N do Caderno

o
N de Inscrio
o
ASSINATURA DO CANDIDATO
N do Documento
o
Nome do Candidato
P R O V A
Maio/2013
Cargo de Escriturrio
Seleo Externa - Nvel Inicial da Carreira Administrativa
BANCO DO BRASIL S.A.
Conhecimentos Bsicos
Conhecimentos Especficos
Discursiva - Redao
INSTRUES
VOCDEVE
ATENO
- Verifique se este caderno:
- contm60 questes, numeradas de 1 a 60.
- contma proposta e o espao para o rascunho da redao.
Caso contrrio, reclame ao fiscal da sala umoutro caderno.
No sero aceitas reclamaes posteriores.
- Para cada questo existe apenas UMAresposta certa.
- Voc deve ler cuidadosamente cada uma das questes e escolher a resposta certa.
- Essa resposta deve ser marcada na FOLHADERESPOSTASque voc recebeu.
- Procurar, na FOLHADERESPOSTAS, o nmero da questo que voc est respondendo.
- Verificar no caderno de prova qual a letra (A,B,C,D,E) da resposta que voc escolheu.
- Marcar essa letra na FOLHADERESPOSTAS, conforme o exemplo:
- Ler o que se pede na Prova Discursiva - Redao e utilizar, se necessrio, o espao para rascunho.
- Marque as respostas primeiro a lpis e depois cubra comcaneta esferogrfica de material transparente e tinta preta.
- Marque apenas uma letra para cada questo, mais de uma letra assinalada implicar anulao dessa questo.
- Responda a todas as questes.
- No ser permitida qualquer espcie de consulta, nemo uso de mquina calculadora.
- Emhiptese alguma os rascunhos das questes da Prova Discursiva - Redao sero corrigidos.
- Voc dever transcrever a redao, a tinta, na folha apropriada. Os rascunhos no sero considerados emnenhuma
hiptese.
- A durao da prova de 4 horas e 30 minutos para responder a todas as questes objetivas, preencher a Folha de
Respostas e responder a Prova Discursiva-Redao (rascunho e transcrio).
- Ao trmino da prova, chame o fiscal de sala e devolva todo o material recebido.
- Proibida a divulgao ou impresso parcial ou total da presente prova. Direitos Reservados.
A C D E
Caderno de Prova ESC, Tipo 004 MODELO
0000000000000000
MODELO1
0000100010001

2 BBRAS-Escriturrio

CONHECIMENTOS BSICOS

Ateno: Para responder s questes de nmeros 1 a 6,
considere o texto abaixo.


Ao longo do sculo XVII, a Holanda foi um dos dois
motores de um fenmeno que transformaria para sempre a na-
tureza das relaes internacionais: a primeira onda da chamada
globalizao. O outro motor daquela era de florescimento ex-
traordinrio das trocas comerciais e culturais era um imprio do
outro lado do planeta a China. S na dcada de 1650, 40 000
homens partiram dos portos holandeses rumo ao Oriente, em
busca dos produtos cobiados que se fabricavam por l. Mas a
derrota em uma guerra contra a Frana encerrou os dias da
Holanda como fora dominante no comrcio mundial.
Se o sculo XVI havia sido marcado pelas grandes des-
cobertas, o seguinte testemunhou a consequncia maior delas:
o estabelecimento de um poderoso cinturo de comrcio que ia
da Europa sia. "O sonho de chegar China o fio ima-
ginrio que percorre a histria da luta da Europa para fugir do
isolamento", diz o escritor canadense Timothy Brook, no livro O
chapu de Vermeer.
Isso determinou mudanas de comportamento e de va-
lores: "Mais gente aprendia novas lnguas e se ajustava a cos-
tumes desconhecidos". O estmulo a esse movimento era o de-
sejo irreprimvel dos ocidentais de consumir as riquezas pro-
duzidas no Oriente. A princpio refratrios ao comrcio com o
exterior, os governantes chineses acabaram rendendo-se evi-
dncia de que o comrcio significava a injeo de riqueza na
economia local (em especial sob a forma de toneladas de
prata).
Sob vrios aspectos, a China e a Holanda do scu-
lo XVII eram a traduo de um mesmo esprito de liberdade
comercial. Mas deveu-se s Holanda a inveno da pioneira
engrenagem econmica transnacional. A Companhia das ndias
Orientais a primeira grande companhia de aes do mundo,
criada em 1602 foi a me das multinacionais contemporneas.
Beneficiando-se dos baixos impostos e da flexibilidade admi-
nistrativa, ela tornou-se a grande potncia empresarial do s-
culo XVII.
(Adaptado de: Marcelo Marthe. Veja, p. 136-137, 29 ago. 2012)
1. Isso determinou mudanas de comportamento e de valo-
res ... (3
o
pargrafo)

O pronome grifado evita a repetio, no texto, da ex-
presso:

(A) o desejo irreprimvel dos ocidentais.

(B) a injeo de riqueza na economia local.

(C) o estabelecimento de um poderoso cinturo de co-
mrcio.

(D) a primeira onda da chamada globalizao.

(E) a derrota em uma guerra contra a Frana.
_________________________________________________________

2. De acordo com o texto,

(A) a China, beneficiada pelo comrcio desde o scu-
lo XVI, rivalizou com a Holanda no predomnio co-
mercial, em razo da grande procura por seus pro-
dutos, bastante cobiados na Europa.

(B) apesar do intenso fluxo de comrcio com o Oriente
no sculo XVII, as mudanas de valores por in-
fluncia de costumes diferentes aceleraram o decl-
nio da superioridade comercial holandesa.

(C) durante os sculos XVI e XVII, os produtos orien-
tais, especialmente aqueles que eram negociados
na China, constituram a base do comrcio europeu,
em que se destacou a Holanda.

(D) a eficincia administrativa de uma empresa comer-
cial criada na Holanda, durante o sculo XVII, favo-
receu o surgimento desse pas como um dos polos
iniciais do fenmeno da globalizao.

(E) a atrao por produtos exticos, de origem oriental,
determinou a criao de empresas transnacionais
que, durante os sculos XVI e XVII, dominaram o
comrcio entre Europa e sia.
_________________________________________________________

3. ... daquela era de florescimento extraordinrio das trocas
comerciais e culturais ... (1
o
pargrafo)

Dados constantes do texto, que confirmam a observao
acima, dizem respeito

(A) ao esprito de liberdade na busca de produtos ainda
desconhecidos por eventuais consumidores euro-
peus e ao acmulo de riqueza.

(B) superioridade administrativa da Companhia das
ndias Orientais e ao comrcio ultramarino de pro-
dutos de origens diversas.

(C) ao aprendizado de novos modelos de comrcio entre
naes geograficamente distantes e influncia chi-
nesa no continente europeu.

(D) s grandes descobertas que marcaram os scu-
los XVI e XVII e possibilidade de comrcio com
a Frana.

