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Gesto financeira
Recife 2010
DICAS SEBRAE
Salo de beleza
Conselho Deliberativo - Sebrae Pernambuco
Banco do Brasil - BB
Banco do Nordeste do Brasil - BNB
Caixa Econmica Federal - CEF
Federao da Agricultura do Estado de Pernambuco - Faepe
Federao das Associaes Comerciais e Empresariais de Pernambuco Facep
Federao do Comrcio de Bens, Servios e Turismo do Estado de Pernambuco - Fecomrcio
Federao das Indstrias do Estado de Pernambuco - Fiepe
Instituto Euvaldo Lodi - IEL/PE
Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas - Sebrae
Secretaria de Desenvolvimento Econmico do Estado de Pernambuco - SDE
Servio Nacional de Aprendizagem Comercial do Estado de Pernambuco - Senac/PE
Servio Nacional de Aprendizagem Industrial do Estado de Pernambuco - Senai/PE
Servio Nacional de Aprendizagem Rural do Estado de Pernambuco - Senar/PE
Sociedade Auxiliadora da Agricultura do Estado de Pernambuco
Universidade de Pernambuco UPE
Presidente do Conselho Deliberativo Estadual
Ricardo Essinger
Diretor-superintendente
Nilo Simes
Diretora tcnica
Roberta Correia
Diretor administrativo-fnanceiro
Gilson Monteiro
Unidade Comrcio e Servios
Coordenao tcnica e de contedo | Valdenice Ferreira
Autor
Waldemiro Carneiro
Superviso editorial
Unidade de Comunicao e Imprensa Sebrae | Janete Lopes (gerente)
Comisso de Editorao Sebrae 2010
Ana Cludia Dias
ngela Miki Saito
Carla Almeida
Eduardo Maciel
Janete Lopes
Jussara Leite
Roberta Amaral
Roberta Correia
Silvana Salomo
Tereza Nelma Alves
Reviso
Betnia Jernimo
Ilustraes
Joana Velozo
Projeto grfco e diagramao
Z.diZain Comunicao | www.zdizain.com.br
0800 570 0800
De segunda a sexta-feira, das 8h s 20h
www.pe.sebrae.com.br
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APRESENTAO
O Sebrae em Pernambuco iniciou em 2010 um projeto voltado para o segmento
da Beleza, com o objetivo de contribuir para o desenvolvimento dos sales da Re-
gio Metropolitana do Recife.
A primeira ao com esse grupo foi a realizao de diagnstico visando conhecer o
mercado da beleza e suas principais difculdades. A partir desse estudo iniciamos as
intervenes de melhorias nas empresas acompanhadas pelo projeto e, surgiu, ento,
a ideia de elaborar quatro cartilhas tratando dos principais problemas enfrentados
pelos empresrios deste segmento.
As reas gerenciais abordadas nas cartilhas foram divididas da seguinte forma:
Pessoas - Relaes Interpessoais e Desenvolvimento de Equipes;
Atendimento - Cliente fel: O grande segredo dos negcios;
Qualidade dos servios - Postura profssional e normas tcnicas;
Finanas - Boas prticas para a gesto fnanceira.
Desejamos uma boa leitura desta cartilha e que ela contribua
para o seu sucesso empresarial.
Bom estudo!
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necessrio manter o cadastro de forne-
cedores atualizado e registrar a entrada
da mercadoria adquirida para venda e o
material de consumo dos servios.
Boas compras representam um cami-
nho seguro para margens de lucro
maiores e contribuem para a esta-
bilidade do negcio.
Selecione aqueles forne-
cedores que mais se en-
quadram com as suas
necessidades e avalie
constantemente se
eles entregam os pro-
dutos corretos, nos
prazos certos, nas
quantidades solici-
tadas e nos preos
negociados.
Classifque os ma-
teriais de consumo
e os produtos ven-
didos, conforme a
importncia para o negcio, o custo de
aquisio e a difculdade de compra, uti-
lizando essa classifcao para priorizar a
compra e as quantidades existentes ou
necessrias.
