I.

A Agentes de
compras en internet
Universidad del Norte Ciudad del este



-Diego Insaurralde Carlos Gamarra Jorge Bez
20/06/2013

Introduccin.

El mercado, est afectado por Internet, se enfrenta a nuevos retos, los consumidores tienen acceso a
ms informacin y la facilidad para buscar los productos o servicios que les interesan, lo que significa
que aquellas empresas que no tienen presencia en la red global estn en riesgo de perder clientes o
bien, de no expandir su negocio.
Para apoyar la toma de decisiones en la direccin de las campaas publicitarias y promociones de
acuerdo a las preferencias, caractersticas y comportamiento de los usuarios de Internet, los
empresarios cuentan adems, con la gama de herramientas de software que surgen da a da, que les
posibilita conocer mejor el perfil del mercado al que quieren llegar.
Y es aqu donde los agentes de compras parecen tener mayor oportunidad de xito al permitir
automatizar la bsqueda de un producto en las mejores condiciones de venta a travs de mltiples
vendedores simultneamente.
A continuacin estudiaremos a los agentes de compra en internet.
























Agente.

Y es aqu donde los agentes de compras parecen tener mayor oportunidad de xito al permitir
automatizar la bsqueda de un producto en las mejores condiciones de venta a travs de mltiples
vendedores simultneamente.
A continuacin estudiaremos a los agentes de compra en internet.

Agente de compras.
El Agente de Compras se ocupa de toda la fase de compra y/o produccin exclusiva de sus productos,
para su posterior exportacin liberando a la empresa de las molestias que esto ocasiona.
Los agentes de compra que interactan en un entorno de software son los llamados softbots (software
robots), o knowbots y se definen como agentes inteligentes o asistentes personales electrnicos,
tambin son considerados como robots que habitan en el ciberespacio.

Comercio electrnico (e-comerce)

El comercio electrnico se entiende como cualquier forma de transaccin comercial en la cual las partes
involucradas interactan de manera electrnica y no de la manera tradicional por medio de
intercambios fsicos o trato fsico directo.
Actualmente la manera de comerciar se caracteriza por el mejoramiento constante en los procesos de
abastecimiento, y como respuesta a ello los negocios a nivel mundial estn cambiando tanto
su organizacin como sus operaciones. El comercio electrnico es el medio de llevar a cabo dichos
cambios dentro de una escala global, permitiendo a las compaas ser ms eficientes y flexibles en sus
operaciones internas, para as trabajar de una manera ms cercana con sus proveedores y estar ms
pendiente de las necesidades y expectativas de sus clientes. Adems permiten seleccionar a los mejores
proveedores sin importar su localizacin geogrfica para que de esa forma se pueda vender a
un mercado global.









TIPOS DE TRANSACCIONES DE COMERCIO ELECTRONICO
"Business to business" (entre empresas): las empresas pueden intervenir como compradoras o
vendedoras, o como proveedoras de herramientas o servicios de soporte para el comercio
electrnico, instituciones financieras, proveedores de servicios de Internet, etc.
"Business to consumers" (Entre empresa y consumidor): as empresas venden sus productos y prestan
sus servicios a travs de un sitio Web a clientes que los utilizarn para uso particular.
"Consumers to consumers" (Entre consumidor y consumidor): es factible que los consumidores realicen
operaciones entre s, tal es el caso de los remates en lnea.
"Consumers to administrations" (Entre consumidor y administracin): los ciudadanos pueden
interactuar con las Administraciones Tributarias a efectos de realizar la presentacin de las
declaraciones juradas y/o el pago de los tributos, obtener asistencia informativa y otros servicios.
"Business to administrations" (Entre empresa y administracin): las administraciones pblicas actan
como agentes reguladores y promotores del comercio electrnico y como usuarias del mismo.

