De regul:, sunt precizate *n situa,iile informa,ionale su- forma unor algoritmi 'e
calcul. Nn regulament 'e organizare +i func,ionare necorespunzator +i a-sen,a anumitor
'ocumente scrise cu referire la sistemul informa,ional fac 'ificil: e>istenta unor proce'uri 'e
culegere, *nregistrare, transmitere +i prelucrare a informa,iilor la care s: se alinieze toate
componen,ele structuraleB compartimente +i posturi *n principal.
'J Mi&loace 'e tratare a informa,iilor
Sunt at(t manuale c(t +i automatizate. Pon'erea aplica,iilor informatice sunt 'estul 'e
ri'icate a)an' *n )e'ere re,eaua 'e calculatoare prin interme'iul c:reia sunt preluate +i
prelucrate comenzile, situa,ie ce permite orientarea spre informatizarea mai -un: a proceselor
'e management +i e>ecu,ie.
eJ "naliza prin prisma unor principii 'e concepere +i func,ionare a su-sistemului
infoma,ional. Scoate *n e)i'en,a anumite 'isfunc,ionalit:,i, 'ar +i atuuri ale actualului
su-sistem informa,ional.
Su-sistemul organizatoric
Su-sistemul organizatoric ca una 'in componentele sistemului 'e management se
regase+te su- formeleB procesual: +i structural:.
!a S.C. Cosmetics Oriflame Romania 'in punct 'e )e'ere procesual se reunesc
urm:toarele 'omenii principaleB comercial, financiarCconta-il +i personal.
Compartimentul comercial reune+te *n pricipal acti)itatea 'e apro)izionare +i cea 'e
)(nzare, 'ar +i cea 'e marUeting.
unc,iunea financiar ; conta-il: este ca *n orice alt: companie 'ez)oltat: +i reune+te
acti)it:,ile 'e -az:B financiar: +i conta-il:.
Ln ca'rul func,iunii 'e personal se *ntalnesc acti)it:,ile 'e planificare, formare,
moti)are, promo)are +i protec,ia personalului. !a ni)el 'e compartimente nu sunt 'elimitate
suficient atri-u,iile, competen,ele +i responsa-ilit:,ile, *n timp ce posturile 'ispun, *n linii
generale, 'e sarcinile ce tre-uie realizate 'e titular. Rem:rcam faptul c: se *nt(lne+te o
confuzie la ni)elul fi+ei 'e post *ntre sarcini +i atri-u,ii. Ln ceea ce pri)e+te competen,ele +i
responsa-ilit:,ile pentru titularii 'e post, acestea nu sunt precizate e>plicit, nu sunt 'efinite
specific ci sunt precizate la ni)el general 'e compartiment, -irou. Ln acest mo' ocupantul
unui post nu poate sa cunoasc: toate elementele ceCi compun postul.
Informa,iile referitoare la su-sistemul organizatoric +i, *n principal,
Pagina 2% din 53
la organizarea procesual:, se regasesc *nB
Regulamentul 'e Organizare +i unc,ionare Iatri-u,iile compartimentelor func,ionale
+i opera,ionale, sarcinile unor posturi 'e management 'e ni)el superior, me'iu, inferiorJD
fi+ele posturilor, un'e sunt inserate sarcinile, competen,ele +i responsa-ilita,ile
posturilor.
Ln ceea ce pri)e+te structura organizatoric: *n ca'rul firmei se reg:sesc posturile,
func,iile, compartimentele, pon'erea +i ni)elul ierarFic. Organizarea structural: necesit:
e)i'en,iereaB componen,elor structural organizatorice +i a gra'ului 'e *nzestrare cu personal,
pe total +i categorii, a structurii organizatorice. "semenea informa,ii sunt e)i'en,iate at(t 'e
unele 'ocumente organizatorice Iregulamentul 'e organizare +i func,ionare, organigrama +i
fi+ele 'e postJ, c(t +i 'in *nca'rarea cu personal a structurii organizatorice. Pe -aza acestora,
se pot remarc: urmatoareleB
S organigrama este una pirami'al:, specific: unei structuri organizatorice 'e tip
ierarFic func,ional I"ne>a 1JD
S num:rul 'e ni)eluri ierarFice este /, normal, a)(n' *n )e'ere caracteristicile
organiza,ieiD
S pon'erea ierarFic: a managerilor 'e ni)el superior esteB
C 'irectorul general C 4
C 'irectorul 'e opera,iuni C 8
C 'irectorul financiar C 8
C 'irectorul marUeting C 1
C 'irectorul a'minstrati)
C )(nz:ri ; 1
S fi+ele 'e post I"ne>a 8J sunt *ntocmite 'upa mo'elul clasic, f:r: respectarea
triungFiului 'e aur al organiz:rii Icorespon'en,a 'intre sarcini C competen,e Cresponsa-ilit:,iJ.
De remarcat con+tientizarea 'e c:tre managementul organiza,iei a necesit:,ii 'e actualizare
permanent: a fi+elor 'e post, lucru care, 'in p:cate, nu a fost transpus +i *n practic:.
S un alt element al structurii organizatorice *l constituie 'imensiunea uman: a
componentelor acesteia, W*nca'rarea cu personal% fiin' prezentat: *n "ne>a 8.
Nn 'omeniu e>trem 'e 'elicat al preocup:rilor manageriale *l reprezint:
mo'ernizarea1reproiectarea sistemului 'e management +i a componentelor saleD pentru
aceasta au fost conturate meto'ologii 'e analiz: +i perfec,ionare care nu au fost utilizate la
S.C. COSMETICS ORI!"ME ROM#$I" S.R.!. pentru *m-unat:,irea parametrilor
Pagina 21 din 53
constructi)i +i func,ionali ai su-sistemelor meto'ologic, 'ecizional, informa,ional +i
organizatoric.
Cauzele care pro)oac: manifestarea situa,iei prezentate cuprin'B
S cauze cu caracter o-iecti), 'e natur: conte>tual:, e>ogene organiza,iei, concretizate
*n insta-ilitatea me'iului am-iant, lipsa unor strategii clare *n 'omeniu, multiplele presiuni la
care sunt supu+i managerii precum +i criza economic:, financiar: +i managerial: ce se
manifest: *n economieD
S cauze 'e natura su-iecti):, ce 'epin' 'e firma +i su-sistemele sale, 'e manageri +i
e>ecutan,i. Ln categoria acestora se *nscriuB ten'in,a 'e Wpasare% pe )ertical: sistemului 'e
management a rezol)arii unei pro-leme, insuficienta utilizare a instrumentarului managerial
e)oluat, lipsa unei or'ini 'e priorit:,i *n a-or'area 'ecizional: +i actional: a celor mai
importante pro-leme cu care se confrunt: societatea.
Ln concluzie, putem aprecia c: situa,ia meto'ologic: a managementului S.C.
COSMETICS ORI!"ME ROM#$I" S.R.!. este 'eparte 'e ceea ce ar tre-ui sa fie.
Constatarea este rezultatul a-or':rii comparati)e *ntre ceea ce e>ist: +i ceea ce ar tre-ui s:
reprezinte un su-sistem meto'ologic mo'ern, respecti) elementul 'eclan+ator al unor
scFim-:ri 'e fon' *n managementul organiza,iei.
Ntilizarea unui instrumentar mo'ern 'e management este o con'i,ie esen,ial: pentru
amplificarea func,ionalit:,ii +i cre+terii competiti)it:,ii.
"naliza su-sistemului organizatoric se realizeaz: 'up: o meto'ologie specific:, care
are repere importante, cerin,ele managementuui +tiin,ific +i ten'in,tele manifestate *n
organizarea procesual: +i organizarea structural: a *ntreprin'erii.
Organizarea procesual:
Ln ceea ce pri)e+te organizarea procesual:, semnal:mB
S Ln conte>tul sistemului organizatoric, organizarii procesuale i se acor': o aten,ie
secun'ar:, 'e+i, 'e calitatea sa 'epin'e at(t calitatea organizarii structurale, c(t +i calitatea
celorlalte componente managerialeD
S Insuficienta 'elimitare +i 'imensionare a componentelor procesuale care, ar tre-ui s:
contri-uie la realizarea lor. Este )or-a 'e func,iuni, acti)it:,i, atri-u,ii +i sarcini care sunt, *n
anumite cazuri, 'efinite confuz, am-iguu Ieste cazul atri-utiilor +i sarcinilor, cu prioritateD
acestea sunt solicitate *n realizarea o-iecti)elor specifice +i in'i)i'ualeJD
Pagina 22 din 53
S De+i au fost 'epuse eforturi, nu se poate afirma c: managementul organiza,iei are
foarte -ine conturate cele 'oua ten'in,e ma&ore ce marcFeaz: mecanismele 'e func,ionare a
organiza,iei, procesele sale 'e munc:B o-,inerea 'e )aloare pentru ac,ionari Iprezen,i +i
poten,ialiJ +i o-,inerea 'e )aloare pentru client. Optimizarea acestor ten'in,e reclam:
optimizarea proceselor 'e munca, orientarea lor spre amplificarea performan,elor
economice +i manageriale ale societatii comerciale.
Organizarea structural:
"naliza acestei componente manageriale o facem 'upa o meto'ologie specific:,
structurat: pe urmatoareleB
"naliza prin prisma posi-ilit:,ilor 'e realizare a o-iecti)elor fun'amentale +i 'eri)ateD
"naliza prin prisma principiilor 'e concepere +i func,ionare a structurii
organizatoriceD
"naliza *nca'rarii cu personalD
"naliza unor 'ocumente 'e formalizare a structurii organizatoriceD
"naliza conceperii +i func,ionarii unor componente primare ale structurii
organizatorice.
Ln 'erularea meto'ologiei ne -azam pe materialul informa,ional pus la 'ispozi,ie 'e
con'ucerea firmei +i pe 'iscutiile purtate cu 'i)er+i manageri +i e>ecutan,i 'in structura
organizatoric: a firmei.
"naliza prin prisma unor principii 'e concepere +i func,ionare a structurii
organizatorice.
Goi prezenta, sintetizat, con,inutul analizei sistemului organizatoric al societ:,ii S.C.