Na Sugesto 5, apresentaremos uma f-
cha de controle de material que pode
facilitar a deciso do volume de compra
das mercadorias, sem comprometer a
disponibilidade fnanceira.
ATENO
NO EXISTE APENAS UM FORNECEDOR
PARA O MERCADO. EXISTE UM MERCADO
DE FORNECEDORES PREPARADOS PARA
ATENDER OS NOVOS CLIENTES.
SUGESTO 01
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Imagem: ibret.org
Manter o cadastro de clientes atualizado
permite avaliar a proporo de clientes
que est sendo atendida e quantos clien-
tes novos so cadastrados em determina-
do perodo.
O uso adequado de informaes
permite conhecer os hbitos de
consumo, a frequncia de aten-
dimento, o tipo de material
e os produtos que so cr-
ticos. Portanto, elas no
devem faltar na realiza-
o dos negcios.
No esquea que o
retorno do cliente
consequncia da
satisfao pelo ser-
vio recebido ou do
produto adquirido.
Solicitar a avaliao
da satisfao dos
seus clientes e apro-
veitar possveis suges-
tes de melhoria fortalecem a imagem
da empresa e alavancam o seu sucesso.
SUGESTO 02
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Imagem: guiadacarreira.com.br
Imagem: ibret.org
Registrar os servios realizados e os pro-
dutos vendidos permite saber qual o vo-
lume de vendas que foi realizado em um
determinado perodo.
Conhecer a composio do quadro de
vendas possibilita analisar o desempe-
nho de produtos e servios em rela-
o ao faturamento da empresa
e tomar uma deciso sobre
manter ou vender determi-
nado produto ou servio.
Observe que, no exem-
plo ao lado, o servio
que vende mais o
que menos partici-
pa do faturamento.
Porm, necessrio
conhecer a margem
de contribuio, que
a diferena entre
o valor da venda e o
custo do produto ou
servio, para ter maior
segurana nas decises.
Um produto ou servio pode proporcio-
nar uma margem de contribuio alta e
no ter grande rotatividade. No caso in-
verso, ele possui alto giro com margem
de contribuio baixa.
Clculo da margem de contribuio
Considere um produto que voc vende
por R$ 10,00 com custo de R$ 4,50. A mar-
gem de contribuio ser:
. preo de venda: R$ 10,00 (-)
. custo do produto: R$ 4,50 (=)
. margem de contribuio: R$ 5,50
Note que quanto maior a margem, mais
facilidade a empresa ter para saldar seus
compromissos. Voltaremos a usar a mar-
gem de contribuio para encontrar o
ponto de equilbrio fnanceiro.
SUGESTO 03
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Servios Quantidade Preo Total %
A 100 30,00 3.000,00 21,8
B 80 60,00 4.800,00 34,8
C 120 20,00 2.400,00 17,4
D 90 40,00 3.600,00 26,0
TOTAL 390 - 13.800,00 100,0
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necessrio elaborar a fcha tcnica de
procedimentos para a realizao de cada
tipo de servio.
E defnir onde ser realizado um deter-
minado servio, quais os materiais que
devem ser utilizados, o consumo de
cada um deles, a forma de execu-
o e os elementos de verif-
cao. Esta uma tarefa que
requer muita ateno e co-
nhecimento do negcio.
Lembre-se que pesso-
as no so mquinas,
possuem talento,
mas sofrem infun-
cia do ambiente e
esto sujeitas a mu-
danas de humor.
Identifque com
qual trabalho cada
funcionrio se sente
mais confante e de-
termine onde deve ser
realizado o servio, quem deve faz-lo e
o que (e como) deve ser feito, a partir das
competncias demonstradas.
A fnalidade da fcha tcnica padronizar
a forma de realizar um servio para ga-
rantir a qualidade do trabalho, a imagem
da empresa e a satisfao do cliente.
