Hoy en da, las empresas disean planes estratgicos que vienen a ser documentos que contemplan de forma ordenada y coherente las metas, objetivos, estrategias, polticas, tcticas y directrices en tiempo y espacio, as como los instrumentos, mecanismos y acciones para el logro y alcance de sus objetivos y metas planteadas, estos planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, segn el tamao de la empresa, ya que esto implica que cantidad de planes y actividades debe ejecutar cada unidad operativa, ya sea de niveles superiores o niveles inferiores para alcanzar lo antes planeado.
Mediante la planificacin estratgica se define la estrategia o direccin, estableciendo las posibles vas mediante las cuales se puedan seguir cursos de accin particulares, a partir de la situacin actual.
En este trabajo nos basamos en la definicin de objetivos, misin, visin y anlisis FODA para as determinar un plan estratgico a seguir de TI, con el fin de que TI persiga los objetivos que quiere alcanzar la empresa.
Empresa a dar el servicio de TI: Produleche, S.A
Qu hace?
ProduLeche, S.A, es una empresa dedicada a la produccin y distribucin de productos lcteos bajo los mejores estndares de calidad, buscando ante todo, contribuir con la salud y satisfaccin de nuestros clientes.
Misin
Entregar a los consumidores alimentos de excelencia y alto valor nutricional, que respondan a sus necesidades nutricionales en cada etapa de la vida y que aporten efectivamente a su salud y bienestar. Todo lo anterior basndose en slidos principios y valores corporativos.
Visin
Nuestra visin sirve como marco de desarrollo y gua en varios aspectos de nuestro negocio.
Crear nuevos productos y nuevos mercados; as como generar operaciones en puntos clave de nuestros mercados de influencia. Ser una empresa con marcas lderes y confiables para nuestros consumidores. El proveedor preferido de nuestros clientes. Una empresa innovadora, que mira hacia el futuro.
Objetivo General
Elaborar productos lcteos de la ms excelente calidad para competir eficientemente en el mercado nacional.
Objetivos Especficos
Incrementar el consumo de los productos lcteos del pas. Analizar el comportamiento de los mercados nacionales e internacionales de los productos de la cadena Innovar y mejorar la calidad sanitaria, higinica y composicional de la leche y de los productos lcteos, desde la finca hasta la distribucin al consumidor acorde con la exigencias del mercado nacional e internacional Brindar a nuestros clientes productos lcteos de buena calidad y variedad en el mercado. Ofrecer precios competitivos en los productos que se elaboran. Distribuir en forma precisa y adecuada los productos lcteos a lo largo del territorio nacional.
FODA
Fortalezas: Experiencia en la produccin de todo tipo de productos lcteos. Mano de obra calificada. Productos de alta calidad. Efectividad en el servicio. Capacidad de diversificacin en la produccin. Alianzas estratgicas con proveedores nacionales. Satisfaccin de los clientes atendidos. Productos confiables Continua capacitacin de los trabajadores en nuevas tecnologas.
Oportunidades: Explorar mercado nacional. Alianza con otras empresas. Aumentar la cantidad de trabajadores Proveedores dispuestos a mejores acuerdos debido a nuestros pedidos regulares.
Debilidades: Bajo poder negociador con proveedores y clientes. Falta de estandarizacin en algunos procesos de produccin. Precios elevados en los productos. Cobertura slo en algunas localidades cercanas a la empresa. No contar con ISO de calidad
Amenazas: La continuidad de la crisis econmica provoca una baja en la demanda de los productos. Productos importados con bajos costos de produccin. Una mayor cantidad de empresas competidoras en los ltimos aos Mayor requerimiento de marketing en el mercado Algunos competidores estn alindose y ofreciendo mayor cobertura. Algunas licitaciones exigen certificaciones de calidad Precios ligeramente altos frente a la competencia.
Departamento de TI
Misin
El departamento de sistemas tiene como misin apoyar cada una de las iniciativas existentes y generar nuevas que conlleven al crecimiento de la empresa mediante la utilizacin de las tecnologas de la informacin y herramientas tecnolgicas apropiadas para la empresa.