COSMETICS ORI!"ME ROM#$I" S.R.!.. prin prisma principiilor 'e structurare
organizatoric: ra,ional:B
Ta-el 5.
$r.
Crt
Principiul Cerin,ele principiului Deficien,e 'atorate nerespectarii principiului
Mo' 'e manifestare !ocalizare *n
structura
Pagina 23 din 53
organizatoric:
1. Principiul
suprema,iei
o-iecti)elor.
Conceperea +i
func,ionarea structurii
organizatorice tre-uie
orientate spre
realizarea o-iecti)elor
fun'amentale +i
'eri)ate ale firmei.
"ctuala structur: organizatoric:
asigur:, *n cea mai mare parte,
con'i,iile necesare pentru
fun'amentale +i 'eri)ate. !a
unele ni)eluri este 'e 'orit o
'otare cu personal cu o
calificare superioar:.
Structura
organizatoric:
*n ansam-lul
firmei.
2. Principiul
apropierii
con'ucerii 'e
e>ecu,ie.
$ecesitatea proiectarii
unui numar c(t mai
re'us 'e ni)eluri
ierarFice care s:
asigure suple,e
structurii
organizatorice.
"ctuala structur: organizatoric:
'ispune 'e un numar 'e /
ni)eluri ierarFice, normal
pentru o structur: ierarFicC
functional: aferent: unei
*ntreprin'eri 'e 'imensiuni
mi&locii.
Structura
organizatoric:
'e ansam-lu a
firmei.
8. Principiul
reprezent:rii
structurii
organizatorice.
ormalizarea structurii
organizatorice *n
'ocumente specificeB
RO, organigrama,
fi+e 'e post.
RO cuprin'e *n general,
'ocumentele 'e prezentare a
structurii organizatorice care nu
satisfac, 'in punct 'e )e'ere al
acurate,ii continu,ului, cerin,ele
managementului +tiin,ific.
Structura
organizatoric:
'e ansam-lu a
firmei.
/. Principiul
concor'an,ei
'intre natura
postului +i
caracteristicile
titularului 'e
post.
Corelarea con,inutului,
a cerin,elor posturilor
'e management +i
e>ecu,ie cu o serie 'e
particularit:,i, 'e
caracteristici
profesionale +i
manageriale ale
ocupan,ilor acestora.
E>ist: *n ca'rul structurii socioC
profesionale a personalului o
acoperire insuficient: cu
economi+ti +i ingineri, care ar
*m-unat:,i capacit:,ile
manageriale ale cooperati)ei.
Compartimente
func,ionale +i
opera,ionale.
4. Principiul
'efinirii
armonizate a
E>isten,a unor
inter'epen'en,e *ntre
posturi +i func,ii
i+ele 'e post nu re'au fi'el
sarcinile, competen,ele,
responsa-ilit:,ile +i o-iecti)ele
Pagina 2 din 53
posturilor +i
func,iilor.
Iacestea ca elemente
'e generalizare a
posturilor *n ceea ce
pri)e+te sarcinile,
competen,ele +i
resposa-ilit:,ile ce le
re)inJ .
in'i)i'uale.
3. Principiul
)ariantei
optime.
"legerea celei mai
-une )ariante 'e
structur:
organizatoric: 'in mai
multe )ariante
posi-ile.
Principiu respectat *n situa,iile
anterioare c(n' sCa pus
pro-lema apro-arii structurii
organizatoriceB au e>istat mai
multe )ariante, cel putin la ni)el
'e componente primare.
Structura 'e
management.
7. Principiul
permanen,ei
con'ucerii.
E>isten,a unui
*nlocuitor al
managerului *n lipsa
acestuia.
De regul:, este asigurat:
continuitatea managementului
la toate e+aloanele
organizatorice ale firmei.
Structura
organizatoric:
'e ansam-lu a
firmei.
5. Principiul
eficien,ei
structurii
organizatorice.
Compararea eforturilor
reclamate 'e
func,ionarea structurii
cu efectele generate 'e
aceasta +i o-,inerea 'e
eficien,a.
De regul:, aceste aspecte au
fost luate *n consi'erare *n
conte>tul mai larg al eficien,ei
economice. $u se
comensureaz: eficien,a
structurii organizatorice prin
prisma unor in'icatori specifici.
De regul:,
aceste aspecte
au fost luate.
"naliza principalelor 'ocumente 'e formalizare a structurii organizatorice.
"+a cum sCa precizat, organiza,ia 'ispune *n prezent 'e c(te)a 'ocumente formale 'e
prezentare a structurii organizatoriceB RO, organigrama +i fi+ele 'e post. Dac:, 'in punct 'e
)e'ere fizic, acestea e>ist:, 'in punct 'e )e'ere al con,inutului, prezint: numeroase
'eficien,e.
Regulamentul 'e organizare +i func,ionare nu ofer: toate elementele necesare unui
RO mo'ern, care s: reflecte situa,ia 'in ca'rul societ:,ii c(t +i s: se constituie *ntrCun
a'e)arat gFi' pentru 'ecizii +i ac,iune a componen,ilor organiza,iei 'e pe 'iferitele ni)eluri
ierarFiceD
Pagina 25 din 53
Organigrama corespun'e numai par,ial e>igen,elor meto'ologice +i 'e con,inut
impuse 'e managementul +tiintific. Ea este conceput: +i realizat: plec(n'uCse 'e la tipul 'e
structur: organizatoric: ierarFicCfunc,ional: ce caracterizeaz: S.C. COSMETICS
ORI!"ME ROM#$I" S.R.!.. +i cuprin'e, practic, toate componentele primareB posturi,
func,ii, ni)eluri ierarFice, pon'eri ierarFice, compartimente +i rela,ii organizatorice.
i+ele 'e post sunt *ntocmite 'upa mo'elul clasic, f:ra respectarea triungFiului 'e aur
al organiz:rii Icorespon'en,a 'intre sarcini C competen,e C responsa-ilit:,iJ.
Managementul organiza,iei con+tientizeaz: necesitatea actualiz:rii permanente a
fi+elor 'e post, lucru care, 'in pacate, nu a fost transpus +i *n practic:.
Din punct 'e )e'ere organizatoric prezint: unele lacune legate 'eB
S insuficienta 'elimitare a sarcinilor, responsa-ilit:,ilor +i competen,elorD
S insuficienta 'efinire a postului prin prisma locului s:u *n structura organizatoric:D
S lipsa o-iecti)elor in'i)i'uale 'imensionate la ni)el 'e post, ceea ce genereaz:
a'esea confuzie, am-iguitate +i implicit greut:,i *n solu,ionarea 'ecizional: +i opera,ional: a
pro-lemelor cu care se confrunt: organiza,iaD
S lipsa unor aspecte referitoare la competen,a profesional: +i managerial:, respecti) a
cuno+tin,elor, calit:,ilor, aptitu'inilor pe care tre-uie s: le pose'e ocupantul postului.
"naliza conceperii +i func,ionarii principalelor componente primare ale structurii
organizatorice
Ca *n orice structur: organizatoric:, +i la S.C. COSMETICS ORI!"ME ROM#$I"
S.R.!.. se reg:sesc cele +ase componente primare ; posturi, func,ii, ni)eluri ierarFice,
pon'eri ierarFice, compartimente +i rela,ii organizatorice.
Posturile 'e management +i 'e e>ecu,ie sunt 'efinite, cu mai mare rigurozitate *n
cazul celor 'e management +i, cFiar +i *n aces caz, nu sCa reu+it o 'efinire complet: a
responsa-ilit:,ilor +i competen,elor care *nso,esc sarcinile *n realizarea o-iecti)elor
in'i)i'uale. Iar faptul ca o-iecti)ele in'i)i'uale la ni)el 'e post nu sunt specificate, poate
genera am-iguit:,i, confuzii, atenuan' capacitatea opera,ional: a firmei.
unc,iile ; ca element 'e generalizare a posturilor ; sunt pre):zute *n statul 'e func,ii,
f:r:, *ns:, a fi 'efinite *n )reun 'ocument organizatoric.
$i)elurile ierarFice sunt sta-ilite *n func,ie 'e structura organizatoric: a societ:,ii +i a
specificului acti)it:,ii. Consi'eram c:, pentru actuala formul: organizatoric:, num:rul
acestora este normal.
Pagina 2! din 53
Pon'erile ierarFice, care atest: numarul 'e persoane su-or'onate nemi&locit
managerilor, au 'imensiuni )aria-ile, *n func,ie 'e ni)elul ierarFic al con'uc:torului.
Compartimentele sunt 'imensionate pe -aza e>perien,ei 'in anii prece'en,i, iar
rela,iile organizatorice 'eterminante sunt cele 'e autoritate, 'e tip ierarFic.
Toate aceste aspecte e)i'en,iaz: faptul c: e>ista minusuri *n plan organizatoric,
situa,ia putan' fi *m-unat:,it:.

8.2. "naliza 'iagnostic a situatiei economicoCfinanciare
8.2.1 "naliza patrimoniului
E)olu,ia stocurilor, 'isponi-ilit:,ilor, capitalurilor proprii +i a 'atoriilor, acti)elor fi>e
au fost preluate 'in -ilan,urile 'epuse 'e c:tre firm: anual +i *n urma efectu:rii analizei sCau
constatat urm:toareleB
S Rata licFi'it:,ii patrimoniale IR!PJB R!P Y@"cti)e circulante1Datorii totaleA > 100
Ta-el 6.
In'icator Z
Perioa'a
200/ 2004 2003
"cti)e circulante 22517/87.3 21354180.8 24382637
Datorii Total 2356164/.4 24/13/26.2 1173/850
Rata licFi'it:,ii
patrimoniale
5/.5 54.8 217.6
Ln toat: perioa'a analizat: )alorile sCau situat foarte aproape 'e 100M +i 'oar *n
ultimul an se o-ser): c: )aloarea in'icatorului a 'ep:+it limita 'e 100M, ceea ce
'emonstreaz: capacitatea organiza,iei 'e aC+i onora 'atoriile.