(E) ao grande nmero de comerciantes que saam da
Holanda para o Oriente e ao contato com novos idio-
mas e diferentes modos de vida.
Caderno de Prova ESC, Tipo 004

BBRAS-Escriturrio 3
4. A princpio refratrios ao comrcio com o exterior, os go-
vernantes chineses acabaram rendendo-se evidncia de
que o comrcio significava a injeo de riqueza na econo-
mia local.

A afirmativa acima est corretamente transcrita, com l-
gica e clareza, em:

(A) Intrigados com a origem exterior do comrcio, os go-
vernantes chineses evidenciaram que o tal comrcio
trazia riqueza para a economia desse local.

(B) Os governantes chineses que, de incio, se opu-
nham abertura comercial com outras naes, mu-
daram seu posicionamento ao perceberem os re-
sultados econmicos desse comrcio.

(C) De incio, os governantes chineses acabaram acei-
tando o comrcio exterior, pois trazia riqueza na eco-
nomia local, o que era contrrio s evidncias.

(D) A riqueza que entrava na economia local atravs do
comrcio com o exterior, os governantes chineses
aceitaram esses resultados, apesar de ser contrrios
a eles.

(E) O comrcio com outras naes no exterior, os go-
vernantes chineses acabaram percebendo a entrada
de riquezas na economia local, mesmo se opondo a
ele de incio.
_________________________________________________________

5. "O sonho de chegar China o fio imaginrio que per-
corre a histria da luta da Europa para fugir do isolamen-
to". (2
o
pargrafo)

O estmulo a esse movimento era o desejo irreprimvel dos
ocidentais de consumir as riquezas produzidas no Oriente.
(3
o
pargrafo)

Considerando-se o contexto, as expresses grifadas nas
afirmativas acima seriam corretamente substitudas, res-
pectivamente, por:

(A) a finalidade lucrativa - O motor desse fenmeno

(B) a onda inicial - A curiosidade pelo desconhecido

(C) o caminho fictcio - A causa desse impulso

(D) o desejo consumista - A busca de riqueza

(E) o intenso comrcio - A cobia de bens
_________________________________________________________

6. A Companhia das ndias Orientais a primeira grande
companhia de aes do mundo, criada em 1602 foi a
me das multinacionais contemporneas.

O segmento isolado pelos travesses constitui, no contex-
to, comentrio que

(A) enfatiza, pela repetio, as vantagens oferecidas pe-
la empresa.

(B) busca restringir o mbito de ao de uma antiga em-
presa de comrcio.

(C) especifica as qualidades empresariais de uma com-
panhia de comrcio.

(D) contm informaes de sentido explicativo, referen-
tes empresa citada.

(E) enumera as razes do sucesso atribudo a essa anti-
ga empresa.
Ateno: Para responder s questes de nmeros 7 e 8, con-
sidere o Texto I, abaixo.


Texto I

Sustentabilidade um conceito sistmico, relacionado
com a continuidade dos aspectos econmicos, sociais, culturais
e ambientais da sociedade humana.
Desenvolvimento sustentvel foi um termo utilizado pela
primeira vez em 1987, como resultado da Assembleia Geral das
Naes Unidas, e definido como aquele que "atende as neces-
sidades do presente sem comprometer a capacidade das gera-
es futuras de atenderem as suas".
Trata-se, portanto, de uma nova viso de mundo com im-
plicao direta nas relaes poltico-sociais, econmicas, cultu-
rais e ecolgicas, ao integrar em um mesmo processo o equil-
brio entre as dimenses econmicas, sociais e ambientais. Diz
respeito necessidade de revisar e redefinir meios de produo
e padres de consumo vigentes, de tal modo que o crescimento
econmico no seja alcanado a qualquer preo, mas con-
siderando-se os impactos e a gerao de valores sociais e am-
bientais decorrentes da atuao humana.
(Adaptado de: http://www.bb.com.br/portalbb/page251,8305,
3912,0,0,1,6.bb?codigoNoticia=28665)

7. O sentido do Texto I est corretamente exposto em:

(A) O conceito de sustentabilidade relativamente da-
tado, pois o crescimento econmico ampliou a ne-
cessidade da interferncia humana na explorao do
meio ambiente.

(B) Desenvolvimento sustentvel aquele em que h
equilbrio entre meios de produo e padres de
consumo vigentes, ao lado de uma preocupao
ecolgica, de preservao ambiental.

(C) O sistema econmico sustentvel, como props em
1987 a Assembleia das Naes Unidas, no condiz
com uma viso moderna dos padres de consumo
vigentes.

(D) Tentar diminuir os atuais padres de consumo ser
o melhor caminho para se chegar a um real desen-
volvimento econmico, de acordo com a proposta
das Naes Unidas.

(E) S ser possvel atender as necessidades futuras
com um real crescimento econmico de todos os
meios de produo, independentemente dos atuais
padres de consumo.
Caderno de Prova ESC, Tipo 004

4 BBRAS-Escriturrio
8. ... que o crescimento econmico no seja alcanado a
qualquer preo, mas considerando-se os impactos e a ge-
rao de valores sociais e ambientais decorrentes da
atuao humana.

O sentido da afirmativa acima est corretamente reprodu-
zido, em linhas gerais e com outras palavras, em:

(A) nada deve impedir a busca do crescimento econ-
mico, que precisa ter o seu valor estabelecido, onde
for necessrio a presena humana e os impactos de-
la.

(B) no se deve buscar o crescimento econmico a todo
custo, sem levar em considerao os valores sociais
e os efeitos decorrentes da interferncia humana no
meio ambiente.

(C) com os impactos ambientais da ao humana, sen-
do que o crescimento econmico tem seu preo,
qualquer que seja os valores sociais e ambientais
gerados por ele.

(D) o preo do crescimento econmico est alm dos
impactos oferecidos ao meio ambiente pela atuao
do homem, com os seus valores sociais e ambien-
tais.

(E) o crescimento econmico est acima de qualquer
valor, seja ele social ou ambiental, mesmo se for
considerado os efeitos da atuao do homem no
ambiente.
_________________________________________________________

Ateno: Para responder s questes de nmeros 9 e 10,
considere o Texto II, abaixo.


Texto II

Em 2012, a ferrovia Madeira-Mamor, que cruzava
364 quilmetros da Floresta Amaznica, completou 100 anos.
Mais de 5 mil operrios, entre os 60 mil contratados, morreram
vtimas de doenas tropicais durante a construo da estrada
de ferro, entre 1907 e 1912. A ferrovia foi concebida para
transportar a borracha vinda da Bolvia at o rio Madeira e, de
l, para o Oceano Atlntico, mas se tornou obsoleta antes
mesmo de ser finalizada, devido decadncia do ciclo se-
ringueiro na Amaznia.
Desativada parcialmente em 1966, e por completo em
1972, a ferrovia foi tombada pelo IPHAN (Instituto do Patrimnio
Histrico e Artstico Nacional), e ter 7 quilmetros de vias re-
cuperadas pela empresa que constri a hidreltrica de Santo
Antnio, como uma das compensaes pelo impacto ambiental
provocado pela obra. A recuperao depende do deslocamento
das famlias residentes nos trilhos do trecho que ser destinado
aos passeios tursticos. Foram recuperados a antiga estao
ferroviria de Porto Velho, alguns vages e o paisagismo ori-
ginal.
(Adaptado de: Horizonte Geogrfico, n. 144, ano 25. p. 13)


9. ... mas se tornou obsoleta antes mesmo de ser finalizada ...

