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Rchling Technische Teile

Qualittsmanagementhandbuch der Rchling Technische Teile


Werk Mainburg und Pitesti
Rchling Technische Teile
Manualul de management al calitii al Rchling Technische Teile
Fabrica Mainburg i Pitesti
Stand: 2013-10-14
Stadiul: 2013-10-14
! F"hrungs#r$%esse
! Pr$cese de c$nducere
! &erant'$rtung der (eitung
! Res#$nsabilitate c$nducerii
!! Qualitts#$litik)*m'elt#$litik)+rbeitssicherheit und ,esundheitsschut%
Qualitts#$litik
!! P$litica #ri-ind calitatea )#$litica de mediu )securitatea muncii i #r$tecia
sntii
P$litica #ri-ind calitatea
!!. /rganisati$n
!!. /rgani%are 0)structur1
&erant'$rtung und 2e3ugnisse
Die uneingeschrnkte Verantwortung fr das Qualittsmanagement-Sstem trgt die !eschftsleitung" Die
#lanung$ %&erwachung und 'orrektur des Sstems wird an den Q(-)eauftragten delegiert" Der Q(-
)eauftragte ist autorisiert$ die #roduktion *u sto++en$ Qualitts+ro&leme *u korrigieren und die ,reiga&e
-on .ntwicklungsstufen a&*ulehnen"
Res#$nsabilitate i c$m#etene
/es+onsa&ilitatea a&solut0 +entru sistemul de management al calit01ii re-ine conducerii e2ecuti-e"
#lanificarea$ monitori*area 3i corectarea sistemului se deleag0 4ns0rcinatului Q( 56managementul
calit01ii7" 8ns0rcinatul Q( este autori*at s0 o+reasc0 +roduc1ia$ s0 corecte*e +ro&lemele de calitate 3i s0
refu*e a-i*area de ni-ele de de*-oltare"
Mittel
Die 9erksleitung stellt im /ahmen ihrer :rganisations+flicht ausreichende (ittel und ausreichend
geschultes #ersonal *ur 9ahrung der Qualittsinteressen *ur Verfgung" Dies schlie;t (ittel und
#ersonal fr leitende$ ausfhrende und +rfende <tigkeiten in allen #roduktionsschichten ein"
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Mi4l$ace
8n cadrul o&liga1iei sale de organi*are$ conducerea fa&ricii +une la dis+o*i1ie suficiente mi=loace 3i +ersonal
suficient de &ine +reg0tit$ 4n sco+ul +rote=0rii intereselor +ri-ind calitatea" >ceasta include mi=loace 3i
+ersonal +entru acti-it01i de conducere$ de e2ecu1ie 3i de -erificare 4n toate schim&urile 56ni-elele7 de
+roduc1ie"
2eau3tragter der $bersten (eitung
Der )eauftragte der o&ersten ?eitung 5Qualittsmanagement&eauftragter Q()7 ist die *entrale
,unktion6#erson in einem Qualittsmanagementsstem der D@A .A @S: B001C200D" @m 9erk (ain&urg
hat der ?eiter QS die #osition des Q() inne" Der Qualittsmanagement&eauftragte ist als
?eitungsmitglied und als Verantwortlicher der o&ersten ?eitung fr die Emset*ung der Aormforderungen
nach D@A .A @S: B001C200D *ustndig und trgt die Verantwortung fr das Qualittsmanagementsstem"
.r ist &eauftragt und hat die )efugnisse$ dass die #ro*esse$ die *ur .infhrung$ /ealisierung und
>ufrechterhaltung des Qualittsmanagementsstems nFtig sind$ umgeset*t werden kFnnen" .r ist in
dieser ,unktion direkt der o&ersten ?eitung unterstellt" .&enso ist er -erantwortlich Gdie ,Frderung des
)ewusstseins &er die 'undenanforderungen in der gesamten :rganisation sicher*ustellenG"
.r &erichtet der o&ersten ?eitung &er die ?eistung des Qualittsmanagementsstems und mFgliche
Ver&esserungen 5#lanung Qualittsmanagementre-iews$ #lanung$ Durchfhrung und >uswertung -on
internen >7"
Re#re%entantul aut$ri%at al c$nducerii de cel mai 5nalt ni-el
/e+re*entantul autori*at al conducerii de cel mai 4nalt ni-el 54ns0rcinatul cu managementul calit01ii Q()7
este func1ia 6+ersoana central0 4ntr-un sistem de management al calit01ii conform D@A .A @S: B001C200D"
8n fa&rica (ain&urg$ 3eful QS de1ine +o*i1ia unui Q()" 8ns0rcinatul cu managementul calit01ii$ 4n calitate
de mem&ru al conducerii 3i 4n calitate de res+onsa&il al conducerii de cel mai 4nalt ni-el$ este com+etent
56res+onsa&il7 +entru trans+unerea cerin1elor de standarde conform D@A .A @S: B001C200D 3i +oart0
res+onsa&ilitate +entru sistemul de management al calit01ii" .l este 4ns0rcinat 3i are com+eten1ele +entru
ca +rocesele necesare +entru im+lementarea$ reali*are 3i men1inerea sistemului de management al
calit01ii s0 +oat0 fi trans+use 4n +ractic0" @n aceast0 func1ie$ el este su&ordonat direct conducerii de cel mai
4nalt ni-el" .l este de asemenea res+onsa&il +entru Gasigurarea +romo-0rii con3tienti*0rii cerin1elor
clien1ilor 4n 4ntreaga organi*a1ieG"
.l ra+ortea*0 4n fa1a conducerii de cel mai 4nalt ni-el des+re +erforman1a sistemului de management al
calit01ii 3i +osi&ile 4m&un0t01iri 5+lanificarea de re-iews H6re-i*uiriI ale managementului calit01ii$
+lanificarea$ efectuarea 3i e-aluarea de > HJaudituriI interne7"
/rganisat$rische Schnittstellen
@m /ahmen des -orliegenden Kand&uchs und der *ugehFrigen Verfahren werden Schnittstellen in der
#ro*essa&wicklung definiert" Dies &etrifft alle )ereiche des Enternehmens mit allen -erantwortlichen
Stellen" >ufga&en$ >ufga&en&ergnge$ Verantwortlichkeiten und Schnittstellen sind in den =eweiligen
'a+iteln &eschrie&en"
6nter3ee $rgani%at$rice
@n cadrul +re*entului (anual 3i al +rocedurilor aferente -or fi definite interfe1e 4n derularea +rocesului"
>ceasta +ri-e3te toate domeniile 56sectoarele7 4ntre+rinderii cu toate +o*i1iile 56func1iile7 res+onsa&ile"
Sarcinile$ transferurile de sarcini$ res+onsa&ilit01ile 3i interfe1ele sunt descrise 4n ca+itolele res+ecti-e"
+u3bau$rganisati$n
Die 9erksleitung ist fr die .rstellung$ #rfung und ,reiga&e der >uf&auorganisation *ustndig" Das
gltige :rganigramm wird gem; dem 'a+itel G?enkung der Dokumente und DatenG gelenkt"
:rganigrammL/<<L(ain&urg
:rganigramm #roduktionL/<< (ain&urg
:rganigrammL/<<L#itesti
:rganigrammL#roduktionL/<<L#itesti
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M Siehe auchC C ?enkung der Dokumente und Daten
/rgani%area structural
Nonducerea fa&ricii este com+etent0 +entru 4ntocmirea$ -erificarea 3i a-i*area 6+unerea 4n circula1ie a
organi*0rii structurale" :rganigrama -ala&il0 -a fi diri=at0 conform ca+itolului GNonducerea
56reglementarea7 documentelor 3i datelorG"
:rganigrammL/<<L(ain&urg
:rganigramm #roduktionL/<< (ain&urg
:rganigramaL/<<L#itesti
:rganigramaL#roduc1ieL/<<L#itesti
M a se -edea 3iC Nonducerea 56reglementarea7 documentelor 3i datelor
!!7 ,esch3tsbericht
Die 9erkleitung erstellt =edes Oahr einen strategischen !eschfts&ericht gem; den >nforderungen des
Enternehmens" @n ihm sind die kur*fristigen und auch mittel- und langfristigen firmens+e*ifischen #ro=ekte und
Piele -orgege&en"
Der >uf&au und @nhalt dieses !eschfts&erichts gliedert sich wie folgtC
Enternehmens-ision
,inan*kenn*ahlen
(arketingas+ekte
:+erati-e >s+ekte
Qualittsas+ekte
>ufgrund seines @nhaltes ist der !eschfts&ericht als streng-ertraulich eingestuft" .ine Vorlage *ur
.insichtnahme Dritter ist nicht -orgesehen und ausschlie;lich des ,hrungskreises -or&ehalten"
!!7 8are de seam anual
Nonducerea fa&ricii 4ntocme3te 4n fiecare an o dare de seam0 anual0 strategic0 conform cerin1elor
4ntre+rinderii" @n aceasta sunt redate +roiectele 3i o&iecti-ele +e termen scurt$ dar 3i +e termen mediu 3i lung
s+ecifice firmei"
Structura 3i con1inutul acestei d0ri de seam0 anuale se organi*ea*0 du+0 cum urmea*0C
-i*iunea 4ntre+rinderii
-alori 56indicatori7 financiare caracteristice
as+ecte de marketing
as+ecte o+erati-e
as+ecte de calitate
Din cau*a con1inutului s0u$ darea de seam0 anual0 este clasificat0 ca strict secret" Au este +re-0*ut0 o
+re*entarea a acesteia s+re e2aminare de c0tre ter1i$ ea fiind re*er-at0 e2clusi- cercului de conducere"
!!9 Qualittsbericht
@n regelm;igen >&stnden wird das 9erksmanagement &er die aktuellen Qualittssituation informiert
- monatlichC Qualittskosten
- QuartalsweiseC )alanced Score Nard 5)SN7
!!9 Ra#$rt #ri-ind calitatea
?a inter-ale de tim+ regulate$ managementul fa&ricii -a fi informat des+re situa1ia actual0 a calit01ii
- lunarC costuri de calitate
- trimestrialC )alanced Score Nard 5)SN7
!!: Management Re-ie'
Die 9erksleitung &ewertet mindestens einmal =hrlich die 9irksamkeit des Q(-Sstems" Die )ewertung erfolgt
formalisiert mit Kilfe derC
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)ewertung der im !eschfts&ericht ausgewiesenen Piele
)erichte &er Qualitts+ro&leme und &esondere Vorkommnisse
)ewertung der strategischen Qualitts*iele
<rendanalsen 5##(-Pahlen$ 'unden*ufriedenheit7
)ewertung der Qualitts&e*ogenen ,ehlleistungskosten
.rge&nisse der internen >udits
.rge&nisse des kontinuierlichen Ver&esserungs+ro*esses
Das (anagementre-iew ist durch die !eschftsleitung fr mindestens 3 Oahre *u archi-ieren"
!!: Management Re-ie'
Nel +u1in o dat0 +e an$ conducerea fa&ricii e-aluea*0 eficien1a sistemului Q(" .-aluarea se face formali*at$ cu
a=utorul urm0toarelorC
e-aluarea o&iecti-elor e-iden1iate 4n darea de seam0 anual0
ra+oarte referitoare la +ro&lemele de calitate 3i e-enimente s+eciale
e-aluarea o&iecti-elor strategice de calitate
anali*e de tendin1e 5indicatori ##($ satisfac1ia clien1ilor7
e-aluarea costurilor de non-conformitate legate de calitate
re*ultate auditurilor interne
re*ultatele +roceselor continue de 4m&un0t01ire
(anagement-/e-iew-ul -a fi arhi-at de c0tre conducerea e2ecuti-0 +entru cel +u1in 3 ani"
!!; +nal<se und &er'endung -$n *nternehmensdaten
Pur Steuerung unseres Enternehmens werden 'enn*ahlen *ur )ewertung -on <rends der #ro*esse
angewandt" 9ir unterscheiden da&ei nach
Soll6@st-Vergleichen
Peit-ergleichen
)ranchen-ergleichen
Die )eo&achtungen mnden in 'orrektur- und Vor&eugungsma;nahmen und werden *ur Qualitts+olitik und
den Enternehmens*ielen in /elation geset*t" Sie dienen als !rundlage *ur kontinuierlichen Ver&esserung"
M Siehe auchC C 'orrektur und Vor&eugungsma;nahmen
!!; +nali%a i 3$l$sirea datel$r de 5ntre#rindere
#entru controlarea 56conducerea7 4ntre+rinderii noastre se utili*ea*0 cifrele caracteristice +entru e-aluarea
tendin1elor +roceselor" @n acest sens$ noi facem diferen1ieri 4n func1ie de
com+ara1ii +lanificat 6efecti-
com+ara1ii tem+orale
com+ara1ii de ramur0
:&ser-a1iile se concreti*ea*0 in m0suri corecti-e 3i +re-enti-e$ 3i -or fi +use 4n rela1ie cu +olitica +ri-ind
calitatea 3i cu o&iecti-ele 4ntre+rinderii" .le ser-esc dre+t &a*0 +entru 4m&un0t01irea continu0"
M a se -edea 3iC C Norectare 3i m0suri +re-enti-e
!!= Mitarbeiterm$ti-ati$n> ?ermchtigung und ?%u3riedenheit
Das Enternehmen unterhlt Verfahren *ur .rmittlung der (itar&eiter*ufriedenheit" Die Verfahren &asieren auf
der akti-en .rmittlung der (itar&eitermoti-ation 5(itar&eiterges+rche$ @nformationsrunden$
!esundheitsfFrder+rogramme$ (itar&eiterumfragen etc"7 sowie in der )eo&achtung +assi-er 'enn*ahlen
5,luktuation$ 'rankenstand$ etc"7"
9eiterhin werden die (itar&eiter moti-iert durch ein stndig -er&essertes >r&eitsumfeld$ !eldausschttungen
durch Ver&esserungs-orschlge$ 9eihnachtsfeiern$ ?ohnerhFhungen durch !ewinnausschttungen$
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(itar&eiterges+rche 5/efle2ion der &isherigen und #lanung der knftigen Pusammenar&eit$ Verein&arung -on
Pielen und (a;nahmen7
#ro*essa&lauf (itar&eiterges+rch
!!= M$ti-area> ac$rdarea de #uteri i satis3acia anga4ail$r
8ntre+rinderea 4ntre1ine +roceduri +entru determinarea satisfac1iei anga=a1ilor" #rocesul se &a*ea*0 +e
determinarea acti-0 a moti-0rii anga=a1ilor 5discu1ii cu anga=a1ii$ runde de informare$ +rograme de +romo-are
6sus1inere a s0n0t01ii$ sonda=e 4n rRndul anga=a1ilor etc"7$ +recum 3i +e o&ser-area indicatorilor +asi-i 5fluctua1ie$
ni-el de s0n0tate$ etc"7"
>nga=a1ii sunt de asemenea moti-a1i +rintr-un mediu de lucru 4m&un0t01it continuu$ distri&uirea unor sume de
&ani ca urmare a +ro+unerilor de 4m&un0t01ire$ +etreceri de Nr0ciun$ cre3teri salariale +rin distri&uirea +rofitului$
discu1ii cu anga=a1ii 5reflectarea cola&or0rii de +Rn0 4n +re*ent 3i +lanificarea cola&or0rii -iitoare$ con-enirea de
o&iecti-e 3i m0suri7
derularea +rocesului Discu1ia cu anga=a1ii
!!@ Aunden%u3riedenheit
Die 'unden*ufriedenheit wird ermittelt aus -erschiedenen .inflssen$ &esondersC
.rfassung der 'riterien fr ?ieferanten&ewertung -om 'unden 5>$)$N7" >us diesen 'riterien erge&en sich
(a;nahmen$ wenn man unter > ist"
.indrcke -on 'unden&esuchen$ die dann in den )es+rechungen oder !es+rchen einge&racht werden
.rge&nisse -on 'undenaudits 5Sstem$ #ro*ess7" Daraus a&leitend die )ewertung sowie (a;nahmen"
.rge&nisse -on <elefonges+rchen$ .-(ails$ /eklamationen und Emgangsfreundlichkeit
.rge&nisse -on neuen >uftrgen 5wie -iele >nfragen$ wie -iele >uftrge da-on7" .-entuell werden
telefonische /ckfragen gestartet &er das GwarumG
'unden*ufriedenheitsinde2
!!@ Satis3acia clienil$r
Satisfac1ia clien1ilor este determinat0 din diferite efecte 56factori7$ 4n s+ecialC
4nregistrarea criteriilor de e-aluare a furni*orilor de la client 5>$)$N7" Din aceste criterii re*ult0 m0suri$ dac0 se
situea*0 su& >"
im+resii de la -i*itele clien1ilor$ care sunt atunci aduse 4n 3edin1e sau discu1ii
re*ultate de la audit client 5sistem$ +roces7" Deri-at de aici e-aluarea$ +recum 3i m0suri"
re*ultate din discu1ii telefonice$ e-mail$ reclama1ii 3i ama&ilitate rela1ional0 56de comunicare7
re*ultate din comen*i noi 5cRte solicit0ri de informa1ii$ cRte dintre acestea s-au concreti*at 4n comen*i7"
.-entual -or fi lansate cereri telefonice de clarificare referitoare la su&iectul Gde ceG
indicele de satisfac1ie a clien1ilor
!!B Finan%ielle 2erichterstattung
Die Datenerhe&ung sowie das /e+orting fr die finan*ielle )erichterstattung erfolgt gem; folgenden
DokumentenC
- Kand&uch S># )9
- )ilan*ierungsrichtline !e&r" /Fchling '!
- ?iste >&ga&etermine (onatsre+orting
!!B Sistemul de ra#$arte 3inanciare
Nulegerea datelor ca 3i /e+orting-ul 56sistemul de ra+ortare7 +entru sistemul de ra+oarte financiare se
reali*ea*0 conform urm0toarelor documenteC
- (anualul S># )9
- Directi-a de 4ntocmire a &ilan1ului !e&r" /Fchling '!
- ?ista <ermene de +redare /a+oarte lunare
!. Qualittsmanagements<stem
Dieses Kand&uch ist gltig fr folgende StandorteC
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/Fchling <echnische <eile !m&K$ D404D (ain&urg$ #aul-(nsterer-Str" 1
/Fchling <echnische <eile #itesti S"r"l$ # @ndustrial #ark - Nladirea 1$ >utostr" >1 )ucuresti-#itesti$ km 102$
11ST4T$ :ar=a$ Oud" >rges$ /omania
Diese /Fchling <echnische <eile-9erke 5nachfolgend /<<7 definieren mit -orliegendem Kand&uch ihr Q(-
Sstem" Das Sstem &ercksichtigt da&ei die D@A .A @S: B001C200D sowie *ust*lich &ei /<< (ain&urg den VD>
)and U$ <eil 1
Das -orliegende Q(-Kand&uch$ *usammen mit den mitgeltenden Enterlagen5siehe da*u die =eweiligen
,estlegungen in den Kand&uchka+iteln7$ &eschrei&t den Stand unseres (anagement-Sstems
Die gltige >usga&e der Q(-Sstem&eschrei&ung 5Q(-Kand&uch7 steht allen @nteressierten der /<< (ain&urg als
K<(?-Dokument im firmeneigenen @ntranet *ur Verfgung" ,r /<< #itesti liegt das Kand&uch in gedruckter ,orm
-or"
Pur Sicherstellung der >ktualitt des -orliegenden Dokuments ist allein der Qualittsmanagement&eauftragte
&erechtigt$ Vnderungen des :riginals -or*unehmen"
,r den Standort #itesti kommen folgende #ro*esse *ur >nwendungC
#ersonaleinweisung$ .inweisung -on (itar&eitern
9areneingangs+rfung
'enn*eichnung -on ?osen
Sau&erkeit und :rdnung
#ro*esslenkung in der Serie
@nstandhaltung
Kandha&ung$ ?agerung
)eigestellte Ver+ackungen
)ewertung und )ehandlung fehlerhafter #rodukte
#rfungen
9erk*eugmanagement
@nterne Qualittsaudits
!. Sistemul de management al calitii
>cest (anual este -ala&il +entru urm0toarele loca1ii 56am+lasamente7C
/Fchling <echnische <eile !m&K$ D404D (ain&urg$ str" #aul-(nsterer nr" 1
/Fchling <echnische <eile #itesti S"r"l$ # @ndustrial #ark - Nladirea 1$ >utostr" >1 )ucuresti-#itesti$ km 102$
11ST4T$ :ar=a$ Oud" >rges$ /omRnia
>ceste fa&rici /Fchling <echnische <eile 5s+ecificate 4n continuare ca /<<7 definesc cu +re*entul (anual sistemul
lor Q(" 8n acest sens$ sistemul 1ine seama de D@A .A @S: B001C200D +recum 3i$ su+limentar +entru /<<
(ain&urg$ de VD> Volumul U$ #artea 1
#re*entul (anual Q($ 4m+reun0 cu documentele cone2e 5a se -edea 4n acest sens s+ecifica1iile aferente
res+ecti-e din ca+itolele (anualului7$ descriu stadiul sistemului nostru de management
.di1ia 4n -igoare a Descrierii sistemului Q( 5(anualul Q(7 st0 la dis+o*i1ie tuturor celor interesa1i de la /<<
(ain&urg su& form0 de document K<(? 4n @ntranet-ul +ro+riu al firmei" #entru /<< #itesti$ (anualul e2ist0 4n
format ti+0rit"
8n sco+ul asigurarea actualit01ii +re*entului document$ +ersoana e2clusi- autori*at0 s0 efectue*e modific0ri ale
originalului este 4ns0rcinatul cu managementul calit01ii"
#entru loca1ia #itesti sunt a+lica&ile urm0toarele +roceseC
@nstruirea +ersonalului$ 4ndrumarea anga=a1ilor
Verificarea intr0rilor de marf0
(arcarea loturilor
Nur01enie 3i ordine
Nonducerea +rocesului 4n 5+roduc1ia de7 serie
8ntre1inere
(ane-rarea$ de+o*itarea
>m&ala=e +use la dis+o*i1ie
.-aluarea 3i tratarea +roduse cu defecte
Verific0ri
(anagementul uneltelor 56utila=elor7
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>udituri interne de calitate
!.! +us'irkungen au3 die ,esellscha3t
9hrend allen #hasen werden die !rundst*e der #roduktsicherheit und #rodukthaftung 5#rodKaft!7
&ercksichtigt" @m /ahmen der im 'a+itel #ro*esslenkung &eschrie&enen /egelungen tragen wir dem <hema
/echnung" >ls !rundsat* &etrachten wir die (inimierung +otentieller /isiken fr (enschen und Emwelt"
M Siehe auchC C #ro*esslenkung
!.! C3ecte asu#ra s$cietii
De-a lungul tuturor fa*elor se 1ine seama de +rinci+iile siguran1ei +rodusului 3i ale r0s+underii +entru +rodus
5#rodKaft!7" @n cadrul reglement0rilor descrise 4n ca+itolul Nonducerea +rocesului$ noi sus1inem tema ,actura"
Na +rinci+iu de &a*0 noi consider0m minimi*area riscurilor +oten1iale +entru om 3i mediu"
M a se -edea 3iC C Nonducerea +rocesului
!.!. QM?&er3ahrensan'eisungen
@n Verantwortung des Q() werden #ro*esse und Verfahren *ur wirksamen Emset*ung der Qualitts+olitik
definiert und die )eschrei&ung da*u erstellt" Verfahrensanweisungen$ die teilweise #ro*ess&eschrei&ungen
sind$ dienen der ,estlegung re+rodu*ier&arer Vorgnge der >uf&au- und >&lauforganisation"
Die Verfahrensanweisungen sind in den =eweiligen 'a+iteln des Kand&uches integriert und &eschrei&en
ein*elne #ro*esse6Verfahren mit den da*ugehFrigen >&lufen$ <tigkeiten und den *u -erwendenden
,ormularen"
!.!. 6ndicaii de #r$cedur QM
@n res+onsa&ilitatea Q() sunt definite +rocese 3i +roceduri +entru trans+unerea eficient0 a +oliticii +ri-ind
calitatea$ 3i se 4ntocme3te descrierea aferent0" @ndica1iile de +rocedur0 care sunt$ +ar1ial$ descrieri de +rocese$
ser-esc +entru sta&ilirea de +rocedee re+roducti&ile ale organi*0rii structurii 3i derul0rii"
@ndica1iile de +rocedur0 sunt integrate 4n ca+itolele res+ecti-e ale (anualului 3i descriu +rocese6+roceduri
indi-iduale 4m+reun0 cu derul0rile aferente$ acti-it01ile 3i formularele ce tre&uie utili*ate"
!.!7 Pr"3? und +rbeitsan'eisungen
#rfanweisungen und >r&eitsanweisungen &eschrei&en den >&lauf -on #rfungen und <tigkeiten" Sie
unterliegen dem Vnderungsdienst" Verantwortlich ist die erstellende >&teilung" Oeder (itar&eiter$ der anhand
einer dieser Enterlagen ar&eitet$ muss sich -on ihrer !ltigkeit &er*eugen"
#ro*essa&lauf Dokumentenlenkung
!.!7 6ndicaii de -eri3icare i de lucru
@ndica1iile de -erificare 3i indica1iile de lucru descriu desf03urarea -erific0rilor 3i acti-it01ilor" >cestea sunt
su&ordonate Ser-iciului de modific0ri" /0s+un*0tor este com+artimentul care le 4ntocme3te" :rice anga=at care
lucrea*0 cu a=utorul unuia dintre aceste documente$ tre&uie s0 se con-ing0 +e el 4nsu3i de -ala&ilitatea lor"
derularea +rocesului Nonducerea 56reglementarea7 documentelor
!.!9 Qualitts#lanung
Die Qualitts+lanung in unserem Enternehmen schlie;t alle sstem- und +roduktrele-anten mit ein" Die
)ercksichtigung anwend&arer !eset*e 5gesellschaftliche .rwartungen$ staatliche /egelungen7 und Aormen
5D@A .A @S:$ kundens+e*ifische >nforderungen7 sichern die wirksame Emset*ung der Sstemanforderungen"
Die Qualitts+lanung ist eine interdis*i+linre >ufga&e$ die &ereichs&ergreifend durch das #ro=ektmanagement
in Pusammenar&eit mit dem Qualittswesen durchgefhrt wird"
)ereits -or >uftrags-erga&e werden Kerstell&arkeitsanalsen in )e*ug auf technische$ ka+a*iti-e und
kaufmnnische (ach&arkeit durchgefhrt und mit dem 'unden &es+rochen"
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Die Qualitts+lanung schlie;t folgende #unkte mit einC
,(.>
Nontrol #lan 5)a&tec7
?enkung -on /essourcen$ Kerstellungs+ro*essen$ .inrichtungen$ Vorrichtungen$ (itteln
Vertrglichkeit der >uslegung -on #roduktions-$ 9artungs-$ (ontage- und #rf+ro*essen
/egelm;iger >ktualisierung und #flege der ?enkungsma;nahmen 5 >nweisungen$ etc"7
Sicherstellung der Verifi*ierung und ,reiga&e -on #rodukten +assend *ur #ro=ekt+hase
>nnahme&edingungen &etreffend aller dahingehend s+e*ifi*ierten (erkmale und ,orderungen
!.!9 Plani3icarea calitii
#lanificarea calit01ii 4n 4ntre+rinderea noastr0 include toate as+ectele rele-ante ale sistemului 3i +rodusului"
/es+ectarea legilor a+lica&ile 5a3te+t0rile sociale$ reglement0rile de stat7 3i a normelor 5D@A .A @S:$ cerin1e
s+ecifice ale clien1ilor7 asigur0 trans+unerea eficient0 a cerin1elor sistemului" #lanificarea calit01ii este o sarcin0
interdisci+linar0$ care se reali*ea*0 trans-sectorial +rin managementul de +roiect in cola&orare cu sectorul de
asigurare a calit01ii"
8nc0 4nainte de acordarea comen*ii se efectuea*0 anali*e de manufactura&ilitate 56+osi&ilitatea de a fa&rica7
referitor la fe*a&ilitatea tehnic0$ ca+aciti-0 3i comercial0$ 3i se discut0 cu clien1ii"
#lanificarea calit01ii include urm0toarele +uncteC
,(.>
Nontrol #lan 5)a&tec7
diri=area de resurse$ +rocese de fa&rica1ie$ echi+amente$ dis+o*iti-e$ mi=loace
com+ati&ilitatea dis+o*i1iei +roceselor de +roduc1ie$ 4ntre1inere$ monta= 3i -erificare
actuali*area +eriodic0 3i 4ntre1inerea m0surilor de comand0 5indica1ii$ etc"7
asigurarea -erific0rii 3i a-i*0rii 56eli&er0rii7 de +roduse adec-at fa*ei de +roiect
condi1ii de acce+tare referitoare la toate caracteristicile 3i cerin1ele s+ecificate +ornind de aici

QM?Plan 0D$ntr$l Plan1
Der Q(-#lan ist das *entrale ?enkungsdokument fr die ein*elnen #rodukte und #ro*esse" Der Q(-#lan wird
im Pusammenhang mit der #roduktentstehung durch die >&teilung Qualittswesen erstellt"
Q(-#lne werden fr folgende #hasen erstelltC
#rotot+en+hase 5nur &ei Design-erantwortung und auf 'undenanforderung7
Vorserien+hase 5&etrifft +ro=ekt&e*ogene Aeuteile$ *ustndig #ro=ektteam7
Serien+hase

Q(-#lne sind le&ende Dokumente und werden in folgenden ,llen ge+rft und aktualisiert$ wennC
das #rodukt gendert wurde
die #ro*esse gendert wurden
die #ro*esse nicht mehr sta&il oder fhig sind

der =eweilige )etrie&sauftrag s+iegelt den #ro*essa&lauf wider


Plan QM 0D$ntr$l Plan1
#lanul Q( este documentul central de ghidare 56control7 +entru fiecare +rodus 3i +roces 4n +arte" #lanul Q( se
4ntocme3te de c0tre De+artamentul >sigurarea Nalit01ii 4n corela1ie cu na3terea +rodusului"
#lanurile Q( -or fi 4ntocmite +entru urm0toarele fa*eC
fa*a de +rototi+ 5numai 4n ca*ul res+onsa&ilit01ii +entru design 3i la solicitarea clientului7
fa*a de +re-serie 5+ri-e3te +iesele noi aferente +roiectului$ echi+a de +roiect com+etent07
fa*a de serie

#lanurile Q( sunt documente care tr0iesc$ 3i ele -or fi -erificate 3i actuali*ate 4n urm0toarele ca*uriC
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+rodusul a fost modificat
+rocesele au fost modificate
+rocesele nu mai sunt sta&ile sau a+te

comanda intern0 res+ecti-0 red0 derularea +rocesului


!.!: +nlagen?> Cinrichtungs? und Werks#lanung
Die 9erksleitung ist fr die #lanung neuer6-ernderter >nlagen und .inrichtungen *ustndig" @n >&stimmung
mit den #roduktions&ereichen werden Kallenlaouts$ >ufstellungs+lne$ etc" erstellt$ ge+rft und freigege&en"
Die #lanung erfolgt unter )ercksichtigung -on 'a+a*itts+lanung$ @n-estitions+lnen$ .rgonomie$ >us&ringung
und >uslastung$ ?agerwirtschaft$ geeignete >utomatisierung etc"
!.!: Plani3icarea instalaiil$r> echi#amentel$r i la ni-el de 3abric
Nonducerea fa&ricii este com+etent0 +entru +lanificarea de instala1ii 3i echi+amente noi 6modificate" De comun
acord cu sectoarele de +roduc1ie -or fi 4ntocmite$ -erificate 3i a-i*ate laout-uri de hale$ +lanuri de
am+lasament$ etc"" #lanificarea se face 1inRnd cont de +lanificarea ca+acit01ilor$ +lanurile de in-esti1ii$
ergonomie$ +roducere 3i desc0rcare$ gestionarea de+o*itelor$ automati*area adec-at0 etc"
!.!; Werk%eugmanagement und Pr"3mittel
Das Enternehmen unterhlt sowohl ein 9erk*eugmanagementsstem als auch eine #rfmittel-erwaltung"
Detaillierte /egelungen finden sich in den 'a+iteln 9erk*eugmanagement und #rfmittel&erwachung"
M Siehe auchC C #rfmittel&erwachung
M Siehe auchC C 9erk*eugmanagement
!.!; Managementul uneltel$r 0)utila4el$r1 i mi4l$ace de -eri3icare
8ntre+rinderea 4ntre1ine atRt un sistem de management al uneltelor 56utila=elor7$ cRt 3i o gestiune a mi=loacelor de
-erificare" /eglement0ri detaliate se g0sesc 4n ca+itolele (anagementul uneltelor 56utila=elor7 3i Su+ra-egherea
mi=loacelor de -erificare"
M a se -edea 3iC C Su+ra-egherea mi=loacelor de -erificare
M a se -edea 3iC C (anagementul uneltelor 56utila=elor7
!.!= Pr$%ess-erbesserung
Das Enternehmen unterhlt ein Ver&esserungs+rogramm$ wie in 'a+itel 'orrektur- und
Vor&eugungsma;nahmen festgelegt" Die Ver&esserung -on &esonderen #roduktmerkmalen wird mit hFchster
#rioritt &ehandelt$ wo&ei die ,ehler-ermeidung -or ,ehlerentdeckung steht"
!.!= Embuntirea #r$cesului
8ntre+rinderea 4ntre1ine un +rogram de 4m&un0t01ire a3a cum este sta&ilit 4n ca+itolul (0suri de corectare 3i
+re-enti-e" 8m&un0t01ire unor caracteristici deose&ite ale +rodusului -a fi tratat0 cu +rioritate ma2im0$ e-itarea
erorilor fiind +rioritar0 fa10 de desco+erirea erorilor"
!.!@ (eistungen des Qualittsmanagements
Die 9erksleitung &erwacht und &ewertet in regelm;igen >&stndedie 9irksamkeit unseres Q(-Sstem" Die
Durchfhrung -on %&erwachungsma;nahmen und die #rsentation der .rge&nisse werden an den
,ach&ereich Qualittswesen delegiert"
M Siehe auchC C (anagement /e-iew
!.!@ Prestaiile managementului calitii
Nonducerea fa&ricii monitori*ea*0 3i e-aluea*0 la inter-ale regulate de tim+ eficacitatea sistemului nostru Q("
.fectuarea de m0suri de monitori*are 3i +re*entarea re*ultatelor -or fi delegate sectorului de s+ecialitate
>sigurarea calit01ii"
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M a se -edea 3iC C (anagement /e-iew
!7 6nterne Qualittsaudits
Durch interne Qualittsaudits wird die 9irksamkeit des Q(-Sstems &eurteilt und &erwacht$ Schwachstellen
ermittelt$ sowie deren )eseitigung -eranlasst"
Die >udit&erichte dienen als @n+ut fr das (anagement /e-iew"
!rundst*lich werden drei -erschiedene >uditarten unterschiedenC
Sstemaudits sind eine sstematische und una&hngige Entersuchung des Q(-Sstems$ um fest*ustellen$ o& die
Qualitts&e*ogenen <tigkeiten und die damit *usammenhngenden .rge&nisse den ge+lanten >nordnungen
ents+rechen und o& diese >nordnungen tatschlich -erwirklicht und geeignet sind$ die Piele *u erreichen"
#ro*essaudits dienen der )ewertung und ,eststellung der ,higkeit -on #ro*essen" Enter der ,higkeit -on
#ro*essen -ersteht man die genaue /e+rodu*ier&arkeit -on .rge&nissen innerhal& der -orgege&enen
#ro*ess-<oleran*en"
#roduktaudits dienen der )egutachtung der %&ereinstimmung der >usfhrung mit den festgelegten
Qualittsforderungen an das #rodukt"
Die !esamt-erantwortung fr die #lanung und Durchfhrung der internen >udits o&liegt der >&teilung
Qualittswesen"
!7 +udituri interne de calitate
#rin audituri interne de calitate se e-aluea*0 3i se monitori*ea*0 eficacitatea sistemului Q($ se determin0
+unctele sla&e 3i de asemenea se dis+une 4nde+0rtarea acestora"
/a+oartele de audit ser-esc dre+t @n+ut +entru (anagement /e-iew"
8n +rinci+iu se diferen1ia*0 trei ti+uri diferite de auditC
>uditul de sistem este o e2aminare sistematic0 3i inde+endent0 a sistemului Q($ +entru a sta&ili dac0
acti-it01ile legate de calitate 3i re*ultatele 4n acest conte2t cores+und dis+o*i1iilor +lanificate 3i dac0 aceste
dis+o*i1ii sunt efecti- reali*ate 3i adec-ate +entru atingerea o&iecti-elor"
>uditul de +roces ser-e3te la e-aluarea 3i sta&ilirea a+titudinii 56ca+acit01ii7 +roceselor" #rin a+titudinea
+roceselor se 4n1elege re+roducti&ilitatea e2act0 a re*ultatelor 4n cadrul toleran1elor de +roces indicate
56im+use7"
>uditul de +rodus ser-e3te +entru e2+erti*area conformit01ii e2ecu1iei cu cerin1ele de calitate sta&ilite +entru
+rodus"
/es+onsa&ilitatea integral0 +entru +lanificarea 3i efectuarea de audituri interne re-ine de+artamentului
>sigurarea calit01ii"
!7! Quali3i%iertes Pers$nal
Die >uditoren werden durch den ?eiter QS &enannt und &er die >uditdurchfhrung unterrichtet" Das #ersonal$
welches mit der Durchfhrung &eauftragt ist$ darf in den *u auditierenden )ereichen keine 9eisungs&efugnis
ha&en"
Qualifikation der >uditorenC
Die Qualifikation der >uditoren wird durch 9eiter&ildungsma;nahmen und <eilnahme an >udits
aufrechterhalten"
Die >nforderungen an die internen >uditoren sindC
'enntnis und Verstndnis der Aormen$ die !rundlage fr >udits -on Q(-Sstemen sein kFnnen 5D@A .A
@S: B001-200D$ VD>-)and U$ <eile 1-U7
Aachweis der (ethoden der )ewertung durch Entersuchung$ )efragung$ )eurteilung und )erichterstattung
5*")" >uditorentraining nach VD> U"17
,ertigkeiten$ die fr die ?eitung eines Qualittsaudits erforderlich sind wie *")" #lanung$ 'ommunikation$
:rganisation$ ,hrung
#ersFnliche .igenschaften wie *")" @ntegritt$ Erteils-ermFgen$ analtische ,higkeit$ >ufgeschlossenheit
>ufrechterhaltung der )efhigung mit Aachweis"
!7! Pers$nal cali3icat
>uditorii -or fi nominali*a1i de c0tre 3eful QS 3i -or fi instrui1i 4n leg0tur0 cu efectuarea auditului" #ersonalul
4ns0rcinat cu efectuarea nu +oate a-ea niciun fel de autoritate de directi-0 4n sectoarele ce urmea*0 a fi
auditate"
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Nalificarea auditorilorC
Nalificarea auditorilor este men1inut0 +rin ac1iuni de +erfec1ionate 3i +artici+are la audituri"
Nerin1ele +entru auditorii interni suntC
cunoa3terea 3i 4n1elegerea normelor care ar +utea constitui &a*a +entru auditarea sistemelor Q( 5D@A .A
@S: B001-200D$ VD>-Volum U$ +0r1ile 1-U7
do-ada metodelor de e-aluarea +rin e2amin0ri$ chestion0ri$ e-alu0ri 3i ra+ortare 5de e2" training auditori
conform VD> U"17
a&ilit01ile necesare +entru conducerea unui audit de calitate$ ca de e2" +lanificare$ comunicare$ organi*are$
conducere
4nsu3iri +ersonale ca de e2" integritate$ ca+acitate de discern0mRnt$ ca+acitate de anali*0$ rece+ti-itate
men1inerea com+eten1ei cu do-ad0"
+udit-$rbereitung
Die >udit-or&ereitung erfolgt in >nlehnung an die VD> U"2-.m+fehlungen"
Pregtirea auditului
#reg0tirea auditului se face conform cu /ecomand0rile VD> U"2"
S<stemaudit
Sstemaudits werden gem; @S: B001C200D und VD> U"1 Vorga&en durchgefhrt"
@nnerhal& -on 3 Oahren sind alle .lemente der Aorm mindestens einmal *u auditieren"
+udit de sistem
>uditul de sistem se efectuea*0 conform indica1iilor @S: B001C200D 3i VD> U"1"
@n decurs de 3 ani se -a re+eta auditarea tuturor elementelor normei cel +u1in 4nc0 o dat0"
Pr$%essaudit
#ro*essaudits werden nach VD> U"3-Vorga&en durchgefhrt"
Oe #roduktfamilie wird mindestens einmal =hrlich ein #ro*essaudit durch*ufhren"
#roduktfamilien sind *")"C >utomo&ilteile$ @ndustrieteile$ (edi*in+rodukte$ Verschlsse$ @nnenraum- &*w"
(otorteile$ etc"
Die >ngemessenheit der >r&eits- und Emge&ungs&edingungen ist *u &er+rfen"
+udit de #r$ces
>udit de +roces se efectuea*0 conform indica1iilor VD> U"3"
#entru fiecare familie de +rodus tre&uie efectuat cel +u1in o dat0 +e an un audit de +roces"
,amilii de +roduse sunt$ de e2"C +iese de automo&il$ +iese industriale$ +roduse medicale$ 4nchi*0tori$
com+onente de s+a1iu interior 5Jha&itaclu7 res+" +iese de motor$ etc"
Se -a -erifica caracterul adec-at al condi1iilor de munc0 3i de mediu"
Pr$duktaudits
,r #roduktaudits legt die >&teilung Qualittswesen die #rfmerkmale fest" ,olgende #rfmerkmale sind
immer )estandteil der #roduktaudits und sind an -ersandfertigen #rodukten *u +rfenC
Ver+ackung$ %&ereinstimmung mit den *utreffenden kundens+e*ifischen >nforderungen
'enn*eichnung
Pustand des #roduktes im ?ager 5)ereitstellungsflche7
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Oe #roduktfamilie ist mindestens einmal =hrlich ein #roduktaudit durch*ufhren"
#roduktfamilien sind *")"C >utomo&ilteile$ @ndustrieteile$ (edi*in+rodukte$ Verschlsse$ @nnenraum- &*w"
(otorteile$ etc"
Die >ngemessenheit der >r&eits- und Emge&ungs&edingungen ist *u &er+rfen"
+udit de #r$dus
#entru auditul de +rodus$ de+artamentul >sigurarea Nalit01ii -a sta&ili caracteristicile de -erificare"
Erm0toarele caracteristici de -erificare sunt 4ntotdeauna +arte com+onent0 a auditului de +rodus 3i -or fi
-erificate la +rodusele +reg0tite +entru e2+ediereC
am&ala=ul$ conformitatea cu cerin1ele aferente s+ecifice clientului
marcarea
starea +rodusului 4n de+o*it 5su+rafa1a de +unere la dis+o*i1ie7
#entru fiecare familie de +rodus se -a efectua cel +u1in o dat0 +e an un audit de +rodus"
,amilii de +roduse sunt$ de e2"C +iese de automo&il$ +iese industriale$ +roduse medicale$ 4nchi*0tori$
com+onente de s+a1iu interior 5Jha&itaclu7 res+" +iese de motor$ etc"
Se -a -erifica caracterul adec-at al condi1iilor de munc0 3i de mediu"
!7!. +udit#lanung
@m =hrlichen /hthmus erstellt der ?eiter des Qualittswesens einen >udit+lan im N>Q-Sstem )a&tec" Der
>udit+lan umfasst das durch*ufhrende Q(-Sstemaudit als auch #ro*ess- und #roduktaudits sowie
?ieferantenaudits"
>udits werden$ ne&en regelm;ig wiederkehrenden >udits 5Sstemaudit7$ erge&nisorientiert ge+lant
5>uswertung 'unden- und ?ieferantenreklamationen$ >uswertung interner Aachar&eits- und >usschusskosten7
Der >udit+lan enthlt folgende @nformationenC
<ermin
>rt des >udits 5Sstem-$ #ro*ess-$ #rodukt- $?ieferantenaudit7
Pu auditierender )ereich
.in*elne Q(-.lemente kFnnen *u unterschiedlichen Peit+unkten auditiert werden"
!7!. Plani3icarea auditului
Weful de la >sigurarea calit01ii -a 4ntocmi +eriodic$ cu o ritmicitate anual0$ un +lan de audit 4n sistemul N>Q
)a&tec" #lanul de audit cu+rinde auditul sistemului Q( ce urmea*0 a fi efectuat$ +recum 3i audit de +roces 3i
auditul de +rodus$ +recum 3i auditul furni*orilor"
>uditurile -or fi +lanificate$ +e lRng0 auditurile +eriodice regulate 5audit de sistem7$ 3i orientate s+re re*ultat
5e-aluare reclama1ii clien1i 3i reclama1ii furni*ori$ e-aluarea costurilor interne de re+relucrare 3i de re&uturi7
#lanul de audit cu+rinde urm0toarele informa1iiC
termen
felul auditului 5audit de sistem$ de +roces$ de +rodus$ al furni*orilor7
sectorul ce urmea*0 a fi auditat
.lementele Q( indi-iduale +ot fi auditate la momente diferite"
+udit#lan
siehe G>udit+lanungG
Planul de audit
a se -edea G#lanificarea audituluiG
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!7!7 8urch3"hrung)2e'ertung)Crgebnisdarstellung
Die >uditdurchfhrung$ die )ewertung und die .rge&nisdarstellung erfolgt gem; VD> U"1-Vorga&en" 9hrend
der >uditdurchfhrung werden die allgemein gltigen >udit+rin*i+ien &ercksichtigt"
!7!7 C3ectuarea ) C-aluarea ) Pre%entarea re%ultatului
.fectuarea auditului$ e-aluarea 3i +re*entarea re*ultatului se fac conform indica1iilor din VD> U"1" #e durata
efectu0rii auditului se -a 1ine seama de +rinci+iile de auditare general -ala&ile"
!7!9 Fachbereitung
Die >uditnach&ereitung und >&schluss erfolgen gem; VD> U"1-.m+fehlung
Die .rge&nisse der Sstem- und #ro*essaudits flie;en in das (anagement /e-iew mit ein"
M Siehe auchC C (anagement /e-iew
!7!9 C-aluarea re%ultatel$r du# 3inali%are
.-aluarea re*ultatelor auditului du+0 finali*are 3i 4ncheierea se -or face conform /ecomand0rilor VD> U"1
/e*ultatele auditului de sistem 3i de +roces -or fi +reluate 4n (anagement /e-iew"
M a se -edea 3iC C (anagement /e-iew
!9 A$rrektur und &$rbeugungsmaGnahmen
Dieses 'a+itel regelt die Vorgehensweise *ur )eseitigung -on ,ehlerursachen &ei aufgetretenen &*w" +otentiellen
,ehler"
9ird ein echter oder +otentieller ,ehler festgestellt 5'undenreklamation$ interne oder e2terne >udits$ fehlerhafte
#rodukte$ >&weichung aus (anagement-/e-iew7$ wird die *ugrundeliegende Ersache ermittelt und die 'orrektur-
und Vor&eugungsma;nahmen im+lementiert" >kti-e Aach&etreuung der (a;nahme ist$ e&enso wie die #rfung
ihrer 9irksamkeit$ erforderlich"