S Rata licFi'it:,ii curente IR!CJB R!C Y@I"cti)e circulante C StocuriJ1Datorii totaleA >
100
Ta-el 10.
In'icator Z Perioa'a 200/ 2004 2003
"cti)e circulante 22517/87.3 21354180.8 24382637
Datorii Total 2356164/.4 24/13/26.2 1173/850
Stocuri 11//0412 110655/6 1837/851
Pagina 2" din 53
Rata licFi'it:,ii curente /2.81 /1.34 101.34
"cest in'icator are )alori poziti)e *n anul 2003, situ(n'uCse peste limitele accepta-ile
I70C50MJD *n anii 200/ si 2004 situa,ia este *ns: nefa)ora-il:, rata licFi'it:,ii curente
*nregistr(n' )alori re'use.
S Rata sol)a-ilit:,ii patrimoniale IRSPJB RSP Y@Capitaluri proprii1Total pasi)A > 100
Ta-el 11.
Capitaluri proprii 20065000 20065000 11121040
Total pasi) 81003342 88601//3 /242/477
Ln anii 200/ +i 2004 renta-ilitatea se situeaz: *n limitele )alorilor normale I30C70MJ,
sc:z(n' *ns: *n anul 2003 la 23.14M.
S Rata sol)a-ilit:,ii generale ISEJB SE Y@Capitaluri proprii1Total 'atoriiA > 100
Ta-el 12.
Capitaluri proprii 20065000 20065000 11121040
Datorii Total 23561644 24/13/26 1173/850
Rata sol)a-ilit:,ii generale 7/.7/ 76.07 6/.48
Este 'e semnalat sc:'erea semnificati): a )alorii acestui in'icator *n to,ii anii c(n' sC
a situat su- )aloarea limit: acceptat: I140MJ.
S Rata 'atoriilor IRDJB RD Y@Datorii totale1Total acti)A > 100
Ta-el 18.
In'icator Z
Perioa'a
200/ 2004 2003
Datorii Total 23561644 24/13/26 1173/850
Total acti) 8///8155 8178/888 816617//
Rata 'atoriilor 75.05 50.06 83.77
Galorile normale ale acestui in'icator se situeaz: *ntre 10 si 84M. Este 'e remarcat
'ep:+irea acestei )alori *n anii 200/ si 2004, situa,ia put(n' fi apreciat: ca fiin' negati): +i
apropierea 'e normalitate in 2003.
S Giteza 'e rota,ie a stocurilorIGRSJ B GRS Y@Stocuri totale1Cifra 'e afaceriA > 834
zile
Ta-el 1/.
Pagina 2# din 53
Stocuri totale 11//0412 110655/6 1837/851
Cifra 'e afaceri 72161712 5203706/ 538400/8
Giteza 'e rota,ie a stocurilor 47.5/ /6.83 47.50
Galorile normale ale acestui in'icator, ar tre-ui s: se situeze *n inter)alul /4C30 zile,
+i sunt 'e remarcat )alorile pe care le *nregistreaz: a'ic: *n limita a'mis:.
S Durata 'e recuperare a crean,elorIDRCJB DRC Y@Crean,e1Cifra 'e afaceriA > 834 'e
zile
Ta-el 14.
Crean,e 1058086/ 102313/0 1168263/
Cifra 'e afaceri 72161712 5203706/ 538400/8
Durata 'e recuperare a crean,elor 4/.73 /4.3/ 40.//
Galorile 'uratei 'e recuperare a crean,elor sunt consi'erate normale *nca'r(n'uCse *n
inter)alul I0C80 zileJ +i faptului ca ritmul 'e cre+tere a crean,elor nu 'ep:se+te ritmul 'e
cre+tere a cifrei 'e afaceri. Situa,ia poate fi apreciat: ca fiin' fa)ora-il: pentru firm:.
8.2.2. "naliza profita-ilit:,ii
Pe -aza rezultatelor economicoCfinanciare *nregistrate 'e firm:, se prezint: e)olu,ia
unor in'icatori semnificati)i, 'up: cum urmeaz:B
S Cifra 'e afaceri
Ta-el 13.
Cifra 'e afaceri 72161712 5203706/ 538400/8
S Rezultatul net
Ta-el 17.
Rezultatul net al e>erci,iului C1/66838 1/84/75 516/866
S CFeltuieli Totale
Ta-el 15.
CFeltuieli Totale 74/6/680 52852687 54558828
Pagina 2$ din 53
")(n' *n )e'ere *nregistrarea *n anul 200/ 'e pier'ere 'ar +i e)olu,ia fa)ora-il: prin
cre+terea profita-ilit:,ii *n urmatorii ani se poate costata f:ra a mai face o analiz: a e)olu,iei
cFeltuielilor c: firma are o e)olu,ie foarte -un: +i c: 'e+i cFeltuielile totale sunt *n cre+tere
rezultatul net este fa)ora-il, firma *nregistr(n' profit.
8.2.8. "naliza resurselor umane.
1. "naliza *nca'rarii cu personal
"naliza *nca'rarii cu personal am f:cutCo pe 'oua criterii 'e -az:. Primul *l constituie
'otarea cu persoanal a societ:,ii *n ansam-lul acesteia, iar cel 'e al 'oilea, 'imensiunea
uman: a componentelor procesuale I*n special acti)it:,iJ +i structuralCorganizatorice
Icompartimente +i posturiJ.
Ln am-ele cazuri sCa urmaritB
Structura personalului pe func,ii 'e management +i e>ecu,ie +i, *n raport 'e aceasta,
'imensiunea unor pon'eri ierarFiceD
Structura personalului 'in punct 'e )e'ere al preg:tirii profesionale Icu stu'ii
superioare, me'ii +i cultur: general:JD
Structura fiecarei categorii 'e personal 'upa natura pregatirii IteFnic:, economic:,
etcJ.
Pe ansam-lu, situa,ia poate fi consi'erat: ca normal:. Este 'e remarcat, *nsa,
pon'erea re'us: a personalului cu stu'ii superioare, situa,ie ce afecteaz: asigurarea unui
management performant la ni)elul structurilor inferioare +i un gra' mai re'us 'e
fun'amentare economic: a 'eciziilor.
2. "naliza corela,iilor principale 'intre in'icatorii economici ce reflect: utilizarea
resurselor umane.
Dup: cum se cunoa+te, acti)it:,ile economicoCsociale au o 'inamic: 'iferit:,
e)i'en,iat: 'e un num:r 'e in'icatori 'e )olum sau eficien,:. Se consi'er: ca o firma este
)ia-il: 'in punct 'e )e'ere economic, este renta-il: pe termen scurt, me'iu +i lung 'ac: *ntre
ace+ti in'icatori se manifest: unele corela,ii. "semenea raporturi, reflectate 'e in'icii
e)olu,iei principalilor in'icatori economici se sta-ilesc *ntre cifra 'e afaceri, fon'ul 'e salarii
+i numarul 'e salariati, pe 'e o parte +i *ntre pro'ucti)itatea muncii si salariul me'iu, pe 'e
alta parte.
Pagina 3% din 53
Lnca'rarea *n corela,iile economiei fun'amentale se face printrCo analiz: *n care se
calculeaz: o serie 'e in'ici cum ar fiD
Ica C in'icele cifrei 'e afaceri
Ifs C in'icele fon'ului 'e salarii
Ins C in'icele numarului 'e salaria,i
I? ; in'icele pro'ucti)it:,ii muncii
Ica [ Ifs [Ins +i I? [Is
Rela,iile *n cifre 'intre cei trei in'ici sunt urm:toareleB
Ta-el 16.
$r In'icatori Realizari
20041
200/
20031
2004
Crt 200/ 2004 2003
1 Cifra 'e afaceri 72161712 5203706/.
8
538400/8 1.1/ 1.04
2 $r. 'e salariati 60 65 6/ 1.06 0.63
8 Pro'ucti)itatea
muncii
502180 587/16 615317 1.0/ 1.10
/ on'ul 'e salarii 80756637 88681043 84273257 1.10 1.0/
4 Salariul me'iu 8/2111 8/3284 837/31 1.01 1.03
20041200/ B 1.1/ [ 1.10 [ 1.06 +i 1.0/ [ 1.01
200312004 B 1.04 [ 1.0/ [ 0.63 +i 1.10 [ 1.03
"+a cum rezult: 'in ta-elul 'e mai sus, *n am-ele inter)ale corela,iile sunt respectate,
ceea ce reflect: o situa,ie poziti):, in'icatorii pe -aza c:rora sCau calculat in'icii au
*nregistrat u+oare cre+teri.
"naliza comercial:
Ln ca'rul analizei comerciale )Ca fi prezentat mi>ul 'e marUeting iar acesta )a fi
analizat prin interme'iul celor patru componente ale sale +i anume pro'usele, pre,ul,
'istri-u,ia +i promo)area.
Pro'usele
COSMETICS ORI!"ME ROM#$I" S . R . ! comercializeaz: *nc: 'in 1664
Cosmetice $aturale Sue'eze 'e foarte -un: calitate I'in 1637 pe pia,a mon'ial:J, a)(n' la
Pagina 31 din 53
-az: )alorile sue'eze fun'amentaleB curat, simplu, mo'ern +i respect(n' permanent me'iul +i
societatea.
Pro'usele Oriflame, -azate pe e>tracte naturale, prezint: garan,ia purit:,ii +i a celei
mai *nalte calit:,i, sunt create *n fa-rici ultramo'ern ecFipate care func,ioneaz: conform
normelor interna,ionale 'e protec,ie a me'iului *ncon&ur:tor. "t(t realizarea pro'uselor c(t +i
a am-ala&elor *ntrune+te toate normele cerute 'e pia,a mon'ial: 'e pro'use cosmetice.
Oriflame folose+te aerosoli C care nu 'istrug stratul 'e ozon. Pentru a prote&a me'iul
*ncon&ur:tor, am-ala&ele pro'uselor sunt realizate 'in materiale recicla-ile.
Pro'usele cosmetice Oriflame sunt testate pe )oluntari umani +i nu pe animale,
garant(n'uCse astfel c: sunt sigure +i eficiente, cFiar +i pentru cea mai sensi-il: piele.