O fato que justifica a afirmativa acima est expresso em:

(A) desativao parcial da ferrovia, em 1966.

(B) alterao da extenso inicial da ferrovia.

(C) atrasos na construo da ferrovia.

(D) insalubridade da floresta, que originava doenas.

(E) declnio do comrcio da borracha, na poca.
_________________________________________________________

10. O Texto II informa claramente que

(A) a ferrovia Madeira-Mamor tem sido importante meio
de transporte de borracha na Amaznia.

(B) um pequeno trecho da antiga ferrovia Madeira-
Mamor ser destinado ao turismo.

(C) a extenso da Floresta Amaznica foi o principal
obstculo para o funcionamento da ferrovia.

(D) toda a rea ambiental em torno da ferrovia Madeira-
Mamor dever ser recuperada.

(E) moradores da regio amaznica impedem a reativa-
o da ferrovia Madeira-Mamor.
_________________________________________________________

Ateno: Para responder questo abaixo, considere os
Textos I e II apresentados anteriormente.


11. A informao constante do Texto II que mais se apro-
xima do conceito de sustentabilidade (Texto I) diz res-
peito

(A) ao tombamento da ferrovia pelo Instituto do Patrimnio
Histrico e Artstico Nacional.

(B) construo de uma usina hidreltrica na regio.

(C) recuperao do paisagismo original da regio.

(D) ao deslocamento de famlias que residem nos tri-
lhos da ferrovia.

(E) destinao da ferrovia ao transporte da borracha.
Caderno de Prova ESC, Tipo 004

BBRAS-Escriturrio 5
Ateno: Para responder s questes de nmeros 12 a 15,
considere o texto abaixo.


O Sul esteve por muito tempo isolado do resto do Brasil,
mas nem por isso deixou de receber influncias musi-
cais que chegavam de outras regies do pas e do mundo.
Mrio de Andrade j tinha decifrado brilhantemente em seu
Ensaio sobre a msica brasileira as fontes que compem os
ritmos nacionais: amerndia, africana, europeia (principalmente
portuguesa e espanhola) e hispano-americana (Cuba e
Montevidu).
A gnese da msica do Rio Grande do Sul tambm pode
ser vista como reflexo dessa multiplicidade de referncias. H
influncias diretas do continente europeu, e isso se mistura
valiosa contribuio do canto e do batuque africano, mesmo
tendo sido perseguido, vigiado, quase segregado.
O vanero* prprio do Sul, e a famosa modinha, bem
prpria de Santa Catarina, onde se encontra um dos mais an-
tigos registros do estilo no Brasil. De origem lusitana, a modinha
tocada na viola, chorosa, suave e, enfim, romntica, tornou o
gnero uma espcie de "me da MPB"**.
*Vanero = Ritmo de origem alem, desenvolvido no sul.

**MPB = Msica Popular Brasileira

(Adaptado de: Frank Jorge, de Porto Alegre. Revista da Cultu-
ra, 18. ed. p. 30, jan. 2009)


12. Conclui-se corretamente do texto que

(A) estudos especializados e registros encontrados em
alguns estados evidenciam as influncias, at as mais
remotas, recebidas na formao da msica brasileira.


(B) o pesquisador Mrio de Andrade enfatizou, em sua
obra, os diferentes ritmos musicais encontrados na
msica da regio Sul do Brasil.


(C) o Estado de Santa Catarina o nico do pas em
que se encontra um estilo de msica popular mar-
cada por um ritmo mais suave e romntico.


(D) a msica que caracteriza a regio Sul se diferencia da
que se encontra no restante do Brasil, em razo do
longo isolamento em que permaneceu essa regio.


(E) diversas manifestaes musicais que aparecem em
alguns estados distinguem-se, por sua origem, do
conceito de msica popular brasileira.
13. ... mesmo tendo sido perseguido, vigiado, quase segrega-
do. (final do 2
o
pargrafo)

O segmento acima deve ser entendido, considerando-se o
contexto, como

(A) as consequncias da presena dos escravos e sua
influncia na msica popular brasileira.

(B) uma condio favorvel permanncia da msica
popular de origem africana.

(C) uma observao que valoriza a persistente contribui-
o africana para a msica brasileira.

(D) restrio ao sentido do que vem sendo exposto so-
bre a msica popular brasileira.

(E) a causa que justifica a permanncia da msica de
origem africana no Brasil.
_________________________________________________________

14. A gnese da msica do Rio Grande do Sul tambm pode
ser vista como reflexo dessa multiplicidade de referncias.

O sentido da frase acima est corretamente transcrito,
com outras palavras, em:

(A) No incio da msica do Rio Grande do Sul ainda po-
dem observar o reflexo das influncias da msica
brasileira.

(B) As mltiplas influncias que se receberam na msica
do Rio Grande do Sul tambm pode ser vista como
reflexo do Brasil.

(C) Os reflexos da msica do Rio Grande do Sul pode
ser observada nas mais diversas referncias brasi-
leiras.

(D) A msica do Rio Grande do Sul recebeu igualmente,
desde o incio, as mltiplas influncias que se obser-
vam na msica brasileira.

(E) No Rio Grande do Sul tambm podem ser reconhe-
cidas a origem das referncias musicais de todo o
Brasil.
_________________________________________________________

15. De origem lusitana, a modinha tocada na viola, chorosa,
suave e, enfim, romntica, tornou o gnero uma espcie
de "me da MPB".

O sentido da afirmativa acima est corretamente transcri-
to, em linhas gerais, em:

(A) Originada em Portugal, a modinha tocada na viola,
de som suave e romntico, se transformou em ins-
pirao para a msica popular brasileira.

(B) Como em Portugal, de onde vem a modinha, de
ritmo suave e romntico, assim como chorona, a
viola que gera a msica popular brasileira.

(C) A modinha, que era de origem lusitana, enquanto
fosse tocada na viola, com ritmo suave e romntico,
tal como na gerao da msica popular brasileira.

(D) As espcies musicais derivadas da modinha devem
ser suaves e romnticas, assim como eram tocadas
na sua origem, em Portugal, na viola.

(E) A influncia suave e romntica da msica lusitana
gerou a msica popular brasileira, dando origem, de-
pois dela, modinha tocada na viola.
Caderno de Prova ESC, Tipo 004

6 BBRAS-Escriturrio
16. Em uma planilha eletrnica de clculo, quando digita-se
=MOD(M;N), seguido de Enter, o resultado que ser apre-
sentado o resto da diviso de M por N. Por exemplo, se
o campo A1 da planilha est preenchido com o nme-
ro 29, e o campo B3 com o nmero 12, digitando, em
algum campo livre da planilha, =MOD(A1;B3), seguido de
Enter, ela apresentar como resultado o nmero 5, que
o resto da diviso de 29 por 12.