A seguir, um exemplo da fcha tcnica
de consumo por servio de colorao,
onde o custo do material aplicado de
R$ 15,00.
Quando bem utilizada, ela possibilita de-
fnir o consumo padro de material por
servio, estabelecendo o material que
deve ser aplicado, a fm de que no haja
desperdcio ou desvios. um elemento
importante na programao de compras
e no controle de estoque.
SUGESTO 04
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Material Consumo Valor Custo
Bisnaga de tintura 1/2 20,00 10,00
Perxido 1/25 25,00 1,00
Shampoo 1/20 40,00 2,00
Condicionador 1/15 30,00 2,00
TOTAL 15,00
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necessrio controlar o estoque rigida-
mente e elaborar um pedido de compra
com base no histrico de consumo.
Um controle efciente de estoque permite
saber, a qualquer momento, a quanti-
dade exata armazenada, o custo do
material, o prazo de recebimento,
o controle dos pedidos pen-
dentes, o saldo mdio, o valor
mdio das mercadorias e os
materiais da empresa.
No devemos confun-
dir um almoxarifado
com um depsito de
coisas que aguar-
dam utilizao. Toda
mercadoria deve
ter o seu controle
padronizado e, lo-
gicamente, quanto
mais rgido e real for
o controle exercido,
melhores resultados
sero obtidos entre
as necessidades e a disponibilidade de
materiais.
Isso signifca controlar parte do dinheiro
necessrio para movimentar o negcio - o
chamado capital de giro - na forma de es-
toque. Por isso muito importante com-
prar certo, na hora certa, no preo ade-
quado. Abaixo, um modelo muito simples
que pode auxiliar no controle de estoque.
SUGESTO 05
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Data Entrada Custo Sada Saldo
FICHA DE CONTROLE DE MATERIAL
NOME:
CDIGO:
FORNECEDORES:
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Utilizar o mecanismo de fuxo de caixa
proporciona uma viso futura de como
estar a disponibilidade fnanceira da
empresa num determinado perodo.
O controle de contas a pagar e a receber
um instrumento que permite elaborar
o fuxo de caixa projetado, possi-
bilitando conhecer antecipada-
mente o futuro fnanceiro pelo
volume de capital necess-
rio, nas condies que as
aes sejam defnidas.
Para comparar o pla-
nejamento fnanceiro
do negcio com a
realidade do dia-a-
-dia, controle as da-
tas e os valores dos
pagamentos futuros
e registre todos os
pagamentos realiza-
dos. Anote todas as
sadas e faa um re-
sumo dirio no fecha-
mento do caixa, com ateno especial
para as despesas mensais necessrias ao
funcionamento do negcio. O custo fxo
um fator de controle muito importante,
porque representa uma parcela signifca-
tiva de recursos fnanceiros.
SUGESTO 06
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Item Valor Custo Sada Saldo
Pr-labore com encargos sociais 1350,00
Salrio de funcionrios 1920,00
Aluguel/IPTU 650,00
Contador/Despachante 510,00
gua e luz 130,00
Telefone/Internet 130,00
Manuteno e conservao 110,00
Seguro 105,00
Material de limpeza 95,00
Vigilncia 200,00
TOTAL 5200,00
Elementos do custo fxo mensal
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necessrio elaborar o demonstrativo de
resultados mensal, pois chegou a hora de
arrumar a casa e fazer as contas do neg-
cio. At aqui entendemos que preciso
registrar as vendas, chamando o resulta-
do de faturamento.
Tambm aprendemos que im-
portante saber quanto custa
o material que usamos nos
servios, bem como co-
nhecer os produtos que
vendemos. Esse valor
chamado de custo va-
rivel, porque seu con-
sumo proporcional
ao uso ou venda.
A diferena entre
o faturamento e o
custo varivel cha-
mada de margem
de contribuio, que
tem uma importn-
cia fundamental no
resultado do negcio.
Quando organizamos as informaes,
podemos saber se o negcio est dando
lucro ou prejuzo.