Visin
Ser el departamento ms reconocido y de mayor avance y experiencia por su buen desempeo y su gran compromiso dentro de la organizacin, ofrecindole tecnologa de punta que ayude a optimizar los procesos que se lleven a cabo en la empresa, permitindole as ir a la vanguardia en el mercado, no solo en los procesos de produccin sino tambin en los administrativos, llegando a ser una empresa competitiva y ejemplar en el mercado.
Alcance
El alcance que se quiere obtener con este Plan Estratgico incluye: Identificacin del personal clave para entrevistas. Revisin de la documentacin existente referente a planes actuales. Identificacin de las necesidades de informacin de las reas estratgicas. Anlisis de la situacin actual general del rea de Sistemas y TI y la Empresa Produleche. Definicin de la Arquitectura de Datos. Definicin de la Arquitectura de Sistemas. Definicin de los requerimientos organizacionales para el desarrollo, administracin y soporte de los procesos informticos. Anlisis de los Aplicativos de Produleche. Elaboracin del Plan de Accin.
Objetivo General
Administrar eficientemente las tecnologas de informacin y comunicacin, para contribuir a los objetivos de la Organizacin, poniendo los recursos informticos a disposicin de los usuarios, velando por su adecuado uso y proponer mejoras en la automatizacin de procesos.
Objetivos Especficos Mantener el adecuado funcionamiento de la red de internet y telecomunicaciones mediante revisiones peridicas. Brindar mantenimiento y soporte tcnico al hardware y software. Elaborar y supervisar las polticas de uso de la tecnologa de informacin en la Organizacin. Proponer desarrollar e implementar procesos informticos y de comunicaciones. Investigar y evaluar permanentemente los productos y servicios de la tecnologa de informacin, as como los riesgos de la seguridad en la infraestructura informtica.
Anlisis D.A.F.O.
PROBLEMAS
VENTAJAS COMPETITIVAS
I N T E R N A S
D Debilidades
F Fortalezas
1 Falta de Seguridad informtica en la compaa. 1 Personal profesional.
2 Departamento con poco tiempo de establecido, hace que se cuente con una direccin con poca experiencia. 2 Capacitacin a personal.
3 Infraestructura informtica inadecuada.
3 La administracin est comprometida con el uso de tecnologas.
E N T O R N O
A Amenazas
O Oportunidades
1 Escaso presupuesto para proyectos. 1 Crear polticas de seguridad informtica.
2 Falta de definicin en estndares de algunos procesos provoca que no se puedan automatizar.
2 Oportunidad de crecimiento del departamento.
3 3 Oportunidad de mejora en sistemas existentes y creacin nuevos sistemas para la estandarizacin de los procesos que no estn estandarizados.
Riesgo Posible resultado (entonces) Sntoma P r o b a b i l i d a d
( A / M / B )
I m p a c t o
( A / M / B )
P r i o r i d a d
( 1
-
9 )
Respuesta Responsable de la accin de respuesta 1 Falta de procedimientos de seguridad puede causar prdida de informacin Falta de informacin atrase el proceso de implementacin de sistemas Retraso en el plan estratgico M A 3 Creacin de polticas de seguridad antes de iniciar cualquier proyecto Administrador del proyecto 2 Direccin con poca experiencia, debido a la novedad del departamento Desviaciones en el alcance del proyecto Entregables escuetos M A 3 Capacitacin de personal Administrador del proyecto 3 Infraestructura Informtica Inadecuada Retrasos en desarrollo de sistemas Entregables atrasados A A 1 Compra de equipo a buen precio Departamento de TI 4 Escaso presupuesto proyectos Retrasos en proyectos Avances atrasados A A 1 Acuerdos con la gerencia Administrador del proyecto 5 Falta de definicin de estandarizacin de algunos procesos por parte de la empresa Retrasos en el plan estratgico y en la implementacin de nuevas tecnologas Procesos no automatizados A M 2 Solicitar a la compaa definir los estndares necesarios Administrador del proyecto 6 Requerimientos no establecidos correctamente por parte de la empresa contratante Sistemas no adecuados Cambios constantes en los sistemas A A 1 Entrevistas, Cuestionarios concisos Departamento de TI 7 Personal que no conoce a fondo el funcionamiento de la empresa debido a la novedad del departamento Sistemas mal planeados Personal dudoso A A 1 Capacitacin de personal Administrador del proyecto
Estrategia
Crear, Mantener y fortalecer el departamento de TI con personal capacitado y necesario, para apoyar las metas institucionales de la empresa y as brindarles herramientas tecnolgicas para los procesos diarios.
