LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Para Goleman, la inteligencia comn medida por pruebas estandarizadas resulta insuficiente para el xito.
Por ello el postulado general que se presenta en el libro es que la inteligencia emocional es el factor
principal del xito, que incluye otros factores como la relacin con los dems y consigo mismo, el
autocontrol y la perseverancia.

En el captulo introductorio, El desafo de Aristteles, empieza tratando los impulsos y sentimientos
agresivos; es fcil enfadarse, lo difcil es enfadarse con la persona adecuada en el grado exacto,
momento oportuno, propsito justo y modo correcto. Esto es lo emocionalmente inteligente, y es as de
difcil para todas las emociones, y a lo largo del libro se busca comprender las mismas y se dan
recomendaciones para su manejo inteligente

I. El cerebro emocional

Para qu sirven las emociones?

En la primera parte el autor habla del valor para la supervivencia que tienen las emociones y la
interrelacin dinmica entre el sistema lmbico y la corteza cerebral. La corteza considerada la parte ms
organizada y racional y el sistema lmbico la parte emocional e impulsiva, pero tambin la ms primitiva y
relacionada con la supervivencia. Luego sigue describiendo el componente fsico de las distintas
emociones y su utilidad para la supervivencia, y habla de la interrelacin entre la mente emocional y
mente racional, como moderadora de la primera.

Anatoma de un secuestro emocional

Cuando la emocin, la pasin, desborda la razn es como si el sistema lmbico se apoderara del control,
mientras que presenta la inteligencia emocional como la moderacin de los impulsos primitivos
emocionales por la mente racional. Habla de la amgdala como centro neural de las emociones, que
media entre el tlamo y la corteza cerebral, por lo que recibe informacin antes que la corteza ms
organizada, por lo que el aprendizaje emocional se encuentra en la interrelacin entre estas dos partes.

II. La naturaleza de la inteligencia emocional

Cuando el listo es tonto

En este captulo el autor cita varios estudios que prueban que muchos estudiantes con altos punteos de
CI han fallado a lo largo de sus vidas mientras que muchas personas con punteos promedio han tenido
xitos significativos. Goleman afirma que si el CI tiene algn rol en el xito este no puede ser ms de un
20%, mientras que el otro 80% se basa en la inteligencia emocional.

Concete a ti mismo

Ac se menciona la importancia de la auto observacin o auto vigilancia para la inteligencia emocional.
Conocer la fuerza emocional y la manera en que se maneja uno mismo ante sus emociones, la manera en
que las comprende y la importancia de reflexionarlas y ponerlas en palabras para conocerlas mejor.

Esclavos de la pasin

Algunos estados emocionales son tratados farmacolgicamente y necesitan otro tipo de atencin. Es el
caso del ciclo maniaco-depresivo de irritabilidad, o el de la depresin agotadora. Luego se introduce en el
tema del enfado que es difcilmente manejable as como peligroso y daino para las relaciones
interpersonales y para la propia persona. Habla algunas recomendaciones para enfriar el nimo, como lo
son las distracciones, no reprimir los enojos pero tampoco dejarse dominar por ellos. Tambin menciona
algunas recomendaciones para el manejo de la ansiedad, y la depresin, como la reestructuracin
cognitiva o hacer ejercicio fsico.

La aptitud maestra

Goleman resalta la importancia del trato emocional como la persistencia y el entusiasmo, y seala que los
estudiantes asiticos muestran un mejor record de xitos no por sus punteos de CI sino por sus
persistencia ante sus debilidades. La actitud maestra es la perseverancia, no dejarse vencer por el miedo
al fracaso, el aburrimiento o la frustracin, es refrenar los impulsos para obtener beneficios a largo plazo.

Las races de la empata

La empata la capacidad de sintonizarse emocionalmente con los dems es una capacidad que se puede
desarrollar y que consiste en ciertos componentes como la capacidad de captar mensajes no verbales. En
esto seala Goleman que las mujeres tienen una mayor capacidad que los hombres, para reconocer
estos gestos no verbales. Esta capacidad se desarrolla grandemente en los primeros aos de vida a
medida que se desarrolla la comunicacin, el apego con los padres y las relaciones con iguales. Por
ltimo menciona la sociopata, el caso extremo de la falta de empata.

Las artes sociales

Adems de la empata hay otras formas en que se establece la sintona emocional, mediante la expresin
emocional, el tono emocional y la habilidad para traducir estos en significados. Estos son los primeros
componentes de la competencia social, luego se habla de otros como el buen humor, y el contagio
emocional.

III. Inteligencia emocional aplicada

Enemigos ntimos

Ac se trata de la relevancia de la emocin en la vida marital. Adems de la sincrona y la sintona de las
emociones de ambos sexos, durante sus respectivos, desarrollos hay que tener en cuenta algunas
diferencias entre sexos como la mayor capacidad de las mujeres para expresarse y entender distintos
tipos de lenguajes, por lo que los maridos tienden a tener deficiencias comunicacionales en las relaciones
con dificultades; adems hay crticas destructivas, ataque y contraataques, o evasiones. Para estas
dificultades el autor hace otras recomendaciones, sobre todo para los hombres que son ms vulnerables
a presentar deficiencias en el matrimonio.