Observe os nmeros preenchidos em trs campos (clu-
las) de uma planilha de clculo.




Se for digitada, no campo D1, a frmula =MOD(A1+B1;C1),
seguida de Enter, o resultado que ser apresentado pela
planilha nesse campo igual a


(A) 17.


(B) 4.


(C) 11.


(D) 1.


(E) 19.
_________________________________________________________

17. Aps a finalizao de um concurso de conhecimentos ge-
rais, os dados foram organizados e apresentados em um
infogrfico, conforme abaixo.


1
0
%
2
0
%
3
0
%
4
0
%
5
0
%
6
0
%
7
0
%
8
0
%
9
0
%
1
0
0
%
1
0
%
2
0
%
3
0
%
4
0
%
5
0
%
6
0
%
7
0
%
8
0
%
9
0
%
1
0
0
%
REPROVADOS APROVADOS
Mul heres
Homens


Sabe-se que, do total de 840 participantes desse exame,
25% eram mulheres. Nas condies dadas, o total de
aprovados no concurso igual a

(A) 284.


(B) 354.


(C) 756.


(D) 315.


(E) 189.
18. O Secretrio de Petrleo, Gs Natural e Combustveis
Renovveis do Ministrio das Minas e Energia (MME) afir-
mou que o bloco BM-S-8, no pr-sal da Bacia de Santos,
pode ter reservas de 1 bilho de barris.
Na regio, est localizado o prospecto de Carcar. O blo-
co BM-S-8 desenvolvido pela Petrobras (66%); Galp
(14%); Barra Energia (10%) e Queiroz Galvo (10%).

(Adaptado de: Valor Econmico, 12/03/2013)

De acordo com os dados dessa notcia, o total de barris
estimados do bloco BM-S-8 que NO caber Petrobras
igual a

(A) 340 milhes.

(B) 3,4 milhes.

(C) 340 mil.

(D) 34 mil.

(E) 34 milhes.
_________________________________________________________

19. Para recepcionar os 37 novos funcionrios de uma agn-
cia, foi criada uma brincadeira na qual os novos fun-
cionrios deveriam ser divididos em grupos iguais (mesmo
nmero de integrantes) que poderiam ter ou 5, ou 7, ou 8,
ou 9, ou 10 integrantes. Das cinco opes de tama-
nhos dos grupos, a que deixa menos funcionrios sem
grupo aquela em que os grupos tm nmero de inte-
grantes igual a

(A) 10.

(B) 8.

(C) 7.

(D) 9.

(E) 5.
_________________________________________________________

Ateno: Para responder s questes de nmeros 20 e 21,
considere o texto abaixo.

Dos 56 funcionrios de uma agncia bancria, alguns
decidiram contribuir com uma lista beneficente. Contriburam 2 a
cada 3 mulheres, e 1 a cada 4 homens, totalizando 24 pessoas.

20. A razo do nmero de funcionrias mulheres para o n-
mero de funcionrios homens dessa agncia de

(A) 1 para 2.

(B) 3 para 2.

(C) 4 para 5.

(D) 3 para 4.

(E) 2 para 3.
Caderno de Prova ESC, Tipo 004

BBRAS-Escriturrio 7
21. Os funcionrios da agncia que contriburam com a lista
decidiram que o total da contribuio dos homens deveria
ser o dobro do total da contribuio das mulheres. Saben-
do que cada uma das mulheres contribuiu com 100 reais,
a contribuio que coube a cada homem foi, em reais,
igual a

(A) 400,00.

(B) 250,00.

(C) 150,00.

(D) 200,00.

(E) 300,00.
_________________________________________________________

22. Uma pessoa resolveu investir a quantia de R$ 200.000,00
em trs investimentos diferentes. No investimento F, ela
aplicou R$ 80.000,00. No investimento G, ela aplicou
R$ 50.000,00 e no investimento H ela aplicou R$ 70.000,00.
Aps um perodo de tempo, os investimentos apresentaram
os seguintes resultados:

investimento F com ganho lquido de 5%.
investimento G com ganho lquido de 3%.
investimento H com perda de 2%.

O valor atualizado do total investido , em reais, igual a

(A) 201.500,00.

(B) 206.900,00.

(C) 200.500,00.

(D) 204.100,00.

(E) 198.500,00.
_________________________________________________________

23. Ao final do atendimento por telefone, o usurio de um ser-
vio convidado a atribuir nota de 1 a 5 para o atendimen-
to, sendo 1 a nota atribuda ao pssimo atendimento e 5 a
nota ao atendimento excelente. Ao final de um dia de
atendimentos, os seguintes dados foram tabulados:

Retorno do
usurio (notas)
Total de
usurios
Clculos
auxiliares
1 12 1 12 = 12
2 30 2 30 = 60
3 48 3 48 = 144
4 21 4 21 = 84
5 9 5 9 = 45
No responderam
pesquisa
80 Total = 345
TOTAL 200

A mdia de notas dadas pelos usurios que responderam
pesquisa foi

(A) 2,875.

(B) 2,625.

(C) 2,945.

(D) 3,225.

(E) 3,125.
24. O preo de uma mercadoria subiu 25% e, depois de uma
semana, subiu novamente 25%. Para voltar ao preo ini-
cial, vigente antes dessas duas elevaes, o preo atual
deve cair um valor, em porcentagem, igual a

(A) 50.

(B) 36.

(C) 20.

(D) 64.

(E) 44.
_________________________________________________________

25. Uma empresa obteve um lucro lquido de R$ 263.500,00.
Esse lucro ser dividido proporcionalmente s cotas da
sociedade que cada um dos seus quatro scios possui. O
scio majoritrio detm 9 das cotas e os outros trs s-
cios possuem, respectivamente, 1, 3 e 4 cotas da socie-
dade. A quantia, em reais, que o scio que possui 3 cotas
receber nessa diviso igual a

(A) 62.000,00.

(B) 31.000,00.

(C) 15.500,00.

(D) 139.500,00.

(E) 46.500,00.
_________________________________________________________

26. Visando obteno de economia de custos operacionais
e ampliao do atendimento a clientes, a tendncia en-
tre as instituies financeiras pblicas federais

(A) determinar um limite de crdito consolidado para os
portadores dos cartes de crdito emitidos por elas.

(B) formalizar um acordo de no concorrncia entre
essas instituies.

(C) unificar as contas correntes bancrias.

(D) analisar e definir conjuntamente os limites individuais
de crdito.

(E) compartilhar a rede de caixas eletrnicos e o acesso
a determinados servios em suas agncias.
_________________________________________________________

27. Investimentos em infraestrutura so necessrios para su-
portar a dinmica do crescimento econmico do Pas.
Atualmente, dentre as entidades do Sistema Financeiro
Nacional, na concesso de financiamentos de projetos de
longo prazo, constata-se atuao com destaque

(A) das Cooperativas Centrais de Crdito.