!9 D$rectarea i msuri #re-enti-e
>cest ca+itol reglementea*0 metodologia +entru 4nde+0rtarea cau*elor erorilor +entru erorile a+0rute res+"
+oten1iale"
Dac0 se contat0 o eroare autentic0 sau +oten1ial0 5reclama1ie clien1i$ audit intern sau e2tern$ +roduse cu deficien1e$
a&ateri fa10 de (anagement-/e-iew7$ se determin0 cau*a care st0 la &a*a acestora 3i se im+lementea*0 m0suri
de corectarea 3i +re-enti-e" .ste necesar0 o urm0rire 564ntre1inere ulterioar07 acti-0 a m0surilor$ +recum 3i
-erificarea eficacit01ii acestora"
!9! Aundenreklamati$nen
9erden ausgelieferte .r*eugnisse -on einem 'unden &eanstandet$ so werden diese /eklamationen *ur
>ufdeckung und )eseitigung -on ,ehlerursachen und Schwachstellen sofort &ear&eitet"
>lle 'undenreklamationen werden -om Qualittswesen erfasst und die in-ol-ierten >&teilungen informiert"
Die .rfassung der 'undenreklamation mit allen Detailinformationen wird im N>Q-Sstem )a&tec durchgefhrt"
Die >&ar&eitung der /eklamation erfolgt im /ahmen eines DD-/e+orts" Dieser wird entweder aufgrund der
eingege&enen Daten -on )a&tec generiert oder in einer$ -om 'unden -orgege&enen ,orm erstellt"
@n >&s+rache mit dem 'unden wir ne&en dem DD-/e+ort das weitere Vorgehen geklrt" *")"C
.rsat*lieferung
Aachar&eit intern oder &eim 'unden
(inderung
Sonderfreiga&e 5#rfausnahme7
!9! Reclamaii din #artea clienil$r
Dac0 e2iste o&iec1ii din +artea unui client referitor la +rodusele li-rate$ reclama1iile res+ecti-e -or fi +relucrate
imediat 4n sco+ul desco+eririi 3i remedierii cau*elor defectului 3i a +unctelor sla&e"
<oate reclama1iile din +artea clien1ilor -or fi 4nregistrate de c0tre >sigurarea calit01ii 3i -or fi informate
de+artamentele im+licate"
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8nregistrarea reclama1iei clien1ilor$ 4m+reun0 cu toate informa1iile de detaliu$ -a fi f0cut0 4n sistemul N>Q
)a&tec" Derularea reclama1iei se face 4n cadrul unui /a+ort DD" >ceste -a fi fie generat de )a&tec +e &a*a
datelor introduse$ fie 4ntr-o alt0 form0 indicat0 56s+ecificat07 de c0tre client"
De comun acord cu clientul$ +e lRng0 /a+ortul DD -a fi clarificat 3i modul de a +roceda 4n continuare" De e2"C
li-rare de 4nlocuire
+relucrare ulterioar0 56retu3are7 intern sau la client
diminuare
a-i*are s+ecial0 5e2ce+1ie de -erificare7
!9!. Pr$blemlsungsmeth$den
D-D /e+ort
'V#
>&teilungs&es+rechungen
>&teilungsleiter&es+rechungen
T-9h >nalse$ )rainstorming$ @schikawa"
monatliche >usschu;kosten&es+rechung
!9!. Met$de de re%$l-are a #r$blemel$r
D-D /e+ort
'V#
3edin1e la ni-el de de+artament
3edin1e la ni-elul conducerii de+artamentului
anali*a T-9h$ )rainstorming$ @schikawa"
discutarea lunar0 a costurilor re&uturilor

!9!7 Fehler-ermeidung
Das gesamte Kandeln aller (itar&eiter &asiert auf den !edanken *ur ,ehler-ermeidung" Da*u wird in den
unterschiedlichen >r&eitsschritten eine /eihe -on (ethoden angewandt$ wie *")"C
/isikoanalsen 5*")" ,(.>7
#aretoanalse
@deenmanagement$ etc"
Diese (ethoden dienen der Quantifi*ierung und Qualifi*ierung erkannter #ro&leme und der daraus folgenden
#riorisierung der (a;nahmen"
!9!7 C-itarea de3ectel$r
8ntreaga ac1iune a tuturor anga=a1ilor se &a*ea*0 +e ideea e-it0rii defectelor" @n acest sco+ se folosesc$ 4n diferi1i
+a3i de lucru$ o serie de metode$ ca de e2"C
anali*a riscului 5de e2" ,(.>7
anali*a #areto 56principiul Pareto: majoritatea efectelor unei probleme un numr mic de cauze7
managementul ideilor$ etc"
>ceste metode ser-esc +entru cuantificare 3i calificarea +ro&lemelor recunoscute 3i a +rioriti*0rii re*ultate de
aici a m0surilor"
!9!9 A$rrekturmaGnahmen
.s werden 'orrekturma;nahmen *ur )eseitigung der Ersachen -on ,ehlern ergriffen$ um deren erneutes
>uftreten *u -erhindern" Da&ei sind die 'orrekturma;nahmen den >uswirkungen des aufgetreten ,ehlers
angemessen"
@m /ahmen eines DD-/e+orts wird
- der ,ehler &ewertet 5einschlie;lich 'undenreklamationen7
- die Ersache5n7 -on ,ehlern ermittelt
Seite/Pagina 14 von/din 84
- der Kandlungs&edarf$ um ein erneutes >uftreten -on ,ehlern *u -ermeiden$ &eurteilt
- die erforderlichen (a;nahmen ermittelt und -erwirklicht
- die .rge&nisse der ergriffenen (a;nahmen dokumentiert
- die 9irksamkeit der ergriffenen 'orrekturma;nahmen &ewertet
!9!9 Msuri de c$rectare
Se -or 4ntre+rinde m0suri de corectare 4n sco+ul 4nde+0rt0rii cau*elor defectelor$ +entru a 4m+iedica o nou0
a+ari1ie" @n acest sens$ m0surile de corectare -or fi adec-ate 56cores+un*0toare7 efectelor defectului a+0rut"
@n cadrul unui /a+ort DD -a fi
- e-aluat defectul 5inclusi- reclama1ii din +artea clien1ilor7
- determinat0 cau*a5ele7 defectelor
- e-aluat necesarul de ac1iune +entru a 4m+iedica 56+re-eni7 o nou0 a+ari1ie a defectelor
- determinate 3i trans+use m0surile necesare
- documentate re*ultatele m0surilor 4ntre+rinse
- e-aluat0 eficacitatea m0surilor de corectare 4ntre+rinse
!9!: &$rbeugungsmaGnahmen
.s werden Vor&eugema;nahmen festgelegt$ um das >uftreten -on mFglichen ,ehlern *u -ermeiden" Da&ei
sind die Vor&eugema;nahmen den >uswirkungen der mFglichen #ro&leme angemessen"
@m /ahmen einer ,(.>
- werden +otentielle ,ehler und ihre Ersachen ermittelt
- der Kandlungs&edarf$ um ein erneutes >uftreten -on ,ehlern *u -erhindern$ &eurteilt
- die erforderlichen (a;nahmen ermittelt und -erwirklicht
- die .rge&nsse der ergriffenen (a;nahmen dokumentiert
- die 9irksamkeit der ergriffenen Vor&eugema;nahmen &ewertet
9eiter werden -erschiedene @nformationsQuellen$ wie *")"C
.rge&nisse -on #rfungen und >udits
/eklamationen und 'unden&eschwerden
>uf*eichnungen *u 9artung und /e+aratur 5>nlagen und (aschinen7
als @nitiatoren fr Vor&eugema;nahmen -erwendet
!9!: Msuri #re-enti-e
Vor fi sta&ilite m0suri +re-enti-e +entru a e-ita a+ari1ia unor +osi&ile defecte" @n acest sens$ m0surile +re-enti-e
-or fi adec-ate 56cores+un*0toare7 efectelor +osi&ilelor +ro&leme"
8n cadrul unui ,(.>
- se determin0 +oten1ialele defect 3i cau*ele acestora
- se e-aluea*0 necesarul de ac1iune +entru a 4m+iedica o nou0 a+ari1ie a defectelor$
- se determin0 3i se trans+un m0surile necesare
- se documentea*0 re*ultatele m0surilor 4ntre+rinse
- se e-aluea*0 eficacitatea m0surilor +re-enti-e 4ntre+rinse
8n continuare se folosesc diferite surse de informa1ii$ ca de e2"C
re*ultate ale -erific0rilor 3i >udituri
reclama1ii 3i +lRngeri ale clien1ilor
consemn0rilor aferente lucr0rilor de 4ntre1inere 3i re+ara1ie 5instala1ii 3i ma3ini7
ca ini1iatori +entru m0suri +re-enti-e
!9!; A$ntinuierlicher &erbesserungs#r$%ess
Die 9irksamkeit des Qualittsmanagementsstems wird durch den .insat* der Qualitts+olitik$ der
Qualitts*iele$ -on >uditerge&nissen$ Datenanalsen$ 'orrektur- und Vor&eugema;nahmen sowie einer
(anagement&ewertung stndig -er&essert
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(Fgliche Ver&esserungC
Qualitts-er&esserung
Ver&esserung der 'unden&e*iehung
.ins+arung an >r&eits*eit
.ins+arung an (aterial$ .nergie u"s"w"
:+timierung -on >&lufen
Ver&essern der (aschineneffi*ien*
Ver&essern des Emweltschut*es
Ver&essern der >r&eits&edingungen
!9!; Pr$cesul de 5mbuntire c$ntinu
.ficacitatea sistemului de management al calit01ii este 4m&un0t01it0 continuu +rin folosirea +oliticii +ri-ind
calitatea$ o&iecti-ele de calitate$ re*ultate ale auditurilor$ anali*a datelor$ m0suri de corectare 3i +re-enti-e$
+recum 3i a unei e-alu0ri a managementului
8m&un0t01ire +osi&il0C
4m&un0t01irea calit01ii
4m&un0t01irea rela1iei cu clien1ii
economie de tim+ de lucru
economie de material$ energie etc"
o+timi*area desf03ur0rii 5+roceselor7
4m&un0t01irea eficien1ei ma3inilor
4m&un0t01irea +rotec1iei mediului
4m&un0t01irea condi1iilor de munc0
!9!= Cr3assung und +us'ertung
Die >uswertung der Daten *ur #ro&lemlFsung o&liegt der aufga&enstellenden >&teilung &*w" des .inladers
oder >nsto;enden" Da*u kFnnen &*w" mssen die =eweiligen ,ach&ereiche hin*uge*ogen werden$ um genaue
>ussagen *u erhalten" )ei kostenintensi-en #ro&lemlFsungen muss die !eschftsleitung 6 &*w" 9erkleitung
informiert werden"
,olgende #unkte sind wichtigC
gescht*te 'osten
gescht*te 'osteneins+arungen
.ins+arungsQuote
!9!= Enregistrarea 0)c$lectarea1 i e-aluarea
.-aluarea datelor 4n sco+ul re*ol-0rii +ro&lemelor este 4n sarcina de+artamentul care sta&ile3te sarcinile res+" a
celui care in-it0 5Jini1ia*07 sau a celui care lansea*0" @n acest sco+ +ot fi res+" tre&uie s0 fie im+licate
res+ecti-ele de+artamente de resort$ +entru a o&1ine afirma1ii e2acte" 8n ca*ul unei re*ol-0ri costisitoare a
+ro&lemelor tre&uie informat0 conducerea e2ecuti-0 6 res+" conducerea fa&ricii"
Erm0toarele +uncte sunt im+ortanteC
costurile estimate
economia de costuri estimat0
cota de economisire
!: Pr$%esslandkarte
#ro*esslandkarte
!: Harta de #r$ces
Karta de +roces
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!; Pers$nal
die im Enternehmen eingeset*ten (itar&eiter sind ein wesentlicher ,aktor fr die Qualittsfhigkeit eines
Enternehmens" ,r /<< &edeutet dieses$ fr alle (itar&eiter in =eder .&ene (a;nahmen *ur +ersonen- und
funktions&e*ogenen Schulung$ Qualifikation und (oti-ation *u +lanen und nach !enehmigung durch*ufhren"
!; Pers$nal
>nga=a1ii folosi1i 4n 4ntre+rindere re+re*int0 un factor determinant +entru ca+a&ilitatea de calitate a unei
4ntre+rinderi" #entru /<<$ asta 4nseamn0 +lanificarea de m0suri formare +ersonal0 3i ra+ortat0 la func1ie$ calificare
3i moti-are +entru to1i anga=a1ii de la fiecare ni-el$ 3i efectuarea acestora du+0 a+ro&are"
!;! Schulungs#r$gramm
GSchulungs+rogrammG &edeutet die .rmittlung des gesamten +ersonen- und funktions&e*ogenen
Schulungs&edarfs und die daraus a&geleiteten (a;nahmen in =edem Enternehmens&ereich"
Kier&ei werden alle (itar&eiter ein&e*ogen" >nforderungs+rofile werden funktions&e*ogen festgelegt
5,unktions&eschrei&ung7"
Die Schulungsmatri2 stellt durchgefhrte und noch offene Schulungsma;nahmen &ersichtlich dar"
Der (itar&eiter &elegt die <eilnahme an einer Schulung durch unaufgeforderte >&ga&e einer 'o+ie der
Schulungs&esttigung 5Peugnis$ Pertifikat$ <eilnahme&esttigung7 in der #ersonala&teilung"
,r die 9eiter&ildung der (itar&eiter und die >ufrechterhaltung der Qualifikation ist der direkte Vorgeset*te
-erantwortlich"
Die Schulungs&edarfsermittlung erfolgt regelm;ig durch den =eweiligen >&teilungsleiter" Die
Pusammenfassung der Daten erfolgt durch das #ersonal&ro"
!;! Pr$gramul de 3$rmare 0)c$lari%are1
G#rogram de formareG 4nseamn0 determinarea 4ntregului necesar de formare 563colari*are7 aferent +ersoanelor
3i func1ion0rii$ 3i m0surile deri-ate de aici 4n fiecare sector al 4ntre+rinderii"
>ici -or fi inclu3i to1i anga=a1ii" #rofilele de cerin1e -or fi sta&ilite ra+ortat la func1ie 5descrierea func1iei7"
(atricea de formare re+re*int0 de o manier0 clar0 56sistematic07 m0surile de formare 563colari*are7 efectuate$
+recum 3i cele 4nc0 deschise 56nefinali*ate7"
>nga=atul do-ede3te din +ro+rie ini1iati-0 +artici+area la o ac1iune de formare$ +rin +re*entarea unei co+ii a
confirm0rii instruirii 5do-ad0$ certificat$ ade-erin10 de +artici+are7 la com+artimentul #ersonal"
#entru +erfec1ionarea anga=a1ilor 3i men1inerea calific0rii este res+onsa&il su+eriorul ierarhic direct"
Determinarea necesarului de formare se face +eriodic$ +rin 3eful de+artamentului res+ecti-" Nentrali*area
datelor se face +rin intermediul )iroului #ersonal"
Fachs#e%i3ische Themen
,r die 9eiter&ildung der (itar&eiter und die >ufrechterhaltung der Qualifikation ist der direkte
Vorgeset*te -erantwortlich" .r +lant die *ur >ufrechterhaltung und Vertiefung des fachs+e*ifischen
9issens nFtigen Schulungen und trgt diese in die Schulungsmatri2 ein"
Teme s#eciali%ate s#eci3ice
#entru +erfec1ionarea anga=a1ilor 3i men1inerea calific0rii este res+onsa&il su+eriorul ierarhic direct" >cesta
+lanific0 3colari*0rile necesare +entru men1inerea 3i adRncirea cuno3tin1elor de s+ecialitate s+ecifice$ +e
care le 4nscrie 4n (atricea de formare"
M$ti-ati$n und Frderung des Qualittsbe'usstseins
Em die (oti-ation der (itar&eiter *u steigern und das Qualitts&ewusstsein *u -ertiefen$ werden in
regelm;igen >&stnden )es+rechungen$ in die alle (itar&eiter ein&e*ogen sind$ a&gehalten" @n diesen
)es+rechungen werden Qualittsrele-ante <hemen +rsentiert und &es+rochen" <hemen sind
- Qualittskosten 5>usschuss$ Aachar&eit7 und deren Ersachen
- 'undenreklamationen und deren Ersachen
- Qualittssichernde (a;nahmen
- Qualitts*iele
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Pust*lich werden die (itar&eiter durch das interne 'V#-#rogramm moti-iert$ Qualitts-er&essernde
(a;nahmen -or*uschlagen"
M$ti-are i #r$m$-area c$ntiinei calitii
#entru a cre3te moti-area anga=a1ilor 3i a adRnci con3tiin1a calit01ii$ se -or 1ine 3edin1e +eriodice$ la
inter-ale regulate de tim+$ la care sunt inclu3i to1i anga=a1ii" @n cadrul acestor 3edin1e -or fi +re*entate 3i
discutate teme rele-ante +entru calitate" >ceste teme sunt
- costurile calit01ii 5re&uturi$ +relucrare ulterioar0 56retu3are77 3i cau*ele acestora
- reclama1ii din +artea clien1ilor 3i cau*ele acestora
- m0suri de asigurare a calit01ii
- o&iecti-e de calitate
8n +lus$ +rin +rogramul intern 'V#$ anga=a1ii -or fi moti-a1i s0 +ro+un0 m0suri de 4m&un0t01ire a calit01ii"
#eri$dische Pr"3ung der C33ekti-itt
>nhand der folgend genannten (a;nahmen wird die .ffekti-itt der -erschiedenen
Schulungsma;nahmen &er+rftC
- )ei Schulungen$ die mit einer #rfung a&schlie;en$ wird eine 'o+ie des .rge&nisses der >&teilung
#ersonal&ro &erge&en$ welche dann in der #ersonalakte hinterlegt wird und dort ein*usehen ist"
- in der Schulungsmatri2 &ewertet der <eilnehmer nach )eendigung der Schulung deren @nhalt und
Aut*en" Die Schulungs&ewertung kann &ei 'ur*schulungen entfallen$ wenn die )ewertung keinen Aut*en
&ringt 5.ntscheidung in >&s+rache >&teilungsleiter und #ersonalwesen7"@nnerhal& 4 (onate nach
Schulungsende wird durch den =eweiligen ,ach-orgeset*ten eine weitere )eurteilung &e*glich einer
hFheren Qualifikation &*w" (oti-ation des (itar&eiters a&gege&en" Die )ewertungen kFnnen als
.ntscheidungshilfe herange*ogen werden um *u ermitteln$ o& eine Schulung eines &estimmten @nstituts
oder Do*enten den gewnschten .rfolg hatte und somit &ei )edarf wieder freQuentiert werden kann"
-eri3icarea #eri$dic a e3icacitii
Nu a=utorul m0surilor s+ecificate 4n continuare se -erific0 eficacitatea diferitelor m0suri de formare
+rofesional0C
- la 3colari*0rile care se 4ncheie cu o -erificare$ o co+ie a re*ultatului se +led0 la de+artamentul )iroul
+ersonal$ care o -a de+une la dosarul +ersonal 3i -a +utea fi e2aminat0 acolo"
- 4n (atricea de formare$ +artici+antul e-aluea*0$ du+0 terminarea 3colari*0rii$ con1inutul 3i utilitatea
acesteia" Se +oate renun1a la e-aluarea 3colari*0rii 4n ca*ul ac1iunilor de formare de scurt0 durat0$ 4n
ca*ul 4n care e-aluarea nu aduce niciun folos 5deci*ie de comun acord cu 3eful de de+artament 3i
com+artimentul #ersonal7" @n decurs de 4 luni du+0 terminarea 3colari*0rii$ +rin intermediul su+eriorului
ierarhic de s+ecialitate 4n cau*0 -a fi +redat0 o nou0 a+reciere referitoare la o calificare res+" moti-are mai
4nalt0 a anga=atului" .-alu0rile +ot fi folosite ca au2iliare de deci*ie +entru a sta&ili dac0 o 3colari*are
efectuat0 de o anumit0 institu1ie sau conferen1iar a a-ut succesul scontat 3i astfel -a +utea fi frec-entat din
nou 4n ca* de ne-oie"
F"hrungskr3te
Ensere (itar&eiter *u )estleistungen *u moti-ieren und den Qualittsgedanken in 9ort und <at$ intern
und e2tern -or*ule&en$ o&liegt unseren ,hrungskrften" Dafr nFtig ist ein ausreichendes 9issen &er
die (Fglichkeiten der Qualittstechniken$ welches die !rundlage *u *ielfhrender >nwendung im
Enternehmen &ildet"
9ir sehen die dringende Aotwendigkeit$ die Enternehmensleitung und alle ,hrungskrfte in das
,ort&ildungs+rogramm mit ein*u&e*iehen"
Pers$nalul de c$nducere
(oti-area anga=a1ilor no3tri +entru cele mai &une +erforman1e 3i ilustrarea ideilor de calitate 4n -or&0 3i
fa+t0$ intern 3i e2tern$ este 4n sarcina +ersonalului nostru de conducere" @n acest sco+ este necesar0 o
cunoa3tere suficient0 a +osi&ilit01ilor tehnicilor de calitate$ care constituie &a*a +entru a+licarea deli&erat0
56orientat0 s+re 1int07 4n cadrul 4ntre+rinderii"
Aoi -edem necesitatea stringent0 a im+lic0rii conducerii 4ntre+rinderii 3i a 4ntregului +ersonal de conducere
4n +rogramul de formare continu0"
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+usbildungs#r$gramme (ehrlinge
Das >us&ildungs+rogramm fr >*u&is wird nach )edarf durch den >us&ildungsleiter ermittelt"
Pr$grame de 3$rmare #r$3esi$nal *cenici
#rogramul de formare +rofesional0 +entru stagiari 56ucenici7 -a fi determinat de c0tre res+onsa&ilul cu
formarea$ 4n func1ie de necesar"
!;!. Schulungsbedar3
Der Schulungs&edarf wird regelm;ig durch die >&teilungsleiter ermittelt" Die >&teilungsleiter &eantragen den
)edarf in der ?iste Schulungsmatri2
!;!. Fecesarul de 3$rmare
Aecesarul de formare este determinat +eriodic de c0tre 3eful de de+artament" Weful de de+artament solicit0
necesarul 4n lista (atricea de formare
!;!7 Pers$nalein'eisung
Cin'eisung neuer Mitarbeiter
Aeue (itar&eiter werden gem; des G#ro*essa&laufes .inar&eitung neue (itar&eiterG ihrer <tigkeit$
,unktion und Verantwortlichkeit -ertraut gemacht"
!;!7 6nstruirea #ers$nalului
6nstruirea n$il$r anga4ai
Aoii anga=a1i -or fi familiari*a1i cu acti-itatea$ func1ia 3i res+onsa&ilitatea lor conformGDerularea +rocesului
De+rinderea cu munca a noilor anga=a1iG"
(eihkr3te
?eihkrfte erhalten eine >r&eitssicherheitsschulung und werden durch geschultes #ersonal in die
*ugewiesene >ufga&e eingewiesen"
(ucrt$ri tem#$rari
?ucr0torii tem+orari +rimesc o instruire 4n securitatea muncii 3i -or fi 4ndruma1i 4n sarcinile 4ncredin1ate de
c0tre +ersonalul 3colari*at"
.! Aern#r$%esse
.! Pr$cese de ba%
.! &ertrags#r"3ung
Die Vertrags+rfung erfolgt nach #ro*essa&lauf G#rfung VertragL?astenheftLAormenG
.! &eri3icarea c$ntractel$r
Verificarea contractelor se face du+0 derularea +rocesului GVerificarea contractLNaiet de sarciniLAormeG
.!! Qualitts3$rderungen des Aunden
Die Qualittsforderungen und Xerwartungen fr ein neues #rodukt werden &ei der /<< -on der
#ro=ektmanagement ermittelt$ definiert und dokumentiert 5AC/egal6Vertrie&6#ro=ektauftrge6""""&*w"
#ro=ektanfragen7" >ufga&en des #ro=ektmanagements sind u"a"C
(engengerste aufstellen
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@nformation *u #reis und .insat*termin ge&en
s+e*ifische 'undenforderungen &ekannt ge&en und (ach&arkeit &ewerten
.ntsorgung -orsehen 5wenn notwendig7" 'unststoffa&flle werden durch e2terne ,a" entsorgt &*w"
-erkauft"
Emweltgerechtes Kandeln
Die Qualittsforderungen an ein #rodukt werden dokumentiert festgelegt 5AC6/egal6Vertrie&"""7 und
&ercksichtigen alle 'undenforderungen" >n dieser ,estlegung sind alle &eteiligten ,unktions- und
:rganisationseinheiten einge&unden" Die Qualittsforderungen des 'unden sind &eschrie&en inC
S+e*ifikationen 5im :rdner /egal6'undens+e*ifikationen"""7
Qualittssicherungs-erein&arungen 5QSV in QS &*w" :rdner in /egal6QSV""" a&gelegt7
Peichnungen
?astenheften
'undens+e*ifischen Aormen
.inkaufs&edingungen
)estellunterlagen
>uch ?iefera&rufe$ ?iefertermine$ #reise$ Ver+ackung6'enn*eichnung und die .ntsorgung sind fest*ulegen"
!gf" -orhandene ,orderungen an >rt$ Emfang und >uf&au des Q(-Sstems werden gesondert -erein&art"
.!! Derine de calitate ale clientului
Nerin1ele 3i a3te+t0rile de calitate +entru un nou +rodus -or fi determinate$ definite 3i documentate la /<< de
c0tre managementul de +roiect 5AC/egal6Desfacere6Sarcini 56comen*i7 de +roiect6""""res+" Solicit0ri informa1ii
#roiect7" Sarcinile 56atri&u1iile7 managementului de +roiect sunt$ 4ntre alteleC
4ntocmirea structurilor-cadru de cantitate
oferirea de informa1ii referitoare la +re1 3i termen de +unere 4n lucru
comunicarea s+ecifice +reten1iile clien1ilor 3i e-aluarea fe*a&ilit01ii
+re-ederea elimin0rii 56salu&ri*are7 5dac0 este necesar7" De3eurile din material +lastic -or fi salu&ri*ate
res+" -Rndute +rintr-o firm0 e2tern0"
ac1ionare ecologic0
Nerin1ele de calitate +entru un +rodus -or fi sta&ilite documentat 5AC6/egal6Desfacere"""7 3i -or 1ine cont de
toate +reten1iile clien1ilor" ?a aceast0 sta&ilire sunt im+licate toate unit01ile func1ionale 3i organi*a1ionale
+artici+ante" Nerin1ele de calitate ale clientului sunt descrise 4nC
s+ecifica1ii 54n folderul6dosarul6clasorul7 /egal6S+ecifica1ii clien1i"""7
con-en1iile de asigurarea calit01ii 5QSV de+us 4n QS res+" folder 4n /egal6QSV""" 7
schi1e6desene
caiete de sarcini
norme s+ecifice clientului
condi1ie de achi*i1ie
documentele de comand0
Sunt sta&ilite 3i cererile de li-rare$ termene de li-rare$ +re1uri$ am&ala= 6marcarea 3i salu&ri*area" Nerin1ele
e-entual e2istente referitoare la felul$ -olumul 3i structura sistemului Q( -or fi con-enite se+arat"
.!!. +ngeb$ts#r"3ung
Punchst wird eine Vor+rfung durchgefhrt" !eklrt wird die +rin*i+ielle /ealisier&arkeit und die ,rage$ o& fr
diesen >uftrag @n-estitionen notwendig sind"
Soll die >nfrage weiter&ear&eitet werden$ erfolgt die eigentliche #rfung des Vorganges"
Die >nfragen werden unter .in&e*iehung der ents+rechenden ,acha&teilungen nach folgenden
!esichts+unkten durch das #ro=ektmanagement ge+rftC
9irtschaftlichkeit 6 wirtschaftliche /isiken
(ehraufwand &ei D-<eilen
<ermin
<echnische .rfll&arkeit
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Qualittsnachweise
Qualittsmerkmale
!eset*liche >nforderungen
Kaftungsrisiko
.!!. &eri3icarea $3ertel$r
?a 4nce+ut -a fi efectuat0 o -erificare +reliminar0" Se -or clarifica +osi&ilitatea de reali*are de +rinci+iu 3i
chestiunea dac0 +entru res+ecti-a comand0 sunt necesare in-esti1ii"
Dac0 este necesar0 +relucrarea 4n continuare a solicit0rii de informa1ii$ urmea*0 -erificarea +ro+riu-*is0 a
+rocesului"
Solicit0rile de informa1ii -or fi -erificate de c0tre managementul de +roiect$ cu im+licarea com+artimentelor de
s+ecialitate cores+un*0toare$ conform urm0toarelor +uncte de -edereC
economicitatea 56+rofita&ilitatea7 6 riscurile economice
cheltuieli su+limentare la +iese D
termen
+osi&ilitatea de reali*are tehnic0
do-e*i de calitate
caracteristici de calitate
cerin1e legale
riscul de r0s+undere
+ngeb$tsk$ntr$lle
Die 'alkulation und das >nge&ot werden im 4->ugen #rin*i+ ge+rft 5&ei )edarf sind 2 Enterschriften in
der 'alkulation und den #ro*esskosten erforderlich7" .s gilt die 'alkulations-orlage
5(CY/egalYVertrei&Y>nfragenYVorlage7"
N$ntr$lul $3ertel$r
Nalcula1ia 3i oferta -or fi -erificate du+0 +rinci+iul 4-ochi 56two-man rule - n chestiunile importante nu decide un singur
om) 5la ne-oie$ 4n calcula1ie 3i costurile de +roces sunt necesare 2 semn0turi7" .ste -ala&il formularul ti+i*at
de calcula1ie 5(CY/egalYDesfacereYSolicitarea de informa1iiY(odele formulare7"
.!!7 6n3$rmati$n der beteiligten Stellen
Das #ro=ektmanagement sorgt dafr$ dass die #flege und Verteilung aller rele-anten Enterlagen an die
*ustndigen :rganisationseinheiten sichergestellt ist" Die 'undenforderungen sind allgemein-erstndlich *u
halten und es ist darauf *u achten$ dass sie$ falls erforderlichC
&erset*t werden$
erlutert und erklrt werden$
die themens+e*ifischen >ns+rech+artner der 'unden den =eweils Pustndigen &ekannt sind$
#roduktfunktion und .in&ausituation &ekannt sind"
>ls #rodukts+e*ifikation wird die !esamtheit der ,orderungen des 'unden angesehen$ wie sie *")" im
?astenheft und in den /ealisierungs-orga&en$ wie *")" im #flichtenheft$ festgelegt sind"
)ei >uftrag wird das ,orm&latt Kerstell&arkeitsanalse -erwendet"
.!!7 6n3$rmarea $3iciil$r im#licate
(anagementul de +roiect se -a 4ngri=i de asigurarea 4ntre1inerii 3i distri&uirii tuturor documentelor rele-ante
c0tre toate com+etentele unit01ilor organi*a1ionale" #reten1iile clien1ilor -or fi 1inute la un ni-el inteligi&il +entru
toat0 lumea 3i se -a a-ea 4n -edere fa+tul c0 acestea - 4n m0sura 4n care este necesarC
tre&uie traduse$
-or fi e2+licate 3i clarificate$
fiecare dintre +ersoanele res+onsa&ile cunoa3te +ersoana de contact s+ecific0 +ro&lemei de la client$
sunt cunoscute func1ia +rodusului 3i situa1ia concret0 de incor+orare6monta="
Va fi considerat0 ca s+ecifica1ia +rodusului totalitatea cerin1elor clientului$ a3a cum sunt acestea sta&ilite de
e2" 4n caietul de sarcini 3i 4n s+ecifica1iile 56cerin1ele7 de reali*are$ ca de e2" 4n Naietul de s+ecifica1ii6o&liga1ii"
Seite/Pagina 21 von/din 84
?a comand0 -a fi folosit formularul ti+i*at >nali*a +osi&ilit01ii de fa&ricare
.!!9 +ngeb$tserstellung
'ann der >uftrag ausgefhrt werden$ werden -on den -erantwortlichen )ereichen die 'osten erstellt und in die
-om #ro=ektmanagement *u erstellende !esamtkalkulation einge&racht" ,r das >nge&ot sind alle
'osten&lFcke *u ermitteln und *u &ercksichtigen" Diese enthalten *")"C
(aterialkosten
@n-estitionen
<rans+ortkosten
Ver+ackungskosten
9ertschF+fungsanteile
!emeinkosten
Oedes >nge&ot erhlt eine >nge&otsnummer" Die Verga&e der Aummer erfolgt durch das #ro=ektmanagement"
)ei der 'alkulation wird unterschieden *wischen &estehenden >rtikeln und neuen >rtikeln" Kier*u sind alle
>rtikel in 9incarat hinterlegt$ so dass eine %&er+rfung dies&e*glich erfolgen kann"
Das .rge&nis der technischen und kaufmnnischen >nge&ots+rfung ist entweder ein >nge&ot oder ein
a&lehnender )escheid mit aufgefhrtem !rund der >&lehnung"
.!!9 Ent$cmirea $3ertei
Dac0 o comand0 +oate fi e2ecutat0$ sectoarele res+onsa&ile -or 4ntocmi costurile 3i acestea -or fi incluse 4n
calcula1ia total0 ce urmea*0 a fi 4ntocmit0 de c0tre managementul de +roiect" #entru ofert0 -or fi determinate 3i
luate 4n considerare toate &locurile de costuri" >cestea con1in de e2"C
cheltuielile materiale
in-esti1ii
cheltuieli de trans+ort
cheltuieli cu am&ala=ul
cota-+arte de -aloare ad0ugat0
cheltuielile generale 56regie7
,iecare ofert0 con1ine un num0r de ofert0" >cordarea num0rului se face de c0tre managementul de +roiect"
@n cadrul calcula1iei se face diferen1a 4ntre articole e2istente 3i articole noi" @n acest sens$ toate articolele sunt
de+use 4n 9incarat$ astfel 4ncRt s0 +oat0 fi f0cut0 o -erificare 4n acest sens"
/e*ultatul -erific0rii tehnice 3i comerciale a ofertelor se concreti*ea*0 fie 4ntr-o ofert0$ fie 4ntr-o deci*ie de
recu*are cu men1ionarea moti-ului refu*ului"
2estehende +rtikel
)ei &estehenden >rtikeln erfolgt eine Aachkalkulation nach .rmessen des ?eiters #ro=ektmanagement$
sofernC
*ust*liche Aachar&eit anfllt
sich ?osgrF;ennderungen erge&en
sich .inkaufs+reise au;er+lanm;ig 5ca" a& 3Z7 ndern
&ei Schwankungen der #arameter
e-entuell &ei Vnderungen der <eile
@st keine #ro*esskarte -orhanden$ wird diese durch die #roduktion erstellt"
Die 'alkulation erfolgt nach dem -orgege&enen 'alkulationsschema" 'ommt es *u keiner
#reis&ereinstimmung$ fhrt das #ro=ektmanagement #reis-erhandlungen mit dem 'unden" Der
festgelegte #reis wird in 9incarat -on der )uchhaltung hinterlegt"
>rtic$le eIistente
?a articolele e2istente se face un +ost-calcul 4n func1ie de a+recierea 3efului managementului de +roiect$
4n m0sura 4n careC
inter-ine +relucrare ulterioar0 56retu3are7 su+limentar0
re*ult0 modific0ri ale m0rimii loturilor
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+re1urile de achi*i1ie se modific0 dincolo de -alorile +lanificate 5cca" 4nce+Rnd de la 3Z7
4n ca*ul unor -aria1ii ale +arametrilor
e-entual 4n ca*ul modific0rii +ieselor
Dac0 nu e2ist0 o hart0 56card$ fi30$ ma+07 a +rocesului$ aceasta -a fi 4ntocmit0 +rin +roduc1ie"
Nalcula1ia se face conform schemelor de calcula1ie date" Dac0 nu se reu3e3te o +unere de acord asu+ra
+re1ului$ managementul de +roiect -or +urta negocieri de +re1 cu clientul" #re1ul sta&ilit -a fi de+us 4n
9incarat de c0tre conta&ilitate "
Feue +rtikel
,r neue >rtikel wird *unchst anhand des 'alkulationsschemas eine 'alkulationsgrundlage erar&eitet
und die 'alkulation ents+rechend durchgefhrt"
9ird der #reis durch den 'unden nicht ak*e+tiert$ so sind mit dem 'unden #reis-erhandlungen *u fhren"
Der festgelegte #reis wird in 9incarat hinterlegt"
+rtic$le n$i
#entru articole noi ela&orea*0 mai 4ntRi o &a*0 de calcul$ cu a=utorul unei scheme de calcula1ie$ 3i
calcula1ia se efectuea*0 cores+un*0tor"
Dac0 +re1ul nu este acce+tat de c0tre client$ atunci -or fi +urtate negocieri de +re1 cu clientul" #re1ul sta&ilit
-a fi de+us 4n 9incarat"
8?Teile
Die 'alkulation -on D-<eilen erfolgt ggf" nach >&s+rache mit ein*u&e*iehenden )ereichen$ durch das
#ro=ektmanagement"
Piese 8
Nalcula1ia +ieselor D se face de c0tre managementul de +roiect$ dac0 este ca*ul du+0 discutarea cu
sectoarele ce tre&uie im+licate"
.!!: &ertragsnderungen
Vnderungsanfragen &*w" Vnderungsauftrge werden +rin*i+iell wie Aeuauftrge &ehandelt und ge+rft"
.!!: M$di3icri ale c$ntractului
Solicit0rile de modificare res+" comen*ile de modificare -or fi$ 4n +rinci+iu$ tratate 3i -erificate la fel ca 3i
comen*ile noi"
.!!; 8$kumentati$n
>lle >uf*eichnungen der Vertrags+rfung werden -om #ro=ektmanagement gesammelt und kunden- und
+ro=ekt&e*ogen im :rdner Vertrie& a&gelegt
.!!; 8$cumentare
<oate consemn0rile de la -erificarea contractelor -or fi colectate de c0tre managementul de +roiect 3i -or fi
de+use 4n folderul6clasorul Desfacere$ ra+ortat la client 3i +roiect
.!!= Rechnungsstellung
.nda&rechnung an 'unden 59erk*euge$ (aschinen$ >nlagen7
.s werden nur noch .nda&rechnungen an den 'unden gestellt$ wenn eine ents+rechende ,reiga&e
5auch mit >uflage7 des .(#) -om 'unden -orliegt"
.s mu; darauf geachtet werden$ dass der 'unde den .(#) in einem ak*e+ta&len Peitrahmen
&ear&eitet"
Aach ca" 14 >< ist hier regelm;ig nach*uhaken - Aoti*en im Schrift-erkehr *ur =eweiligen Situation
sind *u hinterlegen"
.s ist keine Serienfertigung *ulssig$ :KA. ,reiga&e des .(#) &*w" Pahlungseingang -om
'unden"
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)uchhaltungC
)ei .rhalt einer .ndrechnung an den 'unden$ wird diese gegen ge+rft" Sollte keine ,reiga&e -om
'unden -orliegen$ wird die /echnung nicht an
den 'unden gestellt und der #ro=ekt-erantwortliche dar&er informiert 5dies dient *u
'ontroll*wecken7"
.!!= Ent$cmirea 3acturil$r
Decontul final c0tre client 5scule$ ma3ini$ instala1ii7
N0tre clien1i se face doar decontarea final0 4n ca*ul 4n care e2ist0 o a-i*are aferent0 5inclusi- cu
sti+ula1ii6condi1ii7 a .(#) din +artea clientului"
<re&uie a-ut 4n -edere fa+tul c0$ clientul +relucrea*0 .(#) 4ntr-un cadru de tim+ acce+ta&il"
Du+0 cca" 14 >< 56J*ile lucr0toare7 tre&uie inter-enit +eriodic cu 4ntre&0ri - noti1ele din cores+onden1a
aferent0 situa1iei -or fi de+use 564ndosariate7"
Au este +ermis0 o fa&rica1ie de serie ,[/[ a-i*area .(#) res+" intrarea +l01ii din +artea clientului"
Nonta&ilitateC
?a +rimirea unei facturi finale c0tre client$ aceasta -a fi contra--erificat0" Dac0 nu e2ist0 o a-i*are din
+artea clientului$ factura nu -a fi trimis0 clientului 3i res+onsa&ilul de +roiect -a fi informat 4n acest
sens 5aceasta ser-e3te 4n sco+uri de control7"
.!. Pr$duktentstehung
Der #roduktentstehungs+ro*ess wird -om #ro=ektmanagement mit Kilfe der im >&schnitt GQualitts+lanungG
-orgege&enen Kilfsmittel gesteuert" .r &einhaltet alle #hasen
Definitions+hase
#rotot+en+hase 5wo *utreffend &*w" gefordert7
#roduktions+lanungs+hase
)eschaffungs+hase
Vorserien+hase
Serien+hase
einschlie;lich der #ro*essentwicklung &is *ur Serienfreiga&e"
Die Dokumentation der ein*elnen #hasen der #roduktentwicklung erfolgt im =eweiligen #ro=ektordner"
M Siehe auchC C Qualitts+lanung
.!. ,ene%a #r$dusului
#rocesul gene*ei +rodusului -a fi controlat de c0tre managementul de +roiect cu a=utorul mi=loacelor au2iliare
indicate 4n sec1iunea G#lanificarea calit01iiG" >cesta con1ine toate fa*ele
fa*a de definire
fa*a de +rototi+uri 5acolo unde este ca*ul res+" este solicitat7
fa*a de +lanificare a +roduc1iei
fa*a de achi*i1ie
fa*a de +reserie
fa*a de serie
inclusi- e-olu1ia +rocesului +Rn0 la a-i*are 56eli&erarea7 +roduc1iei de serie"
Documentarea fiec0rei fa*e 4n +arte din e-olu1ia +rodusului se face 4n res+ecti-ul folder6clasor al +roiectului"
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M a se -edea 3iC C #lanificarea calit01ii
.!.! MessgrGen> 2e'ertung> 2ereichs"bergrei3ender +nsat%
Die (essgrF;en und die Status&ewertung fr .in*el+ro=ekte werden federfhrend durch das
#ro=ektmanagement in Pusammenar&eit mit den =eweiligen ,acha&teilungen festgelegt" Das
#ro=ektmanagement ist fr die festlegungsgem;e >&ar&eitung der #ro=ektschritte *ustndig" .s werden
ins&esondere dieC
Kerstell&arkeits+rfung
,estlegung der &esonderen (erkmale
.rstellung und #flege der ,(.> 5nur &ei 'undenanforderung7 incl" der (a;nahmen *ur /isikominimierung
in Pusammenar&eit mit Qualittsleiter 5Dokumentation &ei )edarf im N>Q-Sstem )a&tec7"
.rstellung und #flege der ,ertigungs+lne$ >r&eitsanweisungen etc"5in Pusammenar&eit mit ,ertigung und
?ogistik7
&eachtet"
.!.! Mrimi de msur> e-aluare> demers trans?sect$rial
(0rimile de m0sur0 3i a+recierea stututului -or fi sta&ilite$ +entru fiecare +roiect 4n +arte$ de c0tre
managementul de +roiect - cu rol conduc0tor - in cola&orare cu com+artimentele de s+ecialitate res+ecti-e"
(anagementul de +roiect este com+etent +entru +relucrarea eta+elor +roiectului 4n conformitate cu cele
sta&ilite" Se 1ine seama 4n s+ecial deC
-erificarea +osi&ilit01ii de fa&ricare
sta&ilirea caracteristicilor deose&ite
4ntocmirea 3i 4ntre1inerea ,(.> 5numai la solicitare clientului7 incl" a m0surilor de diminuare a riscului$ in
cola&orare cu 3eful calit01ii 5documentare la ne-oie 4n sistemul N>Q )a&tec7"
4ntocmirea 3i 4ntre1inerea +lanurilor de fa&rica1ie$ indica1iilor de lucru etc"54n cola&orare cu ,a&rica1ie
56#roduc1ie7 3i ?ogistic07
.!.!. Meth$den und Werk%euge
@m /ahmen des #ro=ektes werden *")" folgende (ethoden und 9erk*euge eingeset*tC
/isikoanalsen$ >nalsen +otentieller ,ehler und Kindernisse
Ersachen-9irkungsanalsen
,ehler-ermeidung
#ro*essanalsen$ 'a+a*itts+lanung
Studien *u 9artung und Verfg&arkeit
.!.!. Met$de i scule 0)utila4e1
4n cadrul +roiectului -or fi folosite$ de e2"$ urm0toarele metode 3i scule 56utila=e7C
anali*e ale riscului$ anali*e +oten1ialelor defect 3i o&stacole
anali*a cau*0-efect
e-itarea defectelor
anali*e de +roces$ +lanificarea ca+acit01ilor
studii referitoare la 4ntre1inere 3i dis+oni&ilitate
.!.!7 +n3$rderungen
Das #ro=ektmanagement entscheidet anhand der >nforderungen der 'unden und weiteren ,orderungen 5*")"
geset*liche ,orderungen7$ e-entuell in >&stimmung mit der !eschftsleitung$ &er die >rt des #ro=ektes"
.s sorgt dafr$ dass alle notwendigen Enterlagen &eschafft werden
5s" #ro*essa&lauf G)eschaffung -on fehlenden kundens+e*ifischen AormenG$ G#rfung
VertragL?astenheftLAormenG7
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M Siehe auchC C Qualittsforderungen des 'unden
.!.!7 Derine
(anagementul de +roiect decide 4n leg0tur0 cu felul +roiectului cu a=utorul cerin1elor clien1ilor 3i al altor cerin1e
5de e2" cerin1e legale7$ e-entual de comun acord cu conducerea e2ecuti-0"
>cesta se -a ocu+a de o&1inerea tuturor documentelor necesare
5-e*i derularea +rocesului G:&1inerea normelor s+ecifice clientului care li+sescG$ GVerificarea Nontract Naiet de
sarciniLAormeG7
M a se -edea 3iC C Nerin1e de calitate ale clientului
.!.!9 2es$ndere Merkmale
Das #ro=ektmanagement trgt die Verantwortung fr die )ercksichtigung G&esonderer (erkmaleG 5*")" VD>
G)esondere (erkmaleG$ 0T620117 &eim #roduktentstehungs+ro*ess"
M Siehe auchC C #ro*essQualifikation
.!.!9 Daracteristici s#eciale
(anagementul de +roiect +oart0 res+onsa&ilitatea +entru res+ectarea Gcaracteristicilor s+ecialeG 5de e2" VD>
GNaracteristici s+ecialeG$ 0T620117 la +rocesul gene*ei +rodusului"
M a se -edea 3iC C Nalificarea +rocesului
.!.!: Machbarkeitsbe'ertung
Die (ach&arkeits&ewertung 5,orm&latt ,) 0T017 erfolgt in Pusammenar&eit mit dem #ro=ektmanagement sowie
den in-ol-ierten ,acha&teilungen"
.!.!: C-aluarea 3e%abilitii
.-aluarea fe*a&ilit01ii 5,i3a-formular ,) 0T017 se face 4n cola&orare cu managementul de +roiect$ +recum 3i cu
com+artimentele de s+ecialitate im+licate"
Risik$anal<se
Die /isikoanalse wird im ,orm&latt ,) 0T01 dokumentiertC
+nali%a riscului
>nali*a riscului -a fi documentat0 4n ,i3a-formular ,) 0T01 C
.!.!; Pr$dukti$ns#r$%ess? und Pr$dukt3reigabe
Wenn das Projekt zum Abschluss steht wird mit den Fachabteilungen gemeinsam das Abnahme-
bergabeprotokoll erstellt.