Oriflame are stan'ar'e unice pentru toate pie,ele, *n conformitate cu normele Nniunii
Europene. Pro'usele cump:rate la <ucure+ti sunt i'entice cu pro'usele cump:rate la !on'ra
sau StocUFolm.
Pre,urile
Oriflame ofer: clien,ilor cele mai -une ser)icii +i cel mai -un raport calitate ; pre, al
pro'uselor cosmetice. To,i cump:r:torii -eneficiaz: 'e 100M garan,ie Oriflame pentru
pro'usele coman'ate. Toate pro'usele prezint: garan,ia purit:,ii +i a calit:,ii lor 100M
garan,ie. ScFim-area sau ram-ursarea pro'uselor este acceptat: 'oar *n cazul *n care
pro'usele sunt 'efecte 'in fa-rica,ie sau pro'usul nu este corespunz:tor 'escrierii 'in
catalog, conform legisla,iei *n )igoare pri)in' protec,ia consumatorului. Cum tre-uie
proce'atB se cerceteaz: moti)ele 'in cauza c:rora cump:r:torul este nemul,umitD se
*ntocme+te un raport scris *n care se men,ioneaz:B moti)ul, numele pro'usului, num:rul 'e
Cump:r:tor, numele +i a'resa acestuia, op,iunea pentru scFim-are sau ram-ursareD
Pro'usele 'egra'ate inten,ionat sau *ntre-uin,ate incorect nu pot fi returnate sau *nlocuite.
Distri-u,ia
Oriflame este o companie care )in'e pro'use cosmetice pentru o *ngri&ire natural: a
pielii, prin interme'iul unei for,e 'e )(nz:ri in'epen'ent:, *n afara circuitului tra'i,ional al
magazinelor 'e 'esfacere cu am:nuntul.
In'ustria tra'i,ional: a magazinelor enC'etail pier'e teren *n fa,a noii filosofii a
'esfiin,:rii interme'iarilor pentru ca pro'usul s: a&ung: 'irect 'e la pro'uc:tor la utilizator.
E>ist: multe e>emple *n acest sens, cum ar fi coman'a prin po+t:, prin Internet sau prin
consultan,i ; strategia Oriflame. Oriflame se -ucur: 'e o 'ez)oltare e>ponen,ial: +i la fel se
*nt(mpl: cu in'ustria )(nz:rii 'irecte. "st:zi, se estimeaz: la 21 'e milioane num:rul
agen,ilor 'e )(nz:ri in'epen'en,i, cu o cifr: a )(nz:rilor 'e peste 60 'e miliar'e 'e euro *n
Pagina 32 din 53
*ntreaga lume\ Ser)iciile personalizate pe care le poate oferi un consultant reprezint:
a)anta&ul cFeie fa,: 'e comenzile prin po+t: sau Internet, 'e+i toate cele trei meto'e )or
continua s: se 'ez)olte.
Cum func,ioneaz: sistemul 'e )(nz:ri 'irecte] "cesta presupune mai mul,i
'istri-uitori care acti)eaz: *n OstraturiO. "stfel, o persoan: care lucreaz: *n re,eaua unei
companii 'e profil c(+tig: at(t 'in )(nz:rile proprii, c(t +i 'in ale celor pe care iCa atras *n
sistem +i pe care *i coor'oneaz:. Calitatea necesar: pentru a lucra *ntrCo astfel 'e re,ea este
capacitatea 'e a comunica +i 'e a con)inge poten,ialul client asupra pro'usului.
G(nzarea 'irect: este meto'a 'e 'istri-u,ie a )iitoruluiB Pro'use 'e calitate la pre,uri
accesi-ile, ser)icii personalizate +i timp petrecut *n mo' pl:cut. Prin acest sistem eficient 'e
'istri-u,ie, pro'usele a&ung la consumatorul final 'irect 'in fa-ricile Oriflame sau prin
interme'iul Consultan,ilor autoriza,i 'e companie sau 'irect la Consumatorul Oriflame. Ln
acest mo', se re'uc costurile mari 'atorate cFiriilor pentru spa,ii, cFeltuielile cu salariile +i cu
utilit:,ile necesare func,ion:rii unui magazin. Po,i alege pro'use pentru *ntreaga familie 'in
O)itrinaO unui singur OmagazinO C catalogul, *n orice moment, oriun'e teCai afla.
Ln )(nzarea 'irect:, ne)oile +i a+tept:rile clientului sunt pe primul loc.
Promo)area
Compania folose+te reclama *n mi&loacele me'ia normale numai ca o sus,inere a
acti)it:,ii. De fapt, cele 84 'e milioane 'e cataloage a cate 30 ; 70 'e pagini fiecare, e'itate
*n fiecare an reprezint: a'e):ratele mi&loace 'e reclam: pentru consultan,ii firmei.
Rolul catalogului *n )anzarea 'irect: este unul 'intre cele mai importante 'eoareceB
sunt prezentate pro'usele ce pot fi furnizate, este consi'erat un instrument 'e )(nzare, un
instrument 'e comunicare a cantit:,ilor, un instrument 'e con'ucere a acti)it:,ii,
fun'amenteaz: )aloarea comenzi +i este -aza mi>ului 'e marUeting.
Dez)oltarea cataloagelor pune *n e)i'en,:B creati)itatea managementuluiD cre+terea
calit:,i fotografiilorD scFim-area FartieiB mai al-: +i luminoas:D cre+terea folosiri tipografiilor
locale +i nu in ultimul r(n' aliniera planului catalogului ca un suport complet pentru )(nz:rile
regionale.
Ln ceea ce pri)e+te pu-licitate +i PR B tele)iziune, e)enimente, sponsoriz:ri, e'itoriale,
ra'io, internet, marUeting 'irect I mailuri, 'istri-uirea cataloagelorJ, acti)it:,i promo,ionale
Ipromo,ii, ca'ouri cu un scop, competi,iiJ nu sunt nici ele 'e negli&at *n ceea ce pri)e+te
promo)area pro'uselor.
ilosofia firmei este c: cea mai -un: pu-licitate este *nsu+i consultantul. In)estin' *n
crearea unor pro'use competiti)e +i r:spl:tin' corespunz:tor consultan,ii pentru c: le )(n'
Pagina 33 din 53
este cea mai -un: reclam: pentru companie. Reclama prin )iu grai este cea mai
con)ing:toare.
E)i'en,ierea cauzal: a principalelor puncte forte economice +i manageriale
Ta-el 20.
$r
.
Cr
t
Puncte forte Termen 'e
compara,ie
Cauze Efecte
1. Situa,ia economicoC
financiar: 'e
ansam-lu poziti):,
firma *nregistran'
profit *n 2004C2003
iar 'inamica acestuia
a fost ascen'ent:.
Realizarile 'in
anul prece'ent.
CPromo)area unui
management
'inamic
C"sigurarea *n
continuare a calit:,i
care s: r:spun':
e>igen,elor
clien,ilor.
C Cre+terea economic:
a firmei.
C Lm-unat:,irea
imaginii pe pia,a
intern: *n pofi'a
intesific:rii
concuren,ei .
2. Renta-ilitatea firmei
a *nregistrat ni)eluri
poziti)e.
Situa,ia normal:
*n *ntreprin'ere
s:n:toas:.
C O-,inerea 'e
profit *n 2004C
2003.
C Cre+terea coteiCpar,i
'e pia,a ocupat: 'e
firm:.
8. olosirea unui
numar ri'icat 'e
meto'e +i teFnici
manageriale I*n
profi'a unor
limite
meto'ologiceJB
managementul
prin -ugete,
'iagnosticarea,
+e'in,a, 'elegarea.
Cerin,ele
managementului
+tiin,ific.
C
Disfunc,ionalit:,ile
*nregistrate *n
acti)it:,ile
organiza,iei.
C Intensificarea
concuren,ei
na,ionale *n
'omeniul
comercializarii 'e
pro'use cosmetice.
C Crearea premiselor
manageriale pentru
consoli'area
economic: a
organizatiei.
C Cre+terea gra'ului 'e
fun'amentare a
'eciziilor strategice si
tactice.
C Ntilizarea mai -una a
timpului 'e munc: a
Pagina 3 din 53
managerilor.
/. Respectarea unor
principii 'e
ra,ionalizare +i
func,ionare
magerial:
CConcor'an,a 'intre
natura postului +i
caracteristicile
titularului.
Cerin,ele +i
e>igen,ele
managementului
+tiin,ific.
C Selectarea atent:
+i *nca'rarea unor
speciali+ti necesari
respecti)elor
compartimente.
C E>isten,a unei unice
su-or'onari.
Cun'amentarea
responsa-ilit:,ilor.
4. E>isten,a unor
'ocumente
organizatorice
esen,iale IRO,
fi+ele 'e postJ.
Principiul
respectarii
structurii
organizatorice.
C "ten,ia sporit:
acor'at: acestor
puncte
C E>isten,a unui
sistem 'e o-iecti)e
care s: co-oare
p(n: la ni)elul
e>ecutan,ilor.
CCre+terea
responsa-ilit:,ilor
managerilor +i
e>ecutan,ilor.
3. Calitatea -un: a
pro'uselor ce le face
competiti)e pe pia,a
intern: c(t +i e>tern:
Cerin,ele
economiei 'e
pia,:
C "sigurarea 'e
personal cu
pregatire
profesional:
a'ec)at:.
C Posi-ilitatea 'e o
penetrare mai -una pe
pie,e e>terne.
7. Structura
organizatoric:
ierarFic func,ional:
cu
compartimente +i
posturi care
acoper: *n cea
mai mare parte
procesele 'e
munc: 'erulate *n
Situa,ia
managerial: a
firmelor
performante.
C Conceperea
+i func,ionarea
su-sistemului
organizatoric 'in
perspecti)a
realiz:rii
o-iecti)elor.
C Orientarea
managementului 'e
ni)el superior 'e
C Premise
fa)ora-ile pentru
prin sus,inerea
structural
Corganizatoric: a
'erularii proceselor 'e
munc:.