(B) das Sociedades de Crdito, Financiamento e Investi-
mento.

(C) dos Bancos comerciais.

(D) do Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico
e Social (BNDES).

(E) das Companhias Hipotecrias.
Caderno de Prova ESC, Tipo 004

8 BBRAS-Escriturrio
28. Ao final de 2012, o Banco Central do Brasil divulgou, por
meio da diretoria de fiscalizao, que vai passar a monito-
rar a conduta das instituies financeiras para alm dos
temas de liquidez e solvncia. O objetivo ser fazer a cha-
mada superviso de conduta, com a misso de verificar se
as instituies esto seguindo as regras atualmente exis-
tentes para uma srie de assuntos, que incluem

(A) monitoramento do relacionamento com correspon-
dentes bancrios.

(B) incentivos fiscais para abertura de novas agncias.

(C) restrio ao funcionamento de entidades controladas
por capital estrangeiro.

(D) popularizao do investimento individual em ttulos
pblicos.

(E) determinao de reas de atuao segregadas para
bancos oficiais e privados.
_________________________________________________________

29. O Conselho Nacional de Seguros Privados (CNSP) pro-
moveu recentemente uma mudana na taxa de remunera-
o mnima dos ttulos de capitalizao, que passou a ser

(A) idntica remunerao mensal da poupana.

(B) de 90% do juro da poupana.

(C) de 0,35%, no caso dos produtos tradicionais.

(D) de 0,88%, para o segmento popular e de incentivo.

(E) idntica remunerao trimestral da poupana.
_________________________________________________________

30. No atual debate que se d pelos meios de comunicao
sobre a questo do controle da inflao, entre as medidas
cogitadas, encontra-se a

(A) antecipao de reajuste de tarifas de transporte p-
blico.

(B) elevao da taxa bsica de juros.

(C) desonerao de tributos incidentes sobre o lucro das
empresas estatais.

(D) reduo do teto da meta anual da inflao estipulada
pelo Ministrio do Planejamento.

(E) restrio dos investimentos estrangeiros diretos.
_________________________________________________________

CONHECIMENTOS ESPECFICOS

31. O Banco do Brasil adota a responsabilidade socioambien-
tal como poltica, ou seja, a gesto empresarial susten-
tvel o pano de fundo para os processos decisrios. Is-
to significa

(A) desenhar processos, produtos e servios luz de
seus impactos sociais e ambientais.

(B) deixar de considerar critrios socioambientais na
avaliao do estudo de limite de crdito de empre-
sas.

(C) atribuir, prioritariamente, a critrios econmico-finan-
ceiros o foco de anlise das empresas clientes e
projetos de investimento.

(D) desconsiderar se h gesto socioambiental por parte
dos seus fornecedores e parceiros.

(E) adotar, na anlise de todas as modalidades opera-
cionais, os padres de desempenho socioambientais
dos Princpios do Equador.
32. O cdigo de conduta da alta administrao pblica dispe
que:

(A) aps deixar o cargo, a autoridade pblica poder,
sem perodo de interdio, prestar consultoria a sin-
dicato ou entidade de classe.

(B) a boa imagem e reputao do administrador pblico
devem ser divulgadas externamente pelas chefias e
mantidas em qualquer circunstncia.

(C) os padres ticos da autoridade pblica so exigidos
na relao entre suas atividades pblicas e privadas,
de modo a prevenir eventuais conflitos de interesse.

(D) a autoridade pblica pode participar de seminrios,
congressos e eventos semelhantes, mantendo sigilo
a respeito da sua eventual remunerao.

(E) as divergncias entre autoridades pblicas sero re-
solvidas publicamente, proporcionando total transpa-
rncia sobre os fatos a que tenham dado motivo.
_________________________________________________________

33. Autores dedicados ao tema da cultura organizacional cos-
tumam convergir no que diz respeito s dimenses com-
ponentes desse conceito, que so,

(A) motivacional, tecnolgica e ideolgica.
(B) material, psicossocial e ideolgica.
(C) religiosa, familiar e sociolgica.
(D) material, individual e conceitual.
(E) coletiva, profissional e hierrquica.
_________________________________________________________

34. Est presente no Cdigo de tica do Banco do Brasil que

(A) os clientes tm assegurado o sigilo das informaes
bancrias, ressalvados os casos previstos em lei.

(B) as parcerias e os convnios so estabelecidos sem
condicionamento prvia anlise de valores de in-
tegridade, idoneidade e respeito comunidade e ao
meio ambiente.

(C) os profissionais contratados so orientados a pauta-
rem seus comportamentos pelos seus princpios ti-
cos familiares.

(D) a transparncia e a agilidade no fornecimento de in-
formaes prioriza o acionista controlador em rela-
o aos investidores e credores.

(E) a concorrncia entre fornecedores se d dentre
aqueles que tambm sejam clientes e tenham sido
indicados pelas reas de relacionamento comercial.
_________________________________________________________

35. As tcnicas de vendas podem ampliar a penetrao de
mercado de determinados produtos financeiros. Sabe-se
que caminham, em paralelo com o processo de marketing
de relacionamento, o planejamento e a fidelizao. Sobre
esse assunto, correto afirmar que

(A) as vendas visam prioritariamente ao crescimento da
instituio, sem preocupao com os clientes.

(B) as instituies no focam apenas os aspectos hu-
manos e nem sempre se preocupam com sua ima-
gem.

(C) as instituies focam a impessoalidade atravs do
sistema hierarquizado.

(D) o especialista em vendas tem a funo de apre-
sentar o produto, preocupando-se com a imagem e a
credibilidade da instituio perante os clientes finais.

(E) o especialista em vendas se preocupa com a buro-
cracia dos servios para fidelizao dos clientes.
Caderno de Prova ESC, Tipo 004