Bei schwierigen/auwendigen Projekten kann dies auch w!hrend der ersten "orserie durchge#hrt
werden.
$ur %nterst#tzung der Abnahme wird die &heckliste FB '()' *erwendet.
.!.!; +-i%area #r$cesului de #r$ducie i a #r$dusului
+ac, proiectul este gata de inalizare- se *a .ntocmi .n comun .mpreun, cu compartimentele de
specialitate procesul-*erbal de predare-primire.
/n cazul proiectelor diicile /costisitoare- acest lucru poate i ,cut 0i .n timpul primei pre-serii.
Pentru sprijinirea recep1iei se *a olosi 2ista de control FB '()'.
W!hrend oder innerhalb einer Woche nach der Werkzeug- und Prozessabnahme l!dt der
Projekt*erantwortliche die zust!ndigen Fachabteilungen zu einem Projekt-Abschluss-3espr!ch ein.
4n dem da#r *orgesehenen +okument werden "erbesserungspotential #r Folgeprojekte 52essons
2earned6 dokumentiert.
/n timpul sau .n decurs de o s,pt,m7n, de la recep1ia sculelor 0i a procesului- responsabilul de
proiect in*it, compartimentele de specialitate competente la o discu1ie de inalizare a proiectului.
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/n documentul pre*,zut .n acest sens *or i documentate poten1ialul de .mbun,t,1iri pentru proiectele
care urmeaz, 52essons 2earned6 .
Projekte ohne eine solche Abnahme/bergabe d#ren nicht #r die 8erienproduktion *erwendet
werden.
+ie Freigabe *om 9unden muss ebenalls *orliegen.
Wenn das Projekt zum Abschluss steht wird mit den Fachabteilungen gemeinsam das Abnahme-
bergabeprotokoll erstellt.
Bei schwierigen/auwendigen Projekten kann dies auch w!hrend der ersten "orserie durchge#hrt
werden.
$ur %nterst#tzung der Abnahme wird die &heckliste FB '()' *erwendet.
Proiectele ,r, o astel de predare/primire nu pot i olosite pentru produc1ia de serie.
:rebuie de asemenea s, e;iste a*izarea din partea clientului.
+ac, proiectul este gata de inalizare- se *a .ntocmi .n comun .mpreun, cu compartimentele de
specialitate procesul-*erbal de predare-primire.
/n cazul proiectelor diicile /costisitoare- acest lucru poate i ,cut 0i .n timpul primei pre-serii.
Pentru sprijinirea recep1iei se *a olosi 2ista de control FB '()'.
W!hrend oder innerhalb einer Woche nach der Werkzeug- und Prozessabnahme l!dt der
Projekt*erantwortliche die zust!ndigen Fachabteilungen zu einem Projekt-Abschluss-3espr!ch ein.
4n dem da#r *orgesehenen +okument werden "erbesserungspotential #r Folgeprojekte 52essons
2earned6 dokumentiert.
/n timpul sau .n decurs de o s,pt,m7n, de la recep1ia sculelor 0i a procesului- responsabilul de
proiect in*it, compartimentele de specialitate competente la o discu1ie de inalizare a proiectului.
/n documentul pre*,zut .n acest sens *or i documentate poten1ialul de .mbun,t,1iri pentru proiectele
care urmeaz, 52essons 2earned6 .
Projekte ohne eine solche Abnahme/bergabe d#ren nicht #r die 8erienproduktion *erwendet
werden.
+ie Freigabe *om 9unden muss ebenalls *orliegen.
Wenn das Projekt zum Abschluss steht wird mit den Fachabteilungen gemeinsam das Abnahme-
bergabeprotokoll erstellt.
Bei schwierigen/auwendigen Projekten kann dies auch w!hrend der ersten "orserie durchge#hrt
werden.
$ur %nterst#tzung der Abnahme wird die &heckliste FB '()' *erwendet.
Proiectele ,r, o astel de predare/primire nu pot i olosite pentru produc1ia de serie.
:rebuie de asemenea s, e;iste a*izarea din partea clientului.
+ac, proiectul este gata de inalizare- se *a .ntocmi .n comun .mpreun, cu compartimentele de
specialitate procesul-*erbal de predare-primire.
/n cazul proiectelor diicile /costisitoare- acest lucru poate i ,cut 0i .n timpul primei pre-serii.
Pentru sprijinirea recep1iei se *a olosi 2ista de control FB '()'.
W!hrend oder innerhalb einer Woche nach der Werkzeug- und Prozessabnahme l!dt der
Projekt*erantwortliche die zust!ndigen Fachabteilungen zu einem Projekt-Abschluss-3espr!ch ein.
4n dem da#r *orgesehenen +okument werden "erbesserungspotential #r Folgeprojekte 52essons
2earned6 dokumentiert.
/n timpul sau .n decurs de o s,pt,m7n, de la recep1ia sculelor 0i a procesului- responsabilul de
proiect in*it, compartimentele de specialitate competente la o discu1ie de inalizare a proiectului.
/n documentul pre*,zut .n acest sens *or i documentate poten1ialul de .mbun,t,1iri pentru proiectele
care urmeaz, 52essons 2earned6 .
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Projekte ohne eine solche Abnahme/bergabe d#ren nicht #r die 8erienproduktion *erwendet
werden.
+ie Freigabe *om 9unden muss ebenalls *orliegen.
Wenn ein Projekt zum Abschluss steht- wird- unter 2eitung des Projektmanagements- mit den
Fachabteilungen das Abnahme-bergabeprotokoll erstellt 5Formblatt FB '(<<6.
=inweis> Bei schwierigen/auwendigen Projekten kann dies auch erst w!hrend der ersten "orserie
durchge#hrt werden.
$ur %nterst#tzung der Abnahme wird die &heckliste FB '()' *erwendet.
W!hrend oder innerhalb einer Woche nach der Werkzeug- und Prozessabnahme l!dt der
Projekt*erantwortliche die zust!ndigen Fachabteilungen zu einem Projekt-Abschluss-3espr!ch ein.
+ie ?rgebnisse werden im Formblatt FB '(<@ dokumentiert und dienen als "erbesserungspotential
#r Folgeprojekte 52essons 2earned6. Projekte ohne eine solche Abnahme/bergabe d#ren nicht #r
die 8erienproduktion *erwendet werden. +ie Freigabe *om 9unden muA ebenalls *orliegen.
Proiectele ,r, o astel de predare/primire nu pot i olosite pentru produc1ia de serie.
:rebuie de asemenea s, e;iste a*izarea din partea clientului.
+ac, proiectul este gata de inalizare- se *a .ntocmi .n comun .mpreun, cu compartimentele de
specialitate procesul-*erbal de predare-primire 5Fi0a-ormular FB '(<<6.
4ndica1ie> /n cazul proiectelor diicile /costisitoare- acest lucru poate i ,cut 0i .n timpul primei pre-serii.
Pentru sprijinirea recep1iei se *a olosi 2ista de control FB '()'.
/n timpul sau .n decurs de o s,pt,m7n, de la recep1ia sculelor 0i a procesului- responsabilul de
proiect in*it, compartimentele de specialitate competente la o discu1ie de inalizare a proiectului. /n
documentul pre*,zut .n acest sens *or i documentate poten1ialul de .mbun,t,1iri pentru proiectele
care urmeaz, 52essons 2earned6. Proiectele ,r, o astel de predare/primire nu pot i olosite pentru
produc1ia de serie. :rebuie de asemenea s, e;iste a*izarea din partea clientului.
M Siehe auchC C ,reiga&e-erfahren *ur Serienfertigung
M a se -edea 3iC C #rocedura de a-i*are +entru fa&rica1ia de serie
.!7 (ie3erantenbeurteilung
Die ?ieferanten&eurteilung erfolgt automatisch im ##S-Sstem 9incarat" Durch die$ in >&stimmung *wischen QS
und .inkauf festgelegten ?ieferanten&eurteilungskriterien werden die >s+ekte ?iefermenge$ ?iefertreue$
@dentifikation$ Qualitt nach a&gestimmten Schlsselwerten &ewertet und in eine QP-Pahl umgerechnet"
.ine >uswertung erfolgt einmal im Oahr" >lle ?ieferanten erhalten hier&er eine schriftliche (itteilung" )- u" N-
?ieferanten mssen einen (a;nahmen+lan *ur Ver&esserung der >nlieferQualitt er&ringen" ,r die Pusendung
der ?ieferanten&ewertungen ist die QS mit .inkauf *ustndig" Die #rfungen auf .ignung der (a;nahmen+lne
sowie deren termingerechter Emset*ung unterliegt der QS"
.!7 C-aluarea 3urni%$ril$r
.-aluarea furni*orilor se face automat 4n Sistemul ##S 9incarat" #rin intermediul criteriilor de e-aluare a
furni*orilor$ sta&ilite de comun acord 4ntre QS 3i >+ro-i*ionare$ -or fi e-aluate$ 4n func1ie de -alorile-cheie +use de
acord$ as+ectele cantitate li-rat0$ fia&ilitatea li-r0rilor$ identificare$ calitate$ 3i acestea -or fi con-ertite 4ntr-un num0r
56-aloare7 QP"
: e-aluare se face o dat0 +e an" <o1i furni*orii -or +rimi o comunicare scris0 4n acest sens" ,urni*orii ) 3i N tre&uie
s0 +re*inte un +lan de m0suri 4n sco+ul 4m&un0t01irii calit01ii li-r0rii" Nom+etent +entru trimiterea e-alu0rii
furni*orilor este QS 4m+reun0 cu >+ro-i*ionarea" Verific0rile referitoare la caracterul adec-at al +lanurilor de
m0suri$ +recum 3i +entru trans+unerea 4n tim+ util a acestora$ sunt su&ordonate QS"
.!7! (ie3erantenent'icklung
)asierend auf lieferanten&e*ogenen .reignissen 5.rge&nis ?ieferanten&ewertung$ >uswertung
?ieferantenreklamationen7 kFnnen *ur .rge&nis-er&esserung und ?ieferantenentwicklung >udits &eim
?ieferanten durchgefhrt werden
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.!7! C-$luia 3urni%$ril$r
8n &a*a e-enimentelor 56incidentelor7 ra+ortate la furni*ori 5re*ultat e-aluarea furni*orilor$ inter+retarea
reclama1iilor furni*orilor7$ 4n sco+ul 4m&un0t01irii re*ultatelor 3i al e-olu1iei furni*orilor +ot fi efectuate audituri la
furni*ori
.!9 2escha33ung
.!9 Pr$curarea 0)cum#rarea1
.!9! +llgemeines
@n diesem >&schnitt werden die /ichtlinien unseres Enternehmens *ur Sicherstellung der Qualitt der
&eschafften #rodukte &eschrie&en" Durch die >nwendung der Verfahren stellen wir sicher$ dass geltende
geset*liche Vorschriften eingehalten werden" Die organisatorische Verantwortung liegt &ei der >&teilung
.inkauf" Details regelt die >r&eitsanweisung 0303"
.!9! ,eneraliti
@n aceast0 sec1iune -or fi descrise liniile directoare ale 4ntre+rinderii noastre +entru asigurarea calit01ii
+roduselor +rocurate 56cum+0rate7" #rin a+licarea acestei +roceduri$ noi ne asigur0m c0 sunt res+ectate
+re-ederile legale 4n -igoare" /es+onsa&ilitatea organi*atoric0 re-ine de+artamentului >+ro-i*ionare" Detaliile
sunt reglementate 4n @ndica1ii de lucru 0303"
Aunden3reigabe -$n (ie3eranten
Sofern mit dem 'unden -erein&art$ sind /ohstoffe$ #rodukte$ Dienstleistungen etc" &eim
-orgeschrie&enen und freigege&enen ?ieferanten *u &e*iehen 5s" #ro*essa&lauf G?ieferantenauswahlG7"
Die >&teilung #ro=ektmanagement ist fr die )ercksichtigung dieser ,estlegung -erantwortlich" Von
>lternati-lieferanten darf erst dann &e*ogen werden$ wenn diese -om &etreffenden 'unden freigege&en
wurden"
+-i%area de ctre client a 3urni%$ril$r
8n m0sura 4n care a fost con-enit cu clientul$ materiile +rime$ +rodusele$ +rest0rile de ser-icii etc" -or fi
+rocurate de la furni*orii indica1i 3i a-i*a1i 5-e*i derularea +rocesului GSelectare furni*oriG7"
De+artamentul managementul de +roiect este res+onsa&il +entru res+ectarea acestor restric1ii" .ste
+ermis0 +rocurarea de la furni*ori alternati-i a&ia du+0 ce ace3tia au fost a-i*a1i de c0tre clientul res+ecti-"
,eset%liche &$rschri3ten
.s o&liegt der >&teilung .inkauf sich - wo gefordert und anwend&ar - die .inhaltung der gltigen
geset*lichen Vorschriften nachweisen *u lassen" Der Aachweis kann im /ahmen der Qualifi*ierenden
.rst&eurteilung oder der )emusterung er&racht werden" )ei Pweifeln &etreffend der 9irksamkeit kFnnen
Vor-:rt->udits erfolgen"
Reglementri legale
.ste 4n res+onsa&ilitatea de+artamentului >+ro-i*ionare s0 solicite - acolo unde este cerut 3i este a+lica&il
- do-edirea res+ect0rii +re-ederilor legale -ala&ile" Do-ada +oate fi f0cut0 4n cadrul e-alu0rii ini1iale de
calificare al -erific0rii +ri-ind caracteristicile cerute" @n ca*uri de 4ndoial0 4n ceea ce +ri-e3te eficacitate$ +ot
fi efectuate audituri la fa1a locului"
(ie3er#lanung -$n (ie3eranten
Die ?ieferanten sind aufgefordert$ ihre ?iefer-er+flichtungen *u 100Z *u erfllen"
?ieferungen werden Quantitati- und terminlich in 9incarat erfasst 5siehe >r&eitsanweisung 03037"
,alls die 9are *um &esttigten <ermin nicht eingetroffen ist$ wird die terminliche Situation durch den
.inkauf *usammen mit der Dis+o erneut ge+rft und gege&en falls der ?ieferant gemahnt" @st ein
?iefer-er*ug an den 'unden *u &efrchten$ ist dieser umgehend durch die Dis+o *u informieren" Dar&er
hinaus werden >uf*eichnungen &er *ust*liche 'osten fr Sonderlieferungen 5*")" ,rachtkosten7 mit
>nga&e des Verursachers und der !rnde durch den .inkauf gefhrt"
Plani3icarea li-rril$r de la 3urni%$ri
,urni*orilor li se cere s0-3i 4nde+lineasc0 o&liga1iile de li-rare 4n +ro+or1ie de 100Z"
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?i-r0rile -or fi 4nregistrare cantitati- 3i ca termen 4n 9incarat 5a se -edea @ndica1ii de lucru 03037"
@n ca*ul 4n care marfa nu a sosit la termenul confirmat$ situa1ia -a fi -erificat0 din nou de c0tre
>+ro-i*ionare 4m+reun0 cu Dis+o din +unct de -edere al termenului 3i$ dac0 este ca*ul$ furni*orului i se
reaminte3te 56este aten1ionat7" Dac0 e2ist0 temeri +ri-ind o 4ntRr*iere a li-r0rii c0tre client$ acesta -a fi
informat f0r0 4ntRr*iere de c0tre Dis+o" 8n +lus$ >+ro-i*ionare -a efectua 4nregistr0ri 56consemn0ri7
referitoare la costurile su+limentare +entru li-r0ri s+eciale 5de e2" cheltuieli de trans+ort7 cu men1ionarea
cau*atorului 3i a moti-elor"
.!9!. 2escha33ungsangaben
Ensere )eschaffungsunterlagen enthalten klare ,estlegungen *ur )eschrei&ung der &estellten #rodukte$ sowie
die >&nahmekriterien"
Die =eweils *ustndige >&teilung ist fr die #rfung und ,reiga&e aller mit der )eschaffung in Pusammenhang
stehenden Dokumente *ustndig"
(aterialien fr den 9erk*eug&au &*w" S+rit*gie;werke*uge werden auftrags&e*ogen -on freigege&enen
?ieferanten &estellt" Die ,reiga&e der ?ieferanten erfolgt durch die #ro=ektmanagement 5&ei )edarf in
>&s+rache mit der 9erksleitung7
Dienstleister werden durch den =eweiligen )ereichsleiter in >&s+rache mit der !eschftsfhrung nach
wirtschaftlichen und Qualitati-en 'riterien ausgesucht"
Die *ustndigen )ereichsleiter klren den )edarf und entscheiden &er die Aotwendigkeit der )eschaffung
und ggf" den idealen ?ieferanten" Die )estellung erfolgt schriftlich" )ei telefonischen &*w" @nternet&estellungen
werden die ents+rechenden @nformationen in der )estellliste gefhrt" Der .inkauf ist &ei grF;eren
)eschaffungen *u informieren"
.!9!. 6n3$rmaii des#re #r$curare 0)cum#rare1
Documentele noastre de +rocurare 56cum+0rare7 con1in s+ecifica1ii clare referitoare la descrierea +roduselor
comandate$ +recum 3i criterii de rece+1ionare"
De+artamentul nostru com+etent 4n fiecare ca* este r0s+un*0tor +entru -erificarea 3i a-i*area tuturor
documentelor asociate cu o&1inerea 56cum+0rarea7"
(aterialele +entru construc1ia sculelor res+" a utila=elor +entru turnarea +rin in=ectare sunt comandate$ 4n func1ie
de comanda de e2ecutat$ de la furni*ori a-i*a1i" >-i*area furni*orilor se face de c0tre managementul de +roiect
5la ne-oie$ de comun acord cu conducerii fa&ricii7
#restatorii de ser-icii -or fi ale3i de c0tre res+ecti-ul 3ef de sector de comun acord cu conducerea e2ecuti-0$ 4n
func1ie de criterii economice 3i calitati-e"
Wefii de sector com+eten1i clarific0 necesarul 3i decid 4n leg0tur0 cu necesitatea +rocur0rii 3i$ dac0 este ca*ul$ a
furni*orilor ideali" Nomanda se face 4n scris" @n ca*ul comen*ilor telefonice res+" de +e @nternet$ informa1iile
aferente -or fi re1inute 4n lista de comand0" @n ca*ul unor achi*i1ii mai mari -a fi informat0 >+ro-i*ionarea"
2estellungsauslsung
Kilfs- und )etrie&sstoffe 5*")" Ver+ackungsmaterialien7 werden a&hngig -on ihrem ?ager&estand
&eschafft" Die %&erwachung des ?agermaterials erfolgt durch die =eweilige >&teilung und gi&t ggf" den
ents+rechenden )estellauftrag an den .inkauf weiter" Die )estellungsauslFsung erfolgt durch den .inkauf
5siehe >r&eitsanweisung 03037"
)ei allen weiteren #rodukten und (aterialien erfolgt die )estellung entweder auf !rund einer
Oahres+lanung$ welche in Pusammenar&eit durch die >&teilungen #ro=ektmanagement$ #roduktion$
.inkauf und Dis+o -orgenommen wird oder anhand einer )edarfsanforderung -on den =eweiligen
>&teilungen$ die an den .inkauf weitergeleitet wird"
8eclanarea c$men%ii
(aterialele au2iliare 3i de e2+loatare 56consuma&ile7 5de e2" materialele de am&ala=7 -or fi +rocurate 4n
func1ie de stocul acestora 4n de+o*it" (onitori*area materialului din de+o*it se face de c0tre de+artamentul
res+ecti-$ care transmite mai de+arte$ dac0 este ca*ul$ ordinul de comand0 cores+un*0tor c0tre
>+ro-i*ionare" Declan3area comen*ii se face de c0tre >+ro-i*ionare 5a se -edea @ndica1ii de lucru 03037"
?a toate celelalte +roduse 3i materiale$ comanda se face fie +e &a*a unei +lanific0ri anuale$ care se
reali*ea*0 in cola&orare de c0tre de+artamentele managementul de +roiect$ +roduc1ie$ a+ro-i*ionare 3i
Dis+o$ sau 4n &a*a unei solicit0ri de necesar din +artea de+artamentelor res+ecti-e$ transmise mai de+arte
c0tre >+ro-i*ionare"
+us'ahl -$n (ie3eranten
Die >uswahl der ?ieferanten erfolgt gem; der #ro*ess&eschrei&ung G?ieferantenauswahlG
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Selectarea 3urni%$ril$r
Selectarea furni*orilor se face conform Descrierea +rocesului GSelectare furni*oriG
2estellunterlagen
Ensere )estellunterlagen set*en sich *usammen ausC
?ieferauftrag
Qualittssicherungs-erein&arung 5falls notwendig7
?iefer-erein&arung 5falls notwendig7
Die #ro=ektmanagement und Qualittswesen hat in Pusammenar&eit mit dem .inkauf sicher*ustellen$
dass die Enterlagen den ?ieferanten erreichen und -on ihm -erstanden und ak*e+tiert werden"
8$cumentele de c$mand
Documentele noastre de comand0 se com+un du+0 cum urmea*0C
comanda de li-rare
con-en1ie de asigurarea calit01ii 5dac0 este necesar7
con-en1ie de li-rare 5dac0 este necesar7
(anagementul de +roiect 3i >sigurarea calit01ii ca asigura$ in cola&orare cu >+ro-i*ionarea$ ca
documentele s0 a=ung0 la furni*or 3i s0 fie 4n1elese 3i acce+tare de acesta"
+bstimmung der S#e%i3ikati$nen
Die S+e*ifikationen sind )estandteil unserer )estellungen" Sie werden mit unseren ?ieferanten
a&gestimmt"
Die >&stimmung und ,estlegung der S+e*ifikationsanforderungen erfolgt im Vorfeld der )estellung und
wird durch die *ustndigen >&teilungen durchgefhrt"
Punerea de ac$rd a s#eci3icaiil$r
S+ecifica1iile sunt +arte com+onent0 a comen*ilor noastre" >cestea sunt +use de acord cu furni*orii no3tri"
#unerea de acord 3i sta&ilirea cerin1elor de s+ecifica1ie se face +remerg0tor comen*ii 3i -a fi f0cut0 de
c0tre de+artamentele com+etente"
(ie3erau3trag
Die .rstellung des ?ieferauftrags erfolgt elektronisch &er das .DV-Sstem
9@AN>/>< durch den .inkauf"
>ngege&en werden da&ei soweit *utreffendC
?ieferantennummer
)elegnummer$ Datum
unsere >rtikelnummer &*w" >rtikel&e*eichnung
?ieferantenartikelnummer 5soweit -orhanden7
#roduktname$ (enge$ #reis
Versand- und Pahlungs&edingungen
'enn*eichnung der #rodukte
)eigestellte #rodukte
/ohstoffe sind mit #rf*eugnissen nach .A 10 204 3"1") oder .A 10 204 2"3 an*ufordern"
D$manda de li-rare
8ntocmirea comen*ii de li-rare se face electronic +rin sistemul .DV 56com+uteri*at7 9@AN>/><$ de c0tre
>+ro-i*ionare"
Vor fi indicate$ 4n m0sura 4n care este a+lica&ilC
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num0rul de furni*or
num0rul de document$ data
num0rul articolului nostru res+" s+ecifica1ia articolului
num0rul de articol al furni*orului 5dac0 e2ist0 7
numele +rodusului$ cantitate$ +re1
condi1ii de e2+ediere 3i de +lat0
marcarea +roduselor
+roduse +use la dis+o*i1ie
(ateriile +rime -or fi cerute cu certificat de -erificare conform .A 10 204 3"1") sau .A 10 204 2"3"
Qualittssicherungs-ereinbarung
Em die -on uns geforderte Qualitt durch unsere ?ieferanten sicher*ustellen$ schlie;en wir$ soweit
notwendig$ mit unseren ?ieferanten eine Qualittssicherungs-erein&arung a&" Die >&teilung
Qualittswesen ist fr die ,estlegung der Qualittssicherungs-erein&arungen -erantwortlich"
Die Qualittssicherungs-erein&arungen &einhalten >nga&en *uC
!eltungs&ereich
Qualittssicherung des ?ieferanten
>uditierung des ?ieferanten
(aschinen und #ro*essfhigkeit
<rans+ort und ?iefer&edingungen
#rfungen
Piel-erein&arungen
!eltungsdauer
Pu &ercksichtigende Aormen sind an*uge&en"
D$n-enie de asigurarea calitii
#entru a asigura calitatea cerut0 de noi +rin intermediul furni*orilor no3tri$ noi 4ncheiem cu furni*orii no3tri$
4n m0sura 4n care este necesar$ o con-en1ie de asigurarea calit01ii" De+artamentul >sigurarea Nalit01ii este
res+onsa&il +entru sta&ilirea con-en1iilor de asigurare a calit01ii"
Non-en1iile de asigurare a calit01ii con1in informa1ii des+reC
domeniu de -ala&ilitate
asigurarea calit01ii furni*orului
auditarea furni*orului
ma3ini 3i ca+a&ilitatea +rocesului
trans+ort 3i condi1ii de li-rare
-erific0ri
acorduri-1int0
durata de -ala&ilitate
Vor fi de asemenea indicate normele care tre&uie a-ute 4n -edere"
(ie3er-ereinbarung
@n den ?iefer-erein&arungen werden$ soweit notwendig$ -on uns ents+rechende >nforderungen an den
?ieferanten festgehalten"
@nhalte der ?iefer-erein&arung sindC
Vertragsgegenstand
#reisstellung
Vertragsdauer
/eklamationen
'a+a*itts&ereitstellungen
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?iefer+a+iere und 9arenanhnger
Qualittsmerkmale
(itgeltende Enterlagen
Pu &ercksichtigende Aormen sind an*uge&en"
Verantwortlich fr die ,estlegung der ?iefer-erein&arungen ist die .inkaufsa&teilung ggf" in >&stimmung
mit dem #ro=ektmanagement"
D$n-enie de li-rare
@n con-en1iile de li-rare -or fi re1inute de c0tre noi$ 4n m0sura 4n care este necesar$ cerin1e
cores+un*0toare fa10 de furni*or"
Sunt con1inute 4n con-en1ia de li-rareC
o&iectul contractului
fi2area +re1ului
durata contractului
reclama1ii
+uneri la dis+o*i1ie de ca+acit01i
documente de li-rare 3i +andanti-e 56etichete7 la marf0
caracteristici de calitate
alte documente a+lica&ile
Vor fi de asemenea indicate normele care tre&uie a-ute 4n -edere"
/es+onsa&il +entru sta&ilirea con-en1iilor de li-rare este com+artimentul >+ro-i*ionare$ dac0 este ca*ul de
comun acord cu managementul de +roiect"
&ertragsgegenstand
>n*uge&en sind die #rodukt&e*eichnungen und die >rtikelnummern"
/biectul c$ntractului
Se -or men1iona s+ecifica1ie 56numele7 +rodusului 3i numerele de articol"
Preisstellung
.s sind die #reisfestlegungen fr das #rodukt unter >nga&e des >uftrags-olumens$ Pahlungs- und
?iefer&edingungen an*uge&en"
FiIarea #reului
Se -or men1iona fi2area +re1ului +entru +rodus cu indicarea -olumul comen*ii$ a condi1iilor de +lat0 3i de
li-rare"
&ertragsdauer
Dieser >&schnitt &einhaltet >nga&en *ur Dauer des Vertrages und die )edingungen fr eine
Vertragsnderung"
8urata c$ntractului
>ceast0 sec1iune con1ine date des+re durata contractului 3i condi1iile +entru o modificare a contractului"
Reklamati$nen
>n*uge&en sind ,estlegungen &ei /eklamationen durch /<<" Dies umfasst sowohl den finan*iellen als
auch den nichtfinan*iellen )ereich 5&ei )edarf7
Reclamaii
Se -or men1iona constat0rile 4n ca*ul reclama1iile +rin /<<" >ceasta cu+rinde atRt domeniul financiar cRt 3i
cel non-financiar 5la ne-oie7
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Aa#a%ittsbereitstellungen
>n*uge&en sind die ?iefer&edingungen &e*glich ?iefertreue 5<ermin$ (enge$ Qualitt$ etc"7 und die
mFglichen 'onseQuen*en &ei Aichteinhaltung 5-on (ahnung &is Schadensersat*forderungen7"
Puneri la dis#$%iie de ca#aciti
Se -or men1iona condi1iile de li-rare referitoare la fia&ilitatea li-r0rilor 5termen$ cantitate$ calitate$ etc"7 3i
+osi&ilele consecin1e 4n ca*ul ne4nde+linirii 5de la soma1ie +Rn0 la +reten1ii de daune-interese7"
(ie3er#a#iere und Warenanhnger
.s sind die >nforderungen an die ,orm und den @nhalt der ?iefer+a+iere und 9arenanhnger an*uge&en"
8$cumente de li-rare i #andanti-e 0)etichete1 la mar3
Se -or men1iona cerin1ele de form0 3i de con1inut ale documentelor de li-rare 3i +andanti-elor 56etichete7 la
marf0"
Qualittsmerkmale)Pr"3#lne
Die *u &ercksichtigenden Qualittsmerkmale werden in ents+rechenden #rf+lnen wiedergege&en" Die
#rf+lne ge&en >uskunft &erC
die *u -erwendenden #rf-erfahren
die ein*uset*enden #rfmittel
den #rfumfang und
den #rfa&lauf"
Die (erkmale$ die in mFglichen Qualittsnachweisen 6 #rf*ertifikaten aus*uweisen sind$ sind an*uge&en"
.s ist darauf hin*uweisen$ dass die Aachweise auf der #rfung der *ur >uslieferung kommenden 9are
sel&st *u &eruhen ha&en"
,r die ,estlegung der Qualittsmerkmale ist die >&teilung Qualittswesen -erantwortlich"
Daracteristici de calitate)#lanuri de -eri3icare
Naracteristicile de calitate de care tre&uie s0 se 1in0 seama -or fir redate 4n +lanurile de -erificare aferente"
#lanurile de -erificare ofer0 informa1ii des+reC
+rocedurile de -erificare ce -or fi a+licate
mi=loacele de -erificare ce -or fi folosite
-olumul -erific0rii 3i
derularea -erific0rii"
Vor fi indicate caracteristicile care tre&uie e-iden1iate 4n +osi&ilele do-e*i de calitate 6 certificate de
-erificare" <re&uie atras0 aten1ia asu+ra fa+tului d0 do-e*ile tre&uie s0 se &a*e*e +e -erificarea chiar a
m0rfii care urmea*0 s0 fie li-rat0"
/es+onsa&il +entru sta&ilirea caracteristicilor de calitate este de+artamentul >sigurarea Nalit01ii "
Mitgeltende *nterlagen
>uf mitgeltende Enterlagen ist *u -erweisen"
+lte d$cumente a#licabile
Se -a face trimitere 56referin107 la alte documente a+lica&ile"
.!9!7 Pr"3ung -$n bescha33ten Pr$dukten
)ei der )eurteilung der Qualittsfhigkeit unterscheiden wir *wischen Aorm+rodukten 5Pukaufteile$ die durch
eine nationale6internationale Aorm definiert sind7 und Pukaufteilen nach s+e*iellen >nforderungen"
!ege&enenfalls kann die #rodukt+rfung durch den ?ieferanten erfolgen" Da&ei hat die >&teilung
Qualittswesen sich da-on *u &er*eugen$ dass diese ordnungsgem; durchgefhrt werden"
)is *um -ollstndigen >&schluss aller erforderlichen #rfungen und ,reiga&e &efinden sich die #rodukte in
einem Status$ der gewhrleistet$ dass nicht darauf *ugegriffen werden kann"
.!9!7 &eri3icarea #r$dusel$r #r$curate
?a a+recierea ca+a&ilit01ii de calitate$ noi facem diferen1ierea 4ntre +roduse standard 5+iese cum+0rate care
sunt definite de o norm0 na1ional0 6interna1ional07 3i +iese cum+0rate conform unor cerin1e s+eciale" Dac0 este
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ca*ul$ -erificarea +rodusului +oate fi f0cut0 de c0tre furni*or" 8n acest sens$ de+artamentul >sigurarea Nalit01ii
tre&uie s0 se con-ing0 de fa+tul c0 aceasta a fost f0cut0 regulamentar"
#Rn0 la 4ncheierea definiti-0 a tuturor -erific0rilor 3i a-i*0rii necesare$ +rodusele se afl0 4ntr-un status care
garantea*0 c0 nu se +oate inter-eni asu+ra lor"
F$rm#r$dukte
,r Aorm+rodukte wird die Qualittsfhigkeit gege&enenfalls anhand einer #ro&elieferung &estimmt$
wo&ei der ?ieferant eine )esttigung$ meist in ,orm eines >&nahme+rf*eugnisses 59#P7$ &er die
%&ereinstimmung des gelieferten #roduktes mit der ents+rechenden Aorm oder Vorschrift nachweist"
Die >&teilung Qualittswesen ist -erantwortlich fr die %&er+rfung der Qualittsfhigkeit 5*")" 9#P
-orhanden$ (V/ &er+rfen$ ,ar&e messen7"
Sollte kein 9#P -orhanden sein$ so kann der Q9-?eiter eine Sonderfreiga&e erteilen"
Die =eweiligen #rfkriterien sind in )a&tec G9.-#rfungG hinterlegt"
Pr$duse standard
#entru +rodusele standard se determin0 ca+a&ilitatea de calitate$ dac0 este ca*ul +e &a*a unei li-r0ri de
+ro&0$ furni*orul f0cRnd do-ada conformit01ii +rodusului li-rat cu standardul 56norma7 sau +re-ederea
aferent0$ 4n general su& forma unui certificat 56atestat7 de -erificare a rece+1iei 59#P7"
De+artamentul >sigurarea Nalit01ii este res+onsa&il +entru -erificarea ca+a&ilit01ii de calitate 5de e2" 9#P
e2istent$ -erificare (V/$ m0surare culoare7"
@n ca*ul 4n care nu e2ist0 un 9#P$ 3eful Q9 +oate acorda o a-i*are s+ecial0"
Nriteriile de -erificare res+ecti-e sunt de+use 4n )a&tec GVerificarea 9.G"
Wareneingangs#r"3ung
9areneingnge werden gem; #ro*essa&lauf G9areneingangG durchgefhrt"
M Siehe auchC C ?enkung fehlerhafter #rodukte
&eri3icarea intrril$r de mar3
@ntr0rile de marf0 -or fi efectuate conform Derularea +rocesului G@ntrare marf0G "
M a se -edea 3iC C Nonducerea +roduselor cu defecte
Crstmusterstatus
.rstmuster&erichte fr Pukaufteile sind im =eweiligen #roduktakte a&gelegt"
M Siehe auchC C .rstmuster+rfung
Statutul de eanti$n iniial
/a+oartele de e3antion ini1ial +entru +iese cum+0rate sune de+use 4n res+ecti-ul dosar de +rodus"
M a se -edea 3iC C @ns+ectarea +rimului articol 56+ro&ei7
Muster#r"3ungen 3"r %ugekau3te Pr$dukte
Das Qualittswesen legt die >rt der #roduktfreiga&e und die damit -er&undenen #rfungen fr das
=eweilige #rodukt fest" Die #roduktfreiga&e kann anhand einer )emusterung und ggf" eines
,higkeitsnachweises fr wichtige (erkmale erfolgen"
&eri3icri ale m$strei #entru #r$duse cum#rate
>sigurarea calit01ii sta&ile3te felul a-i*0rii +rodusului 3i -erific0rile legate de aceasta +entru fiecare
+rodusul 4n +arte" >-i*area +rodusului +oate fi f0cut0 +e &a*a unei -erific0ri +ri-ind caracteristicile cerute
3i$ dac0 este ca*ul$ a unei do-e*i de ca+a&ilitate +entru caracteristici im+ortante"
2emusterung
Die )emusterung erfolgt durch die >&teilung Qualittswesen"
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)emustert werden da&ei die rele-anten$ in Peichnungen und S+e*ifikationen enthaltenen
#roduktmerkmale$ soweit anwend&ar$ *weckm;ig und nicht anders -erein&art" Dies sind in der /egelC
!eometrie
9erkstoff
,unktion
Pu-erlssigkeit
&eri3icarea #ri-ind caracteristicile cerute
Verificarea +ri-ind caracteristicile cerute se face de c0tre de+artamentul >sigurarea calit01ii"
@n acest sens$ se -erific0 caracteristicile rele-ante ale +rodusului care sunt con1inute 4n desene 3i
s+ecifica1ii$ 4n m0sur0 4n care sunt a+lica&ile$ ser-esc sco+ului urm0rit 3i nu a fost con-enit altfel" De
regul0$ acestea suntC
!eometria
(aterialul de lucru
,unc1ie
,ia&ilitatea
Fhigkeitsnach'eise 3"r 'ichtige Merkmale
!ege&enenfalls hat der ?ieferant eine (aschinenfhigkeitsuntersuchung &*w" eine
#ro*essfhigkeitsuntersuchung durch*ufhren und -or*ulegen" Die 'riterien hierfr gi&t die >&teilung
Qualittswesen -or"
8$-e%i de ca#abilitate #entru caracteristici im#$rtante
Dac0 este ca*ul$ furni*orul -a fi o&ligat s0 efectue*e o e2aminare a ca+a&ilit01ii ma3inii res+" o e2aminare
a ca+a&ilit01ii +rocesului$ 3i s0 +re*inte re*ultatele acesteia" Nriteriile 4n acest sens -or fi indicate de c0tre
de+artamentul >sigurarea Nalit01ii "
Freigabeablau3
Der ,reiga&ea&lauf erfolgt in >nlehnung an VD> )and 2 oder ##>#"
Die .rge&nisse der .rstmuster+rfung werden in schriftlicher ,orm im .rstmuster+rf&ericht mit Soll- und
@stwerten &elegt"
Sec-ena de a-i%are
Sec-en1a de a-i*are are loc conform cu VD> Volum 2 sau ##>#"
/e*ultatele ins+ect0rii +rimului articol 56+ro&ei7 -or fi do-edite 4n form0 scris0$ 4n cadrul /a+ortului de
-erificare a e3antionului ini1ial$ cu -alori nominale 56+lanificate7 3i efecti-e"
.!9!9 Sicherstellung der Qualitt
.!9!9 +sigurarea calitii
Aenn%eichnung -$n ($sen und Teilen
Die ?ieferlose werden unterschieden *wischen freigege&enen und nicht freigege&enen ?osen" Die
'enn*eichnung freigege&ener ?ose erfolgt &er 9.->ufkle&er"
Der 9areneingang ist dafr -erantwortlich$ dass nicht freigege&ene 9are &lockiert wird"
#ro*essa&lauf 9areneingang
Marcarea l$turil$r i #iese
?oturile de li-rare se diferen1ia*0 4ntre loturi a-i*ate 3i loturi nea-i*ate" (arcarea loturilor a-i*ate se face
cu etichete autocolante 9."