Pagina 35 din 53
ca'rul societ:,ii. asigurare a unor
con'i,ii
manageriale
prielnice.
5. Reprezentarea
su-sistemului
organizatoric *n
'ocumente
organizatoriceB
RO, organigrama,
fi+e 'e post.
Cerin,ele
principiului
reprezent:rii
su-sistemului
organizatoric.
C Con+tientizarea
rolului
su-sistemului
organizatoric *n
o-tinerea 'e
performante
economice.
C "sigurarea unor
con'i,ii fa)ora-ile
pentru or'ine,
'isciplin: +i
rigurozitate *n
'erularea proceselor
'e munc:.
6. 6 Respectarea
corela,iilor
principale 'intre
o-iecti)e,
respecti) rezultate
o-,inute *n anul 2003
Ica [ Ifs [Ins +i
I? [Is
I1.04 [ 1.0/ [ 0.63
+i 1.10 [ 1.03J
Dinamica
*nregistrat: 'e
cifra 'e afaceri,
fon'ul 'e salarii,
pro'ucti)itatea
muncii +i salariul
me'iu.
C Dinamica
ascen'ent: a
in'icatorilor 'e
)olum +i 'e
eficien,a
utiliza,i *n
Kconstruirea%
acestor
corela,ii.
C "sigurarea
premiselor
economice
necesare o-,inerii
'e profit :i ale
unor ni)eluri
poziti)e ale
ratelor
renta-ilitatiiD
C Promo)area
unor elemente
moti)a,ionale
atracti)e pentru
salaria,i.
10
.
Durata recuperarii
crean,elor
prezint: )alori *n
ni)elul
consi'erat normal
pentru acest
$i)elul normal
al
acestui in'icator
I0C80 zileJ.
C $u e>ist: -loca&ul
financiar
C Era' 'e
licFi'itate ri'icat.
C Cre+terea
patrimoniului net.
Pagina 3! din 53
in'icator.
11
.
Giteza 'e rota,ie a
stocurilor prezint:
)alori normale.
$i)elul normal
al
acestui in'icator
I/4C30 zileJ.
C Sc:'erea pon'erii
imo-ilizarilor *n
stocuri.
C Sc:'erea
cFeltuielilor.
12
.
E>isten,a unei
pie,e relati)
sta-ile.
Cerin,ele
economiei 'e
pia,a.
C:tre firma a
termenelor
contractuale
precum
+i li)rarea unor
pro'use 'e calitate.
C E>isten,a unui
segment sta-il 'e
clien,i.
18
.
$omenclatorul 'e
pro'use 'e
'imensiuni mari.
"lte
*ntreprin'eri.
C "pari,ia unor noi
segmente 'e pia,a.
C Mo'ificarea
profilului 'e
acti)itate al
-eneficiarilor.
C Galorificarea
oportunit:,ilor pe
care le ofer: pia,a .
C "'apta-ilitate la
scFim-arile
me'iului.
1/
.
Sta-ilitatea
personalului.
Situa,ia 'in alte
firme.
C Dorin,a re'us: 'e
aC+i asuma riscuri
C GecFimea mare *n
*ntreprin'ere
C "ta+amentul fa,a
'e unitate.
C Personalul
cunoa+te -ine
procesele 'in
*ntreprin'ere ; se
a'apteaz: u+or
sarcinilor 'e
munc:.
14
.
Policalificarea
personalului.
Sarcinile
*n'eplinite 'e
fiecare anga&at.
C Personalul are
)ecFime *n
*ntreprin'ere,
cunosc(n'
procesele ce se
'esfasoara.
C Posi-ilitatea
trecerii 'e la o
sarcina 'e un
anume tip la una
'e alt tip atunci
c(n' se
mo-ilizeaza
pentru realizarea
Pagina 3" din 53
unui numar mare 'e
comenzi .
13
.
"ta+amentul
anga&a,ilor fa,a 'e
firm:.
Situa,ia 'in alte
firme.
C Climatul informal
C GecFimea *n
unitate.
C Cola-orarea
-una *ntre
con'ucere si
restul anga&atilor.
E)i'en,ierea cauzal: a principalelor puncte sla-e economice +i manageriale
Ta-el 21.
$r
.
Cr
t
Puncte sla-e Term 'e comparatie Cauze Efecte
1. Deficien,e
meto'ologice *n
conceperea +i
func,ionarea
sistemului 'e
management +i a
componentelor
sale.
Meto'ologia 'e
reproiectare a
managementului
organiza,iei.
C Insuficienta
cunoa+tere a acestor
aspecte
meto'ologice 'e
c:tre personalul
managerial.
C O-isnuin,a
managerilor 'e a
rezol)a pro-lemele
cu care se confrunta
organizatia -az(n'uCse
*n special pe
e>perien,a, intui,ie.
C Cerin,ele +i
e>igen,ele
managementului
+tiin,ific.
C Deficien,ele *n
func,ionarea
sistemului 'e
management *n
ansam-lul sau +i
a'aptarea 'ificil:
a organiza,iei la
cerin,ele +i
e>igen,ele pie,ei,
supra)ietuire
'ificil: *n me'iul
concuren,ial.
2. Componente
procesuale +i
C Cerin,ele +i
e>igen,ele
Insuficien,a unor
'ocumente
C "pari,ia +i
manifestarea unor
Pagina 3# din 53
structural ;
organizatorice
insuficient
'elimitate +i
'imensionate Ine
referim la
acti)it:,i, atri-u,ii,
sarcini, precum +i
posturiJ.
managementului
+tiintific.
C Corela,iile ce
tre-uie s: e>iste
*ntre organizarea
procesual: +i
organizarea
structural:.
organizatorice
a'ec)ate IRO, fi+e
'e postJ
C !ipsa unor
o-iecti)e riguroase
care s: Kco-oare%
p(na la ni)elul
e>ecutan,ilor.
paralelisme *n
e>ercitarea
proceselor 'e
munc:.
C Diluarea
responsa-ilit:,ii
managerilor +i
e>ecutan,ilor.
CEra' re'us 'e
implicare *n
'erularea
proceselor 'e
e>ecu,ie +i
management.
8. olosirea, *nc:
timi':, f:r:
respectarea unui
Wscenariu%
meto'ologic
recoman'at 'e
+tiin,a
managementului a
unor instrumente
manageriale
Imanagementul
prin -ugete,
'elegareaJ.
Cerin,ele si
e>igen,ele
managementului
+tiin,ific
performant.
C "ten,ia mai scazut:
acor'at: acestor
aspecte.
C Insuficienta
stap(nire a
elementelor
meto'ologice 'e
operationalizare a
unor meto'e si
teFnici 'e
management .
C Diminuarea
impactului
instrumentarului
managerial
asupra
eficien,ei +i
eficacit:,ii
economice +i
manageriale.
C Proliferarea
caracterului
empiric al
managementului,
*n special *n
e+aloanele me'iu
+i inferior.
/. E>isten,a 'e
posturi
'ezecFili-rate *n
Cerin,ele
principiului
'efinirii
C Galorificarea unui
mo'el 'epa+it 'e fi+a
postului .
C Rigi'itatea *n
func,ionarea
posturilor, +i
Pagina 3$ din 53
care sarcinile,
competen,ele +i
responsa-ilit+,ile
nu sunt corelate
'in punct 'e
)e'ere cantitati),
iar o-iecti)ele
in'i)i'uale
lipsesc.
armonizate a
posturilor +i
func,iilor.
C Insuficien,a
cunoa+tere a
principiilor
manageriale 'e
reproiectare a
componentei
organizatorice .
C Definirea am-igu:
a elementelor 'e
'efinire a postului .
implicit, a
structurii
organizatorice.
C Dificult:,i *n
moti)area
comple>:,
'iferen,iat: +i
gra'ual: a
ocupan,ilor
posturilor.
4. $erespectarea
unor principii 'e
ra,ionalizare a
sistemului
informa,ional
Cerin,ele
principiilor
sistemului
informa,ional
C Era' insuficient 'e
informatizare a
proceselor 'e
management.
C "pari,ia unor
flu>uri +i circuite
ra,ionalizare a
sistemului
informa,ional.
sistemului
informa,ional.
proceselor 'e
management.
C Ine>isten,a unor
proce'uri 'up:
care
s: func,ioneze
sistemul
informa,ional la
ni)el 'e firm: +i
su-'i)iziuni
organizatorice.
informa,ionale
ineficiente.
C "pari,ia unor
'eficien,e ale
sistemului
informa,ional.
Pagina % din 53
3. Depa+irea limitei
a'mise
pentru rata
'atoriilor
$i)elul consi'erat
normal al acestui
in'icator
I10 ; 84MJ.
C Cre+terea 'atoriilor
totale.
C Re'ucerea
sol)a-ilit:,ii
organiza,iei
7. Sistemul 'e
moti)are nu
func,ioneaz:
corespunzator
'atorit: faptului
c: stimulentele
materiale +i
morale nu se
acor': *n func,ie
'e performan,a
ceea ce con'uce la
o ni)elare a
)eniturilor
salariale,
in'iferent 'e
contri-u,ie.
Cerin,ele +i
principiile
managementului
+tiintific.
C E>ercitarea
'eficitar: a
acti)it:,ilor
specifice 'e resurse
umane 'e c:tre
Compartimentul
Personal,
Ln)atam(nt,
Salarizare.
C Sc:'erea
pro'ucti)it:,ii
muncii.
5. olosirea unui
num:r sc:zut 'e
meto'e +i teFnici
manageriale.
Cerin,ele +i
e>igen,ele
managementului
+tiin,ific.
C$eimplicarea acti): +i
responsa-il: a con'ucerii
'e ni)el superior *n
promo)area +i utilizarea
unor astfel 'e instrumente.
Sc:'erea gra'ului
'e fun'amentare
a 'eciziilor.
Capitolul /. "naliza me'iului e>tern
/.1. "naliza conte>tului concurential pentru *ntreprin'ere
/.1.1 Definirea ca'rului 'e referin,:
Pagina 1 din 53
"naliza conte>tului Ime'iuluiJ concuren,ial este util: *n e)aluarea oportunit:,ilor ,i
amenin,:rilor generate 'e acele elemente Iin'i)izi, grupuri sau organiza,iiJ care influen,eaza
'irect *ntreprin'erea, sau pot fi influen,ate semnificati) 'e c:tre aceasta.