reas Estratgicas
1. Creacin y Mejora del Departamento de TI 2. Gestin de Ventas Clientes y Produccin 3. Servicio al Usuario 4. Continuidad del Servicio rea Estratgica Proyecto Creacin y Mejora del Departamento de TI Crear un departamento con calidad y brindar a los colaboradores capacitaciones y herramientas para la innovacin en materia tecnolgica, todo esto mientras la administracin nos brinda una adecuada informacin de sus procesos. Administracin de Ventas y Clientes Implementar un sistema informticos que automaticen los procesos de ventas y expansin de nuestros clientes Crear un sistema informtico que agilice los procesos de distribucin, disear una poltica de Atencin rpida a los clientes (Web, comunicaciones, etc.) Servicio al Usuario Crear herramientas informticas que permitan que el servicio al cliente sea ms eficiente Desarrollar y optimizar herramientas tecnolgicas (red), que faciliten la comunicacin entre los usuarios.
Gestionar el software, los consumibles y los equipos (PC, porttiles, teclados, ratones, pantallas, telfonos fijos y mviles, impresoras, fotocopiadoras, escneres, etc.)
Facilitar a los usuarios herramientas para solucionar sus problemas y responder a las solicitudes de informacin en los distintos mbitos de las TI (hardware, software, telecomunicaciones e infraestructura) Continuidad del Servicio Mantener en perfectas condiciones de funcionamiento la plataforma tecnolgica de la empresa, buscando siempre continuidad en los servicios de la institucin. Definir polticas de seguridad, que garanticen el resguardo de la informacin.
Plan Estratgico
1. Crear un departamento con calidad y brindar a los colaboradores capacitaciones y herramientas para la innovacin en materia tecnolgica, todo esto mientras la administracin nos brinda una adecuada informacin de sus procesos.
- Para el fortalecimiento del departamento, se buscarn a las personas con perfiles definidos en diferentes reas, adems se contarn con personas de experiencia que puedan trasmitir la misma a los nuevos colaboradores, se brindarn capacitaciones. - Se brindarn capacitaciones a nuestros colaboradores con tal de fortalecer sus conocimientos,
2. Establecer polticas y normas de seguridad para garantizar la integridad de los datos importantes en la empresa. - Se crearan controles de acceso, donde las personas que no pertenezcan a TI no tendrn forma de ingresar al departamento, si no es con una autorizacin. - Periodos de respaldo para salvaguardar la informacin de las bases de datos de forma local y externa. - Documentos para la autorizacin de extraccin de informacin.
3. Implementar sistemas informticos que faciliten los procesos de ventas, produccin y ampliacin de los clientes de la compaa. - Se realizaran anlisis de las labores diarias de los colaboradores y de los procesos que efectan, para crear herramientas que se acoplen a sus necesidades y automaticen los procesos.
4. Mantener en perfectas condiciones de funcionamiento la plataforma tecnolgica de la empresa, buscando siempre continuidad en los servicios de la institucin. - Se dar soporte a la plataforma tecnolgica, donde se plasmar las necesidades o el problema que se presente, por lo que se realizar un anlisis para definir su prioridad y dar un tiempo estimado.
5. Desarrollar y optimizar herramientas tecnolgicas (red), que faciliten la comunicacin entre los usuarios. - Se instalar una red interna adems, se programarn en ciertos lapsos revisiones de la red interna, mantenimiento y de ser necesaria una restructuracin de la red.
6. Crear un sistema informtico que agilice los procesos de distribucin, disear una poltica de Atencin rpida a los clientes (Web, comunicaciones, etc.)
- Realizar un sistema que permita que los clientes de la empresa puedan realizar pedidos en lnea, mediante esta web ellos podrn hacer sus pedidos con un carrito de compras o solicitar tambin los productos por email, en el sistema se indican los horarios de trabajo y las zonas de entrega de cada local, a partir de estos se indica a los navegantes la posibilidad o no de recibir el pedido, esto con el fin de mejorar la atencin al cliente en tiempo real. 7. Gestionar el software, los consumibles y los equipos (PC, porttiles, teclados, ratones, pantallas, telfonos fijos y mviles, impresoras, fotocopiadoras, escneres, etc.)