@ntrare marf0 este res+onsa&il0 +entru &locarea m0rfurilor nea-i*ate"
derularea +rocesului @ntrare marf0
+bnahmebedingungen 3"r immaterielle Pr$dukte
,r die )eschaffung -on Dienstleistungen ist die >&teilung .inkauf *ustndig\ die @nteressen unseres
Enternehmens werden hier&ei in ausreichendem Emfang -ertraglich festgelegt"
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Aach >&schlu; der auftrags&e*ogenen !eschfts-er&indung +rft die >&teilung .inkauf die
/echnungsstellung und koordiniert nach /cks+rache 5,reiga&e7 mit den ,ach&ereichen die )e*ahlung"
D$ndiii de rece#i$nare #entru #r$duse n$n?materiale
Nom+etent +entru o&1inerea de +rest0ri de ser-icii este de+artamentul >+ro-i*ionare\ 4n acest sens$
interesele 4ntre+rinderii noastre -or fi sta&ilite +rin contract 3i 4ntr-un -olum aco+eritor"
Du+0 4ncheierea unei rela1ii comerciale ra+ortat0 la o comand0$ de+artamentul >+ro-i*ionare -erific0
4ntocmirea facturii 3i coordonea*0 +lata du+0 o consultare 5a-i*are7 cu de+artamentele de resort"
Wareneingangsk$ntr$lle
Siehe #ro*essa&lauf G9areneingangG und G?enkung fehlerhafter #rodukteG
M Siehe auchC C Sonderfreiga&e
D$ntr$lul intrrii de mar3
> se -edea derularea +rocesului G@ntrare marf0G 3i GNonducerea +roduselor cu defecteG
M a se -edea 3iC C >-i*are s+ecial0
.!9!: R"ck-er3$lgbarkeit %u den (ie3eranten
Die /ck-erfolg&arkeit der #rodukte wird durch die lckenlose Dokumentation auf ?ieferscheinen$
Ver+ackungen$ )etrie&sauftrgen$ (aterial&uchungen in 9@AN>/>< gewhrleistet"
.!9!: Trasabilitatea ctre 3urni%$ri
<rasa&ilitatea 56+osi&ilitatea de urm0rire 4na+oi7 +roduselor -a fi asigurat0 +rintr-o documenta1ie f0r0 lacune$ +e
a-i*e de e2+ediere$ am&ala=e$ comen*i interne$ re*er-0ri 564nregistr0ri conta&ile7 de material$ 4n 9@AN>/><"
Cingren%ung 3ehlerha3ter Pr$dukte im Schadens3all
'undenreklamationen werden -om Qualittswesen erfasst" Die Q9 informiert die in-ol-ierten >&teilungen"
/eklamationen werden unter >nga&e aller -erfg&aren Daten in )a&tec-(odul
G/eklamationsmanagementG erfasst" Der 'unde erhlt einen /eklamations&ericht in ,orm eines DD-
/e+orts"
@m /eklamationsfall sind folgende (a;nahmen mFglichC
.rsat*lieferung
Aachar&eit intern oder &eim 'unden
(inderung
Sonderfreiga&e 5#rfausnahme7
Der 'unde wird &er die 5ge+lante7 (a;nahme *u informiert"
Das Verfahren *ur .ingren*ung fehlerhafter #rodukte erfolgt &erC
- 'enn*eichnung an der V#.
- Nhargenkenn*eichnung durch den )arcode- &*w" VD>->ufkle&er
- Dokumentation der Nharge 5)etrie&sauftragsnummer7 im 9incarat-Sstem" Da&ei wird auf =dem )> die
Nhargennummer der /ohstoffe -ermerkt"
- ,i,o #rin*i+ &ei der >uslieferung" Dies wird gefFrdert durch die Versand-orschlagsliste aus dem
9incarat"
- #roduktrisiken werden in der Qualitts+lanung &ercksichtigt und im #rfauftrag durch das N>Q-Sstem
)a&tec hinterlegt"
- Die (essungen der &estimmten S+e*ifikationen werden im Sstem ges+eichert und kFnnen sofort auf
der S#N-'arte nachgelesen werden 5Dokumentation7
.rkannte$ sicherheitsrele-ante ,ehler kFnnen dadurch im ,eld 5whrend des !e&rauchs7 eingegren*t
5Schadens&egren*ung7 und ggf" durch Aach&esserungs- &*w" /ckrufaktionen &eseitigt werden"
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M Siehe auchC C 'orrektur und Vor&eugungsma;nahmen
8elimitarea 0)i%$larea1 #r$dusel$r cu de3ecte 5n ca% de de3ect)daun
/eclama1iile din +artea clien1ilor -or fi 4nregistrate de >sigurarea calit01ii" Q9 informea*0 de+artamentele
im+licate "
/eclama1ii -or fi 4nregistrate cu indicarea tuturor datelor dis+oni&ile 4n (odulul )a&tec G(anagementul
reclama1iilorG" Nlientul +rime3te un /a+ort de reclama1ie su& forma unui ra+ort DD"
@n ca* de reclama1ie sunt +osi&ile urm0toarele m0suriC
li-rare de 4nlocuire
+relucrare ulterioar0 56retu3are7 intern sau la clien1i
diminuare
a-i*are s+ecial0 5e2ce+1ie de -erificare7
Nlientul -a fi informat des+re m0surile 5+lanificate7"
#rocedura +entru delimitarea 56i*olarea7 +roduselor cu defecte se face +rinC
- marcarea la V#.
- marcarea 3ar=ei +rin etichete autocolante cu coduri de &ar0 res+" VD>
- documentarea 3ar=ei 5num0rul de comand0 intern07 4n sistemul 9incarat" 8n acest sens$ +e fiecare )> -a
fi men1ionat num0rul de 3ar=0 de materii +rime"
- #rinci+iul ,i,o la fiecare li-rare la destina1ie" >cesta este solicitat +rin lista de +ro+uneri de e2+ediere din
9incarat"
- riscurile de +rodus -or fi luate 4n considerare la +lanificarea calit01ii 3i -or fi de+use 56consemnate7 4n
comanda de -erificare +rin sistemul N>Q )a&tec "
- m0sur0torile anumitor s+ecifica1ii -or fi memorate 56sal-ate7 4n sistem 3i +ot fi e2aminate imediat +e
cardul 56fi3a7 S#N 5documentare7
>stfel$ defectele recunoscute$ rele-ante +entru securitate$ +ot fi delimitate +e teren 54n tim+ul folosirii7
5limitarea daunei7 3i$ dac0 este ca*ul$ remediate +rin ac1iuni de +relucrare ulterioar0 56retu3are7 res+" de
retragere"
M a se -edea 3iC C Norectarea 3i m0suri +re-enti-e
8?Teile
)ei dokumentations+flichten <eilen ist grundst*lich nach den /ichtlinien der VD> <eil 1
5Aachweisfhrung7 *u -erfahren"
Die ?eitung Qualittswesen ist fr die 'enn*eichnung$ #rfung und Dokumentation der D-<eile
-erantwortlich"
Piese 8
8n ca*ul +ieselor cu o&liga1ie de documentare se -a +roceda$ 4n +rinci+iu$ conform directi-elor VD> #artea
1 5conducerea do-e*ilor7"
Nonducere >sigurarea calit01ii este res+onsa&il0 +entru marcarea$ -erificarea 3i documentarea +ieselor
D "
8$kumentati$ns#3licht
Die Dokumentations+flicht erstreckt sich &er 1T Oahre nach Kerstellung" .ine andere >uf&ewahrungsfrist
ist nur mit 'unden*ustimmung mFglich"
/bligaia de d$cumentare
:&liga1ia de documentare se 4ntinde +e 1T ani de la data fa&rica1iei" En alt termen de +0strare este +osi&il
doar cu acordul clientului"
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Aenn%eichnung
>lle Enterlagen 5Dokumente7$ wie *")" ,ertigungs+lan$ #rf+lan$ ,reiga&e usw"$ die fr
dokumentations+flichtige <eile erforderlich sind$ werden deutlich mit einem GDG als Sm&ol fr die
Dokumentation gekenn*eichnet"
Dokumente sind Schriftstcke$ die sich auf das dokumentations+flichtige <eil und (erkmal &e*iehen"
Marcarea
<oate su+orturile 5documente7$ ca de e2" +lanul de fa&rica1ie 56+roduc1ie7$ +lanul de -erificare$ a-i*are etc"$
care sunt necesare +entru +iesele cu o&liga1ie de documentare$ -or fi marcate clar cu un GDG ca sim&ol
+entru documenta1ie"
Sunt considerate documente 4nscrisurile care se refer0 la +iese 3i caracteristici cu o&liga1ie de
documentare"
.!9!; (iste 3reigegebener (ie3eranten
Die .inkaufsa&teilung erstellt einmal im Oahr eine G?iste der freigege&enen ?ieferantenG 5Sstem 9incarat7 und
legt diese in +df-,orm im den :rdner (CY/egalY?ieferantenYL?iste freigege&ener ?ieferanten a&"
.!9!; (ista 3urni%$ril$r a-i%ai
Nom+artimentul >+ro-i*ionare 4ntocme3te$ o dat0 +e an$ o G?ist0 a furni*orilor a-i*a1iG 5sistem 9incarat7$ +e
care o de+une 4n format +df 4n folderul6clasorul (CY/egalYfurni*oriYL?ista furni*orilor a-i*a1i"
.!: Pr$%esslenkung
Dieser >&schnitt regelt die .rmittlung und #lanung der #roduktions-$ (ontage- und @nstandhaltungs+ro*esse
unseres Enternehmens"
Piel dieser ,estlegungen ist es alle o"g" #ro*esse unter sogenannten &eherrschten )edingungen a&laufen *u
lassen" Da*u werden folgende #unkte &ercksichtigtC
,estlegungen *ur #lanung und .rmittlung der rele-anten #ro*esse
,estlegungen *ur )enut*ung der geeigneten .inrichtungen und Sicherstellung einer angemessenen
>r&eitsumge&ung
.rfllung -on Aormen$ !eset*en$ 'undenanforderungen$ Q(-#lnen usw"
,estlegungen *ur ?enkung geeigneter #ro*ess+arameter &*w" #roduktmerkmale
,estlegungen der >nnahme- und >usfhrungskriterien der >r&eit
,estlegungen *ur ge+lanten -or&eugenden 9artung und @nstandhaltung
,estlegung *u s+e*iellen #ro*essen und Qualifi*iertem #ersonal
Pur ,estlegung sind ne&en dem definierten #ro*ess >r&eitsanweisungen *u den &etreffenden <hemen ein*ufhren
und wirksam aufrecht*uerhalten" Die Verantwortung fr .in*elttigkeiten ist in den >r&eitsanweisungen geregelt"
Die #flege und ,reiga&e der ,estlegungen ist mit Pustimmung des Qualittswesens -or*unehmen"
.!: D$nducerea #r$cesului
>ceast0 sec1iune reglementea*0 determinarea 3i +lanificarea +roceselor de +roduc1ie$ monta= 3i de 4ntre1inere ale
4ntre+rinderii noastre"
:&iecti-ul acestor s+ecifica1ii este acela de a +ermite derularea tuturor +roceselor men1ionate mai sus 4n a3a-
numite condi1ii controlate" @n acest sco+ se 1ine seama de urm0toarele +uncteC
s+ecifica1ii +entru +lanificarea 3i determinarea +roceselor rele-ante
s+ecifica1ii +entru folosirea echi+amentelor adec-ate 3i asigurarea unui mediu de lucru adec-at
4nde+linirea normelor$ legilor$ cerin1elor clien1ilor$ +lanurilor Q( etc"
s+ecifica1ii +entru conducerea +arametrilor de +roces res+" caracteristicilor +rodusului adec-a1i
s+ecifica1ii ale criteriilor de acce+tare 3i de e2ecu1ie a lucr0rilor
s+ecifica1ii +entru mentenan1a +lanificat0 3i 4ntre1inerea +re-enti-e
s+ecifica1ii referitoare la +rocese s+eciale 3i +ersonal calificat
@n sco+ul sta&ilirii acestora$ +e lRng0 +rocesul definit -or tre&ui introduse 56im+lementate7 indica1ii de lucru +ri-ind
temele res+ecti-e$ 3i acestea -or tre&ui men1inute -ala&ile" /es+onsa&ilitatea +entru acti-it01ile indi-iduale este
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reglementat0 4n indica1iile de lucru" 8ntre1inerea 3i a-i*area s+ecifica1iilor -a fi efectuat0 cu acordul >sigur0rii
calit01ii"
.!:! Sauberkeit und /rdnung
Die (itar&eiter der #roduktion sind *ur >ufrechterhaltung angemessener Emge&ungs&edingungen -er+flichtet"
Sie achten auf angemessenen !e&rauch und ?agerung der #rfmittel und )etrie&smittel 5auch whrend der
)enut*ungs+ausen7" Die )ereichsleiter sind -erantwortlich fr :rdnung und Sau&erkeit in den ihnen
*ugewiesenen )ereichen" Die !eschftsleitung &er*eugt sich in regelm;igen )egehungen -on der
.inhaltung des geset*ten Standards" >&weichungen fhren *u sofortigen 'orrekturma;nahmen und werden
falls ange&racht *um aktuellen <hema der )ereichsleiter&es+rechungen"
.!:! Durenie i $rdine
>nga=a1ii de la #roduc1ia sunt o&liga1i s0 men1in0 condi1ii de mediu adec-ate" .i au gri=0 de folosirea 3i
de+o*itarea adec-at0 a mi=loacelor de -erificare 3i a mi=loacelor de +roduc1ie 5inclusi- 4n tim+ul +au*elor de
folosire7" Wefii de sectoare sunt res+onsa&ili +entru ordine 3i cur01enie 4n *onele ce le sunt re+arti*ate"
Nonducerea e2ecuti-0 are o&liga1ia s0 se asigure$ +rin ins+ect0ri +eriodice$ de res+ectarea standardului im+us"
>&aterile -or conduce la m0suri de corectare imediate 3i$ dac0 este o+ortun$ acestea -or de-eni teme actuale
ale 3edin1elor 3efilor de sector"
.!:!. +rbeitssicherheit und *m'eltschut%
!em; den geset*lichen Vorga&en unterhalten wir ein Sstem *ur .inhaltung der >r&eitssicherheit" Kier*u
werden u"a" folgende #unkte und (a;nahmen &ercksichtigtC
Durchfhrung -on Sicherheitsins+ektionen 5!efhrdungsanalse7 im )etrie&
>nalse -on >r&eitsunfllen 5interne Enfallmeldung7
)etrie&sr*tliche Entersuchungen
)eschaffung und .insat* der +ersFnlichen Schut*ausrstung
Schulung und .inweisung der (itar&eiter 5Sicherheitseinweisung7
Die %&ereinstimmung mit allen *utreffenden Emwelt- und Sicherheits-orschriften$ einschlie;lich solcher$ die die
)ehandlung$ 9ieder-erwertung$ Vernichtung oder )eseitigung -on gefhrlichen Stoffen &etrifft$ wird durch die
#roduktionsleitung sichergestellt" Dies &einhaltet eine regelm;ige 5mindestens 12 =hrlich7 durch*ufhrende
%&er+rfung der *utreffenden !eset*eslage und die %&er+rfung der Aotfall+lne"
.!:!. Securitatea muncii i #r$tecia mediului
@n conformitate cu normele legale$ noi 4ntre1inem un sistem de res+ectare a securit01ii muncii" @n acest sens se
1ine seama$ 4ntre altele$ de urm0toarele +uncte 3i m0suriC
efectuarea de ins+ec1ii de securitate 5anali*a e2+unerii la +ericol7 4n 4ntre+rindere
anali*a accidentelor de lucru 5ra+ortarea intern0 a accidentelor7
e2amin0rile medicului de 4ntre+rindere
o&1inerea 3i folosirea de echi+ament +ersonal de +rotec1ie
3colari*area 3i instruirea anga=a1ilor 5indica1ii de securitate7
Nonformitate cu toate normele de mediu 3i de securitate a+lica&ile$ inclusi- a acelora care se refer0 la tratarea$
re-alorificarea$ distrugerea sau 4nde+0rtarea su&stan1elor +ericuloase$ -a fi asigurat0 de c0tre conducerea
+roduc1iei" >ici se include o -erificare a +re-ederilor legale a+lica&ile$ care -a fi efectuat0 +eriodic 5cel +u1in 12
anual7$ 3i -erificare a +lanurilor +entru situa1ii de urgen10"
.!:!7 6nstandhaltung
Enter @nstandhaltung -erstehen wir sowohl die 9artung und @ns+ektion$ als auch die @nstandset*ung"
9artung und @ns+ektion sind rein -or&eugend$ wohingegen die @nstandset*ung stFrungs&edingt ist" )ei der
Durchfhrung in der #ra2is gehen diese )ereiche oft ineinander &er$ d"h"$ dass whrend einem
@ns+ektionsauftrag auch 9artungs- und @nstandset*ungsma;nahmen durchgefhrt werden"
Siehe hier*u 'a+itel G9erk*eugmanagementG"
M Siehe auchC C 9erk*eugmanagement
.!:!7 Entreinere
#rin no1iunea de 4ntre1inere noi 4n1elegem atRt re-i*ia 3i ins+ec1ia$ cRt 3i remedierea"
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/e-i*ia 3i ins+ec1ia au caracter +ur +re-enti-$ 4n schim& remedierea este condi1ionat0 de a-arii6+ertur&a1ii" ?a
efectuarea lor 4n +ractic0$ aceste domenii se com&in0 564m&in07 frec-ent 4ntre ele$ cu alte cu-inte 4n tim+ul unei
sarcini de ins+ectare se efectuea*0 3i ac1iuni de re-i*ie 3i de remediere"
> se -edea 4n acest sens ca+itolul G(anagementul uneltelor 56utila=elor7G"
M a se -edea 3iC C (anagementul uneltelor 56utila=elor7
.!:!9 +rbeitsan'eisungen
Die .rstellung und ?enkung -on >r&eitsanweisungen erfolgt in %&ereinstimmung mit den ,estlegungen des
'a+itels G?enkung -on Dokumenten und Daten]"
M Siehe auchC C ?enkung der Dokumente und Daten
.!:!9 6ndicaii de lucru
8ntocmirea 3i conducerea indica1iilor de lucru se face 4n conformitate cu s+ecifica1iile din ca+itolul GNonducerea
documentelor 3i datelor]"
M a se -edea 3iC C Nonducerea documentelor 3i datelor
.!:!: Pr$%esslenkung in der Serie
>lle >r&eitsschritte werden gem; >r&eits+lan durchgefhrt und dokumentiert"
)asis der #ro*esslenkung sind die =eweiligen #rf+lne" Sie enthalten >nga&en *uC
(esstechnik$
Stich+ro&en+lne und statistische (ethoden
,reiga&ekriterien 5Soll-orga&en und <oleran*en7
Soweit -orgesehen werden #ro*essauf*eichnungen *u ein*elnen (erkmalen 5gem; #rf+lan7 gefhrt$ die
>nga&en *u &esonderen .reignissen 5*")" 9erk*eugwechsel$ Nhargenwechsel$ etc"7 enthalten" 9artungen und
/e+araturen werden in eigenen >uf*eichnungen gefhrt 5Siehe 'a+itel G9erk*eugmanagementG7"#ro*esse und
(erkmale$ die insta&il oder nicht fhig sind 5im Sinne der statistischen #ro*essregelung7 werden einem
'orrekturma;nahmen+lan 5S+errmeldung7unterworfen und mit kur*fristigen (a;nahmen wie *")" 100Z
Sortier+rfungen a&gesichert" ,alls gefordert wird der 'unde in die .ntscheidung ein&e*ogen$ &*w" es wird
eine ents+rechende ,reiga&e durch den 'unden erwirkt" Die da*u nFtigen .ntscheidungen trifft der ?eiter
Qualittswesen"
M Siehe auchC C 9erk*eugmanagement
.!:!: D$nducerea #r$cesului 5n 0#r$ducia de1 serie
<oate fa*ele de lucru -or fi efectuate 3i documentate conform +lanului de lucru"
)a*a conducerii +rocesului o constituie +lanurile de -erificare res+ecti-e" >cestea con1in informa1ii referitoare
laC
tehnica de m0surare$
+lanurile de +ro&e +rin sonda= 3i metodele statistice
criteriile de a-i*are 5date nominale6+re-0*ute 3i toleran1e7
8n m0sura 4n care este +re-0*ut$ consemn0rile de +roces -or fi 1inute 4n func1ie de caracteristicile indi-iduale
5conform +lanul de -erificare7$ -or con1ine informa1ii referitoare la e-enimente deose&ite 5de e2" 4nlocuire scule$
schim&are 3ar=0$ etc"7" /e-i*iile 3i re+ara1iile -or fi conduse 4n consemn0ri +ro+rii 5a se -edea ca+itolul
G(anagementul uneltelor 56utila=elor7G7" #rocesele 3i caracteristicile care sunt insta&ile$ sau nu sunt a+te 54n
sensul reglement0rii statistice a +rocesului7 -or fi su+use unui +lan de m0suri de corectare 5mesa= de &locare7
3i -or fi asigurate cu m0suri +e termen scurt$ ca de e2" -erific0ri de sortare 100Z" @n ca*ul 4n care este cerut$
clientul -a fi im+licat 4n deci*ie res+" -a fi o&1inut0 o a-i*are cores+un*0toare de c0tre client" Deci*iile necesare
4n acest sens -or fi luate de c0tre 3eful de >sigurarea calit01ii"
M a se -edea 3iC C (anagementul uneltelor 56utila=elor7
Pr$%ess#lanung
Die #ro*ess+lanung erfolgt auf )asis der .rge&nisse der GVertrags+rfungG"
Die #ro*ess+lanung umfasst folgende )ereicheC
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'a+a*itts+lanung
.rstellung der Stcklisten
-orlufige und endgltige >r&eits+lne$ ,ertigungs+lne
.rstellung &enFtigter >r&eitsanweisungen und #rfanweisungen
<ermin+lanung 5!ro&+lanung und ,ein+lanung7
.rstellung der ,ertigungsauftrge
(aschinenauswahl
#rfkon*e+t
#rfmittelauswahl
Die #lanung erfolgt anhand -on )asisdaten wie *")"C 'a+a*itt$ /st*eit$ 9artung$ 9erk*eugwartung und
X-erfg&arkeit$ >nlagenstFrung etc"
Die #ro=ektkoordination erstellt in Pusammenar&eit mit der #roduktion den auf die #roduktionsanlage
a&gestimmten >r&eits+lan" .r enthlt >nweisungen &er >rt und 9eise und die /eihenfolge der
#roduktions- und #rfschritte" 9enn mitgeltend$ sind die >r&eits- und #rf-orschriften angege&en"
M Siehe auchC C Vertrags+rfung
Plani3icarea #r$cesului
#lanificarea +rocesului se face +e &a*a re*ultatelor de la GVerificarea contractelorG"
#lanificarea +rocesului cu+rinde urm0toarele domeniiC
+lanificarea ca+acit01ilor
4ntocmirea de liste de com+onente
+lanuri de lucru tem+orare 3i definiti-e$ +lanuri de fa&rica1ie
4ntocmirea indica1iilor de lucru 3i indica1iilor de -erificare necesare
+lanificarea termenelor 5+lanificare la ni-el general 3i +lanificarea de detaliu7
4ntocmirea comen*ilor de fa&rica1ie
alegerea ma3inilor
conce+tul de -erificare
alegerea mi=loacelor de -erificare
#lanificarea se face +e &a*a datelor de &a*0$ ca de e2"C ca+acitate$ tim+ de utilare$ re-i*ie$ re-i*ia 3i
dis+oni&ilitatea sculelor$ a-arie a instala1iei etc"
Noordonare de +roiectului 4ntocme3te$ in cola&orare cu #roduc1ia$ +lanul de lucru a=ustat la instala1ia de
+roduc1ie" >cesta con1ine indica1ii referitoare la felul 3i succesiunea +a3ilor de +roduc1ie 3i de -erificare"
Dac0 sunt a+lica&ile$ se -or men1iona 3i instruc1iunile de lucru 3i de -erificare"
M a se -edea 3iC C Verificarea contractelor
Pr$%essJuali3ikati$n
Die #ro*essQualifikation wird &ei neuen &*w" genderten #ro*essen$ #rodukten und >nlagen
durchgefhrt" Der Vorgang wird durch die #roduktion -eranlasst und &erwacht"
Pur #ro*essQualifikation werden folgende >kti-itten durchgefhrtC
(aschinena&nahmen X auch &ei (aschinenherstellern &*w" 9erk*eugherstellern
(aschinenfhigkeitsuntersuchungen (,E 5,orderungen$ falls nicht anders -erein&artC cm ^_ 2$00 und
cmk ^_ 1$US7
#ro*essfhigkeitsuntersuchungen #,E 5,orderungen$ falls nicht anders -erein&artC c+ ^_ 1$US und c+k
^_ 1$337
!rundst*lich gilt$ dass nicht fhige (aschinen 6 #ro*esse Ver&esserungsma;nahmen unterworfen
werden um die geforderte ,higkeit *ur erreichen"
!rundst*lich mssen alle (erkmalswerte innerhal& der <oleran*gren*e liegen" Die #roduktmerkmale und
#ro*ess+arameter$ die einen entscheidenden .influ; 5`&esondere (erkmale]7 auf die #roduktQualitt
ha&en$ werden mit dem 'unden im /ahmen des Qualitts-oraus+lanungs+ro*esses a&gestimmt und
festgelegt" Die #ro*essfhigkeit dieser (erkmale wird &er stat" (ethoden &*w" &er unser N>Q-Sstem
nachgewiesen"
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@st die #ro*essfhigkeit fr wichtige (erkmale nicht nachweis&ar$ so mssen durch die #roduktion und
das Qualittswesen (a;nahmen festgelegt werden wie *" )"C
100Z #rfungen
oder mit 'undenein-erstndnis$ schriftliche >nfrage durch den #ro=ektleiter mit dem ?eiter Qualittswesen
ggf" )eantragung -on <oleran*erweiterungen nach ausfhrlicher >nalse
%&erar&eitung der Kerstellungskon*e+te
<oleran*nderungen
Dali3icarea #r$cesului
Nalificarea +rocesului se efectuea*0 +entru +rocese$ +roduse 3i instala1ii noi res+" modificate" #rocedeul
este dis+us 3i su+ra-egheat de c0tre #roduc1ie"
#entru calificarea +rocesului se efectuea*0 urm0toarele acti-it01iC
rece+1ia ma3inilor - inclusi- la +roduc0torul ma3inii res+" +roduc0torul utila=ului
e2amin0ri de ca+a&ilitate a ma3inii (,E 5cerin1e$ dac0 nu este con-enit altfelC cm ^_ 2$00 3i cmk ^_
1$US7
e2amin0ri de ca+a&ilitate a +rocesului #,E 5cerin1e$ dac0 nu este con-enit altfelC c+ ^_ 1$US 3i c+k ^_
1$337
@n +rinci+iu se -a considera c0 ma3inile 6 +rocesele non-a+te -or fi su+use unor m0suri de 4m&un0t01ire
+entru a atinge ca+a&ilitatea cerut0"
@n +rinci+iu$ toate -alorile caracteristice tre&uie s0 se situe*e 4ntre limitele de toleran10" Naracteristicile
+rodusului 3i +arametri de +roces care au o influen10 determinant0 5Gcaracteristici s+ecialeG7 asu+ra
calit01ii +rodusului$ -or fi +use de acord 3i sta&ilite 4m+reun0 cu clientul 4n cadrul +rocesului de +lanificare
+reala&il0 a calit01ii" Na+a&ilitatea de +roces a acestor caracteristici -a fi do-edit0 +rin metode stat" 5J
statistice7 res+" +rin intermediul sistemului nostru N>Q"
Dac0 ca+a&ilitatea +rocesului nu +oate fi do-edit0 +entru caracteristici im+ortante$ +rin intermediul
#roduc1ie 3i >sigurarea calit01ii tre&uie sta&ilite m0suri$ ca de e2"C
100Z -erific0ri
sau$ cu acordul clientului$ solicitarea de informa1ii 4n scris din +artea 3efului de +roiect cu 3eful de la
>sigurarea calit01ii
dac0 este ca*ul$ solicitarea de e2tinderi ale toleran1elor$ du+0 o anali*0 minu1ioas0
re+relucrarea conce+telor de fa&rica1ie
modific0ri ale toleran1elor
Pr$dukti$nseinrichtungen
Die ?eitung der #roduktion stellt in >&stimmung mit der #ro=ektkoordination sicher$ dass alle
#roduktionsmittel und .inrichtungen technisch und wirtschaftlich geeignet sind" >u;er der genannten
,higkeitsuntersuchungen -or #roduktions&eginn erfolgt die Sicherstellung durch die in 'a+itel
G9erk*eugmanagement] &eschrie&enen 9erk*eug&ehandlung und 9artung als auch &er die Vorga&e
der #ro*ess+arameter 5<em+eratur$ Druck$ u"s"w"7"
M Siehe auchC C 9erk*eugmanagement
Cchi#amente de #r$ducie
Nonducere #roduc1iei asigur0$ de comun acord cu coordonatorul de +roiect$ c0 toate mi=loacele de
+roduc1ie 3i echi+amentele sunt adec-ate din +unct de -edere tehnic 3i economic" @n afar0 de e2aminarea
ca+a&ilit01ii men1ionat0 mai sus$ 4nainte de 4nce+erea +roduc1iei se -a face asigurarea +rin tratarea 3i
re-i*ia sculelor descrise 4n ca+itolul G(anagementul uneltelor 56utila=elor7]$ cRt 3i +rin indicarea +arametrilor
de +roces 5tem+eratur0$ +resiune$ etc"7"
M a se -edea 3iC C (anagementul uneltelor 56utila=elor7
Freigabe %ur Serien3ertigung b%'! %um Wiederanlau3
Siehe #ro*essa&lauf G>rtikelfertigungG
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M Siehe auchC C ,reiga&e-erfahren *ur Serienfertigung
+-i%area #entru 3abricaia de serie res#! #entru re#$rnire
a se -edea derularea +rocesului G,a&ricarea articolelorG
M a se -edea 3iC C #rocedura de a-i*are +entru fa&rica1ia de serie
Herstellung ) M$ntage
>lle >r&eitsschritte werden gem; >r&eits+lan durchgefhrt und dokumentiert"
.s erfolgt eine automatische oder manuelle %&erwachung der ,ertigungs+arameter" )ei der manuellen
#rfung werden die .rge&nisse mit der Vorga&e -erglichen und e-entuelle Vnderungen mit Datum
dokumentiert" #ro*ess&eeinflussende #arameter werden nur -om (aschineneinrichter oder dem
>&teilungsleiter -erndert und wenn mFglich -or un&efugten .ingriffen gescht*t"
9hrend der #roduktion 6 (ontage werden die im Q(-#lan festgelegten #rfungen gem; dem 'a+itel
G#rfungen] durchgefhrt" Die +roduktions&egleitenden #rfungen gewhrleisten ein recht*eitiges
.rkennen -on >&weichungen und ermFglichen recht*eitige 'orrekturma;nahmen" Die 9eiter-erar&eitung
-on fehlerhaften #rodukten wird -ermieden"
M Siehe auchC C #rfungen
Fabricaie ) m$nta4
<oate fa*ele de lucru -or fi efectuate 3i documentate conform +lanului de lucru
Se face o monitori*are automat0 sau manual0 a +arametrilor de fa&rica1ie" @n ca*ul -erific0rii manuale$
re*ultatele -or fi com+arate cu cele +re-0*ute 3i e-entualele modific0ri -or fi documentate cu dat0"
#arametri care influen1ea*0 +rocesul -or fi modifica1i doar de c0tre reglorul ma3inii sau de c0tre 3eful de
de+artament 3$ dac0 este +osi&il$ -or fi +rote=a1i de inter-en1ii neautori*ate"
8n tim+ul +roduc1iei 6 monta=ului -or fi efectuate -erific0ri sta&ilite 4n #lanul Q( conform ca+itolului
GVerific0ri]" Verific0rile care 4nso1esc +roduc1ia asigur0 o recunoa3tere 4n tim+ util a a&aterilor 3i fac
+osi&ile m0suri de corectare 4n tim+ util" #relucrarea 4n continuare a +roduselor cu defecte -a fi e-itat0"
M a se -edea 3iC C Verific0ri
Wirksamkeit der Pr$%esse
Die 9irksamkeit der #ro*esse wird in ,orm eines /egelkreises ge+rft und gesteuert" Da&ei werden
folgende #unkte mit ein&e*ogenC
(aschine
#rodukt
#rfmittel
S#N
#ro*essfhigkeit
#roduktaudit
)ei nicht nachgewiesener 9irksamkeit der #ro*esse werden in >&stimmung mit den &eteiligten )ereichen
'orrekturma;nahmen eingeleitet"
Die 9irksamkeit der #ro*esse wird im /ahmen -on )erichten 5durch die *ustndigen >&teilungen7
dargestellt" Darin sind *")" folgende >ussagen und 'enn*ahlen enthaltenC
.reignisse im )erichts*eitraum
Vorga&e*eit-ernderungen
Statistik >nge&otskalkulation
%&ersicht neue #ro=ekte
Sonderanalsen
C3icacitatea #r$cesel$r
.ficacitatea +roceselor este -erificat0 3i controlat0 56diri=at07 su& forma unui circuit de reglare" Vor fi
incluse aici urm0toarele +uncteC
ma3in0 56utila=7
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+rodus
mi=loace de -erificare
S#N
ca+a&ilitatea +rocesului
audit de +rodus
@n ca*ul unei eficacit01i a +roceselor ne-do-edite$ de comun acord cu sectoarele im+licate -or fi ini1iate
m0suri de corectare"
.ficacitatea +roceselor -a fi +re*entat0 4n cadrul unor ra+oarte 5+rin intermediul de+artamentelor
com+etente7" @n acestea sunt con1inute de e2" urm0toarele do-e*i 3i indicatori 56cifre caracteristice7C
e-enimente 4n +erioada de ra+ortare
modific0ri ale tim+ului +re-0*ut
statistica calcula1ie ofert0
+ri-ire de ansam&lu +roiecte noi
anali*e s+eciale
S#e%ielle Pr$%esse
.in s+e*ieller #ro*ess ist ein #ro*ess$ dessen Qualitts&e*ogenes .rge&nis nicht -ollstndig oder nur mit
un-erhltnism;ig hohem >ufwand festgestellt werden kann" (itar&eiter$ die &ei solchen #ro*essen
eingeset*t werden$ erhalten eine &esondere >r&eitsanweisung &e*glich >&lauf und #rfung" Die
@dentifikation solcher #ro*esse$ die >us&ildung der (itar&eiter und die ,estlegung der +assenden #rfung
sind >ufga&en der )ereiche #roduktion und Qualittswesen" Die durchgefhrte >us&ildung 6.inweisung
der (itar&eiter ist *u dokumentieren"
Pr$cese s#eciale
En +roces s+ecial este un +roces al c0rui re*ultat legat de calitate nu +oate fi sta&ilit com+let sau numai cu
cheltuieli 56consumuri7 dis+ro+or1ionate" >nga=a1ii care sunt folosi1i la astfel de +rocese +rimesc o indica1ie
de lucru s+ecial0 referitoare la desf03urare 3i -erificare" @dentificarea unor astfel de +rocese$ formarea
+rofesional0 a anga=a1ilor 3i sta&ilirea -erific0rii adec-ate sunt sarcina sectoarelor #roduc1ie 3i >sigurarea
calit01ii" ,ormarea +rofesional0 continu0 6instruirea anga=a1ilor -a tre&ui documentat0"
.!:!; &eri3i%ierung -$n Cinrichtungs-$rgngen
>uf der .&ene der >r&eits- und #rfanweisungen ist die Vorgehensweise *ur ,reiga&e der ,ertigung und *ur
9iederfreiga&e festgelegt &ei C
.rstrstung$
(aterial- oder >uftragswechsel$
?ngeren #roduktionsstillstnden 5*")" &er mehrere Schichten7
/e+araturen an )etrie&smitteln
Aachtrglich an #rfmittel festgestellten ,ehlern
.!:!; &eri3icarea $#eraiunil$r de echi#are
?a ni-elul indica1iilor de lucru 3i de -erificare$ modalitatea de a +roceda +entru a-i*area fa&rica1iei 3i +entru
rea-i*are este sta&ilit0 la C
+rima echi+are$
schim&are de material sau de comand0$
+erioade mai lungi de o+rire a +roduc1iei 5de e2" +e durata mai multor schim&uri7
re+ara1ii la mi=loacele de e2+loatare
defecte la mi=loace de -erificare sta&ilite ulterior
.!:!= +ussehensabhngige Pr$dukte
@m ,alle der Kerstellung als `aussehensa&hngig] definierter #rodukte werden &ei der .rstellung der >r&eits-
und #rfanweisungen ne&en den &lichen #lanungs+unkten *")" folgende <hemen &ercksichtigtCC
!estaltung der >r&eits+lt*e 5)eleuchtung$ .rgonomie$ etc"7