Definirea ca'rului 'e referin,: presupune *n primul r(n' o 'elimitare precis: a pie,ei
geografice 'e referin,a. M.Porter consi'er: c: pia,a 'e referin,a poate fi i'entificat: cu
a&utorul in'icilor 'e import +i a celor 'e e>port, calcula,i cu formuleleB Ii Y import 1 consum,
respecti) Ie Y e>port 1 pro'uc,ie. Ln cazul )alorile in'icatorilor sunt cuprinse *ntre 10 +i 40M
+i analiza tre-uie efectuat: at(t la ni)el na,ional c(t +i la ni)el regional sau mon'ial.
Conform Organiza,iei Patronale a In'ustriei Cosmeticelor IOPICJ pia,a rom(neasc: a
pro'uselor cosmetice atinge anual *n &ur 'e 200 'e milioane 'e euro, iar *n 2003 a fost
e)aluat: la 800 'e milioane 'e euro. Pro'uc,ia intern: asigur: 'oar 20M 'in totalul
)(nz:rilor, restul este asigurat 'e import sau 'e multina,ionalele care acti)eaz: pe pia,a
rom(neasc:. Ln ceea ce pri)e+te importurile, concuren,a este reprezentat: 'e Oriflame, ")on
+i !ROreal care 'e,in peste 30M 'in pia,a cosmeticelor.
Ln ultimii ani in'ustria )(nz:rilor 'irecte a c(+tigat tot mai mult teren *n Rom(nia.
Pia,a )(nz:rilor 'irecte sCa consoli'at at(t prin cre+terea cifrei 'e afaceri, c(t +i a numarului
'e 'istri-uitori implica,i *n aceast: acti)itate, in'ic: stu'iile 'e specialitate
Pon'erea )(nz:rilor 'irecte 'e pro'use cosmetice +i 'e *ngri&ire sCa ma&orat 'e la an la
an, a&ung(n' s: reprezinte la ora actual:, conform estimarilor Euromonitor, circa o treime 'in
totalul pie,ei acestor pro'use. Cota 'e pia,a a acestui segment a crescut constant *n perioa'a
analizat:, *n primul r(n' 'atorit: 'ez)oltarii multina,ionalelor ")on +i Oriflame. G(nz:rile
'irecte reprezint: cel mai popular canal 'e 'istri-u,ie pentru pro'usele 'e *ngri&ire a pielii, 'e
macFia& +i parfumuri potri)it unui stu'iu. Ln acela+i timp se e)i'en,iaz: c: principal a)anta& al
acestor companii percep,ia pe care o confer: pu-licului larg pri)in' oferirea unor pro'use
premium la pre,uri mici. Prezen,a acestor companii a crescut la ni)el na,ional 'atorit:
sfaturilor reprezentan,ilor 'e )(nz:ri, sampling +i a pla,ii *n rate, se precizeaz: *n stu'iu.
"naliza for,elor concuren,iale I analiza structural:J
"naliza for,elor concuren,iale are *n )e'ere anticiparea mo'ului *n care se )or 'eplasa
factorii afla,i la -aza acestor for,e +i 'e a reac,iona corespunzator la 'eplasarea lor.
Intensitatea competi,iei 'ifer: 'e la un sector la altul, ea este 'eterminat: *n general 'e
acelea+i for,e 'e -az:, reprezentate practic 'e entit:,i i'entice. "ceste forte suntB gra'ul 'e
Pagina 2 din 53
ri)alitate *ntre concuren,ii e>isten,i, amenin,area noilor intra,i, presiunea e>ercitat: 'e
pro'usele 'e su-stitu,ie, puterea 'e negociere a clien,ilor +i cea 'e negociere a furnizorilor.
Pe pia,a )(nz:rilor 'irecte 'e pro'use cosmetice, cea mai importanta cota re)ine
companiilor ")on +i Oriflame ce asigur: *mpreun: apro>imati) /0M 'in pia,a total: 'e
cosmetice.
1J Era'ul 'e ri)alitate *ntre concuren,ii e>isten,i
Pia,a 'e cosmetice 'in Rom(nia este foarte fragmentat:B aici acti)eaz: at(t marile
companii interna,ionale, c(t +i &uc:torii locali. !a ni)el local acti)eaz: trei mari companii 'e
)(nz:ri 'irecte *n 'omeniul cosmeticelorB ")on, Oriflame +i "m?aQ.
Principalul competitor al Oriflame este compania ")on Romania, care folose+te
acela,i sistem 'e )(nzari. "cesteia i se a'auga companii ca <eiers'orf si !ROreal. Restul
pie,ei 'e cosmetice este *mp:r,it *ntre marile companii 'e -unuri 'e larg consum C
ProcterÊam-le,Nnile)er +i 9enUel. oarte importan,i sunt +i importatorii strict 'e
cosmetice, cum sunt Sarantis, !POreal sau <eiers'orf, 'ar +i &uc:torii care import: pro'use +i
'e,in +i magazine 'e 'istri-u,ie, cum este cazul <eautQ SFop SepFora +i Ina Center Pri)ilege.
Cam 10M 'in pia,: este reprezentat: 'e pro'uc:torii autoFtoni cum ar fiB armec Clu&,
Eero)ital Cosmetics, Elmi Pro'farm.
"menin,area noilor intra,i
$oii intra,i reprezint: firme care pot intra sau care au intrat 'e&a *n sector, concuran'
cu firmele care e>ist: 'e&a pe pia,:.. "ce+tia pot a'uce cu ei noi capacit:,i strategice +i 'orin,a
'e a cuceri par,i 'e pia,:.
Presiunea e>ercitat: 'e pro'usele 'e su-stitu,ie
")(n' *n )e'ere 'omeniul 'e acti)itate al firmei pro'usele su-stitui-ile cele mai
frec)ente sunt falsurile. alsificarea este opera,ia 'e imitare, su-stituire, recon'i,ionare,
reconstituire, transformare, 'enaturare, alterare a caracteristicilor 'e calitate ale unui
pro'us, *n scopul o-,inerii unor pro'use asem:n:toare cu cele originale +i *n )e'erea
Pagina 3 din 53
realizarii unor )enituri ilicite Ifoloase necu)eniteJ o-,in(n'uCse astfel sume consi'era-ile. Cel
mai frec)ent se falsific: pro'usele cu )aloare a'augat: mare +i o rata ri'icat: a )(nzarilor
printe care +i pro'usele cosmetice al:turi 'e piesele 'e scFim- auto, pro'usele petroliere,
pietrele pre,ioase, pro'usele 'in sticl:, pro'usele ceramice, pro'usele te>tile, *ncaltaminte
sport, ceasuri, soft?are, telefoane mo-ile, mone':J.
Puterea 'e negociere a clien,ilor
Oriflame este o companie care 'istri-uie clien,ilor s:i pro'use Cosmetice $aturale
Sue'eze, prin meto'a 'e )(nzare 'irect:. Clien,ii suntB
Cump:r:torii Direc,i
Sunt persoane fizice care cump:r: +i folosesc pro'usele Oriflame 'irect 'e la
Oriflame, prin interme'iul catalogului. iecare Cump:r:tor Direct este alocat unui Consultant
Oriflame +i unui Director care *i )or furniza ser)iciile post)(nzare.
Consultan,ii
Sunt )(nz:tori 'irec,i Oriflame, persoane &uri'ice, rezi'en,i ai statului rom(n care, *n
numele +i pe r:spun'erea lor, 'esf:+oar: acti)itatea 'e 'istri-u,ie 'irect: a pro'uselor
Oriflame c:tre consumatorii finali 'e pe pia,: pe -aza unui contract *ncFeiat cu Oriflame,
precum +i ser)icii 'e consultan,: cosmetic: pentru Cump:r:torii Oriflame.
Consultantul Oriflame este o persoan: sau o firm: autorizat: s: se anga&eze +i s: fie pl:tit: 'e
c:tre COSMETICS ORI!"ME ROM#$I" pentru acti)it:,ile specificate *n Planul 'e
Succes +i care a fost prezentat: companiei, 'irect sau in'irect, 'e c:tre o persoan: autorizat:.
$oii Consultan,i au acces la un Program 'e ini,iere care *i )a a&uta s:C+i sta-ileasc:
o-iecti)e u+or 'e atins +i s:C+i recruteze Clien,i Direc,i, prin coor'onarea c:rora )or a)ea un
succes pe temen lung.Dup: primele c(te)a luni, Consultan,ii care *+i cresc num:rul 'e Clien,i
Direc,i coor'ona,i +i )olumul acFizi,iilor acestora, 'e)in Manageri. Ei tre-uie s: fie acti)i, s:
cunoasc: pro'usele +i s: plaseze comenzi *n mo' constant +i s: 'ez)olte al,i Consultan,i *n
su-or'ine.
Directorii Oriflame
Sunt Consultan,ii care, pe -aza performan,elor 'e )(nzare, au atins un ni)el mai mare
'e 4000H )(nz:ri coor'onate.
Puterea 'e negociere a furnizorilor
Pagina din 53
Compania Oriflame Romania nu face pro'uc,ie ci 'oar importa. Pro'usele Oriflame
sunt 'istri-uite *n mo' 'irect, prin interme'iul unor reprezentan,i, *n sistem MultiC!e)elC
MarUeting IM!MJ.