- Realizar inventarios de lo que se tiene y lo que no se tiene acerca de hardware y software, negociando con los proveedores los mejores precios.
8. Facilitar a los usuarios herramientas para solucionar sus problemas y responder a las solicitudes de informacin en los distintos mbitos de las TI (hardware, software, telecomunicaciones e infraestructura) - Crear una aplicacin donde los usuarios puedan solicitar ayuda del departamento sin necesidad de levantarse de su escritorio que puedan hacer consultas mediante la aplicacin y se les pueda resolver de manera rpida para que continen con su trabajo.
Plan Operativo
Crear un departamento con calidad y brindar a los colaboradores capacitaciones y herramientas para la innovacin en materia tecnolgica, todo esto mientras la administracin nos brinda una adecuada informacin de sus procesos Estrategia de trabajo: Definir las necesidades (procesos indefinidos) y comunicarlas a la administracin para que sean definidos y nos brinden la informacin adecuada para la automatizacin de los procesos de la empresa. Brindar capacitaciones Definir perfiles de trabajo segn las reas. Apoyar los colaboradores nuevos con personas de experiencia que estas puedan transmitir sus conocimientos a los dems. Plazo de ejecucin: De 1 a 6 meses Responsables: Project Manager y administrativos.
Implementar sistemas informticos que faciliten los procesos de distribucin, produccin y ampliacin de los clientes de la compaa. Estrategia de trabajo: Definir las necesidades tecnolgicas de la empresa a nivel de hardware y software. Comunicar las necesidades que se tienen en la empresa a la administracin. Plazo de ejecucin: De 1 a 6 meses Responsables: Encargados de soporte de hardware, supervisores de sistemas y administrativos.
Mantener en perfectas condiciones de funcionamiento la plataforma tecnolgica de la empresa, buscando siempre continuidad en los servicios de la institucin. Estrategia de trabajo: Establecer los instrumentos necesarios en las reas de la empresa como lo son: Servidor de base de datos Servidores de aplicaciones Servicios de impression Almacenamiento masivo Comunicaciones Adems se realizar el mantenimiento, actualizacin y optimizacin de todos los sistemas informticos internos y de los equipos de cmputo Plazo de ejecucin: 5 meses aproximadamente. Responsables: Supervisores de sistemas, encargados del soporte de hardware y software.
Definir polticas de seguridad, que garanticen el resguardo de la informacin. Estrategia de trabajo: Cumplir con las siguientes medidas: Confidencialidad: Es el acceso autorizado a los datos Exactitud: Es cuando la informacin no debe sufrir alteraciones no deseadas en cuanto a su contenido original Disponibilidad: Es cuando las personas autorizadas pueden tener acceso a la informacin. Plazo de ejecucin: 3 meses aproximadamente. Responsables: Supervisores de sistemas.
Desarrollar y optimizar herramientas tecnolgicas (redes), que faciliten la comunicacin entre los usuarios. Estrategia de trabajo: Definir las necesidades de la empresa en redes. Controlar, gestionar las infraestructuras de redes. Se iniciar el estudio, anlisis y diseo de una estructura de servidores de redes, balanceado y tolerante a fallos Asegurar la red fsica y red lgica Plazo de ejecucin: 5 meses aproximadamente. Responsables: Supervisores de sistemas, encargados del soporte de hardware y software.