!ren*muster und deren ,reiga&e$ #flege und >ktualisierung
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Qualifikationsnachweise fr die eingeset*ten (itar&eiter 5*")" Sehtest7
.!:!= Pr$duse de#endente de as#ect
@n ca*ul fa&rica1iei +roduselor definite ca Gde+endente de as+ectG$ la 4ntocmirea indica1iilor de lucru 3i de
-erificare se 1ine seama$ +e lRng0 +unctele u*uale de +lanificare$ de e2" de urm0toarele temeCC
configurarea locurilor de munc0 5iluminat$ ergonomie$ etc"7
modele-limit0 56de limite7 3i a-i*area acestora$ 4ntre1inere 3i actuali*are
do-e*i de calificare +entru anga=a1ii care lucrea*0 acolo 5de e2" test de -edere7
.!; Freigabe-er3ahren %ur Serien3ertigung
>&laufC sie Verfahrensanweisung
Die ,reiga&e *ur Serienfertigung kann erst erfolgen$ wenn alle #roduktionsfaktoren *ur Verfgung stehen"
Aach*uweisende #roduktionsfaktoren sind$ soweit erforderlichC
Peichnungen$
,ertigungs+lne 5)etrie&sauftrag7$
(aterials+e*ifikation$ --ersorgung$
#rfmittel$
S#N-'arten$
freigege&ene (aschinen und 9erk*euge$
,reiga&e der ,orm$ 9artungs+lne$
(aschinenfhigkeitsuntersuchung$
#ro*essfhigkeitsuntersuchung$
Vorga&en *u #ro*ess+arametern und
(usterteile"
,r die .inhaltung ist die >&teilung #ro=ektkoordination$ Qualittswesen und #roduktion 5 =e nach Pustndigkeit7
-erantwortlich"
.!; Pr$cedura de a-i%are #entru 3abricaia de serie
desf03urareaC -e*i @ndica1ie de +rocedur0
>-i*are +entru fa&rica1ia de serie se +oate face a&ia du+0 ce to1i factorii +roduc1iei sunt la dis+o*i1ie"
,actori de +roduc1ie care tre&uie do-edi1i sunt$ 4n m0sura 4n care este necesarC
desene$
+lanuri de fa&rica1ie 5comanda intern07$
s+ecifica1ia 3i a+ro-i*ionarea materialului$
mi=loace de -erificare$
carduri S#N$
ma3ini 3i scule a-i*ate$
a-i*area formei$ +lanuri de 4ntre1inere$
e2aminarea ca+a&ilit01ii ma3inii$
e2aminarea ca+a&ilit01ii +rocesului$
indica1ii 56cerin1e7 de +arametri de +roces$ 3i
+iese-model"
/es+onsa&il +entru res+ectarea acestora sunt de+artamentele Noordonare +roiect$ >sigurarea calit01ii 3i #roduc1ie
54n func1ie de com+eten1e7 "
.!;! Festlegung -$n MaGt$leran%en
(a;toleran*en werden durch die >&teilung Qualittswesen den 'undenanforderungen &*w"
#roduktanforderungen ents+rechend festgelegt und in der #rfanweisung dokumentiert"
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.!;! Stabilirea de t$lerane dimensi$nale
<oleran1ele dimensionale se sta&ilesc de c0tre de+artamentul >sigurarea Nalit01ii cores+un*0tor cerin1elor
clientului res+" cerin1elor de +rodus$ 3i documentate 4n instruc1iunile de -erificare "
.!;!. Festlegung der Pr$%ess#arameter
Die #ro*ess+arameter werden -or Serienfreiga&e unter )ercksichtigung der 'undenanforderungen durch die
#roduktion in (usterungslufen ermittelt" Da&ei werden -orgege&ene #arameter der (aschinen &ercksichtigt
und der #ro*ess darauf a&gestimmt" Die <oleran* fr die #ro*ess+arameter wird soweit nicht nher durch den
'unden oder der >&teilung Qualittswesen angege&en$ durch den #roduktionsleiter -orgege&en und auf der
#ro*esskarte dokumentiert"
Aach dem ,estlegen der #ro*ess+arameter wird eine #ro*esskarte fr =ede &etreffende (aschine -on der
#roduktion erstellt"
Die #ro*essdaten werden auf elektronischen Datentrgern 5Disketten7 fr =ede (aschine ges+eichert 5sofern
-orhanden7"
.!;!. Stabilirea de #arametri de #r$ces
#arametri de +roces sunt determina1i de c0tre #roduc1ie 4n +rocesele de ins+ectare a modelului 4nainte de
a-i*area +roduc1iei de serie$ 1inRnd seama de cerin1ele clientului" Nu aceast0 oca*ie se 1ine seama +arametri
da1i ai ma3inilor 3i +rocesul se ada+tea*0 cores+un*0tor" >stfel$ toleran1a +entru +arametri de +roces nu este
indicat0 mai 4n detaliu de c0tre client sau de c0tre de+artamentul >sigurarea Nalit01ii $este s+ecificat0 de c0tre
3eful +roduc1iei 3i documentat +e harta +rocesului "
Du+0 sta&ilirea +arametrilor de +roces se 4ntocme3te de c0tre #roduc1ie o hart0 56fi307 a +rocesului +entru
fiecare ma3in0 56utila=7 4n +arte"
Datele de +roces -or fi memorate 56sal-ate7 +e su+orturi electronice de date 5Diskette7 +entru fiecare ma3in0
56utila=7 54n m0sura 4n care e2ist07"
.!;!7 Pr$%essJuali3ikati$n
Die #ro*essQualifikation wird durch die >&teilung Qualittswesen &ei neuen &*w" genderten #ro*essen
ermittelt" @st die (aschinen- und6oder #ro*essfhigkeit nicht gege&en$ sind Ver&esserungsma;nahmen durch
die #roduktion in >&s+rache mit dem Qualittswesen ein*uleiten$ um die ,orderungen *u erfllen"
#roduktmerkmale und #ro*ess+arameter$ die einen entscheidenden .influss auf die #roduktQualitt ha&en$
werden mit dem 'unden im /ahmen des Qualitts-oraus+lanungs+ro*esses a&gestimmt und festgelegt" Die
#ro*essfhigkeit dieser (erkmale wird &er statistische (ethoden nachgewiesen"
@st die #ro*essfhigkeit fr wichtige (erkmale nicht nachweis&ar$ so mssen durch die ,ertigung und das
Qualittswesen (a;nahmen$ ggf" in /cks+rache mit dem 'unden$ festgelegt werden wie *")"C
100Z #rfungen
)eantragung -on <oleran*erweiterungen &eim 'unden
9erk*eugo+timierung
e"c"t"
.!;!7 Dali3icarea #r$cesului
Nalificarea +rocesului -a fi determinat0 de c0tre de+artamentul >sigurarea Nalit01ii la +rocesele noi res+"
modificate" Dac0 nu este dat0 ca+a&ilitatea ma3inii 3i6sau ca+a&ilitatea +rocesului$ -or fi ini1iate m0suri de
4m&un0t01ire din +artea #roduc1iei de comun acord cu >sigurarea calit01ii$ 4n sco+ul 4nde+linirii cerin1elor"
Naracteristicile +rodusului 3i +arametri de +roces$ care au o influen10 determinant0 asu+ra calit01ii +rodusului$
-or fi +use de acord 3i sta&ilite cu clientul 4n cadrul +rocesului de +lanificare +reala&il0 a calit01ii" Na+a&ilitatea
de +roces a acestor caracteristici -a fi do-edit0 +rin metode statistice"
Dac0 ca+a&ilitatea +rocesului +entru caracteristici im+ortante nu +oate fi do-edit0$ +rin intermediul #roduc1ie 3i
>sigurarea calit01ii tre&uie sta&ilite m0suri$ dac0 este ca*ul +e &a*0 de acord cu clientul$ca de e2"C
100Z -erific0ri
solicitarea de e2tinderi ale toleran1elor la client
o+timi*area sculelor
e"c"t"
Maschinen3higkeitsuntersuchung
>ls ,orderung gilt$ soweit nicht anders mit dem 'unden -erein&artC
cm grF;er oder gleich 2$00
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cmk grF;er oder gleich 1$US
CIaminarea ca#abilitii mainii
Se consider0 ca cerin10$ 4n m0sura 4n care nu a fost con-enit altfel cu clientulC
cm mai mare sau egal 2$00
cmk mai mare sau egal 1$US
Pr$%ess3higkeitsuntersuchung
>ls ,orderung gilt$ soweit nicht anders mit dem 'unden -erein&artC
c+ grF;er oder gleich 1$US
c+k grF;er oder gleich 1$33
CIaminarea ca#abilitii #r$cesului
Se consider0 ca cerin10$ 4n m0sura 4n care nu a fost con-enit altfel cu clientulC
c+ mai mare sau egal 1$US
c+k mai mare sau egal 1$33
.!;!9 Pr"3an'eisung
Die >&teilung Qualittswesen erstellt eine +rodukts+e*ifische #rfanweisung mit >nga&en
der *u &ercksichtigenden (erkmale 6 >nweisungen$
den ein*uset*enden #rfmittelt+ 6 'enndaten und
dem #rfumfang &*w" Stich+ro&en+lan 6 Schrfe"
.!;!9 6nstruciune de -eri3icare
De+artamentul >sigurarea Nalit01ii 4ntocme3te o instruc1iune de -erificare s+ecific0 +rodusului$ cu men1ionarea
caracteristicilor 6 indica1iilor de care tre&uie 1inut seama$
ti+ului mi=loacelor de -erificare 6 -alorilor caracteristice de folosit$ 3i
-olumului de -erific0ri res+" +lanului de +ro&e +rin sonda= 6 +reci*ia"
.!;!: Crstmuster#r"3ung
Die .rst&emusterung wird wie folgt durchgefhrtC
Pur .rst&emusterung werden T Schuss 5&*w" nach 'undenforderungen7 -on der #roduktion unter
Serien&edingungen gefertigt und anhand der 'unden*eichnung -on der >&teilung Qualittswesen -ermessen"
Die .rge&nisse werden im .rstmuster+rf&ericht dokumentiert" Die (usterteile werden dem #rf&ericht
*uorden&ar gekenn*eichnet"
.nts+rechen die (e;erge&nisse nicht den 'undenanforderungen$ sind ents+rechende
Ver&esserungsma;nahmen ein*uleiten und die .rst&emusterung *u wiederholen" @n &estimmten ,llen kann
mit dem 'unden &er eine <oleran*erweiterung -erhandelt werden"
9erden die 'undenanforderungen erfllt$ wird der #rf&ericht *usammen mit den .rstmustern dem 'unden auf
dessen >nforderung *ur !enehmigung -orgelegt"
.!;!: 6ns#ectarea #rimului artic$l 0)#r$bei1
@ns+ectarea +rimului articol se efectuea*0 du+0 cum urmea*0C
#entru ins+ectarea +rimului articol se reali*ea*0 T trageri 5res+" conform +reten1iilor clien1ilor7 din +roduc1ie 4n
condi1ii de +roduc1ie de serie 3i acestea -or fi m0surate de c0tre de+artamentul >sigurarea Nalit01ii +e &a*a
desenului clientului" /e*ultatele -or fi documentate 4n ra+ortul de -erificare a e3antionului ini1ial" .3antioanele
-or fi marcate ca fiind atri&ui&ile ra+ortului de -erificare"
Dac0 re*ultatele m0sur0torilor nu cores+und cerin1elor clientului$ -or fi ini1iate m0suri de 4m&un0t01ire
cores+un*0toare 3i -a fi re+etat0 ins+ectarea +rimului articol" @n anumite ca*uri se +oate negocia cu clientul 4n
leg0tur0 cu o e2tindere a toleran1elor"
Dac0 cerin1ele clientului sunt 4nde+linite$ ra+ortul de -erificare 4m+reun0 cu e3antioanele se +re*int0 clientului$
la solicitarea acestuia$ s+re a+ro&are"
.!;!; R"ckant'$rt -$m Aunden
Smtliche Enterlagen im Pusammenhang mit der .rst&emusterung 5#rf&erichte$ )escheide7 -om 'unden
werden -on der >&teilung Qualittswesen &ear&eitet und -erwaltet"
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.!;!; Rs#uns din #artea clientului
<oate documentele 4n leg0tur0 cu ins+ectarea +rimului articol 5ra+oarte de -erificare$ deci*ii7 din +artea
clientului -or fi +relucrate 3i gestionate de c0tre de+artamentul >sigurarea Nalit01ii "
Freigabe
)ei erteilter 'undenfreiga&e werden die (usterteile als ,reiga&eteile gekenn*eichnet und im
(usterschrank a&gelegt" Die Dokumentation der ,reiga&e erfolgt mit Datum auf der Vorgangs&ersicht"
Das ,reiga&edokument des 'unden wird als 'o+ie an alle &etreffenden >&teilungen -erteilt" Das :riginal
wird im GVorgangG a&gelegt"
+-i%are
Dac0 clientul a acordat a-i*area$ e3antioanele -or fi marcate ca +iese a-i*ate 3i -or fi de+use 4n dula+ul
de mostre" Documentarea a-i*0rii se face cu data +e sumarul 56re*umatul7 +rocedeului" Documentul de
a-i*are al clientului -a fi distri&uit 4n co+ie tuturor de+artamentelor im+licate" :riginalul -a fi de+us la
G#rocedeuG"
Ficht erteilte Freigabe
9ird die ,reiga&e -erweigert$ sind ents+rechende Ver&esserungsma;nahmen durch*ufhren$ *u
dokumentieren und die .rstmuster+rfung *u wiederholen"
+-i%are ne ac$rdat
Dac0 a-i*area este refu*at0$ -or fi efectuate m0suri de 4m&un0t01ire cores+un*0toare$ acestea -or fi
documentate 3i ins+ectarea +rimului articol 56+ro&ei7 -a fi re+etat0"
.!;!= Wieder3reigabe der Serien3ertigung
.ine 9iederfreiga&e der Serienfertigung ist notwendig$ &ei erneutem Start der #roduktion 59erk*eugum&au$
9erk*eugein&au$ ,ar&wechsel7$ oder wenn es *u #ro*essnderung 5au;erhal& der festgelegten
#ro*esstoleran*en7 kommt"
Die 9iederfreiga&e wird nach 9erk*eugum&au$ 9erk*eugneu&au u" ,ar&wechsel durchgefhrt"
*ur %&er+rfung der #ro*ess+arameter ein <estlauf unter Serien&edingungen mit .rstellung einer neuen
#ro*esskarte wenn die festgelegten #ro*esstoleran*en -erlet*t werden"
eine )emusterung durchgefhrt 5nur &ei -orheriger technischer Vnderung7"
Der 'unde ist &ei genderten oder -erlagerten #ro*essen *u informieren"
,higkeitsuntersuchungen werden in >&stimmung mit dem 'unden ggf" wiederholt"
Die (a;nahmen *ur 9iederfreiga&e werden durch autorisierte (itar&eiter durchgefhrt"
Die .rge&nisse der ,reiga&emessungen werden im ,orm&latt (a;dokumentation &ei Serienfreiga&en
dokumentiert" Die Dokumentation der 9iederfreiga&e erfolgt mit Datum und Enterschrift sowie dem
,reiga&estem+el auf dem )etrie&sauftrag"
Die +rodu*ierten <eile aus dem <estlauf werden &is *ur ,reiga&e als ges+errt gekenn*eichnet und
anschlie;end -erschrottet oder -wenn mFglich- geliefert"
.!;!= Rea-i%area 3abricaiei de serie
: rea-i*are a fa&rica1iei de serie este necesar0 4n ca*ul unei noi lans0ri a +roduc1iei 5modificare scule$ montare
scule$ schim&are de culoare7 sau atunci cRnd se a=unge la modific0ri ale +rocesului 54n afara toleran1elor de
+roces sta&ilite7"
/ea-i*area se efectuea*0 du+0 modificarea de scule$ reconstruc1ia de scule 3i schim&area de culoare"
4n sco+ul -erific0rii +arametrilor de +roces$ o func1ionare de test 4n condi1ii de +roduc1ie de serie cu
4ntocmirea unei noi h0r1i 56fi3e7 a +rocesului$ dac0 sunt 4nc0lcate toleran1ele de +roces sta&ilite"
efectuat0 o -erificare a caracteristicilor cerute 5numai 4n ca*ul unei modific0ri tehnice anterioare7"
Nlientul -a fi informat 4n ca*ul +roceselor modificate sau relocate 56afectate7"
De comun acord cu clientul$ e2amin0rile de ca+a&ilitate -or fi re+etate dac0 este ca*ul"
(0surile +entru rea-i*are -or fi efectuate de anga=a1i autori*a1i"
/e*ultatele m0sur0torilor de a-i*are -or fi documentate 4n ,i3a-formular Documentare dimensiuni cu oca*ia
a-i*0rilor +roduc1iei de serie" Documentarea rea-i*0rii se face cu dat0 3i semn0tur0$ +recum 3i cu 3tam+ila de
a-i*are +e comanda intern0"
#Rn0 la a-i*are$ +iesele +roduse 4n aceast0 func1ionare de test -or fi marcate ca &locate 3i 4n final -or fi casate
sau - dac0 este +osi&il - li-rate"
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.!;!@ Cin'eisung der Mitarbeiter
Die (itar&eiter werden -or Serienanlauf in ,orm einer .inweisung auf *u &ercksichtigende )esonderheiten
anhand der #rfanweisung hingewiesen" ,r die .inweisung der (itar&eiter ist die >&teilung #roduktion
-erantwortlich"
)ei #ro*essen$ dessen Qualitts&e*ogenes .rge&nis nicht -ollstndig oder nur mit un-erhltnism;ig hohem
>ufwand festgestellt werden kann$ sind die eingeset*ten (itar&eiter &e*glich >&lauf und #rfung &esonders
ein*uweisen" ,r den >&lauf und die @nhalte der .inweisung ist die >&teilung Qualittswesen *ustndig"
Die .inweisung der (itar&eiter ist *u dokumentieren und -on den (itar&eitern mit Enterschrift *u &esttigen"
.!;!@ 6nstruirea anga4ail$r
8nainte de lansarea +roduc1iei de serie$ anga=a1ii -or fi aten1iona1i 4n leg0tur0 cu as+ectele deose&ite$ su& forma
unui instructa= de care tre&uie 1inut seama$ +e &a*0 de instruc1iuni de -erificare" /es+onsa&il +entru instruirea
anga=a1ilor este de+artamentul #roduc1ie"
8n ca*ul +roceselor ale c0ror re*ultate legate de calitate nu +ot fi sta&ilite 4n totalitate sau numai cu un consum
56cheltuial07 dis+ro+or1ionat de mare$ anga=a1ii im+lica1i -or fi instrui1i s+ecial 4n leg0tur0 cu desf03urarea 3i
-erificarea" Nom+etent +entru desf03urarea 3i con1inutul instructa=ului este de+artamentul >sigurarea Nalit01ii "
@nstruirea anga=a1ilor -a fi documentat0 3i certificat0 de c0tre anga=a1i +rin semn0tur0"
.!= Handhabung> (agerung> &er#ackung und &ersand
Enser Piel ist es$ Qualittsminderungen an #rodukten durch unsachgem;e )ehandlung sowie )eschdigungen
und Verwechslungen *u -ermeiden und die %&ereinstimmung -on -ersandfertigen .r*eugnissen und den
*ugehFrigen Versand+a+ieren sicher*ustellen"
Dieses 'a+itel stellt dar$ wie eine ordnungsgem;e #lanung und ?enkung fr eingehende (aterialien$ deren
9eiter-erar&eitung und fr .nd+rodukte &is *um Peit+unkt der Verwendung durch den .nd-er&raucher
sichergestellt wird" Kier&ei sind Vorgehensweisen und Pustndigkeiten festgelegt$ fr die die ?eiter der ein*elnen
>&teilungen die Verantwortung *ur )eachtung und Emset*ung ha&en" Dies sind *")"C
Kandha&ung
?agerung
Ver+ackung
'onser-ierung
Versand
<rans+ort
.!= Mane-rare> de#$%itare> ambala4 i eI#ediere
:&iecti-ul nostru este acela de a e-ita diminu0ri calitati-e la +roduse$ +recum 3i deterior0ri 3i 4ncurc0turi
56schim&0ri din gre3eal07 ca urmare a trat0rii neconforme$ 3i asigurarea conformit01ii +roduselor +reg0tite +entru
e2+ediere 3i a documentelor de e2+ediere aferente"
>cest ca+itol +re*int0 modul 4n care este asigurat0 o +lanificarea 3i conducere corect0 +entru materialele care
intr0$ +relucrarea acestora 4n continuare 3i +entru +rodusul final +Rn0 la momentul folosirii acestuia de c0tre
utili*atorul final" @n acest sens sunt sta&ilite +roceduri 3i com+eten1e6res+onsa&ilit01i +entru care 3efii fiec0rui
de+artament 4n +arte le re-ine r0s+underea +ri-ind res+ectarea 3i a+licarea 56trans+unerea7" >cestea sunt de e2"C
mane-rarea
de+o*itarea
am&alarea
conser-are
e2+edierea
trans+ortul
.!=! 6denti3ikati$n der Pr$dukte 'hrend Trans#$rt und (agerung
Die #rodukte mssen whrend <rans+ort und ?agerung =eder*eit identifi*ier&ar sein" 'undenforderungen sind
da&ei &esonders *u &ercksichtigen" Die >&teilung ?ager6?ogistik ist fr die 'enn*eichnung der #rodukte
-erantwortlich" Die @dentifikation muss folgendes sicherstellenC
'enn*eichnung gem; der S+e*ifikation
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>nga&e des Vnderungsstands
eindeutige und &lei&ende Puordnung -on 'enn*eichnungen und6oder )egleit+a+ieren *um #rodukt
.ntfernen ungltiger 'enn*eichnungen"
(aterialien$ Kal&*eug und ,ertigteile drfen nur mit )egleit+a+ieren &*w" 'enn*eichnungen trans+ortiert
werden"
.!=! 6denti3icarea #r$dusel$r 5n tim#ul trans#$rtului i de#$%itrii
#rodusele tre&uie s0 +oat0 fi identificare 4n orice moment 4n tim+ul trans+ortului 3i al de+o*it0rii" #reten1iile
clien1ilor 4n acest sens tre&uie 4n mod s+ecial a-ute 4n -edere" De+artamentul De+o*it6?ogistic0 este
res+onsa&il +entru marcarea +roduselor" @dentificarea tre&uie s0 asigure urm0toareleC
marcarea conform s+ecifica1iei
indicarea statutului modific0rii
atri&uirea f0r0 echi-oc 3i +ermanent0 a marca=elor 3i6sau documentelor 4nso1itoare la +rodus
4nde+0rtarea marca=elor non--ala&ile"
(aterialele$ semifa&ricatele 3i +rodusele finite +ot fi trans+ortate e2clusi- cu documente 4nso1itoare res+"
marca=e"
.!=!. Handhabung
9ir -ermeiden )eschdigungen und )eeintrchtigungen an unseren #rodukten durch die >uswahl$ Emset*ung
und %&erwachung -on geeigneten (ethoden *ur Kandha&ung unserer #rodukte" Die (ethoden sind in den
>uftragsunterlagen -orgege&en" !rundst*lich ist =eder (itar&eiter -er+flichtet$ &eim Emgang mit allen
#rodukten die erforderliche Sorgfalt walten *u lassen$ um einer )eschdigung oder 9ertminderung
-or*u&eugen"
Die .inweisung der (itar&eiter im Emgang mit den #rodukten erfolgt +rodukts+e*ifisch und federfhrend durch
die >&teilung Qualittswesen in Pusammenar&eit mit #roduktion und #ro=ektkoordination"
.!=!. Mane-rarea
Aoi e-it0m deterior0ri 3i de+recieri ale +roduselor noastre +rin selectarea$ a+licarea 3i monitori*area de metode
adec-ate +entru mane-rarea +roduselor noastre" (etodele sunt s+ecificate 4n documentele de comand0" Na
regul0 de &a*0$ fiecare anga=at este o&ligat s0 +rocede*e cu gri=a necesar0 la mane-rarea tuturor +roduselor$
+entru a e-ita o deteriorare sau diminuare -aloric0"
@nstruirea anga=a1ilor referitoare la mani+ularea +roduselor se face s+ecific fiec0rui +rodus 3i 4n mod res+onsa&il
de c0tre de+artamentul >sigurarea Nalit01ii in cola&orare cu #roduc1ia 3i Noordonarea +roiectului"
.!=!7 (agerung
#rodukte drfen nur mit ents+rechender 'enn*eichnung und nur -om ?ager+ersonal eingelagert und wieder
entnommen werden$ wo&ei das ,@,:-#rin*i+ gilt$ d"h" die *uerst eingelagerten <eile sind auch *uerst wieder *u
entnehmen" >lle #rodukte sind nach 'unden und >rtikeln chaotisch a&er dennoch so *u lagern$ dass keine
Verwechslungen auftreten"
Der Pustand der gelagerten #rodukte ist in regelm;igen Peita&stnden durch das ?ager+ersonal *u &eurteilen"
.!=!7 8e#$%itarea
#rodusele +ot fi de+o*itate doar cu marcarea cores+un*0toare 3i numai de c0tre +ersonalul de+o*itului$ 3i la fel
3i 4n ca*ul scoaterii din de+o*it$ fiind a+lica&il aici +rinci+iul ,@,: adic0 +iesele de+o*itate +rimele sunt cele care
-or fi 3i scoase +rima dat0" <oate +rodusele -or fi de+o*itate du+0 clien1i 3i articole$ haotic dar totu3i de a3a
manier0 4ncRt s0 nu a+ar0 confu*ii 56interschim&0ri7"
Starea +roduselor de+o*itate -a fi e-aluat0 de c0tre +ersonalul de+o*itului la inter-ale de tim+ regulate"
.!=!9 &er#ackung
Die Ver+ackung stellt sicher$ dass die #rodukte -ollstndig und un&eschdigt an den Verwendungsort
gelangen" )eim Ver+acken -on #rodukten ist hier&ei das ein+acken$ -er+acken und kenn*eichnen geregelt"
Enge+rfte <eile drfen nicht -er+ackt werden und ges+errte 9are ist &is *ur 'lrung ins S+errlager
ein*ulagern oder ausreichend mit !es+errt-)and und !es+errt-Schein *u kenn*eichnen" ,r die .inhaltung ist
die >&teilung ?ager6?ogistik in Pusammenar&eit mit dem Qualittswesen -erantwortlich"
Die #ro=ektkoordination ist in Ver&indung mit dem Qualittswesen fr die .rstellung$ #flege und Verteilung der
geeigneten Ver+ackungseinheit -erantwortlich" Sie legen gem; 'undenanforderung die 'enn*eichnung der
?ieferungen fest" %&erwacht wird die .inhaltung der durch 'unden und durch eigene Stellen -orgege&enen
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Ver+ackungsarten durch die >&teilungen ?ager6?ogistik im /ahmen der Versand+rfungen &*w" durch das
Qualittswesen im /ahmen der internen >udits 5auch #roduktaudit7"
.!=!9 +mbalarea
>m&alarea asigur0 c0 +rodusele a=ung la locul de folosire 4ntregi 3i ne-0t0mate" @n acest sens$ +entru
am&alarea +roduselor este reglementat0 4m+achetarea$ am&alarea 3i marcarea"
#iesele ne-erificate nu +ot fi am&alate 3i marfa &locat0 -a fi de+o*itat0 +Rn0 la clarificare 4n de+o*itul de
&locare sau -a fi marcat0 4ntr-o m0sur0 suficient0 cu &and0 de &locare 3i not0 56&on7 de &locat" /es+onsa&il
+entru res+ectarea acestor +re-ederi este de+artamentul De+o*it6?ogistic0 in cola&orare cu >sigurarea
calit01ii "
Noordonarea +roiectului este res+onsa&il0$ 4m+reun0 cu >sigurarea calit01ii$ +entru 4ntocmirea$ 4ntre1inerea 3i
distri&uirea unit01ilor de am&ala= adec-ate" .i sta&ilesc$ conform cerin1elor clientului$ marcarea li-r0rii"
/es+ectarea ti+ului de am&ala= s+ecificat de c0tre client 3i de c0tre +ro+riile oficii este monitori*at0 de c0tre
de+artamentele De+o*it6?ogistic0 4n cadrul -erific0rilor de e2+ediere res+" de c0tre >sigurarea calit01ii 4n cadrul
auditurilor interne 53i audit de +rodus7"
.!=!: A$nser-ierung
9enn -ertraglich mit dem 'unden -erein&art &*w" wenn das #rodukt ohne 'onser-ierung &eschdigt oder
&eeintrchtigt wrde$ legt die #ro=ektkoordination die (ethoden *ur 'onser-ierung in >nweisungen fest"
.!=!: D$nser-area
Dac0 a fost con-enit +rin contract cu clientul res+" dac0$ 4n a&sen1a conser-0rii$ +rodusul ar fi deteriorat sau
de+reciat$ Noordonarea +roiectului sta&ile3te$ 4n indica1ii$ metodele de conser-are"
.!=!; &ersand
)ei der Versand+rfung wird die .inhaltung der Versand-orschriften$ *")" <rans+ortart$ <rans+ort&ehlter und
<rans+ortwege durch die >&teilung ?ager6?ogistik federfhrend &erwacht"
9hrend der Vor&ereitung *um Versand -on #rodukten wird folgendes ge+rftC
Qualitati-er Pustand
Vollstndigkeit der #rodukte nach ?ieferschein &*w" Versandauftrag
Pustand der Ver+ackung
%&ereinstimmung der )eschriftung auf #rodukten &*w" Ver+ackungen und den Versand+a+ieren
9erden #rodukte nicht in den &lichen inner&etrie&lich -erwendeten <rans+ort&ehltnissen -ersandt$ so ist die
s+e*ielle Ver+ackung in den )etrie&sauftrag ein*utragen" Da&ei sind &esondere /ichtlinien des 'unden *u
&eachten"
.rgi&t sich aus dem >uftrag eine #rotokollierungs+flicht der Versand+rfung$ so wird ein ents+rechendes 9>-
Pertifikat dem Qualittswesen *ur >ufnahme in die Qualittsdokumentation &ermittelt"
.!=!; CI#edierea
?a -erificarea e2+edierii$ res+ectarea +re-ederilor normati-e de e2+ediere$ de e2" felul trans+ortului$ reci+ient
de trans+ort 3i c0i de trans+ort$ este monitori*at0 res+onsa&il de c0tre de+artamentul De+o*it6?ogistic0"
@n tim+ul +reg0tirii +entru e2+edierea +roduselor se -erific0 urm0toareleC
starea calitati-0
caracterul com+let al +roduselor conform a-i*ului de e2+ediere res+" comen*ii de e2+ediere
starea am&ala=ului
conformitatea inscri+1ion0rii +e +roduse res+" am&ala=e 3i documentele de e2+ediere ale acestora
Dac0 +rodusele nu sunt e2+ediate 4n reci+ientele de trans+ort folosite 4n mod u*ual 4n 4ntre+rindere$ am&ala=ul
s+ecial se -a 4nscrie 4n comanda intern0" @n acest sens se -or res+ecta directi-ele s+eciale ale clientului"
Dac0 din comand0 re*ult0 o o&liga1ie de consemnare a -erific0rii e2+edierii +rin +roces--er&al$ se -a transmite
un certificat 9> cores+un*0tor la >sigurarea calit01ii 4n sco+ul +relu0rii 4n documentarea calit01ii"
.!=!= Trans#$rt
Der inner&etrie&liche <rans+ort der 9are darf nur mit der ents+rechenden 'enn*eichnung in den dafr
-orgesehenen )ehltnissen$ #aletten und den festgelegten <rans+ortmitteln erfolgen"
Die <rans+orteinrichtungen wie )ehlter$ Vorrichtungen usw" werden ggf" -on der >r&eits-or&ereitung$
#roduktion festgelegt$ im )etrie&sauftrag und &ei )edarf in Ver+ackungsanweisungen definiert"
)ehlter*ustand
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/einigung und 'onser-ierung
)ehlter&efllung
<rans+ortmethoden
)efestigung
.!=!= Trans#$rtul
<rans+ortul m0rfii 4n interiorul 4ntre+rinderii +oate fi f0cut doar cu marcarea cores+un*0toare$ 4n reci+iente
+re-0*ute 4n acest sens$ +ale1i 3i mi=loacele de trans+ort sta&ilite"
.chi+amentele de trans+ort cu ar fi reci+iente$ dis+o*iti-e etc" -or fi$ dac0 este ca*ul$ sta&ilite de c0tre
#roduc1ie 4nainte de +reg0tirea lucrului$ +rin comanda intern0 3i$ la ne-oie$ -or fi definite 4n indica1iile de
am&ala="
starea reci+ientului
cur01are 3i conser-are
um+lerea reci+ientului
metode de trans+ort
fi2are
.!=!@ A$rrekturmaGnahmen
9erden #rodukte durch Kandha&ung$ <rans+ort$ Ver+ackung oder Versand &eschdigt oder fehlerhaft -er+ackt
&*w" -ersandt$ so sind die ,ehler mit dem ,orm&latt Ginterne S+errmeldungG an die >&teilung Qualittswesen *u
melden" Das Qualittswesen ermittelt *usammen mit den fehler-erursachenden >&teilungen die
,ehlerursachen und erar&eitet 'orrekturma;nahmen$ wo&ei nach )edarf der 'unde mit ein&e*ogen wird"
Die 'osten werden den ein*elnen -erursachenden 'ostenstellen *ugeordnet und +eriodisch -on der >&teilung
Qualittswesen ausgewertet"
M Siehe auchC C 'orrektur und Vor&eugungsma;nahmen
.!=!@ Msuri de c$rectare
Dac0 +rin mane-rare$ trans+ort$ am&alare sau e2+edierea +rodusele sunt deteriorate sau 4m+achetate res+"
e2+ediate incorect$ defectele -or fi anun1ate de+artamentului >sigurarea Nalit01ii cu ,i3a-formular G(esa= intern
de &locareG" >sigurarea calit01ii determin0$ 4m+reun0 cu de+artamentele cau*atoare ale defectului$ cau*ele
defectului 3i conce+e m0suri de corectare$ 4n ca* de ne-oie fiind im+licat 3i clientul"
Nosturile -or fi re+arti*ate centrelor indi-iduale de costuri care le-au cau*at 3i -or fi e-aluate +eriodic de c0tre
de+artamentul >sigurarea Nalit01ii"
M a se -edea 3iC C Norectarea 3i m0suri +re-enti-e
.!=!B (ie3ertreue
Pur %&erwachung der ?iefertreue$ d"h" der .inhaltung -on ?ieferterminen und ?iefermengen fr #rodukte
e2istiert &ei der /Fchling <echnische <eile '! ein @nformationssstem$ welches da*u dient$ kontinuierlich die
Durchlauf*eit *u o+timieren$ die ?agerumschlagshufigkeit dem )edarf des 'unden an*u+assen und
?ager&estnde *u minimieren"
Das Sstem dient auch da*u$ den 'unden &er ?iefera&gnge -ora& *u informieren und eine Aotfall-Strategie
*u fahren$ wenn es *u einem .ng+ass in der )elieferung kommen sollte" ,r die Verfolgung der ?iefertreue und
der #flege des @nformationssstems 5##S7 ist die >&teilung ?ager6?ogistik -erantwortlich"
.!=!B Fiabilitatea li-rril$r
#entru monitori*area fia&ilit01ii li-r0rilor adic0 a res+ect0rii termenelor de li-rare 3i a cantit01ii li-rate +entru
+roduse$ la /Fchling <echnische <eile '! e2ist0 un sistem informa1ional care ser-e3te +entru o+timi*area
continu0 a tim+ului de trecere 5Jcicluri tem+orale7$ ada+tarea frec-en1ei de rota1ie a stocurilor la necesit01ile
clientului 3i minimali*area stocurilor de de+o*it"
Sistemul ser-e3te de asemenea +entru informarea +reala&il0 a clientului 4n leg0tur0 cu ie3irile de li-rare 3i
conducerea unei strategii +entru situa1ii de urgen10 4n ca*ul 4n care s-ar a=unge la o gRtuire 4n a+ro-i*ionarea
5&eneficiarului7" #entru urm0rirea fia&ilit01ii li-r0rilor 3i a 4ntre1inerii sistemului informa1ional 5##S7 res+onsa&il
este de+artamentul De+o*it6?ogistic0"
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.!=!K /rdnung und Sauberkeit
!rundst*lich ist =eder (itar&eiter -er+flichtet$ &eim Emgang mit allen #rodukten die erforderliche Sorgfalt
walten *u lassen$ um einer )eschdigung oder 9ertminderung -or*u&eugen" Die >&teilungsleiter sind fr die