Para su mejor comprensin los agentes se clasifican en:
Agentes de recomendacin: tienen como misin realizar recomendaciones a los usuarios de productos
que podran interesarles, basndose en su perfil y en el conocimiento del contexto del negocio.
Agentes de compra comparativa: su objetivo es encontrar al comerciante que ofrece las mejores
condiciones de compra de un producto deseado por el usuario.
Agentes notificadores: son los encargados de notificar a sus usuarios la aparicin o deteccin de
productos acordes a sus preferencias o necesidades.
Agentes observadores: son los que se dedican a observar la informacin relevante a un usuario para
luego notificrsela.
Agentes de negociacin: pretenden trasladar al mercado electrnico los procesos de negociacin que se
producen normalmente a la hora de realizar una transaccin comercial. Para la cual existen agentes
compradores y vendedores que colaboran para llegar a algn acuerdo en a las condiciones de
adquisicin de un producto.
VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRNICO
Para las Empresas
Reduccin de costo real al hacer estudio de mercado.
Desaparecen los lmites geogrficos y de tiempo.
Disponibilidad las 24 horas del da, 7 das a la semana, todo el ao.
Reduccin de un 50% en costos de la puesta en marcha del comercio electrnico, en comparacin con el
comercio tradicional.
Hacer ms sencilla la labor de los negocios con sus clientes.
Reduccin considerable de inventarios.
Agilizar las operaciones del negocio.



Para los clientes
Abarata costos y precios
Da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades
Un medio que da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades.
Brinda informacin pre-venta y posible prueba del producto antes de la compra.
Inmediatez al realizar los pedidos.
Servicio pre y post-venta on-line.
DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRNICO
Desconocimiento de la empresa. No conocer la empresa que vende es un riesgo del comercio
electrnico, ya que sta puede estar en otro pas o en el mismo, pero en muchos casos las "empresas" o
"personas-empresa" que ofrecen sus productos o servicios por Internet ni siquiera estn constituidas
legalmente en su pas y no se trata mas que de gente que esta "probando suerte en Internet".
Forma de Pago. Aunque ha avanzado mucho el comercio electrnico, todava no hay una transmisin de
datos segura el 100%. Y esto es un problema pues nadie quiere dar sus datos de la Tarjeta
de Crdito por Internet. De todos modos se ha de decir que ha mejorado mucho.
Intangibilidad. Mirar, tocar, hurgar. Aunque esto no sea sinnimo de compra, siempre ayuda a realizar
una compra.
El idioma. A veces las pginas web que visitamos estn en otro idioma distinto al nuestro; a veces, los
avances tecnolgicos permiten traducir una pgina a nuestra lengua materna. Con lo cual podramos
decir que ste es un factor "casi resuelto". (Hay que aadir que las traducciones que se obtienen no son
excelentes ni mucho menos, pero por lo menos nos ayudan a entender de que nos estn hablando o
que nos pretenden vender).
Conocer quien vende. Ya sea una persona o conocer de que empresa se trata. En definitiva saber quien
es, como es, etc. Simplemente es una forma inconsciente de tener mas confianza hacia esa empresa o
persona y los productos que vende.
Poder volver (post y pre-venta). Con todo ello podemos reclamar en caso de ser necesario o pedir
un servicio "post-venta". Al conocerlo sabemos donde poder ir. El cliente espera recibir
una atencin "pre-venta" o "post-venta".
Privacidad y seguridad. La mayora de los usuarios no confa en el Web como canal de pago.











Conclusin

El comercio electrnico es la venta a distancia aprovechando las grandes ventajas que proporcionan las
nuevas tecnologas de la informacin, como la ampliacin de la oferta, la interactividad y la inmediatez
de la compra, con la particularidad que se puede comprar y vender a quin se quiera, dnde y cundo se
pretenda. Es toda forma de transaccin comercial o intercambio de informacin, mediante el uso de
nueva tecnologa de comunicacin. A pesar de que esta actividad es sumamente fructuosa, claro,
teniendo siempre en cuenta que tambin tiene sus detrimentos, (como el fraude), no se desarrolla con
veracidad en nuestro pas, debido a esos menoscabos que no han permitido el xito del comercio
electrnico en Venezuela pero en la actualidad se aspira superar esos obstculos que han impedido su
progreso, para que de esta manera el comercio electrnico se convierta en una fuente confiable para la
compra y la venta, as como una actividad que ayude a estabilizar la economa del pas de manera
tranquila