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BALANCED SCORECARD COMO SISTEMA DE GESTIN ESTRATGICA

DESCRIPCIN GENERAL
El curso presenta los elementos centrales y experiencias prcticas de aplicacin de lo que
ha sido considerado el avance ms importante en gestin estratgica ocurrido en los ltimos
10 aos: El Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral. El Balanced Scorecard permite
resolver los problemas ms frecuentes en la implementacin de una estrategia, a saber, la
adecuada comprensin de la estrategia a todos los niveles (strategic alignment), la
focalizacin de actividades y recursos en lo que es realmente clave para el xito del negocio
y, lo que es an ms importante, permite probar permanentemente la calidad de la
estrategia, proporcionando un excelente mtodo para la evaluacin y seguimiento del
desempeo.


DIRIGIDO A
Gerentes, jefes, supervisores y en general personal de planeamiento y otras reas de la
organizacin con responsabilidad en el diseo, implementacin, anlisis y mejora de
indicadores de gestin.


OBJETIVOS
Al finalizar el curso, el participante est en condiciones de implantar el Balanced Scorecard
en su organizacin.


TEMARIO
Los problemas tradicionales del planeamiento estratgico.
La evaluacin del desempeo organizacional. La perspectiva financiera o de la
misin institucional.
La perspectiva del cliente.
La perspectiva de los procesos internos: atributos de clientes, procesos claves,
indicadores.
La perspectiva del aprendizaje y crecimiento: desempeo, satisfaccin y lealtad,
atributos, indicadores.
Construccin del Balanced Scorecard en organizaciones pblicas y/o sin fines
de lucro: misin, visin, los clientes, los procesos.
La implantacin del Balanced Scorecard: mapas estratgicos.
Construccin del primer Balanced Scorecard.
Construccin de Balanced Scorecards en unidades (gerencias o jefaturas).
Cmo mejorar utilizando el Balanced Scorecard: Elaboracin de planes de
accin estratgicos.









ESTRATEGIA, DIRECCION Y LIDERAZGO

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EXPOSITOR: JOS ANTONIO VILLAGRA VILLANUEVA
Consultor de empresas especializado en Gestin de Excelencia, Liderazgo y Balanced
Scorecard. Gerente General de PRAXIS, con amplia experiencia como asesor de
organizaciones como el Banco de Crdito del Per, Telefnica del Per, DIRECTV, REPSOL
YPF, Gloria S.A., Profuturo AFP,, ATENTO Per, La Positiva Vida y Corporacin J.R.
Lindley. Consultor lder del proyecto MISION desarrollado por Catholic Relief Services (CRS)
de Estados Unidos y auspiciado por las fundaciones Ford y Mastercard para el
fortalecimiento de instituciones de microfinanzas en varios pases de Latinoamrica y frica.
Expositor en numerosos congresos nacionales e internacionales en los mbitos de
estrategia, calidad y recursos humanos. Ex coordinador y evaluador internacional para el
Premio Iberoamericano de Calidad (Espaa). Economista de la Universidad Nacional Mayor
de San Marcos. Master en Publici Administration and Management, Universiteit Antwerpen
(Blgica) y Magster en Direccin de Personas de la Universidad del Pacfico. Egresado del
Programa Total Quality Management for Service Sector, Tokio, Japn; Entrenado como
formador con especialidad en Tcnicas de Moderacin, Manejo de Grupos y Planificacin
de Seminarios Taller por la CDG de Alemania. Es autor de numerosos artculos de gestin y
ha traducido el Modelo de Excelencia en la Gestin Malcolm Baldrige para su uso por
empresas peruanas.


DURACIN: 24 HORAS


DA: LUNES