Ejecutivos con corazn

Adems del xito acadmico y los altos punteos de CI la inteligencia emocional puede estar relativamente
baja en algunos ejecutivos con esas caractersticas. Para Goleman, el xito ejecutivo tambin depende en
gran medida de la inteligencia emocional, la perseverancia hasta que la persona termine su tarea o
alcance su meta. Para el ejecutivo es importante la inteligencia social, pues tiene que comunicar y
organizar la colaboracin, motivar, dar retroalimentacin, y por lo tanto tiene que mantener una buena
estabilidad emocional, optimismo, tolerancia.

La mente y la medicina

Ac el autor resume algunos estudios de la relacin con el sistema inmunolgico y las emociones,
afirmando que las emociones tienen un efecto muy poderoso en el sistema nervioso autnomo, puesto
que los mensajeros qumicos que operan en el sistema inmunolgico se encuentran con mayor densidad
en las reas neurales que regulan la emocin. Las personas que experimentan ansiedad crnica, largos
periodos de depresin, tensin, hostilidad, desconfianza, tambin tendrn un mayor gasto de energa y un
doble riesgo de padecer asma, artritis, dolores de cabeza, lceras y problemas cardacos. Mientras que el
optimismo, las buenas relaciones personales de apoyo emocional mejoran la salud.

IV. Una puerta abierta a la oportunidad

El crisol familiar

La familia tiene una gran importancia en la primera formacin no solo educacional sino emocional.
Goleman escribe que los nios que son abusados y maltratados por sus padres tienden a repetir dicho
comportamiento. Luego se pierde la posibilidad de empata en estos nios si son maltratados
frecuentemente. Los padres deben transmitir a sus hijos confianza, curiosidad, el placer de aprender y el
conocimiento de los lmites, pero tambin la empata y el apego seguro para la confianza en los dems.

Trauma y reeducacin emocional

Goleman seala que el trauma puede presentar problemas fsicos, as como el estrs severo o
prolongado. Son un golpe emocional que queda memorizado en la amgdala y mantienen en desorden y
en actividad innecesaria al sistema lmbico. Ante estos traumas y el trastorno por estrs postraumtico el
autor recomienda la desensibilizacin sistemtica mediante el juego, el arte, la ejercitacin de la
relajacin, y dems ejercicios de psicoterapia para liberarse de lastres emocionales.

El temperamento no es el destino

El autor cuestiona si el temperamento, el estrato biolgico y nato de la emocionalidad puede cambiarse a
lo largo de la experiencia vital. La infancia y el final de la adolescencia con el podado neuronal, son
etapas crticas para la formacin del temperamento y reeducacin del mismo.

V. La alfabetizacin emocional

El coste del analfabetismo emocional

Goleman escribe que algunas personas son incapaces de diferenciar y reconocer sus emociones y
sentimientos, y esto lleva a una mayor confusin para manejar el malestar emocional, y apartarse de lo
que lo empeora. Tienen tambin, por ejemplo, problemas para interpretar los reveses de la vida, por lo
que devienen en depresin muchas veces, problemas alimenticios, o bien las personas solitarias y con
pocas relaciones personales son mas propensas a padecer enfermedades. La confusin para entenderse
hace que se confunda y dificulte el manejo del malestar emocional, por lo que muchas personas tratan de
mitigar con alcohol y drogas sus confusas sensaciones.

La escolarizacin de las emociones

Goleman concluye el libro con algunas recomendaciones y lineamientos para el entrenamiento emocional
procurando mejorar por ejemplo la asertividad, la escucha activa, la prioridad por la escolarizacin
emocional y tica de los nios para una prevencin emocional.

Conclusiones

Las emociones tienen una funcin instintiva para la supervivencia y son activadas en el sistema
lmbico; la amgdala el centro neural de las emociones recibe los impulsos del tlamo antes que lleguen a
la corteza para ser moderados y conducidos.
El CI es insuficiente para predecir el xito mientras que la inteligencia emocional, el conocimiento
de uno mismo, la perseverancia ante el miedo, el fracaso, el aburrimiento y la frustracin, as como la
empata, las artes sociales, y la capacidad de librarse de las pasiones son mayores determinantes del
xito.
La capacidad de comunicacin y expresin de emociones, as como el control de las mismas son
indispensables en las relaciones maritales y en la actividad del ejecutivo.
Las emociones pueden tener un gran impacto negativo o positivo en el sistema inmunolgico.
La familia es la primera escuela emocional, donde se puede tambin reeducar el temperamento,
y conformar o destruir la empata con traumas y abusos.
La incapacidad de reconocer las emociones en uno mismo conlleva a grandes confusiones para
el manejo del malestar emocional; por lo que la prioridad preventiva debera ser la escolarizacin
emocional y tica de los nios.
En conclusin los componentes de la inteligencia emocional a reeducar y educar en los nios
son la autoconciencia emocional, el control de las emociones, el aprovechamiento productivo de las
emociones, la empata o comprensin de las emociones y la direccin de las relaciones.