:rdnung und Sau&erkeit in ihrem )ereich -erantwortlich"
.!=!K /rdine i curenie
Na regul0 de &a*0$ fiecare anga=at este o&ligat s0 +rocede*e cu gri=a necesar0 la mane-rarea tuturor
+roduselor$ +entru a e-ita o deteriorare sau diminuarea -aloric0 a acestora" Wefii de de+artament sunt
res+onsa&ili +entru ordinea 3i cur01enia 4n sectorul lor "
.!@ 8esignlenkung ) Technisches Lnderungsmanagement
.ine eigenstndige #roduktentwicklung wird -on uns nicht &etrie&en" Die .ntwicklungsttigkeiten werden durch
unsere 'unden durchgefhrt$ &ei denen wir ggf" auf 9unsch des 'unden unser 9issen mit ein&ringen"
'ommt es whrend des #ro=ektes *u technischen Vnderungen$ wird wie folgt -orgegangenC
'undenseits -orgege&ene Vnderungen werden wie Aeu+ro=ekte &ehandelt" Durchgefhrte Vnderungen werden auf
e-entuelle >uswirkung auf Ssteme und hnliche #rodukte hin durch die =eweiligen )ereiche &er+rft" #otentielle
,ehler werden im /ahmen des #ro=ektmanagements &ewertet und ihr >uftreten -erhindert" .inflie;ende
Vnderungen werden dokumentiert und dem 'a+itel G?enkung der Dokumente und DatenG ents+rechend &ear&eitet"
#ro*ess- und )etrie&smittelnderungen whrend der Serien+roduktion werden$ falls -ertraglich geregelt$ mit den
'unden a&gestimmt" Der #ro=ektkoordinator entscheidet &er die )erhrung -orhandener ,reiga&en durch die
anstehenden &*w" durchgefhrten Vnderungen" .r entscheidet &er die .in&indung des 'unden in die
#ro*essfreiga&e"
Pur Dokumentation der Vnderungs&ear&eitung dient das ,ormular G,) 0T32 Durchlaufformular &ei )auteil- und
PeichnungsnderungG"
M Siehe auchC C ?enkung der Dokumente und Daten
.!@ D$nducerea designului ) Managementul m$di3icril$r tehnice
Aoi nu facem o de*-oltare inde+endent0 de +rodus" >cti-itatea de de*-oltare este reali*at0 de c0tre clien1ii no3tri$
la care noi contri&uim cu cuno3tin1ele noastre$ dac0 este ca*ul$ la cererea clientului"
Dac0 4n tim+ul +roiectului se a=unge la modific0ri tehnice$ se +rocedea*0 du+0 cum urmea*0C
(odific0rile s+ecificate din +artea clientului sunt tratate la fel ca +roiectele noi" (odific0rile 4ntre+rinse -or fi
-erificate de com+artimentul 4n cau*0 referitor la e-entuale efecte asu+ra sistemelor 3i a +roduselor similare"
#oten1iale defecte -or fi e-aluate 4n cadrul managementului de +roiect 3i a+ari1ia acestora -a fi e-itat0" (odific0rile
inter-enite -or fi documentate 3i +relucrate conform ca+itolului GNonducerea 56reglementarea7 documentelor 3i
datelorG"
Dac0 a fost reglementat +rin contract$ modific0rile de +roces 3i de mi=loace de +roduc1ie 4n tim+ul +roduc1iei de
serie -or fi +use de acord cu clien1ii" Noordonatorul de +roiect decide dac0 se aduce atingere a-i*0rilor e2istente
+rin modific0rile ce urmea*0 a fi efectuate res+" au fost efectuate" >cesta decide 3i asu+ra includerii clientului 4n
a-i*area +rocesului"
#entru documentarea +relucr0rii modific0rii ser-e3te ,ormularul G,) 0T32 ,ormular de +arcurs 4n ca* de
modificare com+onente 3i deseneG"
M a se -edea 3iC C Nonducerea documentelor 3i datelor
.!B Wartung 0Aundendienst1
>lle 'undenwnsche werden sstematisch -on der #ro=ektkoordination erfasst und regelm;ig mit den
)ereichsleitern &es+rochen" .s werden da&ei die (a;nahmen *ur /ealisierung der 9nsche$ sofern uns dies
mFglich ist$ sowie die Pustndigkeit der ein*elnen )ereiche festgelegt"
.inen 'undendienst im klassischen Sinn wird -on uns nicht weiter &etrie&en"
.!B Entreinere 0ser-ice client1
<oate dorin1ele clientului -or fi 4nregistrate sistematic de c0tre Noordonarea +roiectului 3i -or fi discutate +eriodic
cu 3efii de sectoare" Nu aceast0 oca*ie -or fi sta&ilite m0suri de reali*are a acestor dorin1e$ 4n m0sura 4n care ne
este +osi&il acest lucru$ +recum 3i com+eten1a 56res+onsa&ilitatea7 fiec0rui sector 4n +arte"
Aoi nu oferim un ser-ice +entru clien1i 4n sensul clasic al termenului"
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7! *nterst"t%ungs#r$%esse
7! Pr$cese de susinere 0)su#$rt> asisten1
7! Aenn%eichnung und R"ck-er3$lgbarkeit -$n Pr$dukten
Durch eine sstematische 'enn*eichnung 5auf dem #rodukt$ der Ver+ackung oder &er &egleitende Dokumente7
ist eine @dentifi*ierung und Puordnung *u den Enterlagen whrend aller #hasen unserer !eschfts+ro*esse
gewhrleistet" Die /ck-erfolg&arkeit wird durch die Verkn+fung -on 'enndaten der -erar&eiteten (aterialien und
#rodukten gewhrleistet"
Die )ereiche$ die die #rodukte &ear&eiten$ sind fr die 'enn*eichnung *ustndig" #rodukte mit fehlender
'enn*eichnung sind &is *ur 'lrung der @dentitt als ges+errt *u &etrachten"
7! Marcarea i trasabilitatea #r$dusel$r
#rintr-o marcare sistematic0 5+e +rodus$ +e am&ala= sau +rin documentele 4nso1itoare7 este asigurat0 o identificare
3i atri&uire la documente de-a lungul tuturor fa*elor +roceselor noastre comerciale" <rasa&ilitatea este asigurat0
+rin cone2area datelor caracteristice ale materialelor +relucrate 3i ale +roduselor"
Sectoarele care +relucrea*0 +rodusele sunt com+etente +entru marcare" #rodusele cu li+s0 de marca= -or fi
considerate ca &locate +Rn0 la clarificarea identit01ii lor"
7!! Aenn%eichnung
>ufgrund der !rF;e unserer #rodukte kFnnen <eilenummer und einige @nformationen nicht immer direkt auf
dem #rodukt ange&racht werden" 9enn es mFglich ist$ -ermerken wir die ents+rechende$ mit dem 'unden
festgelegte und in den technischen Enterlagen -orgege&enen @nformation auf den <eilen" @n allen anderen
,llen erfolgt die @dentifi*ierung &er die mitlaufenden Enterlagen und die gekenn*eichneten )ehlter"
)ei dokumentations+flichtigen <eilen und (erkmalen werden die Enterlagen der .m+fehlung des VD> )and 1
folgend$ gekenn*eichnet" >us den Enterlagen gehen mindestens Peichnungsnummer$ Nhargennummer des
/ohmaterials und #roduktionsdatum her-or"
7!! Marcarea
>-Rnd 4n -edere m0rimea +roduselor noastre$ num0rul de +ies0 3i anumite informa1ii nu +ot fi a+licate
4ntotdeauna direct +e +rodus" Dac0 este +osi&il$ noi men1ion0m informa1iile aferente$ sta&ilite cu clientul 3i
s+ecificate 4n documenta1iile tehnice$ direct +e +iese" @n toate celelalte ca*uri identificare se face +rin
documentele 4nso1itoare 3i reci+ientele marcate"
@n ca*ul +ieselor 3i caracteristicilor cu o&liga1ie de documentare -or fi marcate documentele cu res+ectarea
recomand0rilor din VD> Volum 1" Din documente re*ult0 cel +u1in num0rul de desen$ num0rul de 3ar=0 al
materialului &rut 3i data +roduc1iei"
7!!. R"ck-er3$lgbarkeit
Das Enternehmen stellt unter )ercksichtigung -on 'undenforderungen$ geset*lichen ,orderungen und
Aachweisforderungen die lckenlose /ck-erfolg&arkeit &ei dokumentations+flichtigen <eilen sicher"
)ei allen &rigen #rodukten entscheidet die >&teilung #ro=ektkoordination$ in >&s+rache mit dem 'unden$ &ei
der #roduktentwicklung$ welche (ethode angewandt wird$ um #roduktionslose mit *weifelhaften <eilen *um
Pwecke der 'orrektur &*w" #r-ention rck-erfolgen *u kFnnen und im /eklamationsfall eine /isikoermittlung
5(engen und 'osten7 durchfhren *u kFnnen"
7!!. Trasabilitatea
8ntre+rinderea asigur0 trasa&ilitatea com+let0 a +ieselor cu o&liga1ie de documentare 1inRnd seama de
+reten1iile clien1ilor$ de cerin1ele legale 3i de cererile de do-e*i"
?a toate celelalte +roduse$ de+artamentul Noordonarea +roiectului de comun acord cu clientul$ decide cu
oca*ia de*-olt0rii 56ela&or0rii7 +rodusului care este metoda ce -a fi a+licat0 +entru a +utea urm0ri 4na+oi loturile
de +roduc1ie cu +iese +ro&lematice 4n sco+ul corect0rii res+" +re-enirii 3i$ 4n ca* de reclama1ii$ +entru a +utea
efectua o determinare a riscului 5cantit01i 3i costuri7"
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7!. (enkung der -$m Aunden beigestellten Pr$dukte
Dieses 'a+itel &ehandelt >&lufe und <tigkeiten im /ahmen der -om 'unden &eigestellten #rodukte" )eigestellte
#rodukte sind #rodukte$ die als )estandteil des >nge&ots+roduktes -om >uftragge&er *ur Verfgung gestellt
werden"
Sie flie;en in das 'unden&auteil ein und kFnnen somit >uswirkungen auf die )auteilQualitt ha&en"
Der )egriff `&eigestellte #rodukte] &einhaltet auch kundeneigene #rfmittel$ 9erk*euge und rck*uliefernde
Ver+ackungen 5sogenannte Emlauf-er+ackungen7"
Die -ertragliche /egelung &e*glich &eigestellter #rodukte$ 9erk*euge$ #rfmittel und Ver+ackungen liegt in der
Verantwortung der #ro=ektkoordination"
,r -om 'unden &eigestellte #rodukte gi&t es keine Verein&arungen &er erforderliche
Qualittssicherungsakti-itten" /<< &ernimmt nur die Qualitts-erantwortung fr seine 9ertschF+fung"
Vom 'unden &eigestellte #rodukte werden identisch *u Pukaufteilen &ehandelt 5s" #ro*essa&lauf 9areneingang7"
7!. D$nducerea #r$dusel$r #use la dis#$%iie din #artea clientului
#re*entul ca+itolul tratea*0 +rocesele 3i acti-it01ile 4n cadrul +roduselor +use la dis+o*i1ie din +artea clientului"
#roduse +use la dis+o*i1ie sunt acele +roduse care sunt +use la dis+o*i1ie de c0tre &eneficiar ca +arte com+onent0
a +rodusului de ofert0"
>cestea intr0 4n com+onenta clientului 3i +ot a-ea astfel efecte asu+ra calit01ii com+onentei res+ecti-e"
Ao1iunea de G+roduse +use la dis+o*i1ieG cu+rinde 3i mi=loace de -erificare$ scule 3i am&ala=e returna&ile 5a3a-
numitele am&ala=e refolosi&ile7 a+ar1inRnd clientului"
/eglementarea +rin contract a +roduselor$ sculelor$ mi=loace de -erificare 3i am&ala=e +use la dis+o*i1ie este 4n
res+onsa&ilitatea Noordonarea +roiectului"
#entru +rodusele +use la dis+o*i1ie din +artea clientului nu e2ist0 acorduri referitoare la acti-it01ile necesare de
asigurare a calit01ii" /<< 43i asum0 r0s+underea referitoare la calitate numai +entru +ro+ria creare de -aloare"
#rodusele +use la dis+o*i1ie de c0tre client -or fi tratate de aceea3i manier0 ca 3i +iesele cum+0rate 5-e*i
Derularea +rocesului @ntrare marf07"
7!.! Aundeneigene Pr$dukte
Die -om 'unden &eigestellten #rodukte werden &eim 9areneingang einer 9areneingangs+rfung$ unter*ogen"
)eistellungen$ die -on den geforderten Qualittskriterien a&weichen$ werden nicht weiter-erar&eitet" <ritt dieser
,all ein$ wird gem; den -ertraglichen /egelungen mit dem 'unden -erfahren und der 'unde schriftlich
informiert"
(it der >nnahme der )eistellung wird die Verantwortung fr die sachgerechte Kandha&ung &ernommen"
.rforderlich werdende Vnderungen oder .rgn*ungen werden mit dem 'unden a&ges+rochen"
)ei der weiteren Kandha&ung erfolgt die gleiche sorgfltige Vorgehensweise wie &ei den eigenen #rodukten"
7!.! Pr$duse a#arinMnd clientului
#rodusele +use la dis+o*i1ie de c0tre client -or fi su+use$ la intrarea m0rfii$ unei -erific0ri a intr0rilor de marf0"
,urni*0rile care se a&at de la criteriile de calitate cerute nu -or fi +relucrate 4n continuare" Dac0 inter-ine un
astfel de ca*$ se -a +roceda conform reglement0rilor contractuale cu clientul 3i clientul -a fi informat 4n scris"
#rin acce+tarea furni*0rii 56+roduselor +use la dis+o*i1ie7 se asum0 res+onsa&ilitatea +entru mane-rarea
adec-at0" (odific0rile sau com+let0rile care ar de-eni necesare -or fi discutate cu clientul"
?a mane-rarea 4n continuare se -a a+lica aceea3i metodologie atent0 ca 3i la +rodusele +ro+rii"
7!.!. Aundeneigene Werk%euge und Pr"3mittel
)ei kundeneigenen 9erk*eugen$ die fr +roduktions*wecke *ur Verfgung gestellt werden$ wird durch den
.rst&emusterer whrend des /st-organges &*w" der )emusterung eine #rfung des 9erk*euges
durchgefhrt" Die Durchfhrung wird im Dokument G,)0T22 >&nahme-%&erga&eL9erk*eugeG dokumentiert"
7!.!. Scule i mi4l$ace de -eri3icare a#arinMnd clientului
@n ca*ul sculelor a+ar1inRnd clientului care sunt +use la dis+o*i1ie +entru sco+uri de +roduc1ie$ cu oca*ia
o+era1iunii de echi+are res+" de -erificare a caracteristicilor cerute cel care efectuea*0 ins+ectarea e3antionului
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ini1ial -a efectua 3i o -erificare a res+ecti-elor scule" .fectuarea acestei -erific0ri -a fi documentat0 4n
documentul G,)0T22 #redare-#rimireLSculeG "
7!.!7 2eigestellte &er#ackungen
)eigestellte Ver+ackungen werden -on der >&teilung ?ager6?ogistik &eim .ingang und >usgang aus dem
Enternehmen mengenm;ig und auf u;ere En-ersehrtheit ge+rft und erfasst" .ine genaue #rfung der
Verwend&arkeit findet -or dem .insat* in der =eweiligen ,acha&teilung statt" Die interne Kandha&ung erfolgt
gem; dem 'a+itel GKandha&ung$ ?agerung$ Ver+ackung und VersandG"
Aicht mehr ge&rauchsfhige Ver+ackungen werden durch die )ereiche ausgesondert und in regelm;igen
>&stnden durch das ?agerwesen dem 'unden *urckgege&en oder intern entsorgt
M Siehe auchC C Kandha&ung$ ?agerung$ Ver+ackung und Versand
7!.!7 +mbala4e #use la dis#$%iie
>m&ala=ele +use la dis+o*i1ie -or fi -erificate 3i 4nregistrate de c0tre de+artamentul De+o*it6?ogistic0 la intrare
3i la ie3ire din 4ntre+rinderea$ atRt cantitati- cRt 3i referitor la integritatea e2terioar0" : -erificare e2act0 a utilit01ii
acestora are loc 4nainte de folosire$ 4n res+ecti-ul com+artiment de s+ecialitate" (ane-rarea intern0 se face
conform ca+itolului G(ane-rare$ de+o*itare$ am&alare 3i e2+ediereG"
>m&ala=ele care nu mai sunt utili*a&ile -or fi se+arate de c0tre sectoarele 4n cau*0 3i$ la inter-ale regulate de
tim+$ com+artimentul de+o*it le -a restitui clientului sau -or fi salu&ri*ate intern
M a se -edea 3iC C (ane-rare$ de+o*itare$ am&alare 3i e2+ediere
7!7 (enkung 3ehlerha3ter Pr$dukte
9ir stellen sicher$ dass #rodukte$ die nicht den >nforderungen ents+rechen$ -or una&sichtlicher
9eiter-erwendung ausgeschlossen werden" Diese ,estlegung gilt auch fr sogenannte Gfehler-erdchtigeG
#rodukte" Der Q()6?eiter Qualittswesen ist fr die Definition und wirksame .infhrung der Verfahren *ustndig"
#ro*essa&lauf ?enkung fehlerhafter #rodukte
Die )ehandlung -on 'undenreklamationen ist im /ahmen des 'a+itels G'orrektur und Vor&eugungsma;nahmenG
&eschrie&en"
M Siehe auchC C 'orrektur und Vor&eugungsma;nahmen
7!7 D$nducerea #r$dusel$r cu de3ecte
Aoi asigur0m ca +rodusele care nu cores+und cerin1elor s0 fie e2cluse de la folosirea accidental0 4n continuare"
Sta&ilirea acestui fa+t este -ala&il0 3i +entru a3a-numitele +roduse Gsus+ecte de defecteG" Q()63eful de
>sigurarea calit01ii este com+etent +entru definirea 3i im+lementarea efecti-0 a +rocedurii"
derularea +rocesului Nonducerea +roduselor cu defecte
<ratarea reclama1iilor din +artea clien1ilor este descris0 4n cadrul ca+itolului GNorectare 3i m0suri +re-enti-eG "
M a se -edea 3iC C Norectare 3i m0suri +re-enti-e
7!7! 2e'ertung und 2ehandlung 3ehlerha3ter Pr$dukte
)ei festgestellten ,ehlern wird ents+rechend des #ro*esses G?enkung fehlerhafter #rodukteG -orgegangen"
.s ist in =edem ,all sicher*ustellen$ dass fehlerhafte #rodukte deutlich gekenn*eichnet sind und -or der
weiteren Verwendung ausgeschlossen sind 5?agerung in ausgewiesenem S+err&ereich$ S+errung in
9@AN>/><7
7!7! C-aluarea i tratarea #r$duse cu de3ecte
8n ca*ul defectelor constatate se -a +roceda cores+un*0tor +rocesului GNonducerea +roduselor cu defecteG"
@n orice ca* -a tre&ui s0 fie asigurat c0 +rodusele cu defect sunt marcate clar 3i sunt e2cluse de la folosirea 4n
continuare 5de+o*itarea 4n *ona &locat0 re+arti*at0$ &locare 4n 9@AN>/><7
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8$kumentati$n und 6n3$rmati$ns'eitergabe
Die .ntscheidung$ wie mit fehlerhaften #rodukten -erfahren wird$ wird durch die >&teilung Qualittswesen
dokumentiert 5auf S+errmeldung$ +er .-(ail usw7" %&er die .ntscheidung werden die *ustndigen Stellen
durch die >&teilung Qualittswesen informiert"
Die >&teilung Qualittswesen ist fr die Dokumentation des Emgangs mit den fehlerhaften #rodukten
-erantwortlich" .rfasst werden da&ei soweit *utreffendC
,ehlerart
>n*ahl der fehlerhaften <eile
.ntscheidung &er die )ehandlung der fehlerhaften <eilen
,estgelegte (a;nahmen 5Aachar&eitsschein7
!enehmigte >n*ahl -on <eilen durch den 'unden
Versandte (enge -on <eilen
(a;nahmen *ur Vermeidung -on 9iederholungsfehlern
9enn -ertragsrechtlich der 'unde oder der -on ihm &estimmte >&nehmer der .ntscheidung *ustimmen
mssen$ so ist die Pustimmung des 'unden durch den ein*uholen"
8$cumentare i transmiterea mai de#arte a in3$rmaiil$r
Deci*ia 4n leg0tur0 cu modul 4n care se +rocedea*0 cu +rodusele cu defecte -a fi documentat0 de c0tre
de+artamentul >sigurarea Nalit01ii 5+e mesa= de &locare$ +rin e-mail etc"7" De+artamentul >sigurarea
Nalit01ii informea*0 oficiile com+etente referitor la deci*ia luat0"
De+artamentul >sigurarea Nalit01ii este res+onsa&il +entru documentarea mane-r0rii +roduselor cu
defecte" @n acest sens -or fi 4nregistrate$ 4n m0sura 4n care este a+lica&il$C
felul defectului
num0rul de +iese cu defecte
deci*ia +ri-ind tratarea +ieselor cu defecte
m0surile sta&ilite 5nota de +relucrare ulterioar07
num0rul de +iese a+ro&at de c0tre client
cantitatea de +iese e2+ediate
m0suri +entru e-itarea erorilor re+etiti-e
Dac0 +rin +re-ederile legislati-e +ri-ind contractele client sau &eneficiarul 56rece+1ionerul7 sta&ilit de acesta
tre&uie s0 consimt0 la deci*ia luat0$ atunci se -a o&1ine acordul clientului"
Aenn%eichnung -$n 3ehlerha3ten Pr$dukten
Aichtkonforme und fehler-erdchtige #rodukte werden eindeutig mit s+err&and und S+err&eleg
gekenn*eichnet 5#ro*essa&lauf ?enkung fehlerhafter #rodukte7"
Aur das Qualittswesen und die >V sind &erechtigt$ S+errkenn*eichnungen *u entfernen"
Marcarea a #r$dusel$r cu de3ecte
#rodusele neconforme 3i sus+ecte de defecte -or fi marcate clar cu &and0 de &locare 3i document de
&locare 5derularea +rocesului Nonducerea +roduselor cu defecte7"
Doar >sigurarea calit01ii 3i >V sunt 4ndre+t01ite s0 4nde+0rte*e marca=ele de &locare"
S#errlager und S#err%$nen
Em nichtkonforme und fehler-erdchtige #rodukte -on einer -ersehentlichen 9eiter-erar&eitung
aus*uschlie;en$ werden diese mit S+err&and und S+err&eleg gekenn*eichnet im Sstem 9incarat
ges+errt 5?enkung fehlerhafter #rodukte7 und in einen$ als GS+errlagerG ausgewiesenen )ereich gelagert
.ine un&ewusste Versendung ist durch die S+errung in 9incarat ausgeschlossen"
)ei (Fglichkeit 5Volumen7 wird es in ein S+errlager 5S+err*one7 ge&racht$ welches a&er nicht
-erschlossen ist" S+errlger &efinden sich im 'leinmaschinen&ereich und ?ager&ereich 1U"
Aur die (itar&eiter des Qualittswesen und de >V sind &erechtigt$ 'enn*eichnungen *u entfernen" Die
,reiga&e *ur 9eiter&ehandlung -on ges+errten #rodukten erfolgt ausschlie;lich durch das
Qualittswesen"
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8e#$%it de bl$care i %$ne de bl$care
#entru a e2clude +rodusele neconforme 3i sus+ecte de defecte de o +relucrare accidental0 4n continuare$
acestea -or fi marcate clar cu &and0 de &locare 3i document de &locare$ &locate 4n sistemul 9incarat
5Nonducerea +roduselor cu defecte7 3i de+o*itate 4ntr-o *on0 re+arti*at0 ca Gde+o*it de &locareG
: e2+ediere in-oluntar0 este e2clus0 +rin &locarea 4n 9incarat"
8n func1ie de +osi&ilit01i 5-olum7$ acestea -or fi duse 4ntr-un de+o*it de &locare 5*on0 &locat07$ care 4ns0 nu
este 4ncuiat0 564nchis07" De+o*ite de &locare e2ist0 4n *ona ma3inilor mici 3i 4n *ona de de+o*ite 1U"
Doar anga=a1ii de la >sigurarea calit01ii 3i >V sunt 4ndre+t01i1i s0 4nde+0rte*e marca=ele" >-i*area +entru
tratarea 4n continuare a +roduselor &locate se face e2clusi- de c0tre >sigurarea calit01ii"
2ehandlung -$n 3ehlerha3ten Pr$dukten
Das Qualittswesen legt mit den &etroffenen >&teilungen die (a;nahmen fest und dokumentiert diese auf
dem S+err&eleg"
Tratarea a #r$dusel$r cu de3ecte
>sigurarea calit01ii sta&ile3te$ 4m+reun0 cu de+artamentele afectate$ m0surile ce se im+un 3i le
documentea*0 +e documentul de &locare"
2elassen da keine Qualittsminderung
Diese .ntscheidung trifft das Qualittswesen"
(sare neschimbat 0N1 #entru c nu eIist diminuare de calitate
Deci*ia -a fi luate de >sigurarea calit01ii"
Facharbeit
>usgelFst wird Aachar&eit durch eine S+errmeldung ,)110a mit Aachar&eitsanweisung ,) 01U2!
Die Aachar&eitsanweisung enthlt alle notwendigen >nga&en &er das #rodukt$ den ,ehler und die
Aachar&eitungsmethodik"
Der >&lauf ist im #ro*essa&lauf ?enkung fehlerhafter #rodukte &eschrie&en
Die Enterweisung erfolgt durch ,ach+ersonal$ in der /egel QS-(itar&eiter"
Prelucrare ulteri$ar 0)retuare1
#relucrarea ulterioar0 56retu3are7 -a fi declan3at0 +rintr-un mesa= de &locare ,)110a cu @ndica1ie de
+relucrare ulterioar0 ,) 01U2!
@ndica1ia de +relucrare ulterioar0 con1ine toate datele necesare des+re +rodus$ defect 3i metodologia de
+relucrare ulterioar0"
Desf03urarea este descris0 4n derularea +rocesului Nonducerea +roduselor cu defecte
@nstruirea este f0cut0 de +ersonalul de s+ecialitate$ de regl0 anga=a1ii QS"
R"ck'eisung
Dies tritt ein$ wenn die S+e*ifikationsgren*en nicht eingehalten werden"
Res#ingere
>ceasta inter-ine atunci cRnd nu +ot fi res+ectate s+ecifica1iei"
S$nder3reigabe
Sonderfreiga&en -on nicht konformen #rodukten sind mFglich" hier*u wird die >&weichung -on der
S+e*ifikation dem 'unden detailliert ange*eigt" .ine Sonderfreiga&e wird nur nach Vorliegen einer
e2+li*iten 'undengenehmigung erteilt"
Die 9are wird nach .rfordernis gekenn*eichnet und die genehmigte und -ersandte (enge erfasst" Der
Vorgang wird dokumentiert"
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+-i%are s#ecial
>-i*0ri s+eciale +entru +roduse non-conforme sunt +osi&ile" @n acest sens$ a&aterea de la s+ecifica1ie -a fi
anun1at0 4n detaliu clientului" : a-i*are s+ecial0 -a fi acordat0 doar +e &a*a e2isten1ei unei a+ro&0ri
e2+licite din +artea clientului"
(arfa -a fi marcat0 4n func1ie de cerin10$ 3i cantitatea a+ro&at0 3i e2+ediat0 -a fi 4nregistrat0" #rocedeul -a
fi documentat"
+lternati-e &er'endung> Our"ckstu3ung
.ntscheidung trifft Qualittswesen"
F$l$sire alternati-> declasi3icare 0)retr$gradare1
Deci*ia -a fi luate de >sigurarea calit01ii"
&erschr$ttung
!es+errte 9are kann nach !enehmigung durch den #roduktionsleiter -erschrottet werden" die
!enehmigung erfolgt auf dem S+err&eleg" 'osten werden entweder im Sstem 9incarat &eim
*ugehFrigen )etrie&sauftrag hinterlegt 5n"i":"-<eile7 oder$ wenn die Verschrottung im /ahmen einer
'undenreklamation erfolgt$ im )a&tec unter Ginterne /eklamationG mit den Verschrottungskosten a&gelegt"
Die .ntscheidung dar&er trifft das Qualittswesen"
Dasare
(arfa &locat0 +oate fi casat0 du+0 a+ro&area de c0tre 3eful #roduc1iei" >+ro&area se face +e documentul
de &locare" Nosturile aferente -or fi de+use 56consemnate7 fie 4n sistemul 9incarat la comanda intern0
aferent0 5+iese n"i":" 6non-ok7 sau$ dac0 casarea se face 4n cadrul unei reclama1ii a clientului$ 4n )a&tec la
Greclama1ie intern0G cu costurile cas0rii" Deci*ia 4n acest sens -a fi luate de >sigurarea calit01ii"
7!7!. (enkung -$n nachgearbeiteten Pr$dukten
Aachgear&eitete #rodukte werden erneut den in Q(-#lnen 5#rf+lnen7 festgelegten #rfungen unter*ogen
5attri&uti- oder6und -aria&el7 und &ei &estehender Verein&arung mit 'unden ents+rechend &esonders
gekenn*eichnet" Das ,ormular Aachar&eitsanweisung wird nach >&schluss der Aachar&eit durch die QS
unterschrie&en"
Die .ntscheidung &er Aachar&eiten$ die aufgrund fehlender technischer (Fglichkeiten durch eine ,remdfirma
durchgefhrt werden mssen$ trifft der ?eiter Qualittswesen6 Q() in >&s+rache mit der !eschftsleitung" Die
wieder eingehende 9are wird -on der >&teilung Qualittswesen wie im 'a+itel #rfungen &eschrie&en
&er+rft"
M Siehe auchC C 9areneingangs+rfung QS
7!7!. D$nducerea #r$dusel$r re#relucrate
#rodusele re+relucrate -or fi su+use din nou -erific0rilor sta&ilite 4n in #lanurile Q( 5+lanuri de -erificare7
5atri&uti- sau63i -aria&il7 3i marcate cores+un*0tor 4n mod +articular dac0 e2ist0 un acord cu clientul" ,ormularul
@ndica1ie de +relucrare ulterioar0 -a fi semnat$ du+0 finali*area +relucr0rii ulterioare 56retu3are7$ de c0tre QS"
Deci*ia referitoare la +relucr0ri ulterioare care$ din moti-e de li+s0 de +osi&ilit01i tehnice$ tre&uie efectuate +rin
intermediul unei firme e2terne$ -a fi luat0 de 3eful >sigurarea calit01ii6 Q() de comun acord cu conducerea
e2ecuti-0" (arfa reintrat0 -a fi -erificat0 de de+artamentul >sigurarea Nalit01ii a3a cum este descris 4n ca+itolul
Verific0ri"
M a se -edea 3iC C Verificarea intr0rilor de marf0 QS
7!7!7 &ermeidung -$n Wiederh$lungs3ehlern
Em *u -ermeiden$ dass ein ,ehler intern oder e2tern hufiger auftritt$ fhren wir eine >uswertung der Ersachen
unserer fehlerhaften #rodukte und erfolgten (a;nahmen durch 5(Fglichkeit )a&tec
/eklamations-erkn+fungen7" Diese >uswertung erfolgt &ei >ufflligkeiten und wird durch die >&teilung
Qualittswesen durchgefhrt" .in &esonderes >ugenmerk wird da&ei auf ,ehler mit gleichem ,ehler&ild gelegt"
7!7!7 C-itarea er$ril$r re#etiti-e
#entru a e-ita ca un defect intern sau e2tern s0 a+ar0 4n mod frec-ent$ noi conducem 561inem7 o e-aluare a
cau*elor +roduselor noastre cu defecte 3i a m0surilor a+licate 5+osi&ilitate )a&tec None2area reclama1iilor7"
>ceast0 e-aluare se face atunci cRnd as+ectul este fra+ant 3i se efectuea*0 de c0tre de+artamentul >sigurarea
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Nalit01ii" Nu aceast0 oca*ie se de+une o aten1ionare s+ecial0 +e defectul cu aceea3i imagine 56a+aren107 a
defectului"
Reklamati$nsaus'ertung
Die /eklamationsauswertung erfolgt *entral durch das Qualittswesen in (ain&urg"
.rge&nisse werden im /ahmen -on )SN- und >usschusskosten&es+rechungen kommuni*iert
+nali%a reclamaiil$r
>nali*a reclama1iilor se face centrali*at de c0tre >sigurarea calit01ii din (ain&urg"
/e*ultatele -or fi comunicate 4n cadrul 3edin1elor )SN 3i de costuri ale re&uturilor
Facharbeitsaus'ertung
Die Aachar&eiten werden unter (CY/egalY,ertigungYAachar&eiten in der Datei GAacha&eiten 2022G durch
die >&teilung >r&eits-or&ereitung dokumentiert"
.s erfolgt eine monatliche >uswertung der Daten" %&er ein*uleitende 'orrektur- &*w"
Vor&eugema;nahmen wird in >&hngigkeit der >uswertung entschieden"
+nali%a #relucrrii ulteri$are
#relucr0rile ulterioar0 56retu30rile7 -or fi documentate 4n (CY/egalY,ertigungYAachar&eiten
56(CY/egalY,a&rica1ieY+relucr0ri ulterioare7 4n fi3ierul GAacha&eiten 2022G 56?ucr0ri ulterioare6su+limentare7
de c0tre de+artamentul #reg0tirea lucr0rilor "
Se face o e-aluare lunar0 a datelor" /eferitor la m0suri de corectare res+" +re-enti-e ce tre&uie ini1iate se
-a decide 4n func1ie de e-aluare"
7!7!9 Reklamati$nsablau3
1" 'unde informiert QS /<<"
2" .rfassen der Versorgungssituation durch QS &eim 'unden a @ntern"
3" S+errung im 9incarat &er >rtikel*ustand set*en$ Versand-orschlag$ ?ieferscheine und ?ager s+erren oder
Kkchen set*en"
4" @nterne @nformation &er .-(ailC Dis+o$ ,#$ #l$ QS !esamt$ Versand$ #ro*esskontrolle" 5%&er Verteiler7"
T" .-entuell werden <eile nachgear&eitet$ da*u 9are &er Scanner um&uchen auf S+errlager" Aach
)ear&eitung *urck &er Scanner ins ?ager als Verfg&ares <eil"
U" >rtikel*ustand muss wieder nach >&schluss korrigiert werden auf G,reiG"
7!7!9 8erularea reclamaiil$r
1" Nlientul informea*0 QS /<<"
2" 8nregistrarea situa1ie a+ro-i*ion0rii de c0tre QS la client a @ntern"
3" )locarea se de+une 4n 9incarat +rin starea articolului$ &locare +ro+unere de e2+ediere$ a-i*e de e2+ediere
3i de+o*it sau acti-are marca= 56&if07"
4" @nformare intern0 +rin e-mailC Dis+o$ ,#$ #l$ QS total$ .2+ediere$ Nontrol +roces" 5+rin distri&uitor7"
T" .-entual -or fi +ost-+relucrate +iese$ 4n acest sco+ marfa -a fi reconta&ili*at0 +rin scanner +e de+o*itul de
&locare" Du+0 +relucrare 4na+oi +rin scanner 4n de+o*it ca +ies0 dis+oni&il0"
U" Du+0 finali*are$ starea articolului tre&uie din nou corectat0 +e G?i&erG"
interner +blau3 S#erren -$n Waren
#ro*ess&eschrei&ung ?enkung fehlerhafter #rodukte
des3urarea intern a bl$crii de mar3
Descrierea +rocesului Nonducerea +roduselor cu defecte
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@?8 Re#$rt erstellen
>&laufC
Aach /eklamationseingang 5*")" +er .-(ail$ #ost$ ,a27 wird im N>Q-Sstem )a&tec die /eklamation mit
allen nFtigen @nformationen und Daten angelegt"
Der -on den 'unden geforderte DD-/e+ort wird entweder &er )a&tec deneriert oder in einer$ -om
'unden -orgege&en ,orm erstellt"
Ent$cmire @?8 Re#$rt
DerulareC
Du+0 intrarea reclama1iei 5de e2" +rin e-mail$ +o3t0$ fa27$ 4n sistemul N>Q )a&tec se de+une reclama1ia
4m+reun0 cu toate informa1iile 3i datele necesare"
/a+ortul DD solicitat de c0tre client -a fi fie generat +rin )a&tec sau 4ntocmit 4ntr-o alt0 form0 s+ecificat0
din +artea clientului"