BBRAS-Escriturrio 9
36. Foras dinmicas e inter-relacionadas, externas ao processo
de planejamento estratgico, apresentam ameaas e opor-
tunidades, devendo ser consideradas ao reunir os mercados-
alvo aos compostos de marketing. (Sandhusen; 2007)
Em uma anlise do ambiente do mercado, enquadram-se
dentre as variveis ambientais que influem no planejamen-
to estratgico as de
(A) poltica de regras e polticas disciplinares, em rela-
o ao ambiente interno.
(B) planejamento estratgico empresarial e o plano de
negcios que possibilita a anlise e o trabalho em
grupo.
(C) planejamento ttico e interferncias no planejamento
do plano de negcios.
(D) poltica de regras e polticas disciplinares, em rela-
o ao ambiente externo.
(E) nvel macroambiental e microambiental que favore-
cem a anlise ambiental.
_________________________________________________________
37. O marketing de relacionamento favorece o vendedor, em
nvel proativo, de forma que ele vende os servios e faz
consultas posteriores ao consumidor para obter o
feedback quanto ao nvel de satisfao e auxili-lo na utili-
zao do produto. O processo de feedback, nesta ao e
reao de relacionamento e comunicao, favorece
(A) uma comunicao limitada por normas escritas.
(B) a comunicao em massa atravs da linha de vendas.
(C) um sistema de relacionamento ineficaz.
(D) um sistema de comunicao e relacionamento que
movem a retroalimentao das informaes.
(E) uma comunicao variada em que existem vrias
maneiras de administrar.
_________________________________________________________
38. Ao nvel de planejamento estratgico, as aes de vendas
esto voltadas, para fins de execuo, ao consumidor
final. Com vistas ao planejamento de vendas em si,
(A) cabe aos subsistemas de planejamento a integrao
das diversas partes.
(B) cabe aos sistemas de informao a definio do n-
vel a ser aplicado aos recursos humanos.
(C) as vendas esto relacionadas ao planejamento es-
tratgico de longo prazo.
(D) as vendas esto relacionadas com os nveis estra-
tgico, ttico e operacional.
(E) cabe ao planejamento estratgico contratar uma as-
sessoria para implantar programas de metas de
reteno de clientes.
_________________________________________________________
39. A promoo de vendas uma das ferramentas de comuni-
cao integrada de marketing mais eficazes e vem ganhan-
do cada vez mais importncia dentro do composto de
marketing. Sua utilizao feita, principalmente, para com-
pletar as demais ferramentas, e nesse sentido que con-
siste a sua fora.
Dessa forma, as promoes de vendas so direcionadas

(A) relao entre custos e benefcios no perfil dese-
jado da venda.
(B) aos intermedirios, atacadistas e varejistas e aos
clientes e consumidores finais.
(C) aos produtos em relao aos servios ofertados ao
consumidor final.
(D) divulgao de um novo produto em aberto, inter-
namente na empresa, buscando o aproveitamento
das sugestes dos empregados para o seu desen-
volvimento.
(E) avaliao de novos clientes e produtos em busca
da comunicao integrada.
40. Neymar Neto considera-se cliente fiel do Banco STU. Con-
sultado sobre as razes de sua fidelidade, afirmou que,
sem dvida, o que o fez escolher esse banco foi a maneira
como atendido. A qualidade do atendimento bancrio
pode ser uma estratgia para atrair e fidelizar clientes,
pois

(A) os clientes no esto aptos a perceber pequenas
gradaes na qualidade de atendimento.

(B) as estruturas fsicas de atendimento dos bancos de
varejo apresentam forte customizao.

(C) o varejo bancrio tem dificuldades na igualao das
tarifas praticadas pelos diferentes bancos.

(D) o servio pode ser percebido pelo cliente como um
diferencial.

(E) a grande diferenciao de produtos, entre bancos de
varejo, faz com que o cliente perca referncias com-
petitivas.
_________________________________________________________

41. A diretoria do Banco ABC tem tentado ampliar suas ativi-
dades de linha de frente (front office), aumentando o
contato dos clientes com suas atividades bancrias. Uma
vantagem para o Banco, dentre outras, advinda dessa de-
ciso,

(A) a imagem de servio personalizado e customizado.

(B) a menor possibilidade de venda cruzada.

(C) a proposta de relacionamento menos prximo.

(D) a liberao de tempo do front office para um rela-
cionamento de melhor qualidade.

(E) o menor conhecimento tcnico exigido dos colabora-
dores.
_________________________________________________________

42. A utilizao de uma voz alegre, clara e calorosa es-
sencial para gerar empatia e garantir xito em um contato
telefnico profissional. Dentre outras, uma caracterstica
da empatia a capacidade de

(A) compreender o sentimento ou reao da outra pes-
soa, imaginando-se nas mesmas circunstncias.

(B) ter firmeza no ritmo e tom vocal para persuadir com
autoritarismo.

(C) agir em benefcio prprio.

(D) interromper a fala do cliente no momento exato.

(E) motivar o contato telefnico, por meio de entonao
lenta e pausada com refutao contnua.
_________________________________________________________

43. Para melhor atender e convencer o cliente em uma ao
de telemarketing, o atendente no deve interromper a fala
do cliente, deve anotar as solicitaes e as informaes
importantes. A comunicao clara e objetiva favorece um
bom atendimento. Contribui com essas aes o compor-
tamento

(A) impositivo, com clareza e refutao constante.

(B) persuasivo, com imprestabilidade e clareza.

(C) atencioso, solcito e prestativo.

(D) tolerante, impassvel e impositivo.

(E) cordial, com clareza e intolerncia.
Caderno de Prova ESC, Tipo 004

10 BBRAS-Escriturrio
44. Considere um setor bancrio hipottico com as seguintes
caractersticas: inexistncia de economias de escala;
clientes com baixo custo de troca de banco; baixa neces-
sidade de capital para abertura do negcio; ausncia de
polticas pblicas restritivas.

Dentre as denominadas cinco foras competitivas de
Porter, a mais relevante como ameaa a um banco em
funcionamento, diante da estrutura setorial apresentada,

(A) o poder de negociao dos fornecedores.
(B) a presso de produtos e servios complementares.
(C) a ausncia de rivalidade entre os concorrentes.
(D) o baixo poder de negociao dos clientes.
(E) a possibilidade de novos entrantes.
_________________________________________________________

45. Segundo a Resoluo CMN n
o
3.849/2010, no tocante
instituio do componente organizacional de ouvidoria, o
estatuto ou contrato social da Instituio Financeira deve
conter, de forma expressa,

(A) as obrigaes da instituio a fim de dificultar o
acesso da ouvidoria s informaes necessrias pa-
ra a elaborao de resposta adequada s reclama-
es recebidas, prescindindo do apoio administrati-
vo.

(B) o relatrio quantitativo e qualitativo acerca da atua-
o da ouvidoria, contendo as proposies quanto
s medidas corretivas ou de aprimoramento de pro-
cedimentos e rotinas, em decorrncia da anlise das
reclamaes recebidas.

(C) o nome do ouvidor, que dever ser o do ouvidor da
associao de classe, bolsa de valores ou bolsa de
mercadorias e de futuros, entidade ou empresa que
constituir a ouvidoria.

(D) o compromisso expresso da instituio no sentido de
criar condies adequadas para o funcionamento da
ouvidoria, bem como para que sua atuao seja
pautada pela transparncia, independncia, impar-
cialidade e iseno.

(E) o relatrio semestral, na forma definida pelo Banco
Central do Brasil, relativo s atividades da ouvidoria,
sempre que identificada ocorrncia relevante.
_________________________________________________________

46. A tabela abaixo apresenta em sua primeira coluna uma
relao contendo as trs estratgias genricas que um
banco pode escolher, a fim de enfrentar a concorrncia. A
segunda coluna apresenta trs aes ligadas a cada uma
delas.

