Que Presenta

Ttulo del Trabajo:

Diseo de servicios de mantenimiento de equipos para
la Red Corporativo S.A. de C.V.

Nombre del Alumno
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TABASCO
Parrilla, Centro, Tabasco. Mxico. Abril del 2014
Nombre del Asesor Acadmico:
1. INTRODUCION

El presente documento de denominado Diseo de servicios de mantenimiento de
equipos de la Red Corporativo S.A de C.V tiene como objetivo documentar los
procesos que se requieren para la realizacin del servicio de mantenimiento de los
equipos.

Dentro de este proyecto se abordaran distintos puntos separados en captulos en el
primer captulo se dar una idea general de lo que es este documento y el proyecto,
como ser estructurado y llevado a cabo.

En el segundo captulo se brindara un panorama del porqu del proyecto y que
necesidades resolver y delimitara adems hasta donde el proyecto deber llegar
para cumplir con las expectativas y objetivos que se planteen.

En el captulo tres se dar una perspectiva de la situacin actual del problema de
como estaba antes de ser puesto en marcha el proyecto, y de esta forma en un
futuro poder observar los cambios y beneficios que la propuesta de solucin brindara
a las instituciones.

El captulo cuatro nos mostrara un poco de la teora utilizada dentro del proyecto
como son conceptos bsicos y algunas definiciones de los trminos que se van a
utilizar, adems nos mostrara a grandes rasgos algunos aspectos bsicos de las dos
instituciones educativas que requieren dicho proyecto.

Capitulo cinco, aborda el objetivo general y los especficos del proyecto, que son las
metas a las cuales se debe llegar para poder decir que el proyecto a sido cumplido
satisfactoriamente.

La metodologa que es la parte fundamental y ms importante del proyecto, ser
abordada en el captulo seis, aqu se definirn tanto los aspectos tcnicos, los costos
y alcances que va a tener el proyecto, adems de que se justificaran todos los
recursos utilizados, tanto humanos como econmicos y se realizara bajo cierto orden
buscando tener un mejor control de todas las actividades que se realizaran en el
proyecto.

Despus de mostrar y dar a conocer la metodologa y los aspectos tcnicos del
proyecto, se debe hacer un correcto anlisis de resultados para poder decidir si el
proyecto ha sido satisfactorio y si ha llegado al cumplimiento de los objetivos para los
que fue diseado, esto se detallara en el captulo siete de este documento.

El captulo ocho mostrara las conclusiones del proyecto debidamente redactadas asi
como tambin las recomendaciones que deban darse a los clientes al momento de
dar por terminado este proyecto.

Las fuentes que hayan sido consultadas as como la biografa que respalda este
proyecto ser plasmada en el penltimo captulo de este documento.

Por ltimo el captulo diez contendr la seccin de anexos tanto de documentacin
como de formatos utilizados para la realizacin de este proyecto.

2. JUSTIFICACIN

La empresa la Red Corporativo S.A. de C.V. es una empresa prestadora de servicios
tecnolgicos a diversas empresas tanto nacionales como internacionales y siempre
buscan estar a la vanguardia de todos los avances que puedan haber, adems
necesitan contar con los mejores equipos para la realizacin de sus trabajos, y
tambin deben asegurar que los equipos con los que cuentan actualmente funcionen
de manera adecuada y sin ningn contratiempo.

Las necesidades de trabajo diario de la empresa justifica la realizacin del presente
proyecto debido a que se debe contar con un servicio de mantenimiento de los
equipos, planeado y organizado correctamente para buscar no interferir con el
trabajo que la empresa realiza, por tal razn el proyecto debe hacerse en el tiempo y
forma establecidos.

Es por esto que el proyecto que se presenta brinda la solucin a este problema y se
justifica su desarrollo pues hoy en da los servicios que brinda la empresa deben ser
realizados con la mejor calidad, adems de que se busca un rendimiento y una
durabilidad por muchos aos durante los cuales este proyecto brindara un servicio a
ambas la presente empresa.


3. ANTECEDENTES

La empresa Red Corporativo tiene ya muchos aos de experiencia en el ramo de las
tecnologas de la informacin, brindando diferentes servicios entre los que destacan,
la realizacin de cableados estructurados, la instalacin de Site de comunicacin,
creacin de servicios virtuales, servicios de almacenamiento de informacin, y
consultoras en tecnologas de la informacin.

Para poder realizar varios de estos trabajos es necesaria la utilizacin de los equipos
con los que cuenta la empresa, dichos equipos deben estar siempre funcionando
para no causar problemas o provocar conflictos para la empresa.

La empresa necesita contar con un programa de servicios de mantenimiento el cual
le permita mantener sus equipos en buen estado, ya que actualmente la tecnologa
es algo de todos los das y todos los equipos son necesarios para asegurar el xito
de los trabajos que realiza la empresa y poder responder en buena forma a las
demandas de los clientes.



4. MARCO TERICO

4.1 FUNDAMENTO TEORICO



4.2 FUNDAMENTO CONTEXTUAL

4.2.1 NOMBRE DE LA PRIMERA EMPRESA

La Red Corporativo S.A de C.V.

4.2.1.1 Misin

Contribuir al desarrollo tecnolgico de nuestros clientes, con productos y servicios de
calidad mundial.

4.2.1.2 Visin

Ser una empresa lder en soluciones de tecnologa, reconocida a nivel internacional,
trabajando con organizaciones de clase mundial, siempre con la ms alta calidad.

4.2.1.3 Ubicacin

1 Cerrada de Av. Universidad 205, Col. Casa Blanca, C.P. 86060, Villahermosa,
Tabasco, Mxico.


5. OBJETIVOS

5.1 OBJETIVO GENERAL

Dar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cmputo, impresoras y
perifricos de la empresa.

5.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Recibir todos los equipos para el mantenimiento
Llevar el control o reporte detallado de todos los equipos
Realizar el mantenimiento preventivos para todos los equipos
Diagnosticar los equipos que requieren mantenimiento correctivo
Reparar correctamente cada uno de los equipos
Entregar equipos funcionando y en perfecto estado
Realizar el reporte correspondiente.