7!9 Pr"3ungen
Dieses 'a+itel regelt die #rfung an #rodukten *ur Sicherstellung der festgelegten Qualittsforderungen" Der Q(-
#lan 5Nontrol #lan7 ist das *entrale +rodukt- und +ro*ess&e*ogene Steuerungselement mit allen notwendigen
>nforderungen an den #ro*ess und an das #rodukt" @m Q(-#lan 5Nontrol #lan7 wird auf *ust*liche s+e*ifische
>nweisungsdokumente wie *")" #rfanweisungen$ 9erkersel&st+rfungen$ #rf+lne und ?auf+rfungen
-erwiesen" Die im Q(-#lan 5Nontrol #lan7 festgelegten #rfungen werden in >&hngigkeit des #ro*essschrittes
durch Qualifi*iertes #ersonal ausgefhrt" Das #rf+ersonal ist &erechtigt fehlerhafte #rodukte *u s+erren und
#ro&lemlFsungs-erfahren aus*ulFsen"
7!9 &eri3icri
>cest ca+itolul reglementea*0 -erificarea +roduselor 4n sco+ul asigur0rii cerin1elor de calitate sta&ilite" #lanul Q(
5Nontrol #lan7 este elementul central de control ra+ortat la +rodus 3i +roces cu toate cerin1ele necesare fa10 de
+roces 3i fa10 de +rodus" 8n #lanul Q( 5Nontrol #lan7 se face trimitere la documentele indicatoare 56de ghida=7
su+limentare s+ecifice ca de e2" indica1ii de -erificare$ auto-controlul muncitorilor$ +lanuri de -erificare 3i teste de
derulare" Verific0rile sta&ilite 4n #lanul Q( 5Nontrol #lan7 sunt efectuate$ 4n func1ie de fa*a de +roces$ de c0tre
+ersonal calificat" #ersonalul de -erificare este autori*at s0 &loche*e +rodusele cu defecte 3i s0 ini1ie*e +rocedura
de re*ol-are a +ro&lemelor"
7!9! Wareneingangs#r"3ung QS
9areneingangs+rfungen stellen sicher$ dass angelieferte 9are ge+rft$ nach ,reiga&e ents+rechend
gekenn*eichnet und dem internen 9arenfluss *ugefhrt wird"
Die durch*ufhrenden #rfungen sind in >rt und Emfang mit den$ durch die ?ieferanten durchgefhrten
#rfungen a&gestimmt"
Die #rfkriterien sind in den =eweiligen G#rf*eugnissen 9areneingangG hinterlegt 5)a&tec7
M Siehe auchC C 9areneingangs+rfung
7!9! &eri3icarea intrril$r de mar3 QS
Verificarea intr0rilor de marf0 asigur0 c0 marfa li-rat0 5din afar07 este -erificat0$ marcat0 cores+un*0tor du+0
a-i*are 3i ad0ugat0 la flu2ul interne de m0rfuri"
Verific0ri de efectuat sunt +use de acord$ ca ti+ 3i -olum$ cu -erific0rile efectuate de c0tre furni*ori"
Nriteriile de -erificare sunt de+use 56consemnate7 4n res+ecti-ul GNertificat de -erific0ri marf0G 5)a&tec7
M a se -edea 3iC C Verificarea intr0rilor de marf0
7!9!. Fertigungs#r"3ung
,ertigungs+rfungen dienen der Sicherstellung der internen #ro*essQualitt und sind da*u geeignet$ fehlerhafte
#rodukte -or dem Ver+acken6Versand &*w" der 9eiter-erar&eitung *u identifi*ieren" Sie unterstt*en die
interne ,ehlereingren*ung und Vermeidung" Die ,ertigungs+rfungen werden auf der !rundlage des Q(- und
>r&eits+lanes durchgefhrt" Der Q(-#lan 5Nontrol #lan7 gilt als Steuerungsgrundlage fr alle ,ertigungs- und
#rfschritte &ei der #roduktrealisierung" /ele-ante .rge&nisse -on ,ertigungs+rfungen werden aufge*eichnet"
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7!9!. &eri3icarea 3abricaiei
Verific0rile fa&rica1iei 56+roduc1iei7 ser-esc +entru asigurarea calit01ii interne a +rocesului 3i sunt adec-ate
+entru identificarea +roduselor cu defecte 4nainte de am&alare 6e2+ediere res+" de +relucrarea 4n continuare"
>cestea s+ri=in0 limitarea intern0 a defectelor 3i e-itarea acestora" Verific0rile fa&rica1iei sunt efectuate +e &a*a
+lanurilor Q( 3i a +lanurilor de munc0" #lanul Q( 5Nontrol #lan7 are -ala&ilitate de &a*0 de comand0 +entru
toate eta+ele de fa&rica1ie 3i de -erificare la reali*area +rodusului" /e*ultatele rele-ante ale -erific0rilor
fa&rica1iei -or fi consemnate"
Freigabe %ur Serien3ertigung
#ro*essa&lauf Serienfreiga&e
Siehe hier*u 'a+itel G,reiga&e-erfahren *ur SerienfertigungG
M Siehe auchC C ,reiga&e-erfahren *ur Serienfertigung
+-i%are #entru 3abricaia de serie
derularea +rocesului >-i*area +roduc1iei de serie
a se -edea 4n acest sens ca+itolul G#rocedura de a-i*are +entru fa&rica1ia de serieG
M a se -edea 3iC C #rocedura de a-i*are +entru fa&rica1ia de serie
(au3ende Fertigungs#r"3ungen
Die laufenden ,ertigungs+rfungen *ur Sicherstellung der #roduktQualitt werden als
9erkersel&st+rfungen durchgefhrt" )ei der 9erkersel&st+rfung werden die 9erker durch (itar&eiter
der >r&eits-or&ereitung und oder durch (itar&eiter des Qualittswesen eingewiesen und unterstt*t"
#rfungen$ die nicht durch den 9erker durchgefhrt werden kFnnen$ sind im #rf+lan festgelegt"
,#- #rfungen 5s" #rfanweisung7 im /ahmen der 9erkersel&st+rfung
Q9-#rfungen 5s" #rfanweisung7 durch QS-#ersonal"
#rfauf*eichnungen werden in der 'ontrollkarte 5)estandteil der #rfanweisung7 sowie im N>Q-Sstem
)a&tec dokumentiert
&eri3icri curente ale 3abricaiei 0)#r$duciei1
Verific0rile curente ale fa&rica1iei 4n sco+ul asigur0rii calit01ii +rodusului -or fi efectuate ca auto--erific0ri
ale muncitorilor" ?a auto--erificarea f0cut0 de muncitori$ ace3tia -or fi 4ndruma1i 3i s+ri=ini1i de c0tre
anga=a1ii de la #reg0tirea lucr0rilor 3i sau de c0tre anga=a1i de la >sigurarea calit01ii" Verific0rile care nu +ot
fi f0cute de c0tre muncitori sunt sta&ilite 4n +lanul de -erificare"
Verific0rile ,# 5-e*i instruc1iunea de -erificare7 4n cadrul auto--erific0rilor muncitorilor
Verific0rile Q9 5-e*i instruc1iunea de -erificare7 de c0tre +ersonalul QS"
Nonsemn0rile de -erificare -or fi documentate fi3a 56cartela7 de control 5+arte com+onent0 a instruc1iunii
de -erificare7$ +recum 3i 4n sistemul N>Q )a&tec
7!9!7 O'ischen#r"3ung
Die Pwischen+rfung +rft una&hngig -on den ,ertigungs+rfungen an ein*elnen #roduktionsschritten
s+e*ielle Qualittsrele-ante (erkmale" Die Pwischen+rfungen erfolgen in festgelegten @nter-allen und werden
-on der >&teilung Qualittswesen durchgefhrt"
Die #rferge&nisse werden in der 'ontrollkarte &*w" N>Q-Sstem )a&tec dokumentiert"
Die >&teilung Qualittswesen ist &erechtigt$ &ei Qualittsa&weichungen den #ro*essa&lauf un-er*glich *u
sto++en" Vom Qualittswesen gesto++te >r&eitsschritte oder #ro*esse kFnnen nach erfolgreicher #rfung
ausschlie;lich durch das Qualittswesen oder den ?eiter Qualittswesen freigege&en werden"
7!9!7 &eri3icare intermediar
Verificarea intermediar0 -erific0$ inde+endent de -erific0rile fa&rica1iei la fa*e indi-iduale ale +roduc1iei$
caracteristici s+eciale rele-ante +entru calitate" Verific0rile intermediare se fac la inter-ale +resta&ilite 3i -or fi
efectuate de c0tre de+artamentul >sigurarea Nalit01ii"
/e*ultatele -erific0rii -or fi documentate in fi3a de control res+" sistemul N>Q )a&tec"
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De+artamentul >sigurarea Nalit01ii este 4ndre+t01it$ 4n ca* de a&ateri de calitate$ s0 sto+e*e imediat derularea
+rocesului" ,a*ele de lucru sau +rocesele sto+ate de c0tre >sigurarea calit01ii +ot fi a-i*ate 56+ornite7$ du+0
-erificarea cu succes$ e2clusi- de c0tre >sigurarea calit01ii sau 3eful de la >sigurarea calit01ii"
7!9!9 Cnd#r"3ung
.nd+rfungen dienen dem Aachweis$ dass das gefertigte #rodukt die festgelegten internen und e2ternen
Qualittsanforderungen erfllt" .nd+rfungen schlie;en die .rge&nisse der .ingangs-$ ,ertigungs- und
Pwischen+rfungen ein und ge&en somit die `!esamtQualitt] der .r*eugnisse wieder" Die ,reiga&e der
#rodukte erfolgt ausschlie;lich nach der .nd+rfung" Somit ist der Versand -erdchtiger oder fehlerhafter
#rodukte nahe*u ausgeschlossen"
)ei der .nd+rfung ist *u &ercksichtigen$ o& alle -orangegangenen #rfungen 5.ingangs-$ Pwischen- und
,ertigungs+rfungen7 durchgefhrt wurden"
!e+rfte und fr in :rdnung &efundene #rodukte werden *ur >uslieferung freigege&en" Die endge+rfte 9are
wird mit Ar"-Stem+el und Datum auf dem Versandetikett gekenn*eichnet"
7!9!9 &eri3icarea 3inal
Verific0rile finale ser-esc dre+t do-ad0 c0 +rodusul fa&ricat 4nde+line3te cerin1ele interne 3i e2terne de calitate
sta&ilite" Verific0rile finale includ re*ultatele -erific0rilor de intrare$ fa&rica1ie 3i -erific0rile intermediare 3i redau
astfel Gcalitatea de ansam&lu] a +roduselor reali*ate" >-i*area +roduselor se face e2clusi- du+0 -erificarea
final0" @n felul acesta este a+roa+e e2clus0 e2+edierea de +roduse sus+ecte sau cu defecte"
?a -erificarea final0 se -a a-ea 4n -edere dac0 au fost efectuate toate -erific0rile +recedente 5de intrare$
intermediare 3i -erific0rile de fa&rica1ie7"
#rodusele -erificate 3i g0site in ordine -or fi a-i*ate 56eli&erate7 +entru li-rarea la destina1ie" (arfa cu -erificare
final0 -a fi marcat0 cu 3tam+ila de num0r 3i dat0 +e eticheta de e2+ediere"
7!9!: Pr$t$t<#en?> &$rserien? und Crstmuster#r"3ungen
@m /ahmen der #rodukt- und #ro*essentwicklung werden &egleitend *ur Verifi*ierung der -erschiedenen
.ntwicklungsstufen am #rodukt #rfungen -orgenommen$ um den ,ortschritt und den .ntwicklungsstand &is
hin *ur Serienreife *u dokumentieren"
>ls a&schlie;ende #rfung des gesamten .ntwicklungs+ro*esses dient die .rst&emusterung unter
Serien&edingungen"
M Siehe auchC C ,reiga&e-erfahren *ur Serienfertigung
7!9!: &eri3icarea #r$t$ti#uril$r> #reseriei i ins#ectarea #rimului artic$l 0)#r$bei1
@n cadrul e-olu1iei +rodusului 3i +rocesului$ com+lementar la -erificarea diferitelor tre+te de e-olu1ie$ -or fi
4ntre+rinse -erific0ri la +rodus +entru a documenta e-olu1ia 3i stadiul de de*-oltare +Rn0 la maturitatea +entru
+roduc1ia de serie"
Na -erificare final0 a 4ntregului +roces de e-olu1ie ser-e3te ins+ectarea +rimului articol 4n condi1ii de +roduc1ie
de serie"
M a se -edea 3iC C #rocedura de a-i*are +entru fa&rica1ia de serie
7!9!; S$nder#r"3ung
Die #rfung s+e*ieller .in*el+ro*esse und Kerstell-erfahren$ sowie >&nahmesonder+rfungen werden in der
/egel au;er Kaus$ e-tl" &eim 'unden durchgefhrt"
Enter Sonder+rfungen -erstehen wirC
:&erflchen+rfungen
9erkstoff+rfungen
PerstFrende #rfungen
>&nahmesonder+rfungen
Der .insat* und die Pustndigkeit fr die Sonder+rfungen sind im =eweiligen Q(-#lan 5Nontrol #lan7
angege&en" Der !ro;teil dieser #rfungen wird au;er Kaus durchgefhrt" ,r die Durchfhrung stellt der
*ustndige )ereich die #rflinge &ereit" Die 9eiterleitung an die ents+rechende #rfanstalt erfolgt in >&s+rache
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-on und durch den )ereich #ro=ektkoordination &*w" Qualittswesen" Der *ustndige )ereich erhlt eine 'o+ie
der Qualittsnachweise$ das :riginal -er&lei&t im Qualittswesen"
7!9!; &eri3icare s#ecial
Verificarea unor +rocese indi-iduale 3i +roceduri de fa&rica1ie s+eciale$ +recum 3i -erific0ri s+eciale de rece+1ie
sunt efectuate$ de regul0$ 4n afara sediului societ01ii$ e-tl" la client"
#rin -erific0ri s+eciale noi 4n1elegemC
-erific0ri ale su+rafe1elor
-erific0ri ale materialului de lucru
4ncerc0ri 56-erific0ri7 distructi-e
-erific0ri s+eciale de rece+1ie
@nter-en1ia 3i com+eten1a +entru -erific0rile s+eciale sunt indicate 4n res+ecti-ul #lan Q( 5Nontrol #lan7" Nea
mai mare +arte a acestor -erific0ri -a fi reali*at0 4n afara firmei" Sectorul com+etente +une la dis+o*i1ie
e3antionul 56+iesa de +ro&07 +entru efectuarea -erific0rii" <ransmiterea mai de+arte c0tre institu1ia 56la&orator7
de 4ncerc0ri cores+un*0toare se face de comun acord cu 3i de c0tre sectorul Noordonarea +roiectului res+"
>sigurarea calit01ii" Sectorul com+etent +rime3te o co+ie a do-e*ii de calitate$ originalul r0mRne la >sigurarea
calit01ii"
7!9!= Peri$dische Pr"3ungen
Das Qualittswesen fhrt anhand der ,estlegungen der Q(-#lne 5Nontrol #lan7 und aufgrund -on
kundens+e*ifischen ,orderungen +eriodische #rfungen durch" Die #rfungen erfolgen *")" alsC
+eriodische 5*")" =hrlich *u wiederholende7 )emusterungen
#roduktaudits
#ro*essaudits
Entersuchungen akkreditierter #rfla&oratorien 5*")" Sau&erkeitsuntersuchungen7
stich+ro&enartige !egen+rfung -on #rf*ertifikaten der ?ieferanten
7!9!= &eri3icri #eri$dice
>sigurarea calit01ii efectuea*0 -erific0ri +eriodice$ +e &a*a s+ecifica1iilor din #lanurile Q( 5Nontrol #lan7 3i 4n
&a*a cerin1elor s+ecifice ale clientului" Verific0rile se fac de e2" su& form0 deC
-erific0ri +eriodice 5de e2" care tre&uie re+etate anual7 +ri-ind caracteristicile cerute
audit de +rodus
audit de +roces
e2amin0ri f0cute de la&oratoare de 4ncerc0ri acreditate 5de e2" e2amin0ri ale cur01eniei 6J+urit01ii7
contra--erific0ri +rin sonda= ale certificatelor de -erificare ale furni*orilor
7!9!@ Pr"3au3%eichnungen
Die im /ahmen der durchgefhrten #rfungen ermittelten (esswerte$ Daten und @nformationen werden
aufge*eichnet und archi-iert" Diese >uf*eichnungen sind auf die +rodu*ierten .inheiten rckfhr&ar"
M Siehe auchC C ?enkung -on Qualittsauf*eichnungen
7!9!@ D$nsemnri de -eri3icare
Valorile m0surate$ datele 3i informa1iile determinate 4n cadrul -erific0rilor efectuate -or fi consemnate 3i
arhi-ate" >ceste consemn0ri sunt trasa&ile 56+ot fi urm0rite 4na+oi7 +e unit01ile +roduse"
M a se -edea 3iC C Nonducerea consemn0rilor de calitate
7!: Pr"3mittel"ber'achung
Dieses 'a+itel regelt die )eschaffung$ ,reiga&e und %&erwachung$ sowie den .insat* und die
,higkeitsuntersuchung -on #rfmitteln$ die fr Qualittsrele-ante <tigkeiten -erwendet werden" Durch eine
sstematische %&erwachung wird sichergestellt$ dass alle *um Pweck der Qualitts+rfung eingeset*ten #rfmittel
und Aormalien den >nforderungen ents+rechen"
Verantwortlich fr die wirksame .infhrung und %&erwachung der Verfahren ist die >&teilung Qualittswesen" Dies
&e*ieht auch #rfsoftware in die %&erlegungen mit ein"
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7!: Su#ra-egherea mi4l$acel$r de -eri3icare
>cest ca+itol reglementea*0 o&1inerea$ a-i*area 3i monitori*area$ +recum 3i inter-en1ia 56ac1iunea$ folosirea7 3i
e2aminarea ca+a&ilit01ii mi=loacelor de -erificare ce -or fi folosite +entru acti-it01i rele-ante +entru calitate" #rintr-o
monitori*are sistematic0 se asigur0 c0 toate mi=loacele de -erificare 3i +iesele normate 56standarde7 folosite 4n
sco+ul -erific0rii calit01ii cores+und cerin1elor"
/es+onsa&il +entru introducerea 3i monitori*area eficient0 a +rocedurilor este de+artamentul >sigurarea calit01ii"
>ceasta include 4n deli&er0ri 3i software-ul de -erificare"
7!:! Feue und instandgeset%te Pr"3mittel
Aeue 6 @nstandgeset*te #rfmittel werden$ soweit mFglich$ mit 'ali&rierung 6 Oustierung &estellt"
>lle neu erstellten$ genderten$ &*w" angelieferten #rfmittel werden in der >&teilung Qualittswesen einer
.rst- &*w" .ignungs+rfung unter*ogen"
7!:! Mi4l$ace de -eri3icare n$i i re#arate
(i=loacele de -erificare noi 6re+arate -or fi +use la dis+o*i1ie$ 4n m0sura 4n care este +osi&il$ cu cali&rare 6
reglare"
<oate mi=loacele de -erificare nou confec1ionate$ modificate res+" furni*ate -or fi su+use unei +rime -erific0ri
res+" -erific0ri de a+titudine 56ca+a&ilitate7 4n cadrul de+artamentului >sigurarea Nalit01ii"
Registrierung
Die >&teilung Qualittswesen nimmt das #rfmittel in das N>Q-Sstem auf und erstellt die
'ali&rier-orschrift &*w" ordnet eine &estehende *u"
)estandteil der 'ali&rier-orschriften sind die durch*ufhrenden #rfmittelfhigkeitsuntersuchungen"
Enregistrarea
De+artamentul >sigurarea Nalit01ii +reia mi=locul de -erificare 4n sistemul N>Q 3i 4ntocme3te norma
56instruc1iunea7 de cali&rare res+" dis+une una e2istent0"
#arte com+onent0 a normelor de cali&rare sunt e2amin0rile de efectuat ale ca+a&ilit01ii mi=loacelor de
-erificare"
Aenn%eichnung
Das Qualittswesen kenn*eichnet das #rfmittel und gi&t es fr den .insat* frei"
Die 'enn*eichnung darf die !e&rauchseigenschaften des #rfmittels nicht &eeintrchtigen"
Die #rfmittel @dent-Ar" set*t sich wie folgt *usammenC
03 2 1
03 _ #rfmittelart
2 _ .insat*&ereich$ hier&ei ist 1 _ 9erkstatt$ 2 _ Qualittswesen$ 3 _ ,ertigung
1 _ laufende Aummer
)ei den #rfmittelarten unterscheiden wirC
(essschie&er
(essschrau&en
(essuhren
,hlhe&elmessgerte
(ech" ,ein*eiger
@nnenlehren
>u;enlehren
!ewinde @nnenlehren
!ewinde >u;enlehren
9inkellehren
9inkelmesser
'oordinatengerte
Kilfsmittel
Sonstige #rfmittel
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Marcarea
>sigurarea calit01ii marchea*0 mi=locul de -erificare 3i 4l d0 li&er 56a-i*ea*07 +entru folosire"
(arcarea nu tre&uie s0 afecte*e caracteristicile de utili*a&ilitate ale mi=locului de -erificare"
Ar" de identificare a mi=locului de -erificare se com+une du+0 cum urmea*0C
03 2 1
03 _ ti+ mi=loc de -erificare
2 _ domeniu de folosire$ 4n care 1 _ atelier$ 2 _ >sigurarea calit01ii$ 3 _ ,a&rica1ie
1 _ num0rul curent
?a ti+urile de mi=loace de -erificare se diferen1ia*0 4ntreC
3u&ler
micrometru
manometre 56cali&re7
a+arate de m0sur0 cu +Rrghie de +al+are
com+aratoare mecanice cu cadran de +reci*ie
lere 56cali&re7 de interior
lere 56cali&re7 de e2terior
filet cali&ru de interior
filet cali&ru de e2terior
ler0 563a&lon7 +entru unghiuri
goniometru 56fa*metru7
echi+amente cu coordonate
mi=loace au2iliare
alte mi=loace de -erificare
7!:!. Pr"3mittel"ber'achung
Die %&erwachung der #rfmittel erfolgt &er unser N>Q-Sstem" @n ihm sind die Stammdaten mit den
#rfinter-allen aller #rfmittel erfasst" %&er das N>Q-Sstem werden monatlich die *ur #rfung anstehenden
#rfmittel aufgelistet"
>lle im N>Q-Sstem erfassten #rfmittel und #rfsoftware unterliegen einem &estimmten$ t+a&hngigen #rf-
&*w" 'ali&rierinter-all" Diese -orgeschrie&enen oder -om Qualittswesen ermittelten #rfinter-alle sind
innerhal& der Stammdaten erfasst"
7!:!. Su#ra-egherea mi4l$acel$r de -eri3icare
(onitori*area mi=loacelor de -erificare se face +rin sistemul nostru N>Q" @n acesta sunt 4nregistrate datele de
&a*0 56nomenclatoarele7 cu inter-alele de -erificare ale tuturor mi=loacelor de -erificare" #rin sistemul N>Q sunt
listate lunar mi=loacele de -erificare scadente +entru -erificare"
<oate mi=loacele de -erificare 3i softurile de -erificare 4nregistrate 4n sistemul N>Q sunt su+use unui inter-al de
-erificare res+" cali&rare definit$ 4n func1ie de ti+" >ceste inter-ale de -erificare +rescrise sau sta&ilite de
>sigurarea calit01ii sunt 4nregistrate 4n cadrul datelor de &a*0"
2ereitstellung der Pr"3mittel
Die ?iste der flligen #rfmittel wird den ents+rechenden >&teilungen in 'o+ie *ugestellt" Die >&teilungen
ha&en innerhal& -on T >r&eitstagen die #rfmittel dem Qualittswesen *ur Verfgung *u stellen" 9ird das
#rfmittel whrend dieser Peit im >r&eits+ro*ess &enFtigt$ so ist mit dem Qualittswesen ein
>usweichtermin *u -erein&aren" ,ehlerhafte &*w" fehler-erdchtige #rfmittel werden auch au;erhal& der
#rfinter-alle sofort dem Qualittswesen *ugestellt"
,est in #roduktionsmaschinen oder .inrichtungen einge&aute #rfmittel werden im Puge der
-or&eugenden @nstandhaltung -or :rt ge+rft"
Punerea la dis#$%iie a mi4l$acel$r de -eri3icare
?ista mi=loacelor de -erificare scadente -a fi remis0 4n co+ie de+artamentelor 4n cau*0" De+artamentele au
o&liga1ia de a +une mi=loacele de -erificare la dis+o*i1ia com+artimentului >sigurarea calit01ii 4n decurs de
T *ile lucr0toare" Dac0 4n acest inter-al de tim+ mi=locul de -erificare este necesar 4n +rocesul de munc0$
-a fi con-enit cu >sigurarea calit01ii un termen alternati-" (i=loacele de -erificare defectuoase res+"
sus+ectate ca defecte$ acestea -or fi remise imediat la >sigurarea calit01ii chiar 3i 4n afara inter-alului de
tim+ +lanificat"
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(i=loacele de -erificare incor+orate fi2 4n utila=ele sau echi+amentele de +roduc1ie -or fi -erificate la fa1a
locului 4n cadrul o+era1iilor de 4ntre1inere +re-enti-0"
Pber#r"3ung der Pr"3mittel
Die >&teilung Qualittswesen &er+rft die #rfmittel anhand der im N>Q hinterlegten #rf+lne &*w"
-eranlasst die #rfung &ei e2ternen Stellen 5>kkreditierte Stellen nach @S:6@.N1S02T7 und *eichnet die
#rferge&nisse und die #rfentscheidungen auf" Da&ei ist die /ckfhr&arkeit auf nationale oder
internationale Aormale sichergestellt"
&eri3icarea mi4l$acel$r de -eri3icare
De+artamentul >sigurarea Nalit01ii -erific0 mi=loacele de -erificare +e &a*a +lanuri de -erificare de+use
564nregistrate7 4n N>Q res+" dis+une -erificarea acestora la oficii e2terne 5unit01i6la&oratoare acreditate
conform @S:6@.N1S02T7 3i consemnea*0 re*ultatele -erific0rii 3i deci*iile de ins+ectare" #rin aceasta este
asigurat0 trasa&ilitatea c0tre normalele 56standardele7 na1ionale sau interna1ionale"
F$rmale
Damit ein Aormal 5*")" .ndma;7 gltig ist$ muss es -on einer geeigneten$ anerkannten und genauen
Quelle a&geleitet sein" Das ist normalerweise ein internationales oder nationales Aormal" .s gi&t ,lle$ wo
solche Aormale nicht e2istieren" @n solchen ,llen muss das -erwendete Aormal &eschrie&en werdenb Die
Verwaltung der Aormale erfolgt durch die >&teilung Qualittswesen"
F$rmal 56standard7
#entru ca o Aormal0 5Jstandard7 5de e2" dimensiunea final07 s0 fie -ala&il0$ acesta tre&uie s0 fie deri-at0
dintr-o surs0 adec-at0$ recunoscut0 3i +recis0" >ceasta este$ 4n mod normal$ o normal0 56standard7
interna1ional sau na1ional" .2ist0 ca*uri 4n care astfel de normale nu e2ist0" @n asemenea ca*uri$ Aormala
folosit0 tre&uie descris0b !estionarea Aormalelor se face de c0tre de+artamentul >sigurarea calit01ii"
Aenn%eichnung und 8$kumentati$n
Aach der #rfmittel&erwachung wird das #rfmittel durch das Qualittswesen neu gekenn*eichnet
5'ali&rierstatus-,reiga&e+lakette$ wenn mFglich7 und freigege&en"
Der )ereich Qualittswesen fhrt >uf*eichnungen *ur #rfmittel&erwachung einschlie;lich
kundeneigener #rfmittel"
Die >uf*eichnungen enthalten *")"C
.rge&nisse der 'ali&rier-erfahren
Aachweis der ,reiga&e
Aachweise &er eingeleitete 'orrekturma;nahmen &ei Schden
Marcarea i d$cumentarea
Du+0 monitori*area mi=locului de -erificare$ mi=locul de -erificare -a fi din nou marcat de c0tre >sigurarea
calit01ii 5+lacheta de a-i*are a statutului de cali&rare$ dac0 este +osi&il7 3i a-i*at"
Sectorul >sigurarea calit01ii conduce 561ine7 consemn0ri referitoare la su+ra-egherea mi=loacelor de
-erificare$ inclusi- mi=loacele de -erificare +ro+rii ale clientului"
Nonsemn0rile con1in de e2"C
re*ultatele +rocedurilor de cali&rare
do-ada de a-i*are
do-e*i referitoare la m0surile de corectare ini1iate 4n ca* de defecte 56+re=udicii7
7!:!7 2enut%ung -$n Pr"3mitteln
Oeder )enut*er hat sicher*ustellen$ dass die Kandha&ung$ der Schut* und die ?agerung der #rfmittel so
erfolgen$ dass deren !enauigkeit und !e&rauchsfhigkeit aufrechterhalten &lei&t" .s drfen nur #rfmittel mit
gltiger ,reiga&ekenn*eichnung eingeset*t werden"
7!:!7 F$l$sirea mi4l$acel$r de -eri3icare
:rice utili*ator -a fi o&ligat s0 se asigure c0 mane-rarea$ +rote=area 3i de+o*itarea mi=loacelor de -erificare se
face de a3a manier0 4ncRt +reci*ia 3i ca+acitatea de folosire a acestora s0 nu fie afectate" .ste +ermis0
folosirea doar a mi=loacelor de -erificare cu marca= de a-i*are -ala&il"
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Pr"3mittelausgabe an (ie3eranten
)ei )edarf werden #rfmittel an ?ieferanten entliehen" Diese #rfmittel werden -or der >usga&e &er+rft
und die >usga&e mit .m+fnger und Datum im N>Q registriert" Der Versand erfolgt ausschlie;lich mit
?iefer+a+ieren" Die entliehenen #rfmittel unterliegen der %&erwachung wie &eschrie&en und werden &ei
,lligkeit -on der >&teilung Qualittswesen angefordert &*w" wenn -ertraglich -erein&art wird die
%&erwachung -om ?ieferanten durchgefhrt"
Predarea mi4l$acel$r de -eri3icare ctre 3urni%$ri
@n ca* de necesitate$ mi=loacele de -erificare -or fi 4m+rumutate furni*orilor" /es+ecti-ele mi=loace de
-erificare -or fi -erificate 4nainte de ie3irea din unitate 3i ie3irea ca fi 4nregistrat0 4n N>Q cu destinatar 3i
dat0" .2+edierea se face e2clusi- cu documente de li-rare" (i=loacele de -erificare 4m+rumutate sunt
su+use monitori*0rii a3a cum a fost descris 3i -or fi cerute la scaden10 de c0tre de+artamentul >sigurarea
Nalit01ii res+" monitori*area -a fi f0cut0 de c0tre furni*ori dac0 acest lucru a fost con-enit +rin contract"
&er3ahren
Piel des Verfahrens ist die .rmittlung der gerte&edingten Streuung$ !enauigkeit und 9iederhol+r*ision"
.s gilt folgende VorgehensweiseC
mindestens 2T 5&esser T07 (essungen am gleichen <eil mit gleicher >usrichtung durchfhren
nach =eder (essung ist das ge+rfte <eil der Vorrichtung *u entnehmen &*w" a&*ulegen und neu
auf*unehmen
.intrag der 9erte in das N>Q-Sstem
)erechnung der ,higkeitskennwerte durch N>Q-Sstem
Vergleich mit den Vorga&ewerten 5im allgemeinen cg ^ 1$33 und cgk ^ 1$0 &*w" 'unden-orga&en7
,reiga&e des #rfmittels &ei erfllten ,orderungen$ ggf" #rfung der 9iederhol-$ Vergleich+r*ision
und !esamtstreu&ereich 5mit )edienereinfluss7 Verfahren 2"
Pr$cedeul
:&iecti-ul +rocedeului este acela de a determina dis+ersia$ e2actitatea 3i +reci*ia re+etiti-0 condi1ionate
de utila="
>+lica&il0 este urm0toarea metod0C
se efectuea*0 cel +u1in 2T 5+refera&il T07 de m0sur0tori la aceea3i +ies0 cu aceea3i reglare
du+0 fiecare m0surare$ +iesa -erificat0 -a fi scoas0 din dis+o*iti- res+" de+us0 3i +reluat0 din nou
4nregistrarea -alorilor 4n sistemul N>Q
calcularea -alorilor de caracteristice 56indicatorilor7 de ca+a&ilitate +rin sistemul N>Q
com+arare cu -alorile +re-0*ute 54n general cg ^ 1$33 3i cgk ^ 1$0 res+" s+ecifica1iile clien1ilor7
a-i*area mi=locului de -erificare 4n ca*ul 4nde+linirii cerin1elor$ dac0 este ca*ul -erificarea +reci*iei
re+etiti-e 3i com+arate 3i domeniul integral de dis+ersie 5cu influen1a o+eratorului7 #rocedeul 2"
Fehlerha3te und 3ehler-erdchtige Pr"3mittel
,ehlerhafte und fehler-erdchtige #rfmittel sind sofort und deutlich *u s+erren und die >&tlg"
Qualittswesen ist &er den aufgetretenen ,ehler *u informieren" >lle noch im Kause &efindlichen
#rodukte$ die mit dem fehlerhaften #rfmittel ge+rft wurden$ werden ges+errt und einer
9iederholungs+rfung mit einem &er+rften und fr diese #rfung freigege&enen #rfmittel unter*ogen"
%&er weitergehende (a;nahmen &e*glich &ereits an 'unden ausgelieferter <eile entscheidet der ?eiter
des Qualittswesens nach Durchfhrung einer /isikoanalse in /cks+rache mit der 9erksleitung"
Mi4l$ace de -eri3icare de3ectu$ase i sus#ecte de de3ecte
(i=loacele de -erificare defectuoase 3i sus+ecte de defecte -or fi &locate imediat 3i f0r0 echi-oc$ 3i -a fi
informat de+" >sigurarea calit01ii des+re defectele inter-enite" <oate +rodusele care se mai afl0 4n sediul
societ01ii 3i care au fost -erificate cu mi=loacele de -erificare defecte -or fi &locate 3i -or fi su+use unei
-erific0ri re+etate cu un mi=loc de -erificare testat 3i a-i*at +entru aceast0 -erificare"
8n +ri-in1a unor m0suri mai e2tinse referitoare la +iesele de=a li-rate la client -a decide 3eful de >sigurarea
calit01ii 4n urma efectu0rii unei anali*e a riscului de comun acord cu conducerea fa&ricii"
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7!:!9 Pr"3mittel3higkeit
Die .rmittlung der #rfmittelfhigkeit dient in erster ?inie der )estimmung der (essunsicherheit eines
#rfmittels" Sie wird fr alle #rfmittel 5auch ,amilien7 durchgefhrt" Da*u unterscheiden wir die nachfolgend
festgelegten VerfahrenC
7!:!9 Da#abilitatea mi4l$acel$r de -eri3icare
Determinarea ca+a&ilit01ii mi=loacelor de -erificare ser-e3te 4n +rimul rRnd +entru determinarea im+reci*iei de
m0surare a unui mi=loc de -erificare" >ceasta se efectuea*0 +entru toate mi=loacele de -erificare 5inclusi-
familii7" @n acest sens noi diferen1iem urm0toarele +rocedee sta&iliteC
&er3ahren .
/a/-(ethode 5/e+eata&ilit a /e+roduci&ilit7
Piel des Verfahrens ist die .rmittlung einer !esamtstreuung 5Streuungsanteile des #rfmittels und
#rfereinfluss7" Da*u werden 10 Serienteile mit 2 &is 3 9iederholmessungen =eweils durch 2 &is 3 #rfer
erfasst" Da&ei ist sicher*ustellen$ dass der #rfer die .rge&nisse des Vorgngers nicht kennt" Pur
Vor&ereitung werden 10 Serienteile$ die die gesamte #ro*essstreu&reite a&&ilden$ entnommen und fr den
#rfer nicht sicht&ar gekenn*eichnet"
.s gilt folgende VorgehensweiseC
#rfer 1 misst alle 10 Serienteile und *eichnet die .rge&nisse auf
#rfer 2 misst die 10 <eile in dersel&en /eihenfolge und *eichnet auf
#rfer 3 misst die 10 <eile in dersel&en /eihenfolge und *eichnet auf
#rfer 1$ 2 und 3 messen die <eile in gleicher /eihenfolge noch 1 &is 2 mal ohne die .rge&nisse der
-orangegangenen #rfung einsehen *u kFnnen
.intrag der 9erte in die ents+rechende Datei 5N>Q-Sstem7
)erechnung der 'ennwerte durch N>Q-Sstem
Vergleich mit den Vorga&ewertenC
Z/a/c10Z_ (ess-erfahren fhig$
Z/a/ *wischen 20Z und 30Z _ &edingt fhig
Z/a/^30Z _ (ess-erfahren nicht fhig"
,reiga&e des #rfmittels &ei erfllten ,orderungen
Pr$cedeul .