Estratgias Competitivas Aes
I. Liderana no custo
total
1. Fuso bancria
II. Diferenciao
2. Privilgio ao financiamen-
to rural
III. Enfoque
3. Criao de produto consi-
derado nico

As estratgias e suas respectivas aes esto correta-
mente correlacionadas em:

(A) I-2; II-3; III-1.
(B) I-3; II-1; III-2.
(C) I-1; II-3; III-2.
(D) I-2; II-1; III-3.
(E) I-1; II-2; III-3.
47. O Banco Lovelock encomendou uma pesquisa tentando
identificar fatores associados fidelizao de clientes que,
potencialmente, podem fazer sua lucratividade crescer.
NO representa um fator ligado ao aumento da lucrativi-
dade por fidelizao do cliente:

(A) a disposio para pagar preos mais elevados.

(B) a constituio de barreira entrada de novos com-
petidores.

(C) o aumento do nmero de compras.

(D) a reduo de custos operacionais.

(E) a indicao a outros clientes.
_________________________________________________________

48. O Banco LMN deseja incrementar a fidelizao de deter-
minado segmento de clientes atuais. Para tanto, elaborou
uma estratgia que visa ampliao do valor entregue
aos correntistas, com base na teoria do marketing que de-
fine o conceito de proposta de valor. Segundo essa teoria,
uma ao que representa a proposta de entrega de alto
valor ao cliente

(A) a oferta de solidez institucional, confiabilidade, rapi-
dez e simpatia no atendimento.

(B) o projeto de melhora na distribuio de dividendos
aos acionistas.

(C) o aumento dos investimentos em automao banc-
ria.

(D) a fuso de agncias de uma mesma praa.

(E) o investimento visando a reduo do consumo de
energia e reduo de gastos com material de escri-
trio.
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49. Considere o trecho abaixo, retirado do Cdigo de Proteo
e Defesa do Consumidor.

Art. 42. Na cobrana de dbitos, o consumidor inadimplen-
te no ser exposto a ridculo, nem ser submetido a qual-
quer tipo de constrangimento ou ameaa.

PARGRAFO NICO. O consumidor cobrado em quantia
indevida tem direito repetio do indbito, por valor igual
ou em dobro do que pagou em excesso, acrescido de cor-
reo monetria e juros legais, salvo hiptese de engano
justificvel.
(<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8078.htm>)

Para que o texto tenha sido apresentado como acima ex-
posto, foram realizadas algumas formataes como adi-
o de sublinhado e negrito, espaamento entre os par-
grafos, alinhamento justificado e transcrio da expresso
Pargrafo nico para letras maisculas.

Para conseguir os efeitos descritos, foram utilizados re-
cursos do Microsoft Word 2010 (em portugus) dispon-
veis

(A) nos grupos Fonte e Pargrafo, na guia Pgina Ini-
cial.

(B) no grupo Estilo, na guia Layout da Pgina.

(C) nos grupos Texto e Pargrafo, na guia Formatar.

(D) nos grupos Formatao e Edio, na guia
Ferramentas.

(E) no grupo Formatao, na guia Ferramentas.
Caderno de Prova ESC, Tipo 004

BBRAS-Escriturrio 11
50. O gerente do setor em que Ana Luiza trabalha solicitou a
ela a criao de uma planilha no Excel, de forma a utilizar
um clculo envolvendo mdia ponderada. Segundo ele, o
escritrio havia feito uma compra de 3 computadores no
valor de R$ 2.350,50 cada. Uma semana depois, aps
uma alta no valor do dlar, comprou mais 5 computadores
com a mesma configurao, mas ao preo de R$ 2.970,00
cada. O gerente pediu Ana Luiza que calculasse a
mdia ponderada dos preos, considerando as quantida-
des como pesos a serem aplicados. Com os dados for-
necidos, Ana Luiza montou a seguinte planilha:



A B
1 Preo unitrio Quantidade
2 R$ 2.350,50 3
3 R$ 2.970,00 5
4 Mdia Ponderada
5 R$ 2.737,69



Na clula A5, Ana Luiza calculou a mdia ponderada dos
valores contidos nas clulas A2 e A3, aplicando os pesos
contidos nas clulas B2 e B3, respectivamente.

Na clula A5 foram utilizadas as frmulas:

(A) =SOMA(A2+A3)/2 ou
=MDIA(A2:A3;B2:B3)/SOMA (B2:B3)

(B) =MDIA((A2/B2)+(A3/B3))/SOMA(B2:B3) ou
=MDIA (A2*B2)+(A3*B3)/SOMA(B2+B3)

(C) =MDIAPRODUTO(A2;A3)/SOMA(B2+B3) ou
=SOMA (A2+A3)/2

(D) =SOMARPRODUTO(A2:A3;B2:B3)/SOMA(B2:B3) ou
=((A2*B2)+(A3*B3))/SOMA(B2:B3)

(E) =SOMA(A2:A3;B2:B3)/SOMA(B2:B3) ou
=MDIA ((A2: A3;B2:B3)/SOMA(B2:B3))
_________________________________________________________

Ateno: Para responder s questes de nmeros 51 e 52,
considere as informaes abaixo.

Claudia recebeu a seguinte lista de tarefas para serem
realizadas no computador:

1. Bloquear janelas de pop-up no Internet Explorer 9 pa-
ra ajudar a proteger o computador contra ao de
scripts maliciosos.

2. Fazer backup de uma pasta chamada Importantes
da partio F do disco rgido para um pen drive.

3. Desinstalar o jogo Angry Birds Seasons do computa-
dor.

4. Desativar a execuo de um aplicativo carregado na
inicializao do Windows 7, que est tornando o pro-
cesso de inicializao lento.

5. Verificar algumas informaes da configurao do
computador, como a velocidade do processador e a
quantidade de memria disponvel.
51. Sobre as tarefas apresentadas, correto afirmar que

(A) a forma mais fcil e rpida de executar a tarefa 4
por meio da execuo do aplicativo regedit, no cam-
po de pesquisa de programas e arquivos do
Windows 7, acessado por meio do boto Iniciar.

(B) as tarefas 3 e 5 podem ser realizadas por opes aces-
sadas a partir do Painel de Controle do Windows 7.

(C) a nica forma de realizar a tarefa 4 clicando no
boto Iniciar do Windows 7 e no campo de pesquisa
de programas e arquivos, executando o aplicativo
services.msc.

(D) para executar a tarefa 5, necessrio instalar um com-
plemento do Windows 7 chamado Microsoft Checker.

(E) para executar a tarefa 3 ou para desinstalar qualquer
software do computador, bem como os registros no
sistema, basta localizar a pasta no disco rgido e
exclu-la.
_________________________________________________________

52. Para executar a tarefa 1 corretamente, Claudia

(A) abriu o Internet Explorer 9, clicou na ferramenta que
possui o desenho de uma roda dentada, no canto
superior direito da janela, selecionou a opo
Opes da Internet. Na caixa de dilogo que se
abriu, clicou na aba Privacidade e desmarcou a
caixa de seleo Ativar Bloqueador de pop-ups.

(B) clicou no boto Iniciar do Windows 7, no campo pa-
ra pesquisa de programas e arquivos, digitou
inetcpl.cpl e clicou no boto OK para abrir a caixa
de dilogo Propriedades de Internet. Em seguida,
selecionou a guia Segurana e desmarcou a caixa
de seleo Ativar Bloqueador de pop-ups.