Compania are propriile ei fa-rici *n ,ari caB Polonia, Sue'ia, In'ia, Rusia, CFina care
asigur: cererea 'e pe toate pie,ele *n care firma este prezent:. Departamentul 'e cercetare +i
'ez)oltare lucreaz: *n str(ns: cooperare cu Departamentul 'e MarUeting 'e la Oriflame
International pentru a e)alua noile formule. Ln *nc:peri special amena&ate +i controlate
computerizat se refac con'i,iile atmosferice 'e 'epozitare e>istente *n ma&oritatea ,:rilor un'e
e>port: pro'use compania Oriflame. Testele 'ureaz: o perioa': 'e 3 luni, timpul minim
necesar pentru a putea pre)iziona sta-ilitatea formulei pe termen lung, 'eoarece
reglement:rile NE *n 'omeniu sta-ilesc c: toate pro'usele tre-uie s: ai-: un termen 'e
garan,ie 'e minimum 2 _ ani. De asemenea, se testeaz: am-ala&ele, pentru a se sta-ili c: nu
e>ist: nici un fel 'e interac,iune *ntre materialul am-ala&ului +i pro'usul propriuCzis. Pentru
ca pro'usele s: r:m(n: *n stare optim: pe parcursul 'epozit:rii +i folosirii +i s: nu fie
contaminate cu microorganisme, ele sunt supuse unor teste micro-iologice comple>e.
ormulele noi sunt e)aluate pentru a se sta-ili performan,ele acestora, cum ar fi te>tura,
aspectul pielii *n timpul aplic:rii +i 'up: aplicare, emolien,a +i mirosul. Oriflame acor': o
importan,: 'eose-it: siguran,ei pro'uselor +i are ca politic: 'e -az: testarea fiec:rei noi
formule care ar putea 'uce la iritarea sau sensi-ilizarea pielii.
urnizorii 'e utilit:,iD toate utilit:,ile necesare sunt asigurate 'in re,elele or:+enesti.
Monopolul statului, prin regiile autonome, face ca tarifele utilit:,ilor sa nu poata fi controlate
sau s: e>iste alternati)e *n apro)izionare. Cre+terea continua a tarifelor acestora constituie o
amenin,are la a'resa societ:,ii, unica mo'alitate 'e a pre)eni o cre+tere alarmant: a pon'erii
cFeltuielilor cu energia fiin' urm:rirea atent: a consumurilor specifice.
"naliza cererii specifice +i e)aluarea concuren,ei Ianaliza pie,ei +i concuren,eiJ
irmele tre-uie sa se a'apteze la ceea ce clien,ii 'oresc +i la noile strategii ale
concuren,ilor pentru a satisface cerin,e. irmele care practic: un ecFili-ru *ntre orientarea
spre consumator +i cea spre concuren,: practic: o a'e)arat: orientare spre pia,:.
aJ "naliza cererii specifice
"naliza clientilor permite ca utilizan' meto'e tra'i,ionale 'e marUeting pentru stu'iul
consumatorilor, s: realiz:m o prima imagine glo-al: pri)in' 'imensiunea cererii *n sector +i
Pagina 5 din 53
s: anticip:m posi-ilit:,ile noi 'e 'ez)oltare sau riscurile ma&ore cu care *ntreprin'erile 'e aici
se pot confrunta. "ceasta imagine pri)e+te at(t natura +i caracteristicile cererii c(t +i e)olu,ia
acestei cereri.
Se constat: a+a'ar o cre+tere a interesului pentru re,eaua 'e marUeting, prin
*ntelegerea consumatorilor, crearea pro'usului +i *n final comunicarea acestuia.
Priorit:,ile Oriflame sunt *ngri&irea pieli prin intesificarea *ncre'erii +i competen,ei
prin ino)a,iile teFnologieiD accesoriile oferite, oportunitatea cre:rii unei imagi prin mo'a +i
frumuse,eD parfumurile prin afecti)itatea +i prestigiul pu-licit:,ii +i culorile cosmeticelor care
sunt *n ton cu tren'ul.
Se a'reseaz: femeilor +i -:r-a,ilor acti)i care aspir: s: fie str:lucitori +i *ncrez:tori
prin li-ertatea alegerilor.
Succesul este punctul culminant al cosmeticelor naturale sue'eze cetrate pe calitatea
pro'uselor, po)e+tile acestora +i cel mai important comunicarea acestora prin )(nzarea
'irect:.
-J "naliza +i e)aluarea concuren,ei
"nterior, analiza competitorilor a furnizat o imagine glo-al: asupra capacit:,ii
sectorului +i a gra'ului sau 'e concentrare, iar Farta grupurilor strategice a permis s: ne
situam *n raport cu )erita-ilii concuren,i +i s: anticipam amenin,:rile ma&ore.
Ln urma compar:ri Oriflame )s Pricipalul competitor se constat:B
puterea )(nz:rilor prin procesul 'e recrutareD loialitatea acestora +i ac,iunile pri)in'
)(nzareaD
pro'ucti)itatea prin care se urmare+te traseul pro'uselor, cataloagele, pre,urile +i
pro'usele comercializateD
imaginea.
")anta&ul competiti)
Orice sector economic poate fi caracterizat printrCun lan, al )alorii a'augate, lan, care
parcurge filiera tra'i,ional: OfurnizorCpro'ucatorC'istri-uitor. !a ni)elul fiecarei astfel 'e
)erigi se pot 'erula afaceri 'istincte, afaceri plasate pe segmente strategice 'iferite ale
sectorului.Nrm:rin' clasificarea lui Porter, acti)it:,ile specifice unui segment strategic
analizat suntB
'ez)oltare teFnologic:
Pagina ! din 53
gestiunea resurselor umane
a'ministrare general:
apro)izionare
logistica intern: Irecep,ie, stoca&, control 'e stocJ
fa-rica,ie
logistica e>tern: Istoca& +i 'istri-u,ie fizic: a pro'uselor la clien,iJ
comercializare +i )(nzare Ipu-licitate, promo,ie, selec,ia 'istri-uitorilor, fi>are pre,J
1. ")anta&ul costului
")anta&ele Costului C(+tigat ale firmei suntB
negocierea *n momentul apro)izion:riD
capitalul in)estit centrat pe re'ucerea costului unitarD
sursa glo-al: a materialelor.
Difere,iereaB
solu,ii nu 'oar pro'useD
impactul tren'urilor mo'ei asupra culorilor cosmeticelor, parfumurilor +i accesoriilorD
marca soli': +i cunoscut:D
originea sue'ez: inspirat: 'e natur:D
antreprenoriatul +i recompensele aproprierii )(nz:rilor.
Capitolul 4. Realizarea analizei S.`.O.T
4.1. "naliza SÒT
Puncte tariB
pro'usele sunt 'e calitate la pre,uri accesi-ile, ser)icii personalizate +i timp petrecut
*n mo' pl:cut atunci can' sunt acFizi,ionate pro'useleD
pro'usele a&ung la consumatorul final 'irect 'in fa-ricile Oriflame sau prin
interme'iul Consultan,ilor autoriza,i 'e companie sau 'irect la Consumatorul OriflameD
gama 'e pro'use foarte )ariat: 'e la pro'use at(t pentru femei, -ar-a,i c(t +i pentru
copii, *n &ur 'e 300 'e pro'useD
*nnoirea accelerat: a gamei 'e pro'use, cre+terea for,ei 'e 'istri-u,ie, utilizarea
me'iului online pentru plasarea comenzilorD
Pagina " din 53
*mpar,irea Rom(niei *n zone geografice, +i stu'ierea grupelor 'e )arst: ca +i pro'usele
comercializate *n func,ie 'e zone, )enituri +i al,i factori 'emograficiD
'e,inerea unei cote 'e pia,a 'e 13M *n 2003D
atuurile companiei sunt fle>i-ilitatea +i rapi'itatea cu care se mo'eleaz: cerin,elor
pie,eiD
pe pia,a firma are o calitate +i un profesionalism in'iscuta-ilD
controlul contrafacerilor este foarte eficient 'atorit: e>clusi)it:,ii companiei pri)in'
importul acestui -ran'D
*ncFeierea 'e parteneriate cu unele -anci pentru a u+ura platile facute 'e 'istri-uitori,
aceasta f:c(n'uCse prin car' sau prin completarea 'e formulare specialeD
sta-ililirea unei leg:turi mai puternice cu clientul o-,in(n' un gra' 'e fi'elizare prin
oferirea 'e 'iscountCuri importante cam 28MC84M pentru cump:r:turile personale 'ac:
'e)ine Client Direct OriflameD
-eneficierea 'e re'uceri aplicate la pre,ul 'e catalog *n func,ie 'e )olumul lunar 'e
acFizi,ii personaleD
se poate -eneficia 'e o perioa': 'e cre'itare 'e 80 'e zile pentru pro'usele
coman'ate.
calitatea -un: a pro'useler furnizate *n conformitate cu normele NED
costurile mai scazute la apro)izionarea unor cantit:,i mai mariD
oferta pentru cump:ratori prin pre,uri +i oferte incre'i-ileD felul *n care sunt e'itate
cataloagele +i frec)en,a acestoraD sus,inerea pro'uselor prin comunicarea unei po)e+ti a
pro'usului +i o )ast: campanie pu-licitar:.
Puncte sla-eB
un sistem 'e 'istri-u,ie +i mi&loace 'e transport insuficienteD
costurile foarte mari la 'istri-u,ieD
orientarea e>clusi): c:tre )(nzarea pro'uselor prin sistemul 'irect 'e )(nzare
Iimposi-ilitatea poten,ialilor clien,i 'e a acFizi,iona pro'use 'in magazine specializateJD
imposi-ilitatea return:rii pro'uselor care nu sunt *n conformitate cu cerin,ele
clien,ilor I *n cazul principalului concurent ")on e>ista posi-ilitatea returnarii pro'uselor *n
80 'e zile 'e a acFizionarea acestoraJD
imposi-ilitatea )izualiz:rii pro'uselor p(n: in momentul acFizi,ionariiD
limitarea unor oferte 'e pro'use 'oar pentru o anumit: perioa': 'e timpD
Pagina # din 53
nesatisfacerea cerintelor clientilor la un anumit pro'us 'upa epuizarea stocului *n
'ecursul unei luni.