(etoda /a/ 5/e+eata&ilit a /e+roduci&ilit7
:&iecti-ul +rocedeului 4l constituie determinarea unei dis+ersii totale 5cota-+arte de dis+ersie a mi=locului
de -erificare 3i a influen1ei -erificatorului7" @n acest sco+ -or fi 4nregistrate 10 +iese de serie cu 2 +Rn0 la 3
m0sur0tori re+etate$ fiecare cu 2 +Rn0 la 3 -erificatori" <re&uie asigurat cu aceast0 oca*ie c0 -erificatorul
nu cunoa3te re*ultatele +redecesorului s0u" #entru +reg0tire -or fi +rele-ate 10 +iese de serie care
ilustrea*0 4ntreaga gam0 de dis+ersie a +rocesului 3i nu sunt marcate -i*i&il +entru -erificator"
>+lica&il0 este urm0toarea metod0C
-erificatorul 1 m0soar0 toate cele 10 +iese de serie 3i consemnea*0 re*ultatele
-erificatorul 2 m0soar0 toate cele 10 +iese 4n aceea3i succesiune 3i consemnea*0
-erificatorul 3 m0soar0 toate cele 10 +iese 4n aceea3i succesiune 3i consemnea*0
-erificatorii 1$ 2 3i 3 m0soar0 +iesele 4n aceea3i succesiune de 4nc0 1 +Rn0 la 2 ori f0r0 a +utea -edea
re*ultatele -erific0rilor anterioare
4nregistrarea -alorilor 4n fi3ierul cores+un*0tor 5sistemul N>Q7
calcularea -alorilor caracteristice de c0tre sistemul N>Q
com+arare cu -alorile +re-0*ute 56default7C
Z/a/c10Z_ metoda de m0surare ca+a&il0 56a+t07$
Z/a/ 4ntre 20Z 3i 30Z _ condi1ionat ca+a&il
Z/a/^30Z _ metoda de m0surare non-ca+a&il0"
a-i*area mi=locului de -erificare dac0 sunt 4nde+linite cerin1ele
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(ehren
?ehren 5attri&uti-e #rfmittel7$ deren .ignung nicht mittels des -aria&len #rf-erfahrens ge+rft werden
kann$ werden an !ut-6Schlechtseite mittels geeignetem (ess-erfahren &er+rft"
.s gilt folgende VorgehensweiseC
>uswahl$ )ereitstellung der ?ehren
>uswahl$ )ereitstellung -on 20 mit laufender Aummer gekenn*eichneter #rodukte 5min" 3 da-on
fehlerhaft7
Dreimalige$ *ufllige #rfung aller #rodukte durch einen #rfer$ >uf*eichnung der gefundenen
Schlechtteile 5Aummer7
.rneute dreimalige$ *ufllige #rfung durch einen *weiten #rfer
,reiga&e der ?ehre fr den ,all$ dass mindestens alle fehlerhaften #rodukte eindeutig 5dreimal =e
#rfer7 identifi*iert wurden"
(ere 0)abl$ane1
?erele 563a&loane7 5mi=loace de -erificare atri&uti-e7$ a c0ror ca+a&ilitate 56caracter adec-at7 nu +oate fi
-erificat0 cu a=utorul +rocedurilor de -erificare -aria&ile$ -or fi -erificate la +arte &un06rea 5J7 +rin
intermediul unor metode de m0surare adec-ate"
>+lica&il0 este urm0toarea metod0C
selectare$ +unere la dis+o*i1ie a lerelor 563a&loanelor7
selectare$ +unere la dis+o*i1ie a 20 de +roduse marcate cu num0r curent 5din care minim 3 cu
defecte 7
-erificarea de trei ori$ aleator$ a tuturor +roduselor de c0tre un -erificator$ consemnarea +ieselor g0site
non-conforme 5num0r7
o nou0 -erificarea tri+l0$ aleatoare$ efectuate de un al doilea -erificator
a-i*area lerelor 4n ca*ul 4n care au fost identificate f0r0 echi-oc cel +u1in toate +rodusele cu defecte
5de trei ori de fiecare -erificator7"
Pr"3maschinen $hne 2edienerein3luss
#rfmaschinen$ deren .ignung nicht mittels des -aria&len #rf-erfahrens ge+rft werden kFnnen$ werden
mittels geeignetem (ess-erfahren &er+rft" Die ,higkeit solcher #rfmaschinen kann mittels folgendem
Verfahren erfolgenC
>uswahl$ )ereitstellung der #rfmaschine
>uswahl$ )ereitstellung -on 2T mit laufender Aummer gekenn*eichneter #rodukte 5min" 10 da-on
fehlerhaft7
Pweimalige )estckung der #rfmaschine mit den ausgewhlten #rodukten$ >uf*eichnung der
.rge&nisse 5Aummer7
,reiga&e der #rfmaschine fr den ,all$ dass alle #rodukte richtig erkannt wurden"
>lternati- kann auch das Verfahren 1 durchgefhrt werden"
Maini de testare 3r in3luen $#erat$r
(a3inile de testare a c0ror ca+a&ilitate nu +oate fi -erificat0 cu a=utorul +rocedurilor -aria&ile de -erificare$
-or fi -erificate cu a=utorul unei metode de m0surare adec-ate" Na+a&ilitatea unor astfel de ma3ini de
testare se +oate determina cu a=utorul urm0torului +rocedeuC
selectare$ +unere la dis+o*i1ie a ma3inii de testare
selectare$ +unere la dis+o*i1ie a 2T de +roduse marcate cu num0r curent 5dintre care minim 10 cu
defecte7
echi+area 564nc0rcarea7 de dou0 ori a ma3inii de testare cu +rodusele selectate$ consemnarea
re*ultatelor 5num0r7
a-i*are ma3inii de testare 4n ca*ul 4n care toate +rodusele au fost recunoscute corect"
>lternati- +oate fi efectuat #rocedeul 1"
2edingt 3hige Pr"3mittel
Sind fr einen #ro*ess keine fhigen #rfmittel -orhanden$ kann der ?eiter des Qualittswesens auch
&edingt fhige #rfmittel freige&en" Vor dieser ,reiga&e sind alle >lternati-en in )etracht *u *iehen$ die
diesen Pustand -er&essern kFnnen" )e-or eine #rfausnahme erteilt wird$ &eachtet der ?eiter des
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Qualittswesens ins&esondere$ o& -on dieser .ntscheidung @nteressen eines >&nehmers direkt &erhrt
werden" @st dies der ,all$ wird der >&nehmer in den .ntscheidungs+ro*ess mit ein&e*ogen"
Mi4l$ace de -eri3icare ca#abile c$ndii$nat
Dac0 +entru un +roces nu e2ist0 mi=loace de -erificare ca+a&ile$ 3eful de la >sigurarea calit01ii +oate a-i*a
3i mi=loace de -erificare condi1ionat ca+a&ile" 8nainte de aceast0 a-i*are -or fi anali*ate toate alternati-ele
care ar +utea 4m&un0t01i aceast0 stare" @nainte de a fi acordat0 o e2ce+1ie de -erificare$ 3eful de
>sigurarea calit01ii -a a-ea 4n -edere 4n s+ecial dac0 aceast0 deci*ie aduce atingere direct0 intereselor
&eneficiarului" Dac0 este a3a$ &eneficiarul -a fi inclus 4n +rocesul de deci*ie"
7!:!: 8$kumentati$n der Pr"3ergebnisse
Die #rferge&nisse werden mit geeigneten$ der -erwendeten (ethode ange+a;ten (itteln$ -or*ugsweise mit
Kilfe des N>Q-Sstems dokumentiert" .s mssen mindestens folgende >nga&en enthalten seinC
fortlaufende #rf&erichtsnummer
.rstelldatum des #rf&erichtes
#rfmittelnummer
#rfmittel&e*eichnung
Peitraum der Durchfhrung der #rfmittelfhigkeitsuntersuchung
>ngewendetes Verfahren
Aamen der teilnehmenden #rfer
.in*elmesswerte der durchgefhrten #rfungen
(indestforderungen fr die 'ennwerte der durchgefhrten #(,E
.rreichte 'ennwerte der #(,E
.ntscheidung &er die #rfmittelfhigkeit
)ei nicht fhigen #rfmitteln die weiteren (a;nahmen
7!:!: 8$cumentarea re%ultatel$r -eri3icrii
/e*ultatele -erific0rii -or fi documentate cu mi=loace adec-ate$ ada+tate metodelor utili*ate$ de +referat cu
a=utorul sistemul N>Q" <re&uie s0 fie incluse cel +u1in urm0toarele informa1iiC
num0rul curent al ra+ortului de -erificare
data 4ntocmirii ra+ortului de -erificare
num0rul mi=locului de -erificare
s+ecifica1ie mi=locului de -erificare
inter-alul de tim+ al efectu0rii e2amin0rii ca+a&ilit01ii mi=locului de -erificare
+rocedeul a+licat
numele -erificatorului +artici+ant
-alorile indi-iduale de m0surare ale -erific0rilor efectuate
cerin1e minimale +entru -alorile caracteristice ale #(,E efectuate
-alori caracteristice atinse ale #(,E
deci*ia referitoare la ca+a&ilitatea mi=locului de -erificare
4n ca*ul mi=loacelor de -erificare non-ca+a&ile$ m0surile 4n continuare
7!:!; A$rrekturmaGnahmen beim +u3treten -$n Fehlern und Schden an Pr"3mitteln
9erden an #rfmitteln im /ahmen -on
- 'ali&rierttigkeiten
- -isuellen #rfmittelchecks
- unerwarteten #rferge&nissen
,ehler oder Schden festgestellt$ wird wie folgt -erfahrenC
1" 'ali&rierung nicht &estanden-- #rfmittel s+erren im )a&tec-- /e+aratur oder Verschrottung
2" )ei -isuellem #rfmittelcheck$ &ei unerwarteten #rferge&nissen
- #rfmittel durch QS->&teilung auf .ignung &er+rfen lassen
- /e+aratur und ,reiga&e oder Verschrottung
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- Ersachenforschung &e*glich festgestellten ,ehlers6Schadens und 'orrekturma;nahme einleiten"
3" .rmittlung$ welche #rodukte und Nhargen seit der let*ten 'ali&rierung aufgrund der .rge&nisse$ die mit dem
&etroffenem #rfmittel gewonnen wurden$ freigege&en wurden"
4" Durchfhrung einer /isikoanalse mit dem Piel a&*uscht*en$ welche weiterreichenden (a;nahmen
aufgrund des ,ehlers6Schaden ein*uleiten sind 5*")" Sel&stan*eige &eim 'unden7"
7!:!; Msuri de c$rectare 5n ca%ul a#ariiei de de3ecte i daune 0)a-arii1 la mi4l$acele de
-eri3icare
Dac0 4n cadrul unor
- acti-it01i de cali&rare
- controale -i*uale ale mi=loacelor de -erificare
- re*ultate nea3te+tate ale -erific0rii
se contat0 defecte sau daune 56a-arii7 la mi=loacele de -erificare$ se +rocedea*0 du+0 cum urmea*0C
1" cali&rarea nu a reu3it -- mi=loacele de -erificare se &lochea*0 4n )a&tec -- re+ara1ie sau casare
2" ?a controlul -i*uale al mi=loacelor de -erificare$ 4n ca*ul unor re*ultate nea3te+tate ale -erific0rii
- se solicit0 -erificarea ca+a&ilit01ii mi=loacelor de -erificare de c0tre de+artamentul QS
- re+ara1ie 3i a-i*are sau casare
- cercetarea cau*elor referitor la defectul 6dauna 56a-aria7 constatat0 3i se ini1ia*0 m0suri de corectare"
3" Se determin0 care +roduse 3i 3ar=e au fost a-i*ate de la ultima cali&rare +e &a*a re*ultatelor o&1inute cu
res+ecti-ul mi=loc de -erificare"
4" .fectuarea unei anali*e a riscului cu sco+ul de a estima ce alte m0suri mai e2tinse tre&uie luate ca urmare a
defectului 5de e2" anun1area -oluntar0 la client7"
7!; Werk%eugmanagement
Enser 9erk*eugmanagementsstem &einhaltet die .rfassung$ %&erwachung und ?enkung -on 9erk*eugen"
7!; Managementul uneltel$r 0)utila4el$r1
Sistemul nostru de management al uneltelor 56utila=elor7 cu+rinde 4nregistrarea$ monitori*area 3i conducerea
uneltelor"
7!;! Werk%eugerstellung
Die 9erk*eugerstellung erfolgt e2tern" Die >uswahl mFglicher ?ieferanten erfolgt durch die #ro=ektkoordination
unter )ercksichtigung der freigege&enen ?ieferanten"
Die #ro=ektkoordination ist fr die artikelgerechte !estaltung und die +ro=ektgerechte >&wicklung *ustndig" Der
?eiter #ro=ektkoordination ist fr die #flege der #ro=ekt&ersicht -erantwortlich"
M Siehe auchC C )eschaffung
7!;! Fabricarea uneltel$r
,a&ricarea uneltelor se face e2tern" Selectarea +osi&ililor furni*ori se face de c0tre Noordonarea +roiectului
1inRnd seama de furni*orii a-i*a1i"
Noordonarea +roiectului este com+etent0 +entru configurarea adec-at0 articolului 3i +entru derularea adec-at0
+roiectului" Weful de la Noordonarea +roiectului este res+onsa&il +entru 4ntre1inerea unei sinte*e a +roiectului "
M a se -edea 3iC C :&1inerea 56a+ro-i*ionarea7
+n3rage bei (ie3eranten
Der *ustndige #ro=ektmanager fragt &ei ents+rechenden ?ieferanten auf )asis der >nge&ote an den
'unden$ der >rtikel*eichnungen und der <ermin-orstellungen an"
S$licitarea de in3$rmaii la 3urni%$ri
(anagerul de +roiect solicit0 informa1ii 56se interesea*07 la furni*orii cores+un*0tori +e &a*a ofertelor c0tre
client$ a desenului de articol 3i a a3te+t0rilor de termene"
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+ngeb$ts#r"3ung
Der #ro=ektmanager +rft die eingehenden >nge&ote auf technische$ terminliche und +reisliche >nga&en"
@n >&stimmung mit dem )ereich 9erk*eug&au werden die +assenden ?ieferanten ausgewhlt"
&eri3icarea $3ertel$r
(anagerul de +roiect -erific0 ofertele +rimite referitor la datele tehnice$ de termen 3i de +re1" De comun
acord cu sectorul /eali*are unelte -or fi selecta1i furni*orii adec-a1i"
2escha33ung
Der #ro=ektmanager ist fr die termingerechte )eschaffung der &estellten 9erk*euge *ustndig" .r
&ernimmt die Pusendung der 9erk*eugkon*e+te und S+e*ifikationen als )estandteil der
)eschaffungsunterlagen"
/binerea
(anagerul de +roiect este com+etent +entru o&1inerea 4n tim+ util a uneltelor comandate" .l +reia 4n
sarcin0 transmiterea conce+telor de unealt0 3i a s+ecifica1iilor ca +arte com+onent0 a documentelor de
o&1inere"
2emusterung
.ingehende 9erk*euge werden einer )emusterung unter ,ederfhrung des ?ieferanten unter*ogen" Die
>&teilung #ro=ektkoordination nimmt in >&stimmung mit dem Qualittswesen und der #roduktion eine
!egen+rfung -or und -eranlasst ggf" die ,reiga&e"
Sollten ,ehler an den 9erk*eugen festgestellt werden$ so wird durch die #ro=ektleitung in >&stimmung mit
dem 9erk*eug&au entschieden$ o& eine interne oder e2terne 'orrektur der (erkmale erfolgt"
>n 9erk*eugen wird -or @n&etrie&nahme eine >&nahme+rfung durchgefhrt" Die >&nahme+rfung
&esteht aus folgenden #rfungenC
,unktion
.in&au und >nschluss an den -orgesehenen (aschinen
.inhaltung der #roduktQualitt
(a;liche #rfung der #rodukte
.inhaltung der S+e*ifikationen
ggf" elektrische #rfung
e-tl" >nwendung der .E (aschinenrichtlinie
Vorhandensein und ,unktion der sicherheitstechnischen #eri+herie
&eri3icarea #ri-ind caracteristicile cerute
Eneltele care sosesc -or fi su+use unei -erific0ri +ri-ind caracteristicile cerute ghidat fiind de c0tre furni*or"
De+artamentul Noordonarea +roiectului 4ntre+rinde$ de comun acord cu >sigurarea calit01ii 3i cu #roduc1ia$
o contra--erificare 3i$ dac0 este ca*ul$ dis+une a-i*area"
@n ca*ul 4n care ar fi constatate defecte la unelte$ conducerea +roiectului de comun acord /eali*are unelte
decide dac0 se -a face o corectare a caracteristicilor intern0 sau e2tern0"
?a unelte$ 4nainte de +unerea 4n func1iune se -a efectua o -erificare de rece+1ie" Verificarea de rece+1ie
const0 din urm0toarele -erific0riC
func1ionare
montarea 3i racordul la ma3inile +re-0*ute
res+ectarea calit01ii +rodusului
-erificarea dimensional0 a +roduselor
res+ectarea s+ecifica1iilor
dac0 este ca*ul - -erificare electric0
e-tl" a+licare a Directi-ei E. (a3ini
e2isten1a 3i func1ionarea +erifericelor de tehnica securit01ii
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7!;!. 6nstandhaltung
,r die @nstandhaltung der 9erk*euge ist die >&teilung 9erk*eug&au *ustndig" Sie ist fr die /egistrierung$
Dokumentation und Verfolgung aller mit den 9erk*eugen anfallenden >r&eiten *ustndig"
7!;!. Entreinere
+entru 4ntre1inerea uneltelor este com+etent de+artamentul reali*are unelte" >cesta este com+etent +entru
4nregistrarea$ documentarea 3i urm0rirea tuturor lucr0rilor aferente uneltelor"
8$kumentati$n der Werk%euge
Oedes 9erk*eug wird durch den 9erk*eug&au in die Gaktuelle 9erk*euglisteG eingetragen"
8$cumentarea uneltel$r
,iecare unealt0 -a fi 4nregistrat0 de c0tre /eali*are unelte 4n G?ista actual0 a uneltelorG"
Werk%eugliste
Die Gaktuelle 9erk*euglisteG wird -om 9erk*eug&au gefhrt"
(ista de unelte
G?ista actual0 a uneltelorG -a fi condus0 561inut07 de /eali*are unelte"
(iste Wartungsinter-alle
9erk*eugwartungsinter-alle werden in 9@AN>/>< durch den 9erk*eug&au festgelegt und -erwaltet
5(odul G>rtikelstammG7
(ista inter-alel$r de 5ntreinere
@nter-alele +entru mentenan1a uneltelor -or fi sta&ilite 3i gestionate 4n 9@AN>/>< de c0tre /eali*are
unelte 5(odul GAomenclator articoleG7
Werk%eugre#aratur#lanung
siehe #ro*essa&lauf G9erk*eugre+araturG und G!e+lante 9erk*eugwartungG
Durchgefhrte >r&eiten werden in 9@AN>/>< 5(odul Gwerk*eugle&enslaufG7 dokumentiert
Plani3icarea re#araiei uneltel$r
a se -edea derularea +rocesului G/e+ara1ia uneltelorG 3i G(entenan1a +lanificat0 a uneltelorG
?ucr0rile efectuate -or fi documentate 4n 9@AN>/>< 5(odul GNiclul de -ia10 al uneltelorG7
Wartungsarbeiten
siehe #ro*essa&lauf G!e+lante 9erk*eugwartungG
(ucrri de 5ntreinere
a se -edea derularea +rocesului G(entenan1a +lanificat0 a uneltelorG
7!;!7 Werk%eugeinsat%
,reigege&ene 9erk*euge werden den #roduktionsa&teilungen *ur Verfgung gestellt" Sie entscheiden in
>&s+rache mit dem 9erk*eug&au &er .insat* &*w" .inlagerung"
!es+errte 9erk*euge werden in 9incarat ges+errt 5(odul G>rtikel Pustand set*enG7
7!;!7 F$l$sirea uneltel$r
Eneltele a-i*ate -or fi +use la dis+o*i1ie com+artimentului #roduc1ie" >cesta decide de comun acord cu
/eali*are unelte 4n leg0tur0 cu folosirea res+" de+o*itarea"
Eneltele &locate -or fi &locate 4n 9incarat 5(odul GSetare stare articolG7
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7!;!9 (agerung der Werk%euge
9hrend der )enut*ungs+ausen werden alle 9erk*euge in dafr -orgesehenen /egalfchern fachgerecht und
werterhaltend 5konser-iert7 gelagert"
Der ?agerort ist in der Gaktuellen 9erk*euglisteG dokumentiert"
Die >nga&e$ o& es sich um ein kundeneigenes 9erk*eug handelt$ &efindet sich am 9erk*eug"
7!;!9 8e#$%itarea uneltel$r
#e +erioada +au*elor de folosire$ toate uneltele -or fi de+o*itate 4n com+artimentele de raft +re-0*ute 4n acest
sco+$ +rofesional 56corect7 3i cu +re*er-area -alorii 5conser-ate7"
?ocul de de+o*itare este documentat 4n G?ista actual0 a uneltelorG "
@nforma1ia dac0 este -or&a des+re o unealt0 a+ar1inRnd clientului se g0se3te +e unealt0"
7!;!: +nlagen und Cinrichtungen
Die 9artung aller >nlagen und .inrichtungen *ur ,ertigungsunterstt*ung$ sowie der ,ertigungsmaschinen ist
>ufga&e der >&teilungen" 9artungs+lne liegen an der =eweiligen >nlage -or" Da&ei handelt es sich um
!ru++enwartungs+lne$ orientiert am (aschinen- &*w" >nlagent+"
Durchgefhrte >r&eiten werden in den 9artungs+rotokollen aufge*eichnet" Die >uf&ewahrungsdauer &etrgt 3
Oahre"
7!;!: 6nstalaii i echi#amente
8ntre1inerea tuturor instala1iilor 3i echi+amentelor +entru sus1inerea fa&rica1iei 56+roduc1iei7$ +recum 3i a ma3inilor
+entru fa&rica1ie$ este sarcina com+artimentelor" #lanurile de mentenan10 se g0sesc la fiecare instala1ie" .ste
-or&a aici de +lanuri de re-i*ie 4n gru+$ orientate 4n func1ie de ti+ul de ma3in0 res+" instala1ie"
?ucr0rile e2ecutate -or fi consemnate 4n +rocesele--er&ale de 4ntre1inere" Durata de +0strare a acestora este
de 3 ani"
7!= (enkung der 8$kumente und 8aten
Die ,estlegungen in diesem 'a+itel stellen sicher$ dass alle Qualittsrele-anten internen Dokumente und
'undendokumente recht*eitig und in der gltigen Version an den erforderlichen Stellen *ur Verfgung stehen"
Enter Enterlagen -erstehen wir alle Dokumente$ .DV-Daten und >uf*eichnungen$ die in unserem Enternehmen
eingeset*t werden"
Dokumente sind Enterlagen$ die Vorga&en fr <tigkeiten 5*")" >r&eitsanweisung7$ #rodukte 5*")" Peichnung7 usw"
enthalten$ wo&ei diese als #a+ier- und6oder .DV-Dokument -orliegen kFnnen"
>uf*eichnungen sind Enterlagen$ die .rge&nisse -on <tigkeiten oder #rfungen enthalten 5*")"
#ro*esskontrollkarte7$ wo&ei diese als #a+ier- und6oder .DV->uf*eichnung -orliegen kFnnen"
)esondere 'enn*eichnungsanweisungen -on 'unden sind *u &eachten"
7!= D$nducerea 0)reglementarea1 d$cumentel$r i datel$r
S+ecifica1iile din acest ca+itol asigur0 c0 toate documentele interne 3i documentele clientului rele-ante +entru
calitate stau la dis+o*i1ie$ 4n tim+ util 3i 4n -ersiunea -ala&il0$ +retutindeni unde acest lucru este necesar"
#rin su+orturi noi 4n1elegem toate documentele$ datele .DV 56de +relucrare com+uteri*at07 3i consemn0rile care
sunt folosite 4n 4ntre+rinderea noastr0"
Documentele sunt su+orturi care con1in norme 56indica1ii$ +re-ederi7 +entru acti-it01i 5de e2" indica1ii de lucru7$
+roduse 5de e2" desene7 etc"$ acestea +utRnd e2ista su& form0 de document +e hRrtie 3i6sau .DV"
Nonsemn0rile sunt documente 56su+orturi7 care con1in re*ultate ale unor acti-it01i sau -erific0ri 5de e2" fi3a de
control a +rocesului7$ acestea +utRnd e2ista su& form0 de consemn0ri +e hRrtie 3i6sau consemn0ri .DV"
Se -ro res+ecta indica1iile s+eciale de marcare din +artea clien1ilor"
7!=! Crstellung> Pr"3ung> &erteilung
Die .rstellung -on neuen Dokumenten erfolgt gem; dem #ro*ess Dokumentenlenkung"
Die .rstellung oder Vnderung -on Dokumenten kann auf @nitiati-e =edes (itar&eiters erfolgen"
7!=! Ent$cmirea> -eri3icarea> distribuirea
8ntocmirea de noi documente se face conform #rocesul Nonducerea documentelor"
8ntocmirea sau modificarea de documente se +oate face din ini1iati-a oric0ruia dintre anga=a1i"
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7!=!. Lnderung -$n 8$kumenten
Dokumentennderungen erfolgen gem; dem #ro*ess Dokumentenlenkung"
Sofern mFglich wird die Vnderung im Ers+rungsdokument nach-oll*ieh&ar eingear&eitet &*w" deutlich gemacht"
@st dies nicht mFglich$ so werden )egleitdokumente erforderlich$ die die -orliegenden Vnderungen im Sinne
einer Vnderungshistorie auf*eigen" Sie mssen =edoch -ollstndig auf das Ers+rungsdokument rckfhr&ar
sein" Solche >uf*eichnungen kFnnen #roduktle&enslufe$ #rotokolle$ )riefwechsel$ >ktennoti*en etc" sein"
Aach der Vnderung wird der >usga&estand und6oder >usga&edatum der Enterlage -erndert"
Der >ustausch der Dokumente -or :rt ist so geregelt$ dass ungltige Dokumente nicht mehr &enut*t werden
kFnnen" Enmittel&ar nach .rhalt der neuen Dokumente werden die ungltigen Dokumente -om Verteilerkreis
einge*ogen und -ernichtet" ,r &esonders wichtige und gekenn*eichnete Dokumente wird hier&er ein
Aachweis gefhrt"
7!=!. M$di3icarea d$cumentel$r
(odificarea documentelor se face conform +rocesului Nonducerea documentelor"
@n m0sura 4n care este +osi&il$ modificarea -a fi inclus0 4n documentul ini1ial de o manier0 com+rehensi&il0
56reconstitui&il0$ cu +osi&ilitate de urm0rire7 res+" clar indicat0" Dac0 acest lucru nu este +osi&il$ atunci -or fi
necesare documente 4nso1itoare$ care indic0 modific0rile +re*ente 4n sensul unui istoric al modific0rii" .le
tre&uie totu3i s0 fie com+let trasa&ile la documentul ini1ial" >stfel de consemn0ri +ot fi cicluri de -ia10 ale
+rodusului$ +rocese--er&ale$ cores+onden10$ noti1e memo etc""
Du+0 modificare -a fi modificat stadiul edi1iei 3i6sau dat0 +u&lic0rii"
Schim&ul de documente la fa1a locului -a fi de a3a manier0 reglementat 4ncRt documentele care nu mai sunt
-ala&ile s0 nu mai +oat0 fi folosite" @mediat du+0 +rimirea noilor documente$ cele in-alidate -or fi retrase din
circuitul de distri&u1ie 3i distruse" #entru documente deose&it de im+ortante 3i marcate se -a 1ine o do-ad0 4n
acest sens"
Aunden?8$kumente
Die #ro*esse
- Vnderungen )auteil oder Peichnungen
- #rfung VertrgL?astenheftLAormenL'S,
regeln die Vorgehensweise &ei .ingngen -on 'unden-Dokumenten"
8$cumente ale clienil$r
#rocesele
- modific0ri com+onent0 sau desene
- -erificarea NontractLNaiet de sarciniLAormeL'S,
reglementea*0 +rocedura la intrarea de documente ale clien1ilor"
7!=!7 +u3be'ahrung
Die >rchi-ierungsfristen der Dokumente richten sich nach den ,orderungen -on !eset*en$ allgemeinen
/ichtlinien$ 'undenforderungen und >s+ekten der #rodukthaftung"
)ei der 9ahl des >uf&ewahrungsortes wird sowohl die 9ahl des richtigen S+eichermediums als auch des
richtigen >uf&ewahrungsort in )etracht ge*ogen$ der einen ausreichenden und angemessenen Schut* gegen
,euer$ 9asser u"a" sicherstellt"
Aach >&lauf der >uf&ewahrungsfrist 5s" Dokumentenmatri27werden die Dokumente nach /cks+rache mit der
9erksleitung -ernichtet"
7!=!7 Pstrare
<ermenele de arhi-are a documentelor este 4n func1ie de +re-ederile legale$ de directi-ele general a+lica&ile$ de
+reten1iile clien1ilor 3i de as+ecte ale r0s+underii +entru +rodus"
?a alegerea locului de +0strare -or fi luate 4n considerare atRt alegerea mediului adec-at de 4nmaga*inare$ cRt
3i locul corect de +0strare$ care asigur0 o +rotec1ie suficient0 3i adec-at0 4m+otri-a focului$ a+ei 3"a""
Du+0 e2+irarea termenului de +0strare 5-e*i" (atricea documentelor7$ documentele -or fi distruse du+0
+unerea de acord cu conducerea fa&ricii"
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Dokumentenmatrix
Matricea documentelor
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Aufbewahrungsort
Locul de pstrare
Dokumente
Documente
Aufbewahrungsdauer
Termen de pstrare
- Projektmappe
- mapa proiectului
< Bahre nach Produktionsende
< ani dup, s7r0itul produc1iei
Projektkoordination - 9alkulationen
- calcula1ii
( Bahre
( ani
&oordonarea proiectului - Angebote/ erledigte Angebote
- oerte/ oerte rezol*ate
( Bahre
( ani
- Angebote Werkzeugbau
- oerte realizare unelte
< Bahre nach Produktionsende
< ani dup, s7r0itul produc1iei
- Cormen
- norme
Aktuelle
actuale
- DE- =andbuch
- Eanualul DE
Aktuelle
actuale
Dualit!tswesen - DE- Arbeits- und
"erahrensanweisungen
- DE- 4ndica1ii de lucru 0i de procedur,
Aktuelle
actuale
- DE- Berichte
- DE- Fapoarte
G Bahre
G ani
Asigurarea calit,1ii - Pr#mittel#berwachung
- supra*egherea mijloacelor de *eriicare
( Bahre
( ani
- $ertiizierungsdokumente
- documente de certiicare
H' Bahre
H' ani
- Pr#pl!ne/ Pr#anweisungen
- planuri de *eriicare/ indica1ii de
*eriicare
< Bahre
< ani
- Besprechungsprotokolle
- procese-*erbale de 0edin1e
< Bahre
< ani
- Cormen
- norme
Aktuelle
actuale
- Artikelzeichnungen
- desene articol
< Bahre nach Produktionsende
< ani dup, s7r0itul produc1iei
- W?/8erienpr#ung-
Pr#auzeichnungen
- W?/*eriicare serie - consemn,ri
*eriicare
H( Bahre 5bzw. Eaterial
*erbraucht6
H( ani 5resp. material consumat6
- +atenbl!tter/ 8icherheitsdatenbl!tter
- i0e de date/ i0e date de securitate
H' Bahre
H' ani
- ?rstmusterpr#berichte
- raport de *eriicare a e0antionului ini1ial
< Bahre nach Produktionsende
< ani dup, s7r0itul produc1iei
- Artikelmappen
- mapele articolelor
H' Bahre
H' ani
- Eanagement Fe*iew
- Eanagement Fe*iew
G Bahre
G ani
- +okumente I+J- :eile
- documente piese K+K
H( Bahre nach Produktionsende
H( ani dup, s7r0itul produc1iei
- Feklamationen H' Bahre
Seite/Pagina 79 von/din 84
- reclama1ii H' ani
Planung/ ?+"
Planiicare / ?+" 5/prelucrare
computerizat,- inormatic,6
- ?+"- %nterlagen
- documente ?+" 5/prelucrare
computerizat,6
( Bahre
( ani
- 2iste der 2ieeranten
- lista urnizorilor
< Bahre
< ani
+ispo/ ?9 - 2angzeitlieerantenerkl!rung
- declara1ia urnizorilor pe termen lung
< Bahre
< ani
+ispo/ ?9 - oene Bestellungen
- comenzi deschise 5/neinalizate6
Aktuelle
actuale
- oene 9undenautr!ge
- comenzi deschise ale clien1ilor
Aktuelle
actuale
- 2ieerscheine
- a*ize de e;pediere
< Bahre
< ani
- 8tornierungen
- storn,ri
H Bahr
H an
- Betriebsautr!ge
- comenzi interne de produc1ie
< Bahre
< ani
- 3esetzb#cher
- culegeri de legi
Aktuelle
actuale
Buchhaltung/ Personal - Personalunterlagen
- dosare de personal
Aktuelle
actuale
- ?ingangsrechnungen
- acturi primite
< Bahre
< ani
&ontabilitate/ personal - Buchhaltungsunterlagen
- documente contabilitate
< Bahre
< ani
- 4n*enturlisten
- liste de in*entar
< Bahre
< ani
- 8chulungspl!ne
- planuri de 0colarizare
H Bahr
H an
- Buchhaltung
- contabilitate
H' Bahre
H' ani
Archi* - Personalzeiterassung
- .nregistr,ri timp personal 5Li0e de
pontaj6
H' Bahre
H' ani
Arhi*, - Personalunterlagen
- dosare personal
H' Bahre
H' ani
- Fechnungen ?F M AF
- acturi ?F M AF
H' Bahre
H' ani
- Bestellungen
- comenzi 5,cute6
H' Bahre
H' ani
- Autr!ge
- comenzi 5de eectuat6
H' Bahre
H' ani
- 2ieerschein ?ingang/ Ausgang
- a*iz de e;pediere intrare/ ie0ire
H' Bahre
H' ani
- Besuchsberichte/ 8chrit*erkehr
- rapoarte de *izite/ coresponden1,
( Bahre
( ani
- W?- Auzeichnungen
- consemn,ri W?
H( Bahre
H( ani
Seite/Pagina 80 von/din 84
- D- Auzeichnungen /Pr#ergebnisse
- consemn,ri D /rezultatele *eriic,rii
H( Bahre
H( ani
Produktion
Produc1ia
- Wartungsprotokolle
- procese-*erbale de .ntre1inere
G Bahre
G ani
7!=!9 ,eset%e> F$rmen> 8urch3"hrungs-er$rdnungen> Richtlinien
>lle Aormen 5NSN- ,orderungen$ 'undens+e*ifische ,orderungen7$ Peichnungen$ Dokumente u"s"w" werden
-on der >&teilung #ro=ektkoordination -erwaltet" Die Aormen werden den )ereichen *ur Verfgung gestellt und
unter /egal6Aormen"" ges+eichert" @n dem :rdner sind alle 'undens+e*ifischen ,orderungen -orhanden" Die
Peichnungen -erwaltet das #ro=ektteam im #ro=ektordner und stellt Sie der QS *ur Verfgung"
>lle -erwendeten Aormen sind mit den gltigen >usga&estnden in der Aormenliste aufgefhrt" .s erfolgt eine
=hrliche %&erwachung durch Q()" 5im :utlook -ermerkt *ur #rfung >ktualisierung7
7!=!9 (egi> n$rme> reglementri de eIecuie> directi-e
<oate normele 5cerin1e NSN$ cerin1e s+ecifice clientului7$ desene$ documente etc" -or fi gestionate de c0tre
de+artamentul Noordonarea +roiectului" Aormele -or fi +use la dis+o*i1ie sectoarelor 3i memorate 56sal-ate7 su&
/egal6Aorme"" @n folder 56clasor7 e2ist0 toate cerin1ele s+ecifice clientului" Desenele sunt gestionate de c0tre
echi+a de +roiect 4n folderul 56clasorul7 +roiectului 3i aceasta le +une la dis+o*i1ie lui QS"
<oate normele folosite sunt 4nscrise 4n lista de norme cu -ersiunile -ala&ile" Se face o monitori*area anual0 de
c0tre Q()" 5men1ionat 4n :utlook +entru -erificare actuali*are7
7!@ (enkung -$n Qualittsau3%eichnungen
@m /ahmen dieses 'a+itels wird die ?enkung der Qualittsauf*eichnungen geregelt"
Oeder (itar&eiter unseres Enternehmens ist -er+flichtet$ >uf*eichnungen$ die sich in seiner :&hut &efinden so *u
&ehandeln$ dass die Verwend&arkeit der >uf*eichnungen gewhrleistet wird" .r ist fr diese >uf*eichnungen
-erantwortlich"
Die ?eiter der =eweiligen ,ach&ereiche sind -erantwortlich fr die ordnungsgem;e Durchfhrung der >rchi-ierung
-on >uf*eichnungen
7!@ D$nducerea c$nsemnril$r de calitate
4n cadrul acestui ca+itolul este reglementat0 conducerea consemn0rilor de calitate"
,iecare anga=at al 4ntre+rinderii noastre este o&ligat s0 trate*e consemn0rile aflate 4n gri=a sa de a3a manier0 4ncRt
s0 fie asigurat0 utili*a&ilitatea consemn0rilor" .l este res+onsa&il +entru aceste consemn0ri"
Wefii res+ecti-elor de+artamentele de resort sunt res+onsa&ili +entru efectuarea regulamentar0 a arhi-0rii
consemn0rilor
7!@! +u3be'ahrung -$n +u3%eichnungen
>lle +roduktrele-anten >uf*eichnungen$ wie ,reiga&en$ 9erk*eug&erichte$ Peichnungen$ 'auf-ertrge werden
nach Serienauslauf der Variante 5Vnderungsstand7 ein 'alender=ahr auf&ewahrt" Die >uf&ewahrung &eginnt mit
dem 31"12" des Oahres$ in dem die >uf*eichnung a&geschlossen wurde" #ro*essauf*eichnungen$ #rf&erichte
und <est&erichte werden fr mindestens das >uf*eichnungs=ahr +lus *wei 'alender=ahre auf&ewahrt"
>lle >uf*eichnungen kFnnen in #a+ierform oder auf Datentrgern archi-iert werden"
Der ?eiter Qualittswesen &er*eugt sich im /ahmen interner >udits -on der 9irksamkeit der ,estlegungen"
Die >uf*eichnungen sind so gekenn*eichnet$ dass eine eindeutige Puordnung *u <tigkeiten und #rodukten
mFglich ist" %&er die ,reiga&e -on >uf*eichnungen und6oder 9eiterga&e an Dritte entscheidet die
!eschftsleitung" >uf*eichnungen$ die 'unden *ur Verfgung gestellt werden$ tragen Datum$ !rund und
'undenname als Vermerk"
Vnderungen in >uf*eichnungen sind mit Datum und Enterschrift des Vndernden *u Quittieren"
>usschlie;lich .DV - gestt*te Qualittsauf*eichnungen sind mind" 1 mal wFchentlich auf einem *weiten
Datentrger *u sichern"
Seite/Pagina 81 von/din 84
7!@! Pstrarea c$nsemnril$r
<oate consemn0rile rele-ante +entru +rodus$ cum sunt a-i*0ri$ ra+oarte des+re unelte$ desene$ contracte de
-Rn*are-cum+0rare$ -or fi +0strate tim+ de un an calendaristic de la sfRr3itul seriei -ariantei 5stadiul modific0rii7"
#0strarea 4nce+e de la data de 31"12" a anului 4n care a fost 4ncheiat0 consemnarea" Nonsemn0rile de +roces$
ra+oartele de -erificare 3i ra+oartele de teste -or fi +0strate +entru cel +u1in anul consemn0rii +lus 4nc0 doi ani
calendaristici"
<oate consemn0rile +ot fi arhi-ate 4n format ti+0rit 56+e hRrtie7 sau +e su+orturi de date"
Weful de la >sigurarea calit01ii se -a con-inge el 4nsu3i$ 4n cadrul unui audit intern$ de eficacitatea s+ecifica1iilor"
Nonsemn0rile -or fi 4n a3a fel marcate$ 4ncRt s0 fie +osi&il0 o alocare 56rela1ionare7 f0r0 echi-oc c0tre acti-it01i 3i
+roduse" /eferitor la a-i*area consemn0rilor 3i6sau transmiterea mai de+arte c0tre ter1i decide conducerea
e2ecuti-0" Nonsemn0rile care -or fi +use la dis+o*i1ie clien1ilor -or a-ea 4nscrise data$ moti-ul 3i numele
clientului ca men1iune"
(odific0rile in consemn0ri -or fi certificate cu dat0 3i semn0tura celui care face modificarea"
Nonsemn0rile de calitate sus1inute e2clusi- com+uteri*at -or fi asigurate cel +u1in 1 dat0 +e s0+t0mRn0 +e un al
doilea su+ort de date"
8atensicherung
Die Datensicherung -on .DV-Daten erfolgt tglich auf Sicherungsdatentrgern"
Die >rchi-ierung der Sicherungsdatentrger erfolgt im a&geschlossenen Ser-erraum
1 'o+ie an einem anderen :rt
+sigurarea datel$r
>sigurarea datelor +entru datele .DV se face *ilnic +e su+orturi de date de siguran10 5medii )acku+7"
>rhi-area su+orturilor de date de siguran10 se face 4n camera 4nchis0 a ser-erului
1 co+ie 4ntr-un alt loc
7!@!. Teile und Merkmale mit bes$nderer Fach'eis3"hrung 08?Teile1
Dokumentations+flichtige Enterlagen werden fr die Dauer -on 1T Oahren nach der let*ten ?ieferung so
auf&ewahrt$ dass sie im )edarfsfall mit -ertret&arem >ufwand eingesehen werden kFnnen" ,alls Vertrge mit
unseren 'unden eine andere >uf&ewahrungsfrist -orschrei&en gelten die =eweils -ertragsgem;en ,risten"
Dokumente mssen ordentlich$ gut les&ar$ ko+ierfhig und lckenlos sein" Die Enterlagen$ :riginale sowie
Pusammenfassungen sind in ihrer Erform wetter- und feuergescht*t auf*u&ewahren" (ikro-erfilmung oder
S+eicherung auf magnetischen$ o+tischen u"s"w" Datentrgern ist ausdrcklich erlau&t" 'o+ien -er&lei&en &ei
der ausfhrenden Stelle und werden$ wenn -orgege&en$ gem; Verteiler -erteilt"
Der ?eiter des Qualittswesens ist dar&er *u informieren$ welche Dokumente *ur Verfgung stehen$ wer fr
die ,hrung der Enterlagen -erantwortlich ist und wo sie auf&ewahrt werden" .r ist fr die Durchfhrung und
#flege der >rchi-ierung *ustndig"
7!@!. Piese i caracteristici cu c$nducere de$sebit a d$cumentel$r 4usti3icati-e 0#iese
81
Documentele cu o&liga1ia de documentare -or fi +0strate +entru o +erioad0 de 1T ani de la ultima li-rare$ 4n a3a
fel 4ncRt 4n ca* de necesitate acestea s0 +oat0 fi e2aminate cu un consum 56efort7 re*ona&il" @n ca*ul 4n care
contracte cu clien1ii no3tri +re-0d un alt termen de +0strare$ sunt -ala&ile res+ecti-ele termene conform
contractului"
Documentele tre&uie s0 fie ordonate 56corecte7$ li*i&ile clar$ a+te de a fi co+iate 3i f0r0 lacune" Documentele$
originale ca 3i sinte*e 56re*umate7 -or fi +0strate 4n forma lor originar0$ +rote=ate de intem+erii 3i de foc"
(icrofilmele sau sal-0rile +e su+orturi de date magnetice$ o+tice etc" sunt 4n mod e2+licit +ermise" No+iile
r0mRn la +ostul e2ecutant 3i -or fi distri&uite$ dac0 este s+ecificat$ conform distri&uitorului"
Weful de la >sigurarea calit01ii -a fi informat des+re documentele aflate la dis+o*i1ie$ cine este res+onsa&il
+entru conducere documentelor 3i unde sunt acestea +0strate" .l este com+etent +entru efectuarea 3i
4ntre1inerea arhi-0rii "
7!B F$t3all#lne
>uf )asis einer .ng+assanalse werden Aotfall+lne erstellt" Dies &etrifft den >usfall -on 9erk*eugen$
(aschinen$ >nlagen$ @<$ etc"
- #roduktion
- #roduktrckrufe
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- ?ogistik
- .DV
7!B Planuri #entru situaii de urgen
#e &a*a unei anali*e a gRtuirilor 56&loca=elor7 -or fi 4ntocmite +lanuri +entru situa1ii de urgen10" >cestea se refer0 la
c0derea 56ie3irea din func1iune7 de unelte$ ma3ini$ instala1ii$ @<$ etc"
- #roduc1ie
- /echem0ri de +rodus
- ?ogistic0
- .DV
7!K Statistische Meth$den
Durch die >nwendung statistischer (ethoden erreichen wir in unserem Enternehmen eine o+timale 'osten-
Aut*en-!estaltung -ieler Qualittsrele-anter <tigkeiten"
Die >nalse der Daten erfolgt unter >usschF+fung der ge&otenen (Fglichkeiten der -orhandenen N>Q Software
und -on Standardtools 5.2cel7 unter )ercksichtigung der ?ehrmeinung *u diesen <hemen"
Statistische (ethoden finden &erall dort ihre >nwendung$ wo es +raktika&el$ mathematisch sinn-oll und
wirtschaftlich -ertret&ar ist"
Sie werden *")" eingeset*t *ur .rmittlung der
(aschinenfhigkeit$
#rfmittelfhigkeit und
#ro*essfhigkeit
sowie &ei S#N"
7!K Met$de statistice
#rin utili*area de metode statistice$ noi reu3im s0 atingem 4n 4ntre+rinderea noastr0 o structur0 o+tim0 costuri-
&eneficii +entru multe acti-it01i rele-ante +entru calitate"
>nali*a datelor se face cu e+ui*area +osi&ilit01ilor oferite de Software N>Q 3i Standardtools 5.2cel7 e2istente$
1inRnd seama de teoria 56+rinci+iile7 aferente acestor teme"
(etodele statistice 43i g0sesc a+licare +retutindeni unde acest lucru este +ractica&il$ ra1ional matematic 3i
=ustifica&il din +unct de -edere economic"
>cestea sunt folosite$ de e2"$ +entru a determina
ca+a&ilitatea ma3inii$
ca+a&ilitatea mi=loacelor de -erificare$ 3i
ca+a&ilitatea +rocesului
+recum 3i la S#N"
7!K! Planung und 8urch3"hrung
Das Qualittswesen legt die statistischen #rfmethoden$ die Darstellung der #rferge&nisse und ihre
)eurteilung in >&stimmung mit den &etroffenen )ereichen fest"
Die )edingungen 5*")" Stich+ro&enumfang$ #rfinter-all$ usw"7 werden nach der )edeutung -on mFglichen
,ehlern festgelegt und in die #rf+lne eingetragen" Die !rundlagen dafr sind ents+rechende Aormen$
'undenforderungen und sonstige )estimmungen" Stich+ro&enumfnge und ,reQuen*en werden den =eweiligen
.rge&nissen 5Qualittslagen7 ange+asst"
@n der #roduktion ist die #roduktionsleitung fr die >nwendung statistischer #ro*essregelung an
#ro*ess+arametern -erantwortlich"
7!K! Plani3icarea i e3ectuarea
>sigurarea calit01ii sta&ile3te metodele statistice de -erificare$ +re*entarea re*ultatelor -erific0rii 3i a+recierea
acestora de comun acord cu sectoarele afectate"
Nondi1iile 5de e2" -olumul de +ro&e +rin sonda=$ inter-alul de -erificare$ etc"7 -or fi sta&ilite 4n func1ie de
im+ortan1a +osi&ilelor defecte 3i -or fi 4nregistrate 4n +lanurile de -erificare" )a*a +entru aceasta o constituie
normele cores+un*0toare$ +reten1iile clien1ilor 3i alte +re-ederi" Volumul de +ro&e +rin sonda= 3i frec-en1ele -or
fi ada+tate re*ultatelor 4n cau*0 5situa1iilor de calitate7"
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@n +roduc1ie$ conducerea #roduc1iei este res+onsa&il0 +entru folosirea reglement0rilor statistice ale +rocesului
+entru +arametri de +roces "
7!K!. 8$kumentati$n
,r die .rfassung$ Darstellung und )eurteilung -on .rge&nissen der Sel&st+rfung sind die +rfenden )ereiche
sel&st und das Qualittswesen *ustndig" Die #rfungen erfolgen nach #rfanweisungen"
Die .rge&nisse statistischer #rfungen werden in Qualittsregelkarten$ ,ehlersammelkarten$ usw" oder .DV-
m;ig erfasst und gege&enenfalls *")" in ,orm -on Kufigkeits-erteilungen$ Kistogrammen und #areto-
>nalsen 5>)N->nalsen7 dargestellt"
7!K!. 8$cumentarea
#entru 4nregistrarea$ +re*entarea 3i a+recierea re*ultatelor auto--erific0rii sunt com+etente chiar sectoarele
care tre&uie s0 -erifice$ +recum 3i >sigurarea calit01ii" Verific0rile se desf03oar0 conform indica1iilor de
-erificare"
/e*ultatele -erific0rilor statistice -or fi 4nregistrate 4n cardurile 56fi3ele7 de reglementare a calit01ii$ carduri 56fi3e7
centrali*atoare de defecte$ etc" sau ti+ .DV 56com+uteri*at7 3i$ dac0 este ca*ul$ -or fi re+re*entate de e2" su&
form0 de distri&u1ii de frec-en10$ histograme 3i anali*e #areto 5anali*e >)N7"
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