Crear un sistema informtico que agilice los procesos de distribucin, disear una poltica de Atencin rpida a los clientes (Web, comunicaciones, etc.) Estrategia de trabajo: Definir las necesidades de la empresa, es decir los requerimientos Realizar un prototipo de la pgina Diseo de diagramas Programacin Plazo de ejecucin: 1 ao Responsables: Analista, Programadores, Gerente
Facilitar a los usuarios herramientas para solucionar sus problemas y responder a las solicitudes de informacin en los distintos mbitos de las TI (hardware, software, telecomunicaciones e infraestructura) Estrategia de trabajo: Definir las necesidades del usuario Realizar un prototipo de la aplicacin Diseo de diagramas Programacin Plazo de ejecucin: 6 meses Responsables: Analista, Programadores, Gerente
Gestionar el software, los consumibles y los equipos (PC, porttiles, teclados, ratones, pantallas, telfonos fijos y mviles, impresoras, fotocopiadoras, escneres, etc.) Estrategia de trabajo: Llevar inicialmente un control manual del inventario Definir necesidades de inventario Realizar un prototipo de base de datos Diseo de diagramas Programacin Plazo de ejecucin: 6 meses Responsables: Analista, Programadores, Gerente
Proyectos Duracin Orden de Ejecucin 1 Crear un departamento con calidad y brindar a los colaboradores capacitaciones y herramientas para la innovacin en materia tecnolgica, todo esto mientras la administracin nos brinda una adecuada informacin de sus procesos De 1 a 6 meses 1 2 Implementar sistemas informticos que faciliten los procesos de distribucin, produccin y ampliacin de los clientes de la compaa. De 1 a 6 meses 2 3 Mantener en perfectas condiciones de funcionamiento la plataforma tecnolgica de la empresa, buscando siempre continuidad en los servicios de la institucin. 5 meses aproximadamente. 2 4 Definir polticas de seguridad, que garanticen el resguardo de la informacin. 3 meses aproximadamente. 1 5 Desarrollar y optimizar herramientas tecnolgicas (redes), que faciliten la comunicacin entre los usuarios. 5 meses aproximadamente. 2 6 Crear un sistema informtico que agilice los procesos de distribucin, disear una poltica de Atencin rpida a los clientes (Web, comunicaciones, etc.) 1 ao 2 7 Gestionar el software, los consumibles y los equipos (PC, porttiles, teclados, ratones, pantallas, telfonos fijos y mviles, impresoras, fotocopiadoras, escneres, etc.) 6 meses 1 8 Facilitar a los usuarios herramientas para solucionar sus problemas y responder a las solicitudes de informacin en los distintos mbitos de las TI (hardware, software, telecomunicaciones e infraestructura) 6 meses 2
Aspectos de alta gestin basados en Cobit Orientado a los procesos
Planificar y Organizar Este dominio cubre las estrategias y las tcticas, y tiene que ver con identificar la manera en que TI puede contribuir de la mejor manera al logro de los objetivos del negocio. Adems, la realizacin de la visin estratgica requiere ser planeada, comunicada y administrada desde diferentes perspectivas. Finalmente, se debe implementar una estructura organizacional y una estructura tecnolgica apropiada. Este dominio cubre los siguientes cuestionamientos tpicos de la gerencia: Estn alineadas las estrategias de TI y del negocio? La empresa est alcanzando un uso ptimo de sus recursos? Entienden todas las personas dentro de la organizacin los objetivos de TI? Se entienden y administran los riesgos de TI? Es apropiada la calidad de los sistemas de TI para las necesidades del negocio?
Adquirir e Implementar Para llevar a cabo la estrategia de TI, las soluciones de TI necesitan ser identificadas, desarrolladas o adquiridas as como implementadas e integradas en los procesos del negocio. Adems, el cambio y el mantenimiento de los sistemas existentes est cubierto por este dominio para garantizar que las soluciones sigan satisfaciendo los objetivos del negocio. Este dominio, por lo general, cubre los siguientes cuestionamientos de la gerencia: Es probable que los nuevos proyectos generan soluciones que satisfagan las necesidades del negocio? Es probable que los nuevos proyectos sean entregados a tiempo y dentro del presupuesto? Trabajarn adecuadamente los nuevos sistemas una vez sean implementados? Los cambios no afectarn a las operaciones actuales del negocio?
Entrega y Soporte Este dominio cubre la entrega en s de los servicios requeridos, lo que incluye la prestacin del servicio, la administracin de la seguridad y de la continuidad, el soporte del servicio a los usuarios, la administracin de los datos y de las instalaciones operativos. Por lo general cubre las siguientes preguntas de la gerencia: Se estn entregando los servicios de TI de acuerdo con las prioridades del negocio? Estn optimizados los costos de TI? Es capaz la fuerza de trabajo de utilizar los sistemas de TI de manera productiva y segura? Estn implantadas de forma adecuada la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad?