Oportunit:,iB
fle>i-ilitatea +i rapi'itatea cu care se mo'eleaz: cerin,elor pie,eiD
pia,a este *n cre+tere, pre)iziunile speciali+tilor pri)in' )(nz:rile 'irecte sunt
optimiste, mai ales ca tren'ul ascen'ent *nregistrat pe pia,a rom(neasc: este *n concor'an,:
cu e)olu,iile pe plan e>tern +i se estimeaz: c: *n general cre+terea se )a situa *ntre 10C14M
anualD
'ez)oltarea sectorului 'e retail I)(nzare cu amanuntulJ +i pon'erea cea mai mare *n
total o au companiile 'e )(nz:ri 'irecte, ma&oritatea clien,ilor care au generat aceast: e)olu,ie
)in 'in me'iul ruralD
se estimeaz: o cre+tere pe segmentul )(nz:rilor onlineD
lansarea unei game 'e pro'use 'e *ngri&ire a pielii care )a fi 'istri-uit: +i *n farmaciiD
posi-ilitatea construirii unei cariere prin realizarea unor targetCuri impuseD
cre+terea cereri pentru li)rarea la 'omiciliul clientuluiD
'ez)oltarea segmentului 'e pro'use cosmetice pentru -:r-a,i.
"menin,:riB
cea mai mare pro-lem: *n cazul )(nz:rilor 'irecte r:m(ne plata comenzilorD
peste 30M 'in pia,a pro'uselor cosmetice este 'e,inut: 'e pro'use contraf:cuteD
prezen,a fenomenului 'e atomizare a in'ustriei Iintensificarea concuren,eiJD
firmele rom(nesti +iCau mrit )olumul 'e pro'uc,ie *n ultimii ani, pre,urile practicate
'e acestea fiin' accesi-ile +i folosesc acelea+i materii prime, 'in import ca +i pro'usele
multina,ionalelor, au implementat *n marea lor ma&oritate stan'ar'ele 'e calitate ISO a)(n'
astfel pro'use competiti)eD
'ez)oltarea pe partea 'e retail a unor noi lan,uri precum TFe <o'Q SFop, <eautQ SFop
sau Ina Center Ipentru parfumuriJ, *n aceasta toamna urm(n' s: )in: *n Rom(nia +i lan,ul
SepFora care nu au ne)oie 'e in)esti,ii *n promo)are, *ntrucat aceasta este garantat: 'e
-ran'ul *n sine, pe segmentul 'e mi&loc promo)area fiin' esen,ial:D
lansarea 'e noi -ran'uri, 'ar +i relansarea unor -ran'uri prezente 'e mul,i ani.
Pagina $ din 53
se *nregistreaz: o concuren,: neloial: mai mare 'atorit: importurilor 'in CFina prin
persoane fiziceD
calitatea asociat: unui -ran' nu este corelat: *n percep,ia clientului final cu pre,ul
'eoarece acesta este proFi-iti)D
pe pia,a rom(neasc: e>ist: pre)e'eri ce )in *n contra'ic,ie cu tariful )amal european
+i 'e aceea e>ist: o mare 'e-usolare legislati): la noi at(t *n co'ul )amal cat +i *n cel fiscalD
e>isten,a magazinelor specializate 'e prezentare care ofer: posi-ilitatea test:rii
pro'uselor 'e c:tre clienti, )izualiz:rii acestora, aflarea *n timp real a caracteristicilor
pro'usului.
Recoman'ari
"-or'area cauzal: a pricipalelor 'isfunc,ionalit:,i +i puncte forte realizate *n
capitolele prece'ente, permite e)i'en,ierea c(tor)a recoman':ri 'e natur: strategic: +i
tactic:, pe -aza c:rora se poate inter)eni 'ecizional +i opera,ional 'e c:tre managementul
firmei. Ln continuare, )oi prezenta c(te)a 'intre acestea cu argumentarea necesar:.
Dez)oltarea propriei re,ele 'e 'istri-u,ie 'eoarece firma )in'e pro'use prin
interme'iul )(nz:rii 'irecte iar accentul este pus numarul 'e 'istri-uitori 'irec,i pe care *i are.
Elementele poziti)e ale 'ez)oltarii re,elei ar fi posi-ilitatea 'e cre+tere a cotei 'e pia,a, care
a'uce numeroase a)anta&e financiare, crearea +i p:strarea unei reputa,ii puternice *n
continuareD
Datorit: 'ez)oltarii segmentului 'e )(nz:ri onCline ar tre-uii sa se fac: mai mult:
pu-licitate prin interme'iul internetului ca mi&loc 'e comunicare pentru poten,ialii
cump:r:tori, comunicarea mai multor informa,ii 'espre acti)itatea firmei +i actualizarea
permanent: a acestoraD
Lm-un:t:,irea strategiei Oriflame aceea 'e a )in'e pro'use prin interme'iul
consultan,ilor 'e a lansa o gama 'e pro'use 'e *ngri&ire a pielii care sa fie 'istri-uit: *n
farmacii oferin' cump:r:torilor posi-iliatea 'e a )izualiza +i testa pro'useleD
Con'ucerea )iitoarelor lans:ri prin posi-ilitatea unei mai -une pre)iziuni,
apro)izion:ri +i planific:ri opera,ionaleD
DescFi'erea unei noi sucursale la Clu& al:turi 'e Timi+oara +i Ia+i care )Ca putea
facilita accesul *ntrCun timp relati) mai mic 'e ser)iciile +i pro'usele oferite 'e firm: +i
ma>imizarea pe 'eplin a resurselor e>istente. "ceasta ar putea 'uce la performan,e )iitoare
Pagina 5% din 53
prin acoperirea unei cereri 'in zona respecti): +i re'ucerea stocului 'e pro'use al 'epozitului
'in <ucure+tiD
")(n' *n )e'erea cererea 'e pro'use cosmetice pentru -:r-a,i se recoman':
'ez)otarea +i crearea unor noi game 'e pro'use 'estinate acestora +i promo)area mai intens:
celor e>istente.
Remo'elarea 'e ansam-lu a managementului organiza,iei +i a principalelor sale
componente I'ecizional:, informa,ional:, meto'ologic:, +i organizatoric:J, pe -aza unei
meto'ologii a'ec)ate care s: ,in: cont 'eB situa,ia actual: a managementului societ:,iiD 'e
starea economicoCfinanciar: +i 'e proiec,ia strategic: pe urmatorii treiCcinci ani. Efectele unui
asemenea recoman':ri sCar putea reg:si, *n armonizarea ten'in,elor 'e o-,inere 'e )aloare
pentru ac,ionari +i o-,inere 'e )aloare pentru clien,iD se mai pot crea +i premise fa)ora-ile
pentru optimizarea performan,elor economice ale *ntreprin'erii.
Ln momentul ela-or:ri strategiei glo-ale, sa se ia *n consi'erare informatiile oferite
'eB stu'iul 'e 'iagnosticareD analiza SÒTD caracteristicile pie,eiD caracteristicile
'imensionale +i func,ionale ale organiza,iei antren(n' astfel *n procesul 'e 'iagnosticare
resursele )ariate ale firmei.
"sigurarea unui sistem organizatoric 'inamic, fle>i-il +i eficient prinB reconceperea
unor componente primare ale structurii organizatoriceB posturi, compartimente +i rela,ii
organizatoriceD corelarea componen,elor procesuale +i structurale cu componentele sistemului
'e o-iecti)e.
Consoli'area economic: +i financiar: a societ:,ii, prin accentul pus pe aspectele
calitati)e ale 'erularii proceselor 'e munc:, pe criterii 'e performan,:. M: refer la
reconsi'erarea unor in'icatori 'e eficien,: cum sunt pro'ucti)itatea muncii, ratele
renta-ilit:,ii, licFi'itate etc. +i la armonizarea a 'oua ten'in,e ma&ore ; o-,inerea 'e )aloare
pentru clien,i +i o-,inerea 'e )aloare pentru ac,ionari. Pentru a imprima caracteristici 'e
sta-ilitate +i normalitate economic: +i managerial:, s: se respecte corela,iile 'intre principalii
in'icatori economicoCfinanciari IIC"YISYI$S +i I`YISJ.
"$Ea" 1
Organigrama S.C. Cosmetics Oriflame Romania S.R.!.
Pagina 51 din 53
"$Ea" 2
Lnca'rarea cu personal a S.C.. Cosmetics Oriflame Romania S.R.!..
$
r.
Cr
t
Compartim
ent
unc,ie
Tot
al
Personal grupat 'up:B
Tipuri posturi ocupate Superioar: Me'
ie
Eenera
l:
Con'u
cere
E>ecut
ant
Operat
i)
Econo
mic:
TeFni
c:
"lte
spec.
1. Director
Opera,iuni
1 1 1
2. iliale *n
bara
81 28 5 / 27
8. Depozit 88 8 2/ 3 1 82
/. Operatori
Calculator
3 3 3
4. Director
inanciar
1 1 1
3. Conta-il
Sef
1 1 1
7. Departame / / 2 1 1
Pagina 52 din 53
Director General
Director General
Director Operaiuni
Director Operaiuni
Director
Financiar
Director
Financiar
Director Marketing
Director Marketing
Director Administrativ
Director Administrativ
Vnzri
Vnzri
Filiale in Tara
Filiale in Tara
Depozit
Depozit Operatori alculator
Operatori alculator
onta!il "ef
onta!il "ef
Departament Marketing
Departament Marketing
#AM
#AM
Departament
inanciar
Departament
inanciar
Caserie
Caserie "rFi)a
"rFi)a
nt
inanciar
5. Caserie 1 1 1
6. "rFi)a 1 1 1
10
.
Director
MarUeting
1 1 1
11
.
Departame
nt
MarUeting
2 2 2
12
.
Director
"'ministra
ti)
1 1 1
18
.
Posturi in
ca'ru
Compartim
entului
a'ministrat
i)
3 3 2 2 2
1/
.
G(nz:ri
T"M
7 7 1 1 2 8
TOT"!
STRNCTNR"
DE
CO$DNCERE
5 5 8 2 8
TOT"!
STRNCTNR"
DE EaECNTIE
55 35 20 4 1 11 36 2
TOT"!
EE$ER"!
63 5 35 20 5 1 18 72 2
Pagina 53 din 53

Analiza Strategica A Unei Firme de Produse Cosmetice

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Originaltitel

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

Analiza Strategica A Unei Firme de Produse Cosmetice

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Analiza strategica a unei firme de produse cosmetice

Das könnte Ihnen auch gefallen