SUGESTO 07
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1
FATURAMENTO - Considere a soma de todos os valores
relativos venda de produtos e/ou servios
20.000,00
2
CUSTO VARIVEL - Considere a soma de todos os valores
relativos ao custo do material consumido nos servios e
os custos dos produtos vendidos. Caso haja comisses, a
soma dos valores pagos
No esquea de considerar o valor relativo ao pagamento
dos impostos sobre a venda de produtos e a prestao de
servios de qualquer natureza consulte o escritrio de
contabilidade para saber qual o percentual
11.500,0
3 MARGEM DE CONTRIBUIO ( 1 2 ) 8.500,00
4
CUSTO FIXO - Considere a soma dos valores relativos s
despesas de funcionamento do negcio
5.200,00
5 LUCRO OPERACIONAL ( 3 4 ) 3.300,00
DEMONSTRATIVO DE RESULTADO MENSAL VALOR (R$)
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necessrio encontrar o ponto de
equilbrio do negcio, que o volume
de vendas cujo valor financeiro ser
igual ao custo fixo mais o custo vari-
vel. Na prtica, significa saber quanto
temos que vender para comear a
ganhar dinheiro.
Na Sugesto 6, recomendamos
ateno especial para o custo
fxo, pois ele representa a
despesa para o funciona-
mento do negcio.
Assim, mesmo que
no haja venda, tere-
mos que pagar!
Na Sugesto 7,
encontramos, no
terceiro item da ta-
bela de clculo, a
margem de contri-
buio. Note que o
valor ser utilizado
para pagar todas as
demais despesas do negcio, inclusive o
custo fxo.
Portanto, o valor do custo fxo no deve
ser superior ao valor da margem de con-
tribuio, porque algumas obrigaes
no sero pagas se isto acontecer.
Outra forma de calcular o ponto de equi-
lbrio utilizando a seguinte frmula:
Vejamos o exemplo:
. faturamento - R$ 20.000,00
. custo do material - R$ 11.500,00
. margem de contribuio - R$ 8.500,00
(correspondente a 42,5% do faturamento)
Se o custo fxo R$ 5.200,00, aplicando a
frmula teremos:
SUGESTO 8
PE =
Custo fxo
Margem de contribuio (%)
21
PE = = 12.235,29
5.200
42,5%
A partir do valor encontrado, a empresa
comea a ganhar!
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Imagem: ibret.org
necessrio administrar o capital de giro.
Na Sugesto 3, recomendamos uma fcha
de controle para os materiais que usa-
mos ou vendemos, a fm de que no haja
comprometimento do lucro do negcio.
Tambm verifcamos que quanto menor
o tempo de estoque, mais rpido o
dinheiro circula.
Esse mecanismo de entrada
de mercadoria no estoque,
de venda e recebimento,
e de reabastecimento
por meio das compras
chamado de giro de
estoque.
O dinheiro que
utilizado para esse
fm denominado
de capital de giro, o
qual, bem adminis-
trado, pode favore-
cer ganhos signifca-
tivos na lucratividade
da empresa.
As recomendaes, a seguir, podem
ajudar a melhorar a disponibilidade de
capital de giro:
aumentar o volume de vendas vista;
realizar a cobrana efciente daqueles
clientes que costumam atrasar os paga-
mentos;
vender mquinas, equipamentos, m-
veis e utenslios desnecessrios;
obter aumento dos prazos de pagamento;
reduzir os estoques para as quantidades
normais de utilizao.
SUGESTO 09
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SEBRAE EM PERNAMBUCO
SEDE
Rua Tabaiares, 360
Ilha do Retiro - Recife/PE
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Indianpolis - Caruaru/PE
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CEP 55293-100
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CEP 56903-420
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Centro - Araripina/PE
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UNIDADE DE NEGCIOS SERTO DO SO FRANCISCO
Av. 31 de Maro, s/n
Centro de Convenes - Petrolina/PE
CEP 56300-000
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Fax: (87) 2101.8912