Monitorear y Evaluar Todos los procesos de TI deben evaluarse de forma regular en el tiempo en cuanto a su calidad y cumplimiento de los requerimientos de control. Este dominio abarca la administracin del desempeo, el monitoreo del control interno, el cumplimiento regulatorio y la aplicacin del gobierno. Por lo general abarca las siguientes preguntas de la gerencia: Se mide el desempeo de TI para detectar los problemas antes de que sea demasiado tarde? La Gerencia garantiza que los controles internos son efectivos y eficientes? Puede vincularse el desempeo de lo que TI ha realizado con las metas del negocio? Se miden y reportan los riesgos, el control, el cumplimiento y el desempeo? Plan Tctico de TI
Alineacin de Objetivos
Objetivo General CIA Objetivo General TI Elaborar productos lcteos de la ms excelente calidad para competir eficientemente en el mercado nacional. Administrar eficientemente las tecnologas de informacin y comunicacin, para contribuir a los objetivos de la Organizacin, poniendo los recursos informticos a disposicin de los usuarios, velando por su adecuado uso y proponer mejoras en la automatizacin de procesos. Objetivos Especficos CIA Objetivos Especficos TI Incrementar el consumo de los productos lcteos del pas. Proponer desarrollar e implementar procesos informticos y de comunicaciones. Analizar el comportamiento de los mercados nacionales e internacionales de los productos de la cadena Mantener el adecuado funcionamiento de la red de internet y telecomunicaciones mediante revisiones peridicas. Innovar y mejorar la calidad sanitaria, higinica y composicional de la leche y de los productos lcteos, desde la finca hasta la distribucin al consumidor acorde con la exigencias del mercado nacional e internacional Ofrecer precios competitivos en los productos que se elaboran. Brindar a nuestros clientes productos lcteos de buena calidad y variedad en el mercado. Investigar y evaluar permanentemente los productos y servicios de la tecnologa de informacin, as como los riesgos de la seguridad en la infraestructura informtica. Distribuir en forma precisa y adecuada los productos lcteos a lo largo del territorio nacional. Elaborar y supervisar las polticas de uso de la tecnologa de informacin en la Organizacin. Brindar mantenimiento y soporte tcnico al hardware y software.
Plan Tctico No. 1
Elaborar productos lcteos de la ms excelente calidad para competir eficientemente en el mercado nacional. Administrar eficientemente las tecnologas de informacin y comunicacin, para contribuir a los objetivos de la Organizacin, poniendo los recursos informticos a disposicin de los usuarios, velando por su adecuado uso y proponer mejoras en la automatizacin de procesos. De acuerdo a los objetivos anteriores se define el siguiente plan tctico:
Objetivo Fundamental del Plan No. 1 Si se logra administrar las tcnologas de manera eficiente y se automatizan procesos se podr con mayor facilidad brindarle al cliente productos con mayor calidad y que la empresa mediante la tcnologa se vuelva ms competitiva.
Actividades Responsabilidades Recursos Plazo
Fijacin de objetivos y alcance de TI Gerente y Equipo de TI Documentacion de empresa 12 meses Inventarios de equipo disponible Equipo TI Hardware
Compra de equipo requerido Gerente y Equipo de TI
Mantenimiento de equipos Equipo TI Equipo en buen estado
Revisiones de SO y mejora del rendimiento Equipo TI Software disponible y a comprar
Evaluacin de necesidades de software y hardware Gerente y Equipo de TI Documentacion de empresa
Atencin de usuarios Equipo TI
Instalacin de software Equipo TI
Capacitaciones a usuarios Gerente y Equipo de TI Equipo tcnologico
Elaboracin y evaluacin de proyectos de inversin que ayuden al desarrollo institucional y social Gerente y Equipo de TI
Plan Tctico No. 2
Incrementar el consumo de los productos lcteos del pas. Proponer desarrollar e implementar procesos informticos y de comunicaciones. De acuerdo a los objetivos anteriores se define el siguiente plan tctico:
Objetivo Fundamental del Plan No. 2 Mediante procesos informticos y de comunicaciones correctos se puede informar mejor al personal para que logren mejorar las ventas e incrementar el consumo de los productos.