(C) abriu o Internet Explorer 9, clicou na ferramenta que
possui o desenho de uma estrela, no canto superior
direito da janela, selecionou a opo Segurana e, em
seguida, clicou na opo Desativar Janelas pop-up.

(D) clicou no boto Iniciar do Windows 7, selecionou a
opo Painel de Controle, selecionou a opo Re-
de e Internet, selecionou a opo Opes da
Internet. Na caixa de dilogo que se abriu, sele-
cionou a aba Contedo e, em seguida, marcou a
opo Desativar Janelas pop-up.

(E) abriu o Internet Explorer 9, clicou na ferramenta que
possui o desenho de uma casa, selecionou a opo
Segurana e, em seguida, clicou na opo Navega-
o InPrivate. Na caixa de dilogo Propriedades
de Internet, selecionou a opo Desativar Janelas
pop-up.
_________________________________________________________

53. Paulo possui R$ 3.500,00 para comprar um computador
para uso pessoal. Ele deseja um computador atual, novo e
com configuraes padro de mercado. Ao fazer uma pes-
quisa pela Internet observou, nas configuraes dos com-
ponentes de hardware, os seguintes parmetros: 3.3 GHz,
4 MB, 2 TB, 100 Mbps e 64 bits.

De acordo com as informaes acima,

(A) 100 Mbps a velocidade do chipset.

(B) 4 MB a capacidade do HD.

(C) 64 bits a capacidade da memria ROM.

(D) 2 TB a quantidade de memria RAM.

(E) 3.3 GHz a velocidade do processador.
Caderno de Prova ESC, Tipo 004

12 BBRAS-Escriturrio
54. Em 2010 ocorreu, simultaneamente, a distribuio pblica
primria e secundria de aes de emisso do Banco do
Brasil, com registros na Comisso de Valores Mobilirios.
Neste caso, como em outras operaes da mesma nature-
za e produto no mercado de capitais, a relao entre ca-
pital prprio e de terceiros da empresa


(A) foi modificada pela captao integral dos recursos
obtidos nas ofertas primria e secundria.


(B) foi alterada pela parcela de recursos originada com
as novas aes emitidas.


(C) passou a ser influenciada pela cotao das aes
em bolsa de valores.


(D) no sofreu nenhuma influncia.


(E) sofreu alterao em funo da venda das aes dos
acionistas do grupo controlador.
_________________________________________________________

55. A Cetip S.A. Mercados Organizados uma cmara utili-
zada pelos participantes do mercado financeiro e de capi-
tais para o registro eletrnico da colocao, o depsito e a
liquidao financeira de diversos ativos, dentre os quais
esto os


(A) Commercial Papers e os Brazilian Depositary
Receipts.


(B) Ttulos da Dvida Agrria e os Contratos a Termo de
Aes.


(C) Bnus de Subscrio e as Notas do Tesouro Na-
cional.


(D) Certificados de Depsito Bancrio e as Letras Finan-
ceiras do Tesouro.


(E) Certificados de Recebveis do Agronegcio e as
Debntures.
_________________________________________________________

56. O Comit de Poltica Monetria (COPOM), institudo pelo
Banco Central do Brasil em 1996 e composto por mem-
bros daquela instituio, toma decises


(A) a serem ratificadas pelo Ministro da Fazenda.


(B) conforme os votos da Diretoria Colegiada.


(C) sobre a Taxa de Juros de Longo Prazo (TJLP).


(D) a respeito dos depsitos compulsrios dos bancos
comerciais.


(E) de acordo com a maioria dos participantes nas reu-
nies peridicas de dois dias.
57. As operaes denominadas Crdito Direto ao Consumidor
so caracterizadas

(A) pela impossibilidade de antecipao de pagamento
de parcelas.

(B) pela ausncia de gravame no caso de financiamento
de veculos usados.

(C) pela no incidncia de IOF para contratos com
pessoa fsica.

(D) por destinao ao financiamento de bens e servios
para pessoas fsicas ou jurdicas.

(E) pela dispensa da informao do Custo Efetivo Total
para clientes correntistas dos bancos.
_________________________________________________________

58. O COAF Conselho de Controle de Atividades Finan-
ceiras compe a estrutura legal brasileira para lidar com o
problema da lavagem de dinheiro e tem como misso

(A) prevenir a utilizao dos setores econmicos para
lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo.

(B) discriminar as atividades principal ou acessria de
pessoas fsicas e jurdicas sujeitas s obrigaes
previstas em lei.

(C) autorizar, em conjunto com os bancos, o ingresso de
recursos internacionais por meio de contratos de
cmbio.

(D) julgar se de origem lcita a incorporao na eco-
nomia, de modo transitrio ou permanente, de recur-
sos, bens e valores.

(E) identificar e apontar para a Secretaria da Receita Fe-
deral do Brasil os casos de ilcito fiscal envolvendo
lavagem de dinheiro.
_________________________________________________________

59. As linhas bancrias de crdito rural possibilitam ao cliente
acessar financiamento

(A) sem apresentao de garantias ao financiador.

(B) para investimento em bens ou servios cujo apro-
veitamento se estenda por um nico ciclo produtivo.

(C) para atividades de comercializao da produo.

(D) do custeio das despesas pessoais e familiares.

(E) com liberao de uma s vez, independentemente
do cronograma de aquisies e servios.
_________________________________________________________

60. O penhor mercantil modalidade de garantia que pode
ser exigida por operadores do Sistema Financeiro Nacio-
nal na formalizao de operaes de crdito em que

(A) o devedor possa substituir os bens empenhados
sem autorizao prvia do credor.

(B) os recursos liberados permaneam depositados na
mesma instituio financeira.

(C) haja dispensa de fiel depositrio.

(D) o valor atualizado do bem no exceda 50% do valor
financiado.

(E) esse direito recaia sobre bens mveis.
Caderno de Prova ESC, Tipo 004

BBRAS-Escriturrio 13

DISCURSIVA-REDAO
Considere os textos A e B, abaixo.

















Com base nos elementos fornecidos, redija um texto dissertativo-argumentativo a respeito do seguinte
tema:

O profissional bem-sucedido escolhe como empregador uma empresa com a qual
se identifica, pois conhece os objetivos da corporao e concorda com eles


Texto A
Misso:
Ser um banco competitivo e rentvel, promover o desenvolvimento sustentvel do Brasil e cumprir sua
funo pblica com eficincia.

Viso de futuro:
Sermos o primeiro banco dos brasileiros, das empresas e do setor pblico, referncia no exterior, o
melhor banco para trabalhar, reconhecido pelo desempenho, relacionamentos duradouros e respon-
sabilidade socioambiental.
(disponvel em www.bb.com.br)

Texto B
Empresas com funcionrios mais felizes conseguem resultados melhores. Os profissionais que se
sentem engajados e satisfeitos na empresa que escolheram para trabalhar encontram propsito e
significado no trabalho, e sentem que sua funo contribui para as metas empresariais.
Caderno de Prova ESC, Tipo 004