Actividades Responsabilidades Recursos Plazo
Desarrollo de Aplicaciones Equipo TI Software para desarrollo 6 meses Desarrollo de polticas informticas Gerente y Equipo de TI Documentacin
Instalacin de Redes Equipo TI Equipo de Redes
Telefona Correctamente instalada Equipo TI Telefonos y Cable, entre otros
Anlisis de Procesos Gerente y Equipo de TI Documentacin
Anlisis de Requerimientos Gerente y Equipo de TI Documentacin
Revisones perodicas del correo Equipo TI
Plan Tctico No. 3 Analizar el comportamiento de los mercados nacionales e internacionales de los productos de la cadena Mantener el adecuado funcionamiento de la red de internet y telecomunicaciones mediante revisiones peridicas. Innovar y mejorar la calidad sanitaria, higinica y composicional de la leche y de los productos lcteos, desde la finca hasta la distribucin al consumidor acorde con la exigencias del mercado nacional e internacional Ofrecer precios competitivos en los productos que se elaboran.
De acuerdo a los objetivos anteriores se define el siguiente plan tctico:
Objetivo Fundamental del Plan No. 3 Con la revisin perodica de la red y las telecomunicaciones se garantiza su adecuado funcionamiento mediante el cual puedo empezar a ingresar estndares para asegurarme mejorar la calidad, investigar acerca de los precios y ofrecer los mejores y analizar a la competencia.
Actividades Responsabilidades Recursos Plazo
Revisiones periodicas de telefonia Equipo TI Bitcora 12 meses Revisiones periodicas de la red en general Equipo TI Bitcora
Mantenimiento de servidores Equipo TI
Acuerdos con el proveedor de internet Gerente y Equipo de TI
Compras Gerente y Equipo de TI Documentacin
Plan Tctico No. 4
Brindar a nuestros clientes productos lcteos de buena calidad y variedad en el mercado. Investigar y evaluar permanentemente los productos y servicios de la tecnologa de informacin, as como los riesgos de la seguridad en la infraestructura informtica.
De acuerdo a los objetivos anteriores se define el siguiente plan tctico:
Objetivo Fundamental del Plan No. 4 Investigar acerca de los productos y servicios de TI del mercado me permite tener tecnologa actual que me indique que los productos que estoy haciendo sean de calidad y que se pueda investigar para aumentar la variedad, adems de asegurarnos que nuestros sistemas no son vulnerables.
Actividades Responsabilidades Recursos Plazo
Analizar precios de productos en el mercado Gerente y Equipo de TI
12 meses Anlisis de Riesgos Gerente y Equipo de TI Matriz de Riesgos
Identificacin de riesgos Gerente y Equipo de TI Documentacin
Polticas de seguridad Gerente y Equipo de TI Polticas Existentes
Plan Tctico No. 5
Distribuir en forma precisa y adecuada los productos lcteos a lo largo del territorio nacional. Elaborar y supervisar las polticas de uso de la tecnologa de informacin en la Organizacin. Brindar mantenimiento y soporte tcnico al hardware y software.
De acuerdo a los objetivos anteriores se define el siguiente plan tctico:
Objetivo Fundamental del Plan No. 5 Con el mantenimiento y soporte tcnico podemos asegurarnos de que las aplicaciones existentes esten funcionando adecuadamente y as enterarnos de que forma se estn distribuyendo los productos a nivel nacional.
Actividades Responsabilidades Recursos Plazo
Mantenimiento de Hardware Equipo TI Herramientas, cronograma 12 meses Mantenimiento de Software Equipo TI Bitcora
Investigacin para creacin de polticas Gerente y Equipo de TI Internet
Conclusin
Con este documento podemos concluir cmo debido a la complejidad de las empresas hoy en da y por la diversificacin de sus negocios, se hace necesaria la planeacin estratgica.
La visin y misin son dos ejes fundamentales dentro del planeamiento estratgico. La visin es el mximo anhelo, la gua de todas las acciones. Mientras que la misin es la razn de ser; es la imagen en la cual enfocamos nuestros esfuerzos para lograr la visin, el objetivo de nuestras acciones, con este trabajo pudimos determinar que son muchos los factores que influyen de manera en que la planeacin se pueda volver exitosa para cada una de las empresas que la utilicen, los estndares se vuelven cada vez ms tiles a la hora de hablar de planificacin estratgica.
La esencia de la planeacin estratgica consiste en la identificacin de las oportunidades y amenazas que surgen en el futuro, los cuales combinados con otros datos importantes proporcionan la base para que una empresa tome mejores decisiones en el presente para explotar las oportunidades y evitar los peligros.
En conclusin podemos decir que la planeacin estratgica se vuelve fundamental para la continuidad del negocio y el xito del mismo.